Brindisi alla birra - Fasson Europe

Numero 1 ’04
Brindisi alla birra
I produttori di birra scelgono le etichette autoadesive
1 Idea Magazine
1
‘Innovazione e Sviluppo’
In questo mondo sempre più concorrenziale la vostra sfida è il tentativo di essere sempre un passo avanti al
gruppo. Noi riteniamo che l’innovazione e lo sviluppo siano la chiave per raggiungere questo risultato. La
formula originale del laminato autoadesivo, sviluppata da Stan Avery 50 anni fa, è ancora valida al giorno
d’oggi e rappresenta un catalizzatore dell’innovazione a qualunque livello della catena del valore: innovazione nei componenti del laminato; nel completo processo di produzione; e nelle applicazioni finali sempre più in crescita dalle promozioni sulla confezione, le nuove realizzazioni autoadesive (vedere l’articolo a
pagina 7) le etichette primarie e quelle speciali, fino alla RFID e ad altre soluzioni avanzate.
Alla Avery Dennison comunque, l’innovazione e lo sviluppo non sono le sole chiavi. Nel nostro settore
industriale è altrettanto fondamentale la partnership con voi, i nostri clienti, al fine di identificare e sfruttare
le opportunità di mercato. Gli investimenti continui nel corso degli anni hanno fatto lievitare le nostre
capacità nel fornirvi un servizio di alta qualità sotto la copertura del marchio Fasson. E questo ci ha dato
persino una spinta maggiore ad investire nello sviluppo di nuovi prodotti e nel rafforzamento del servizio a
vostro vantaggio su una base globale. La recente indagine Customer Satisfaction Survey ha mostrato che,
nel complesso, siete piuttosto soddisfatti. Ma esiste sempre un margine di miglioramento ed è il vostro
feedback, la vostra risposta, che ci fornisce le informazioni di cui abbiamo bisogno per migliorare in modo
costante.
Un miglioramento sicuro è rappresentato dal nostro piano per l’espansione dei prodotti e dei servizi che
comprende l’ampliamento dei servizi Fasson Exact ed Exact Plus (vedere l’articolo a pagina 12), l’aumento
della gamma dei materiali di base e l’aggiunta di un numero maggiore di lingue disponibili al nostro
servizio di consulenza e gestione ordini on-line. Un altro esempio, e un riconoscimento del fatto che il nostro successo dipende da voi, è dato dal luogo in cui abbiamo di recente installato le due nuove avanzatissime spalmatrici, in Francia ed in Lussemburgo, cosa che rappresenta l’evidenza di un miglioramento di efficienza, qualità e caratteristiche dei prodotti.
La rivista Fasson Idea Magazine è studiata per tenervi meglio informati sull’innovazione e lo sviluppo di
prodotti, servizi, sulle evoluzioni del mercato e per aiutarvi a condividere con noi i successi e le esperienze.
Non abbiate per cortesia alcuna esitazione nel farci sapere in quale modo possiamo continuare a migliorare.
Don Stoebe
Vice president. General manager, Avery Dennison Roll Materials Europe
Ricerca sulla Soddisfazione del Cliente - come avete reagito
Avery Dennison ha recentemente completato
una Customer Satisfaction Survey, una ricerca
in prondità sulla soddisfazione del cliente tra
circa 300 clienti Europei. Abbiamo imparato
molto da questa ricerca e desideriamo
ringraziare tutti quelli che hanno partecipato e
fornito un riscontro. Sulla base di queste
risposte noi continuiamo ad apportare
numerosi miglioramenti alle nostre offerte di
prodotti e servizi (vedere la Colonna a
pagina 3). Qui di seguito potrete trovare
alcune informazioni preliminari sulla ricerca
oltre ad alcune azioni che stiamo mettendo in
atto di conseguenza.
2
idea magazine Numero 1 /04
Abbiamo appreso che siete in linea generale
ben soddisfatti delle informazioni che vi forniamo.
Ad esempio che avete apprezzato molto di
essere stati informati sulle attività di integrazione che hanno seguito l’acquisizione di
Jackstädt. E che ritenete che l’integrazione sia
andata relativamente bene e che sia ampiamente completata. Quello che abbiamo anche
imparato è che ci sono alcune aree di miglioramento nelle comunicazioni di marketing e nell’e-business. Sebbene la maggioranza di voi sia
in generale soddisfatta nei confronti degli invii
postali mensili sui prodotti che abbiamo distribuito in Francia, Italia, Spagna e Portogallo,
alcuni di voi in altre regioni hanno espresso il
desiderio di esser informati sulle novità dei
prodotti e dei servizi in modo più frequente.
Il risultato è che adesso abbiamo esteso questo
servizio attraverso il resto dell’Europa a partire
dal Giugno 2004.
