Scarica le domande pià frequenti
Transcript
Scarica le domande pià frequenti
Domande Frequenti e Risposte Questa guida contiene le richieste più frequenti per essere certi di ottenere il massimo dal tuo EGO. Contents Segnalare un problema con l’App o con la presa Ego Come installare la presa intelligente Ego? 1 1,2 Non riesco a controllare la presa Ego da remoto 7 Dopo l’aggiornamento, alcuni dei miei dati si perdono e non riesco a controllare la presa Ego 8 Che cosa indica il led presente sulla presa Ego? 3 Problemi con il Timer 8 Come Resettare la presa Ego? 3 Come viene controllato Ego da remoto? 9 Non voglio che altri controllino i miei elettrodomestici.Quanto è sicuro Ego? 4 Che precisione ha L’EGO? 9 Quale è la capacità di controllo dell’ APP Ego? 9 Problemi di connessione iniziale Ho ricevuto il messaggio di connessione avvenuta con successo, il led sulla presa è spento ma la presa Ego non è presente nella lista dei dispositivi dell’ APP Non riesco a controllare la presa Ego quando la seleziono nella lista presente nell’app Dopo l’uso per un po’ di tempo il led Wi-Fi sull’EGO lampeggia piano e poi si spegne. 4,5 6 6 7 Caratteristiche Standby 10 Memoria della presa Ego 10 OEM 10 Segnalare un problema con l’Appo con la AddAppliance APbutton presa Ego 3. Vai su Impostazioni>Supporto>Notifica un problema. Perfavore,aggiungi le informazioni sotto descritte: 1. YourWi-Finetwork YourWi-Finetwork Descrizione del problema. 2. Versione App(Impostazioni >Supporto)&Versione Firmware Presa (Elettrodomestici>Opzioni>Edit>Edit). 3. Versione Smartphone (IOS- Android). 4. Modello Smartphone. 5. Modello Router. Poi scegli “+AddAppliance” sull’APP. La rete Wi-Fi viene identificata automaticamente.Inserisci la password della tua rete e premi “CONNETTERE”. Se il metodo di auto connessione non funziona, prova AP premendo il tasto AP.Poi scegli'EfergyProv' nella lista delle reti WI-FI del tuosmartphone(se stai usandoIOSvai sulle impostazioni manuali dello smart phone). Quandosei connesso a 'EfergyProv', torna sulla APP EGO e connettiti alla rete di casa. Wi-FiLEDoff Newsocket 4. Dopo la connessione vedrai il LED sulla presa EGO spento e un nuovo dispositivo nella lista dell’APP. Come installare la presa intelligente Ego? Wi-FiLED Button Wi-Fi 1. Connettiti alla rete Wi-Fidell’area dove stai installando la presa EGO. 2. Il LED sulla presa dovrebbe lampeggiare velocemente. Se questo non accade, premi il pulsante ON/OFF fino a quando il LED non inizia a lampeggiare velocemente. YOUR Wi-FiNETWORK 1 2 Cosa indica il led presente sulla presa Ego? Non voglio che altri controllino i miei elettrodomestici.Quanto è sicuro Ego? Wi-FiLED 1. Lampeggio Veloce:S ta t o i niz i a l e .Puoi connetterti ed accoppiare la presa nella App. Ego è veramente sicuro.Soltanto le persone che conoscono la password della tua rete WI-FI e sono nel range,sono in grado di controllare la tua presa EGOEsiste anche una funzione di blocco nella pagina delle impostazioni dell’applicazione. Se la presa è bloccata, altri non possono trovarla anche conoscendo i parametri della tua rete e si trovano nel range.Noi suggeriamo di bloccare le prese dopo che tutti i membri autorizzati abbiano trovato le prese ed impostato l’App sul proprio Smartphone. 2. 3 Lampeggi Lenti,u n s e c o n do d i p au s a :Pronto per connessione AP 3. Lampeggio ogni secondo:E g o è abilitato a comunicare con la tua rete ma sembra esserci un problema con la comunicazione v e r s o i l m o n d o e s t e r n o . Controlla il router e la tua rete WI-FI. 4. Lampeggio ogni secondo:C o n n e s s i o n e F a l l i t a .Resetta l’’EGO premendo a lungo il tasto ON/OFF sulla presa e riprova la procedura. 