Condizioni generali del servizio Centralino Virtuale di Axiatel Privati

Condizioni generali del servizio Centralino Virtuale di Axiatel
Privati
Articolo 1: PREAMBOLO.
Le presenti Condizioni Generali, parte integrante dei Documenti Contrattuali, definiscono i diritti e gli
obblighi delle parti riguardanti la fornitura da parte di AXIATEL, la cui sede sociale è situata al 130-190
Boulevard de Verdun 92413 Courbevoie Cedex e registrata con il numero 353 210 446 al RCS di Nanterre,
del Servizio e l'utilizzo del suddetto Servizio da parte del Cliente, precisando che il Cliente accetta e si
impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente a fini privati e/o personali, nonché nell'ambito della propria
attività professionale.
2. Il servizio, oggetto di queste Condizioni Generali, è illustrato nel Riepilogo dell'Ordine. I "Servizi"
corrispondono a tutti i servizi della società AXIATEL. L'utilizzo del Servizio comporta l'accettazione dei
Documenti Contrattuali relativi al suddetto Servizio. AXIATEL si considera autorizzata ad utilizzare i tuoi
dati comunicati durante il processo d'iscrizione (indipendentemente dal fatto che tale iscrizione sia stata
completata o meno) per poterti contattare (via e-mail, via posta, via telefono, ecc..) e aiutarti a perfezionare,
nel caso, la procedura di iscrizione.
Content manager: Sacha Doliner
Articolo 2: OFFERTA di SERVIZIO.
1. Conformemente alla legge vigente in materia, il Cliente dichiara che sono state messe a sua disposizione
sul sito web: www.axiatel.com:
le condizioni contrattuali applicabili al Servizio, precisando che il Cliente può conservarle e/o
scaricarle e conservarle ;
le differenti tappe da seguire per concludere il presente contratto e i Documenti Contrattuali ;
la possibilità, prima della conclusione del contratto, di identificare gli errori commessi nell'immissione
dei dati e di correggerli.
2. Inoltre, il Cliente dichiara d'avere preso conoscenza:
delle caratteristiche essenziali del Servizio ;
dell'insieme delle informazioni relative ad AXIATEL;
delle modalità di pagamento e d'esecuzione ;
dell'assenza, tenuto conto delle particolarità del Servizio, del diritto di ritrattazione ;
della durata della validità dell'offerta e del prezzo relativo ;
del costo d'utilizzo della tecnologia di comunicazione a distanza utilizzata, quando non è calcolato in
base alla tariffa di base ;
della data di attivazione del servizio, fissata a 60 minuti dopo l'invio da parte di AXIATEL del
messaggio elettronico di conferma del Riepilogo d'Ordine.
della durata minima del Servizio proposto.
3. È indicato al Cliente che queste informazioni saranno confermate da AXIATEL al momento
dell'accettazione del Riepilogo d'Ordine tramite un messaggio elettronico.
Articolo 3: ACCETTAZIONE.
1. Il Cliente riconosce d'aver preso conoscenza, previa conferma del Riepilogo d'Ordine e della
sottoscrizione dell'abbonamento, delle presenti Condizioni Generali.
2. È espressamente riconosciuto dal Cliente che l'utilizzo del Servizio equivale all'accettazione da parte sua
delle presenti Condizioni Generali e dei Documenti Contrattuali.
3. È espressamente riconosciuto che la conferma del Riepilogo d'Ordine da parte del Cliente vale come
espressa e integrale accettazione dell'insieme dei Documenti Contrattuali.
4. L'accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali, nonché la conferma del Riepilogo
d'ordine relativa al Servizio scelto dal Cliente, sono irrevocabili a partire dal momento in cui viene data detta
conferma.
5. Le presenti Condizioni Generali annullano e sostituiscono tutte le precedenti interazioni intervenute tra le
parti precedentemente alla conferma del Riepilogo d'Ordine relativo al Servizio scelto dal Cliente.
6. AXIATEL, previo invio di un Riepilogo d'Ordine completo, si impegna a confermarne la corretta
ricezione ed elaborazione entro un lasso di tempo di 60 minuti.
Articolo 4: DEFINIZIONI.
1. I termini di seguito indicati avranno per le Parti le seguenti definzioni:
AXIATEL: fornitore del Servizio oggetto dei Documenti Contrattuali.
Cliente: persona fisica beneficiaria del Servizio e utilizzatrice di quest'ultimo.
Parti: designano collettivamente AXIATEL e il Cliente.
Servizio: insieme delle prestazioni definite nelle Condizioni Specifiche.
Articolo 5: ENTRATA IN VIGORE.
1. I Documenti Contrattuali entrano in vigore dal momento in cui viene ricevuta la conferma del Riepilogo
d'Ordine da parte del Cliente, implicando suddetta conferma l'accettazione irrevocabile delle presenti
Condizioni Generali.
2. L'entrata in vigore del Servizio sarà possibile solamente in seguito alla sottoscrizione in linea del Servizio
stesso e dopo autorizzazione da parte della banca del Cliente al prelievo su carta di credito e accettazione
della detta sottoscrizione da parte di AXIATEL, che la notificherà al Cliente tramite un messaggio
elettronico.
Articolo 6: DURATA.
1. I Documenti Contrattuali, salvo modifiche relative alle Condizione tariffarie, restano valide per tutta la
durata d'utilizzo del Servizio.
2. Al termine di questo periodo iniziale e in assenza di comunicazioni, da parte di uno o l'altro dei due
contraenti, indirizzate all'altro tramite l'apposito modulo di rescissione, disponibile all'interno dell'interfaccia
online del cliente, almeno 1 mese prima che sia passato 1 anno dalla data di convalida del Riepilogo
d'ordine, il servizio e i relativi documenti contrattuali saranno rinnovati per un periodo equivalente alla
durata dell'abbonamento sottoscritto.
4. L'offerta per 30 giorni di prova gratuita è limitata ad una sola iscrizione per servizio.
Articolo 7: DOCUMENTI CONTRATTUALI.
1. Le relazioni contrattuali tra AXIATEL e il Cliente sono regolate dai seguenti Documenti Contrattuali,
enumerati in ordine gerarchico decrescente:
Il Riepilogo dell'Ordine
I seguenti documenti, visionabili durante l'effettuazione dell'ordine:
La descrizione del Servizio,
Le condizioni tariffarie del Servizio,
Le presenti Condizioni Generali,
2. In caso di contraddizione tra una o più disposizioni figuranti in uno qualsiasi dei Documenti Contrattuali
di cui sopra, il documento di rango superiore prevale.
3. Tutte le modifiche che saranno apportate alle disposizioni dei Documenti Contrattuali e tutte le modifiche
relative alle opzioni di Servizio implicano l'accettazione da parte di AXIATEL dell'ordine confermato dal
Cliente.
4. In caso di cessazione delle relazioni contrattuali, spetta al Cliente salvare e conservare sotto la propria
responsabilità l'insieme dei messaggi vocali ricevuti, e questo prima della data di cessazione delle suddette
relazioni.
Articolo 8: SERVIZIO AXIATEL.
1. AXIATEL mette a disposizione il Servizio AXIATEL sul proprio sito Web www.axiatel.comcosí come
altri siti Web che appartengono ugualmente ad AXIATEL e sono gestiti da lui.
2. Questo Servizio le cui caratteristiche tecniche sono specificate sul sito web www.axiatel.com
include, a titolo non limitativo, un numero di conference call distinto che permette di organizzare delle
conferenze telefoniche, d'invitare una o più persone a queste conferenze per una durata senza limiti,
dall'interfaccia in linea o dalla casella di posta elettronica e la personalizzazione del servizio.
3. Il Cliente dichiara d'aver preso conoscenza, precedentemente alla conferma del Riepilogo d'Ordine, di
tutta l'informativa concernente il Servizio e dell'insieme degli elementi che lo compongono.
4. In questo momento, il Cliente ha potuto prendere visione del Servizio e dell'insieme dei suoi componenti e
verificare che il suddetto Servizio corrisponde alle sue esigenze, senza che alcuna responsabilità possa essere
attribuita ad AXIATEL nel caso in cui in seguito il Cliente ritenga inadeguato il Servizio che ha scelto di
propria volontà, senza nessuna pressione esterna, assumendosene pienamente la responsabilità.
5. È espressamente riconosciuto dal Cliente che i Servizi sottoscritti sono indipendenti gli uni dagli altri, e in
seguito il Cliente non potrà dunque richiedere di beneficiare di alcuna indivisibilità tra l'insieme dei Servizi,
essendo ciascuno dei suddetti Servizi regolato dalle Condizioni Generali e da Condizioni Specifiche.
6. Il Cliente si assume la piena responsabilità di utilizzo del Servizio, precisando che non potrà essere
attribuita ad AXIATEL alcuna responsabilità penale o civile per il tipo di utilizzo che il Cliente fa del
Servizio, e ciò conformemente alle disposizioni del Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D. Lgs.
259/2003) e della regolamentazione in vigore in materia.