Un’area dell’e-business, il commercio elettronico, sulla quale avete mostrato soddisfazione è
il portafoglio dei servizi Fasson Advantage, per
il quale il sito web di Fasson Europa risulta
essere utilizzato in modo più frequente anche
se non ancora in tutte le regioni. Allo scopo di
espandere ulteriormente l’utilizzo del sito web
e delle sue funzionalità, come risultato del
vostro riscontro, abbiamo pianificato il lancio
In Questo Numero
4 Brindisi alla Birra
Perchè un numero sempre maggiore di birrerie
sceglie di passare alle etichette autoadesive
Cover story – uno sguardo al mercato della birra
ed alle sue oppurtunità di etichettatura.
7 50 Anni di Grandi Idee
Il 50.mo anniversario Fasson, una pietra miliare
nei materiali innovativi per le etichette
autoadesive
10 Petrikov
Vincere in molti modi diversi
Una storia di successo su come la Kolibri
Etikettenfabriek è arrivata a vincere un premio
con un’etichetta per bevande
8 Notizie dalle Regioni
del sito internet per la Russia a partire dal
prossimo autunno. Ci avete anche comunicato
che uno degli argomenti più importanti nella
soddisfazione del cliente è la velocità delle
consegne dei prodotti, e che sebbene abbiamo
migliorato molto in questo settore, vi sarebbe
gradito un miglioramento ulteriore. Il risultato
è che abbiamo inaugurato due ulteriori centri
di distribuzione (i DC) a Parigi e a Milton
Keynes, nel Regno Unito. Questi sono solo
alcuni dei miglioramenti generati dalle vostre
risposte alla ricerca, per cui aspettatevene altri
nei prossimi mesi grazie ai nostri sforzi continui
nella ricerca di nuove ‘idee al lavoro per voi’.
Novità su eventi, prodotti e servizi ed altri argomenti di
interesse nella vostra area
12 Sempre più Vicini al Cliente
Come i servizi di prima qualità Fasson aiutano i clienti con
una gestione ordini veloce ed ottimale
13 Fasson Rapid-Roll®
Il negozio “One-Stop Shop” per tutti i Materiali in
Bobina Non-Autoadesivi
14 Fasson WR3000
La facilità delle Etichette Rimovibili in Acqua
15 Monthly Mailing
Novità Essenziali sui Prodotti
Tenervi aggiornati sulle ultimissime innovazioni e
applicazioni dei prodotti Fasson
Fasson e tutti gli altri marchi sono marchi registrati di Avery Dennison Corporation
3
Brindisi alla Birra
4
idea magazine Numero 1 /04
Perché un numero sempre maggiore di birrerie sceglie
di passare alle etichette autoadesive
Il mercato della birra, da sempre molto competitivo, si è
trovato ancora più in concorrenza con altre bevande alcoliche
a causa dei cambiamenti dei gusti e degli stili di vita, in
modo particolare nei gruppi dei giovani consumatori tra i
quali le bevande cosiddette ‘alcopop’ sono diventate
sempre più diffuse. Le abitudini di consumo sono influenzate
inoltre da altri fattori, come ad esempio i cambiamenti
sociali ed economici portati dalla espansione della
Comunità Europea in modo particolare nell’Europa Centrale
e dell’Est. La cosa sorprendente, come rivelano alcune
nuove ricerche, è che alcuni paesi del Mediterraneo, in
particolare la Grecia e l’Italia, stanno vivendo un allontanamento dall’abitudine tradizionale di bere vino a favore
della birra. Questa situazione in continua evoluzione,
spinge l’industria della birra a lavorare in modo ancora più
deciso nella direzione della diversificazione e della
attenzione verso le preferenze dei consumatori. Questo
articolo tratta delle birre in bottiglia e del motivo per cui
molti produttori e imbottigliatori di birre dai marchi famosi
stiano orientandosi verso l’impiego delle etichette
autoadesive.
L’INTERESSSE DEI ‘PRIMI’
Le informazioni di mercato mostrano che i primi candidati
all’impiego delle etichette autoadesive sono i marchi primari della
birra, in particolare per le bottiglie non riutilizzabili . Mostrano
anche che le birrerie tendono a impiegare l’autoadesivo solo sui
marchi ‘standard’ o ‘premium’ nel caso ottengano buoni margini e
una migliore attrattiva sul punto vendita. Questo è influenzato in
modo particolare dal cambiamento dello stile di vita delle giovani
generazioni che, nelle loro abitudini a bere, attribuiscono
importanza al fascino e alla ‘immagine’, cioè alla ‘qualità’.
LA REALIZZAZIONE DELL’EFFETTO ‘NO-LABEL-LOOK’
L’etichettatura ed il confezionamento che attirano l’attenzione
sono divenuti fondamentali nella spinta dell’identità di marchio
per quasi ogni tipo di prodotto. Oggi questo vale ancora di più per
l’industria delle bevande, che negli ultimi anni ha dovuto lavorare
ancora più tenacemente per catturare l’attenzione del consumatore.
