Company Profile Goss Italia
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consorzio Italia Goss Gestione Organizzazione e Servizi per la Sicurezzaa consorzio Italia Goss Gestione Organizzazione e Servizi per la Sicurezzaa IL CONSORZIO GOSS ITALIA Goss Italia nasce come un’idea innovativa nell’anno 1997 dall’incontro di un gruppo di imprenditori caratterizzati da una forte specializzazione e professionalità nel settore della sicurezza e da una presenza molto radicata nelle singole realtà territoriali. L’obiettivo principale da raggiungere era quello di creare una struttura d’assistenza tecnica che rispondesse in termini d’efficienza ed elevato standard di qualità alla pressante domanda da parte del mondo bancario di avere un fornitore di servizi unico, in grado di mantenere tutti i tipi di mezzi forti e gli impianti di sicurezza attiva in suo possesso con una copertura a livello nazionale. Nell’anno 1999 si arriva alla concretizzazione dell’idea con la costituzione formale del consorzio “GOSS Italia”, acronimo di “Gestione, Organizzazione e Servizi per la Sicurezza”; l’idea originale si è intanto estesa ad un mercato più ampio, non solo bancario, con l’intento di offrire consulenza professionale ed una serie di servizi avanzati nel campo della Sicurezza con una copertura a livello nazionale. Al consorzio aderisce un gruppo di Aziende con esperienza pluriennale al servizio di importanti Istituti Bancari, Enti, Aziende e Costruttori di tecnologie di sicurezza ed al suo interno il personale è addestrato ad operare con spirito risolutivo sia nel settore meccanico che elettronico. LA NOSTRA ORGANIZZAZIONE INTERNA Le Aziende consorziate garantiscono direttamente la copertura per il proprio territorio di competenza regionale od interregionale e dove se ne presenti la necessità, coordinano sotto la propria responsabilità l’azione d’eventuali altri partners selezionati per garantire la piena efficienza dei servizi offerti al Cliente. Il Consorzio garantisce la supervisione ed il controllo dell’operato di tutti i soci, verificando costantemente efficienza, puntualità e qualità con azioni dirette ed indirette, intervenendo per migliorare il servizio offerto nel caso se ne presentasse la necessità. Il Consorzio s’impegna a risolvere prontamente qualsiasi problema che si possa manifestare nel rapporto con il Cliente. Il Consorzio garantisce il mantenimento degli standard qualitativi di lavoro impostati con procedure adottate da tutti i soci, la piena trasparenza sul relativo operato, la corretta applicazione del tariffario concordato con il Cliente, il rispetto da parte di tutti i soci delle norme generali stabilite per l’appartenenza al Consorzio. Il Consorzio detiene la titolarità dei contratti stipulati con la clientela e quindi è direttamente e contestualmente responsabile dell’operato dei suoi consorziati coordinati e diretti attraverso i propri organi di gestione. Una commissione interna verifica periodicamente l’operato dei consorziati, ne segue una valutazione qualitativa basata su diversi parametri ed interviene se necessario a correggere eventuali non conformità consorzio Italia Goss Gestione Organizzazione e Servizi per la Sicurezzaa LO STAFF TECNICO DEL CONSORZIO Lo staff tecnico del Consorzio, composto da esperti specializzati nei diversi settori, è in grado di offrire un qualificato servizio di CONSULENZA, INSTALLAZIONE o MANUTENZIONE d’impianti anche complessi e della loro integrazione con le relative procedure