Corporate Social Responsibility

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WORKSHOP FRAREG
RESPONSABILITA’ SOCIALE DI IMPRESA:
UN’OPPORTUNITA’PER LE PICCOLE E MEDIE IMPRESE
Milano, 18 marzo 2005
Sicurezza e tutela dell'ambiente nella
Intervento della Dr.ssa Maria Katia Grandinetti
Safety & Environment Specialist
Coca-Cola Bevande Italia
Intervento della Dr.ssa Maria Katia Grandinetti – CCBI Safety & Environment Specialist
Presentazione del sistema Coca-Cola
Marketing Strategico
Produzione
Advertising
Distribuzione
The Coca-Cola
Company
Relazioni Esterne
Produzione e Vendita
Concentrato
} {
The Bottlers
Vendita
Trade Marketing
Relazioni Esterne
Il gruppo CCHBC e CCBI
Italia
CCHBC uno dei più grandi produttori di bevande Coca-Cola.
Quotata alla borsa di New York (NYSE) e Londra (LSE).
Volumi
535 milioni di consumatori
35.000 dipendenti
26 paesi
1999
2000
2001
2002
millions
unit cases
985
1008
1086
1268
Moldovia
Latvia
Nigeria
Romania
Russia
Polonia
Austria
Irlanda del Nord
Repubblica
d’Irlanda
Estonia
Bielorussia
Bosnia Erzegovina
Repubblica Ceca
Slovenia
Macedonia
Grecia
Ungheria
Yugoslavia
Ucraina
Croazia
Rep. Slovacca
Svizzera
Bulgaria
Lituania
Armenia
Coca-Cola Bevande Italia
Coca-Cola Bevande Italia è il più grande
produttore e distributore dei prodotti
recanti i marchi della The Coca-Cola
Company in Italia.
Coca-Cola Bevande Italia nasce da un
processo di acquisizione e
consolidamento di oltre 16 imbottigliatori
nel Nord e Centro Italia.
Attualmente il sistema Coca-Cola in Italia si
compone di:
The Coca-Cola Company
70% tot. Italia
2 Imbottigliatori
nel sud e nelle isole:
SIBEG, SOCIB
30% tot. Italia
Il sistema Coca-Cola in Italia
Buccinasco
2400 dipendenti
Nogara
Oriago
Gaglianico
Modena
0,9 miliardi di euro fatturato
Rimini
Empoli
Perugia
70% dei volumi italiani
Corfinio
Oricola
10 i prodotti in 150 formati
4 stabilimenti
6 magazzini
1.100 persone nella forza di vendita
4 Stabilimenti
6 Magazzini
5.000 punti di vendita FC
15.000 clienti diretti
260.000 punti di vendita Horeca
CCBI: Total beverage company
2002
Bibite Gassate
Bibite Non Gassate
94,2 %
5,8 %
2003
92,7 %
7,3 %
2004
92,0 %
8,0 %
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
COS’E’ LA CSR?
“integrazione su base volontaria, da parte delle
imprese, delle preoccupazioni sociali e ambientali
nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti
con le parti interessate” (Libro Verde della
Commissione Europea, luglio 2001)
OBIETTIVO DELL’INTERVENTO
Descrivere come e perché la gestione ambientale e la
gestione della sicurezza sul lavoro, sono elementi
fondamentali della CSR e contribuiscono, quindi, in
modo determinante al perseguimento degli obiettivi
strategici di un’impresa.
RELAZIONE TRA CSR E STANDARD VOLONTARI
La norma ISO 9001:2000 “Sistemi di gestione per la qualità requisiti” non affronta direttamente le tematiche correlate con la
responsabilità sociale delle imprese ma, richiedendo il rispetto dei
requisiti cogenti applicati ai prodotti, tutela la sicurezza e salute di
clienti e consumatori.
La norma ISO 14001:2004 “Sistemi di gestione ambientale requisiti e guida all’uso” affrontando l’aspetto della tutela
dell’ambiente, rientra pienamente nella categoria dei riferimenti
normativi per la CSR.
La norma OHSAS 18001:1999 “Sistemi di gestione per la salute e
sicurezza sul lavoro - specifiche” affronta un aspetto primario della
responsabilità sociale delle imprese: la tutela della salute e della
sicurezza dei lavoratori.
