Manuale CONCILIA clic per associazioni.

CONCILIA clic
BREVI INDICAZIONI PER OPERATORI DELLE
ASSOCIAZIONI
Luglio 2011
InfoCamere SCpA – Laboratorio Sistemi Digitali
Sede operativa: Volta dei Mercanti, 1 - 50122 – Firenze
Per assistenza: [email protected]
CONCILIA clic – brevi indicazioni per associazioni
Prima di procedere
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Indirizzi web
http://www.conciliaonline.net/users/alitalia
Registrazione
La registrazione è il momento in cui un utente conferisce i propri dati, accetta il loro trattamento ai
fini della normativa vigente sulla privacy, e sceglie la propria username e password per il
successivo accesso ai servizi.
La username e la password sono personali.
Se in una organizzazione ci sono N operatori devono essere fatte N registrazioni, una
registrazione per ciascun operatore.
Per fare una nuova registrazione, sulla destra: Nuova registrazione
Accesso
L’accesso ai servizi avviene digitando la propria username e password, e premendo il pulsante
[Entra]
Per l’accesso alle sezioni gestionali è cura dell’operatore verificare che si attivi la connessione
sicura SSL. Dopo la login deve comparire il lucchettino chiuso come nell’immagine seguente.
Da questo momento in poi la sessione è assolutamente sicura e riservata.
Scrivania personale
Dopo la login si entra nella Scrivania personale, suddivisa in sezioni.
Documenti ricevuti: ultimi non visti da me: sono riportati i documenti non ancora visti
dall’operatore o dall’utente e a lui diretti.
Documenti inviati: ultimi non visti dal destinatario: sono riportati i documenti messi a
disposizione degli altri interessati e non ancora visti dagli altri interessati.
Posizioni Gestite (Cartelle collegate): sono riportale le cartelle delle posizioni gestite dall’utente
registrato (esempio: associazione, conciliatore, etc)
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CONCILIA clic – brevi indicazioni per associazioni
Cliccando sulla posizione gestita si entra nella sezione dedicata a quella posizione.
Inoltre dalla scrivania personale è possibile accedere ai servizi CONCILIA SUITE nelle due
modalità seguenti:
«Accedi solo in lettura»: in questo modo non compaiono i comandi ed i menu’ per le
funzioni di operatore
«Accedi come operatore completo»: in questo modo compaiono i comandi per le funzioni
di operatore, e compare anche il menu di lavoro che permette di andare rapidamente nelle varie
parti del sistema.
Anche in un secondo momento è sempre possibile tornare sulla scrivania personale per cambiare
le modalità di accesso ai servizi.
UNA TANTUM: Invio del modulo di abilitazione per la registrazione associazione
Una volta fatta la registrazione deve essere inviato il modulo fax CS-COM-03 per l’abilitazione
della registrazione per seguire le istanze per conto dei propri assistiti.
L’abilitazione della registrazione sarà fatta entro il giorno lavorativo successivo la ricezione del fax.
Per scaricare comunicazioni da parte della segreteria sulla pratica stessa
L’associazione riceve un avviso email quando la segreteria mette nel fascicolo dell’associazione
un nuovo documento.
Quando l’operatore dell’associazione si collega vede tale nuovo documento nella scrivania
personale nella sezione:
Documenti ricevuti: ultimi non visti da me
.
Per inviare alla segreteria documentazione su una pratica assegnata
La documentazione può essere inviata dall’associazione su una pratica fino allo stato conclusa
(escluso) con il comando:
«Invia nuovo documento»
Comunque anche le pratiche concluse sono visionabili dall’associazione, ma non può inviarvi
documentazione aggiuntiva.
Eventuali documenti inviati alla segreteria e non visti dalla segreteria stessa rimangono nella
scrivania personale nella sezione:
Documenti inviati: ultimi non visti dal destinatario
Per assegnare un proprio conciliatore esterno
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Se una pratica è nello stato Attivate, per l’associazione è possibile assegnare il proprio
conciliatore, con il comando:
«Assegna conciliatore associazione»
Attenzione: il comando compare per l’associazione solo se la pratica è nello stato attivate.
Altrimenti rivolgersi alla segreteria per assegnare il conciliatore dell’associazione.
Altri comandi sulla posizione associazione
Calendario Incontri: per visionare il calendario incontri che coinvolgono l’associazione
Fascicolo Documenti: per visionare il fascicolo documenti scambiati tra associazione e segreteria
Cerca: per cercare le pratiche in base a vari criteri di ricerca
Scrivania Personale: per tornare alla scrivania personale
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