Ed è proprio in questo caso che i materiali per etichette Fasson
hanno marcato punti a proprio favore grazie alle caratteristiche
uniche ottenibili con la tecnologia dell’autoadesivo. A differenza
dei sistemi carta-e-colla e della stampa diretta, le etichette
autoadesive possono essere facilmente adattate nelle misure e
nelle caratteristiche grafiche. Ancora di più, con l’aumento
dell’utilizzo di bottiglie dall’aspetto satin o congelato, i materiali
sintetici Fasson per etichette matt e supertrasparenti ‘ clear-onclear’ forniscono l’ideale effetto ‘no-label-look’, come se non ci
fosse l’etichetta, in modo particolare nei casi in cui vengano
completati dall’aggiunta di sovralaminazioni con lamine o effetti
olografici. I vantaggi ulteriori per gli stampatori ed i trasformatori
dei materiali autoadesivi Fasson comprendono tirature assolutamente senza problemi, trasformazione ad alta velocità e
LA ‘TRASFORMAZIONE’ BUD LIGHT
Alcune delle più famose industrie della birra nel
ferma: “I consumatori di Bud Light attraverso tutto il
mondo utilizzano etichette autoadesive realizzate con
paese ci hanno detto che la nuova etichetta fa apparire
materiale Fasson. Una di queste è Anheuser-Busch, il
la bottiglia più fresca e contemporaneamente più
©
cui marchio BudLight è stato lanciato nel 1982 ed è
sofisticata, e che questo è il ‘look’ che amano quando
diventato nel 1994 la birra ‘light’ numero uno negli
sono fuori a bere una birra con gli amici.” Anheuser-
USA. A causa del mercato estremamente competitivo,
Busch ha deciso di investire nell’autoadesivo in tutte
il più grande produttore di birra degli USA decise di
le sue fabbriche di birra, cosa che prova la fiducia del-
sottoporre la bottiglietta Bud Light da 12-once ad una
l’azienda nell’USP dell’autoadesivo, l’unicità della
‘trasformazione’ studiando una nuova etichetta
forza commerciale, nei confronti della tradizionale
trasparente che rafforzasse l’immagine attiva, diver-
carta-e-colla e della stampa diretta, cosa che si tra-
tente e moderna del marchio, mantenendo allo stesso
duce in un rafforzamento significativo dell’attrattiva
tempo la esuberanza del logo ‘spumeggiante’ di Bud
sul punto vendita, nei bar e nei ristoranti
Light. Le verifiche iniziali del marketing furono abbondantemente positive, e portarono la birreria ad
Bud Light© è un marchio registrato della società
espandere l’utilizzo della nuova etichetta sulla Bud
Anheuser-Bush Inc. Budweiser© beer. St. Louis, MO
Light in tutti gli stati Uniti. Dan McHugh, Senior
Director, Bud Light Marketing, Anheuser-Busch, con5
sperimentare. Anche le birre speciali stanno crescendo in modo
molto più veloce. Ad esempio nella Repubblica Ceca, la produzione
di birre speciali è cresciuta l’anno scorso del 133 per cento
rispetto al mercato totale della birra, che rimasto invariato. Ed
infine, ultima ma non ultimissima cosa, la birra sta cominciando a
diventare più popolare a causa della sua immagine di bevanda più
sana rispetto alla vodka - soprattutto in Russia, naturalmente!
stampabilità e fustellatura di alta qualità. Questi materiali
consentono inoltre una notevole flessibilità nel caso siano
necessarie modifiche frequenti della grafica dell’etichetta o nel
caso di numerose referenze differenti di etichette con limitati
quantitativi per ordine.
GUARDANDO VERSO EST
Numerose birrerie di livello mondiale nell’Europa Occidentale
stanno utilizzando i materiali autoadesivi Fasson a causa
dell’effetto ‘no-label-look’. Gli sviluppi nel mercato dell’Est
Europeo mostrano una crescita e un potenziale per le birre
primarie e per le birre speciali, le quali hanno bisogno dell’aspetto
di qualità primaria dato dall’autoadesivo. Si prevede un aumento
del segmento primario e la proiezione della sua immagine risulta
gia accettata nel mercato evoluto. Molte persone stanno
semplicemente cambiando le proprie abitudini a bere nei
confronti della birra, influenzate soprattutto dai cambiamenti
dell’orientamento del proprio stile di vita verso marchi di qualità,
birre speciali, ecc. Le persone sono meno tradizionaliste,
soprattutto tra le nuove generazioni di giovani che amano
TUTTE LE BEVANDE POSSONO AVERNE UN VANTAGGIO
L’etichettatura autoadesiva non è per nessun motivo limitata alla
birra. Il mercato del vino e degli alcolici - nel quale molte industrie
finali di alcolici e molti produttori di vino stanno riconoscendo che
l’aspetto della bottiglia e la sua etichettatura stanno diventando
più importanti dell’aspetto tradizionale - è altrettanto immenso.
