in formato pdf - Camera di Commercio di Lodi

SUGGERIMENTI O PROPOSTE
raccolte dall'Urp e dallo sportello Per l'Impresa
dal 2003 a oggi
DATA
SUGGERIMENTO, PROPOSTA O RECLAMO
apr-13
I tempi di attesa allo sportello sono troppo lunghi
feb-13
Per il rilascio dei certificati permettere l'utilizzo di deleghe in carta libera con allegate copie
documenti di identità del delegato e delegante. Implementare il rilascio dei certificati on-line ai
possessori di smart card (tutti i certificati compreso antimafia) attraverso l'utilizzo della posta
certificata comunicata alla CCIAA. Formare un po' meglio il personale del contat center che a volte
fornisce informazioni discordanti tra loro. Il servizio agli sportelli è sempre stato preciso e puntuale.
Il rilascio dei certificati antimafia non è più di competenza della Camera di Commercio dal 20/02/2013. Sarebbe opportuno sapere
quali sono le info discordanti fornite dal Contact Center per un intervento mirato. Si procede comunque ad una valutazione della
richiesta di invio dei certificati a seguito di richiesta on-line. Non è possbile inviare risposta in quanto la scrivente non ha indicato
alcun recapito.
giu-12
Realizzare pagina web snella, chiara e intuitiva per accedere a tutti i documenti e per poter ricevere
tutto a casa…per esempio la smart card.
nessuna perché segnalazione anonima
nov-11
ott-11
mag-11
mag-11
mar-11
mar-11
mar-11
RISPOSTA DELL'UFFICIO
Il sovraffollamento straordinario della clientela camerale a sportello nei mesi di marzo e aprile 2013 è stato causato
dall’imminente scadenza di due adempimenti obbligatori che investono circa 3000 imprese. Per far fronte a tale situazione, anche
lo sportello Per l’Impresa, solitamente erogante un servizio di altro tipo, è stato chiamato a supporto dello sportello Anagrafe, allo
scopo di rilasciare certificati, visure e smart card; agli utenti di tale sportello è stata riservata comunque priorità di accesso. Questa
Camera si è adoperata anche in passato per risolvere numerosi casi similari ed allo scopo di evitare il disagio di lunghi tempi di
attesa agli sportelli, anche per mezzo di soluzioni di diverso tipo; tuttavia è da ritenere giustificato che un organico di 32 unità,
unitamente impegnate nell’assistenza diretta, telefonica e via web, possa aver avuto in questo particolare momento delle non
conformità rispetto ai tempi di attesa dichiarati. Il rilascio di certificati e visure può essere richiesto anche alle associazioni di
categoria presenti sul territorio.
In giornata ho provato a richiamare il 199502010 che non è risultato disponibile perchè tutti gli
operatori sono occupati. Ho inviato la seguente email a [email protected], a cui non è ancora
pervenuta risposta: "Ho sottoscritto la Proposta Contrattuale di Adesione procedendo all'attivazione
del servizio con il versamento tramite carta di credito per l'abilitazione all'uso dei servizi. Purtroppo
non trovo più nè userid nè passw per accesso al servizio. Ho scritto a questo indirizzo di posta
Si è provveduto a risolvere il problema d'ufficio contattando direttamente Infocamere al fine di recuperare userid e password per
elettronica per chiedere rilascio di nuove credenziali, come suggerito. Non avendo ricevuto a tuttoggi l’accesso a starweb. Infocamere ha comunicato che a causa del sovraffollamento di richieste informazioni sulle pec, sia a mezzo
risposta alcuna, mi sono rivolto al numero verde indicato per l'assistenza 199502010 che, dopo avermi mail che via telefono all’199502010, in questi giorni stanno riscontrando diversi problemi nel raggiungimento del servizio di
comunicato il costo al minuto della chiamata e che ero il secondo in lista di attesa, mi ha messo in
assistenza da parte degli utenti e stanno accumulando arretrati.
attesa per oltre 5 minuti. Alla fine sembrava che la telefonata passasse all'operatore, ma invece il
collegamento si è praticamente interrotto. Non è la prima volta che mi succede con questo numero e
non capisco se è una presa in giro o un modo per spillare soldi. Mi auguro che rispondiate a questa
mia nuova richiesta o mi facciate sapere cosa devo fare."
Le confermiamo l’opportunità di presentare personalmente la richiesta di cancellazione dell’impresa con decorrenza luglio 2007
poiché in tal modo Le sarà possibile ottenere lo sgravio del diritto annuo attualmente dovuto per gli anni 2008 e seguenti ed il
relativo rimborso. Viceversa ciò non sarebbe possibile facendo ricorso al procedimento di cancellazione d’ufficio da Lei richiamato
ho ricevuto diniego alla mia richiesta di sgravio della cartella esattoriale 2008 perché l'impresa
il quale non consente la cancellazione retroattiva delle imprese. Ella pertanto dovrà inviare istanza telematica di cancellazione
individuale a me intestata risulta essere ancora iscritta. Mi meraviglia che, essendo cessata la P.IVA corredata della ricevuta di cessazione della partita iva e del Suo documento di riconoscimento. Al fine di ricevere maggiori
dal luglio 2007, in mancanza di uno dei quattro requisiti previsti dal DPR 247 ovvro la perdita dei titoli informazioni sulle modalità e costi di presentazione di tale pratica, La invitiamo a contattare l’ufficio Per l’Impresa di questa
autorizzatrici, l'ufficio non provveda alla cancellazione dell'impresa.
Camera (telefono 0371/4505233-247, [email protected]) o a recarsi personalmente dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore
12,30 per essere assistito nella compilazione e nell'invio della pratica. Presentando la richiesta di cancellazione dell’impresa,
questa Camera di Commercio procederà d’ufficio allo sgravio delle cartelle esattoriali relative agli anni 2008 e seguenti e l’importo
del diritto annuale 2008 da Lei già versato verrà rimborsato da Equitalia Esatri.
AZIONI SUCCESSIVE
Per i certificati camerali gli utenti Telemaco possono procedere alla richiesta autonomamente ma devono essere in possesso dei
bollini e della carta filigranata e al momento, oltre che in Camera, possono essere richiesti anche presso le Associazioni cui abbiamo
fornito il materiale per l’erogazione all’utenza. Le visure possono essere anche inviate in PDF tramite posta elettronica, dietro
dimostrazione del pagamento dei diritti, oppure possono essere richieste con collegamento a “registro imprese.it” e pagate con
c/credito. Chiedere a Infocamere/Ministero di attivare una modalità di rilascio dei certificati con firma digitale e pagamento del bollo
virtuale + diritto di segreteria con carta di credito. Occorre, oltre ad una modifica degli applicativi telematici per l’erogazione,
soprattutto una norma.
