Arval-impaginato EMC

Customer Profile
Arval Italia: le soluzioni EMC e
VMware implementate da In20
supportano la crescita aziendale
Arval Italia si colloca al vertice del mercato italiano del Noleggio auto a Lungo Termine: questo anche grazie al supporto
dei sistemi informativi realizzati da In20 con soluzioni storage
EMC in ambiente VMware.
Arval è leader nel settore del Noleggio auto a Lungo Termine e nella gestione di
flotte aziendali. Fondata nel 1989, Arval fa parte del Gruppo finanziario francese
BNP Paribas, una delle principali reti bancarie internazionali.
Arval è attiva in 39 Paesi nel mondo attraverso le sue filiali ed importanti accordi
di Partnership. E’ presente direttamente in 22 Nazioni del mondo con circa
690.000 veicoli gestiti grazie alla professionalità di oltre 4.300 dipendenti.
Benefici
•
Prestazioni superiori
•
Ottimizzazione delle risorse storage
e server
•
Maggiore flessibilità operativa e di
sviluppo di nuove applicazioni
•
Migliore e più efficace risposta al
mercato
•
Produttività più elevata
•
Maggiore sicurezza per i dati
•
Garanzia di continuità di servizio
•
Contenimento costi
La strategia commerciale è fondata su un rapporto consulenziale e collaborativo
con i Clienti e su un’offerta di servizi di qualità superiore volta a soddisfare le loro
esigenze, dalle organizzazione più complesse delle grandi aziende alle piccole e
medie imprese o ai professionisti e possessori di Partita Iva. Questa è la formula
vincente che ha permesso ad Arval di collocarsi ai vertici del settore assumendo
una posizione di leadership.
Nel 1995 Arval trasferisce le sue competenze nel panorama italiano diventando
in pochi anni leader nel mercato del Noleggio auto a Lungo Termine con una
quota di mercato di circa il 21%, gestendo ad oggi oltre 116.000 veicoli. Più di
16.000 aziende italiane ed estere hanno affidato la propria mobilità ad Arval, potendo contare sull’eccellenza qualitativa offerta dai suoi oltre 750 professionisti e
sul servizio tecnico e gestionale garantito da più di 18.000 officine convenzionate
su tutto il territorio italiano.
Dinamicità, attenzione al cliente, servizi innovativi, rapidità al cambiamento sono
le principali leve sulle quali Arval Italia ha costruito il suo successo e che continua a utilizzare con l’obiettivo di mantenere e rafforzare la sua posizione di
leader di mercato.
Il valore della struttura informatica
Per un’azienda dinamica e innovativa come Arval Italia, i sistemi informativi sono
uno strumento fondamentale per lo sviluppo del business e sono gestiti da un
qualificato team di professionisti dell’Information Technology da cui dipendono
tutte le applicazioni gestionali centrali e dipartimentali dell’azienda, quelle riguardanti i servizi ai clienti e il sito Web.
E’ una organizzazione che lavora a stretto contatto con la direzione
aziendale, assecondandola e supportandola nelle strategie commerciali con l’obiettivo di sviluppare nel minore tempo possibile applicazioni e
soluzioni per proporre ed erogare con efficacia nuovi servizi e offerte ai
Clienti.
“Il contributo che i sistemi informativi possono dare al business è ben
chiaro in azienda” ha commentato Riccardo Bellisario, IT Manager di
Arval Italia. “A partire dalla Direzione Aziendale che ha voluto una organizzazione IT con personale preparato e tecnologie adatte a sostenere la crescita e lo sviluppo, per rispondere più velocemente e con
maggiore flessibilità alle richieste del mercato con servizi sempre più
avanzati e di qualità. In altre parole, un IT allineato al business”.
Fino al 2002 il sistema informativo di Arval Italia è cresciuto inserendo
di volta in volta nuovi server, ciascuno dotato di proprio storage, per
soddisfare le esigenze di nuove applicazioni e servizi. Un’architettura
che espandendosi in questo modo ha iniziato a mostrare alcuni punti
deboli per la difficoltà di gestire e condividere le risorse tra i server
(circa 50) e per la scarsa flessibilità alla crescita e ai cambiamenti. Inoltre la quantità di dati da gestire continuava ad aumentare in maniera
impressionante, tanto da rischiare di mettere in crisi l’intero sistema in
breve tempo.