umane di gestione e controllo. I principali servizi offerti dal consorzio ai propri clienti sono rivolti al settore della Sicurezza Passiva e Attiva più specificatamente: Assistenza tecnica e manutenzione su mezzi forti e loro accessori Assistenza tecnica e manutenzione su serrature meccaniche, elettromeccaniche ed elettroniche Installazione e messa in servizio di mezzi forti e loro accessori Installazione e messa in servizio di impianti di sicurezza attiva, TV a circuito chiuso e controllo accessi Installazione di serrature, accessori, sistemi masterizzati di cilindri Studio e realizzazione di modifiche su specifiche richieste dal Cliente a prodotti da installare o già installati Manutenzioni ordinarie, straordinarie o programmate Servizi logistici Spostamenti e/o trasferimenti di mezzi forti N° tecnici : 115 N° impiegati organizzazione e amministrazione: 32 consorzio Italia Goss Gestione Organizzazione e Servizi per la Sicurezzaa Scheda identificativa Consorzio Goss Italia Denominazione: CONSORZIO GOSS ITALIA Natura giuridica: CONSORZIO Sede legale e amministrativa: Via E. Torricelli, 15/b – 37135 VERONA P. IVA: 03565680174 – C.F.: 07763950016 POSTA ELETTRONICA: [email protected] – [email protected] WEB SITE www.gossitalia.it consorzio Goss Italia Gestione Organizzazione e Servizi per la Sicurezzaa Sedi operative: Regione Indirizzo Telefono / Fax E-mail LOMBARDIA Via Bainsizza, 8 – 25128 Brescia (BS) Tel. Fax 030.380583 030.3388239 [email protected] PIEMONTE VALLE D’AOSTA Via Cascina Corniola, 11 – 10036 Settimo Torinese (TO) Tel. Fax 011.6063864 011.6050719 [email protected] LIGURIA Via A. Robino, 50/r – 16142 Genova (GE) Tel. Fax 010.881267 010.881267 [email protected] VENETO TRENTINO ALTO ADIGE Via E. Torricelli, 15/b – 37135 Verona (VR) Tel. Fax 045.8230738 045.8231532 [email protected] FRIULI VENEZIA GIULIA Viale Ungheria, 50 – 33100 Udine (UD) Tel. Fax 0432.295020 0432.500982 [email protected] TOSCANA Via Dante Alighieri, 10 – 50041 Calenzano (FI) Tel. Fax 055.570247 055.582897 EMILIA ROMAGNA Via della Meccanica, 2/4 – 40064 Ozzano dell’Emilia (BO) Tel. Fax 051.790080 051.790049 [email protected] MARCHE Contrada Montedoro, 14 – 62010 Urbisaglia (MC) Tel. Fax 0733.514038 0733.506197 [email protected] ABRUZZO MOLISE Via Firenze, 52 – 65122 Pescara (PE) Tel. Fax 085.293133 085.293133 [email protected] UMBRIA Via Curtatone e Montanara, 27 – 06129 Perugia (PG) Tel. Fax 075.5006652 075.5019322 [email protected] LAZIO Via Terni, 50 – 00182 Roma (RM) Tel. Fax 06.77202992 06.70309518 [email protected] CAMPANIA Via Rua Catalana, 19/20 – 80133 Napoli (NA) Tel. Fax 081.5520154 081.5512781 [email protected] PUGLIA Piazza Duomo, 14 – 70054 Giovinazzo (BA) Tel. Fax 080.3941869 080.3948086 [email protected] CALABRIA BASILICATA Viale Michelangelo, 45 – 87067 Rossano Calabro (CS) Tel. Fax 0983.510491 0983.290949 [email protected] SICILIA In aggiornamento) SARDEGNA Via Farina, 33/a – 09127 Cagliari (CA) Tel. Fax 070.666660 070.666660 [email protected] DIREZIONE GENERALE E PRESIDENZA Tel. Fax 030.380583 030.3388239 [email protected] DIREZIONE AMMINISTRATIVA Tel. Fax 045.8230738 045.8231532 [email protected] [email protected] In aggiornamento consorzio Italia Goss Gestione Organizzazione e Servizi per la Sicurezzaa LEGALE RAPPRESENTANTE (presidente) MAURZIO ROSATI Nato a Verona il 16.03.1956 Residente a Brescia in Via Trieste, 58 Codice Fiscale: RST MRZ 56C16 L781F COMPOSIZIONE ORGANI SOCIALI: PRESIDENTE VICE PRESIDENTE RESP. AMMINISTRATIVO