Presentazione di PowerPoint - PSICOLOGO ACERRA PSICOLOGO

EUropean
EUropean Training
Training Organization
Organization Programme
Programme for
for
Innovative
Innovative and
and Alternative
Alternative Mediation
Mediation Tool:
Tool:
Apprendere
Apprendere mediation
mediation skills
skills attraverso
attraverso una
una piattaforma
piattaforma MORPG
MORPG
Autori:
Autori:Alessandra
AlessandraDelli
DelliVeneri
Veneri(1),
(1),Angelo
AngeloRega
Rega (1),
(1),Alberto
AlbertoVenditti
Venditti(2),
(2), Michela
MichelaPonticorvo
Ponticorvo(1)
(1)
(1)
(1) Laboratorio
LaboratoriodidiCognizione
CognizioneNaturale
NaturaleeeArtificiale
Artificiale--NAC,
NAC,Dipartimento
DipartimentodidiScienze
ScienzeRelazionali,
Relazionali,Università
UniversitàdidiNapoli
Napoli“Federico
“FedericoII”
II” (www.nac.unina.it)
(www.nac.unina.it)
(2)
(2)Laboratorio
LaboratoriodidiRobotica
RoboticaAutonoma
AutonomaeeVita
VitaArtificiale
Artificiale--LARAL,
LARAL,Istituto
IstitutodidiScienze
ScienzeeeTecnologie
Tecnologiedella
dellaCognizione,
Cognizione,CNR,
CNR,Roma
Roma(http://
(http://laral.istc.cnr.it)
laral.istc.cnr.it)
Introduzione
Introduzione
Obiettivo
Obiettivodella
dellaricerca
ricerca èèstato
statoquello
quellodi
diverificare
verificarel’applicabilità
l’applicabilitàdi
di
strumenti
strumentiweb-based
web-basedalla
alla formazione
formazionedi
digiovani
giovaniche
cheoperano
operano
nell’ambito
nell’ambitodella
dellamediazione
mediazionenelle
nelledinamiche
dinamichesocio-culturali
socio-culturali
conflittuali
conflittualicon
conl’intento
l’intentodi
diidentificare
identificaregli
glielementi
elementiinnovativi
innovativi
dell’introduzione
dell’introduzionedelle
dellenuove
nuovetecnologie
tecnologieeeesplorare
esplorarela
lapotenziale
potenziale
facilitazione
facilitazionedei
deiprocessi
processidi
disviluppo
sviluppoeeformazione.
formazione.Gli
Gliultimi
ultimivent’anni
vent’anni
hanno
hannovisto
visto lo
lo sviluppo
sviluppodi
ditecniche
tecniche per
perlo
losviluppo
sviluppoeel’insegnamento
l’insegnamento
delle
dellecompetenze
competenzetrasversali.
trasversali. In
Inquesto
questo contesto,
contesto, ililgioco
gioco di
diruolo
ruolo
rappresenta
rappresentauna
unametodologia
metodologiaampiamente
ampiamentediffusa,
diffusa,in
inquanto
quantoilil
processo
processodi
di apprendimento
apprendimentoviene
vieneaacaratterizzarsi
caratterizzarsiper
peruna
una
dimensione
dimensioneesperienziale
esperienzialeche
cherende
rendepiù
piùcompleto
completol’apprendimento.
l’apprendimento.
Ciononostante,
Ciononostante,tale
taleapproccio
approcciopresenta
presentaancora
ancoraaree
areeproblematiche
problematiche
non
nonancora
ancorasuperate,
superate,tra
tracui
cuil’influenza
l’influenzaesercitata
esercitatasull’azione
sull’azionescenica
scenica
dalla
dallaconoscenza
conoscenzadella
dellareale
realeidentità
identitàdei
deigiocatori,
giocatori,ililpossibile
possibile
rallentamento
rallentamentodel
delprocesso
processodi
diapprendimento
apprendimentocausato
causatodal
dal
coinvolgimento
coinvolgimentoemotivo
emotivoe,
e,infine,
infine,gli
glialti
alticosti
costirichiesti
richiestiper
per
l’organizzazione
l’organizzazionedi
diuna
unasessione
sessionedi
dirole-playing
role-playing in
inpresenza.
presenza.