I valori di Arval
Creatività: agire in modo sempre nuovo e
fantasioso, garantendo la massima flessibilità
nell’anticipare e rispondere alle esigenze e alle
attese dei Clienti
Impegno: mantenere le promesse fatte ai
Clienti e superare le loro aspettative, offrendo
un servizio di qualità superiore
Ambizione: avere una visione a lungo termine
nella conquista di nuovi mercati
Reattività: dinamicità e aggiornamento continuo, risposta tempestiva alle richieste dei
Clienti
La riorganizzazione dell’infrastruttura IT è iniziata con il consolidamento dello storage, installando a fine 2002 un sistema EMC CLARiiON Cx-600 in modalità SAN
che garantiva la condivisione dei dati tra i server, prestazioni più elevate e buone
caratteristiche di scalabilità. Nel 2005 il Cx-600 è stato sostituito da un più capace
e performante CLARiiON Cx-500, a sua volta potenziato a modello Cx-700 nel
2006. Nel frattempo il numero di server è triplicato arrivando ad un totale di oltre
150 unità.
L’evoluzione verso la Business Continuity e la virtualizzazione
Il 2007 è l’anno in cui è iniziato un altro importante processo di riorganizzazione
dei sistemi informativi di Arval Italia, necessario per sostenere la crescita
dell’azienda, sviluppare nuovi servizi, rispondere più velocemente alle richieste
del mercato e per supportare un numero sempre maggiore di utenti. Il progetto è
quindi stato realizzato con l’obiettivo di potenziare l’architettura IT, migliorare l’uso
delle risorse disponibili e aumentare i livelli di protezione e di continuità di servizio. Esigenze particolarmente sentite dalle applicazioni mission critical come Oracle, Sybase, SQL e Exchange.
“Con il supporto di In20, il system integrator di Firenze che ci segue dal 2005,
abbiamo riprogettato il nostro sistema IT lavorando su due fronti” ha sottolineato
Paolo Massa, Data Center team coordinator. “Per lo storage abbiamo scelto sistemi EMC con prestazioni superiori, realizzando una soluzione di Business Continuity con replica sincrona dei dati a garanzia di un’operatività senza interruzioni
e sicura. Successivamente abbiamo creato un ambiente server virtualizzato con
VMware ottenendo notevoli benefici in flessibilità, velocità di risposta alle richieste
degli utenti e una non trascurabile riduzione dei costi complessivi di esercizio di
circa il 25%”.
In due edifici di Arval Italia sono stati installati altrettanti sistemi EMC CLARiiON
di nuova generazione: un modello CX3-40 operativo nel data center principale,
configurato con dischi Fibre Channel da 300 GB per una capacità complessiva di
circa 38 TB, ed un modello Cx3-20 situato nell’altro edificio, anch’esso configurato con dischi Fibre Channel da 300 GB per una capacità complessiva di circa 12
TB. La replica remota sincrona dei dati tra i due sistemi è stata realizzata con il
software EMC MirrorView.
Attualmente sono replicate le applicazioni più critiche per assicurare una continuità delle attività anche in caso di indisponibilità del sistema storage primario. A
breve saranno aggiunte altre applicazioni centrali e dipartimentali.
L’infrastruttura storage di Arval Italia si completa con il modello Cx-700 già presente prima della riorganizzazione, utilizzato ora per sviluppo e il test di nuove
applicazioni e un altro CLARiiON Cx-20 (dischi Fibre Channel da 146 GB per
complessivi 4 TB) per le applicazioni dipartimentali.
La scelta delle soluzioni storage è stata fatta sulla base di elementi fondamentali
per Arval Italia, per i quali EMC e In20 hanno espresso i migliori valori. Nel confronto tecnologico, le caratteristiche di prestazioni, scalabilità, flessibilità di configurazione e semplicità di gestione dei sistemi EMC CLARiiON Cx3 sono state
valutate superiori alla concorrenza. Una tecnologia vincente supportata anche da
una qualità dei servizi di supporto e assistenza di EMC che Arval Italia sperimenta positivamente da anni con piena soddisfazione.