Sul sito camerale esite già una sezione con tutta la modulistica riunita. Sono inoltre presenti tutte le indicazioni per l'accesso a
Telemaco per lo scarico di visure on-line. La smart card non può invece essere rilasciata on-line e spedita a casa in quanto trattasi di
documento per il rilascio del quale deve essere fatto il riconoscimento della persona richiedente e la presa visione dei documenti di
identità originali. Essa infatti è valida quanto una firma autografa. Si procede comunque ad una valutazione in merito alla chiarezza
dei contenuti del sito.
Il Decreto Legislativo 1 luglio 2009 n. 78, dal 1 aprile 2010 ha disposto che le istanze delle imprese, sia individuali che in forma
societaria, possano essere inviate al Registro Imprese unicamente per via telematica o su supporto informatico. L’entrata in vigore
di tale norma, che ha inteso semplificare il procedimento valorizzando le tecnologie telematiche ha effettivamente spinto molte
Gentili sig.ri, non trovo corretto il fatto di avere ad esempio esternalizzato il servizio di variazione dati
imprese a rivolgersi ad un professionista per l’invio delle comunicazioni prima espletate in autonomia. Si precisa tuttavia che
della ditta. Io pago una "tassa" annuale ed ogni volta la prestazione a cciaa. Ora con queste agenzie
l’obbligo di invio delle comunicazioni al Registro delle Imprese resta in capo al legale rappresentante dell’impresa individuale, il
private per fare solo la variazione del nome ditta mi è costato 270,00 €. Questa è una cosa immorale!!
quale può dotarsi della strumentazione necessaria e continuare a provvedere autonomamente all’invio delle comunicazioni
che va a danno delle ditte individuali più deboli. Le esternalizzazioni fatele con le mulitinazionali!! non
telematiche riguardanti la propria impresa. A tale proposito la Camera di Commercio di Lodi, attraverso lo sportello di servizi "Per
con noi piccoli che siamo sempre in bilico per sbarcare il lunario!!
l'Impresa", fornisce tutte le informazioni relative alla strumentazione necessaria per l’invio delle pratiche telematiche da parte
degli imprenditori individuali. Situato al piano terra presso la sede di via Haussmann 15, è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì
dalle ore 9.00 alle ore 12.30, oppure è raggiungibile all’indirizzo [email protected] ed ai numeri 0371/4505.233-.247.
La modulistica AR-18 riporta termini relativi a formulari da depositare in Camera di Commercio ormai
Questa Camera ha provveduto alla modifica dei moduli AR-18 e AR-19.
obsoleti
Può capitare di non pagare la quota annuale dovuta alla cciaa. Sarebbe gradito dall'utente una pagina
nessuna perché segnalazione anonima
web per adeguare il pagamento con ricalcolo automatico tassa e interessi
Questa Camera non ha previsto per il 2011 l’organizzazione di corsi di formazione per l’utilizzo del Sistri in quanto il sistema è
ideato su iniziativa del Ministero dell'Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare e la gestione dello stesso è stata affidata al
Comando Carabinieri per la Tutela dell’Ambiente; la pertinenza della Camera di Commercio riguarda esclusivamente la
Data l'importanza del nuovo sistema tracciabilità rifiuti - Sistri, vorrei sapere se avete in calendario un
distribuzione dei dispositivi USB. Si segnala comunque che sul sito di riferimento sono disponibili le guide operative e i riferimenti
corso formativo per l'utilizzo del sistema. Sarebbe molto utile. Ringrazio e saluto
telefonici necessari per ottenere l’assistenza. Non si esclude tuttavia la possibilità di attivare il prossimo anno un corso di
formazione in collaborazione con gli enti gestori e a tal fine i nominativi delle persone interessate vengono inseriti in un elenco
apposito per essere ricontattati
Per le piccole aziende che decidono di vendere sul mercato estero, sia le spese che le tematiche
inerenti le normative estere sono fondamentali. Se ci fosse un supporto valido sarebbe cosa utile.
Vorrei conoscere modalità, normative e costi per il commercio con l'estero nei paesi della comunità
europea. Chiedo se avete un servizio informativo in tal senso. Chiedo inoltre se fornite servizi o
finanziamenti per la ricerca all'estero di personale specializzato nel commercio di specifici prodotti
(agenti di commercio esteri, accesso a banche dati camere di commercio estere)
Sportello Impresa in Trasformazione (SIT) attraverso il quale la Camera propone alle piccole e medie imprese il supporto di un
manager esperto in grado di poter offrire un contributo significativo per sviluppare progetti di innovazione, di
internazionalizzazione e di riorganizzazione aziendale. LombardiaPoint quale ufficio attivo e in grado di offrire un servizio
informativo - orientativo e di prima consulenza per le imprese che vogliono attivare strategie di import-export. Infoexport:
network delle Camere di Commercio Italiane che permette alle aziende di porre quesiti on-line sulla propria attività di importexport e trading internazionale, ricevendo in tempo reale una risposta altamente qualificata da esperti specializzati. Segnalato il
“Voucher per l’internazionalizzazione e la promozione all’estero delle PMI lombarde 2011” Misura A - volta a finanziare l’acquisto
di servizi di supporto per l’internazionalizzazione quali: ricerche di mercato, consulenze per l’estero e altre attività volte a facilitare
l’identificazione di partner esteri e lo sviluppo e consolidamento di relazioni economiche e commerciali.
11/04/2011 pubblicato il programma di calcolo del ravvedimento operoso
feb-11
gen-11
dic-10
nov-10
set-10
gen-10
ago-09
apr-09
Questa mattina ho ricevuto il Vostro telegramma di convocazione per l'esame scritto e orale valido
per l'iscrizione al ruolo agenti d'affari in mediazione. Mi era stato garantito che sarei stato avvisato
almeno 15 giorni prima dell'esame con telegramma , mentre invece l'esame è fra soli 4 giorni. Come
faccio a prepararmi seriamente con un programma ministeriale lungo e dettagliato dopo 8 mesi che
ho terminato il corso? Assurdo pretendere che un cittadino vada ogni giorno a monitorare il sito della
Camera di Commercio, soprattutto quando proprio nel modulo di iscrizione è contemplato che i
partecipanti all'esame vengono convocati tramite telegramma. Le altre CCIAA avvisano e pubblicano
sul loro sito la data d'esame con mesi di anticipo, ci si iscrive già sapendo quando sarà la sessione
d'esame interessata.