Succhi di frutta, acque minerali, miscele di alcolici e ‘alcopop’
sono tutti candidati all’effetto ‘no-label-look’ (vedere l’articolo su
Petrikov Vodka-Mix a pagina 10). I materiali Fasson offrono la
soluzione migliore per tutti questi mercati, con una gamma
insuperata di film da stampa robusti e trasparenti, liner di protezione,
carte metallizzate e foil laminati.
Consumi annuali pro-capite
ALCUNE STATISTICHE SULLA BIRRA
Alcuni anni fa il consumo annuale di birra nella
ultimi due anni, terza la Germania, seguita dal
Repubblica Ceca raggiungeva i 160 litri per per-
Regno Unito. La Russia sta diventando adesso un
sona - il più alto al mondo. Nel 2002 la crescita di
attore primario e si trova attualmente al quinto
mercato si è stabilizzata al 2 per cento circa all’an-
posto con 70 milioni di hl, grazie alle generazioni
no. Dei 160 litri a testa, si stima che il consumo
più giovani che preferiscono la birra alla vodka
turistico conti per 15 litri. Nonostante questo ele-
(il consumo annuo di vodka in Russia è calcolato
vato consumo pro-capite, la Repubblica Ceca è
in 4 miliardi di litri!).
Repubblica Ceca
Germania
USA
lontana dall’essere il più grosso consumatore in
Russia
assoluto del mondo. Questo onore spetta alla
Cina, semplicemente a causa della sua enorme
Consumi totali di birra
popolazione. La Cina ha superato recentemente
6
idea magazine Numero 1 /04
5 Russia
4 Brasile
(2003). Gli USA sono in seconda posizione negli
2 USA
pro-capite in Cina è molto basso, di soli 19 litri
1 Cina
posizione per molti anni. In ogni caso il consumo
3 Germania
Brasile
il primato degli USA, che hanno tenuto la prima
= 10 litre
Cina
Fonte :
Avery Dennison, Beverage
Marketing Group
50 Anni di Grandi Idee
Quest’ anno ricorre il 50.mo anniversario di Fasson, un’altra
pietra miliare sulla via del progresso fatto nel servirvi con
materiali per etichette autoadesive innovativi sotto il marchio Fasson. Iniziando con il nome Avery Adhesive Label
Corporation* a Painseville, in Ohio,USA, la società creò la
divisione Avery Paper nel 1954 per la produzione di materiali di base per le etichette. Il marchio Fasson, il cui significato è legato al suono delle parole ‘fasten on’ (attacca su) o
‘fast on’ (presto su) fu creato subito dopo, e si basava sulla
nuova tecnologia in fase di sviluppo, utilizzata dai fabbricanti, stampatori e trasformatori di etichette autoadesive.
Questo fu il preannuncio di un nuovo ed entusiasmante
periodo per la compagnia e per i suoi clienti dovuto alle
giuste reazioni ai cambiamenti di mercato e alla rispondenza veramente ottimale alle nuove crescenti opportunità.
* L’aggiunta del nome ‘Dennison’venne nel 1990 in seguito alla
fusione con Dennison Manufacturing Company
furono sommersi dagli ordini. Rendendosi conto di questo, Avery
Dennison iniziò a mettersi in contatto con questo nuovo gruppo
di clienti potenziali, incluso i propri clienti, e a cercare di capire le
loro necessità. Pochi, tra i nuovi clienti, avevano familiarità con la
ancora nuova tecnologia dell’autoadesivo e il personale di
vendita Fasson si trovò a doverne spiegare i vantaggi.
I PROSSIMI 50 ANNI
Negli ultimi 50 anni Fasson è cresciuta in tutto il mondo passando
da una sede a Painesville, in Ohio, a 30 unità produttive, 65 centri
di distribuzione e 40 uffici commerciali in 32 paesi. In tutto questo
tempo la società ha cercato in modo continuativo di superare le
aspettative dei clienti con le tecnologie dei materiali autoadesivi e
di altri materiali di base per etichette oltre che con un servizio di
qualità superiore. Avery Dennison potrà continuare a lungo a
fornire prodotti e sevizi innovativi Fasson per soddisfare i propri
clienti per i prossimi cinquant’anni
L’ESPANSIONE
Con il rapido cambiamento dei fabbisogni dei consumatori,
favoriti dall’aumento dell’immigrazione post-bellica negli USA, la
domanda di prodotti ancora migliori e più grande ebbe il risultato
di un aumento esponenziale della concorrenza commerciale.
