Curriculum vitae
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FORMATO EUROPEO PER IL CURRICULUM VITAE INFORMAZIONI PERSONALI Nome Telefono Indirizzo E-mail Nazionalità Data di nascita URSULA MAILEE VERGARA 3284526991 Corso Vittorio Emanuele, 377 - Napoli [email protected] Italiana 08 OTTOBRE 1988 ESPERIENZA LAVORATIVA Date Tipo di azienda o settore Tipo di impiego Agosto- Novembre 2010 Agenzia per l’organizzazione di congressi L’agenzia si occupa dell’organizzazione di congressi (dalla scelta della location e delle hostess, all’assistenza dei partecipanti nel corso degli eventi). Il mio ruolo consisteva nello svolgimento di mansioni di segreteria (contattare i partecipanti ai congressi, generalmente medici, e nel corso dei congressi ero impegnata come hostess nell’assistenza ai partecipanti). Date Tipo di azienda o settore Tipo di impiego Aprile- Agosto 2010 Hotel Springhouse e Residenza Frattina Roma In queste due strutture ho svolto un tirocinio nel ruolo di receptionist, nel corso del quale ho appreso rapidamente le mansioni da svolgere, che includevano il fatto di relazionarsi efficacemente con i clienti, di gestire la disposizione delle camere in base alle prenotazioni e agli arrivi casuali, di gestire la dimensione contabile delle aziende, di utilizzare software specifici per la gestione del mercato delle camere d’albergo. Evidentemente, il receptionist è una figura di centrale importanza nel funzionamento di ogni hotel, essendo il punto di riferimento non solo per i clienti ma per tutto lo staff alberghiero in generale, che ha il compito di tenere aggiornato su tutto ciò che accade quotidianamente nella struttura in maniera tale da riuscire a garantire ai clienti un servizio eccellente. Sono grata per aver avuto la possibilità di completare questa significativa esperienza professionale che mi ha consentito di assumere progressive responsabilità e ha rafforzato la mia capacità di lavorare efficacemente in gruppo, dopo aver stabilito un ottimo rapporto con tutti i colleghi. Date Tipo di azienda o settore Tipo di impiego Marzo- Aprile 2006 Beauty shop a Napoli Assistente alle vendite ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Principali materie oggetto dello studio • Voto Pagina 1 - Curriculum vitae di Ursula Mailee Vergara Settembre 2007- Marzo 2014 Corso di laurea in mediazione linguistica presso l’Istituto universitario Gregorio VII di Roma Inglese, spagnolo e portoghese 110 e lode/100 • Date • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Principali materie oggetto dello studio • Qualifica conseguita • Livello nella classificazione nazionale • Voto Settembre 2001 - Luglio 2006 Convitto Nazionale Vittorio Emanuele II Liceo Classico Europeo sito a Napoli Italiano, latino, greco, inglese, francese, materie scientifiche, diritto ed economia Maturità classica europea Diploma di scuola secondaria superiore 98/100 CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUE Inglese • Capacità di lettura • Capacità di scrittura • Capacità di espressione orale ECCELLENTE ECCELLENTE ECCELLENTE Spagnolo • Capacità di lettura • Capacità di scrittura • Capacità di espressione orale ECCELLENTE ECCELLENTE ECCELLENTE Francese • Capacità di espressione orale • Capacità di scrittura • Capacità di espressione orale ECCELLENTE • Capacità di lettura • Capacità di scrittura • Capacità di espressione orale ECCELLENTE ECCELLENTE DISCRETA Portoghese CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE Pagina 2 - Curriculum vitae di Ursula Mailee Vergara DISCRETA DISCRETA La mia attività formativa e quella lavorativa si è svolta in ambienti multiculturali e multilinguistici. Tali esperienze mi hanno consentito di collaborare efficacemente con persone di ogni estrazione sociale e culturale, trattandole con dignità e rispetto, e senza alcuna discriminazione di sesso. Nello svolgimento dei miei compiti e nei miei processi decisionali, inoltre, riservo piena attenzione e comprensione ai diversi punti di vista dei miei interlocutori, al fine di rapportarmi equamente a ciascun individuo o gruppo. Nel raggiungimento di tali obiettivi ho tratto grande sostegno dalla mia capacità di parlare e di scrivere chiaramente ed efficacemente, di prestare ascolto alle opinioni altrui, di interpretare correttamente il loro pensiero, di dare risposte appropriate, di adattare il mio linguaggio, tono e stile agli interlocutori. In àmbito professionale ritengo opportuno e doveroso condividere e scambiare informazioni con i collaboratori. Sono in grado di lavorare in maniera cooperativa con i colleghi per raggiungere obiettivi organizzativi, valorizzo le idee e le esperienze degli altri e sono disponibile a imparare dagli altri, sono in grado di dare sostegno e di agire in conformità con le decisioni finali del gruppo di lavoro, anche quando tali decisioni non riflettono pienamente la mia posizione. Sono in grado di condividere i meriti per i traguardi raggiunti dal gruppo e di riconoscere le mie responsabilità per i difetti che il lavoro di gruppo può presentare. Sono in grado di sviluppare obiettivi chiari da raggiungere attraverso l’adozione di strategie condivise. Sono in grado di identificare le attività che hanno la priorità e di assegnare l’appropriata quantità di tempo e di risorse necessari per completare il lavoro, di usare il tempo in maniera efficace ed efficiente. CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE COMPETENZE INFORMATICHE PATENTE O PATENTI Principale competenze tecniche: padronanza di diverse lingue (inglese, spagnolo, francese e portoghese), che mi consente di utilizzarle per comunicare o per produrre documenti di tutte le discipline in cui sono esperta e per la corrispondenza d’ufficio. Possiedo competenze informatiche professionali. PATENTE B Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003 Firma Pagina 3 - Curriculum vitae di Ursula Mailee Vergara