Si segnala che l’avviso relativo alla data di esecuzione dell’esame in oggetto è stato affisso presso la sede camerale 15 giorni prima
della data dell'esame e, lo stesso giorno, è stato pubblicato on line sul sito internet camerale sia nella pagina “Agenti di affari in
mediazione”, dove è ancora visibile oggi, sia attraverso la pubblicazione di una news nell’apposito riquadro che è visibile in tutte le
sezioni del sito camerale. Nella stessa data inoltre è stata comunicata la data degli esami alle principali associazioni di categoria
del territorio lodigiano (FIMAA e FIAIP). Scusandoci per il breve lasso di tempo trascorso tra l’invio della convocazione a mezzo
telegramma e la data dell’esame, segnaliamo che la normativa non prevede l’invio di tale convocazione, tuttavia questa Camera ha
da sempre ritenuto di dover informare i partecipanti per consentire agli stessi di organizzare per tempo la loro presenza e
disponibilità di data. Il telegramma è stato inviato agli iscritti a seguito di sottoscrizione della determinazione con la quale il
Segretario Generale prende atto dei risultati dell’istruttoria effettuata dall’ufficio competente e del verbale redatto dalla
Commissione d’esame che ha verificato la completezza delle domande presentate. Intendiamo in ogni caso cogliere questa Sua
importante segnalazione allo scopo di trovare nuove e più puntuali forme di convocazione dei partecipanti all’esame al fine di
rispondere anche alle esigenze di preparazione dello stesso da parte dei candidati.
Ai sensi dell’art. 1 comma 2 della L. 580/93 la circoscrizione territoriale della Camera di Commercio coincide con la provincia
pertanto tutti gli adempimenti amministrativi devono essere compiuti presso la Camera di competenza. Per questo motivo la
vidimazione e bollatura dei libri e registri deve essere richiesta alla Camera di Commercio in cui è iscritta la sede dell’Impresa,
ovvero la Sede Secondaria di società estera oppure la Sede Secondaria di società italiana. I libri possono essere depositati e ritirati
per la vidimazione da qualunque soggetto, incaricato dall’impresa, munito di fotocopia del documento di identità del legale
rappresentante, purchè sempre presso la Camera di Commercio competente.
La Camera è presente sul territorio attraverso i quotidiani locali, i telegiornali locali, l’affissione di manifesti, la realizzazione di
Per migliorare la qualità della comunicazione esterna la Camera di Commercio di Lodi, che non è
brochures informative sui vari servizi, la presenza dello stand camerale presso le principali manifestazioni fieristiche locali (Fiera di
sentita dai propri iscritti come l’ente di appartenenza, a causa della mancanza di comunicazioni scritte Codogno, Fiera di Borghetto Lodigiano, Fiera di Brembio), la partecipazione a numerose iniziative promozionali locali da noi stessi
inviate dalla Camera con cadenze regolari alle imprese. Ad esempio potreste realizzare volantini con promosse o realizzate da altri soggetti (B.I.T. Milano). In merito agli elenchi dei mediatori La informiamo che la Camera di
informazioni brevissime sui servizi offerti, convegni/conferenze, manifestazioni e quant’altro viene
Commercio rilascia a pagamento, dietro richiesta dei clienti, elenchi di nominativi ed indirizzi dei soggetti regolarmente iscritti al
organizzato dalla CCIAA di Lodi per poi recapitarlo presso tutte le imprese del territorio. Oppure
Ruolo. E’ possibile con le stesse modalità inoltre richiedere elenchi di Imprese che esercitano l’attività di mediazione. A tale
ancora inviare a tutti gli iscritti in Albi, Ruoli o Elenchi abilitanti, l’elenco delle persone iscritte con
proposito si precisa che l’onere di comunicare le variazioni anagrafiche spetta all’impresa/soggetto iscritto ai sensi del R.D.
l’anagrafica completa, allo scopo di far conoscere concorrenti e/o possibili collaboratori dello stesso 20/09/1934 n. 2011 e successivo D.P.R. 581/95, pertanto l’eventuale mancato aggiornamento dei dati non è imputabile alla
settore, favorendo l’aggregazione tra imprese. La Camera di Lodi non organizza manifestazioni di
Camera di Commercio. Le segnaliamo inoltre che questa Camera ha organizzato diverse iniziative sulla mediazione, tra cui ad
premiazione delle imprese. Vorrei inoltre ricevere l’elenco dei mediatori regolarmente iscritti su
esempio convegni, realizzazione di opuscoli informativi e guide disponibili in formato sia cartaceo che elettronico, e realizza da
Codogno, con i dati anagrafici corretti.
sempre ogni fine anno la manifestazione di Premiazione Fedeltà al Lavoro premiando imprese e lavoratori dipendenti ed invitando
tutta la cittadinanza a partecipare alla giornata di premiazione, attraverso l’affissione di manifesti nei 61 Comuni della provincia.