Questo, in pratica, portò i produttori di beni di largo consumo a
lottare per ottenere una maggiore attenzione e uno spazio
maggiore sui banchi di vendita, in modo particolare con il nascente
concetto di supermercato. Il confezionamento e l’etichettatura
divennero sempre più determinanti per raggiungere questo
scopo e gli stampatori, i trasformatori ed i produttori di imballi
Fasson, il marchio portabandiera di Avery
garantisce che i clienti, in tutto il mondo, siano
Dennison Roll Materials, comprende un ampio
serviti in modo ottimale attraverso una estesa rete
portafoglio di prodotti e di servizi studiati per
di centri di distribuzione e di vendita. Continuando
assicurare la massima soddisfazione della clien-
a sforzarsi nell’estensione e nel miglioramento dei
tela in tutto il mondo. La gamma Fasson dei mate-
propri prodotti con soluzioni dallo sviluppo alta-
riali per etichette autoadesive include carte e film
mente innovativo come gli RFID e i Time
per frontali di stampa e liner di protezione
Temperature Indicators, Fasson sta allargando la
trasformabili con le tecnologie di stampa
propria offerta in modo che vi sia possibile fare
tradizionale e digitale; inoltre una vasta gamma di
crescere la vostra attività. Naturalmente con ‘idee
adesivi permanenti e rimovibili di qualità superiore.
al lavoro per voi’.
Il nostro servizio assolutamente ineguagliato,
7
La Regione sud Europa n
Ci sforziamo in modo costante di informare i nostri clienti e di scambiare il
maggior numero di notizie possibili su
prodotti, servizi e svliluppi che siano
rilevanti per le nostre attività e il nostro
settore industriale. Di conseguenza abbiamo investito molto tempo ed energie
nell’organizzazione di eventi Fasson in
diversi paesi e nella partecipazione alle
principali fiere commerciali e conferenze.
IL ‘TOUR DE FRANCE’ FASSON
No, non è stata una corsa in bicicletta, ma un
evento per i nostri clienti ! Per il terzo anno
consecutivo, i nostri uffici di Champ-sur-Drac
hanno invitato tutti i clienti Francesi a partecipare
ad una serie di presentazioni informali che si
sono svolte in varie città della Francia in date
differenti. Ciascun evento si componeva di una
presentazione informativa di circa un’ora e
mezza, seguito da una cena in un ristorante
citato dalla guida Michelin. L’argomento principale
toccato dalle presentazioni di quest’anno è stato
definito dalle parole ‘The Way Forward’ , il modo
per essere avanti, tutto incentrato nello spiegare
i miglioramenti nella qualità dei prodotti dei
servizi e delle comunicazioni.
Il Tour de France Fasson si è snodato a Bordeaux,
Lione, Rennes, Lille, Montpellier e Strasburgo,
ed è terminato con l’evento principale a Parigi.
La risposta da parte di tutti i clienti è stata molto
positiva, come è emerso dalle discussioni faccia
a faccia tra i clienti e il personale commerciale
Fasson. La serie di eventi, come il mailing
mensile sui nuovi prodotti e servizi Fasson
(vedere l’articolo a pagina 12), è diventata così
fortemente consolidata al punto che ci si aspetta
che questi continuino ad essere organizzati per
ciascuno dei prossimi anni.
vasta di materiali Fasson, a diverse centinaia di
clienti. Al momento dell’avvio il DC di Parigi è
stato davvero una sfida, avendo da addestrare
25 operatori per di più in tempi strettissimi in
modo che il centro di distribuzione potesse
divenire operativo il più presto possibile e con la
capacità di operare le taglierine alla massima
velocità.”
aggiunta nel mese di Febbraio una seconda
taglierina da due metri è abbiamo piani per
installarne una terza. Occupando adesso 35
persone, il DC di Parigi è salito verso un servizio
super-efficiente e veloce, garantendo alla base
dei propri clienti, reali tempi di consegna entro
le 24 ore - ancora una volta un esempio di
mettersi davvero ‘più vicino al cliente’.
NUOVO DC A PARIGI, UN SUCCESSO
Allo scopo di migliorare il servizio nel Nord e
nel Nord-Ovest della Francia, abbiamo aperto
un nuovo Distribution Centre (DC) nel Dicembre
2003 a Ste. Geneviève des Bois, poco più a sud
dell’aeroporto di Orly a Parigi.
Oggi dopo quasi nove mesi di esperienza,
Nicolas Fesard, DC Manager, ci dice: “Il DC è
stato completato a tempo di record ed io sono
felice del fatto che siamo riusciti a realizzare
molto rapidamente un servizio più veloce per i
nostri clienti. Stiamo attualmente spedendo più
di due milioni di metri quadrati, da una gamma
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idea magazine Numero 1 /04
Anche la installazione della prima taglierina da
due metri e delle attrezzature di produzione in
linea è stata completata in modo veloce e senza
problemi. Con l’aumento della domanda, è stata
ell’Interesse del Cliente
L’ARTE DI FARE IL VINO
“Il vino e la pittura hanno relazioni profonde.
