Micro/Small business

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n
OFFERTA VOCE MOBILE
MICRO E SMALL
BUSINESS
SELLING GUIDE
EMISSIONE 08 Ottobre 2012
VERSIONE 32
VALIDITÀ dal 08/10/2012 al 11/11/2012
Oo
INDICE
ONE MOBILE M ............................................................................... 6
1.1
PERCHÉ SCEGLIERE ONE MOBILE M ......................................................................... 6
1.2
INFO UTILI ............................................................................................................ 6
1.3
COMPATIBILITÀ E CAMBI PIANO ................................................................................. 8
1.4
TARIFFAZIONE TRAFFICO DATI......................................................................... 8
1.5
VERIFICA TRAFFICO INCLUSO .................................................................................... 9
1.6
DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE ............................................. 9
1.7
AREA CLIENTI.......................................................................................................... 9
2
ONE MOBILE L........................................................................ 11
2.1
PERCHÉ SCEGLIERE ONE MOBILE L ........................................................................ 11
2.2
INFO UTILI .......................................................................................................... 11
2.3
COMPATIBILITÀ E CAMBI PIANO ............................................................................... 13
2.4
TARIFFAZIONE TRAFFICO DATI....................................................................... 14
2.5
VERIFICA TRAFFICO INCLUSO .................................................................................. 14
2.6
DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE ........................................... 14
2.7
AREA CLIENTI........................................................................................................ 14
3
ONE MOBILE XL ..................................................................... 16
3.1
PERCHÉ SCEGLIERE ONE MOBILE XL ...................................................................... 16
3.2
INFO UTILI
3.3
COMPATIBILITÀ E CAMBI PIANO ............................................................................... 18
3.4
TARIFFAZIONE TRAFFICO DATI....................................................................... 19
3.5
VERIFICA TRAFFICO INCLUSO .................................................................................. 19
3.6
DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE ........................................... 19
3.7
AREA CLIENTI........................................................................................................ 19
4
5
............................................................................................................. 17
WIND BASIC............................................................................ 21
4.1
PERCHÉ SCEGLIERE UN ABBONAMENTO CON WIND BASIC ...................................... 21
4.2
LE TARIFFE DI WIND BASIC .................................................................................. 21
4.3
LE OPZIONI VOCE E DATI E I SERVIZI ........................................................................ 22
ROAMING INTERNAZIONALE................................................ 23
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5.1
IL PRICING ......................................................................................................... 23
5.2
SERVIZI DI MESSAGGISTICA E DATI ............................................................... 25
5.3
LE ZONE ............................................................................................................. 27
5.4
ROAMING SATELLITARE, MARITTIMO & AEREO ............................................ 28
5.5
BUSINESS TRAVEL EUROPA ................. ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO.
5.6
BUSINESS TRAVEL MONDO ................... ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO.
6
LE OPZIONI, I SERVIZI, I TELEFONINI.................................. 23
6.1
LE OPZIONI EXTRA ................................................................................................... 32
6.2
LE OPZIONI LEONARDO .......................................................................................... 32
6.3
OPZIONE INTERNAZIONALE ................................................................................... 32
6.4
OPZIONE EXTRA INTERNET ED EXTRA INTERNET NO STOP .................................................. 32
6.5
I SERVIZI DATI .......................................................................................................... 32
6.6
I SERVIZI DI RETE INTELLIGENTE: L’OPZIONE WPN ................................................... 33
6.7
AREA CLIENTI.......................................................................................................... 33
6.8
VENDITA RATEIZZATA DEI TERMINALI ............................................................................. 33
7
EXTRA SMS START ............................................................... 35
7.1
A CHI È DEDICATO .................................................................................................... 35
7.2
CARATTERISTICHE PRINCIPALI ..................................................................................... 35
7.3
DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTI ........................................................................ 35
8
EXTRA SMS ............................................................................ 36
8.1
A CHI È DEDICATO .................................................................................................... 36
8.2
8.3
DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTI ........................................................................ 36
9
LEONARDO VOCE&SMS ....................................................... 37
9.1
A CHI È DEDICATO .................................................................................................... 37
9.2
9.3
LE TARIFFE DI LEONARDO VOCE&SMS ..................................................................... 37
9.4
DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE .............................................. 38
10 OPZIONI EXTRA INTERNET .................................................. 39
10.1
OPZIONE EXTRA INTERNET ................................................................................ 39
10.2
OPZIONE EXTRA INTERNET NO STOP ................................................................. 40
11 LEONARDO SMS .................................................................... 41
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pag. 3
11.1
A CHI È DEDICATO .................................................................................................... 41
11.2
CONDIZIONI DI ACCESSO ............................................................................................ 41
11.3
CARATTERISTICHE DI LEONARDO SMS ...................................................................... 41
11.4
OFFERTA ECONOMICA ............................................................................................... 41
11.5
DURATA CONTRATTUALE ........................................................................................... 41
12 OPZIONE INTERNAZIONALE................................................. 42
12.1
A CHI È DEDICATO .................................................................................................... 42
12.2
CARATTERISTICHE DELL’OPZIONE ................................................................................ 42
12.3
LE TARIFFE PER CHIAMARE L’ESTERO ........................................................................... 42
13 L’OPZIONE WPN..................................................................... 44
13.1
44
13.2
A CHI È DEDICATA ..................................................................................................... 44
13.3
CONDIZIONI DI ACCESSO ............................................................................................ 44
13.4
CARATTERISTICHE .................................................................................................... 44
13.5
LE TARIFFE DELLA WPN ............................................................................................ 48
14 CONDIZIONI CONTRATTUALI OFFERTE FONIA ................. 49
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pag. 4
ONE MOBILE M
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pag. 5
ONE MOBILE M
One Mobile M è la soluzione rivolta ai Professionisti con partita IVA che vogliono un’offerta completa con
voce, sms, internet illimitato che consenta loro di pianificare la spesa mensile.
In particolare One Mobile M è la scelta ottimale per i clienti che hanno profili di utilizzo tra i 250 e i 700
min/mese di traffico voce nazionale.
One Mobile M offre:

Chiamate illimitate verso numerazioni fisse e mobili aziendali

500 minuti/mese verso tutti i telefoni e telefonini d’Italia

50 SMS/mese

Traffico Internet/Wap illimitato !

Telefono incluso se MNP

La TCG è inclusa PER 5 ANNI !
Tutto incluso a soli 28 € al mese PER I PRIMI 5 ANNI per tutti i clienti che si attivano entro
l’11 Novembre 2012.
iendali gratuite e illimitate
1.1 PERCHÉ SCEGLIERE ONE MOBILE M
I plus di One Mobile M si possono riassumere così:

Convenienza: voce, internet, sms a soli 28 € al mese per i primi 24 mesi

TRAFFICO INTERNET ILLIMITATO !

E’ il Bundle (minuti, navigazione web e telefono) tra i più competitivi sul segmento di clienti bassospendenti

Chiamate verso numerazioni fisse e mobili aziendali gratuite e illimitate

Tariffa extra cap estremamente conveniente, senza scatto alla risposta

Sconto in fattura pari all’importo della TCG PER 5 ANNI !

Personalizzazione: il cliente può attivare le opzioni Extra e aumentare il numero di sms a
disposizione.
1.2 INFO UTILI
Promozione Tassa a Zero
Promozione Tassa a Zero: La promozione si applica a tutte le nuove sim attivate entro il 11 Novembre 2012.
Sul piano tariffario One Mobile M. La promozione prevede uno sconto sul canone del piano pari all’importo
della tassa concessione governativa per i primi 5 anni.
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Promozione Tassa a Zero e Promo One Mobile
Le promozioni si attivano automaticamente anche in caso di cambio piano tariffario/cambio classe verso i
listini One Mobile in abbonamento.
Il piano One Mobile M prevede una riduzione della velocità di navigazione sino ad un massimo di 32 Kbps al
superamento di una soglia di traffico bimestrale pari a 2 GB. Nel caso di riduzione della velocità la stessa
verrà ripristinata all’inizio del bimestre successivo.
E’ bene sapere che : nel caso in cui il Cliente avesse bisogno di più GB a disposizione, può sottoscrivere le
opzioni Extra Internet e Extra Internet No Stop. Per i dettagli, fare riferimento alla sezione Opzioni.
Il traffico incluso nel canone non comprende: quello effettuato in Roaming Internazionale (chiamate voce
effettuate e ricevute, SMS e dati/Internet), le chiamate a tariffa speciale, le chiamate personali con codice
87/88 (WPN), le chiamate dati/fax, gli sms inviati per i servizi informativi e di intrattenimento, gli SMS verso
fax ed e-mail.
La fatturazione è bimestrale, quindi i cap inclusi nel canone sono: 1.000 minuti di chiamate nazionali, 100
sms: il traffico non utilizzato nel bimestre non è disponibile il bimestre successivo.
Tariffazione delle chiamate aziendali:
il piano tariffario One Mobile M prevede la tariffazione a zero per tutte le chiamate voce effettuate in territorio
nazionale verso sim in abbonamento e linee fisse relative alla stessa PIVA su territorio nazionale (in linea
di massima una piva dovrebbe corrispondere un id cliente, se sui sistemi Wind la stessa piva è tracciata con
2 o più id clienti la tariffazione a zero è garantita solo a livello di id cliente per garantirla a livello di piva
occorre far effettuare subentro sui sistemi) .
Le chiamate aziendali non contribuiscono all’erosione dei CAP
Nel caso in cui il cliente abbia una configurazione mista sul piano One Mobile M (WPN e non) è garantita la
tariffazione a zero dalle SIM One Mobile M verso tutta la consistenza del cliente.
Nel caso in cui il cliente abbia attiva sulla SIM WPN le chiamate verso le SIM ricaricabili attestate sotto la
stessa piva non saranno tariffate a zero, ma contribuiranno ad erodere il bundle e, in caso di superamento
dello stesso saranno tariffate come da listino.
Non sono compresi nel traffico incluso nel canone mensile:

il traffico effettuato in Roaming Internazionale, voce, SMS, Internet e WAP

le chiamate a tariffa speciale

le chiamate dati/fax

le chiamate personali (WPN) con codice 87/88

gli sms inviati per i servizi informativi e di intrattenimento

gli SMS verso fax e mail.
All’esaurimento del traffico incluso bimestrale, verranno applicate le seguenti tariffe:

chiamate voce nazionali: 13 €cent/min, senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo

SMS nazionali: 12,50 €cent/SMS
Le tariffe per MMS e Videochiamate:

MMS: 50 €cent/MMS

Videochiamate verso Wind: 40 €cent/min
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
Videochiamate verso altri operatori: 80 €cent/min
Le altre tariffe:

chiamate personali (WPN) con codice 87/88: 8 €cent/min, senza scatto alla risposta e con
tariffazione al secondo
Per le tariffe di Roaming internazionale e su tutte le altre direttrici, si rimanda al sito www.wind.it.
Tutti i prezzi sono IVA esclusa.
1.3 COMPATIBILITÀ E CAMBI PIANO
Il piano One Mobile M è compatibile con le opzioni:

Extra SMS Start

Extra SMS

LEONARDO SMS

OPZIONE INTERNAZIONALE

One Mobile Mondo

WEB TRAVEL BUSINESS (START/PLUS); SMART TRAVEL BUSINESS

BlackBerry No limit/BES

WPN (a partire da 5 SIM)
Nel caso di opzione LEONARDO SMS, il traffico (CAP) incluso nel canone delle opzioni è disponibile
dopo quello incluso in One Mobile M, pertanto il traffico incluso nei CAP di One Mobile M sarà
disponibile con priorità rispetto a quello previsto dalle opzioni.
Nel caso di opzioni Extra, il traffico (CAP) incluso nel canone delle opzioni è disponibile solo
all’esaurimento di quello previsto da One Mobile M.
Le opzioni e le promozioni non compatibili con One Mobile M, in caso già attivate (in caso di già Clienti),
effettuando il cambio offerta verso One Mobile M, verranno disattivate senza attribuzione di eventuali penali.
Cambio piano:
Da offerta phase-in o phase-out verso One Mobile M

il cambio offerta è permesso da qualunque offerta (phase-in o phase-out)

le opzioni e le promozioni incompatibili vengono disattivate senza attribuzione di penali.
Da One Mobile M verso offerta phase-in:

il traffico gratuito non ancora utilizzato, non sarà più disponibile dopo il cambio offerta.
Per tutti i nuovi Clienti è previsto un contributo di cambio piano tariffario pari a 10 euro.
1.4 TARIFFAZIONE TRAFFICO DATI
Il traffico dati incluso nel canone del piano One Mobile M è esclusivamente quello Internet e WAP sviluppato
in Italia sotto copertura HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS.
Il traffico dati in Roaming Internazionale UMTS/GPRS ed il traffico GSM Dati e Fax sono valorizzati a
consumo.
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Si vedano gli allegati contrattuali per il dettaglio sulla tariffazione di tali direttrici.
1.5 VERIFICA TRAFFICO INCLUSO
Il cliente può verificare il traffico effettuato nel bimestre in corso sul piano One Mobile M accedendo ad Area
Clienti (sezione il tuo conto> Verifica Traffico Incluso) oppure inviando un SMS gratuito al 4159 con il testo
“verifica traffico incluso”
1.6 DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE
Il piano tariffario mobile One Mobile M prevede un contributo di attivazione pari a 80 € per ogni sim; tale
contributo è scontato del 100% per i clienti che non recedono prima di 24 mesi dall’attivazione.
Diversamente, il contributo sarà applicato sull’ultima fattura ricevuta.
La durata contrattuale è di 24 mesi
Il canone è posticipato, pro rata, addebitato bimestralmente.
1.7 AREA CLIENTI
Le operazioni di Ampliamento, Cambio Opzione, Cambio Offerta, ad eccezione di quanto espressamente
descritto nella sezione dedicata alla modalità di tariffazione del traffico dati, rimangono invariate rispetto a
quanto in essere.
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One Mobile L
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2 ONE MOBILE L
One Mobile L è la soluzione rivolta ai Professionisti medio -spendenti che vogliono un’offerta completa
con voce, sms, internet illimitato che consenta loro di pianificare la spesa mensile, senza dover pensare a
quanto consumano.
In particolare One Mobile L è la scelta ottimale per i clienti medio - spendenti che hanno profili di utilizzo tra
i 700 min/mese e i 1400 min/mese di traffico voce nazionale.
One Mobile L offre:

Chiamate illimitate verso numerazioni fisse e mobili aziendali

1000 minuti/mese verso tutti i telefoni e telefonini d’Italia

100 SMS

Traffico Internet/Wap illimitato !

Telefono incluso se MNP

La TCG è inclusa PER 5 ANNI !




Tutto incluso a soli 43 € al mese PER I PRIMI 5 ANNI per tutti i clienti che si attivano
entro l’11 Novembre 2012.
2.1 PERCHÉ SCEGLIERE ONE MOBILE L
I plus di One Mobile L si possono riassumere così:

Offre il massimo: tanto traffico voce, internet, tanti sms a soli 43€ al mese


Chiamate verso numerazioni fisse e mobili gratuite e illimitate


disposizione
2.2 INFO UTILI
Promozione Tassa a Zero: La promozione si applica a tutte le nuove sim attivate entro il 11 Novembre 2012.
Sul piano tariffario One Mobile L. La promozione prevede uno sconto sul canone del piano pari all’importo
della tassa concessione governativa per i primi 5 anni.
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La fatturazione è bimestrale, quindi i cap inclusi nel canone sono: 2000 minuti di chiamate nazionali, 200
sms. Il traffico non utilizzato nel bimestre non è disponibile il bimestre successivo.
fax ed e-mail.
Il piano One Mobile L prevede una riduzione della velocità di navigazione internet sino ad un massimo di 32
Kbps al superamento di una soglia di traffico bimestrale pari a 4 Gb. Nel caso di riduzione della velocità la
stessa verrà ripristinata all’inizio del bimestre successivo.
il piano tariffario One Mobile L prevede la tariffazione a zero per tutte le chiamate voce effettuate in territorio
nazionale verso sim in abbonamento e linee fisse relative alla stessa PIVA su territorio nazionale (in linea
di massima una piva dovrebbe corrispondere un id cliente, se sui sistemi Wind la stessa piva è tracciata con
2 o più id clienti la tariffazione a zero è garantita solo a livello di id cliente per garantirla a livello di piva
occorre far effettuare subentro sui sistemi) .
Nel caso in cui il cliente abbia una configurazione mista sul piano One Mobile L (WPN e non) è garantita la
tariffazione a zero dalle SIM One Mobile L verso tutta la consistenza del cliente.









MMS: 50 €cent/MMS


Le altre tariffe:
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

Il piano One Mobile L è compatibile con le opzioni:

Extra SMS Start

Extra SMS

LEONARDO SMS


One Mobile Mondo

WEB TRAVEL BUSINES (START/PLUS); SMART TRAVEL BUSINESS

BlackBerry No Limit /BES

Le promozioni compatibili sono (comprese eventuali promo già scadute ma attive su SIM di già Clienti, in
caso di cambio offerta):

Promo Telefono MNP (traffico/rata);

Promo Tassa a Zero
Nel caso di opzione LEONARDO SMS, il traffico (CAP) incluso nel canone delle opzioni è disponibile dopo
quello incluso in One Mobile L, pertanto il traffico incluso nei CAP di One Mobile L sarà disponibile con
priorità rispetto a quello previsto dalle opzioni.
Nel caso di opzioni Extra, il traffico (CAP) incluso nel canone delle opzioni è disponibile solo all’esaurimento
di quello previsto da One Mobile L.
Le opzioni e le promozioni non compatibili con One Mobile L, in caso già attivate (in caso di già Clienti),
effettuando il cambio offerta verso One Mobile L, verranno disattivate senza attribuzione di eventuali penali.
Cambio piano:
Da offerta phase-in o phase-out verso One Mobile L


Da One Mobile L verso offerta phase-in:

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Il traffico dati incluso nel canone dl piano One Mobile L è esclusivamente quello Internet e WAP sviluppato in
Italia sotto copertura HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS.
consumo.
Il cliente può verificare il traffico effettuato nel bimestre in corso sul piano One Mobile L accedendo ad Area
Il piano tariffario mobile One Mobile L prevede un contributo di attivazione pari a 80 € per ogni sim; tale
2.7 AREA CLIENTI
Le operazioni di Ampliamento, Cambio Opzione, Cambio Offerta, rimangono invariate rispetto a quanto in
essere.
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One Mobile XL
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pag. 15
3 ONE MOBILE XL
One Mobile XL è la soluzione rivolta ai Professionisti alto-spendenti che vogliono un’offerta completa con
voce, sms, internet illimitato che consenta loro di pianificare la spesa mensile, senza dover pensare a
quanto consumano.
In particolare One Mobile XL è la scelta ottimale per i clienti alto-spendenti che hanno profili di utilizzo tra i
1400 min/mese e i 2500 min/mese di traffico voce nazionale.
One Mobile XL offre:
chiamate verso tutte numerazioni fisse e mobili aziendali gratis e senza limiti;
2500 minuti al mese di chiamate verso tutti i telefoni e telefonini d’Italia;
250 sms;
Telefono incluso se MNP;
Traffico internet illimitato;
TCG inclusa PER 5 ANNI !
Tutto incluso a soli
Novembre 2012.
54 € al mese PER I PRIMI 5 ANNI per tutti i clienti che si attivano entro l’11
3.1 PERCHÉ SCEGLIERE ONE MOBILE XL
I plus di One Mobile XL si possono riassumere così:

Offre il massimo: tanto traffico voce, internet, tanti sms a soli 54€ al mese


Chiamate verso numerazioni fisse e mobili gratuite e illimitate


disposizione
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3.2 INFO UTILI
Promozione Tassa a Zero: La promozione si applica a tutte le nuove sim attivate entro il 11 Novembre
2012. Sul piano tariffario One Mobile XL. La promozione prevede uno sconto sul canone del piano pari
all’importo della tassa concessione governativa per i primi 5 anni.
La fatturazione è bimestrale, quindi i cap inclusi nel canone sono: 5000 minuti di chiamate nazionali, 500
sms: il traffico non utilizzato nel bimestre non è disponibile il bimestre successivo.
fax ed e-mail.
Il piano One Mobile XL prevede una riduzione della velocità di navigazione sino ad un massimo di 32 Kbps
al superamento di una soglia di traffico bimestrale pari a 6 Gb. Nel caso di riduzione della velocità la stessa
verrà ripristinata all’inizio del bimestre successivo.
il piano tariffario One Mobile XL prevede la tariffazione a zero per tutte le chiamate voce effettuate in
territorio nazionale verso sim in abbonamento e linee fisse relative alla stessa PIVA su territorio nazionale
(in linea di massima una piva dovrebbe corrispondere un id cliente, se sui sistemi Wind la stessa piva è
tracciata con 2 o più id clienti la tariffazione a zero è garantita solo a livello di id cliente per garantirla a
livello di piva occorre far effettuare subentro sui sistemi) .
Nel caso in cui il cliente abbia una configurazione mista sul piano One Mobile XL (WPN e non) è garantita la
tariffazione a zero dalle SIM One Mobile XL verso tutta la consistenza del cliente.





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



MMS: 50 €cent/MMS


Le altre tariffe:


Il piano One Mobile XL è compatibile con le opzioni:

Extra SMS Start

Extra SMS

LEONARDO SMS


One Mobile Mondo

WEB TRAVEL BUSINES (START/PLUS); SMART TRAVEL BUSINESS

BlackBerry No Limit/BES

Le promozioni compatibili sono (comprese eventuali promo già scadute ma attive su SIM di già Clienti, in
caso di cambio offerta):

Promo Telefono MNP (traffico/rata);

Promo Tassa a Zero
Nel caso di opzione LEONARDO SMS, il traffico (CAP) incluso nel canone delle opzioni è disponibile dopo
quello incluso in One Mobile XL, pertanto il traffico incluso nei CAP di One Mobile XL sarà disponibile con
priorità rispetto a quello previsto dalle opzioni.
Nel caso di opzioni Extra, il traffico (CAP) incluso nel canone delle opzioni è disponibile solo all’esaurimento
di quello previsto da One Mobile XL.
Le opzioni e le promozioni non compatibili con One Mobile XL caso già attivate (in caso di già Clienti),
effettuando il cambio offerta verso One Mobile XL verranno disattivate senza attribuzione di eventuali penali.
Cambio piano:
Da offerta phase-in o phase-out verso One Mobile XL

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
Da One Mobile XL verso offerta phase-in:

Il traffico dati incluso nel canone dl piano One Mobile XL è esclusivamente quello Internet e WAP sviluppato
in Italia sotto copertura HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS. Il traffico incluso in un bimestre, se non consumato,
non è cumulabile nel bimestre successivo.
consumo.
Il cliente può verificare il traffico effettuato nel bimestre in corso sul piano One Mobile XL accedendo ad Area
Il piano tariffario mobile One Mobile XL prevede un contributo di attivazione pari a 80 € per ogni sim; tale
3.7 AREA CLIENTI
Le operazioni di Ampliamento, Cambio Opzione, Cambio Offerta, rimangono invariate rispetto a quanto in
essere.
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pag. 19
WindBASIC
Basic
WIND
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4 WIND BASIC
Wind Basic è l’offerta ideale per dotare di un telefonino i collaboratori che ne fanno uso anche contenuto,
senza sostenere costi fissi elevati.
Il piano tariffario non prevede scatto alla risposta; il canone, di soli 4 €/mese, è scontato del 100% con soli
20€ di traffico a bimestre (poco più di 3 minuti al giorno)
WIND Basic è sottoscrivibile a partire da 1 SIM.
Wind Basic è l’offerta che consente di chiamare sempre tutti a soli 10 €cent/min, senza scatto alla risposta,
con tariffazione basata sui secondi effettivi di conversazione; bastano soli 10 euro di traffico al mese per
azzerare il canone.
E’ possibile accedere a questo piano tariffario a partire da una sola SIM e non ha contributi di attivazione.
L’offerta in breve:

Senza scatto alla risposta

Tariffazione al secondo

Canone azzerato (con soli 10 euro di traffico al mese)

Sottoscrizione a partire da 1 SIM con Partita IVA.

Personalizzabile con le opzioni LEONARDO Voce&SMS per comunicare gratis tra colleghi e con
l’opzione Leonardo Mega Smartphone per avere traffico dati incluso

Personalizzabile con opzione WPN (a costo zero il dual)

Terminali in vendita rateizzata e in PROMO MNP

Non ha contributi di attivazione
4.1 PERCHÉ SCEGLIERE UN ABBONAMENTO CON WIND BASIC
Tra i vantaggi di scegliere un abbonamento:

è possibile azzerare i costi fissi anche facendo un uso contenuto del telefonino (bastano poco più di
tre minuti al giorno)

non esistono problemi di credito esaurito che impediscono di telefonare nei momenti più importanti,
anche quando si è all’estero

si può dedurre l’80% dei costi di telecomunicazione mobile e scalare fino al 100% dell’IVA.

Le chiamate tra i collaboratori sono gratuite per i primi tre mesi dall’attivazione grazie alla
promozione Leonardo Voce&SMS.
4.2 LE TARIFFE DI WIND BASIC
Wind Basic è un’offerta semplice e trasparente: una sola tariffa per chiamare tutti i telefoni fissi e mobili
d’Italia, senza scatto alla risposta. La tariffazione delle chiamate è calcolata sugli effettivi secondi di
conversazione ed il canone è scontato del 100% se nel bimestre di fatturazione la SIM effettua almeno
20 euro di traffico voce nazionale.

Tariffa traffico voce nazionale: 10 €cent/min

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pag. 21

MMS: 50 €cent/MMS


Per traffico voce nazionale si intendono le chiamate dall’Italia verso i numeri di rete fissa e mobile di
operatori nazionali.
Non concorrono al raggiungimento della soglia per avere diritto agli sconti:

il traffico voce incluso nell’opzione LEONARDO Voce&SMS;

il traffico verso l’estero e in roaming internazionale;

il traffico voce verso numerazioni speciali/preferenziali;

le videochiamate;

gli SMS e MMS;

i servizi a contenuto e il traffico dati/internet.
L’eventuale canone di Wind Basic è fatturato bimestralmente ed addebitato in maniera posticipata.
I servizi di videochiamata UMTS, MMS, navigazione Internet e Wap (GPRS/UMTS) sono già attivi e possono
essere disabilitati da Area Clienti. Le videochiamate effettuate in Italia sono tariffate secondo gli effettivi
secondi di videoconversazione e non prevedono uno scatto alla risposta. Per il traffico Internet e Wap
Direttrici viene applicato il piano tariffario “Internet Mobile a Tempo” (per gli APN Internet internet.wind.biz e
APN WAP wap.wind.biz), basato sul tempo di connessione; in caso di scelta esplicita da parte del cliente
della modalità di tariffazione basata sul volume di dati scambiati, viene applicato il piano “Leonardo Mega UStart”.
Al superamento di una soglia bimestrale pari a 40 Gb di traffico dati la velocità di navigazione sarà ridotta a
32Kbps. In tal caso la velocità di navigazione sarà ripristinata all’inizio del bimestre successivo.
Per maggiori dettagli si faccia riferimento all’Allegato Tecnico-Economico e alla Selling Guide specifica
dell’offerta Mobile Internet.
4.3 LE OPZIONI VOCE E DATI E I SERVIZI
Sono disponibili tutte le opzioni tariffarie voce e dati e i servizi di mobile mail; l’opzione Leonardo
Voce&SMS è in promozione: attivando una nuova SIM Wind Basic le chiamate tra i collaboratori sono
gratuite per i primi 3 mesi.
Voce e SMS

