Guida alla compilazione della modulistica per effettuare

Guida alla compilazione della modulistica per effettuare la portabilità di un numero Per effettuare la portabilità di un numero da un operatore a VoipVoice è necessario compilare tre
moduli:
1) La Richiesta di attivazione/cessazione SPP
2) L’ Offerta commerciale
3) La Pubblicazione sui nuovi Elenchi Telefonici
I PDF che trovate sul nostro sito possono o essere stampati e poi compilati a penna o
direttamente compilati sul Vs. Pc ma se optate per questa soluzione, una volta finito, potrete
solamente stamparli e non salvarli.
Dopo averli compilati non dovrete far altro che inviarceli insieme a una fotocopia di un
documento del legale rappresentante dell’Azienda a [email protected] o via Fax al numero
055.0935522.
Partiamo dal primo modulo, la Richiesta di attivazione/cessazione SPP:
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www.voipvoice.it
VoipVoice S.R.L. Sede Legale: Via Bonifacio Lupi, 14
-
[email protected]
50129 Firenze – 50121 Firenze - Sede Operativa: Via Urbania 12 50056 Montelupo
Fiorentino (FI) Tel.: 0550935400 R.E.A. 560689 - C.F. e P.IVA 05618320484
1) Nello spazio dati cliente finale (richiedente) inserite tutta l’anagrafica richiesta
2) Barrare la casella attivazione
3) Questo è lo spazio nel quale indicare il numero o i numeri di cui si vuole effettuare la
portabilità. Questi sono i vari casi:
a. linea POTS Analogica: Barrare questa casella se si tratta di una linea unica
RTG/POTS o di un numero VoIP e indicare il numero.
b. Linea ISDN Mononumero: Barrare questa casella quando si tratta di una linea
Isdn Mononumero e indicare il numero.
c. Linea ISDN Multinumero: Barrare questa casella quando si tratta di una linea Isdn
Multinumero e indicare sia il numero principale che tutti i numeri aggiuntivi. N.B.:
Non è possibile effettuare la portabilità di un solo numero quando si tratta di
questo tipo di linea; sarà quindi necessario effettuarla di tutti i numeri presenti
sulla borchia Isdn.
d. GNR: Barrare questa casella quando si tratta di un GNR da 10, 100 o 1000 numeri.
Nello spazio N° FATTURATO bisogna indicare sia il numero principale sia i 3
numeri delle linee fatturate e associate al GNR; nello spazio RADICE bisogna
indicare il numero breve del GNR.
4) In questo spazio indicare l’operatore di provenienza
5) Per poter portare a termine correttamente la portabilità è necessario fornirci il codice
segreto o codice di migrazione. Alcuni operatori indicano questo codice direttamente sulle
fatture, con altri operatori invece è necessario che l’intestatario del numero lo richieda
direttamente o per telefono o per mail. N.B.: Al fine di non rischiare di commettere errori di
inserimento consigliamo di scrivere chiaramente questo codice e possibilmente indicare gli
“zero” con una O barrata (ø).
Insieme a questo primo modulo è necessario compilare anche l’ Offerta commerciale; su questo
modulo dovremo soprattutto andare ad indicare i costi di attivazione e i canoni mensili:
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-
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Fiorentino (FI) Tel.: 0550935400 R.E.A. 560689 - C.F. e P.IVA 05618320484
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1) Spazio da compilare a cura dell’Installatore/Rivenditore con il proprio Codice Agente. Se
lo avete smarrito richiedetelo a [email protected] o al numero 0550935400.
2) Nello spazio Cliente inserite tutta l’anagrafica richiesta e in particolar modo il numero di
cellulare e l’indirizzo e-mail; il primo è richiesto per comunicare direttamente con il cliente e il
secondo sarà a noi necessario per inviare le fatture mensili.
3) Alla voce TARIFFE APPLICATE dovrete indicare che tipo di listino vorrete applicare alla
numerazione di cui si richiede la portabilità. Potete trovare tutti i listini VoipVoice a questo
link: listini VoipVoice.
4) In questo spazio è necessario inserire invece che il prefisso, il numero o i numeri di cui si
richiede la portabilità; se più di uno utilizzare più righe.
5) Il costo di attivazione per la portabilità di un numero VoIP e di € 49,90 tranne che per il
listino “Voip to Flat” che ha un costo di € 40,00.
6) I canoni mensili per i numeri portati sono i seguenti:
a. Listini Classic, Italy, Mobile e Country € 4,90
b. Listino Flat € 11,90
c. Listino Elite (attivabile solo a chi attiva 8 numeri o un GNR) € 3,00
7) Indicare il totale dei canoni mensili in base a quanti numeri si vuole attivare.
8) Spazio riservato all’attivazione dei GNR 10, 100 o 1000 numeri; potete trovare i relativi
costi di attivazione e dei canoni al link precedente.
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Fiorentino (FI) Tel.: 0550935400 R.E.A. 560689 - C.F. e P.IVA 05618320484
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9) In questo spazio non è necessario indicare il costo delle varie tratte perché fa fede il listino
scelto precedentemente.
10) In questa sezione potrete indicare i 9 Paesi esteri verso i quali è possibile applicare uno
sconto del 15% sulle tariffe internazionali se applicherete ai Vs. clienti il listino “VoIP to
Country”; a questo link potete trovare il nostro listino Internazionale.
11) Barrando queste caselle è possibile attivare varie opzioni alle numerazioni. Per la
spiegazione e i relativi costi potete consultare il seguente link: Servizi Opzionali.
N.B.: Il costo delle deviazioni è a carico del cliente.
12) Per ricevere il dettaglio delle chiamate in un file Excel o PDF è necessario barrare questa
casella; il servizio ha un costo di € 1,00 al mese.
13) Per poter effettuare il pagamento delle fatture mensili è necessario indicare i dati bancari
per permetterci di emettere i R.I.D., unica modalità di pagamento accettata da VoipVoice.
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Fiorentino (FI) Tel.: 0550935400 R.E.A. 560689 - C.F. e P.IVA 05618320484
14) Non dimenticatevi di compilare con tutti i dati richiesti anche la Presa d’Atto che trovate
nella terza pagina del contratto.
L’ultimo modulo necessario per effettuare la portabilità è la Pubblicazione sui nuovi Elenchi
Telefonici. Come previsto dal provvedimento del Garante della Privacy del 1 Aprile 2010
(pubblicato nella gazzetta ufficiale n° 99 del 29 aprile 2010) e successive modifiche e integrazioni,
dal 1 Novembre 2011 è obbligatorio fornire evidenza del documento di pubblicazione in elenco
debitamente firmato da parte del Cliente finale.
Si ricorda che è necessario fornire questo documento sia che si voglia apparire sui nuovi elenchi
telefonici sia che non si voglia apparire.
Per portare a termine la procedura è necessario apporre sui vari moduli la data e il luogo della
stipula del contratto dove richiesto e apporre un timbro aziendale e una firma del legale
rappresentante negli appositi spazi.
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Fiorentino (FI) Tel.: 0550935400 R.E.A. 560689 - C.F. e P.IVA 05618320484