Entrambi nascono dalla passione e dalla
devozione ed entrambi hanno bisogno di molta
pazienza.” L’artista Belga Jean-Michel Folon
spiega in questo modo il legame tra l’arte di
dipingere e l’arte di fare un buon vino. L’artista,
ben noto al pubblico Italiano, non solo per le sue
opere esposte in diversi musei, ma anche per
avere prestato il suo talento ad una campagna
pubblicitaria a favore dell’uso del metano, ha di
recente disegnato il soggetto della nuova
etichetta autoadesiva del vino ‘Noir Tenuta
Mazzolino’. Questo è un eccellente vino rosso,
vincitore di numerosi premi e menzionato in
diversi articoli nelle più importanti guide dei vini.
Per maggiori informazioni sulla nostra ampia
gamma di materiali autoadesivi per il settore dei
vini, vi preghiamo di mettervi in contatto con il
vostro consulente commerciale locale o di
visitare il nostro sito internet:
www.europe.fasson.com.
Lo studio grafico Design House e l’etichettificio
Notarianni, che hanno collaborato nella
realizzazione della nuova etichetta, hanno scelto
i materiali Fasson per questo lavoro molto
importante. Per la precisione hanno utilizzato
Rustique Blanc con adesivo Fasson S2045, che
appartiene alla ben conosciuta e diffusa gamma
Fasson Wine Range.
SEMINARIO VIP IN SPAGNA
La stampa di dati variabili, nota come Variable
Information Printing (VIP) è un argomento molto
importante che abbraccia la stampa termica e la
tecnologia RFID. Sia a causa delle tendenze in
rapida evoluzione del mercato Spagnolo, sia allo
scopo di mantenere aggiornati i clienti sulle
ultimissime novità, il 27 Maggio, presso
Barcellona, è stato organizzato un seminario VIP.
Sono state organizzate delle presentazioni per i
nostri clienti Spagnoli in modo da trasmettere
loro una visione sui mercati Europei e del resto
del mondo in relazione allo sviluppo e al modo
in cui ci stiamo indirizzando per quanto
concerne le esigenze del settore VIP. Sono state
fornite informazioni dettagliate sui differenti
prodotti disponibili per la stampa termica
diretta, il trasferimento termico e la stampa
laser/inkjet/ad aghi, che sono in grado di
rispondere alle varie necessità di applicazione in
aree differenti quali quelle dei ‘point of need’,
delle lotterie, dei trasporti e biglietti di
parcheggio, dei codici a barre manuali e
dell’etichettatura alimentare.
I nostri clienti si sono dimostrati entusiasti
dell’approccio e degli argomenti e molto aperti
nel manifestare la propria opinione su in diverse
materie. Si sono dimostrati altrettanto soddisfatti
del fatto che il pranzo abbia creato una ulteriore
opportunità di discussioni a quattrocchi con il
nostro personale commerciale Fasson.
L’anno scorso abbiamo organizzato seminari
simili in Francia e in Italia con grande successo.
Gli argomenti sono stati, rispettivamente, il
settore dei vini ed i film, e sono stati scelti sulla
base di una richiesta specifica da parte dei
clienti, spinti dalle tendenze di mercato e dalle
esigenze degli utilizzatori finali. La nostra
intenzione è quella di organizzare uno di questi
seminari all’anno in ciascun paese, con argomenti
diversi ogni volta in funzione della richiesta.
9
Petrikov - Vincere in molti modi diversi
Petrikov Red e Blue sono miscele di vodka molto popolari, prodotte dalla distilleria
Olandese Toorank. Nel Giugno di quest’anno l’etichettificio Kolibri Etikettenfabriek,
anch’esso Olandese e produttore dell’etichetta Petrikov, ha vinto il premio FINAT Label
Award nella sezione Alcoholic Drinks, bevande alcoliche, della categoria
Marketing/End Users. Si è trattato di un riconoscimento considerevole in quanto la
società Kolibri si è trovata a competere con altri 250 produttori da tutto il mondo.
Studiata e sviluppata in stretta collaborazione tra Kolibri, Toorank e lo studio grafico
Olandese Bens! Communicatiegroep, l’etichetta per la miscela di vodka Petrikov Red
and Blue è un esempio superbo di quanto si possa ottenere con le moderne tecnologie
della stampa tipografica, unita alla serigrafia UV, alla flexo, all’autoadesivo ed alla
stampa a caldo. Grazie a questa collaborazione, ed ai materiali autoadesivi Fasson,
Petrikov Red and Blue è diventata un prodotto di tendenza tra i giovani consumatori
alla moda, con risultati di vendita impressionanti nei supermercati.