CERTIFICAZIONE DEI SISTEMI IN
Coca-Cola Bevande Italia (CCBI)
Sistema Qualità certificato ISO 9001
Sistema Aziendale di Gestione Ambientale certificato
ISO 14001
Sistema Aziendale di Gestione della Sicurezza sul
Lavoro certificato OHSAS 18001
Corporate Social Responsibility nel sistema
Coca-Cola
The Coca-Cola Company - TCCC
Coca-Cola Hellenic Bottling Company - CCBHC
Annual Report
Annual Report
Coca-Cola Bevande Italia - CCBI
Annual Report
Coca-Cola Bevande Italia (CCBI) – Annual Report
Contenuti
Introduzione
Dichiarazione congiunta d’intenti
tra TCCC e CCHBC
Lettera del Country General
Manager
Highlights 2005
Profilo di CCBI
Identità,
Missione e Valori,
Stakeholders,
Ciclo produttivo e prodotti,
Workplace
Impegno per le Risorse Umane,
Gestione delle Risorse Umane,
Sicurezza e Tutela della Salute
Environment
Impegno per l’ambiente,
Politica Ambientale,
Informazione,formazione
ambientale,
Performance ambientali,
Programmi ambientali
Marketplace & Community
Impegno per il mercato,
Performance ottenute,
Politica per la qualità,
Mercati,
Fornitori & Business Partners
Impegno per la Comunità
Attivazione di sponsorizzazione
Attività aziendali nei confronti dei “portatori d’interesse”
(Stakeholder)
Dipendenti
Partecipazione organizzazione del lavoro
Ambiente
Sistema gestione sicurezza sul lavoro
Riduzione impatti ambientali
Riciclo e smaltimento rifiuti
Certificazione SGA
Adesioni ad iniziative ambientali
nazionali ed internazionali
Incremento del livello di fiducia
Miglioramento ambiente di lavoro
Pari opportunità
Formazione
Assistenza medica
Azionisti
Clienti e Consumatori
Qualità e sicurezza prodotti
Partnership con Clienti
Rapporti con Ass. Consumatori
Azienda
Reporting
Comunicazione
Bilancio sociale
Rating CSR (DJSI-FTSE4G)
Comunità
Fornitori
Promozione-Sponsorizzazione iniziative locali
Integrazione tra azienda e territorio
Cooperazione con istituzioni locali
Facilitazione volontariato personale
Audit Ambiente & Sicurezza
Rating Ambiente & Sicurezza
Supporto per Certificazioni A&S
Miglioramento qualità processi/prod.
RISCHI AZIENDALI
Mancato rispetto della conformità legislativa;
Carente sicurezza sul lavoro;
Business Interruption;
Mancata individuazione o sottostima degli impatti
ambientali;
Mancata soddisfazione del cliente;
Danni al marchio, reputazione;
Cattive relazioni con gli investitori;
Carente disponibilità di capitali;
Cattivi rapporti con i fornitori;
Pessimo clima aziendale (rapporti tra azienda e personale).
I rischi aziendali possono essere controllati con un’efficace
ed efficiente Gestione dei Sistemi Ambiente & Sicurezza sul
Lavoro
SGS
SGA
Garanzia della conformità legislativa
Maggiore attenzione ai processi
Riduzione costi infortuni + MP
Riduzione costi ambientali
Efficace formazione continua
Adeguata selezione fornitori
Miglioramento immagine aziendale
INDICATORI CSR: AMBIENTE E SICUREZZA
Uso di energia totale (energia elettrica più gas naturale) e uso di
energia totale per litro di bevanda prodotta;
Prelievo idrico totale e per litro di bevanda prodotta;
Riciclaggio dell’acqua;
COD medio;
Emissioni di CO2, NOX e CO dirette (auto aziendali) e indiretti
(trasporto prodotto) per volumi distribuiti;
Rifiuti totali e per litro di bevanda prodotta;
RifIuti totali recuperati o riciclati;
Rifiuti pericolosi;
Indice di frequenza;
Indice di gravità;
Ore di formazione in materia sicurezza e ambiente.
CCBI - ANDAMENTO INDICATORI AMBIENTE
I rifiuti totali prodotti sono diminuiti del 13% negli ultimi 3 anni;
I rifiuti pericolosi prodotti sono diminuiti del 32% negli ultimi 3 anni;
Il 95% dei rifiuti riciclabili, prodotti all’interno degli stabilimenti, viene
riciclato;
Manteniamo stabile il consumo di energia impiegata per litro di
bevanda prodotta, pur avendo incrementato la nostra attività,
ampliato gli impianti ed avendo introdotto nuove linee per il soffiaggio
delle bottiglie.