RESP. COMMERCIALE ROSATI MAURIZIO MISURI ANDREA DE TOGNI MARCO DE TOGNI GIANCARLO cell. 335 6089892 RESP. CERTIFICAZIONE ISO RESP. INFORMATICO BERTOROTTA DOTT. MAURO BERTOROTTA DOTT. MAURO cell. 335 7099729 TELEFONO Sede Legale Direzione Amministrativa Direzione Generale tel. 045.8230738 tel. 045.8230738 tel. 030.380583 fax. 045.8231532 fax. 045.8231532 fax. 030.3388239 UFFICI ORGANIZZAZIONE E GESTIONE INTERVENTI BOLOGNA BRESCIA VERONA tel. 051.790468 tel. 030.380583 tel. 045.8230738 fax. 051.6523153 fax. 030.3388239 fax. 045.8231532 ELENCO AZIENDE CONSORZIATE / COLLABORATORI CONSORZIATO TOSCANA A4 SICUREZZA SRL Via Dante Alighieri, 10 – 50041 Calenzano CONSORZIATO FRIULI VENEZIA GIULIA BLU LOCK SRL Viale Ungheria, 50 – 33100 Udine CONSORZIATO MARCHE F.LLI MASSIMI SNC Contrada Montedoro, 14 – 62010 Urbisaglia CONSORZIATO CALABRIA / BASILICATA GETICA SRL Viale Michelangelo, 45 – 87067 Rossano Calabro (CS) CONSORZIATO SARDEGNA IL CONGEGNO SRL Via Farina, 33/a – 09127 Cagliari CONSORZIATO PUGLIA MASTANDREA TOMMASO P.zza Duomo, 14 – 70054 Giovinazzo (BA) CONSORZIATO LAZIO PASSEPARTOUT SAS Via Terni, 50 - 00182 Roma CONSORZIATO LOMBARDIA PROGRAMMA SICUREZZA SRL Via Bainsizza, 8 – 25128 Brescia CONSORZIATO LIGURIA DITTA LUIGI RICCI DI RICCI M. Via A. Robino, 50/r – 16142 Genova CONSORZIATO PIEMONTE / VALLE D’AOSTA SAFE SRL Via Cascina Corniola, 11 – 10036 Settimo Torinese (TO) CONSORZIATO ABRUZZO / MOLISE SICUR SERVICE PESCARA Via Firenze, 52 – 65122 Pescara CONSORZIATO CAMPANIA STELLABOTTE SISTEMI DI SICUREZZA SAS Via Rua Catalana, 19/20 – 80133 Napoli CONSORZIATO UMBRIA VALERI SERVICE DI VALERI MAURIZIO Via Curtatone e Montanara, 27 – 06129 Perugia CONSORZIATO EMILIA ROMAGNA VALFORD SRL Via Della Meccanica, 2/4 – 40064 Ozzano Emilia CONSORZIATO VENETO / TRENTINO ALTO ADIGE VUESSE SNC Via Torricelli15/b – 37135 Verona AFFILIATO SICILIA CMS SRL Via Delle Industrie, 7 – 90040 Isola delle Femmine (PA) AFFILIATO SARDEGNA FERCOM SRL Via A. Corelli, 8 10 – 09128 Cagliari AFFILIATO SARDEGNA LGMG SRL Via Galileo Galilei, 2 – 07100 Sassari AFFILIATO VENETO / TRENTINO ALTO ADIGE SECUR G.M. DI BUSO M. & C. SNC Via Cavour, 85 – 35020 Ponte S. Nicolò (PD) consorzio Italia Goss Gestione Organizzazione e Servizi per la Sicurezzaa consorzio Goss Italia Gestione Organizzazione e Servizi per la Sicurezzaa PRESIDENTE Rosati Maurizio VICE- PRESIDENTE Misuri Andrea C.D.A. DIREZIONE COMMERCIALE De Togni Giancarlo RESPONSABILE CERTIFICAZIONE ISO Bertorotta Dott. Mauro DIREZIONE GENERALE RESPONSABILE INFORMATIZZAZIONE Bertorotta Dott. Mauro CONSORZIATI DIREZIONE AMMINISTRATIVA De Togni Marco DIREZIONE TECNICA Rosati Maurizio Bertorotta Mauro consorzio Italia Goss Gestione Organizzazione e Servizi per la Sicurezzaa I nostri Clienti Eos Il portale Internet di Goss Italia per la gestione dei Servizi di Assistenza Tecnica Il portale è ovviamente multicliente, in altre parole PERCHE’ X-EOS possiamo gestire da un unico accesso ma separatamente tutti i nostri clienti ed un’estrema Lo scopo strategico del sistema è di fornire un cura è stata ovviamente posta per la sicurezza dei punto unico d’informazione e servizio ai nostri dati e delle comunicazioni. clienti per coordinare, in maniera rapida e precisa la totalità degli interventi tecnici che sono richiesti Le modalità di richiesta assistenza sono semplici e attraverso di lui. veloci. Basterà collegarsi al nostro sito ed immettere i dati della richiesta assistenza. Da quel Il sistema permette inoltre