UNA VITTORIA ‘TRASPARENTE’
FINAT è l’associazione mondiale dei produttori di etichette
autoadesive e dei prodotti collegati che riunisce i trasformatori ed
i fornitori di materiali di base. Il concorso internazionale
dell’etichettatura FINAT’s International Labelling Competition, si
tiene ogni anno a partire dal 1980 e costituisce un riconoscimento
ed un premio per i risultati ottenuti sia nell’impatto di marketing a
livello di utilizzo finale che nella qualità di stampa e
trasformazione. I concorrenti sono giudicati sulla base
dell’efficacia dell’etichetta sul punto vendita e del contributo
promozionale e funzionale. I vincitori di quest’anno sono stati
premiati durante il Congresso FINAT tenutosi a Copenaghen, in
Danimarca, all’inizio di Giugno. L’etichetta Petrikov ha vinto in
modo netto nella categoria del Marketing delle Bevande, avendo
impressionato notevolmente i giudici con i suoi colori
sorprendenti, la superiore qualità della stampa e la forma
innovativa.
RACCOGLIERE LA SFIDA
Kolibri è ovviamente soddisfatta della vittoria nel concorso FINAT.
Ma il risultato è stato raggiunto soltanto dopo una grande
quantità di ricerche e di prove. Parlando a nome di Kolibri,
Paul Holland, Marketing & Sales Director, spiega: “Prima di
raggiungere un accordo con Toorank, sulla nostra macchina da
stampa pilota, abbiamo fatto molti campioni usando differenti
materiali e tecniche di stampa, in modo da mostrare cosa era
possibile in termini di risultato estetico e producibilità. Grazie alla
disponibilità di una ampia scelta di materiali autoadesivi Fasson
siamo stati in grado di presentare un numero sufficiente di
10 idea magazine Numero 1 /04
campioni interessanti. La richiesta da parte di Toorank di uscire
con una etichetta assolutamente diversa, si è potuta soddisfare
solo usando le tecniche dell’autoadesivo e della stampa a caldo
nelle quali siamo specialisti. E’ stato bello vincere il FINAT Award,
ma per noi è più importante sapere che, grazie alla nuova
etichetta, noi abbiamo un cliente soddisfatto con un prodotto di
grande successo nel mercato - un esempio perfetto di
miglioramento nel riconoscimento del marchio.”
PARAMETRI DIFFICILI
Il marchio Petrikov è stato introdotto nei supermercati in Olanda
nel 1996 sotto la denominazione Petrikov Rubin, ed è stato un
successo immediato. Nel 2003 Toorank decise di lanciare Petrikov
Red and Blue, due miscele con un minor contenuto alcolico e con
aromi caldo e fresco, rivolte al mercato primario dei giovani
consumatori ‘trendy’. I parametri della nuova estetica erano basati
sul desiderio che sia la bottiglia sia l’etichetta contribuissero a
migliorare l’aspetto complessivo. Norine Geurts, Marketing
Manager di Toorank, dice: “Per competere in modo efficace sui
banchi dei supermercati e per risaltare rispetto alle altre bevande,
le bottiglie rosse e blu, già notevolmente brillanti, avevano
bisogno di un etichetta altrettanto di effetto, per portare il nome
del marchio Petrikov in primissimo piano.”
l’impiego di speciali tipi di inchiostri e di materiali e con nuove
tecnologie. Il movimento ‘guizzante’ è creato da un bordo da unmillimetro-e-mezzo attorno ai tre elementi dell’etichetta (fronte,
retro e collare). Lo USP, l’argomento di vendita unico, è costituito
dall’esclusivo indicatore di temperatura sull’etichetta retro, dove
la stampa diventa visibile a una temperatura di 7-8 gradi C, la
temperatura ideale per bere la bevanda. Ed infine il disegno
complessivo e l’effetto della nuova etichetta ha ottenuto una
distinzione di personalità ben al di sopra delle aspettative di
Toorank. Norine Geurts ci spiega: “Sin dall’inizio, Petrikov Red and
Blue sono stati un successo notevole in Olanda, il nostro mercato
iniziale. Sappiamo per certo che la maggior parte di questo
successo è dovuta al nuovo set di etichette prodotto da Kolibri.
Stiamo prevedendo a questo punto di esportare il marchio in
Spagna, Belgio, Gran Bretagna, Polonia e forse negli USA. Stiamo
anche facendo ricerche sulla possibilità di aggiungere una nuova
miscela calda e fredda alla gamma Petrikov. Non abbiamo ancora
deciso i colori e gli aromi, ma c’è una cosa di cui siamo sicuri, che
le etichette saranno simili a quelle esistenti e che saranno
prodotte da Kolibri, che potrà così contribuire in modo notevole
anche al successo dei nuovi prodotti.”
