il sito web come strumento di promozione dello studio

ORGANIZZAZIONE STUDIO
varie
IL SITO WEB COME STRUMENTO
DI PROMOZIONE DELLO STUDIO
PROFESSIONALE
a cura di:
Nell’attuale contesto operativo, il professionista, singolo o associato, trae indubbi
vantaggi se è presente su Internet in modo efficace. È necessario che dal sito
emergano la competenza e la professionalità dello Studio: il grande vantaggio del
web, infatti, è quello di rivolgersi ad un’utenza auto-selezionata e numericamente
molto ampia. In questo articolo si evidenzieranno le caratteristiche basilari di un
buon sito Internet. Nella seconda parte, di prossima pubblicazione, invece, saranno
dettagliate le modalità di utilizzo di alcuni strumenti (direct e-mail, newsletter, ecc.)
che la rete stessa mette a disposizione dell’utente.
SOMMARIO
• SCHEMA DI SINTESI
• APPROFONDIMENTI
SCHEMA DI SINTESI
PROFESSIONISTA
E SITO
INTERNET
POSSIBILI
PROBLEMATICHE
PUNTI
DI ATTENZIONE
NELLA
REALIZZAZIONE
DEL SITO
Ö
• Chiunque, sia per lavoro sia per curiosità, può cercare di reperire più informazioni possibili
circa uno Studio professionale e i professionisti che lo conducono.
• Il metodo più veloce è sicuramente la ricerca sul web.
• Tale ricerca è facilitata dall’esistenza di un sito Internet dello Studio.
Ö
Il professionista non dispone di un sito Internet.
Ö
• Questa può sembrare una situazione limite ma è più frequente di quanto si pensi.
• Paradossalmente, però, è preferibile non essere sul web
piuttosto che esserci veicolando una pessima immagine di
sé.
Ö
Il professionista dispone
di un sito Internet ma è
“under costruction”, cioè
in costruzione.
Ö
La prima domanda che sorge: in costruzione, ma da quanto
tempo? Giorni, mesi o addirittura anni?
Ö
Il sito Internet è attivo ma le informazioni in esso contenute sono insufficienti a soddisfare
il visitatore, sia esso cliente, fornitore o semplice curioso.
Ö
Il sito Internet e l’immagine reale del professionista evidenziano una palese dissonanza.
Ö
• La rete è uno strumento di per sé molto veloce e di facile accesso.
• Ne consegue, quindi, che le persone che la utilizzano tendono ad essere impazienti ed
esigenti; sono tutte, infatti, alla ricerca del maggior numero di informazioni nel minor tempo
possibile.
Ö
• È impossibile realizzare un sito per tutti. È importante, quindi, definire a priori quali saranno
i principali fruitori del sito:
.. se sarà un pubblico esterno (clienti, fornitori, enti privati e pubblici, media, ecc.);
oppure
.. un pubblico interno (dipendenti, collaboratori interni);
.. o entrambi.
Ö
• Il sito Internet non può essere esclusivamente una vetrina dello Studio ma è fondamentale
che raggiunga determinati obiettivi:
.. fornire informazioni e servizi ai visitatori;
.. aumentare il numero dei possibili clienti, fidelizzando gli attuali;
.. stringere relazioni, facendo risparmiare risorse finanziarie e di tempo.
Ö
Ad un professionista aggiornato e brillante corrisponde a
volte un sito dalla grafica vetusta e dai contenuti obsoleti.
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Centro Studi Castelli S.r.l.
Riproduzione vietata
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APPROFONDIMENTI
ELEMENTI CHIAVE
DI UN SITO
• Semplicità
• Il primo approccio alla realizzazione di un sito è “euforico”: si pensa
di inserire colori, immagini, effetti per poi successivamente fare i
conti con la lentezza della connessione e la bassa velocità del computer in uso all’utente medio; non tutti, infatti, navigano con l’ultimo
modello di Pc, utilizzando una connessione Adsl veloce.
Gli utenti potrebbero non gradire un’eventuale lentezza del sito e,
quindi, non tornare a visitarlo.
CONTENUTI DEL SITO
• Chiarezza
• Il linguaggio utilizzato deve essere chiaro, immediato ed informativo.
• Sul web navigano milioni di utenti, non tutti con un’elevata capacità
di comprensione di termini tecnici o poco diffusi.
• Allo stesso modo, la grafica del sito dovrà essere anch’essa semplice,
funzionale, accattivante e di impatto.
• Aggiornamento
• Senza dubbio è il requisito più importante per il sito di uno Studio
professionale.
• Troppo spesso ci si imbatte in siti la cui data di aggiornamento risulta
vecchia di mesi o, addirittura, di anni.
• Per un professionista, ad esempio un dottore commercialista, è fondamentale predisporre servizi utili per i clienti, quali aggiornamenti
e scadenziari fiscali, approfondimenti su tematiche societarie e contabili uniti alla possibilità, per i clienti stessi, di prelevare moduli e
documenti.
• Principali
informazioni
da inserire
• Logo o marchio aziendale.
• Chi siamo.
• Mission, Vision e valori dello Studio.
• L’attività e le prestazioni offerte.
• Varie rubriche di servizio, che devono essere oggetto di costanti
aggiornamenti.
• Riferimenti e contatti.
• Dati societari
• È opportuno ricordare che il professionista, nella redazione del proprio sito web, deve rispettare alcune disposizioni legislative obbligatorie (L. 88/2009 e D.Lgs. 70/2003).
• In tutte le forme di comunicazio- • Se il titolare dell’indirizzo è una
ne veicolate mediante il web, società di capitali, le informazioni
infatti, il professionista deve dovranno essere più dettagliate.
inserire informazioni riguardanti • Lo stesso avviene per chi esercita
attività di commercio elettronico.
determinati dati societari.
• È auspicabile, quindi, che prima di iniziare ad operare con un proprio
sito il professionista conosca gli obblighi riguardanti le informazioni
da inserire on-line, per non incorrere in sanzioni.
COME SCRIVERE
SUL SITO
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• Suggerimenti
• Scegliere ed inserire solo le informazioni necessarie ed utili per l’utenza.
• Collocare i concetti più importanti in posizione chiave, per esempio
in alto, e inserire i dettagli nel corpo pagina.
• Non eccedere con la quantità di testo; piuttosto prevedere, quando è
indispensabile inserire lunghi documenti, versioni scaricabili, ad esempio in formato pdf.
• Combinare in modo coerente immagini e testo, senza dimenticare che
una quantità di grafici elevata spesso compromette la leggibilità del
sito.
• Conclusioni
• La presenza sul web non si improvvisa.
• Avere un sito Internet significa “essere al passo con i tempi” ma,
soprattutto, vuol dire comunicare. Il sito rappresenta l’immagine, la
vetrina, il front-office dello studio, il punto di accesso più facile ed
immediato a disposizione del cliente.
• La sua progettazione attenta diventa, così, uno degli elementi chiave
di una corretta ed efficace strategia di comunicazione integrata.
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Centro Studi Castelli S.r.l.
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