al Consorzio ed ai suoi momento in poi sarà nostra cura seguire ogni clienti di monitorare l’andamento degli interventi, passo successivo. fornendo strumenti di controllo e previsione oltre a quelli amministrativi utili per una fatturazione Una nota importante: il portale permette la centralizzata rapida e precisa sottogestione delle richieste d’intervento da parte delle vostre sedi periferiche al vostro ufficio centrale in due modalità distinte: diretta e gestita SERVIZI AL CLIENTE COME SI UTILIZZA X-EOS Il nostro cliente può richiedere direttamente attraverso Internet l’intervento tecnico, intervento che è automaticamente assegnato alla società Ci spieghiamo meglio illustrando in breve le consociata funzionalità di richiesta. Sono possibili, in maniera di riferimento per competenza territoriale. mista le seguenti tre possibilità di caricamento: Nella scheda intervento sono presenti tutti i da un vostro ufficio centrale dettagli utili per prendere in carico il lavoro e la da una vostra sede periferica in modalità diretta richiesta è immediatamente inoltrata via fax, e mail e sms, con un alto grado d’affidabilità e da una vostra sede periferica in modalità gestita rapidità di notifica. In entrambi i casi il personale delle sedi periferiche, ove autorizzato dall’ufficio centrale, può immettere nel sistema richieste d’assistenza. La differenza tra modalità diretta e gestita è nella comunicazione al consorzio della richiesta. Eos In modalità diretta la richiesta è inoltrata automaticamente al Consorzio, mentre nel caso LE FUNZIONI PRINCIPALI DI X-EOS della modalità gestita è necessario il visto del vostro ufficio centrale. Ci spieghiamo meglio di seguito con i tre casi possibili per il caricamento: Il personale dell’ufficio centrale, ricevuta una Le principali funzioni del portale per il cliente possono schematicamente essere così riassunte: richiesta d’assistenza, la carica sui nostri sistemi; in questo caso la comunicazione al nostro personale avviene direttamente. 1. La sede periferica in modalità diretta richiede assistenza; parte immediatamente la comunicazione al nostro personale ed in copia al personale del vostro ufficio centrale. 2. La sede periferica in modalità gestita richiede assistenza; se il personale del Assistenza - Service Level Agreement - Richiedi - Ricerca per ticket - Controlla assistenza filiali - Elenco interventi da verificare - Elenco interventi presi in carico - Elenco interventi in attesa - Elenco interventi chiusi - Elenco interventi programmati Report vostro ufficio centrale approva l’intervento, - Riepilogo mensile interventi ne determina la comunicazione automatica - Riepilogo mensile richieste alle nostre unità d’intervento - Elenco tecnici Prefatturazione E’ possibile inoltre per ridondanza anche una - Preparazione riscontro quarta ipotesi per il caricamento da parte di una - Riscontro fatture nostra consociata di riferimento territoriale ove per emergenza, riceva richieste d’assistenza in maniera tradizionale. Sono previsti per i clienti inoltre: monitoraggio stato d’intervento - Tempi presa in carico - Tempi di chiusura - Interventi per filiale - Interventi per tipologia Opzioni - Modifica i tuoi dati utente fatturato) - Crea un utente gestione delle statistiche d’intervento (per - Modifica un utente tipologia, per zona) - Cancella un utente gestione amministrativa degli interventi - Crea una sede - Modifica una sede - Cancella una sede (preso dello Statistiche in carico, in corso, chiuso,