applicare il modello lean ai servizi e alle attivita` d`ufficio

APPLICARE IL MODELLO LEAN
AI SERVIZI E ALLE ATTIVITA’ D’UFFICIO
Durata
Calendario e sede formativa
24 ore
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13, 20, 27 maggio 14:00 - 18:00
3, 10, 17 giugno 14:00 - 18:00
Sede: IRES FVG Impresa sociale – V. Vincenzo Manzini, n. 41 Udine – Sala A
Finalità del corso
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Al termine del percorso i partecipanti saranno in grado di:
» identificare il flusso di valore e gli sprechi nel proprio contesto
organizzativo, raccogliendo le opportunità per snellire e velocizzare le
procedure;
» riprogettare le procedure amministrative orientandolole alla riduzione
degli sprechi e alla massima generazione del valore per l’utente, o per i
destinatari finali, dall'acquisizione della pratica alla sua evasione;
» applicare i principali modelli organizzativi ed operativi alla base del Lean
office al proprio contesto organizzativo standardizzandone le procedure
in una logica di miglioramento continuo.
Contenuti
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I principi del LEAN OFFICE – 4 ore
» La filosofia Lean
» Motivare al cambiamento
» Il concetto di valore e di spreco
» L’importanza del gruppo di lavoro
» Case study: L’ambiente organizzativo e la promozione del cambiamento
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Gli strumenti di diagnosi e analisi – 4 ore
» Dal PDCA al Value Stream mapping
» L’individuazione dei processi e delle procedure
» L’analisi del flusso di valore
» La definizione degli obiettivi di cambiamento e miglioramento
» Case study: Il flusso di valore nelle procedure d’ufficio
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Gestire il cambiamento – 4 ore
» Le fiveS e il Visual Management
» I Kaizen: coinvolgimento e partecipazione al miglioramento
» La raccolta e la gestione dei dati
» Il cambiamento procedurale
» Case study: Applicare le tecniche lean nei contesti organizzativi
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Garantire la sostenibilità - 4 ore
» La standardizzazione procedurale
» Gestire i feedback
» Favorire la sostenibilità del cambiamento nel tempo
» Coinvolgere l’intera organizzazione nei processi di miglioramento
continuo
Servizio Aziende
Marina De Tina 0432 415 407 [email protected]
Andreina Tonello 0432 415 427 [email protected]
Marianna Toffanin 0432 415 419 [email protected]
»
Case study: Operare nella logica del miglioramento continuo
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Lean strategy - 8 ore
» La lean nei servizi
» I nuovi modelli di produzione
» Strategie aziendali
» Applicazioni e prospettive nel nostro contesto
Metodologia didattica
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Lezione frontale in interazione con la classe
Esercitazioni pratiche individuali e di gruppo
Studio di casi
Formatori
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dott. Luca BIDOGIA
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Ing. Michela MUFFATO
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Consulente aziendale nell’ambito della Lean Manufacturing per SENPAI
Management Consulting. Si occupa di riorganizzazione e riprogettazione
di processi e sistemi aziendali con specifico riferimento al pensiero Lean.
Svolge attività di docenza sui temi del Lean Thinking, in attività corsuali
mono o pluriaziendali.
Dott. Paolo ZILLI
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Attestazione
Psicologo – psicoterapeuta, è Responsabile Area Human Organization
per SENPAI management consulting nell’ambito del Lean Office,
Change Management, del Team building e della Cultura organizzativa.
Si occupa di progetti di riorganizzazione aziendale secondo le logiche
del Lean thinking per diverse realtà aziendali. Svolge attività
consulenziale sia per aziende che professionisti nella gestione dei
processi relazionali che come formatore in ambito pubblico per
personale scolastico, operatori sociali e socio sanitari.
Dal 1997 responsabile dell'Area Consulenza Aziendale dell’IRES FVG
Impresa Sociale e responsabile amministrativo a partire dal 2002. Ha
gestito numerosi progetti di consulenza complessi nell’ambito della
riorganizzazione aziendale e dell’implementazione di sistemi di
programmazione e controllo sia strategico che operativo, anche in chiave
Lean. Esperto del settore cooperativo e degli start up d’azienda, è stato
membro del comitato tecnico scientifico del Progetto Technoseed e
responsabile per il progetto Imprenderò.
Attestato di frequenza
Certificazione delle competenze secondo il formato del Libretto Formativo del
Cittadino (art. 2, comma 1, lettera i), del D.lgs.276/2003 (su richiesta)
Servizio Aziende
Marina De Tina 0432 415 407 [email protected]
Andreina Tonello 0432 415 427 [email protected]
Marianna Toffanin 0432 415 419 [email protected]