Manuale - messa service

Manuale di amministrazione
Sistemi Wildix
Trento - Via Lunelli, 39
38100 ITALY
Tel :0039 0461 1851212
Fax :0039 0461 421419
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“versione 1.2”
Wildix Administration Manual All Rights Reserved
Indice
1.Come connettersi in ssh
2.Come connettersi in seriale
3.Configurazione delle interfacce di rete
4.Configurazione client SIP
5.Utilizzo numeri brevi condivisi
6.Problemi più comuni
7.Configurazione telefoni IP
8.Aggiornamento del firmware telefoni
8.1.Utilizzo del TFT server
8.2. Utilizzo di WinSCP
9.StarsVNC e assistenza remota
10.Backup delle impostazioni di Asterisk
11.AsteriskManagementPortal
Wildix Administration Manual All Rights Reserved
PROCEDURE PASSO-PASSO
1) Come connettersi in ssh
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Conoscere l'IP della macchina ( di default: 192.168.0.100 )
Porta aperta di default: 22
Fare un Ping da Console sull'indirizzo ( per verificarne l'esistenza )
Utilizzare Putty.exe scaricabile ( http://www.putty.nl/download.html )
inserire IP e scegliere connessione ssh
porta di default 22
Console di Linux
ssh IP -l root
Inserire nome utente e password
rivolgersi a [email protected]
default: root --> wildix (o wil.-!sys )
2) Come connettersi in seriale
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➔
Scaricare TeraTerm Pro ( ricerca su google )
Settare dal programma
Setup --> Serial Port
Port: COM1
BaudRate:19200
Data: 8 bit
Parity: none
Stop: 1 bit
Flow control: none
Connettere il cavo seriale al Wildix
Connettere l'alimentazione
Comincerà a comparire il boot della macchina
3) Configurazione delle interfacce di rete
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➔
Inserire il cavo Ethernet nella prima porta dopo la seriale ( eth0 )
Una volta entrati sulla macchina con ifconfig si vede la configurazione ( eth0,
eth1 )
Per modificare a piacere la configurazione:
cd /etc/network
vi interfaces ( editor di testo, per info:
vi -help )
ES:
auto lo eth0 eth1
iface lo inet loopback
iface eth0 inet static
address 192.168.0.100
netmask 255.255.255.0
Wildix Administration Manual All Rights Reserved
broadcast 192.168.0.255
gateway 192.168.0.1
:wq! Per uscire e salvare
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Dopo aver cambiato l'IP:
if down eth0
if up
la sessione ssh verrà interrotta !!!
Ripercorrere il punto 1) con il nuovo IP.
Altri servizi sono disponibili al percorso:
etc/init.d
4) Inserimento Numeri brevi su AMP
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Dal menu principale di AMP selezionare Numeri Brevi
Nella colonna di sinistra si possono aggiungere i numeri uno ad uno
Per inserire una lunga lista di numeri utilizzare la colonna di destra
Browse => e cercare il file in formato .*csv
cliccare su Load
Creazione file in formato *.csv
Avere a disposizione la lista di numeri brevi e reali
Aprire Microfost Excel o equivalente di OpenOffice
Copiare la lista numeri brevi nella seconda colonna ( B )
Copiare la lista numeri reali nella terza colonna ( C )
Inserire il nome o id nella prima colonna
File => Salva con nome => formato csv
Il file csv da inserire dovrà risultare nel seguente modo:
“nome o id”,”campo numero breve,”campo numero reale”
5) Come configurare un client SIP e verificare che sia registrato
➔
Entrare in Asterisk
asterisk -vvvvvvvvr ( v a piacere è la verbosità )
➔
Controllo dello stato dei client ( vale per SIP )
sip show peers: per visualizzare i client SIP registrati
sip show peer 105: visualizzazione parametri
dell'interno (105)
➔
Comparirà una schermata così: ( l'indirizzo IP è mostrato solo se vi sono
telefoni registrati !!! )
WildixXXX*CLI> sip show peers
Wildix Administration Manual All Rights Reserved
Name/username
320/320
300/300
2030/2030
2000/2000
Host
Dyn Nat ACL Port
192.168.222.132 D
192.168.222.131 D
192.168.222.130 D
...............