7. Dopo aver preso visione dei Documenti Contrattuali, il Cliente procede alla conferma del proprio ordine,
che può modificare e/o scaricare nel proprio computer.
Articolo 9: ATTIVAZIONE E UTILIZZO DEL SERVIZIO.
1. Il servizio è attivato, in base alle condizioni dell'articolo « Entrata in vigore », previa accettazione da parte
di AXIATEL della sottoscrizione del servizio e in un lasso di tempo di 60 minuti dopo la notifica
dell'accettazione della sua sottoscrizione tramite messaggio elettronico da parte di AXIATEL.
2. Il Cliente é considerato come unico responsabile del contenuto delle trasmissioni (chiamate, fax, email...)
fatte tramite il Servizio.
3. AXIATEL non può essere ritenuta responsabile dei contenuti trasferiti tramite il suo Servizio. La società
agisce infatti come mezzo di trasmissione di informazioni.
4. AXIATEL si riserva il diritto di presentare denuncia alle autorità competenti in caso di utilizzo
fraudolento o illegale del Servizio.
5. E' vietato l'utilizzo del Servizio in modo abusivo e il Cliente resta il solo responsabile in caso di
violazione delle norme vigenti in materia. AXIATEL si riserva il diritto di fare ricorso alla giustizia e adire
alle vie legali in caso di non rispetto della legge.
6. Tramite il Servizio il Cliente può entrare in corrispondenza con, o partecipare a, promozioni pubblicitarie
di aziende che presentino i loro prodotti e servizi. AXIATEL non può essere ritenuta responsabile per
qualsiasi attività o promozione a cui il Cliente decida di partecipare, compresi la spedizione e il pagamento
dei beni e dei servizi acquistati, nonché qualsiasi altra trasmissione o azione effettuata tra il Cliente e terze
parti.
7. Per motivi di sicurezza e allo scopo di evitare ogni superamento involontario del forfait da parte del
Client, Axiatel si riserva il diritto di tagliare tutte le comunicazioni che superano i 120 minuti. Questa misura
di sicurezza potrà essere modificata caso per caso prendendo contatti con il servizio clienti di Axiatel.
8. Axiatel mette in opera diversi dispositivi che hanno lo scopo di proteggere i suoi Clienti dai rischi legati
ad un uso fraudolento del Servizio. In questo caso, Axiatel potrà essere costretto a limitare o sospendere
temporaneamente il funzionamento del Servizio in seguito ad un utilizzo sospetto, fraudolento o abusivo del
Servizio.
9. La modifica del numero del Servizio è a pagamento e sarà fatturata al Cliente 30? IVA esclusa.
10. Axiatel può chiedere al cliente di fornire dei documenti che giustifichino la sua identità (copia della carta
d'identità o del passaporto, visura camerale, copia della carta di credito...). Axiatel si riserva il diritto di
interrompere in modo temporaneo o permanente la disponibilità del servizio.
Articolo 10: DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO.
1. È riconosciuto dal Cliente che AXIATEL non può assicurare una disponibilità continua senza interruzione
del Servizio, tenuto conto delle caratteristiche di quest'ultimo e dei mezzi di Comunicazione Elettronica e di
Telecomunicazioni su cui si basa; l'accessibilità al Servizio non dipende dunque dalla sola responsabilità,
specificamente tecnica, di AXIATEL.
2. Il Cliente riconosce di essere stato informato dell'esistenza di soluzioni di supporto messe in pratica da
AXIATEL al fine di assicurargli la migliore disponibilità e fruibilità possibile del Servizio qualunque sia lo
stato della strumentazione tecnica posta sotto la responsabilità di AXIATEL.
3. AXIATEL si riserva il diritto di sospendere l'erogazione del Servizio in maniera limitata e temporanea per
delle ragioni di manutenzione. In questo caso, AXIATEL ne informerà il Cliente tramite un messaggio
elettronico rispettando un preavviso di 8 giorni, e la durata della sospensione non sarà superiore al lasso di
tempo strettamente necessario per le operazioni di manutenzione.
Articolo 11: INTERFACCIA CLIENTI e ARCHIVIAZIONE DEI MESSAGGI.
1. Per tutta la durata delle relazioni tra le parti, AXIATEL mette a disposizione del Cliente una interfaccia e
un conto extranet accessibile tramite login, immettendo username e password scelti dal Cliente al momento
dell'ordine.
2. Il Cliente si impegna a consultare regolarmente la propria interfaccia e il proprio Account, nei quali
figurano il calcolo dei minuti utilizzati e del credito consumato compresi nel forfait e di quelli fuori forfait,
le fatture emesse da AXIATEL e tutti i messaggi ricevuti da e tramite AXIATEL, cioè le statistiche di
chiamata e i messaggi vocali ricevuti. Le informazioni e i dati presenti sull'Account del Cliente e conservati
da AXIATEL valgono come prova tra le Parti.
3. AXIATEL archivierà i messaggi vocali presenti sull'Account del Cliente per 30 (trenta) giorni, a partire
dalla data di ricezione di ogni messaggio. È convenuto tra le parti che i mesasggi vocali ricevuti dal Cliente e
in seguito eliminati da quest'ultimo non sono conservati da AXIATEL.
4. Spetta al Cliente verificare se la configurazione del servizio è stata effettuata correttamente.
5. Le richieste di redirezione delle chiamate del Cliente saranno trasmesse nel più breve tempo possibile
dopo la ricezione delle stesse da parte di AXIATEL, e lo stesso vale per le richieste di trasmissione
pianificata e/o effettuate tramite il conto extranet del Cliente.
6. Il Cliente riconosce che AXIATEL non può essere ritenuta in alcun modo responsabile in caso di
eliminazione o di un problema d'archiviazione accidentale di un messaggio vocale e/o di ogni altra
comunicazione conservata o trasmessa tramite il Servizio.
Articolo 12: CONDIZIONI DI PAGAMENTO.
1. I prezzi mostrati nelle condizioni tariffarie s'intendono tutti tasse escluse.
2. Le fatture emesse da AXIATEL sono visionabili e scaricabili tramite l'Account del Cliente e sono emesse
mensilmente a partire dalla data di accettazione da parte di AXIALYS della conferma d'Ordine del Cliente,
ad eccezione degli abbonamenti pagati in formula unica per tutto l'anno, per i quali è emessa una fattura
annuale per il forfait, nonché, se del caso, una fattura mensile per le sole trasmissioni fuori forfait. La prima
fattura riguarda il forfait scelto dal Cliente, le fatture seguenti le trasmissioni fuori forfait relativamente al
forfait scelto.
3. Le fatture sono addebitate tramite addebito su conto corrente (RID) il giorno della loro data d'emissione.
4. In caso di errore o ritardo, totale o parziale, di pagamento entro i termini menzionati sulle fatture di
AXIATEL, il Cliente incorre in pieno diritto in un interesse moratorio uguale a tre volte il tasso d'interesse
legale, senza per questo pregiudicare il diritto di AXIATEL di sospendere la disponibilità e l'utilizzo del
Servizio fino al completo pagamento delle somme dovute.
5. Il Cliente non può modificare e/o ritardare i termini di pagamento figuranti sulle fatture di AXIATEL.
6. Al termine del primo anno di abbonamento, AXIATEL si riserva il diritto di modificare i prezzi o di
applicare costi aggiuntivi per l'accesso al Servizio o il suo utilizzo. Tutte le modifiche saranno rese note da
AXIATEL sul sito web www.axiatel.com e il Cliente si impegna a consultare regolarmente tali informazioni
tariffarie al fine di esserne debitamente informato. In mancanza di accettazione da parte del Cliente delle
eventuali nuove tariffe, le vecchie tariffe resteranno applicabili.
7. Il Cliente ha a suo carico le tasse bancarie relative al metodo di pagamento da lui scelto e/o conseguenti ad
ulteriori tentativi di prelievo da parte di AXIATEL in caso di non solvibilità o di mancata ricarica della carta
da parte del Cliente.
8. In funzione del forfait scelto dal Cliente, quest'ultimo beneficia mensilmente di un numero definito di
minuti di comunicazione. Ad ogni minuto di comunicazione corrisponde una unità in euro, che viene dedotta
dal credito in euro complessivo relativo all'abbonamento scelto. Tale conteggio è applicato anche alle
trasmissioni fuori forfait.
9. Il Cliente può visualizzare il saldo attuale del suo conto e delle sue unità, nonché i dettagli di fatturazione
e le spese cumulate, dopo aver effettuato il login tramite identificazione sul sito web www.AXIATEL.com
10. Il Cliente si impegna a notificare prontamente ad AXIATEL ogni cambiamento di numero di conto, di
data di scadenza della carta di credito registrata, di indirizzo di fatturazione; e più in generale tutte le
modifiche relative alla sua prima iscrizione e alla sottoscrizione al Servizio.
11. Ogni cambiamento di abbonamento implica la conferma di un nuovo ordine, sottoposto a previa
accettazione da parte di AXIATEL.