Il Decreto Ministeriale del 17/12/2009 disciplina i casi di malfunzionamento dei dispositivi dovuti a vizi dei dispositivi stessi e
stabilisce che gli operatori devono comunicare tempestivamente il malfunzionamento a SISTRI che provvederà a proprie cure e
spese alla rimozione del malfunzionamento e/o alla sostituzione dei dispositivi. Ad oggi la norma non prevede un ruolo delle
Il dispositivo USB-SISTRI non funziona. Inviata segnalazione a [email protected] e ad
Camere di Commercio per quel che riguarda il malfunzionamento dei dispositivi. Inoltre, il protocollo di intesa Unioncamere –
[email protected]
Ministero dell’Ambiente non prevede alcun ruolo per le CCIAA per l'assistenza alle imprese né vi sono indicazioni specifiche in tal
senso. L'indicazione che la scrivente Camera può fornire è di contattare nuovamente SISTRI al numero verde 800.00.38.36, numero
verde fax 800.05.08.63 oppure la e-mail [email protected]
Gli elenchi richiesti non contenevano il numero di telefono e la descrizione dell’attività svolta in quanto si trattava di elenchi di soli
indirizzi; all’interno dello stesso codice ateco sono classificate diverse tipologie di attività; per ottenere i numeri di telefono
dichiarati direttamente dalle imprese avrebbe dovuto richiedere gli elenchi estesi. Comunque la Camera non può garantire in
merito alla correttezza del numero telefonico dichiarato dall’impresa e solo il 30% delle imprese iscritte ha dichiarato alla Camera
Abbiamo acquistato degli elenchi di rappresentanti di commercio e chiediamo la rielaborazione degli
di Commercio il numero di telefono (trattasi di dato facoltativo); gli elenchi estratti erano relativi ad imprese in stato “ATTIVE”;
stessi in quanto: molti dei nominativi presenti negli elenchi non sono rintracciabili tramite le Pagine
l’esistenza nella banca dati del Registro Imprese di aziende non più attive può dipendere dal fatto che una volta cessate, queste
Gialle; alcuni nominativi contattati sono omonimi dei nominativi estratti con l’elenco, ma non sono
non si siano mai cancellate. La Camera di Lodi provvede alla pulizia del Registro da diversi anni al fine anche di evitare che gli
mai state imprese; molti dei numeri di telefono trovati sulle rubriche telefoniche non sono più attivi; a
elenchi merceologici emessi risultino pieni di imprese non più attive. Non possiamo garantire o sapere come procedono le altre
molti nominativi non corrisponde un numero telefonico sulle guide telefoniche; molte imprese
consorelle (il richiedente ha confermato che tutti nominativi contattati sino ad ora sono di imprese iscritte presso altre province);
contattate risultano non essere più in attività; altre imprese effettuano rappresentanza di prodotti
lo sportello ha consigliato telefonicamente di provare a chiedere un elenco esteso di imprese su Lodi al fine di verificare quanti
diversi da quelli che ci interessavano.
numeri di telefono erano stati dichiarati, comunicando che spesso le imprese dichiarano il numero di cellulare non disponibile
sugli elenchi telefonici. Inoltre, è stato suggerito di limitare temporalmente la ricerca selezionando le imprese iscritte da una
determinata data, ad esempio dal 1 gennaio 2007, sia allo scopo di eliminare quelle cessate ma mai cancellate, sia magari allo
scopo di individuare agenti di commercio ancora alla ricerca di nuovi incarichi
Mi sembra assurdo che nel 2010 la vidimazione dei libri sia da effettuare solo presso la Camera di
Commercio dove ha sede la Società. Si costringono le imprese a spendere soldi dai notai
Ai sensi del D.L. 786/81 art. 34 convertito in L. 51/82 recepito dall’art. 18 della L. 580/93 regolamentato dal D.M. 359/01 sono
tenute al pagamento del diritto annuale tutte le imprese che al 1° gennaio di ogni anno sono iscritte o annotate nel Registro delle
Imprese. Il D.M. 359/01 inoltre precisa che tale obbligo sussiste anche nei casi di: imprese inattive, imprese in liquidazione e
imprese che non hanno presentato istanza di cancellazione al Registro delle Imprese entro il 30 gennaio dell’anno successivo alla
ho ricevuto una cartella di pagamento del diritto annuale che non intendo pagare in quanto l'impresa chiusura dell’impresa; imprese che risultano in fallimento o in liquidazione coatta amministrativa fino all’anno in cui è stato
ha cessato la propria attività, non emettendo più alcuna fattura, dall'ottobre 1989.
adottato il provvedimento. Dagli atti depositati presso la Camera di Lodi risulta che la Società, in liquidazione dal novembre 1991,
è stata cancellata nel settembre 2004. Non risultano depositati documenti con data anteriore pertanto fino alla data di
cancellazione la Società è tenuta al versamento del tributo. La cartella esattoriale dovrà essere pagata entro 60 giorni dalla data di
notifica. Tutti i dettagli per poter richiedere la rateazione del versamento sono sul web nella sezione “Rateazioni” del sito di
Equitalia SpA all’indirizzo www.equitaliaspa.it.
La Camera di Lodi ha provveduto di recente ad una riorganizzazione interna all’area Anagrafe Economica che ha portato a
razionalizzare i processi e a rafforzare il criterio della polifunzionalità che hanno consentito al personale assegnato all’area di
condividere tutte le competenze e di garantire una più agevole sostituibilità, nonché di garantire la continuità del servizio. Tale
scelta ha comportato la conseguenza di non aprire uno sportello dedicato per il rilascio di certificati e visure se non nel caso in cui
Per quale motivo non esiste uno sportello dedicato solo al rilascio di certificati e visure?
si renda necessario per agevolare lo smaltimento della coda, come peraltro è capitato nel giorno in questione. Allo scopo di
diminuire i tempi di attesa agli sportelli e di rispondere alle richieste dell’utenza, la Camera di Lodi ha introdotto dall’anno 2003
l’obbligo di invio telematico delle pratiche societarie, ha di recente aperto lo sportello Per l’Impresa per la gestione dei contatti
informativi (che richiedevano più tempo da dedicare), ha introdotto la procedura per l’invio dei certificati d’origine on-line (che se
rilasciati allo sportello richiedono molto tempo).
La pratica inoltrata dallo Studio adempie ad una disposizione introdotta con il decreto legge 29 novembre 2008, n. 185, convertito
in legge 28 gennaio 2009 n. 2. Tale norma ha modificato gli articoli 2470 e seguenti del codice civile, eliminando il libro soci (ed il
Per quale motivo le SRL devono eliminare il vecchio Libro Soci e sostenere i costi di una comunicazione relativo elenco soci annuale) per le società a responsabilità limitata e prevedendo che i suoi effetti si producano a seguito di
telematica alla Camera di Commercio? Si chiede alla Camera di Commercio di Lodi di sostenere il
denuncia nel registro imprese dei relativi dati. In particolare l'art. 16 del d.l. n. 185/08 ha stabilito l'obbligo, in capo agli
costo richiesto dal Commercialista per l'invio della comunicazione in quanto non ci è stata rivolta
amministratori di società a responsabilità limitata di provvedere entro il 30 marzo 2009 al deposito per via telematica nel registro
nessuna richiesta diretta. Lo Studio che ha inviato la pratica afferma che la Camera di Commercio di imprese di una apposita dichiarazione nella quale indicare le esatte risultanze del libro dei soci. Come indicato nel comma 12Lodi ha richiesto loro l'invio di tale comunicazione.
undicies dell’art. 16 della legge 2/2009, il deposito della dichiarazione in parola è esente da ogni imposta e tassa ivi compreso il
diritto di segreteria. L'invio effettuato dallo studio non ha carattere facoltativo bensì rientra tra i nuovi adempimenti dovuti ai
sensi della L. 2/2009 a carico delle società a responsabilità limitata.
