Condizioni generali di acquisto ed utilizzo

CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO ED UTILIZZO
Art. 1 - PREMESSE
1.1.
Le presenti condizioni generali regolano esclusivamente l’acquisto e l’utilizzo di un
buono elettronico ricaricabile di proprietà della Kuwait Petroleum Italia s.p.a. ( d’ora
innanzi anche la “Carta” o il “Servizio”), rispondente alle caratteristiche di cui al
successivo art. 2 nonché il rapporto contrattuale instauratosi tra gli utenti del portale
Q8Recard e la società Kuwait Petroleum Italia S.p.A. ( d’ora innanzi “Kupit”) attraverso
la procedura guidata di formazione e conclusione del contratto di cui al successivo
paragrafo 1.2.
1.2.
Resta inteso ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 che
prima di avviare la procedura guidata di formazione e conclusione del contratto on line,
il Cliente dovrà leggere con attenzione i termini e condizioni generali che regolano la
vendita e l’acquisto del Servizio. La conclusione della procedura guidata di acquisto sul
portale Q8Recard equivale a conclusione del contratto con accettazione integrale e senza
riserve da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di contratto. Il contratto
così formato e vincolante ai sensi di legge sarà costituito da:
-
le condizioni generali di contratto;
l’informativa privacy
il foglio informativo o documento di sintesi
il Servizio messo a disposizione del Cliente da Kupit
1.3.
La proposta d’acquisto verrà archiviata nei database di Kupit per il tempo richiesto a
processare l’ordine di acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Il
Cliente potrà accedere all’ordine cliccando sulla sezione chiamata “Area Riservata”
oppure contattando il Servizio Clienti al seguente numero verde gratuito 800868079.
1.4. Copia immodificabile delle evidenze informatiche relative alla conclusione del
contratto sarà conservata presso la sezione dedicata al Cliente per il tempo previsto dalle
normative civilistiche e fiscali applicabili e comunque in conformità delle disposizioni di
cui all’art 12, comma 3 del Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 come richiamato
dall’art. 68 del D.Lgs 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
1.5.
L’acquisto e l’uso della Carta implica l’accettazione delle presenti condizioni di
acquisto ed utilizzo. Le condizioni generali di acquisto ed utilizzo valide ed aggiornate
saranno pubblicate di volta in volta sul sito internet di Q8 al seguente indirizzo:
www.q8recard.it.
Art. 2 - STRUTTURA E FUNZIONE ECONOMICA
2.1. Il Servizio ha ad oggetto il rilascio di un buono elettronico di acquisto ricaricabile con
un minimo di € 100,00 (fatti salvi eventuali importi inferiori legati a specifici programmi
promozionali) sino ad un massimo di € 2.500,00, rappresentato da una tessera a banda
magnetica.
2.2. Il Servizio rappresenta uno strumento privativo o a spendibilità limitata ai sensi e per gli
effetti dell’art. 2, comma 2, lett. m del D.lgs. 27 gennaio 2011, n. 11 ed è pertanto garantito
da Kupit esclusivamente per l’acquisto e per il pagamento delle forniture di carburante
effettuate dal Cliente presso la rete di distribuzione carburanti della Kupit abilitati
all’accettazione della Carta, con vantaggi in termini di valore delle cariche/ricariche
effettuate via web e di raccolta di punti fedeltà spendibili nell’ambito delle campagne
promozionali della Kupit, secondo quanto definito al successivo articolo 3.
2.4 Possono accedere al Servizio:
- i Clienti che abbiano già acquistato ed attivato una carta anonima prepagata.
In tale ipotesi il Cliente per usufruire del Servizio dovrà entro e non oltre 24 mesi dall’
attivazione della carta anonima prepagata recarsi sul sito www.q8recard.it,
specificatamente dedicato a tale finalità e seguire, previa registrazione del proprio account
personale, la procedura guidata sino a compiuta e definitiva conclusione della stessa
effettuando la prima ricarica.
- i Clienti che non abbiano già acquistato ed attivato una carta anonima prepagata.
In tale ipotesi, il cliente, una volta registratosi e seguendo la procedura guidata di cui al
punto precedente, sarà invitato ad effettuare:
- una richiesta di “CODICE NUOVO TITOLARE” (CNT)
- e successivamente una carica del valore monetario prescelto, secondo quanto
indicato al 3.1.
Il buon fine della ricarica sarà reso noto attraverso una apposita comunicazione
all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Successivamente il Cliente potrà ritirare la
propria Carta presso uno dei punti vendita Q8 abilitati. Tale Carta originariamente anonima
al portatore, diventerà nominativa attraverso una semplice transazione via POS presso il
punto vendita digitando il CNT rilasciato in fase di registrazione via web con
conseguente accredito del valore nominale della ricarica effettuata sempre in fase di
registrazione via web.