“Per la decisione finale” ha aggiunto Cesare Zinanni, Responsabile Ufficio Acquisti di Arval Italia, “sono state determinanti anche alcune considerazioni di carattere economico. Le motivazioni tecniche e l’ottimo rapporto qualità/prezzo dei sistemi sono state infatti sostenute dalla proposta commerciale formulata da EMC e
In20 in base alle nostre esigenze, permettendoci di effettuare questo importante
salto tecnologico rispettanL’architettura IT di Arval Italia con replica sincrona dei dati per una completa Business Continuity
do i nostri piani di investimento”.
La virtualizzazione
server
La
realizzazione
dell’ambiente virtualizzato
VMware è iniziata a fine
2006 per contrastare la
crescita del numero di
server e per contenere i
costi di esercizio che stavano diventando sempre
più rilevanti, imputabili sia
alla componente hardware
che alle risorse da dedicare alla loro gestione.
Nel corso dell’anno successivo l’ambiente è stato
completamente virtualizza-
to con notevoli benefici in termini di utilizzo delle risorse e di semplicità, flessibilità
e velocità di gestione delle applicazioni. Vantaggi che hanno consentito di contenere il trend di crescita dei server, nonostante l’aumento delle attività e di diminuire i costi di esercizio di circa il 25%.
Le macchine virtuali sono tutte attestate sul nuovo storage EMC CLARiiON e sono in replica con il software VMotion di VMware che consente di spostare una
macchina virtuale da un server all’altro per una pronta ripresa dell’attività.
L’elevato grado di integrazione dello storage EMC con l’ambiente VMware, frutto
di anni di collaborazione tra le due aziende appartenenti allo stesso gruppo, ha
consentito di realizzare una infrastruttura IT sicura e scalabile che permette ad
Arval Italia di realizzare più velocemente nuovi progetti e servizi a sostegno e sviluppo del business.
Il supporto di In20
Dal 2005, anno in cui In20 ha fornito ad Arval Italia il sistema EMC CLARiiON Cx500, la collaborazione tra le due aziende è proseguita attivamente. In20 ha seguito il cliente in ogni progetto IT, dalle fasi iniziali di analisi per proporre la soluzione
più adatta, a quelle successive di implementazione.
“Dall’inizio della collaborazione, In20 è stata molto disponibile e sempre impegnata a trovare la soluzione più adeguata alle nostre esigenze con particolare attenzione agli aspetti tecnologici ed economici. E’ da sottolineare la disponibilità e
professionalità delle sue persone, che ci hanno aiutato a risolvere i problemi e a
superare gli ostacoli che normalmente si incontrano nella realizzazione di progetti
come quelli da noi realizzati recentemente che sono strategicamente molto importanti per la nostra azienda” ha concluso Massa.
In20 – Partner EMC e VMware per l’Information Storage e la Server Virtualization
Con sede a Firenze, Inventi In20 Slr (www.in20.com) è un system integrator specializzato nelle
infrastrutture IT che, grazie a un team di professionisti e ad un’attenta politica di partnership, ha
sviluppato elevate competenze nel consolidamento server e storage, nei processi di protezione
dei dati e nei progetti di sviluppo software.
e nte rpris e
PARTNER
Inventi In20 Srl – Borgo Santa Croce, 8 – Firenze
Tel: 055 2001019
E-mail: [email protected]
www.in20.com
EMC Italia
Direzione Generale
Via Caldera 21/B2—20153 Milano
tel. 02.40908.1, fax. 02.48204686
numero verde per l’Italia: 800-787.289
EMC2, EMC, Velocity Affiliate Partner, CLARiiON sono marchi registrati di EMC Corporation. VMware e un marchio registrato di VMware, Inc. Tutti gli altri marchi o marchi
registrati in questo documento sono proprietà delle rispettive aziende.