operatore-trice sevizi di promozione e accoglienza1

OPERATORE/TRICE AI
SERVIZI DI PROMOZIONE E
ACCOGLIENZA TURISTICA
CORSO DI QUALIFICA TRIENNALE PER L’ASSOLVIMENTO DELL’OBBLIGO
SCOLASTICO
L’operatore/trice ai Servizi di Promozione e Accoglienza è una figura professionale
polivalente in grado di adattarsi ai diversi contesti e di operare in situazioni di supporto alle
diverse attività turistiche svolgendo attività promozionali e gestionali di settore. Possiede
capacità comunicative generali e integrate anche in lingua straniera e abilità nell’utilizzo
delle diverse tecnologie multimediali applicate al settore.
Opera presso agenzie di viaggi, tour operator, compagnie aeree, enti turistici e strutture
alberghiere.
La durata del corso triennale è di 990 ore annue da settembre a giugno.
Le attività si svolgono in aule didattiche e laboratori informatici
multimediali attrezzati con software di office automation, collegamenti
a Internet e programmi gestionali del settore.
Nel 2° e 3° anno sono previsti stage nelle Agenzie di 200 e di300 ore.
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Il responsabile della sede di Limbiate, prof. GiacomoTritto, il responsabile della sede di Bollate via Ospitaletto,
prof. Ivo Tenti e lo staff di orientatori sono disponibili per incontri su appuntamento con gli allievi ed i loro
genitori-insegnanti. L’appuntamento può essere richiesto telefonando alle segreterie delle sedi di:
Limbiate tel. 02-99051485 e-mail limbiate@ afolnordovestmi.it.
Bollate tel. 02-33300731 e-mail [email protected]
OPERATORE/TRICE AI SERVIZIDIPROM OZIONE
E ACCOGLIENZA
COMPETENZE SVILUPPATE
L’operatore/trice ai Servizi di Promozione e Accoglienza è in grado di svolgere, in autonomia
e/o collaborando con altre figure professionali le seguenti attività:
Identificare le funzioni e le caratteristiche delle diverse imprese turistiche
individuandone le conseguenze economiche, ambientali e socioculturali
ricercare e fornire informazioni sui servizi turistici e sulle attrattive del territorio
fornire servizi di ricevimento nel front-office delle imprese ricettive
ricevere ed effettuare prenotazioni di servizi turistici
curare le relazioni con il cliente nell’espletamento dell’attività professionale
Fornire “pacchetti” di viaggio o servizi turistici singoli in grado di soddisfare le
esigenze della clientela
accogliere ed assistere l’utente turista
promuovere e vendere pacchetti turistici
ORE E M ATERIE
AREE
Area linguaggi
Area scientifica
Area storico-socioeconomica
Area tecnologica
Area personalizzazione
Area stage
Area tecnico-professionale
TOTALE
Lingua Inglese
Lingua Italiana
Seconda lingua
Matematica
Scienze
I anno
70
90
70
85
50
II anno
40
40
40
70
30
III anno
40
40
40
50
20
Economia/diritto
50
55
40
Storia/Geografia
Informatica
Laboratorio espressivo/motorio;
orientamento/capacità
professionali religione
Stage
Competenze tecnicoprofessionali
50
50
40
50
30
50
159
159
159
0-
210
300
316
256
221
990
990
990