LEONARDO Voce&SMS

LEONARDO SMS


Business Travel (Europa e Mondo)

Internet
LEONARDO MEGA SMARTPHONE
Mail

BLACKBERRY NO LIMIT
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pag. 22
5 ROAMING INTERNAZIONALE
5.1 IL PRICING
CHIAMATE USCENTI
I prezzi sono definiti in funzione della zona di origine della chiamata, (ovvero dove si trova la SIM WIND
quando è all’estero - Colonna 1) ed in funzione della destinazione, (ovvero di quale nazione è la SIM o il
numero fisso che si sta chiamando - Riga 1).
Da/A
UE
2
3
4
UE
0,29
1,70
2,50
3,33
2
1,70
1,70
2,50
3,33
3
2,50
2,50
2,50
3,33
4
3,33
3,33
3,33
3,33
CHIAMATE ENTRANTI
I prezzi sottostanti sono definiti in funzione della zona in cui si trova la SIM WIND nel momento in cui riceve
una telefonata.
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pag. 23
UE
2
3
4
0,08
0,50
1,00
1,50
I prezzi sono espressi in €/minuto.
Per le chiamate effettuate da zona UE a zona UE la tariffazione è al secondo dopo il primo scatto di 30
secondi del valore di 0,145 €. Le chiamate ricevute in zona UE sono tariffate a secondi. In tutte le altre zone
la tariffazione è a scatti di 60 secondi l’uno.
Per chiamare l’Italia dalla Repubblica di San Marino occorre comporre il prefisso telefonico +39. La tariffa
per effettuare telefonate è 20cent/min, per ricevere è 11cent/min. La tariffazione è a scatti anticipati di 60
secondi. Il prezzo per inviare un SMS è 11cent, per un MMS è 50 cent + il costo di connessione pari a
1cent/Kbyte, per navigare è 1cent/kbyte.
Esempi di tariffazione:
1. SIM WIND in Croazia chiama numero fisso Italiano: la chiamata è da Zona 2 (perché il Cliente WIND è in
roaming in Croazia) a Zona UE (poiché chiama l’Italia). Se la chiamate dura 1 minuto e 20 secondi il prezzo
applicato sarà di 3,40 €
2 SIM WIND in UK chiama SIM Inglese in UK: la chiamata è da Zona UE (perché il Cliente WIND è in
roaming in UK) a Zona UE (poiché la SIM che è chiamata è inglese). Se la chiamata dura 25 secondi il
Cliente paga 0,145 € (calcolato considerando i primi 30 sec).
3. SIM WIND in Slovenia chiama SIM WIND in Slovacchia: la chiamata è da Zona UE (perché il Cliente
WIND è in roaming in Slovenia) a Zona UE (poiché la SIM chiamata è WIND). Se la chiamata dura 1 minuto
e 15 secondi il Cliente paga 0,3625 € (calcolato considerando i primi 30 sec e successivamente i restanti 45
sec con tariffazione a secondi), mentre il ricevente paga 0,1 € (tariffazione a secondi considerando 75 sec di
chiamata ricevuta in Zona UE).
4 SIM WIND in Francia chiama SIM WIND in Algeria: la chiamata è da Zona UE (perché il Cliente WIND è in
roaming in Francia) a Zona UE (poiché la SIM che è chiamata è WIND, che è un operatore italiano). La SIM
WIND in Algeria che viene chiamata dovrà pagare la chiamata ricevuta in zona 2 (come da tariffe entranti).
Se la chiamata dura 50 secondi il Cliente in Francia paga 0,2417 € (calcolato considerando i primi 30 sec e
successivamente i restanti 20 sec con tariffazione a secondi), mentre il ricevente paga 0,83 € (tariffazione a
scatti di 60 sec poiché non è Zona UE).
5. SIM WIND in USA chiama SIM Orange Francia: la chiamata è da Zona 2 (perché il Cliente WIND è in
roaming in USA) a Zona UE (poiché la SIM che è chiamata è Orange Francia, indipendentemente dal paese
in cui si trova la SIM Orange). Se la chiamata dura 50 secondi il Cliente paga 1,70 €.
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pag. 24
5.2 SERVIZI DI MESSAGGISTICA E DATI
SMS
Il costo dell’INVIO degli SMS è riportato nella tabella sottostante e dipende dalla zona di origine dell’invio.
La RICEZIONE degli SMS è GRATUITA.
UE
2
3
4
0,09
0,40
0,83
0,83
I prezzi sono espressi in euro/ SMS.
Gli sms ricevuti sono gratuiti.
MMS E VIDEOCHIAMATE
Inviare un MMS in roaming ha lo stesso prezzo applicato in Italia, ovvero 50 centesimi a MMS, a cui si
aggiunge il prezzo della connettività Internet, sia per l’invio che per la ricezione. Il costo di connessione per
ricevere MMS è pari a 0.0684cent/Kb in zona Ue e 1cent/Kb nelle altre zone.
Le Videochiamate in roaming sono disponibili solo nei Paesi in cui è disponibile il servizio e in cui WIND ha
stipulato accordi UMTS. (Vedi www.wind.it nella sezione Copertura).
Le videochiamate da Zona 2, 3 e 4 sono tariffate come le chiamate voce; le videochiamate da Zona UE
hanno un costo di 66 cent/min.
CONNETTIVITA’ DATI
La connettività GPRS/UMTS per i servizi Internet, Intranet, Wap e BlackBerry® ha un costo distinto per
zona di origine:
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pag. 25
UE
2
3
4
0,0684
4888
1
2
2
Le tariffe sono indipendenti dalla durata della connessione.
I prezzi sono espressi in €cent/ Kbyte.
La tariffazione dei servizi dati è scatti di 1 kbyte.
Il NUOVO SERVIZIO DI CONTROLLO DELLA SPESA TRAFFICO DATI ALL’ESTERO
200€
Dal 1° Luglio 2010 in ottemperanza al Regolamento Europeo n. 544/09, il servizio di controllo di spesa
relativo al traffico dati effettuato all’estero è obbligatoriamente applicato a tutti i clienti WIND, anche se non
richiesto. La soglia di spesa massima utilizzabile è pari a 200 € al mese. Se tale soglia non soddisfa le
proprie esigenze, è possibile scegliere un’altra delle diverse soglie predefinite, chiamando gratuitamente il
numero +393205000200 (raggiungibile anche dall’estero). Le soglie mensili disponibili sono: 50€,100€,200€,
500€, 1000€ oppure, in alternativa, si potrà scegliere di eliminare ogni limite di spesa.
Nel corso della connessione, al cliente verrà comunicato tramite SMS il raggiungimento dell’80% del limite di
spesa richiesto. Si avrà la possibilità di rispondere “ESTERO SI” all’SMS ricevuto per evitare il blocco del
traffico e navigare durante il mese in corso senza limiti. All’inizio del mese successivo sarà ripristinata la
soglia preconfigurata.
Se non viene richiesto alcuno sblocco, una volta raggiunta la soglia massima predefinita, la trasmissione dati
sarà bloccata e la riabilitazione al traffico dati avverrà automaticamente il mese successivo con
l’applicazione della soglia richiesta. Il cliente riceverà un SMS con la notifica del blocco. Rispondendo
“ESTERO SI” all’SMS ricevuto, potrà sbloccare il proprio traffico dati e continuare ad usufruire del servizio
fino alla fine del mese. Per sbloccare o per maggiori informazioni è disponibile il numero gratuito +39
3205000200.
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pag. 26
5.3 LE ZONE
Zona UE:
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (inclusi Guadalupe, Guyana,
Martinica,Mayotte, La Reunion), Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Irlanda, Islanda, Isola di Man, Italia
(nel caso di chiamate effettuate dall’estero verso l’Italia), Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania,
Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Regno Unito, Romania,
Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.
Zona 2:
Albania, Algeria, Andorra, Bosnia Herzegovina, Canada, Croazia, Egitto, Isole Faroe, Kossovo, Macedonia,
Marocco, Moldavia, Montenegro, Serbia, Stati Uniti, Tunisia, Turchia.
Zona 3:
Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belize, Bielorussia, Bolivia, Brasile, Cile, Cina, Colombia, Corea del
Sud, Cuba, Ecuador, Etiopia, Filippine, Georgia, Giappone, Giordania, Honduras, Hong Kong, India,
Indonesia, Jamaica, Kenia, Kuwait, Libia, Madagascar, Malesia, Mauritius, Messico, Nuova Zelanda,
Palestina, Panama, Paraguay, Pakistan, Perù, Repubblica Dominicana, Russia, Senegal, Seychelles,
Singapore, Siria, Sud Africa, Taiwan, Ucraina, Thailandia, Venezuela .
Zona 4:
Tutti gli altri Paesi
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5.4 ROAMING SATELLITARE, MARITTIMO & AEREO
E’ possibile inviare e ricevere telefonate e SMS anche sui traghetti e sulle navi da crociera grazie agli
accordi di roaming marittimo stipulati con gli operatori MCP, Seanet, On Waves e AT&T Mobility LLC,
Vodafone Malta.
Di seguito si riportano le tariffe relative al servizio:
Connessioni
dati Internet e
BlackBerry
Connessioni
dati Wap
0,50
ND
ND
1,70
0,83
0,02/KB
0,033/KB
5,00
1,25
ND
ND
Chiamate
effettuate
Chiamate
ricevute
SMS inviati
1,50
1
3,30
5,00
Roaming marittimo
con MCP e Seanet
Roaming marittimo
con AT&T Mobility
LLC, Vodafone Malta,
On Waves e roaming
aereo con On AIR
Roaming satellitare
I prezzi dei servizi sono espressi in euro. La tariffazione del servizio voce è a scatti di 60 secondi.
La tariffazione dei servizi dati è scatti di 1 kbyte.
Gli SMS ricevuti sono gratuiti.
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pag. 28
5.5 ONE MOBILE MONDO
L’opzione per parlare e navigare all’estero. In breve:
In UE e Croazia, lo scatto alla risposta per le sole chiamate effettuate verso UE e Paese in cui
ti trovi è pari a 20 cent/min.
In USA e AREA 1, lo scatto alla risposta per le sole chiamate effettuate verso UE e verso il
Paese in cui ti trovi è pari a 1 euro.
Nel Resto del mondo, lo scatto alla risposta per le sole chiamate effettuate verso UE e verso il
Paese in cui ti trovi è pari a 3 euro.
I Paesi inclusi nell’opzione, riguardo al servizio voce, sono:
 Zona UE (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia –inclusi
Guadalupe, Guyana Francese, Martinica, Mayotte, La Reunion-, Germania, Gibilterra,
Grecia, Guernsey, Irlanda, Islanda, Isola di Man, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania,
Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Regno
Unito, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria) e Croazia
 Area 1: Albania, Argentina, Armenia, Australia, Belize, Bolivia, BosniaHerzegovina,Brasile,Canada,Cile,Cina, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Egitto,
ElSalvador,Georgia,Guatemala,Guyana, Honduras,Hong Kong,
Giappone,Kazakhstan,Kyrgyzstan, Macedonia, Messico, Moldavia, Montenegro,
Nicaragua, Panama, Paraguay,Perù, Russia,Serbia, SudAfrica, Suriname, Tajikistan,
Turchia, Ucraina, USA, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela
 Resto del mondo (esclusa la zona UE, Croazia e Area1)
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I Paesi inclusi nell’opzione, riguardo al servizio dati, sono: Zona UE, Croazia e Stati Uniti
La tariffazione voce è a scatti anticipati di 60 secondi. La tariffazione dati è a scatti anticipati di 10kyte.
Il traffico dati incluso se non consumato, scade improrogabilmente e non è cumulabile nel periodo
successivo di rinnovo. Superata la soglia di traffico dati incluso nell’opzione, si applica una tariffa di 0,50
euro a MB.
L’opzione si applica al traffico Internet, Intranet, Wap, BlackBerry®e alla connessione MMS, nei Paesi sotto
copertura GPRS, UMTS e HSDPA.
5.5.1 A CHI È DEDICATO
One Mobile Mondo è rivolta ai clienti business che viaggiano molto all’estero con il proprio smartphone, PC o
tablet, e che hanno esigenze di traffico voce e dati.
5.5.2 PERCHÉ SCEGLIERE ONE MOBILE MONDO
Perché One Mobile Mondo:

offre il vantaggio di un’unica opzione per parlare e navigare all’estero;

dispone di una copertura totale del mondo per il servizio voce e di un bundle di 70MB /mese di
traffico internet da utilizzare in UE, Usa e Croazia.
5.5.3 COME SI ATTIVA
L’opzione può essere attivata, sia contestualmente al contratto sia successivamente tramite Area Clienti, o
chiamando il 1928.
In fase di sottoscrizione del contratto il Cliente indicherà sul Modulo Servizio Mobile per Aziende, di
configurazione delle SIM, per quale di queste intende attivare l’opzione. L’opzione potrà quindi essere
disattivata e successivamente riattivata. L’attivazione potrà essere fatta sia per singola sia per gruppi di SIM
in maniera semplice e veloce. Sarà possibile ricevere un SMS o un’email (a discrezione del cliente al
momento della configurazione) che conferma l’avvenuta attivazione/disattivazione dell’opzione sia al TLC
manager che accede su Area Clienti, sia all’utente finale.
Chi è già Cliente Wind può attivare l’opzione chiamando il call center 1928 oppure tramite Area Clienti.
Le SIM per le quali si richiede l’opzione devono essere abilitate al Roaming Internazionale, ciò implica che in
fase di prima sottoscrizione del contratto, per quelle stesse SIM, sul Modulo Servizio Mobile per Aziende non
deve essere barrata contestualmente la casella “Disabilitazione delle chiamate in Roaming” .
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pag. 30
L’opzione ha durata bimestrale. È possibile prenotare la disattivazione in qualsiasi momento chiamando il
1928 senza alcun contributo per la disattivazione, la validità dell’opzione cessa alla fine del periodo di
rinnovo. Pertanto al cliente verrà addebitato l’intero canone dell’opzione.
5.5.4 LE COMPATIBILITÀ
One Mobile Mondo può essere sottoscritta a scelta del Cliente su tutte le SIM o su un sottoinsieme delle
stesse.
One Mobile Mondo è compatibile con le opzioni dati all’estero Smart Travel Business e Web Travel
Business (Start e Plus).
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pag. 31
6 LE OPZIONI, I SERVIZI, I TELEFONINI
Per personalizzare le tariffe sulla base delle esigenze del Cliente sono disponibili le opzioni LEONARDO.
I servizi Internet e Dati, BlackBerry, Rete Intelligente (WPN) ed Area Clienti completano l’offerta mobile
offrendo tutto ciò che serve per sfruttare al meglio la SIM Wind nel proprio lavoro.
Una vasta gamma di telefonini in vendita rateizzata a condizioni di assoluta convenienza.
6.1 LE OPZIONI EXTRA
E possibile personalizzare i piani tariffari mobili (One Mobile M, L e XL e Wind Basic), sulla base delle
esigenze del Cliente: si possono abbinare le Opzioni Extra SMS Start ed Extra SMS per avere sms
aggiuntivi. Per una descrizione delle opzioni Extra si deve fare riferimento alla sezione successiva.
6.2 LE OPZIONI LEONARDO
E’ possibile personalizzare il piano tariffari a consumo Wind Basic sulla base delle esigenze del cliente: si
possono abbinare le opzioni Leonardo che forniscono chiamate gratuite verso le numerazioni mobili
aziendali e/o cap di sms verso numerazioni Wind. Per una descrizione delle opzioni Leonardo si deve fare
riferimento alla sezione successiva.
6.3 OPZIONE INTERNAZIONALE
Per chiamare l’Estero dall’Italia e risparmiare fino al 50%. L’opzione sconta la sola tariffa al minuto prevista
dal piano tariffario per le chiamate internazionali.
6.4 OPZIONE EXTRA INTERNET ED EXTRA INTERNET NO STOP
E’ possibile ampliare i GB a disposizione sui piani tariffari mobili (One Mobile M,L e XL), sulla base delle
esigenze del Cliente: si possono abbinare le Opzioni EXTRA INTERNET ed EXTRA INTERNET NO STOP
per avere GB aggiuntivi. Per una descrizione delle opzioni Extra Internet si deve fare riferimento alla sezione
successiva.
6.5 I SERVIZI DATI
Tutte le SIM attivate saranno subito abilitate agli SMS, MMS, videochiamata e alla navigazione Internet e
w@p su GPRS e UMTS/HSDPA.
Le tariffe degli SMS e della videochiamata sono indicate nelle sezioni relative alle singole offerte voce, il
servizio di navigazione Internet sarà abilitato con il listino a consumo a tempo Internet Mobile a Tempoo a
volume (Leonardo Mega U-Start).
Qualora il Cliente voglia disabilitare in parte o del tutto i servizi VAS che si trova già attivi, potrà farlo su
apposita sezione presente in Area Clienti.
Per informazioni sull’intera gamma dei servizi Dati e sulle relative tariffe, si faccia riferimento alla Selling
Guide relativa.
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pag. 32
6.6 I SERVIZI DI RETE INTELLIGENTE: L’OPZIONE WPN
Per poter accedere alle prestazioni di Rete Privata Virtuale (WPN) è necessario sottoscrivere un contratto
con almeno 5 SIM, almeno 10 SIM per Wind Aziende.
L’opzione WPN offre la possibilità di aggiungere prestazioni di rete intelligente ed è possibile scegliere tra
vari servizi da attivare su ciascuna SIM:
Chiamare i colleghi con numeri brevi;
Applicare limitazioni alle chiamate in uscita;
Distinguere le chiamate aziendali da quelle personali.
Addebitare sulla fattura del dipendente le sue chiamate personali
L’opzione prevede un pacchetto di servizi gratuiti ("Dual") e un pacchetto di servizi a pagamento ("Servizi
WPN").
Per la descrizione dettagliata dei Servizi WPN si rimanda alla sezione specifica.
6.7 AREA CLIENTI
Per tutti i Clienti Wind che sottoscrivono un servizio di fonia mobile in abbonamento è disponibile l’ Area
Clienti.
L’ Area Clienti consente, tramite un accesso web (www.windbusiness.it), di avere sempre sotto controllo
tutte le informazioni relative al contratto Wind, ai prodotti e servizi, alle fatture, ai pagamenti e ai consumi.
Permette inoltre di modificare i dati, le funzionalità delle SIM e le impostazioni della rete privata virtuale.
In Area Clienti è anche disponibile un servizio di Reportistica Avanzata (a pagamento).
L’area Reporting Avanzato Traffico (RAT) fornisce report dettagliati sia sul Traffico Fatturato che sul Traffico
Non Fatturato, analisi periodiche e andamenti su spesa, direttrici di traffico e fasce orarie, tramite semplici
grafici e tabelle.
Si faccia riferimento alla Selling Guide di Area Clienti per i dettagli.
6.8 VENDITA RATEIZZATA DEI TERMINALI
Per chi sottoscrive un abbonamento Wind è prevista la fornitura di terminali in vendita rateizzata a condizioni
molto vantaggiose, con 12 rate bimestrali addebitate direttamente nella stessa fattura dell’abbonamento di
fonia mobile WIND. Non è previsto il pagamento dell’importo del terminale in unica soluzione.
Il numero complessivo di terminali acquistati non può superare il numero di SIM sottoscritte all’interno del
contratto di fonia mobile WIND .
Alla consegna del terminale è allegata la fattura pari all’intero importo che sarà pagato in 12 rate.
Le 12 rate decorrono dal primo ciclo di fatturazione utile successivo alla consegna del prodotto.
Per conoscere i modelli acquistabili in vendita rateizzata e le promozioni in vigore sulla specifica
offerta di riferimento, si consultino le Selling Guide specifiche e i prospetti riassuntivi di listino e
promozioni attive.
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Le opzioni
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7 EXTRA SMS START
Extra SMS Start consente la personalizzazione del piano Flat sottoscritto dal cliente, fornendo 40 SMS al
mese verso tutti gli operatori mobili nazionali.
40 SMS al mese verso tutti i telefonini d’Italia
Canone mensile: 2 € al mese
7.1 A CHI È DEDICATO
Extra SMS Start è dedicato ai professionisti e alle aziende che preferiscono avere 40 SMS in più al mese
rispetto a quelli eventualmente previsti dal loro piano tariffario per avere maggior garanzia sulla spesa
mensile.
7.2 CARATTERISTICHE PRINCIPALI