12. In caso di prova gratuita e in mancanza di cancellazione da parte del Cliente durante detto periodo di
prova, il cliente sarà addebitato il primo giorno successivo alla data di scadenza del periodo di prova per i
forfait 12 e 24 mesi, e il primo giorno lavorativo del mese successivo la fine del periodo di prova per il
forfait mensile.
13. È precisato che le offerte promozionali di AXIATEL si applicano solamente al periodo scelto dal Cliente
(un lasso di tempo mensile o annaule); la tariffa applicabile dopo questo periodo è quella standard, non
promozionale, applicata nella data di sottoscrizione del Servizio.
14. Spese non periodiche per un importo pari a 1,99? saranno prelevate in corrispondenza della prima rata di
fatturazione. Queste spese corrispondono ai costi di identificazione e di assicurazione, e sono rimborsabili su
semplice domanda da formulare al nostro servizio clienti, dopo aver comunicato le informazioni richieste.
15.Dopo aver sottoscritto il Servizio, il Cliente beneficierà per default, di una ricarica automatica del suo
credito. Quando il credito sarà (credito iniziale o a seguito di una ricarica) finito, verrà effettuata una ricarica
automatica di 10? direttamente sul suo conto. L'importo delle ricariche viene riportato al mese successivo in
caso di non utilizzo. Il cliente puo' consultare il suo credito nella sezione ?consumo in corso? situata
nell'interfaccia on line. Il cliente ha la possibilità di disattivare la ricarica automatica in qualsiasi momento
contattando il servizio clienti di Axiatel. Nei primi tre mesi di abbonamento Axiatel si riserva i diritto di
determinare l'importo massimo di ricarica per un valore non superiore a 50?. Se il cliente desidera aumentare
questo importo potrà farlo su richiesta al Servizio Clienti.
16. Nel caso in cui l'istituto bancario del cliente rifiutasse il prelievo, il cliente dovrà pagare una mora di 20
euro IVA esclusa.
Articolo 13: ASSEGNAZIONE DEL NUMERO.
1. Il Cliente riconosce che il numero per l'utilizzo del Servizio che gli è assegnato non gli appartiene e che
tale numero, in caso di cessazione delle relazioni contrattuali, potrà essere assegnato ad un altro cliente senza
diritto a indennità di rimborso di qualsiasi natura.
Articolo 14: RESPONSABILITÀ.
1. È espressamente convenuto tra le parti che AXIATEL rispetterà le obbligazioni contrattuali a suo carico
applicabili al Servizio, conformemente alle disposizioni del codice del consumo e utilizzo del Servizio.
2. È espressamente convenuto tra le Parti che qualsiasi sentenza pronunciata da qualsiasi giurisdizione e/o
autorità relativamente all'utilizzo del Servizio e del suo contenuto da parte del Cliente resta a esclusivo
carico di quest'ultimo.
Articolo 15: LICENZA.
1. AXIATEL accorda e concede al Cliente per tutta la durata dei Documenti Contrattuali un diritto d'utilizzo
personale, non esclusivo e non trasferibile del Servizio, in funzione delle condizioni proprie del Cliente e
definite dalle Condizioni Particolari.
2. Tutti i programmi, servizi, procedimenti, designs, software, tecnologie, marchi commerciali, diritti
intellettuali, invenzioni e materiali che compongono il Servizio sono interamente proprietà di AXIATEL.
3. Il Cliente si impegna a non noleggiare, dare in sub-licenza o concedere qualunque diritto sul Servizio a
titolo oneroso, gratuito, definitivo o temporaneo.
Articolo 16: RESILIAZIONE.
1. I documenti contrattuali, la cui validità è stabilita per una durata indeterminata, possono essere rescissi in
qualsiasi momento da ciascuna delle due parti, rispettando un termine di preavviso pari a un mese dopo il
mese successivo durante il quale viene notificata la rescissione. Tale notifica viene comunicata attraverso il
Modulo di Rescissione che si trova nell'Account del cliente, in corrispondenza della sezione "Modifica il
mio profilo". I clienti abbonati su una formula annuale o biennale possono recedere dal contratto posto in
essere con Axiatel fornendo almeno un mese di prevviso. Nel caso in cui non venga rispettata questa
clausola temporale, il cliente sarà tenuto a corrispondere ad Axiatel un importo pari al 30% del montante
della fattura successiva a titolo di penalità.
2. Nel caso in cui AXIATEL mancasse a una qualunque delle sue obbligazioni contrattuali, il Cliente potrà,
trenta (30) giorni dopo aver permesso ad AXIATEL di rispettare i suoi obblighi avvisandola tramite lettera
raccomandata con ricevuta di ritorno restata tuttavia infruttuosa, far valere per vie legali la resiliazione dai
Documenti Contrattuali, questo senza pregiudizio di un possible risarcimento danni. D'altra parte, se, entro i
trenta (30) giorni che seguono il periodo sopracitato, il Cliente non ha aperto la procedura e/o non si è rivolto
alla giurisdizione competente, è reputato aver rinunciato ad ogni reclamo ed azione legale, per deroga delle
disposizioni dell'articolo "Non rinuncia" del presente contratto.
3. Nel caso in cui il Cliente mancasse a uno qualsiasi dei propri obblighi contrattuali, AXIATEL potrà, trenta
(30) giorni di calendario dopo aver permesso al Cliente di rispettare tali obblighi avvisandolo tramite lettera
raccomandata con ricevuta di ritorno restata tuttavia infruttuosa, resiliare in pieno diritto i Documenti
Contrattuali, questo senza pregiudizio di un possibile risarcimento danni.
4. In caso di non rispetto delle precedenti e della presente clausola da parte del Cliente, quest'ultimo dovrà
pagare ad AXIATEL la totalità delle Prestazioni realizzate e/o utilizzate alla data della resiliazione, fermo
restando per AXIATEL il diritto di chiedere un indennizzo per i danni subiti.
5. Il modulo di cancellazione disponibile nell'interfaccia online dovrà obbligatoriamente essere compilato
affinche la procedura di disdetta sia presa in considerazione. Se il Servizio del Cliente è ancora in prova,
l'annullazione del suo periodo di prova sarà immediata. Se il Servizio del Cliente non è più in prova, il
servizio disdette contatterà il Cliente per pianificare una data di disdetta (nel rispetto del comma 1). Nessuna
disdetta potrà essere effettuata senza un contatto preliminare con il servizio disdette per la convalida e la
pianificazione della disdetta del Servizio.
Articolo 17: ASSICURAZIONE.
1. AXIATEL, a titolo delle sue attività, dichiara di essere assicurata presso una compagnia di assicurazioni,
notoriamente solvibile, con sede sul territorio francese.
Articolo 18: FORZA MAGGIORE.
1. Le parti convengono che, in un primo tempo, i casi di forza maggiore eventualmente intervenuti
sospenderanno l'esecuzione delle loro reciproche obbligazioni .
2. Se i casi di forza maggiore hanno durata superiore ad un (1) mese, i Documenti Contrattuali saranno
rescissi a pieno diritto, e senza che ciascuna delle parti abbia diritto a indennità di qualsiasi natura.
3. Sono espressamente considerati come casi di forza maggiore quelli abitualmente ritenuti tali dalle
prefetture e dai tribunali italiani.
4. Qualunque situazione si verifichi, le parti s'impegnano a fare tutto il possibile, in funzione dei casi di forza
maggiore intervenuti, per diminuire l'impatto dei suddetti casi di forza maggiore sullo svolgimento e
sull'esecuzione dei Documenti Contrattuali e si terranno mutualmente informate delle azioni messe in atto.
Articolo 19: Diritti di Proprietà Intellettuale e MARCHIO.
1. Il Cliente si impegna a non utilizzare, portare pregiudizio, o fare referimento alle denominazioni sociali o
ai marchi e loghi di AXIATEL senza averne richiesto previamente l'autorizzazione, che deve essere espressa
e scritta.
Articolo 20: INDIPENDENZA DELLE PARTI.
1. I Documenti Contrattuali sono convenuti tra parti indipendenti. Nessuna delle loro disposizioni può essere
interpretata come dante potere o diritto a una delle parti di agire a nome dell'altra parte o come disposizione
costituente un'associazione o una società tra le parti.
Articolo 21: SUB-APPALTO.
1. AXIATEL dispone della facoltà di sub-appaltare interamente o in parte le prestazioni necessarie alla
fornitura del Servizio. In caso di sub-appalto, AXIATEL resta responsabile verso il Cliente in caso di non
rispetto degli obblighi contrattuali da parte del sub-appaltatore.
2. Axiatel potrà promuovere le offerte dei partners sul proprio sito Internet, attraverso e-mail, azioni dei
propri incaricati commerciali o qualsiasi altro tipo di attività. Attraverso il contatto con i lpartner, il Cliente
diventa cliente anche del suddetto partner. Axiatel non risponderà in alcun caso di eventuali
malfunzionamenti del servizio del partner, di eventuali problemi di fatturazione o di qualsiasi altro problema
legato al Servizio del partner.