5. Nessun Lampeggio:La presa EGO è connessa. Come Resettare la presa Ego? Problemi di connessione iniziale Premi il pulsante ON/OFF sulla presa Ego fino a quando il Led inizia a lampeggiare velocemente. Dopo il reset, tutti I dati presenti nella presa saranno rimossi e si tornerà allo stato iniziale con il led che lampeggia velocemente. Dopo questa operazione dovrai rimuovere tutti i dispositivi presenti nell’APP.Se rimuovi solamente i dispositivi nell’App senza resettare le prese, appariranno nella lista dei dispositivi ma il nome e la locazione saranno resettati. 3 1. Il prodotto supporta solo larete WI-FI a 2.4 GHz. Connettere la presa ad una rete con queste caratteristiche. Se il tuo router ha una selezione di frequenza, scegli 2.4 GHz. Se questo non è possibile, dovrai sostituire il router. 2. Il processo di connessione corretto è aggiungere la presa tramite la App EGO.Dopo la connessione, il LED WIFI sulla presa si spegnerà. Una volta che la presa è stata aggiunta, qualsiasi utente sarà in grado di usarla con l’APP EGO (gli altri utenti dovranno andare su APPLIANCE MODE e trascinare la pagina in basso per aggiornarla, per trovare le nuove prese). Quindi non c’è bisogno di ripetere il processo di connessione. 3. Dopo il processo di connessione, il LED WIFI continua a lampeggiare velocemente. Questo significa che la presa non ha trovato una rete WI-FI. 4 • Assicurati che la presa Ego ed il telefono siano nello stesso range del WI-FI. Router diversi hanno diverse coperture. Suggeriamo di stare vicino alla presa con il tuo telefono in fase d’installazione. • La lunghezza della password e SSID della rete WI-FI non deve superare I 32 caratteri ,senza spazi e caratteri speciali. • Impostazioni Router suggerite.Le impostazioni descritte sotto non sono un obbligo, ma nel caso tu non riesca a connetterti con la presa, puoi provare queste impostazioni): Wi-Fi name/password <32 bytes(Nessuno spazio&caratteri speciail) Router 2.4G&5G DHCP VPN Si No MACfilter Ho ricevuto il messaggio di connessione avvenuta con successo, il led sulla presa è spentoma la presa Ego non è presente nella lista dei dispositivi dell’APP VLAN No No Assicuratiche il socket sia connessoa 2.4Gnetwork, non usi lo stesso nome per il 2.4 GHz ed il 5 GHz. 1. Controlla se l’isolamentoAP oppurePrivacysono abilitati.Se lo sono, disabilita questa funzione. 2. Riavvia l’EGO APP sotto la stessa rete WIFI. 3. Resetta la presa EGO Applerouter DHCP DHCP+NAT 4. WANConnection type 802.11 b/g/n PPPoEStaticIP a(n)-802.11b/g Il lampeggio lentodel Led WI-FI sulla presa Ego significa che il socket ha trovato la rete ma la connessione è fallita. • Controlla che non ci siano troppi dispositive sul router.Di solito i router sono in grado di gestire circa 10 dispositivi wireless e meno di 20 dispositivi in totale.Se ci cono molti dispositivi sul router,disconnetterli e riprovare. Non riesco a controllare la presa Ego quando la seleziono nella lista presente nell’app 1. Controlla che la presa e il telefono siano sotto la stessa rete WI-FI. • Controlla la WI-FI encryption sul router.La protezioneWEPnon è raccomandata quando usi Ego App Se l’App Ego dice che la presa è off line, controllala alimentazione premendo il tasto on/off. • Resetta la presa e riprova • Prova con connessione Se l’App Ego dice TIME OUT, cancella la presa nella lista della APP, effettua il refresh trascinando la pagina verso il basso . Poi prova di nuovo. • Prova il metodo Hotspot del telefono:Prepara due smartphoneAeB • Abilita la condivisioneWLANsul telefonoA.Il telefono Agenererà un segnale WI-FI,poi vai sulle impostazioni del telefono Be connettiti con la rete WIFI generata dal telefono A. Carica la APP EGO sul telefono B e prova a connetterti alla presa.Se in questo modo funziona vuol dire che le impostazioni di rete hanno bisogno di alcune modifiche, altrimenti ci potrebbe essere una presa difettosa. 