D
Status
2051 Unmonitored
5060 Unmonitored
5060 Unmonitored
5060 Unmonitored
4 sip peers [4 online , 0 offline]
➔
Per creare un utente SIP da zero:
cd /etc/asterisk/
vi sip_additional.conf
( creare con [ -i ] insert i parametri )
ES:
[numero interno]
type=friend
username=122
secret=1111
callerid=122
host=dynamic
mailbox=122
context=users
➔
Per creare un utente IAX:
cd /etc/asterisk/
vi iax_additional.conf
( creare con [ -i ] insert i parametri )
ES:
register=iax_test:[email protected]
[iax_test]
username=iax_test
type=user
secret=pippo
secret=1111
qualify=yes
context=from-pstn
[general]
language=it
bandwidth=low
disallow=all
allow=gsm
➔
jitterbuffer=yes
tos=lowdelay
[from-pstn]
username=iax_test
type=peer
secret=pippo
qualify=yes
host=85.30.140.24
disallow=all
allow=gsm
Altri comandi importanti
exit: esci da Asterisk
reload: aggiornare Asterisk con modifiche a
configurazione
stop gracefully: ripartire Asterisk quando non ci sono
chimate attive
stop now: ripartire Asterisk interrompendo tutte le
Wildix Administration Manual All Rights Reserved
chiamate attive
show channels: mostra tutti i canali attivi
iax2 show peers: visualizza i client IAX registrati
➔
Dopo aver riavviato Asterisk controllare di aver connesso il telefono e
procedere alla verifica del funzionamento
6) Individuazione problemi più comuni
➔
Controllo che la CPU non sia sovraccaricata da processi non necessari
ps auxm ( mostra la lista dei processi attivi e carico cpu)
top
per tornare all'inizio della lista processi
kill -s 9 numproc
(per spegnere il processo)
➔
Controllo dei canali attivi
show channels: mostra tutti i canali attivi
➔
Per chiamare gli interni da telefono IP remoto numero_interno@indirizzo_asterisk
in extension.conf aggiungere al context:
[from-sip-external]
exten => _.,1,Dial(SIP/${EXTEN})
➔
Per verificare la linea ISDN
pri show span 1
pri show span 2
bri show span 1
➔
Per verificare malfunzionamento hardware
pci info
7) Configurazione telefoni IP ( generici )
➔
Seguire procedura al punto 3)
Connettere telefono e verificare l'IP
Aprire un browser sul PC e inserire IP ( 192.X.X.X )
Inserire nome utente e password ( quelli di administrator !!! ) *
Passare alla configurazione semplice del telefono
➔
Importante: aggiornare il firmware da interfaccia web !!!
➔
Per problemi su interfaccia web ( entrare o altro )
Ping del telefono
Manuale del telefono
cercare password di administrator sui manuali
➔
Per problemi di registrazione al SIP Server
➔
➔
➔
➔
Wildix Administration Manual All Rights Reserved
controllare i parametri da interfaccia web
sip show peers e controllare IP e registrazione
* Per i seguenti telefoni:
SNOM
admin
THOMSON
administrator ---> 784518 ( 192.X.X.X\admin.html )
GRANDSTREAM admin
➔
In caso di errori nella configurazione:
reset del telefono ( c'è sui manuali scaricabili dal sito ) **
** Per i telefoni:
SNOM
da menu telefono
THOMSON
tasti Cuffie e Mute premuti all'avvio
G.Budgetone100
premere # all'avvio per 5 secondi
8) Aggiornamento del firmware telefoni
➔
In molti modelli l'aggiornamento del firmware avviente tramite interfaccia Web
dopo aver fatto il passo (7) cercare l'opzione upgrade firmware
scaricare dal sito del produttore o dal sito di wildix il firmware
caricare il firmware
In altri casi l'aggiornamento via TFTP (es: Telefoni ATA Grandstream)
8.1 TFTP server sul proprio PC
scaricare da un programma di TFTP server (es: 3ComServer)
installarlo sul proprio computer Windows
configurarlo in modo che i file del firmware siano nella cartella del TFTP
server
configurare il telefono in modo da cercare il server TFTP all'indirizzo del
proprio PC windows
Spegnere e riaccendere il telefono che al boot comunicherà con il PC
scaricando i nuovi firmware
8.2 TFTP server sul gateway Wildix
Sui sistemi Wildix è gia presente un TFTP server di Asterisk
Per accedere a tale servizio si deve utlizzare un programma di copia su server
➔
scaricare WinSCP, installarlo ed entrare nel SIP server.
Da un lato della finestra ci sarà il proprio computer e dall'altro il server
copiare il firmware nella cartella: /srv/tftp/
➔
configurare il telefono in modo da utilizzare come TFTP server l'indirizzo
del SIP server
Al reboot il telefono si aggiornerà automaticamente
Wildix Administration Manual All Rights Reserved
9) Come utilizzare StarsVNC e l'assistenza remota
➔
Scaricare StarsVnc dal sito di starsystem ( setupStarsVnc.exe )
www.starsystem.biz --> pagina principale
➔
Cliccare sull'eseguibile ed inserire l'IP pubblico del server di Wildix
IP -> disponibile su http://www.starsystem.biz/ip.php
cliccare su Richiedi Assistenza Online
Il suo computer potrà ora essere gestito da un responsabile dell'assistenza tecnica
➔
ATTENZIONE: prima di svolgere tale procedura contattare il supporto tecnico per
verificare la disponibilità di un tecnico e ricordarsi di chiudere eventuali programmi sulla
macchina da dove si richiede l'assistenza per velocizzare la risposta da remoto.
10) Fare il backup delle impostazioni di Asterisk
➔ Collegarsi tramite ssh (come visto in punto 1)
➔ Digitare il seguente comando: (copiarlo e poi incollare con tasto destro mouse)
tar -czpvf /tmp/backup.tar.gz --exclude=/etc/asterisk/modules.conf
/etc/modprobe.d/zaptel /etc/zaptel.conf /etc/network/interfaces
/etc/asterisk/*
➔ Scaricare WinSCP
➔ Collegarsi alla macchina inserendo IP, nome utente e password
➔ Copiare sul computer locale il file creato
copia /tmp/backup.tar.gz sul proprio PC
10) AMP
Entrare nel portale di amministrazione di Asterisk è semplice e permette di
configurare gli Account Sip, i trunk IAX e molte altre funzionalità.
➔
Per accedere: inserire indirizzo IP della macchina su un browser
IP default. 192.168.0.100
User name: admin
Password: wildix
Wildix Administration Manual All Rights Reserved