2.5. La Kuwait Petroleum Italia S.p.A. si riserva di emettere la Carta in serie limitata sino
ad esaurimento scorte. Ogni Cliente avrà diritto ad una sola Carta in caso di persona fisica e
sino a 5 carte in caso di società/persone giuridiche.
Art. 3 RICHIESTA ED ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
3.1. Il Servizio può essere acquistato via web nel rispetto della procedura guidata di cui alle
Premesse e previo versamento dell’importo da caricare non inferiore ad € 100,00 e non
superiore ad € 1000,00 con una progressione intermedia di multipli di € 10.
3.2. Per ogni carica/ricarica eseguita via web sarà riconosciuto un accredito sull’ammontare
della carica/ricarica secondo la progressione di seguito indicata:
* 1% per cariche/ricariche da € 100 a € 500;
* 2% per la parte di carica/ricarica da € 501 a € 1.000.
3.3. Per ogni carica/ricarica effettuata via web il Cliente potrà accedere al seguente
programma di acquisizione punti fedeltà su Carta Star Q8 o Superstar i cui riferimenti siano
stati forniti in fase di registrazione on line.
Per ogni litro di benzina o gasolio acquistato con la Carta verrà assegnato
automaticamente un punto fedeltà alla Carta Star o Superstar i cui estremi identificativi
siano stati forniti in fase di registrazione, a condizione che il pagamento venga effettuato con
la ricarica effettuata via web.
Il sistema gestionale della Carta, verificando il credito residuo della carta, è in grado di
distinguere quale parte del credito è dovuta a ricarica effettuata via web e quale parte è
dovuta a ricariche effettuate presso punti vendita. Il sistema gestionale per ogni acquisto di
prodotto (benzina o gasolio, escluso HiQ), scalerà dapprima la parte di ricarica fatta via web
assegnando il punto aggiuntivo ed all’esaurimento della ricarica fatta via web scalerà la
ricarica fatta su punto vendita, ma senza assegnare punti.
Il Cliente potrà rendere effettiva l’acquisizione dei punti fedeltà aggiuntivi assegnati alla
propria carta Star Q8 o Superstar andando su un qualsiasi punto vendita abilitato alla
campagna promozionale Q8 e chiedendo al gestore di fare un “verifica carta” su POS.
Il Cliente potrà comunque vedere nella propria Area Riservata del sito WEB la lista
delle transazioni di acquisto carburante effettuate e gli eventuali punti fedeltà aggiuntivi
assegnati per ciascuna di esse.
3.4. Ad ogni ricarica, il relativo importo nominale sarà accreditato sulla Carta solo ad
avvenuta conferma del buon esito della transazione operata dal Cliente. Dell’avvenuto
accredito dell’importo della ricarica sarà data notizia al Cliente tramite comunicazione
sull’indirizzo di posta elettronica fornito in fase di registrazione. Eventuali reclami su
mancate ricariche potranno essere indirizzati al Servizio Clienti presso il seguente indirizzo
di posta elettronica [email protected] o al Customer Service Q8Recard al numero verde gratuito
800868079 .
3.5. Il limite di saldo attivo massimo della Carta è fissato in € 2.500,00.
Art. 4 SERVIZI RICHIEDIBILI CON LA CARTA E MODALITA’ DI UTILIZZO
4.1. La Carta potrà essere utilizzata unicamente per il pagamento delle forniture di
carburante effettuate dal cliente presso i punti vendita della rete di distribuzione carburanti
della Kuwait Petroleum Italia S.p.A identificati dal logo Q8 ed abilitati all’accettazione
della Carta
4.2. La Carta non è abilitata ad ulteriori servizi dispositivi né a servizi informativi.
Eventuali verifiche di saldi attivi e/o delle liste movimenti sono consultabili dal titolare
della carta accedendo direttamente alla propria Area Riservata.
4.3. Per l’utilizzo della Carta per operazioni di pagamento è necessaria la digitazione del
PIN.
4.4. Il limite massimo di utilizzo giornaliero della Carta è pari ad € 250,00, a condizione di
capienza del saldo contabile disponibile nella Carta, e fatta eccezione per quanto previsto
all’art. 5.2.
4.5. Ad ogni operazione di consumo effettuata con la Carta, lo scontrino emesso da
POS/OPT conterrà l’indicazione dell’importo pagato, del credito residuo e della scadenza
della Carta.
4.6. Se il valore iniziale o il saldo sono insufficienti per acquistare il prodotto, l’importo
mancante dovrà essere versato in contanti o utilizzando le altre modalità di pagamento
accettate dal Punto Vendita.