Sottoposto la segnalazione al Comitato Guida del Sistema di Gestione per la Qualità dei servizi, riunitosi in data 17/01/2011, allo
scopo di valutare la fattibilità delle proposte, ovvero di considerare forme alternative di comunicazione efficace con le imprese del
territorio lodigiano. In particolare la Camera sta provvedendo alla realizzazione sia di brochures informative sia di strumenti
informatici per la divulgazione dei servizi camerali, che si aggiungono alla newsletter telematica, già ampiamente accessibile a tutti gli
utenti dietro semplice indicazione del proprio indirizzo e-mail. E' disponibile on-line la Carta dei Servizi.
Inviato gratuitamente l’elenco esteso delle imprese lodigiane attive
Dai monitoraggi attivati risulta che i tempi di attesa allo sportello sono passati da 81 minuti del 2008 a 45 minuti del 2009 e che la
media generale di attesa è di 12 minuti, pur essendo aumentato il numero medio di utenti giornalieri allo sportello che da una media
di 39,8 nel quadriennio 2005/2008 è passato ad una media di 42,4. Le diverse indagini di customer satisfaction inoltre evidenziano un
buon grado di soddisfazione generale rispetto alle tempistiche. Il rilascio di certificati e visure può essere richiesto anche alle
associazioni di categoria presenti sul territorio. L’erogazione di certificati avviene anche attraverso il servizio telefonico 186 di Poste
Italiane, le visure possono essere richieste attraverso il sito www.registroimprese.it, mentre una parte dei dati contenuti nella visura è
consultabile gratuitamente sul sito www.infoimprese.it.
gen-09
Avrei la necessità di definire una questione con chi si occupa dell'albo autoriparatori ma non trovo
alcun riferimento telefonico sul vs. sito. Il call center è incontattabile.
Per le informazioni relative agli autoriparatori è possibile contattare lo sportello Per l'Impresa di questa Camera all'indirizzo
[email protected] o consultare l'apposto prontuario. Questa Camera ha verificato che risultano essere pervenute le Sue chiamate,
alle quali gli operatori del Contact Center non hanno potuto rispondere perchè già impegnati con altre telefonate precedenti. Nel
pomeriggio gli operatori hanno provveduto a ricontattarla per dare seguito alla Sua richiesta. Al fine di migliorare il servizio reso si
informa che le fasce orarie di minor afflusso di chiamate, durante le quali è più semplice prendere contatto con il Contact Center
sono: dal lunedì al giovedì dalle 12,30 alle 14,00 e dalle 17,00 alle 17,30 e il venerdì dalle 12,30 alle 17,30. Questa Camera sta
comunque provvedendo ad apportare miglioramenti al servizio al fine di renderlo maggiormente accessibile.
apr-08
Sono titolare di una SAS che era stata dichiarata fallita; a distanza di tre anni dalla chiusura della
procedura fallimentare non risulta ancora iscritto in visura l'aggiornamento della posizione.
Questa Camera di Commercio ha provveduto d'ufficio e manualmente alla correzione della visura.
set-07
set-07
La legge 580/93 prevede in capo alle Camere di Commercio sia funzioni di supporto e di promozione degli interessi generali delle
imprese sia funzioni di tipo anagrafico certificativo attraverso la tenuta del registro delle imprese. Ai sensi dell'art. 2435 del C.C.
"Entro trenta giorni dall'approvazione una copia del bilancio, ... deve essere, a cura degli amministratori, depositata presso
l'ufficio del registro delle imprese ..." . La Camera di Commercio ha funzione di organo accertatore ed è tenuta a rilevare le
infrazioni dell'art. 2435 del C.C. e ad emettere la relativa sanzione per conto dell'Erario. L'entità della sanzione stessa è stabilità dal
Dlgs 11.04.2002 n. 61, Capo III, "Chiunque, essendovi tenuto per legge a causa delle funzioni rivestite in una società o in un
Sono titolare di una SRL ed ho ricevuto una sanzione per una comunicazione tardiva che ritengo sia
consorzio, omette di eseguire, nei termini prescritti, denunce, comunicazioni o depositi presso il registro delle imprese è punito
troppo elevata per una società piccola come la mia. Non comprendo quale sia il ruolo della Camera di
con la sanzione amministrativa pecuniaria da 206 euro a 2.065 euro. Se si tratta di omesso deposito dei bilanci, la sanzione
Commercio che dovrebbe incentivare le imprese anzichè sanzionarle pesantemente.
amministrativa pecuniaria è aumentata di un terzo", il quale non fa distinzione tra piccole o grandi società. Inoltre, come previsto
dall'art. 8, comma 6 L. 580/93 la tenuta del registro delle imprese deve "...assicurare completezza e organicità di pubblicità per
tutte le imprese soggette ad iscrizione, garantendo la tempestività dell'informazione su tutto il territorio nazionale" ed i dati dei
quali la legge prescrive l'iscrizione se non sono stati iscritti, non possono essere opposti ai terzi dal momento che l'iscrizione nel
registro ha validità di pubblicità legale. E' importante pertanto che tali dati siano registrati entro i termini di legge e l'applicazione
della sanzione ha lo scopo di garantire il rispetto delle tempistiche.
Grazie alla Sua segnalazione abbiamo accertato l'effettiva mancanza nelle istruzioni dell'indicazione relativa all'inserimento del
Ritengo che nell'elenco della modulistica da allegare alle pratiche artigiane pubblicato sul sito
numero di iscrizione all'INAIL ed abbiamo provveduto ad aggiornare la pagina web comunicando all'utenza di inserire lo stesso nel
camerale, manchi l'indicazione di inserire anche la copia dell'iscrizione avvenuta all'INAIL.
campo "Eventuali annotazioni".
mag-07
Opero come commerciante da ormai 20 anni e la Camera di Commercio in tutto questo periodo si è
rivolta a me solo per le comunicazioni relative ai versamenti dei tributi dovuti all'ente, mai per
invitarmi a partecipare ad iniziative, promozioni, manifestazioni, bandi o quant'altro. Dichiaro di non
essere iscritta ad alcuna Associazione di Categoria e ritiengo che se l'ente camerale può raggiunge le
imprese per comunicare le modalità di versamento del diritto annuale, analogamente può attivarsi
per coinvolgere le imprese in attività promozionali.
