Foglio Informativo Banca Telematica e firma digitale

Foglio Informativo
Banca Telematica e Firma Digitale
INFORMAZIONI SU CHEBANCA!
Denominazione Legale:
Capitale Sociale:
Sede Legale:
Indirizzo internet:
Codice ABI:
Socio unico, direzione e coordinamento:
Gruppo Bancario di appartenenza:
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese:
Numero di iscrizione all’Albo delle Banche:
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi
Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia
CheBanca! S.p.A.
Euro 226.250.000 i.v.
Viale Luigi Bodio 37, Palazzo 4, 20158 Milano
www.chebanca.it
03058.5
Mediobanca S.p.A.
Mediobanca
10359360152
5329
Canali disponibili:
Filiali
Sito internet: www.chebanca.it
Servizio Clienti: 800 18 49 94 (dall’estero +39 02 32004161) dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 19.00, tramite fax al numero
+39 02 32007891 oppure tramite e-mail a [email protected]
Per informazioni il cliente può recarsi in filiale, scrivere all’indirizzo di corrispondenza Viale Luigi Bodio 37 - Palazzo 4 - 20158
Milano, inviare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica [email protected] oppure telefonare al Servizio Clienti.
Da compilare solo in caso di offerta fuori sede, indicando i dati, la qualifica ed eventuali iscrizioni in Albi o elenchi del soggetto che entra in contatto con il cliente.
Nome e Cognome........................................................Indirizzo......................................................................
N° iscr. albo................................................................. Telefono....................................................................
Email ..............................
CHE COS’È IL SERVIZIO DI BANCA TELEMATICA
Il Servizio di Banca Telematica abilita il Cliente, tramite il mezzo telematico e/o telefonico, ad operare sui rapporti di conto corrente o su
conti inerenti strumenti finanziari in custodia e amministrazione accesi presso CheBanca! secondo le modalità definite sul contratto
diservizio sottoscritto.
Tramite il servizio il Cliente può ottenere informazioni, disporre operazioni ed impartire istruzioni, relativamente ai rapporti intrattenuti dal
medesimo con la Banca secondo le modalità tecniche ed operative indicate dalla Banca.
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:
- utilizzo fraudolento da parte di terzi delle chiavi di accesso ai servizi informativi e/o dispositivi abilitati dal contratto servizio di Banca
Telematica, il Cliente è responsabile della corretta tenuta e protezione dei propri codici.
CHE COS’È LA FUNZIONALITA’ DI FIRMA DIGITALE
La funzionalità di Firma Digitale consente al Cliente di sottoscrivere elettronicamente da remoto i documenti e contratti relativi ai prodotti
e servizi di volta in volta offerti dalla Banca oppure da altre società con cui la Banca ha stipulato appositi accordi, e resi disponibili nella
sezione dedicata all’interno dell’area riservata del sito della Banca.
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:
- utilizzo fraudolento da parte di terzi delle chiavi di accesso ai servizi informativi e/o dispositivi abilitati dal contratto di Banca Telematica
(Internet, Phone e Mobile banking): il Cliente è responsabile della corretta tenuta e protezione dei propri codici.
Aggiornato al 29 agosto 2016
CheBanca! S.p.A. - Sede Legale: Viale Bodio 37, Palazzo 4, 20158 Milano - Capitale Sociale € € 226.250.000,00 i.v. - Codice Fiscale, Partita IVA e Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n°
10359360152 - Codice ABI 03058.5 - Banca iscritta all’Albo delle Banche e appartenente al Gruppo Bancario Mediobanca iscritto all’Albo dei Gruppi Bancari - Banca iscritta al Registro Unico degli
Intermediari Assicurativi e Riassicurativi - Socio unico,direzione e coordinamento: Mediobanca S.p.A. - Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia.
CheBanca!® è un marchio registrato di CheBanca! S.p.A
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
Il prospetto che segue evidenzia i massimali e il canone annuale dei servizi di Banca Telematica destinati rispettivamente alla clientela
privata (Persone Fisiche) e alle aziende (Persone Giuridiche).Le singole voci di spesa relative a ciascun servizio si trovano all’interno
degli specifici Fogli Informativi
BANCA TELEMATICA PERSONE FISICHE
(Internet Banking, Phone Banking e Mobile Banking )
Voci di costo
BASIC
Permette la visualizzazione e
l’aggiornamento in tempo
ritardato di 20 minuti in
tecnologia PULL dei dati di
mercato
Commissioni e spese
Canone annuale, percepito
pro-quota trimestralmente
Canone annuo della firma
digitale
Spese di emissione ed
invio Token
Spese di emissione ed
invio Token per rinnovo in
caso di scadenza
Spese a carico del Cliente
in caso di sostituzione per
deterioramento del
dispositivo, mancata
riconsegna,
smarrimento/sottrazione
Massimali
Operazione effettuate
mediante internet/mobile
banking
Operazione effettuate
mediante phone banking
REAL PULL
Permette la visualizzazione e
l’aggiornamento in tempo reale
in tecnologia PULL dei dati di
mercato.