EUTOPIA-MT
EUTOPIA-MT (Miglino
(Miglino et
et al.,
al., 2008)
2008) èèun
unprogetto
progettodi
diricerca
ricercaeuropeo
europeo
che
chesisièèproposto
propostodi
disuperare
superaretali
talilimiti
limiticon
conl’utilizzo
l’utilizzodi
diuna
unapiattaforma
piattaforma
MORPG.
MORPG. L’efficacia
L’efficaciadi
diquesta
questa soluzione
soluzioneèèstata
statatestata
testatain
intre
trepaesi
paesi
europei
europeicon
conradicati
radicaticonflitti
conflittiinter-comunitari.
inter-comunitari.In
InItalia,
Italia, aaNapoli
Napolinei
nei
quartieri
quartieri spagnoli
spagnolidove
dovec’è
c’èun
unforte
forteconflitto
conflittotra
traresidenti
residentied
edimmigrati;
immigrati;
in
inIrlanda
Irlandadel
delNord,
Nord, aaBelfast,
Belfast,città
cittàdivisa
divisatra
traprotestanti
protestantieecattolici;
cattolici; aa
Cipro,
Cipro,dove
doveililconflitto
conflittofra
fragreco-ciprioti
greco-cipriotieeturco-ciprioti
turco-cipriotièèancora
ancora
fortemente
fortementeradicato.
radicato.
In
Inquesto
questo contributo
contributovengono
vengonoesposti
espostiiirisultati
risultatidella
dellaprima
primafase
fase
sperimentale
sperimentaledel
delprogetto.
progetto.
Metodo
Metodo
La
Lapiattaforma
piattaformaon-line
on-lineutilizzata
utilizzatapermette
permettela
laproduzione
produzionedi
diun
un
particolare
particolaretipo
tipodi
diserious
serious games,
games,iicosiddetti
cosiddettiMORPG
MORPG(Multiplayer
(Multiplayer
On-Line
On-LineRole
Role Playing
PlayingGames).
Games).Oltre
Oltrealle
allenormali
normalifunzionalità
funzionalitàMORPG
MORPG
(Madani,
(Madani, Chohra,
Chohra,2008),
2008), ililsoftware
softwareprevede
prevede funzioni
funzioniaggiuntive
aggiuntive che
che
permettono
permettonoal
alformatore
formatoredi
distrutturare
strutturareun
ungioco,
gioco, intervenire
intervenire durante
durantela
la
sessione
sessionedi
digioco,
gioco, registrare
registrarespecifiche
specifiche fasi
fasidi
digioco,
gioco, condividere
condividere le
le
registrazioni
registrazionieegli
gliappunti
appunticon
coniigiocatori-discenti.
giocatori-discenti.EUTOPIA-MT
EUTOPIA-MT
consente
consentela
la definizione
definizionedi
di esercitazioni
esercitazionidi
digruppo
gruppo(giochi
(giochidi
diruolo),
ruolo), in
in
cui
cuile
leinterazioni
interazionifra
fra iipartecipanti
partecipantiriproducono
riproduconosituazioni
situazionidi
diconflitto,
conflitto,
mediazione
mediazioneee negoziazione.
negoziazione. La
Ladefinizione
definizionedi
diun
un nuovo
nuovo gioco
gioconon
non
richiede
richiedenessuna
nessunaconoscenza
conoscenzatecnica
tecnicaspecifica.
specifica.All’interno
All’interno dello
dello
strumento
strumentociascun
ciascungiocatore
giocatoreèèrappresentato
rappresentatoda
daun
unavatar
avatar(fig.