La Camera di Lodi considera prioritario sviluppare quanto più possibile il rapporto diretto con le imprese iscritte ed a tale
proposito ha attivato una modalità di comunicazione con i propri utenti che si avvale di appositi indirizzari, creati sulla base
dell'assenso fornito dagli stessi all'inserimento del proprio indirizzo nelle mailing list della Camera. Per motivi di riservatezza e
rispetto della privacy, in assenza dell'assenso non è possibile procedere all'invio di comunicazioni, ad eccezione di quelle relative
ad adempimenti obbligatori o connessi alla tenuta del Registro delle Imprese. Considerato il Suo interesse a ricevere le nostre
comunicazioni La invitiamo quindi ad effettuare la registrazione sul sito internet camerale all’indirizzo www.lo.camcom.it o a
richiedere l'inserimento nelle mailing list al nostro Ufficio per le Relazioni con il Pubblico. Per informare e pubblicizzare iniziative
di pubblico interesse, allo scopo di raggiungere in maniera capillare i soggetti interessati si avvale anche dei quotidiani e delle
televisioni locali oltre che del proprio sito internet dove sono disponibili tutte le informazioni relative alle iniziative promosse
(bandi, contributi, seminari, iniziative promozionali, ecc...).
ott-06
Ho presentato domanda di iscrizione al ruolo agenti d’affari in mediazione di una SRL con contestuale
nomina di un procuratore speciale per l’effettuazione di taluni atti di gestione, tutti estranei
all’attività istituzionale della società (compiere operazioni bancarie, stipulare qualsiasi atto con
qualsiasi pubblica amministrazione, stipulare contratti di commissione, spedizione, agenzia,
mediazione, deposito, mandato, conto corrente, mutuo, ecc.). Con Vostra comunicazione motivate la
sospensione dell’iscrizione dicendo che la procura, fra l’altro, attribuisce al procuratore il potere di
“stipulare contratti di mediazione”. Motivazione illegittima in quanto, ai sensi degli articoli 2 comma
1, 3 comma 1, 8 comma 1 della legge 03.02.1989 n. 39, la procuratrice non potrebbe in alcun modo
svolgere l’attività di mediatore professionale, stipulare cioè contratti di mediazione in qualità di
mediatore, indipendentemente da quanto previsto nella procura. Una singolare mostruosità giuridica
appare la convinzione di questa Camera di Commercio secondo la quale possa bastare una procura
per aggirare un obbligo di legge. La portata della procura, in realtà, è ben altra: consentire alla
procuratrice di stipulare contratti di mediazione in qualità di committente, cioè di conferire a
mediatori, in qualunque settore operanti, l’incarico di mettere la società in relazione con potenziali
controparti per la conclusione di uno o più affari. Vogliate pertanto provvedere quanto prima al
riesame ed all’iscrizione dell’attività.
Fra i poteri attribuiti al procuratore vengono indicati anche quelli relativi a “stipulare contratti di mediazione” e “contattare clienti
per concordare e stipulare contratti”. Su tali specifici poteri l’Ufficio Albi e Ruoli di questa Camera ha sospeso l’iscrizione della
Società in attesa di regolarizzazione in quanto l’art. 3 comma 2 della Legge 39/89, cita “L’iscrizione nel ruolo è a titolo personale;
l’iscritto non può delegare le funzioni relative all’esercizio della mediazione, se non ad altro agente di affari in mediazione iscritto
nel ruolo” ed il comma 5 “tutti coloro che esercitano, a qualsiasi titolo, le attività disciplinate dalla presente legge per conto di
imprese organizzate, anche in forma societaria, per l’esercizio dell’attività di mediazione debbono essere iscritti nel ruolo ”. L’art.
11 del D.P.R. 452/90 inoltre dice: Quando l’attività di mediazione sia esercitata da una società, i requisiti per l’iscrizione nel ruolo
devono essere posseduti dai legali o dal legale rappresentante della società stessa ovvero da colui che è preposto dalla società a
tale ramo d’attività. Dalla lettura delle norme si evince pertanto che i poteri specifici, relativi all’attività di mediazione e al
contatto con i clienti al fine della stipulazione dei contratti, attribuiti al procuratore non possono continuare a sussistere in quanto
riferiti ad attività regolamentata per la quale è richiesta l’iscrizione personale nel ruolo in oggetto da parte dello stesso. Non sono
stati contestati altri poteri conferiti al procuratore se non quelli relativi ad attività riconducibili inequivocabilmente a quella di
mediazione, presente in via esclusiva nell’oggetto sociale della Società. Nel caso in cui le condizioni restassero quelle attuali
questa Camera allo scadere del termine concesso per la regolarizzazione procederà con determinazione del Segretario generale al
diniego di iscrizione contro il quale potrà essere esperito ricorso al Ministero dello Sviluppo Economico.
ott-06
La normativa vigente non consente a questa Camera di procedere d’ufficio all’aggiornamento dell’elenco soci della società,
ponendo l’obbligo in capo alla società stessa (art. 2435 C.C.). Si rileva che il fallimento della società suddetta è stato chiuso con
decreto del Tribunale di Lodi. Pertanto il dovere di procedere al deposito dell’elenco soci è posto in capo all’attuale
Amministratore Unico della società. A questo proposito si fa presente che questa Camera, nell’intento di favorire in ogni modo la
Nel 2001 ho ceduto tutte le quote della srl di cui ero amministratore. Tuttavia ad oggi risulto ancora
soluzione del problema segnalato, ha scritto all’attuale Amministratore Unico affinché proceda al previsto deposito. Per quanto
socio dell'impresa. Nel 2003 l'srl ormai amministrata da altri, è stata dichiarata fallita. In conseguenza
riguarda l’esigenza di attestare la Sua affidabilità nei confronti del sistema bancario e della Centrale rischi, si allega alla presente la
di questo risulto segnalato presso la Centrale Rischi della Banca d'Italia. Chiedo che il mio nominativo
visura “a blocchi” relativa alla società, dalla quale risulta la situazione relativa alla proprietà delle quote della stessa aggiornata a
venga cancellato al più presto dalla visura della società in oggetto.
seguito di trasferimento di quote intercorsi nel 2001. Questa Camera ha inoltre provveduto ad evidenziare nelle opportune sedi
istituzionali (CRIF e Banca d’Italia) il problema connesso al corretto utilizzo dei dati presenti nel Registro Imprese ai fini di una più
corretta valutazione della sua affidabilità. La richiesta di cancellazione dagli elenchi tenuti da CRIF dovrà essere da lei inviata allo
stesso.
apr-06
feb-06
dic-05
Il servizio di Contact Center è stato integrato con le seguenti informazioni: dettaglio dei tempi di attesa in linea, riduzione del tempo
massimo di attesa in linea da 20 minuti a 15 minuti, introduzione servizio di segreteria telefonica, aumento del numero di operatori.