Articolo 22: RISERVATEZZA.
1. Le disposizioni dei Documenti Contrattuali sono riservate.
2. Ognuna delle parti si impegna ad assicurare lo stesso livello di protezione e di riservatezza a tutti i
documenti, scritti e informazioni personali dell'altra parte, nonché ai propri documenti, scritti e informazioni
personali.
3. Le disposizioni del presente articolo non si applicano ai documenti, agli scritti e alle informazioni di
pubblico dominio e/o dichiarati da una delle parti come non confidenziali.
Articolo 23: CESSIONE.
1. I Documenti Contrattuali non potranno fare oggetto di una cessione totale o parziale da parte di una delle
parti senza l'accordo dell'altra.
Articolo 24: INTERPRETAZIONE.
1. In conformità all'art.1369-4 del Codice Civile, le disposizioni dei Documenti Contrattuali s'interpretano
gli uni per rapporto agli altri e nell'interesse delle parti.
Articolo 25: TITOLI E CLAUSOLE
1.In caso di difficoltà d'interpretazione di uno qualunque dei titoli, delle clausole, e/o d'uno dei titoli e d'una
delle clausole relative, le parti convengono di dichiarare i titoli inesistenti.
Articolo 26: INTEGRALITÀ.
1. Le disposizioni dei Documenti Contrattuali esprimono l'integralità dei rispettivi obblighi delle parti.
2. Nessun altro obbligo potrà essere integrato nei Documenti Contrattuali, a meno che non venga convenuto
un previo accordo tra i rappresentanti abilitati di ciascuna delle parti.
Articolo 27: VALIDITÀ.
1. Le parti convengono espressamente che nell'ipotesi in cui, in seguito ad una sentenza di giustizia
definitiva, o di una modifica legale o normativa, una delle disposizioni dei Documenti Contrattuali sia
dichiarata nulla o inapplicabile, tale condizione non influenzerà le altre disposizioni dei Documenti
Contrattuali.
2. In questa ipotesi, le parti convengono di riunirsi per analizzare l'impatto di questa situazione relativamente
ai loro rispettivi obblighi e all'oggetto dei Documenti Contrattuali, al fine di perseguire le loro relazioni
commerciali.
Articolo 28: NON RINUNCIA.
1. Le parti convengono espressamente che la decisione di non rivalersi sull'altra parte in caso di una
mancanza contrattuale non esprime rinuncia a rivalersi su di essa in futuro.
Articolo 29: LINGUA.
1. Le parti convengono espressamente che la lingua utilizzata nei Documenti Contrattuali è la lingua italiana.
Articolo 30: LEGISLAZIONE.
1. I Documenti Contrattuali nella loro integralità sono regolati dalla Legge francese.
Articolo 31: EVOLUZIONE LEGALE.
1. Il Cliente dichiara di essere informato che il Servizio potrebbe essere oggetto di modifiche e di evoluzioni,
incluse modifiche tariffarie, in caso di cambiamenti di disposizioni legali e normative intervenuti mentre i
Documenti Contrattuali sono in vigore. Tali modifiche si applicheranno al Servizio in conformità ai suddetti
cambiamenti legali e/o normativi.
Articolo 32: PRIVACY.
1.Ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003 (ex art. 10 della legge n. 675/96), i dati personali forniti ed
acquisiti contestualmente alla registrazione ai servizi scelti, nonchè i dati necessari all'erogazione di tali
servizi, saranno trattati nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla
normativa vigente attraverso strumenti informatici, telematici e manuali, con logiche strettamente correlate
alle finalita' del trattamento.
2. I dati personali del Cliente sono utilizzati esclusivamente per la sottoscrizione e l'utilizzo del Servizio e,
nello specifco, per trasmettergli i messaggi vocali ricevuti, nonché per contattarlo ed informarlo delle offerte
e dei servizi proposti dalla società AXIATEL e dai suoi partner, conformemente alle norme vigenti in
materia.
3. Registrandosi al Servizio, il Cliente si impegna a fornire informazioni sincere e corrette al proprio
riguardo. La comunicazione di false informazioni è vietata dalle presenti Condizioni Generali e può
comportare la sospensione e/o resiliazione del Servizio.
4. Per usufruire dei servizi l'Utente deve obbligatoriamente leggere ed accettare, tramite un segno di spunta
sull'apposita casella l'Informativa di seguito riprodotta. In relazione al trattamento dei Suoi dati, Lei potrà
esercitare i diritti previsti Decreto legislativo 196/2003. Nel caso in cui il Cliente acquisti beni o servizi da
AXIATEL, i suoi dati anagrafici ed un recapito telefonico saranno comunicati a società terze per la
spedizione. I dati non sono in nessun altro caso comunicati a terzi. La ragione sociale e/o il nome del Cliente
potranno essere utilizzati da AXIATEL quali referenze nel corso di trattative commerciali. In qualsiasi
momento Lei potrà modificare ed aggiornare i suoi dati personali accedendo, mediante la UserID e la
Password che le verranno fornite, al pannello di controllo raggiungibile tramite la URL
http://www.axiatel.com . Potrà inoltre cancellare i dati annullando l'iscrizione da tutti i servizi sottoscritti,
inviando una raccomandata A/R a: AXIATEL, Boulevard de Verdun 130-190, 92413 Courbevoie Cedex o
contattandoci via mail o telefono.
5. AXIATEL è il solo detentore delle informazioni concernenti il Cliente. Solo AXIATEL e i suoi partner
possono inviargli delle informazioni nell'ambito di operazioni promozionali precise e puntuali. Tali partner
sono scelti da AXIATEL e sono riconosciuti per la qualità dei loro prodotti e servizi.
Articolo 33: IMPREVISTI.
1. In caso di cambiamento, mentre i Documenti Contrattuali sono in vigore, delle circostanze economiche
che erano presenti al momento in cui il Servizio è stato attivato, indipendentemente dall'intervento delle Parti
e oltre ai casi di Forza Maggiore, le Parti convengono che il Servizio potrà essere temporaneamente sospeso,
e si impegnano ad organizzare un colloquio per prendere atto di tali nuove circostanze e valutarne le
consequenze relativamente al Servizio e alla continuazione del suo utilizzo.
Articolo 34: DOMICILIAZIONE.
1. Le parti hanno specificato quale sia il rispettivo domicilio e la rispettiva sede sociale.
2. In caso di cambiamento di sede sociale o di domicilio, ciascuna delle parti s'impegna ad informarne l'altra
tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno almeno un (1) mese prima della data effettiva del
cambiamento.
Articolo 35: PROVA E NOTIFICA.
1. Le notifiche emesse da AXIATEL saranno inviate per email, visualizzabili sul sito Web www.axiatel.com
o sull'Account del Cliente, o inviate per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno su supporto cartaceo.
2. Le notifiche emesse dal Cliente devono essere inviate tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno
su supporto cartaceo alla sede sociale di AXIATEL.
3. Le Parti convengono espressamente che i documenti su supporto elettronico e/o numerico cosí come le
informazioni e i dati conservati da AXIATEL destinati al Cliente e accessibili sul suo conto sul sito web
www.axiatel.com fungono da prova tra le Parti.
Articolo 36: PROCEDURA AMICHEVOLE.
1. In caso di difficoltà d'esecuzione e/o di interpretazione dei Documenti Contrattuali e prima di rivolgersi
alle autorità competenti, le Parti convengono di cercare di raggiungere un compromesso tramite procedura
amichevole.
2. Le Parti si riuniranno su richiesta della Parte più diligente o, al più tardi, in mancanza di migliore accordo,
in un termine di quindici (15) giorni a contare dalla domanda di riunione.
3. In quest'ambito, le parti stabiliranno un ordine del giorno di tale riunione e, se del caso, delle riunioni
seguenti, per poter mettere fine alla disputa.
4. In caso di accordo, le parti firmeranno un protocollo di accordo confidenziale e/o un emendamento ai
Documenti Contrattuali.
5. In mancanza di accordo tra le parti, ciascuna di esse ritroverà interamente la propria libertà d'azione.
Articolo 37: ATTRIBUZIONE DI COMPETENZA.
1. In caso di difficoltà d'esecuzione e/o d'interpretazione dei documenti contrattuali e dopo rifiuto della
procedura amichevole, il tribunale competente è designato secondo le disposizioni del codice di procedura
civile e penale.
Articolo 38: PORTABILITÀ.
1. Il cliente dichiara di essere stato informato che la portabilità di una o più linee telefoniche provoca
l'interruzione dei servizi inizialmente associati alla linea o alle linee in questione. In caso di interruzione dei
servizi, Axiatel non potrà essere ritenuta responsabile.
2. Qualsiasi annullamento di portabilità da parte del cliente sarà addebitato a partire dal momento in cui la
portabilità sia stata accettata dall'operatore, e che il cliente abbia ricevuto comunicazione della data
provvisoria di portabilità. In caso di disdetta, la penale dovuta sarà pari all'intero importo dei costi relativi
alla portabilità, compresi nell'ambito di una portabilità offerta a titolo promozionale.