(fig.1),
1),
collocato
collocatoin
inun
unambiente
ambiente3D
3D(fig.
(fig.2),
2),ilil“luogo
“luogovirtuale”
virtuale” in
incui
cuisisisvolge
svolge
la
lamediazione
mediazioneoola
lanegoziazione.
negoziazione. Gli
Glistrumenti
strumentimessi
messiaadisposizione
disposizione
consentono
consentonola
lacomunicazione
comunicazionetramite
tramitechat
chatche
che sisiaccompagna
accompagna
all’utilizzo
all’utilizzodi
disegnali
segnalinon-verbali
non-verbaliquali
qualile
leespressioni
espressionifacciali,
facciali,i igesti,
gesti,la
la
modifica
modificadel
deltono
tonodella
dellavoce.
voce.
La
Lametodologia
metodologiadidattica
didatticautilizzata
utilizzatasisibasa
basasul
sul modulo
modulodi
di“gestione
“gestione
dei
deiconflitti”
conflitti”focalizzato
focalizzatosullo
sullosviluppo
sviluppodelle
dellecompetenze
competenzepratiche
pratichenei
nei
campi
campidel
delnegoziato,
negoziato,del
delproblem
problem solving
solving ee della
dellamediazione.
mediazione.
La
Lasperimentazione
sperimentazioneèèstata
statacondotta
condottain
inmodalità
modalità blended
blended (formazione
(formazione
in
inaula
aulaeerole-playing
role-playing on-line).
on-line).
Inoltre,
Inoltre, va
varilevato
rilevatoche
chela
lanegoziazione
negoziazioneon-line
on-linein
inluoghi
luoghidi
diconflitto,
conflitto,aa
volte,
volte, risulta
risulta essere
esserel’unica
l’unicaforma
formadi
diincontro
incontroin
incui
cuile
leparti
parti(almeno
(almeno
quelle
quelledisposte
disposteaanegoziare)
negoziare) entrano
entranoin
inrelazione
relazionecon
consufficiente
sufficiente
disponibilità
disponibilitàeebasso
bassocoefficiente
coefficientedi
dirischio.
rischio.Questa
Questanuova
nuovadimensione
dimensione
della
dellarelazione
relazioneapre
aprescenari
scenaripositivi
positivieefruttuosi
fruttuosilìlìdove
dovece
cen’è
n’èmaggior
maggior
bisogno.
bisogno.
Risultati
Risultati
La
Lapopolazione
popolazionetarget
targetcoinvolta
coinvoltanella
nellasperimentazione
sperimentazioneèècostituita
costituitada
dagiovani
giovani
professionisti
professionistiinteressati
interessatialle
allepratiche
pratichedi
dimediazione
mediazioneintegrativa
integrativaall’interno
all’internodi
di
alcune
alcunespecifiche
specifichesituazioni
situazionidi
diconflittualità
conflittualitàinter-comunitaria.
inter-comunitaria.In
Inquanto
quantogiovani,
giovani,
sono
sonointeressati
interessatiaauna
unadiversa
diversadimensione
dimensionedella
dellaformazione
formazioneeepratici
praticidello
dello
strumento
strumentoinformatico;
informatico; in
inquanto
quantoprofessionisti
professionisti cercano
cercanouna
unaformazione
formazionedi
di tipo
tipo
pratico-manageriale.
pratico-manageriale.Si
Sitratta
trattadi
diun
ungruppo
gruppoche
checerca
cercanon
nonsolo
solodi
diacquisire
acquisirenuove
nuove
conoscenze
conoscenze(obiettivo
(obiettivoper
perililquale
qualenon
noncicisarebbe
sarebbebisogno
bisognodi
diinnovazione)
innovazione) ma
ma
anche
anchedi
disperimentare
sperimentarenuovi
nuovispazi
spazieemodalità
modalitàper
per “gestire”
“gestire” la
lapropria
propriaformazione
formazione
permanente.
permanente.In
Inquesto
questocontesto,
contesto, gli
glistrumenti
strumentieele
lemetodologie
metodologieproposte
proposteda
da
EUTOPIA-MT
EUTOPIA-MThanno
hannocostituito
costituitouno
unostimolo
stimolointeressante.
interessante.