Il prelievo idrico è diminuito del 10% negli ultimi 3 anni e nel 2004 il
12% dell’acqua prelevata è stata riciclata in attività accessorie;
Il COD delle acque di scarico è quattro volte al di sotto dei limiti di
legge imposti per scarichi in acque superficiali;
L’emissioni di CO2 indiretta è diminuita del 3% negli ultimi 3 anni.
CCBI - ANDAMENTO INDICATORI SICUREZZA
Gli infortuni totali sono diminuiti del 9% negli ultimi 3 anni;
Il 47% degli infortuni totali degli ultimi 3 anni sono avvenuti a causa di
incidenti stradali o presso siti di clienti di CCBI;
Il 62% degli infortuni che avvengono al di fuori dei siti CCBI, hanno
come causa gli incidenti stradali e, nella quasi totalità dei casi, sono
stati subiti dal nostro personale a bordo delle nostre autovetture (tutte
dotate di ABS e Airbag);
Negli ultimi 3 anni la gravità degli infortuni, misurata come giorni di
assenza dei dipendenti sulle ore lavorate, è diminuita del 22%;
Nel solo 2004 le ore di formazione erogate in materia di sicurezza
sono state 5.713.
CSR e Valore Economico
Qu
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Chi sono i
beneficiari
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Quali sono i
fattori guida
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Quali sono le
componenti del valore
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Valore
economico
Missione
Programmi
Ruoli e
responsabilità
Azioni
Misurazione
prestazioni
VANTAGGI PER L’AZIENDA DERIVANTI DALL’ADOZIONE
DI UN SISTEMA DI GESTIONE SICUREZZA SUL LAVORO
Vantaggi Sociali
Vantaggi economici
Vantaggi strategici
Riduzione infortuni
sul lavoro
Riduzione costi diretti
Infortuni e M. P.
Monitoraggio
continuo del sistema
Riduzione costi indiretti
Infortuni e M. P.
Miglioramento
immagine I/E azienda
Riduzione costi
Assicurativi INAIL
Miglioramento
livello sicurezza e salute
Riduzione costi
Assicurativi Integrativi
Garanzia mantenimento
adempimenti normativi
Riduzione Malattie
Professionali
Riduzione
Conflitti sindacali
Miglioramento
Rapporti interpersonali
Riduzione perdite/danni
materiali e prodotti
Crescita del “Livello di
Fiducia” del personale
Soddisfacimento
aspettat. pubb. opinione
VANTAGGI PER L’AZIENDA DERIVANTI DALL’ADOZIONE
DI UN SISTEMA DI GESTIONE AMBIENTALE
Vantaggi ambientali
Minor costo smaltimento
Minor rischio contenziosi
Riduzione impatti
(H2O, Rifiuti, ecc.)
Riduzione incidenti
ambientali
Risparmio risorse
naturali ed
energetiche
Vantaggi economici
Vantaggi strategici
Monitoraggio
continuo del sistema
Minor costo
assicurativo
Miglioramento
immagine azienda
Minor costo
di fornitura
Migliori opportunità
di mercato
Agevolazioni accesso
finanziamenti
pubblici
Migliore valutazione
in caso di acquisto/
cessione dei siti
SISTEMA DI GESTIONE AMBIENTE & SICUREZZA
CONCLUSIONI
I Sistemi di Gestione Ambiente & Sicurezza:
sono utili “strumenti” per garantire un efficace controllo del rispetto
degli standard per la Sicurezza e la salute del personale e la tutela
dell’Ambiente;
concorrono al miglioramento complessivo delle condizioni di lavoro
del personale e dell’efficienza ambientale dell’azienda;
permettono
il riconoscimento ufficiale, interno ed esterno,
dell’impegno aziendale per la Sicurezza e la salute del personale e la
tutela dell’Ambiente;
aumentano il “Livello di Fiducia”, interno ed esterno, nei confronti
dell’azienda;
forniscono una risposta efficace alle parti sociali e/o al mercato di
riferimento.
Pertanto, le attività aziendali per la tutela dell’Ambiente e la Sicurezza
sul lavoro, visto l’impatto economico, sociale e strategico, non
possono non essere considerati come elementi fondamentali della
CSR

Corporate Social Responsibility

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