Condizioni generali del servizio Centralino Virtuale di Axiatel
Servizio Professionale? Parte alta della pagina
Articolo 1: PREAMBOLO.
1. Le presenti Condizioni Generali, parte integrante dei Documenti Contrattuali, definiscono i diritti e gli
obblighi delle parti riguardanti la fornitura da parte di AXIATEL, la cui sede sociale è situata al 130-190
Boulevard de Verdun 92413 Courbevoie Cedex e registrata con il numero B 523 980 795 al Registro delle
imprese di Nanterre, del Servizio e l'utilizzazione del suddetto Servizio da parte del Cliente, precisando che
il Cliente accetta e si impegna ad utilizzare il Servizio solamente in relazione diretta con la propria attività
professionale.
2. Il servizio, oggetto di queste Condizioni Generali, è illustrato nel Riepilogo dell'Ordine. I "Servizi"
corrispondono a tutti i servizi della società AXIATEL. L'utilizzo del Servizio comporta l'accettazione dei
Documenti Contrattuali relativi al suddetto Servizio. AXIATEL si considera autorizzata ad utilizzare i tuoi
dati comunicati durante il processo d'iscrizione (indipendentemente dal fatto che tale iscrizione sia stata
completata o meno) per poterti contattare (via e-mail, via posta, via telefono, ecc..) e aiutarti a perfezionare,
nel caso, la procedura di iscrizione.
Articolo 2: ACCETTAZIONE.
1. Il Cliente riconosce d'aver preso conoscenza, previa conferma del Riepilogo d'Ordine e della
sottoscrizione dell'abbonamento, delle presenti Condizioni Generali.
2. È espressamente riconosciuto dal Cliente che l'utilizzo del Servizio equivale all'accettazione da parte sua
delle presenti Condizioni Generali e dei Documenti Contrattuali.
3. È espressamente riconosciuto che la conferma del Riepilogo d'Ordine da parte di uno qualunque dei
rappresentanti del Cliente vale l'accettazione espressa e integrale dell'insieme dei Documenti Contrattuali.
4. L'accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali, così come la conferma del
Riepilogo d'Ordine relativo al Servizio scelto dal Cliente, sono irrevocabili dal momento in cui viene data
suddetta conferma.
5. Le presenti Condizioni Generali annullano e sostituiscono l'insieme delle comunicazioni orali e scritte
eventualmente intervenute tra le parti precedentemente alla conferma del Riepilogo d'Ordine relativo al
Servizio scelto dal Cliente.
Articolo 3: DEFINIZIONI.
1. I termini elencati di seguito avranno per le Parti le seguenti definizioni :
AXIATEL: fornitore del Servizio oggetto dei Documenti Contrattuali.
Cliente: persona fisica e/o persona giuridica beneficiaria del Servizio e utilizzante quest'ultimo.
Parti: designano collettivamente AXIATEL e il Cliente.
Servizio: insieme delle prestazioni definite nel Riepilogo d'Ordine.
Articolo 4: ENTRATA IN VIGORE
1. I Documenti Contrattuali entrano in vigore a partire dalla conferma del Riepilogo d'Ordine da parte del
Cliente, la suddetta conferma includendo la sua accettazione irrevocabile delle presenti Condizioni Generali.
3. Inoltre, l'utilizzo del Servizio equivale all'accettazione dei Documenti Contrattuali del suddetto Servizio.
3. L'entrata in vigore del Servizio sarà resa possibile solo dopo la registrazione online al Servizio e dopo
autorizzazione della banca del Cliente al prelievo su carta di credito ed accettazione della registrazione da
parte di AXIATEL, che sarà notificata al Cliente tramite un messaggio elettronico.
Articolo 5: DURATA.
1. I Documenti Contrattuali, salvo modifiche relative alle Condizione tariffarie, restano valide per tutta la
durata d'utilizzo del Servizio.
2. Al termine di questo periodo iniziale e in assenza di comunicazioni, da parte di uno o l'altro dei due
contraenti, indirizzate all'altro tramite l'apposito modulo di rescissione, disponibile all'interno dell'interfaccia
online del cliente, almeno 1 mese prima che sia passato 1 anno dalla data di convalida del Riepilogo
d'ordine, il servizio e i relativi documenti contrattuali saranno rinnovati per un periodo equivalente alla
durata dell'abbonamento sottoscritto.
4. L'offerta per 30 giorni di prova gratuita è limitata ad una sola iscrizione per servizio.
Articolo 6: DOCUMENTI CONTRATTUALI.
1. Le relazioni contrattuali tra AXIATEL e il Cliente sono regolate dai seguenti Documenti Contrattuali,
enumerati in ordine gerarchico decrescente:
Il Riepilogo dell'Ordine
I seguenti documenti, visionabili durante l'effettuazione dell'ordine:
La descrizione del Servizio,
Le condizioni tariffarie del Servizio,
Le presenti Condizioni Generali,
2. In caso di contraddizione tra una o più disposizioni figuranti in uno qualsiasi dei Documenti Contrattuali
di cui sopra, il documento di rango superiore prevale.
3. Tutte le modifiche che, se del caso, saranno apportate alle disposizioni dei Documenti Contrattuali,
nonché tutte le modifiche relative alle opzioni del Servizio implicano l'accettazione da parte di AXIATEL
dell'ordine confermato dal Cliente.
4. In caso di cessazione delle relazioni contrattuali, spetta al Cliente salvare e conservare sotto la propria
responsabilità l'insieme dei messaggi vocali ricevuti o emessi, e questo prima della data di cessazione delle
suddette relazioni.
Articolo 7: SERVIZIO AXIATEL.
1. AXIATEL mette a disposizione il Servizio AXIATEL sul proprio sito Web www.axiatel.comcosí come
altri siti Web che appartengono ugualmente ad AXIATEL e sono gestiti da lui.
2. Questo Servizio le cui caratteristiche tecniche sono specificate sul sito web www.axiatel.com
include, a titolo non limitativo, un numero di conference call distinto che permette di organizzare delle
conferenze telefoniche, d'invitare una o più persone a queste conferenze per una durata senza limiti,
dall'interfaccia in linea o dalla casella di posta elettronica e la personalizzazione del servizio.
3. Il Cliente dichiara d'aver preso conoscenza, precedentemente alla conferma del Riepilogo d'Ordine, di
tutta l'informativa concernente il Servizio e dell'insieme degli elementi che lo compongono.
4. In questo momento, il Cliente ha potuto prendere visione del Servizio e dell'insieme dei suoi componenti e
verificare che il suddetto Servizio corrisponde alle sue esigenze, senza che alcuna responsabilità possa essere
attribuita ad AXIATEL nel caso in cui in seguito il Cliente ritenga inadeguato il Servizio che ha scelto di
propria volontà, senza nessuna pressione esterna, assumendosene pienamente la responsabilità.
5. È espressamente riconosciuto dal Cliente che i Servizi sottoscritti sono indipendenti gli uni dagli altri, e in
seguito il Cliente non potrà dunque richiedere di beneficiare di alcuna indivisibilità tra l'insieme dei Servizi,
essendo ciascuno dei suddetti Servizi regolato dalle Condizioni Generali e da Condizioni Specifiche.
6. Il Cliente si assume la piena responsabilità di utilizzo del Servizio, precisando che non potrà essere
attribuita ad AXIATEL alcuna responsabilità penale o civile per il tipo di utilizzo che il Cliente fa del
Servizio, e ciò conformemente alle disposizioni del Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D. Lgs.
259/2003) e della regolamentazione in vigore in materia.
7. Dopo avere preso conoscenza dei Documenti Contrattuali, il Cliente procede alla conferma del proprio
ordine, che può modificare e/o conservare.
Articolo 8: ATTIVAZIONE E UTILIZZO DEL SERVIZIO.
1. Il servizio è attivato, in base alle condizioni dell'articolo « Entrata in vigore », previa accettazione da parte
di AXIATEL della sottoscrizione del servizio e in un lasso di tempo di 60 minuti dopo la notifica
dell'accettazione della sua sottoscrizione tramite messaggio elettronico da parte di AXIATEL.
2. Il Cliente é considerato come unico responsabile del contenuto delle trasmissioni (chiamate, fax, email...)
fatte tramite il Servizio.
3. AXIATEL non può essere ritenuta responsabile dei contenuti trasferiti tramite il suo Servizio. La società
agisce infatti come mezzo di trasmissione di informazioni.
4. AXIATEL si riserva il diritto di presentare denuncia alle autorità competenti in caso di utilizzo
fraudolento o illegale del Servizio.
5. E' vietato l'utilizzo del Servizio in modo abusivo e il Cliente resta il solo responsabile in caso di
violazione delle norme vigenti in materia. AXIATEL si riserva il diritto di fare ricorso alla giustizia e adire
alle vie legali in caso di non rispetto della legge.