Da una visura effettuata mi sono accorto che la mia impresa è stata cancellata a seguito di istanza.
Considerato che non ho provveduto all'invio di alcuna richiesta di cessazione, chiedo che venga
sistemata la situazione.
Dopo aver ricevuto la comunicazione sulla Carta Nazionale dei Servizi, dall'ottobre 2005 abbiamo
deciso di rinnovare la nostra smart card poiché convinti di poter accedere alle banche dati camerali e
di poter estrarre gratuitamente le visure delle imprese iscritte, come affermato nella vostra lettera.
Purtroppo non è così e volevamo ricevere delle spiegazioni in merito.
La nostra società è molto piccola e non dotata di strumentazione elettronica necessaria per l'invio
telematico dei bilanci petanto chiediamo di poter effettuare il deposito a sportello, come negli anni
precedenti.
E' stato rilevato che si è trattato di un errore commesso dalla Camera di Commercio pertanto L a informiamo che la Camera
provvederà d’ufficio al ripristino della posizione nella banca dati del Registro delle Imprese, riattivando la posizione REA originaria,
procedura che richiederà tempi tecnici in parte indipendenti dall’Ente.
Come indicato nella lettera informativa inviata lo scorso ottobre 2005, i servizi fruibili gratuitamente attraverso l’utilizzo della
Carta Nazionale dei Servizi sono esclusivamente legati alla posizione dell’impresa relativamente alla quale la carta è stata emessa.
Dal 1 luglio 2003 il deposito di tutte le istanze relative alle società - incluso il bilancio d'esercizio ed i relativi allegati - deve
obbligatoriamente essere effettuato per via telematica (art. 31 comma 2 della L. 340/2000) a cura di studi professionali o di
associazioni di categoria intermediari abilitati.
La posizione relativa all’impresa è stata ripristinata nella banca dati del Registro delle Imprese, mantenendo la posizione REA
originaria.
mag-05
E' in corso una riorganizzazione della disposizione logistica delle postazioni dell’ufficio Registro Imprese, al fine di rendere
maggiormente funzionale l’afflusso dell’utenza, anche attraverso l’individuazione di nuove modalità di segnalazioni dei vari servizi.
Allo sportello anagrafe sono presenti solo due operatori, mancano segnalazioni relative ai servizi
erogati dagli sportelli aperti al pubblico, è scarsa la disponibilità di sedie per l'attesa ed è insufficiente In relazione al numero di sportelli aperti al pubblico, Le comunichiamo che a seguito del crescente afflusso di pratiche trasmesse
Predisposti cartelli con l'indicazione dei servizi erogati dagli sportelli. Realizzata una sala di attesa.
di volontà di fornire informazioni
per via telematica - considerati i vincoli normativi che impediscono di procedere a nuove assunzioni - si è reso necessario dedicare
parte del personale alla gestione dello sportello telematico.
set-04
Tempi di attesa lunghi per la restituzione dei libri vidimati
mag-04
mag-04
feb-04
gen-04
dic-03
nov-03
ott-03
lug-03
I tempi previsti per la restituzione dei libri consegnati per la vidimazione sono stati previsti nella Carta dei Servizi camerali, emessa
ad ottobre 2003, in 10 giorni lavorativi. Vengono accolte richieste motivate di vidimazione urgente all'atto di deposito dei libri.
Sono state avviate le procedure di riorganizzazione del servizio al fine di ridurre ove possibile i tempi previsti per l'evasione.
La mancata realizzazione del corso per “l’abilitazione alla somministrazione e vendita di alimenti e bevande” è stata determinata
dal ritardo ad parte della Regione Lombardia, nell’emanazione delle nuove modalità di svolgimento dei corsi, oltre che dal numero
di iscritti al corso, inferiore rispetto al minimo necessario per la realizzazione dello stesso. Per quanto concerne le informazioni
relative al corso, purtroppo a causa dei ritardi connessi all’emanazione della citata normativa regionale non è stato possibile
assicurare un’informazione puntuale in merito.
Per le imprese che al primo Gennaio successivo alla scadenza annuale del diritto non abbiano provveduto a versare l’importo
Al momento della richiesta, a causa di parziale insoluto del tributo dovuto alla Camera di Commercio,
dovuto è prevista l’inibizione al rilascio della certificazione relativamente agli anni di mancato o incompleto pagamento (art. 24,
ci è stata rifiutata l'emissione del certificato camerale
comma 35, della Legge 27.12.1997, n. 449).
Questa Camera offre il servizio di fornitura delle Smart Card e dei relativi lettori attraverso Infocamere - Società Consortile delle
Camere di Commercio ed ente cretificatore. Il software è fornito da Infocamere ed è disponibile gratuitamente in internet
Il lettore smart card da me acquistato è privo di iscruzioni per l'uso e di software per l'installazione. Al
all’indirizzo www.card.infocamere.it. La Camera Lodi per l’erogazione del servizio ha individuato due differenti modalità di
momento dell'acquisto della smart card il numero della mia carta di credito è stato letto ad alta voce
pagamento: tramite bollettino postale o via web con carta di credito. La scelta è a discrezione dell’utenza, a disposizione della
ed in presenza di altra utenza.
quale l’ente pone personale qualificato, oltre al proprio sistema di rete informatica dove deve essere correttamente inserito anche
il numero della carta di credito scelta per i pagamenti.
Si è provveduto all'onvio della segnalazione del disguido tecnico ad Infocamere - Società Consortile delle Camere di Commercio
A seguito di invio del bilancio di Srl ed a seguito di avvenuta evasione della pratica, non è stata
che gestisce la banca dati e le risposte automatiche da essa inviate - oltre che ad inviare la visura storica delle modifiche al
recapitata come di consueto la visura aggiornata dell'impresa
richiedente.
