CV Loredana Cacciola - Agenzia "in Liguria"

CURRICULUM VITAE
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome
Indirizzo
Telefono
E-mail
Nazionalità
Data di nascita
LOREDANA CACCIOLA
VIA PEIETTI 4/1 16133 GENOVA
+39 346 3841342
[email protected]
Italiana
10/08/1967
ESPERIENZE LAVORATIVE
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
ACCOMPAGNATRICE TURISTICA DAL 1996
Free-lance per Tour Operators italiani ed esteri: Globus, Cosmos, Alpitour, Boscolo, EF, I Viaggi
del Toghiro, Destinations
Responsabile passeggeri italiani su crociere Norwegian Cruise Lines
Responsabile passeggeri italiani su crociere fluviali Scylla CH
Assistente ground operations per Costa Crociere, MSC Crociere, Giver, Princess Cruises, Royal
Caribbean, Celebrity Cruises, Silversea
Agenzie e Tour Operators
Free-lance
Accompagnatrice di viaggi di gruppo in pullman e/o aereo con clientela italiana e straniera.
GUIDA TURISTICA DI GENOVA E PROVINCIA DAL 2003
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
Free-lance
Tour Operators, Istituti Scolastici, Enti e privati
Free-lance
Visite guidate di Genova e Provincia.
GENNAIO – APRILE 2013
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
AGENZIA CAROSELLO 3000 – CA.GI. srl
Via Ostaria, 81 23030 Livigno (SO)
Agenzia Turistica, Biglietteria Skipass
Impiegata agenzia viaggi e operatrice di biglietteria
Impiegata di agenzia di viaggi, con mansioni operativee di consulenza. Prenotazioni, redazione
di preventivi per affitti appartamenti, intemediazione alberghiera, elaborazione di offerte speciali
e pacchetti incoming; emissione biglietteria skipass e gestione cassa.
SETTEMBRE – NOVEMBRE 2012
MEDI’ Schegge di Mediterraneo
Via Ponte Calvi 6/1D 16121 Genova
Organizzazione eventi e Festival
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
Segreteria organizzativa, ricerca sponsor e operativo
Segreteria organizzativa e relazioni esterne pertinenti alla preparazione e successivamente allo
svolgimento della VII edizione del Festival dell’Eccellenza al Femminile di Genova. Cura e
allestimento di una mostra multimediale presso la Fiera Internazionale di Genova.
LUGLIO – SETTEMBRE 2012
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
Trumpy Tours srl
Piazza Dante 6/8 16121 Genova
Tour Operator specializzato in servizi ed escursioni per crociere
Programmazione
Redazione di itinerari specifici (opera e concertistica, gastronomia) per clientela inglese con
pubblicazione dei relativi pacchetti su cataloghi nel Regno Unito. Zone trattate: Lago
Maggiore/Como e Puglia.
OTTOBRE 2009 – MAGGIO 2012
PESCI VIAGGI srl
Piazza della Vittoria 94 R 16121 Genova
Agenzia di Viaggi, specializzata nei viaggi di gruppo. Noleggio con conducente
Programmazione e vendita
Programmazione catalogo trimestrale viaggi, redazione preventivi noleggio e ufficio operativo.
Vendita di viaggi organizzati individuali e di gruppo, back office, vendita biglietti di linea pullman
e programmazione e vendita biglietteria pullman neve. Accompagnatrice turistica.
ESTATE 1999
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
COLUMBUS
Genova
Tour Operator specializzato in viaggi individuali e di gruppo in Italia, Europa e Mondo
Addetta al booking reparto Grecia
Booking
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
1981-86
Istituto Tecnico Statale per il Turismo “Edoardo Firpo” di Genova
• Date
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
1996
South Devon College, Torquay (UK)
Tecnica Turistica, lingue
Perito per il Turismo
Inglese
Certificato CAE (Advanced) dell’Università di Cambridge
• Date
• Qualifica conseguita
1996
Patentino Accompagnatore Turistico - lingue inglese e francese
(rilasciato dalla Provincia di Alessandria)
• Date
• Qualifica conseguita
2003
Patentino Guida turistica di Genova e Provincia – lingue inglese e francese
(rilasciata dalla Provincia di Genova)
CONOSCENZA LINGUE
MADRELINGUA
ITALIANO
ALTRE LINGUE
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
CAPACITÀ E COMPETENZE
RELAZIONALI
.
CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
CAPACITÀ E COMPETENZE
TECNICHE
ALTRE CAPACITÀ E COMPETENZE
INGLESE
Ottimo
Ottimo
Ottimo
FRANCESE
Buono
Buono
Buono
TEDESCO
Buono
Discreto
Discreto
PORTOGHESE
Discreto
Discreto
Discreto
Predisposizione al lavoro d’équipe, alla relazione con clienti e fornitori, alla contrattazione.
Flessibilità e rapido adattamento alle varie posizioni professionali ricoperte; competenze
acquisite e consolidate sia durante gli anni di lavoro con clientela nazionale e internazionale
durante i tour europei, sia nelle agenzie di viaggi e uffici in cui ho lavorato in precedenza e in
seguito.
Capacità di gestire reclami e dirimere eventuali controversie con la clientela.
Attitudine alla vendita e alla conduzione di trattative commerciali, alla ricerca e reperimento
sponsor per eventi (Festival,campagne raccolta fondi).
Acquisite capacità nella programmazione e nella creazione di pacchetti turistici, nella redazione
di preventivi per servizi di autonoleggio auto e pullman GT, nella gestione dell’operativo del
viaggio di gruppo o del servizio turistico erogato.
Periodicamente svolgo attività di volontariato a favore di organizzazione quali COOPI ONG
ONLUS (attiva in Africa su progetti contro la malnutrizione infantile, sede a Milano), coordinando
le operazioni di raccolta fondi.
Patente B, CAP per il trasporto di terzi e iscrizione a Ruolo del Conducente presso CCIAA di
Genova
Conoscenza del sistema operativo Windows, del pacchetto Office, OS X 10, di Internet.
Capacità di organizzazione e assistenza clienti e soluzione di problematiche operative.