II risultati
risultatidella
dellaprima
primafase
fasesperimentale
sperimentale(analisi
(analisidei
deiquestionari
questionaridi
diinizio/fine
inizio/finecorso
corso
eereport
report didattici
didatticidei
deitutor)
tutor) dimostrano
dimostranoche
chela
lapiattaforma
piattaformaha
hafavorito
favorito
l’apprendimento
l’apprendimentodi
dinuove
nuovestrategie
strategiecomunicative
comunicativein
inambito
ambitoconflittuale
conflittuale da
daparte
parte
degli
degliutenti
utenticoinvolti.
coinvolti.Inoltre
Inoltrelo
lostrumento
strumentoha
hamostrato
mostratoun
unelevato
elevatoindice
indicedi
di
adattabilità
adattabilitàaasituazioni
situazioniestremamente
estremamenteconflittuali
conflittualiin
incui
cuila
ladimensione
dimensionedella
della
distanza
distanzaeedel
delfiltro
filtrocomunicativo
comunicativoèèapparsa
apparsautile
utilenel
nelraggiungimento
raggiungimentodi
diposizioni
posizioni
di
diaccordo
accordotra
trale
leparti.
parti.
Risultati
Risultati
IlIl gioco
gioco di
di ruolo
ruolo èè una
una metodologia
metodologia didattica
didattica particolarmente
particolarmente diffusa
diffusa nei
nei contesti
contesti di
di
formazione.
formazione. Tuttavia
Tuttavia essa
essa sisi trova
trova ad
ad affrontare
affrontare problemi
problemi aa tutt’oggi
tutt’oggi non
non ancora
ancora
superati
superati (conoscere
(conoscere l’identità
l’identità di
di coloro
coloro che
che sono
sono coinvolti
coinvolti nel
nel role-play
role-play influenza
influenza
l’andamento
l’andamento dell’azione
dell’azione scenica;
scenica; ilil coinvolgimento
coinvolgimento emotivo
emotivo determinato
determinato
dall’esperienza
dall’esperienza del
del gioco
gioco di
di ruolo
ruolo potrebbe
potrebbe invalidare
invalidare ilil processo
processo di
di
apprendimento
apprendimento ee l’organizzazione
l’organizzazione di
di sessioni
sessioni di
di role-play
role-play in
in presenza
presenza implica
implica
elevati
elevati costi
costi di
di gestione).
gestione). Eutopia-mt
Eutopia-mt ha
ha favorito
favorito ilil superamento
superamento di
di questi
questi limiti,
limiti,
rappresentando
rappresentandoun’alternativa
un’alternativaefficace
efficacenei
neiprocessi
processiformativi.
formativi.
EUTOPIA-MT
EUTOPIA-MT rappresenta
rappresenta uno
uno dei
dei primi
primi tentativi
tentativi di
di applicare
applicare le
le strategie
strategie del
del
gioco
gioco di
di ruolo
ruolo ee l’intelligenza
l’intelligenza artificiale
artificiale all’ambito
all’ambito della
della psicologia
psicologia della
della formazione.
formazione.
Sebbene
Sebbene ilil sistema
sistema sia
sia attualmente
attualmente disegnato
disegnato sulle
sulle necessità
necessità dettate
dettate dal
dal dominio
dominio
della
della mediazione,
mediazione, esso
esso presenta
presenta un
un forte
forte potenziale
potenziale di
di applicazione
applicazione ad
ad altri
altri
scenari.
scenari.
Fig.1 Esempi di avatar disponibili nel software
Bibliografia di riferimento
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Working Paper 99-1. Cambridge, MA: Program on Negotiation, Harvard Law School.
Fig.2 Ambiente 3D
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