REAL PUSH
Permette la visualizzazione e
l’aggiornamento dinamico in
tempo reale in tecnologia
PUSH dei dati di mercato
0,00 €
60,00 €
120,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
10,00 €
10,00 €
10,00 €
Giornalieri
10.000 €
Mensili
50.000 €
Giornalieri
10.000 €
Mensili
50.000 €
Giornalieri
10.000 €
Mensili
50.000 €
10.000 €
50.000 €
10.000 €
50.000 €
10.000 €
50.000 €
BANCA TELEMATICA PERSONE GIURIDICHE (Internet banking)
Voci di costo Azienda Monobanca
Servizio di internet banking monobanca dedicato alle Aziende che consente di effettuare operazioni informative e dispositive sui
conti correnti ad esso collegati
Canone annuale, percepito pro-quota trimestralmente
0€
Canone annuo della firma digitale
Servizio non disponibile
Spese di emissione ed invio Token
0€
Spese di emissione ed invio Token per rinnovo in caso di scadenza
0€
Spese a carico del Cliente in caso di sostituzione per deterioramento del
10,00 €
dispositivo, mancata riconsegna, smarrimento/sottrazione
Massimali
Giornalieri
Mensili
Operazioni effettuate mediante internet/mobile banking
50.000 €
500.000 €
Operazioni effettuate mediante phone banking
50.000 €
500.000 €
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
I tempi massimi di estinzione del contratto di conto corrente sono pari a 12 giorni lavorativi e comunque non oltre 18 giorni di calendario e
fanno riferimento al numero di giorni che intercorrono tra la richiesta di chiusura (con consegna della materialità relativa a eventuali rapporti
collegati, quali ad esempio carta di debito o assegni) e il riconoscimento al cliente del saldo residuo. Tale termine massimo di chiusura
Aggiornato al 29 agosto 2016
CheBanca! S.p.A. - Sede Legale: Viale Bodio 37, Palazzo 4, 20158 Milano - Capitale Sociale € € 226.250.000,00 i.v. - Codice Fiscale, Partita IVA e Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n°
10359360152 - Codice ABI 03058.5 - Banca iscritta all’Albo delle Banche e appartenente al Gruppo Bancario Mediobanca iscritto all’Albo dei Gruppi Bancari - Banca iscritta al Registro Unico degli
Intermediari Assicurativi e Riassicurativi - Socio unico,direzione e coordinamento: Mediobanca S.p.A. - Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia.
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decorre dal momento in cui il correntista avrà adempiuto alle richieste di CheBanca! strumentali alla chiusura del rapporto nonché risultino
superate eventuali cause ostative alla chiusura (ad es. saldo negativo, successioni, pignoramenti).
Reclami
Il cliente può contestare comportamenti o omissioni di CheBanca! rivolgendosi:
1. prima all’Ufficio Reclami di CheBanca! all’indirizzo di Milano viale Bodio 37, Palazzo 4 - CAP 20158 oppure all’indirizzo e-mail:
[email protected] oppure alla casella di Posta Elettronica Certificata (PEC) [email protected]
2. successivamente, in caso di risposta insoddisfacente o fornita oltre il termine di 30 giorni, all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF),
utilizzando la modulistica disponibile su www.arbitrobancariofinanziario.it o presso le filiali di Banca d’Italia.
Il cliente può inoltre richiedere il servizio di conciliazione offerto dal Conciliatore Bancario Finanziario cui la Banca aderisce. Per sapere
come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it.
Resta fermo il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d’Italia o di fare ricorso all’Autorità Giudiziaria.
LEGENDA
Token
E’ un dispositivo hardware che genera un codice numerico ad intervalli regolari da utilizzarsi nelle
operazioni dispositive mediante internet e mobile banking, come codice di autorizzazione. Ogni codice
di autorizzazione ha validità per 1 minuto, successivamente ne viene generato un altro. Ogni codice
ha validità per una sola operazione dispositiva.
Firma Digitale
Firma elettronica qualificata utilizzata come metodo di identificazione informatica del firmatario di un
contratto.
Codici – Clienti privati
Si tratta del ‘codice utente’, della ‘password’ e del ‘codice di autorizzazione’ generato dalla chiavetta
Token, indispensabili per accedere (i primi due) e per operare (il terzo) mediante i servizi di internet
banking e mobile banking. Per i servizi di phone banking sono invece necessari specifici ‘codice
utente’ e ‘pin’, validi sia per l’autenticazione che per l’autorizzazione.
Codici – Clienti Aziende
Si tratta del ‘codice postazione’, di ‘alias’, della ‘password di accesso’ e del ‘codice di autorizzazione’
generato dalla chiavetta Token, indispensabili per accedere (i primi tre) e per operare (il quarto)
mediante i servizi di internet banking.
Aggiornato al 29 agosto 2016
CheBanca! S.p.A. - Sede Legale: Viale Bodio 37, Palazzo 4, 20158 Milano - Capitale Sociale € € 226.250.000,00 i.v. - Codice Fiscale, Partita IVA e Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n°
10359360152 - Codice ABI 03058.5 - Banca iscritta all’Albo delle Banche e appartenente al Gruppo Bancario Mediobanca iscritto all’Albo dei Gruppi Bancari - Banca iscritta al Registro Unico degli
Intermediari Assicurativi e Riassicurativi - Socio unico,direzione e coordinamento: Mediobanca S.p.A. - Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia.
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