6. Tramite il Servizio il Cliente può entrare in corrispondenza con, o partecipare a, promozioni pubblicitarie
di aziende che presentino i loro prodotti e servizi. AXIATEL non può essere ritenuta responsabile per
qualsiasi attività o promozione a cui il Cliente decida di partecipare, compresi la spedizione e il pagamento
dei beni e dei servizi acquistati, nonché qualsiasi altra trasmissione o azione effettuata tra il Cliente e terze
parti.
7. Axiatel mette in opera diversi dispositivi che hanno lo scopo di proteggere i suoi Clienti dai rischi legati
all'uso fraudolento del Servizio. In questo caso, Axiatel potrà essere costretta a limitare o sospendere
temporaneamente il funzionamento del Servizio in seguito ad un utilizzo sospetto, fraudolento o abusivo del
Servizo.
8. La modifica del numero del Servizio è a pagamento e sarà fatturata al Cliente 30? IVA esclusa.
9. Axiatel può chiedere al cliente di fornire dei documenti che giustifichino la sua identità (copia della carta
d'identità o del passaporto, visura camerale, copia della carta di credito...). Axiatel si riserva il diritto di
interrompere in modo temporaneo o permanente la disponibilità del servizio.
Articolo 9: DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO.
1. È riconosciuto dal Cliente che AXIATEL non può assicurare una disponibilità continua senza interruzione
del Servizio, tenuto conto delle caratteristiche di quest'ultimo e dei mezzi di Comunicazione Elettronica e di
Telecomunicazioni su cui si basa; l'accessibilità al Servizio non dipende dunque dalla sola responsabilità,
specificamente tecnica, di AXIATEL.
2. Il Cliente riconosce di essere stato informato dell'esistenza di soluzioni di supporto messe in pratica da
AXIATEL al fine di assicurargli la migliore disponibilità e fruibilità possibile del Servizio qualunque sia lo
stato della strumentazione tecnica posta sotto la responsabilità di AXIATEL.
3. AXIATEL si riserva il diritto di sospendere l'erogazione del Servizio in maniera limitata e temporanea per
delle ragioni di manutenzione. In questo caso, AXIATEL ne informerà il Cliente tramite un messaggio
elettronico rispettando un preavviso di 8 giorni, e la durata della sospensione non sarà superiore al lasso di
tempo strettamente necessario per le operazioni di manutenzione.
Articolo 10: INTERFACCIA CLIENTE e ARCHIVIAZIONE DEI MESSAGGI.
1. Per tutta la durata delle relazioni tra le parti, AXIATEL mette a disposizione del Cliente una interfaccia e
un conto extranet accessibile tramite login, immettendo username e password scelti dal Cliente al momento
dell'ordine.
2. Il Cliente si impegna a consultare regolarmente la propria interfaccia e il proprio Account, nei quali
figurano il calcolo dei minuti utilizzati e del credito consumato compresi nel forfait e di quelli fuori forfait,
le fatture emesse da AXIATEL e tutti i messaggi ricevuti da e tramite AXIATEL, cioè le statistiche di
chiamata e i messaggi vocali ricevuti. Le informazioni e i dati presenti sull'Account del Cliente e conservati
da AXIATEL valgono come prova tra le Parti.
3. AXIATEL archivierà i messaggi vocali presenti sull'Account del Cliente per 30 (trenta) giorni, a partire
dalla data di ricezione di ogni messaggio. È convenuto tra le parti che i mesasggi vocali ricevuti dal Cliente e
in seguito eliminati da quest'ultimo non sono conservati da AXIATEL.
4. Spetta al Cliente verificare se la configurazione del servizio è stata effettuata correttamente.
5. Le domande di redirezione delle chiamate da parte del Cliente saranno trasmesse nel più breve tempo
possibile dopo la ricezione delle stesse da parte di AXIATEL, e lo stesso vale per le domande di
trasmissione pianificata e/o effettuate tramite il conto extranet del Cliente.
6. Il Cliente riconosce che AXIATEL non è da ritenersi in alcun modo responsabile in caso di eliminazione o
di un problema di archiviazione accidentale di qualsiasi messaggio vocale e/o di ogni altra comunicazione
conservata o trasmessa tramite il Servizio.
7. Per motivi di sicurezza e allo scopo di evitare ogni superamento involontario del forfait da parte del
Client, Axiatel si riserva il diritto di tagliare tutte le comunicazioni che superano i 120 minuti. Questa misura
di sicurezza potrà essere modificata caso per caso prendendo contatti con il servizio clienti di Axiatel.
Articolo 11: CONDIZIONI FINANZIARIE.
1. I prezzi mostrati alle condizioni tariffarie s'intendono tutti tasse escluse.
2. Le fatture emesse da AXIATEL sono visionabili e scaricabili tramite l'Account del Cliente e sono emesse
mensilmente a partire dalla data di accettazione da parte di AXIALYS della conferma d'Ordine del Cliente,
ad eccezione degli abbonamenti pagati in formula unica per tutto l'anno, per i quali è emessa una fattura
annuale per il forfait, nonché, se del caso, una fattura mensile per le sole trasmissioni fuori forfait. La prima
fattura riguarda il forfait scelto dal Cliente, le fatture seguenti le trasmissioni fuori forfait relativamente al
forfait scelto.
3. Le fatture sono addebitate tramite addebito su conto corrente (RID) il giorno della loro data d'emissione.
4. In caso di errore o ritardo, totale o parziale, di pagamento entro i termini menzionati sulle fatture di
AXIATEL, il Cliente incorre in pieno diritto in un interesse moratorio uguale a tre volte il tasso d'interesse
legale, senza per questo pregiudicare il diritto di AXIATEL di sospendere la disponibilità e l'utilizzo del
Servizio fino al completo pagamento delle somme dovute.
5. Il Cliente non può modificare e/o ritardare i termini di pagamento figuranti sulle fatture di AXIATEL.
6. Al termine del periodo di prova iniziale, AXIATEL si riserva il diritto di modificare i prezzi o di applicare
costi aggiuntivi per l'accesso al Servizio o il suo utilizzo. Tutte le modifiche saranno rese note da AXIATEL
sul sito Web www.axiatel.com e il Cliente si impegna a consultare regolarmente tali informazioni tariffarie
al fine di esserne informato. In caso di non accettazione da parte del Cliente delle eventuali nuove tariffe, le
vecchie tariffe resteranno applicabili.
7. Il Cliente ha a suo carico le tasse bancarie relative al metodo di pagamento da lui scelto e/o conseguenti ad
ulteriori tentativi di prelievo da parte di AXIATEL in caso di non solvibilità o di mancata ricarica della carta
da parte del Cliente.
8. In funzione del forfait scelto dal Cliente, quest'ultimo beneficia mensilmente di un numero definito di
minuti di comunicazione. Ad ogni minuto di comunicazione corrisponde una unità in euro, che viene dedotta
dal credito in euro complessivo relativo all'abbonamento scelto. Tale conteggio è applicato anche alle
trasmissioni fuori forfait.
9. Il Cliente può visualizzare il saldo attuale del suo conto e delle sue unità, nonché i dettagli di fatturazione
e le spese cumulate, dopo aver effettuato il login tramite identificazione sul sito web www.AXIATEL.com
10. Il Cliente si impegna a notificare prontamente ad AXIATEL ogni cambiamento di numero di conto, di
data di scadenza della carta di credito registrata, di indirizzo di fatturazione; e più in generale tutte le
modifiche relative alla sua prima iscrizione e alla sottoscrizione al Servizio.
11. Ogni cambiamento di abbonamento implica la conferma di un nuovo ordine, sottoposto a previa
accettazione da parte di AXIATEL.
12. In caso di prova gratuita e in mancanza di cancellazione da parte del Cliente durante detto periodo di
prova, il cliente sarà addebitato il primo giorno successivo alla data di scadenza del periodo di prova per i
forfait 12 e 24 mesi, e il primo giorno lavorativo del mese successivo la fine del periodo di prova per il
forfait mensile.
13. È precisato che le offerte promozionali di AXIATEL si applicano solamente al periodo scelto dal Cliente
(un lasso di tempo mensile o annaule); la tariffa applicabile dopo questo periodo è quella standard, non
promozionale, applicata nella data di sottoscrizione del Servizio.
14. Spese non periodiche per un importo pari a 1,99? saranno prelevate in corrispondenza della prima rata di
fatturazione. Queste spese corrispondono ai costi di identificazione e di assicurazione, e sono rimborsabili su
semplice domanda da formulare al nostro servizio clienti, dopo aver comunicato le informazioni richieste.
15.Dopo aver sottoscritto il Servizio, il Cliente beneficierà per default, di una ricarica automatica del suo
credito. Quando il credito sarà (credito iniziale o a seguito di una ricarica) finito, verrà effettuata una ricarica
automatica di 10? direttamente sul suo conto. L'importo delle ricariche viene riportato al mese successivo in
caso di non utilizzo. Il cliente puo' consultare il suo credito nella sezione ?consumo in corso? situata
nell'interfaccia on line. Il cliente ha la possibilità di disattivare la ricarica automatica in qualsiasi momento
contattando il servizio clienti di Axiatel. Nei primi tre mesi di abbonamento Axiatel si riserva i diritto di
determinare l'importo massimo di ricarica per un valore non superiore a 50?. Se il cliente desidera aumentare
questo importo potrà farlo su richiesta al Servizio Clienti.