Inclusi nel canone mensile 40 SMS verso tutti i telefonini d’Italia

Gli SMS si aggiungono a quello del piano tariffario sottoscritto e vengono consumati dopo di essi

Al superamento del cap complessivo (piano + Extra), viene applicata la tariffa prevista dal piano
tariffario sottoscritto per gli sms
È attivabile a livello di singola SIM, la fatturazione è bimestrale quindi il cap è pari a 80sms a bimestre, gli
sms non consumati nel bimestre non possono essere utilizzati in quello successivo
Compatibilità
Extra SMS Start è compatibile con tutti i piani mobili phase-in.
7.3 DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTI

l’opzione Extra SMS Start ha una durata minima di due mesi solari: non è possibile disattivarla prima
che siano trascorsi due mesi dalla data di attivazione

nessuna penale aggiuntiva da recesso anticipato

l’attivazione su SIM di già Clienti non comporterà più il restart della durata contrattuale delle SIM.
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8 EXTRA SMS
Extra SMS consente la personalizzazione del piano Flat sottoscritto dal cliente, fornendo 180 SMS al mese
verso tutti gli operatori mobili nazionali.
180 SMS al mese verso tutti i telefonini d’Italia
Canone mensile: 5 € al mese
Extra SMS è dedicato ai professionisti e alle aziende che preferiscono avere 180 SMS in più al mese
rispetto a quelli eventualmente previsti dal loro piano tariffario per avere maggior garanzia sulla spesa
mensile.

Inclusi nel canone mensile 180 SMS verso tutti i telefonini d’Italia

Gli SMS si aggiungono a quello del piano tariffario sottoscritto e vengono consumati dopo di essi

Al superamento del cap complessivo (piano+ Extra), viene applicata la tariffa prevista dal piano
tariffario sottoscritto per gli sms
È attivabile a livello di singola SIM, la fatturazione è bimestrale quindi il cap è pari a 360 sms a bimestre, gli
sms non consumati nel bimestre non possono essere utilizzati in quello successivo
Compatibilità
Extra SMS è compatibile e con tutti i piani mobile phase-in.
8.3 DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTI

l’opzione Extra SMS ha una durata minima di due mesi solari: non è possibile disattivarla prima che
siano trascorsi due mesi dalla data di attivazione


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9 LEONARDO VOCE&SMS
LEONARDO Voce&SMS permette di chiamare e videochiamare gratis le SIM aziendali e in più SMS e MMS
verso i telefonini WIND.
Chiamate e videochiamate gratuite e illimitate verso le SIM aziendali
400 SMS a bimestre verso WIND
200 MMS a bimestre verso WIND
Promozione
Per tutti i clienti che attivano LEONARDO Voce&SMS contestualmente a nuove SIM sui piani Wind Basic
entro il 7 Ottobre 2012, il canone è scontato del 100% per i primi 3 mesi dall’attivazione
L’opzione LEONARDO Voce&SMS si rivolge alle piccole e medie imprese che hanno esigenza di far
comunicare tra loro le SIM aziendali e tenere sotto controllo i costi.
Inclusi nel canone mensile le chiamate e le videochiamate tra SIM aziendali. In più, SMS e MMS verso tutti i
WIND:

0 €cent/min per chiamate e videochiamate dall’Italia verso le SIM aziendali, senza scatto alla
risposta

400 SMS a bimestre dall’Italia verso tutti i numeri WIND

200 MMS a bimestre dall’Italia verso tutti i numeri WIND
È attivabile a livello di singola SIM. L’opzione comprende solo il traffico effettuato dall’Italia ed inoltre sono
esclusi gli SMS/MMS inviati per i servizi informativi e di intrattenimento, verso fax ed e-mail.
9.3 LE TARIFFE DI LEONARDO VOCE&SMS
L’opzione LEONARDO Voce&SMS prevede:
Canone mensile: 4 €/SIM
L’opzione è compatibile esclusivamente con il piano Wind Basic
.
N.B : Con opzione Leonardo Voce&SMS attiva le chiamate generate dalle SIM post-pagate verso eventuali
SIM ricaricabili afferenti alla stessa Partita Iva, non saranno tariffate quali chiamate aziendali e quindi incluse
nel canone. Tali chiamate saranno tariffate in base al costo standard del piano tariffario prescelto
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Da sapere:


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10 OPZIONI EXTRA INTERNET
10.1 OPZIONE EXTRA INTERNET
Grazie all’attivazione dell’opzione Extra Internet, si hanno a disposizione per il bimestre in corso 2GB
aggiuntivi di navigazione internet fino a 14,4 Mbps, con un contributo di soli 10€ per SIM. L’opzione è
valida per il solo bimestre di attivazione e si disattiva automaticamente al termine dello stesso.
L’Opzione è compatibile solo con i piani One Mobile M, L, XL Abbonamento.
•
Contributo attivazione: 10 € (una tantum). IVA esclusa.
•
Canone: 0 €/mese
Informazioni aggiuntive:
Superati i 2 GB aggiuntivi la velocità di navigazione è ridotta a 32 Kbps.
Per tutti i clienti One Mobile M, L, XL con Opzione Extra internet NON attiva, al raggiungimento del’80%
del cap previsto dal listino alla velocità di 14,4 Mega bit per secondo, verrà automaticamente inviato un
SMS di Alert con il seguente testo:
Testo Sms:
“Gentile cliente, il traffico dati per navigare fino a 14,4Mbps sta per terminare; per ampliarlo di 2GB attivi
Extra Internet. Info e costi 1928 o wind.it, sezione Area Clienti”
COME ATTIVARE L’OPZIONE:
L’ opzione Extra Internet è attivabile dai soli canali CC e Area Clienti su SIM già attive con i listini One
Mobile M, L, XL.
•
Il cliente in autonomia può attivare l’offerta tramite Area Clienti
•
Chiamando il 1928, il cliente sarà attivato dalla Vendita Inbound
Le opzioni non sono attivabili da Partner Portal, di conseguenza anche in caso di cliente “Affidato”
l’attivazione va effettuata tramite 1928 o Area Clienti.
In caso di clienti con listini diversi da One Mobile M, L, XL, se il cliente è “Affidato” è possibile inoltrare la
segnalazione tramite invio mail all’agenzia di competenza solo per il solo cambio PT ( vedi proc.
Comunicazione outbound verso agenzia affidataria CRM Unico).
Il cliente potrà ricontattare il 1928/visitare Area Clienti successivamente per attivare una delle 2 opzioni.
L’opzione Extra Internet si disattiva automaticamente al termine del bimestre di attivazione
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10.2 OPZIONE EXTRA INTERNET NO STOP
Grazie all’attivazione dell’opzione Extra Internet No Stop, si hanno a disposizione 2GB aggiuntivi a
bimestre di navigazione internet fino a 14,4 Mbps, con un canone bimestrale di soli 10€ per SIM.
L’Opzione è compatibile solo con i piani One Mobile M, L, XL Abbonamento.
•
Contributo attivazione: 0 €
•
Canone: 5 €/mese
Informazioni aggiuntive:
Superati i 2 GB aggiuntivi la velocità di navigazione è ridotta a 32 Kbps.
Per tutti i clienti One Mobile M, L, XL con Opzione Extra internet NON attiva, al raggiungimento del’80%
del cap previsto dal listino alla velocità di 14,4 Mega bit per secondo, verrà automaticamente inviato un
SMS di Alert con il seguente testo:
Testo Sms:
“Gentile cliente, il traffico dati per navigare fino a 14,4Mbps sta per terminare; per ampliarlo di 2GB attivi
Extra Internet. Info e costi 1928 o wind.it, sezione Area Clienti”
COME ATTIVARE L’OPZIONE:
L’ opzione Extra Internet è attivabile dai soli canali CC e Area Clienti su SIM già attive con i listini One
Mobile M, L, XL.
•
Il cliente in autonomia può attivare l’offerta tramite Area Clienti
•
Chiamando il 1928, il cliente sarà attivato dalla Vendita Inbound
Le opzioni non sono attivabili da Partner Portal, di conseguenza anche in caso di cliente “Affidato”
l’attivazione va effettuata tramite 1928 o Area Clienti.
In caso di clienti con listini diversi da One Mobile M, L, XL, se il cliente è “Affidato” è possibile inoltrare la
segnalazione tramite invio mail all’agenzia di competenza solo per il solo cambio PT ( vedi proc.
Comunicazione outbound verso agenzia affidataria CRM Unico).
Il cliente potrà ricontattare il 1928/visitare Area Clienti successivamente per attivare una delle 2 opzioni.
L’opzione Extra Internet No Stop può essere disattivata chiamando il 1928.
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11 LEONARDO SMS
LEONARDOSMS permette di inviare gratuitamente SMS verso i telefonini WIND.
LEONARDOSMS permette di inviare SMS fino a 600 a bimestre
verso i tutti i telefonini WIND
con un canone mensile di 2 Euro per SIM
L’opzione LEONARDOSMS si rivolge a tutte le Aziende ed ai liberi Professionisti.
11.2 CONDIZIONI DI ACCESSO
LEONARDO SMS è attivabile su singola SIM. Non ha soglie minime di accesso ed è abbinabile a tutte le
opzioni LEONARDO.
11.3 CARATTERISTICHE DI LEONARDO SMS
Sono inclusi nel canone fino a 600 SMS a bimestre verso tutti i telefonini WIND.
L’opzione non comprende il traffico SMS in Roaming Internazionale, verso i servizi informativi e di
intrattenimento, verso fax e mail.
Gli SMS non consumati nel bimestre non possono essere cumulati con quelli del bimestre successivo.
L’attivazione dell’opzione modifica la data di decorrenza contrattuale del contratto di abbonamento per la
fonia mobile; la nuova data di decorrenza del contratto di abbonamento coinciderà con quella di attivazione
di LEONARDOSMS.
11.4 OFFERTA ECONOMICA
LEONARDOSMS prevede un canone mensile per SIM pari a 2 € per inviare fino a 600 SMS/bimestre verso
tutti i telefonini WIND.
Il contributo di attivazione di 2 € (una tantum) è gratuito per i nuovi Clienti e per i già Clienti solo in caso di
attivazione da Area Clienti.
11.5 DURATA CONTRATTUALE
La durata di LEONARDOSMS è di 24 mesi con rinnovo tacito di anno in anno. In deroga a quanto previsto
dalle Condizioni Generali di Contratto per i Servizi Wind alle Aziende, sottoscrivendo l’opzione
LEONARDOSMS successivamente alla sottoscrizione del Contratto di Fonia, riparte da zero il conteggio dei
24 mesi relativi alla durata dell’abbonamento di fonia e la durata sarà pari a quella di LEONARDOSMS.
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12 OPZIONE INTERNAZIONALE
La nuova opzione che permette di risparmiare fino al 50% sulle chiamate verso l’estero dall’Italia. L’opzione
sconta del 50% la tariffa al minuto prevista dal piano tariffario verso il paese estero chiamato
A tutti i Clienti che hanno esigenza di chiamare paesi esteri dall’Italia.
12.2 CARATTERISTICHE DELL’OPZIONE
L’opzione prevede un canone mensile di 3 € per sim.
Sconta del 50% la tariffa al minuto prevista dal piano tariffario per le chiamate internazionali, si applica sia
alle chiamate voce, sia a quelle fax/dati.
Lo sconto non si applica allo scatto alla risposta laddove previsto dal piano tariffario.
Sono escluse dallo sconto le chiamate verso i paesi: Cuba, Diego Garcia, East Timor, Tokelau, Tonga,
Wallis and Futuna Island, le chiamate personali addebitate sulla fattura del dipendente, le chiamate verso
numeri premium internazionali.
E’ sottoscrivibile contestualmente ad una nuova SIM oppure tramite l’Area Clienti. Ha una durata minima di
30 giorni. Può essere attivata da Partner Portal e da Area Clienti, può essere disattivata da Siebel CC e Area
Clienti, la disattivazione dopo il 30° giorno comporta l’addebito del rateo.
12.3 LE TARIFFE PER CHIAMARE L’ESTERO
Le tariffe internazionali previste dai piani tariffari dell’offerta phase-in:
One Mobile M, L, XL, One Company Time, One Company Start

Europa, USA e Canada: 40 €cent/min

Resto del mondo: 160 €cent/min
Tariffazione al secondo, senza scatto alla risposta.
WIND AZIENDE

Europa1, USA e Canada: 24 €cent/min

Europa2 (Prefissi mobili + resto d'Europa) e Russia: 36 €cent/min

Resto del mondo 90 €cent/min

Prefissi Satellitari 400 €cent/min
Tariffazione al secondo, senza scatto alla risposta.
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L’opzione WPN
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13 L’OPZIONE WPN
La rete privata virtuale (WPN) offre alcune funzionalità per personalizzare i servizi di telefonia mobile in
Azienda. Si basa su prestazioni di rete intelligente che consentono di:

Chiamare i colleghi con numeri brevi

Applicare limitazioni alle chiamate in uscita

Distinguere, anche con fattura separata, le chiamate personali da quelle aziendali
13.1
13.2 A CHI È DEDICATA
L’opzione WPN è indirizzata al mercato delle Aziende che desiderano diffondere e semplificare l’utilizzo del
telefonino, controllando allo stesso tempo la spesa telefonica.
Inoltre è possibile dotare i propri dipendenti di un telefonino da utilizzare sia per il lavoro che per le chiamate
personali, distinguendo le due tipologie di traffico e fatturando direttamente al dipendente il traffico personale
(qualora richiesto).
13.3 CONDIZIONI DI ACCESSO
I servizi WPN sono accessibili sottoscrivendo un piano tariffario tra quelli a portafoglio.
Occorre sottoscrivere:

almeno 5 SIM per avere i servizi WPN

almeno 10 SIM per la WPN su Wind Aziende.
13.4 CARATTERISTICHE
L’opzione WPN si articola in due pacchetti: Dual e Servizi WPN. Ciascun pacchetto contiene le funzionalità
elementari della piattaforma di rete intelligente, riportate in tabella.
Pacchetto
Funzionalità
Codice
Codice 87/88
87/88
Opzione Wind Dual
DUAL
Piano
Privato
PNP
Dual
Servizi WPN
di
Numerazione
Classi di abilitazione
OCS
Lista Numeri Consentiti
LC
Lista On Net
LON
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Switching moments
SM
Special Dates
SD
Inter user group Dialing
IUGD
Le caratteristiche principali:

possibilità di organizzare gruppi di SIM omogenei per tipologia di abilitazione di traffico telefonico