4.8. Le operazioni di ricarica della carta potranno essere effettuate:
- via web accedendo all’apposita sezione del sito www.q8recard.it, attraverso carta
di credito;
- direttamente sui punti vendita abilitati con una delle modalità di pagamento dagli
stessi accettate.
Solo in caso di ricarica via web, il Cliente avrà diritto di ottenere il doppio punto loyalty
di cui al precedente articolo 3.3.
Art. 5 VALIDITA’ DELLA CARTA
5.1. La Carta nominativa è valida sino a 24 mesi decorrenti:
-
dalla prima ricarica effettuata in fase di evoluzione della Carta da anonima a
nominativa
ed in caso di successive ricariche, dall’ultima ricarica effettuata.
5.2. Nel corso del penultimo mese di validità della carta ed in caso di non consumo nel corso
dei primi 15 giorni del medesimo mese, il Cliente verrà informato della imminente scadenza
con apposita email..
Se anche nel corso dei successivi 15 giorni non si registrano consumi, alla fine del
penultimo mese verrà inviata una seconda email..
Nel corso dell’ultimo mese di validità della Carta, gli alert via mail sulla scadenza si
ripeteranno ogni 7 giorni. Insieme all’ultimo alert (7 giorni prima della scadenza), sarà
consentito il superamento del tetto dei 250€ di consumo giornaliero, dando la possibilità al
cliente di consumare definitivamente il saldo residuo della carta.
5.3. Dopo la data di scadenza, la Carta non potrà più essere utilizzata né il Cliente titolare
avrà diritto ad alcuna forma di rimborso del credito residuo.
Art. 6 RECESSO E RIMBORSO
6.1. Il Servizio poiché ha ad oggetto un buono elettronico ricaricabile – assimilabile a
denaro contante - non è assistito da alcun diritto di recesso da parte del Cliente.
6.2. L’eventuale credito residuo alla data di scadenza della Carta non sarà rimborsabile.
6.3. Analogamente non si farà luogo a rimborso in caso di furto o smarrimento o
contraffazione della Carta, salvo quanto previsto al successivo articolo 7.
Art. 7 . SMARRIMENTO FURTO E SMAGNETIZZAZIONE CARTA
7.1. In caso di smarrimento o furto di una carta nominativa sarà possibile chiedere il blocco
della stessa o chiamando il Numero Verde 800 – 868079 e seguendo le istruzioni fornite
dall’operatore o accedendo alla propria Area Riservata del sito Q8Recard e seguendo le
procedure ivi indicate. Successivamente al blocco ed entro 6 mesi dallo stesso, accedendo
al sito Q8Recard sarà possibile richiedere l’emissione di un “CODICE CREDITO
RESIDUO” (CCR) che consentirà al richiedente di recarsi su un PV abilitato e
richiedere l’ emissione di una nuova carta in luogo di quella bloccata. In fase di rilascio
della carta, il gestore tramite transazione POS assocerà il numero identificativo della
nuova carta ed il CCR in modo da caricare sulla stessa un valore pari al residuo registrato al
momento del blocco dedotto dei costi di emissione pari a € 5 (costo
carta/package/commissione gestore).
7.1.1 In caso di smagnetizzazione della Carta nominativa, il Titolare dovrà spedire la Carta
a proprie spese presso il Customer Service Q8Recard viale dell’Oceano Indiano 13 Roma
00144; Il Customer Service verificata l’effettiva smagnetizzazione produce un codice CCR,
che sarà immediatamente disponibile per il titolare della carta nella propria area riservata
del sito www.Q8recard.it e con cui il titolare potrà ritirare una nuova carta su qualsiasi punto
vendita abilitato ottenendo il riconoscimento del credito residuo presente sulla vecchia carta.
7.2. In caso di credito residuo inferiore al costo di emissione, quest’ultimo verrà decurtato
dalla successiva ricarica.
ART. 8 PRINCIPALI RISCHI DEL SERVIZIO
Il principale rischio del servizio è connesso all’uso fraudolento della carta, del codice PIN e
del numero di identificazione da parte di terzi in caso di smarrimento, furto, contraffazione
ovvero in caso di negligente custodia degli stessi.
La carta ed i codici devono pertanto essere conservati con cura dal possessore che dovrà
assicurarsi che i codici rimangano segreti, non siano comunicati o sottratti da terzi , non
siano riportati sulla carta né conservati unitamente alla stessa o ai propri documenti.
Art. 9 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa all’utilizzo della Carta sarà regolata dalla legge italiana. Il foro
competente sarà quello inderogabile di cui all’ art. 63 del Codice del consumo (d.lgs.
206/2005).