16. Nel caso in cui l'istituto bancario del cliente rifiutasse il prelievo, il cliente dovrà pagare una mora di 20
euro IVA esclusa.
Articolo 12: ASSEGNAZIONE DEL NUMERO.
1. Il Cliente riconosce che il numero che permette l'utilizzo del Servizio e che gli è stato assegnato non gli
appartiene, e che in caso di cessazione delle relazioni contrattuali il suddetto numero potrà essere assegnato
ad un altro cliente, senza che questo gli dia diritto ad indennità di qualsiasi natura.
Articolo 13: RESPONSABILITÀ.
1. È espressamente convenuto tra le parti che AXIATEL rispetterà gli obblighi contrattuali a suo carico
conformemente alle disposizioni dei Documenti Contrattuali, nell'ambito di un obbligo di mezzi, in base alle
prassi e alle norme relative alla sua professione e ai principi dello stato dell'arte.
2. Nel caso in cui risultasse coinvolta la responsabilità di una delle due Parti, viene stabilito fra queste che
solamente i danni procurati direttamente potranno essere risarciti, mentre costituiscono danni non procurati
direttamente situazioni quali la diminuzione del fatturato, costi finanziari, perdita di dati, danni di immagine,
ecc...
3. Le Parti convengono inoltre che il diritto al rimborso di ciascuna delle Parti è limitato in ogni caso
all'ammontare delle somme pagate dal Cliente nel corso dei dodici mesi antecedenti all'evento o all'azione
pregiudizievole direrttamente legato/a alla responsabilità dell'una oe dell'altra Parte.
4. È espressamente convenuto tra le Parti che qualsiasi sentenza pronunciata dalla giurisdizione e/o autorità
competente relativamente all'utilizzo del Servizio e del suo contenuto da parte del Cliente resta a carico
esclusivo di quest'ultimo.
Articolo 14: LICENZA.
1. AXIATEL concede e riserva al Cliente, mentre i Documenti Contrattuali sono in vigore, un diritto di
utilizzo personale, non esclusivo e non trasferibile del Servizio, in funzione delle condizioni scelte dal
Cliente al momento della conferma del Riepilogo d'Ordine.
2. Tutti i programmi, servizi, processi, disegni, software, tecnologie, marchi commerciali, nomi di servizi,
invenzioni e materiali che compongono il Servizio sono d'intera proprietà di AXIATEL.
3. Il Cliente si impegna a non noleggiare, dare in sub-licenza o concedere qualunque diritto sul Servizio a
titolo oneroso, gratuito, definitivo o temporaneo.
Articolo 15: RESCISSIONE.
1. I documenti contrattuali, la cui validità è stabilita per una durata indeterminata, possono essere rescissi in
qualsiasi momento da ciascuna delle due parti, rispettando un termine di preavviso pari a un mese dopo il
mese successivo durante il quale viene notificata la rescissione. Tale notifica viene comunicata attraverso il
Modulo di Rescissione che si trova nell'Account del cliente, in corrispondenza della sezione "Modifica il
mio profilo". I clienti abbonati su una formula annuale o biennale possono recedere dal contratto posto in
essere con Axiatel fornendo almeno un mese di prevviso. Nel caso in cui non venga rispettata questa
clausola temporale, il cliente sarà tenuto a corrispondere ad Axiatel un importo pari al 30% del montante
della fattura successiva a titolo di penalità.
2. Nel caso in cui AXIATEL mancasse a una qualunque delle sue obbligazioni contrattuali, il Cliente potrà,
trenta (30) giorni dopo aver permesso ad AXIATEL di rispettare i suoi obblighi avvisandola tramite lettera
raccomandata con ricevuta di ritorno restata tuttavia infruttuosa, far valere per vie legali la resiliazione dai
Documenti Contrattuali, questo senza pregiudizio di un possible risarcimento danni. D'altra parte, se, entro i
trenta (30) giorni che seguono il periodo sopracitato, il Cliente non ha aperto la procedura e/o non si è rivolto
alla giurisdizione competente, è reputato aver rinunciato ad ogni reclamo ed azione legale, per deroga delle
disposizioni dell'articolo "Non rinuncia" del presente contratto.
3. Nel caso in cui il Cliente mancasse a uno qualsiasi dei propri obblighi contrattuali, AXIATEL potrà, trenta
(30) giorni di calendario dopo aver permesso al Cliente di rispettare tali obblighi avvisandolo tramite lettera
raccomandata con ricevuta di ritorno restata tuttavia infruttuosa, resiliare in pieno diritto i Documenti
Contrattuali, questo senza pregiudizio di un possibile risarcimento danni.
4. In caso di non rispetto delle precedenti e della presente clausola da parte del Cliente, quest'ultimo dovrà
pagare ad AXIATEL la totalità delle Prestazioni realizzate e/o utilizzate alla data della resiliazione, fermo
restando per AXIATEL il diritto di chiedere un indennizzo per i danni subiti.
5. Il modulo di cancellazione disponibile nell'interfaccia online dovrà obbligatoriamente essere compilato
affinche la procedura di disdetta sia presa in considerazione. Se il Servizio del Cliente è ancora in prova,
l'annullazione del suo periodo di prova sarà immediata. Se il Servizio del Cliente non è più in prova, il
servizio disdette contatterà il Cliente per pianificare una data di disdetta (nel rispetto del comma 1). Nessuna
disdetta potrà essere effettuata senza un contatto preliminare con il servizio disdette per la convalida e la
pianificazione della disdetta del Servizio.
Articolo 16: ASSICURAZIONE.
1. Le parti, ciascuna per la loro rispettiva attività, dichiarano d'essere assicurate presso una compagnia
d'assicurazioni notoriamente solvibile.
Articolo 17: FORZA MAGGIORE.
1. Le parti convengono che, in un primo tempo, i casi di forza maggiore eventualmente intervenuti
sospenderanno l'esecuzione delle loro reciproche obbligazioni .
2. Se i casi di forza maggiore hanno durata superiore ad un (1) mese, i Documenti Contrattuali saranno
rescissi a pieno diritto, e senza che ciascuna delle parti abbia diritto a indennità di qualsiasi natura.
3. Sono espressamente considerati come casi di forza maggiore quelli abitualmente ritenuti tali dalle
prefetture e dai tribunali italiani.
4. In qualunque caso di forza maggiore, le parti s'impegnano a fare tutto il possibile, in funzione del tipo di
caso di forza maggiore, per diminuire l'impatto dei suddetti casi sullo svolgimento e l'esecuzione dei
Documenti Contrattuali, nonché a tenersi mutualmente informate delle azioni messe in atto.
Articolo 18: MARCHIO.
1. Il Cliente si impegna a non utilizzare, portare pregiudizio, o fare referimento alle denominazioni sociali o
ai marchi e loghi di AXIATEL senza averne richiesto previamente l'autorizzazione, che deve essere espressa
e scritta.
2. Il Cliente autorizza AXIATEL a citare la sua denominazione sociale a titolo di referenza commerciale
mentre i Documenti Contrattuali sono in vigore.
Articolo 19: INDIPENDENZA DELLE PARTI.
1. I Documenti Contrattuali sono convenuti tra Parti indipendenti. Nessuna delle loro disposizioni può essere
interpretata come dante ad una qualunque delle Parti il portere o il mandato di agire in nome dell'altra parte o
come costituente un'associazione o società tra le Parti.
Articolo 20: SUB-APPALTO.
1. AXIATEL dispone della facoltà di sub-appaltare interamente o in parte le prestazioni necessarie alla
fornitura del Servizio. In caso di sub-appalto, AXIATEL resta responsabile verso il Cliente in caso di non
rispetto degli obblighi contrattuali da parte del sub-appaltatore.
2. Axiatel potrà promuovere le offerte dei partners sul proprio sito Internet, attraverso e-mail, azioni dei
propri incaricati commerciali o qualsiasi altro tipo di attività. Attraverso il contatto con i lpartner, il Cliente
diventa cliente anche del suddetto partner. Axiatel non risponderà in alcun caso di eventuali
malfunzionamenti del servizio del partner, di eventuali problemi di fatturazione o di qualsiasi altro problema
legato al Servizio del partner.
Articolo 21: RISERVATEZZA.
1. Le disposizioni dei Documenti Contrattuali sono riservate.
2. Ciascuna delle Parti si impegna ad assicurare lo stesso livello di protezione e di riservatezza ai documenti
scritti e consegnatigli dall'altra Parte di quello riservato ai propri documenti scritti e consegnati.