Per l'inclusione di un collaboratore familiare, il Contact Center mi ha comunicato che era necessario
E' esatto allegare alla richiesta di inclusione di un collaboratore familiare l'atto costitutivo di impresa. L'ulteriore autocertificazione
allegare alla pratica solo l'atto di costituzione di impresa familiare, non dicendomi che serviva anche
richiesta a sportello, relativa allo stato di famiglia, aveva lo scopo di sanare l’assenza dell’atto suddetto in originale.
un'autocertificazione
Segnalo un comportamento scorretto dei dipendenti camerali in relazione al corso sostitutivo per il
REC, oltre alla mancata erogazione del corso stesso
tempo di avasione delle richieste ridotto a 6 giorni lavorativi (moda calcolata su base annua)
Realizzati a fine 2004 n. 2 corsi in contemporanea, uno pomeridiano uno serale, per soddisfare le richieste.
Questa Camera ha provveduto ad effettuare verifiche che hanno condotto all’adozione di una procedura di sblocco manuale della
certificazione in presenza di posizioni che presentano un incompleto pagamento di importi inferiori a 3,00 €.
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Ottobre 2003 - E' stato introdotto il Sistema di Gestione della Qualità dei Servizi camerali - 2004: Avviata la prima indagine di
Customer Satisfaction: si è chiesto agli utenti di esprimere una valutazione complessiva del livello di soddisfazione riscontrato nei
confronti del servizio di Call Center; la valutazione media è stata, in una scala da 1 a 10, pari a 6,50.
Con il responsabile del servizio di Call Center abbiamo individuato personale appositamente formato da dedicare esclusivamente
Ottobre 2003 - E' stato introdotto il Sistema di Gestione della Qualità dei Servizi camerali - 2004: Avviata la prima indagine di
Non ho avuto risposte precise sulle procedure per il deposito di istanze al Registro Imprese di Lodi da
agli utenti della Camera di Lodi, per garantire che le informazioni fornite rispecchino puntualmente le procedure in essere presso
Customer Satisfaction: si è chiesto agli utenti di esprimere una valutazione complessiva del livello di soddisfazione riscontrato nei
parte del Call Center
questa Camera. Le informazioni inoltre che le informazioni sono disponibili anche on-line.
confronti del servizio di Call Center; la valutazione media è stata, in una scala da 1 a 10, pari a 6,50.
Ho ricevuto l'avviso di scadenza del certificato di firma elettronica a mezzo posta ordinaria, dopo la
Segnalazione della disfunzione a Infocamere, società che gestisce le procedure di Certificazione della firma digitale per conto della Successivamente è stato imposto, ai richiedenti la firma digitale, l'obblico di comunicare una casella di posta elettronica alla quale è
data ultima disponibile per il rinnovo
Camera di Commercio di Lodi
possibile inviare ogni comunicazione relativa alla firma digitale rilasciata
Mancata accettazione del pagamento in contanti presso gli sportelli camerali per deposito istanza. Sul Si conferma che è accettato anche il pagamento in contanti. Tuttavia è consigliabile procedere con il pagamento a mezzo
2001 - Adottato il metodo di pagamento Point Of Sail (POS) con Carta di Credito e/o Bancomat
sito è indicato che è possibile pagare in contanti.
bollettino postale
lug-03
Ricevuta risposta non tempestiva da parte del Call Center
La risposta è stata fornita il giorno successivo alla richiesta in quanto era necessaria una verifica pressso la Camera di Commercio.
Ottobre 2003 - E' stato introdotto il Sistema di Gestione della Qualità dei Servizi camerali che ha consentito la misurazione dei tempi
di risposta ed il rispetto degli standard di servizio fissati dalla Camera di Commercio: risposta entro il giorno lavorativo successivo alla
richiesta se non sono necessari rinvii agli uffici camerali; risposta entro 3 giorni per richieste rinviate alla Camera di Commercio.
lug-03
Ho ricevuto da parte del Call Center una errata informazione sulla modalità di iscrizione del cambio
sede di unità locale artigiana
Avviata l’attività di verifica delle informazioni fornite al Call Center.
Luglio 2003 - Pubblicazione on line del primo prontuario Registro Imprese, successivamente tenuto aggiornato. 2003 - Pubblicazione
prontuario bilanci telematici. 2004 - Pubblicazione on line di tutte le informazioni necessarie per il deposito delle istanze al Registro
Imprese, all'Albo Artigiani ed agli altri Albi e Ruoli, con relativa modulistica. 2009 - Pubblicazione prontuario REA.
mag-03
Errata informazione sulla manualistica per il deposito delle istanze al Registro Imprese
Avviata immediatamente l’attività di revisione ed aggiornamento dei manuali operativi.
Luglio 2003 - Pubblicazione on line del primo prontuario Registro Imprese, successivamente tenuto aggiornato. 2003 - Pubblicazione
prontuario bilanci telematici. 2004 - Pubblicazione on line di tutte le informazioni necessarie per il deposito delle istanze al Registro
Imprese, all'Albo Artigiani ed agli altri Albi e Ruoli, con relativa modulistica. 2009 - Pubblicazione prontuario REA.
apr-03
Tempi di attesa lunghi per l’accesso ai servizi degli sportelli camerali. Propongo l'assunzione di
personale.
Le diverse leggi finanziarie impediscono alle pubbliche amministrazioni di procedere dal 2002 a nuove assunzioni e non è possibile
dunque incrementare il personale camerale. Dal 2003 è stato introdotto l'obbligo di invio telematico di tutte le istanze delle
2008 - Ampliato il servizio di ricezione istanze a sportello provvedendo alla formazione di personale interno che per mezzo di
società, opzione che consentirà di ridurre il numero di utenti a sportello. L'introduzione inoltre del Sistema di Gestione per la
turnazioni garantisce l'apertura di più sportelli. Apertura dello sportello Per l'Impresa. 2010 - Introduzione dell'obbligo di invio
Qualità dei servizi consentirà la standardizzazione delle procedure velocizzandole. Quest'anno è stato attivato il servizio di Call
pratiche telematiche per le Imprese Individuali con conseguente diminuzione dell'utenza a sportello.
Center su tutti i servizi camerali allo scopo di fornire in via preventiva le informazioni all'utenza affinchè la modulistica necessaria
possa essere predisposta in autonomia, prima di accedere al servizio camerale.