COMUNICATO STAMPA Arval Smart Experience: una nuova

Milano, Tuesday, 17 February 2015
COMUNICATO STAMPA
Arval Smart Experience:
una nuova dimensione nella relazione con
i nostri Clienti
Strumenti interattivi e innovativi - App, portali Web e soluzioni digitali - per facilitare la relazione con i Clienti
in un’ottica di miglioramento continuo della qualità dei servizi offerti da Arval.
Arval, azienda del Gruppo BNP Paribas e leader nel settore del Noleggio a Lungo Termine e nella gestione di flotte
aziendali, presenta le novità contenute nel progetto internazionale “Arval Smart Experience”.
Interazione, innovazione e soluzioni digitali: Arval, punta su nuovi strumenti che permettono un risparmio di
tempo, migliorano il processo decisionale e rafforzano la vicinanza e la qualità di relazione con i propri Fleet Manager
e Driver.
Le parole chiave sono tecnologia, semplicità e immediatezza di fruizione, finalizzate ad innalzare ulteriormente il
livello della qualità dei servizi offerti.
Le soluzioni per i Fleet Manager
Per i Fleet Manager sono stati creati due nuovi strumenti: Arval Connect e Arval Fleet View, grazie ai quali è
possibile visualizzare contenuti sempre aggiornati e monitorare costantemente la flotta.
Arval Connect è un portale web che raccoglie contenuti editoriali, informativi e operativi sul mondo Arval e sul
mondo automotive, mentre grazie ad Arval Fleet View i Fleet Manager possono consultare, con pochi click, i
principali indicatori della flotta: dalla composizione del parco auto al suo effettivo utilizzo, dai costi di gestione al livello
delle emissioni di CO2 prodotte.
I vantaggi sono evidenti: in un unico "contenitore" i Fleet Manager hanno a disposizione, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7,
sul loro computer, tablet o smartphone, tutti i documenti utili per la gestione quotidiana della loro flotta, grazie a un
calendario per visualizzare le consegne previste delle nuove auto e un monitoraggio, per esempio, dei costi legati al
carburante.
Non solo: i Fleet Manager possono accedere al sito Guida alla Restituzione, dedicato al momento di fine noleggio e
restituzione del veicolo (con benefici in termini di maggiore chiarezza e trasparenza nella gestione della restituzione e
nel report dei costi) e ad Arval Telematics, area riservata a coloro che hanno sottoscritto il servizio di telematica e
che permette di visualizzare le dashboard e la reportistica relativa a ciascun veicolo appartenente alla flotta.
Gli strumenti per i Driver
Pensata per i Driver è l'App Arval Mobile, totalmente gratuita e disponibile per sistemi iOS e Android.
Grazie a questa App i Driver, attraverso un tablet o uno smartphone, possono, con pochi click, prenotare la
sostituzione degli pneumatici o fissare un appuntamento per la revisione del veicolo, oltre a individuare un'officina per
gli interventi di manutenzione ordinaria.
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Possono, inoltre, visualizzare i dettagli contrattuali e quelli del veicolo, oltre a poter individuare su una mappa le
stazioni di rifornimento e i punti di interesse (quali ristoranti, parcheggi e bancomat).
Inoltre, possono inviare direttamente dalla App un reclamo al Contact Center di Arval.
All'interno di “Arval Smart Experience” c'è spazio anche per il divertimento, con l’App Arval Drive Challenge: un
“serious game” con cui mettersi alla prova e misurare il proprio stile di guida ogni volta che si è al volante.
Gestita attraverso il GPS dello smartphone, questa App è aperta a tutti, non solo ai Driver Arval.
Attraverso il Portale Driver drivers.arval.it, disponibile 24 ore su 24, i Driver Arval possono gestire facilmente il
proprio veicolo, accedendo a una serie di servizi pensati per la mobilità sia in ambito professionale che extraprofessionale, dalle informazioni utili quando si è in viaggio - quali le condizioni meteo, il traffico, gli itinerari e le
mappe - alla prenotazione degli interventi di manutenzione del veicolo o all’offerta di corsi di guida sicura.
Infine, il Contact Center telefonico di Arval consente di effettuare le denunce anche telefonicamente.
Completano l’offerta la Newsletter Driver, inviata trimestralmente agli iscritti al Portale Driver, che illustra le novità e i
contenuti pensati per la mobilità e il tempo libero dei Driver e la nuova sezione dedicata all’Usato, presente sul sito
arval.it, per l’acquisto del veicolo al termine del contratto di noleggio.
Con “Arval Smart Experience” tutti gli attori coinvolti nella gestione e utilizzo del veicolo entrano in una nuova
dimensione del noleggio: interattiva, veloce ed efficiente, pensata per essere sempre al fianco del Cliente e offrirgli
una qualità del servizio eccellente.
Per maggiori informazioni, è disponibile il sito internet dedicato al progetto “Arval Smart Experience”:
arvalsmartexperience.it
Contatti:
Alessia Pedersini
Head of Communication
[email protected] – +39 02 892031
Andrea Baracco
[email protected] – +39 392 0776135
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Milano, Tuesday, 17 February 2015
Arval
Fondata nel 1989 e interamente di proprietà di BNP Paribas, Arval è specializzata nel Noleggio a Lungo Termine e
nella gestione flotte aziendali. Arval offre ai suoi clienti – professionisti, PMI e grandi aziende internazionali –
soluzioni per ottimizzare la mobilità dei propri collaboratori e ridurre il rischio associato alla gestione dei veicoli in
outsourcing. Expert advice e l’eccellente qualità del servizio sono i cardini su cui Arval fonda la propria customer
promise, e che vengono offerti in 25 paesi, da oltre 4.000 dipendenti, cui si aggiungono altri 14 paesi dove Arval
opera con importanti accordi di Partnership. La flotta totale di Arval è composta da oltre 700,000 veicoli in tutto il
mondo (dati Dicembre 2014). Arval è una società del Gruppo BNP Paribas, ed è inserita nella linea di business Retail
Banking.
arval.com
Arval Italia
La storia della filiale italiana, leader nel mercato del Noleggio a Lungo Termine e della gestione flotte aziendali, è
caratterizzata fin dalla nascita nel 1995, da una crescita rapidissima che l’ha portata in 20 anni a gestire oltre 138.000
veicoli a livello nazionale e oltre 20.000 Clienti.
arval.it
BNP Paribas
BNP Paribas è presente in circa 75 paesi, con circa 185.000 collaboratori, 150.000 dei quali in Europa. Il Gruppo ha
posizioni chiave nei suoi tre importanti settori d’attività: Retail Banking, Investment Solutions e Corporate &
Investment Banking. In Europa il Gruppo opera in quattro mercati domestici (Belgio, Francia, Italia e Lussemburgo) e
BNP Paribas Personal Finance è leader nel credito al consumo. BNP Paribas sviluppa inoltre il suo modello integrato
di banca retail nei paesi del bacino mediterraneo, in Turchia, in Europa dell’Est ed è presente con una rete di
dimensioni significative nell'Ovest degli Stati Uniti. Con le attività Corporate & Investment Banking e Investment
Solutions, BNP Paribas opera inoltre in posizione di leadership in Europa, vanta una forte presenza nelle Americhe e
detiene posizioni solide e in forte crescita in Asia-Pacifico.
bnpparibas.com
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