3. Le disposizioni del presente articolo non si applicano ai documenti, agli scritti e alle informazioni di
pubblico dominio e/o dichiarati da una delle parti come non confidenziali.
Articolo 22: CESSIONE.
1. I Documenti Contrattuali non potranno fare oggetto di una cessione totale o parziale da parte di una delle
parti senza l'accordo dell'altra.
Articolo 23: INTERPRETAZIONE.
1. In conformità all'art.1369-4 del Codice Civile, le disposizioni dei Documenti Contrattuali s'interpretano
gli uni per rapporto agli altri e nell'interesse delle parti.
Articolo 24: TITOLI E CLAUSOLE.
1.In caso di difficoltà d'interpretazione di uno qualunque dei titoli, delle clausole, e/o d'uno dei titoli e d'una
delle clausole relative, le parti convengono di dichiarare i titoli inesistenti.
Articolo 25: INTEGRALITÀ.
1. Le disposizioni dei Documenti Contrattuali esprimono l'integralità dei rispettivi obblighi delle parti.
2. Nessun altro obbligo potrà essere integrato nei Documenti Contrattuali, a meno che non venga convenuto
un previo accordo tra i rappresentanti abilitati di ciascuna delle parti.
Articolo 26: VALIDITÀ.
1. Le parti convengono espressamente che nell'ipotesi in cui, in seguito ad una sentenza di giustizia
definitiva, o di una modifica legale o normativa, una delle disposizioni dei Documenti Contrattuali sia
dichiarata nulla o inapplicabile, tale condizione non influenzerà le altre disposizioni dei Documenti
Contrattuali.
2. In questa ipotesi, le parti convengono di riunirsi per analizzare l'impatto di questa situazione relativamente
ai loro rispettivi obblighi e all'oggetto dei Documenti Contrattuali, al fine di perseguire le loro relazioni
commerciali.
Articolo 27: NON RINUNCIA.
1. Le parti convengono espressamente che la decisione di non rivalersi sull'altra parte in caso di una
mancanza contrattuale non esprime rinuncia a rivalersi su di essa in futuro.
Articolo 29: LINGUA.
1. Le parti convengono espressamente che la lingua utilizzata nei Documenti Contrattuali è la lingua italiana.
Articolo 29: LEGGE.
1. I Documenti Contrattuali nella loro integralità sono regolati dalla Legge francese.
Articolo 30: EVOLUZIONE LEGALE.
1. Il Cliente dichiara di essere informato che il Servizio potrebbe essere oggetto di modifiche e di evoluzioni,
incluse modifiche tariffarie, in caso di cambiamenti di disposizioni legali e normative intervenuti mentre i
Documenti Contrattuali sono in vigore. Tali modifiche si applicheranno al Servizio in conformità ai suddetti
cambiamenti legali e/o normativi.
Articolo 31: PRIVACY.
1.Ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003 (ex art. 10 della legge n. 675/96), i dati personali forniti ed
acquisiti contestualmente alla registrazione ai servizi scelti, nonchè i dati necessari all'erogazione di tali
servizi, saranno trattati nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla
normativa vigente attraverso strumenti informatici, telematici e manuali, con logiche strettamente correlate
alle finalita' del trattamento.
2. I dati personali del Cliente sono utilizzati esclusivamente per la sottoscrizione e l'utilizzo del Servizio e,
nello specifco, per trasmettergli i messaggi vocali ricevuti, nonché per contattarlo ed informarlo delle offerte
e dei servizi proposti dalla società AXIATEL e dai suoi partner, conformemente alle norme vigenti in
materia.
3. Registrandosi al Servizio, il Cliente si impegna a fornire informazioni sincere e corrette al proprio
riguardo. La comunicazione di false informazioni è vietata dalle presenti Condizioni Generali e può
comportare la sospensione e/o resiliazione del Servizio.
4. Per usufruire dei servizi l'Utente deve obbligatoriamente leggere ed accettare, tramite un segno di spunta
sull'apposita casella l'Informativa di seguito riprodotta. In relazione al trattamento dei Suoi dati, Lei potrà
esercitare i diritti previsti Decreto legislativo 196/2003. Nel caso in cui il Cliente acquisti beni o servizi da
AXIATEL, i suoi dati anagrafici ed un recapito telefonico saranno comunicati a società terze per la
spedizione. I dati non sono in nessun altro caso comunicati a terzi. La ragione sociale e/o il nome del Cliente
potranno essere utilizzati da AXIATEL quali referenze nel corso di trattative commerciali. In qualsiasi
momento Lei potrà modificare ed aggiornare i suoi dati personali accedendo, mediante la UserID e la
Password che le verranno fornite, al pannello di controllo raggiungibile tramite la URL
http://www.axiatel.com . Potrà inoltre cancellare i dati annullando l'iscrizione da tutti i servizi sottoscritti,
inviando una raccomandata A/R a: AXIATEL, Boulevard de Verdun 130-190, 92413 Courbevoie Cedex o
contattandoci via mail o telefono.
5. AXIATEL è il solo detentore delle informazioni concernenti il Cliente. Solo AXIATEL e i suoi partner
possono inviargli delle informazioni nell'ambito di operazioni promozionali precise e puntuali. Tali partner
sono scelti da AXIATEL e sono riconosciuti per la qualità dei loro prodotti e servizi.
Articolo 32: IMPREVISTI.
1. In caso di cambiamento, mentre i Documenti Contrattuali sono in vigore, delle circostanze economiche
che erano presenti al momento in cui il Servizio è stato attivato, indipendentemente dall'intervento delle Parti
e oltre ai casi di Forza Maggiore, le Parti convengono che il Servizio potrà essere temporaneamente sospeso,
e si impegnano ad organizzare un colloquio per prendere atto di tali nuove circostanze e valutarne le
consequenze relativamente al Servizio e alla continuazione del suo utilizzo.
Articolo 33: DOMICILIAZIONE.
1. Le Parti hanno eletto domicilio nella loro rispettiva sede sociale. In caso di cambiamento di sede sociale,
ciascuna delle parti s'impegna a informarne l'altra Parte tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno
con un preavviso di almeno un (1) mese prima della data effettiva del cambiamento.
Articolo 34: PROVA E NOTIFICA.
1. Le notifiche emesse da AXIATEL saranno inviate per email, visualizzabili sul sito Web www.axiatel.com
o sull'Account del Cliente, o inviate per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno su supporto cartaceo.
2. Le notifiche emesse dal Cliente devono essere inviate tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno
su supporto cartaceo alla sede sociale di AXIATEL.
3. Le Parti convengono espressamente che i documenti su supporto elettronico e/o numerico cosí come le
informazioni e i dati conservati da AXIATEL destinati al Cliente e accessibili sul suo conto sul sito web
www.axiatel.com fungono da prova tra le Parti.
Articolo 35: PROCEDURA AMICHEVOLE.
1. In caso di difficoltà d'esecuzione e/o d'interpretazione dei Documenti Contrattuali e prima di rivolgersi
alle autorità competenti, le Parti convengono di tentare di raggiungere un compromesso designando un
proprio rappresentante di livello "direzione generale".
2. I rappresentanti delle Parti dovranno riunirsi su richiesta della parte più diligente o, al più tardi, in
mancanza di migliore accordo, entro un termine di quindici (15) giorni a contare dalla domanda di riunione.
3. In questo ambito, i rappresentanti stabiliranno un ordine del giorno di tale riunione e, se del caso, delle
riunioni seguenti, per poter mettere fine alla disputa.
4. In caso di accordo, le parti firmeranno un protocollo di accordo confidenziale e/o un emendamento ai
Documenti Contrattuali.
5. In caso d'assenza di accordo tra le parti, ciascuna di esse ritroverà interamente la propria libertà d'azione.
Articolo 36: ATTRIBUZIONE DI COMPETENZA.
1. In caso di difficoltà d'esecuzione e/o d'interpretazione dei documenti contrattuali e dopo rifiuto della
procedura amichevole, la competenza giuridica è espressamente attribuita al Tribunale di Commercio di
Nanterre, o al Tribunale competente designato in conformità al codice di procedura civile e penale, anche in
caso di pluralità di convenuti in appello o chiamata in garanzia, e ivi comprese le procedure d'urgenza, le
procedure di confisca o sequestro, la citazione diretta a giudizio e le ordinanze pronunciate dietro specifica
richiesta.
Articolo 37: PORTABILITÀ.
1. Il cliente dichiara di essere stato informato che la portabilità di una o più linee telefoniche provoca
l'interruzione dei servizi inizialmente associati alla linea o alle linee in questione. In caso di interruzione dei
servizi, Axiatel non potrà essere ritenuta responsabile.
2. Qualsiasi annullamento di portabilità da parte del cliente sarà addebitato a partire dal momento in cui la
portabilità sia stata accettata dall'operatore, e che il cliente abbia ricevuto comunicazione della data
provvisoria di portabilità. In caso di disdetta, la penale dovuta sarà pari all'intero importo dei costi relativi
alla portabilità, compresi nell'ambito di una portabilità offerta a titolo promozionale.