possibilità di applicare funzionalità WPN a livello di:
-
WPN
-
Gruppo di SIM
-
Singola SIM
Le funzionalità di WPN sono attive solo sul territorio nazionale sotto copertura WIND.
Si definiscono “utenti” gli utilizzatori delle SIM in WPN.
Il Cliente può definire uno o più Gruppi di utenti distinti (al massimo 200) in cui le SIM possono avere
caratteristiche omogenee e non, in termini di classi di abilitazione delle chiamate.
PNP (Piano di Numerazione Privato)
Permette di utilizzare una numerazione breve (come per gli interni di un centralino) per effettuare chiamate
tra gli utenti della stessa WPN; la numerazione breve è a 4 cifre.
Il Piano di Numerazione Privato si applica a livello di WPN.
La lunghezza e la struttura del PNP deve essere identica per tutti gli utenti WPN: non è possibile avere
numerazioni brevi di lunghezza diversa.
Se la numerazione non è univoca nella WPN, ma solo nell’ambito di un gruppo di utenti, sarà necessario
ricorrere ai prefissi (Attach Code di lunghezza massima pari a 3 cifre definiti per ciascun Gruppo).
Il PNP in tal caso sarà costituito da un prefisso (Attach Code) seguito da un’estensione (Short Code la cui
lunghezza al massimo di 7 cifre).
La prima cifra del PNP deve essere scelta tra i seguenti numeri: 2, 6, 7 (ma diverso da 70) e 9.
La prima cifra del PNP deve essere diversa dalla prima cifra dell’Attach Code.
Nel caso in cui il Cliente non manifesti particolari necessità è possibile procedere alla configurazione
automatica del PNP, via Partner Portal, inserendo semplicemente la prima numerazione.
Inter User Group Dialling (IUGD)
E’ una funzionalità che si applica a livello di Gruppo.
La funzionalità Inter User Group Dialling permette o meno le chiamate tra gruppi (IUGD/NO - IUGD/YES).
Se viene richiesto di sbarrare le chiamate tra Gruppi (IUGD/NO) non è possibile richiedere SIM in classe di
abilitazione 0 (zero). Vale anche il viceversa.
Classi di Abilitazioni (OCS)
Consente la definizione di profili di chiamata soggetti alle stesse limitazioni per l’intera WPN e/o per i singoli
Gruppi della WPN e/o per la singola SIM.
Il profilo di chiamata così definito può essere scelto tra una serie di classi predefinite.
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Per una stessa SIM che abbia anche le numerazioni dati e fax non è possibile differenziare la classe OCS
che sarà unica.
Nella seguente tabella sono definite le Classi di Abilitazione:
Profilo
Traffico abilitato
0
SMS + chiamate verso Segreteria telefonica + chiamate verso Call
Center Wind + Numeri Gratuiti + Liste Numeri Consentiti
A
Profilo [0] + chiamate verso cellulari appartenenti alla WPN e numeri
(2)
di rete fissa nazionale inseriti nella WPN
C(3)
Profilo [A] + chiamate verso numeri definiti all’interno della lista OnNet
D
Profilo [C] + chiamate verso numeri mobili Wind
E
Profilo [D] + chiamate verso numeri nazionali di rete fissa + numeri di
decade1 a pagamento (ad eccezione di numerazioni speciali)
F
Profilo [E] + chiamate verso numeri mobili di altri operatori
G
Profilo [F] + chiamate verso numeri internazionali
Liste Numeri Consentiti (LC)
Sono liste di singoli numeri (compresi prefissi o archi di numerazioni) che possono essere chiamati
dall’utente della WPN indipendentemente dalla Classe di Abilitazione.
Queste liste possono essere definite:
max 1 lista a livello di WPN
max 1 lista per Gruppo (max 200 Grupp i= max 200 Liste)
max 1 lista per singola SIM (max 250 liste complessivamente).
Le liste definite a livello gerarchico più alto (es: WPN) avranno efficacia anche nei confronti degli utenti
appartenenti ai livelli gerarchici inferiori della WPN (es: Gruppi/SIM). Non vale il viceversa.
Ogni lista può contenere al massimo 90 numeri.
Per le chiamate verso queste numerazioni viene applicata la tariffa della direttrice dell’offerta fonia
sottoscritta. I numeri possono essere anche prefissi o archi di numerazione, sia di rete fissa nazionale, sia
mobili di ogni operatore, sia internazionali.
Nel caso si abbia un Piano di Numerazione Privato e si desideri inserire nella lista un numero della WPN,
questo dovrà essere inserito nel formato “privato” (eventualmente preceduto dall’Attach Code).
Una Lista Numeri Consentiti a livello di Gruppo è incompatibile con gli “Switching Moments”.
Lista On-Net (LON)
E’ una lista di numeri che può essere chiamata solo a partire da una certa Classe di Abilitazione (Profilo C).
A questa lista può essere applicata una tariffa specifica, qualora esistente nel piano tariffario sottoscritto dal
Cliente.
La lista è unica e riferita a tutti gli utenti della WPN e può contenere al massimo 50 numeri.
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I numeri possono essere numeri di rete fissa nazionale (il cui prefisso inizi con la cifra zero) o mobili Wind;
non può comprendere archi di numerazione o prefissi.
Switching Moments (SM)
E’ una funzionalità che consente, per ogni giorno della settimana, di definire degli intervalli temporali ed
associare a questi delle regole per le chiamate in uscita, per ogni singolo Gruppo, attraverso la scelta di una
Classe di Abilitazione standard.
Per definire uno Switching Moment è obbligatorio specificare i seguenti valori: Giorno, Ora Inizio (formato
“hh:mm”), Ora Fine (formato “hh:mm”), Classe di Abilitazione desiderata nell’intervallo: 0,A,C,D,E,F,G.
L’applicazione dello Switching Moment renderà il Gruppo a cui è associato, omogeneo rispetto alla classe
definita, per tutta la durata dello Switching Moment stesso. Per uno stesso Giorno della settimana, non sono
ammessi Switching Moments con intervalli temporali sovrapposti (anche parzialmente).
Per ogni Gruppo, i relativi Switching Moments, possono essere associati al massimo a due Classi di
Abilitazione diverse, e inseriti fino ad un massimo di sei per Giorno della settimana.
Se per un Gruppo è già stata definita una Lista Preferenziale, non è possibile definire Switching Moments
per quel Gruppo.
Special Dates (SD)
La funzione “Special Dates” consente di associare ad una particolare data dell’anno delle regole di chiamata
definite negli Switching Moments per tale giorno.
Ogni Special Date è costituita dalla coppia di valori: “Data”, “Giorno della settimana” .
In totale sono disponibili 6 Liste di Special Dates.
Ogni lista può essere associata a uno o più Gruppi.
Per ogni singolo Gruppo può essere selezionata soltanto una lista di Special Dates.
Le modifiche effettuate su una Lista di Special Dates avranno effetto su tutti i Gruppi eventualmente
associati ad essa.
Codice 87/88
E’ una funzione che consente di superare le limitazioni di chiamata definite per la SIM per identificare e
distinguere il traffico personale dalle chiamate aziendali. I codici non possono essere richiesti in modo
separato:
88: identificazione delle chiamate personali
87: identificazione delle chiamate aziendali
Opzione WindDual
L’Opzione WindDual deve essere richiesta solo se già attiva o se richiesta contestualmente la funzionalità
Codice 87/88.
Consente al singolo dipendente autorizzato dall’azienda di ricevere da WIND una fattura relativa alle
chiamate effettuate anteponendo il codice 87 e/o 88.
Inoltre, con il modulo “Opzione WindDual” l’azienda può richiedere che tutte le chiamate in Roaming
internazionale siano fatturate al dipendente.
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Roaming Internazionale
La disabilitazione al roaming internazionale, che non consente di ricevere ed effettuare chiamate all’estero, è
configurabile per ogni Classe di Abilitazione. Qualora attivo, in roaming internazionale, tutto il traffico della
SIM e’ a carico dell’azienda.
WPN e Sim Ricaricabili
Con opzione WPN attiva le chiamate generate dalle SIM post-pagate verso eventuali SIM ricaricabili
afferenti alla stessa Partita Iva, non saranno tariffate quali chiamate aziendali e quindi incluse nel canone.
Tali chiamate saranno tariffate in base al costo standard del piano tariffario prescelto.
13.5 LE TARIFFE DELLA WPN
Il pacchetto Dual è gratuito, il canone del pacchetto Servizi WPN è pari a 3€ mensili per SIM, il canone è
indipendente dal numero di funzionalità del pacchetto attivate.
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14 CONDIZIONI CONTRATTUALI OFFERTE FONIA
La durata contrattuale dell'offerta di fonia mobile Wind è pari a 24 mesi dalla data di sottoscrizione della
Proposta di Contratto con tacito rinnovo di anno in anno.
Vengono previste le seguenti forme di recesso:
Recesso per mancato rinnovo, anche parziale (vengono cessate solo alcune linee e/o SIM) del contratto da
darsi con telegramma o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, almeno 60 giorni prima della
scadenza dei 24 mesi. In tal caso non è dovuta alcuna penale e/o alcun contributo di disattivazione.
Recesso anticipato (rispetto ai 24 mesi contrattualizzati) da darsi con lettera raccomandata con avviso di
ricevimento. Nel caso di disdetta, anche parziale (vengono cessate solo alcune linee e/o SIM), del contratto
prima dei 24 mesi, i Clienti saranno comunque tenuti al pagamento di un contributo di attivazione (che è
scontato del 100% per coloro che rimangono in Wind per l’intera durata contrattuale) pari ad un importo fisso
di 80€ per ogni SIM intestata al Cliente. (ad eccezione del piano Wind basic che non prevede alcun
contributo di disattivazione) In caso il Cliente decida di recedere dall’abbonamento per i servizi di fonia
mobile WIND prima della scadenza del termine di pagamento del corrispettivo dei terminali (12 rate
bimestrali), sarà tenuto al pagamento in un’unica soluzione delle rate restanti, nonché, di una penale
aggiuntiva il cui corrispettivo dipenderà dal tipo di terminale.
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