2. 5 Lo smartphone e la presa Ego non sono nella stessa rete WIFI. Controlla se il router è abilitato a comunicare con il mondo esterno e prova a fare un ping al nostro server(54.183.18.195). 6 Dopo l’aggiornamento,alcuni dei miei dati si perdono e non riesco a controllare la presa Ego Dopo l’uso per un po’ di tempo il led Wi-Fi sull’EGO lampeggia piano e poi si spegne. 1. Controlla se la SD card nello smartphone è stata cambiata o modificata. SD card danneggiate o nuove sarannola causa della perdita di dati. Se accade ad intervalli regolari potrebbe essere un problema di DHCP lease Time del router. (Consultail Manuale del Router). 2.Se accade casualmente potrebbe voler dire che ci sono troppi dispositive sul router. Problemi con il Timer Non riesco a controllare la presa Ego da remoto. 1. Spegni il router per un po’ di tempo e riprova(Il calore eccessivo influenza le prestazioni del router). 2.Forse qualcuno ha resettato l’ Ego oppure l’ha staccato della presa. 3. Analisidel DNS fallita.Spegni il router per un po’ di tempo poi riprova.Resetta la presa e riprova. 4. 1. Sei il timer è impostato senza ripetizione nel giorno, sarà eseguito una sola volta inquel giorno.Seleziona lo ”Schedule Timer” o il Timer casuale sullo schermo e controlla I giorni che vorrai che il timer sia impostato su on. 2. Il Timer è impostato con l’ora del server cloud Ego 3. La funzione timer esclude tutte le altre funzioni compreso loswitch manuale o lo Standby .eliminator.Se un’altra funzione è attivata durante una schedulazione Timer ,EGO potrebbe commutare rapidamente per un minuto circa.Prova a non programmare o utilizzare una funzione entro un minuto dall’attivazione del timer. Lascia passare un minuto tra lo start e lo stope lo stop e lo start. Se riesciad usare il controllo remote con la funzione Wi-Fi ma non attraverso la rete 2G/3G/4G ,controllail segnale. Forse la copertura dell’area è scarsa. 5.Prova un altro Smartphone. 6.Controlla che la presa sia nella lista DHCP Client e fai un Ping ad essa . 7 8 Come viene controllato Ego da remoto? Cellularconrol Caratteristiche Standby Appliancemonitoring andcontrol Una volta che l'ego impara la potenza di standby di un apparecchio, lo accenderà solo quando la lettura di potenza è superiore a 1,5 volte diquella appresa nella lettura standby. Dopo che l'alimentazione di standby è stata appresa, l'apparecchio sarà riconosciuto come 'usato' quandoil valore della potenza letta è di 1,5 volte superiore a quella del valore di potenza in standby. Prima di attivare lo stand-by,vi mostrerà lo spreco accumulato in modalità di stand-by fin dall'inizio dell’uso dei dispositivi. Dopo aver attivato lostandby, vi mostrerà la potenza risparmiata dall'ultimo stand-by. 9 10 Che precisione ha L’EGO? Nei test le prestazioni complessive sono± 5% . La Potenza istantaneaè aggiornata ogni 5 secondi, la potenza accumulata è aggiornata ogni 5 minuti, il grafico dei consumi di energia ogni 30 minuti. Qual è la capacità di controllo dell’ APP Ego? Una App è in grado di controllare fino a 100 prese EGO .Nota che un numero alto di prese, abbasserà le prestazioni dell’APP. La velocità di elaborazione dello smartphone influenzerà anche lavelocità di risposta dell’APP Memoryinthesocket La presa è in grado di memorizzare le ultime 24 ore di potenza media ( periodi di 30 minuti) e gli ultimi 12 mesi di rapporti di Energia per giorno. OEM TheSDK-API è di proprietà di Efergy Stiamo progettando diaprire l’SDK-API in future. Se sei interessato contattaci alla seguente mail:[email protected]. 9 10 monitorandcontrolonthego!