TRIPLICE OBBIETTIVO
Tre furono gli obbiettivi principali fissati da Toorank: la bottiglia
doveva ‘muoversi’ sullo scaffale; ci doveva essere un argomento di
vendita unico ; e l’etichetta avrebbe dovuto essere tutta
particolare. Tutti e tre gli obbiettivi sono stati raggiunti attraverso
Le etichette Petrikov Red e Blue sono stampate su Fasson High Gloss
White Premium - S-2000N-BG40
11
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Dublin-Ireland
Netherlands
Milton Keynes-UK
Copenhagen-Denmark
Moscow-Russia
Schwelm-Germany
Warsaw-Poland
Gotha-Germany
Prague-Czech Rep.
Paris-France
Vienna-Austria
Rodange-Luxembourg
Wuppertal-Germany Budapest-Hungary
Bourg de Thizy-France
Milan-Italy
Rostov na Donu-Russia
Champ-sur-Drac-France
Sede
Barcelona-Spain
Istanbul-Turkey
Centro Distribuzione
Stabilimento e
Centro Distribuzione
Ufficio Vendite
Not shown: Senegal, Ivory Coast,
Ghana, Cameroon and Yemen
Un servizio superiore è essenziale per la soddisfazione del cliente. Ed in merito a questo noi siamo impegnati ad offrirvi il miglior servizio in
assoluto attraverso la nostra proposta Fasson Advantage, un programma esclusivo di servizio totale studiato per soddisfare tutti i vostri
bisogni e per ottimizzare la vostra efficienza (vedere riquadro). La nostra Supply Chain Organisation, l’organizzazione Fasson della catena di
fornitura, ha recentemente fatto passi significativi per soddisfare le vostre aspettative e portarsi ‘sempre più vicino al cliente’.
MIGLIORAMENTI COSTANTI
La Supply Chain Organisation, attraverso la rete
di vendita Fasson, monitorizza in modo
continuativo la efficacia del servizio esistente
che vi offriamo per soddisfare le vostre esigenze
in modo da migliorarlo ed estenderlo ulteriormente. Abbiamo potuto migliorare il servizio
allargando la gamma complessiva dell’offerta
Fasson Exact ed Exact Plus.
Marjon Castelijns, coordinatore di Fasson
European Service, spiega: “Attualmente stiamo
tenendo sotto controllo le aree in cui abbiamo
una domanda sufficiente a consentire l’aggiunta
di un prodotto particolare al programma di
servizio Fasson Exact. Questo lo facciamo
dialogando con il product manager responsabile
di quel prodotto, la nostra organizzazione locale
12 idea magazine Numero 1 /04
di vendita ed il Distribution Centre coinvolto. La
nostra recente Customer Satisfaction Survey, la
ricerca sulla soddisfazione del cliente, mostra la
vostra approvazione verso il servizio Fasson
Exact e il benvenuto da voi attribuito a
qualunque suo miglioramento o estensione.”
LA GARANZIA DI CONSEGNE VELOCI
Grazie alla estesa rete Fasson composta da 15
centri di distribuzione in Europa e da varie unità,
(vedere la piantina), i clienti hanno la possibilità
di ricevere i propri ordini molto più velocemente
di prima. Spiega ancora Marjon Castelijns:
‘Aumentando la giacenza nei magazzini locali e
rendendo disponibile un maggior numero di
prodotti nei DC siamo in grado di fornire il 75 per
cento del volume di prodotti standard da un DC
locale, cosa che ci consente di garantire tempi di
consegna più brevi ai nostri clienti. Con un
bisogno sempre crescente di tempi di consegna
più brevi, noi siamo in grado di assicurare che gli
ordini vengano processati quando e come
desiderate. Oltre ad aumentare il numero di
nuovi DC e taglierine in Europa, abbiamo
continuato a fare crescere la capacità produttiva
dei nostri DCs in modo da essere ancora più
vicini al cliente con un servizio ed una
distribuzione migliorata. Due esempi di nuovi DC
sono a Parigi e Milton Keynes nel sud della Gran
Bretagna, entrambi aperti l’anno scorso, e
stiamo valutando continuamente le opportunità
legate all’apertura di nuovi DC in altri paesi
Fasson Rapid-Roll®
il negozio “One-Stop Shop” per tutti i Materiali in Bobina Non-Autoadesivi
Siamo consci del fatto i vostri clienti, oltre ad
avere bisogno di soluzioni per i loro problemi di
etichettatura in autoadesivo, possano richiedervi
soluzioni non adesive. Di conseguenza, qualche
tempo fa, abbiamo ampliato il portafoglio dei
prodotti Fasson con una gamma di prodotti nonautoadesivi in modo che vi sia possibile ordinare
entrambe le soluzioni presso il vostro fornitore
usuale. Sappiamo anche che spesso potreste
avere la necessità di rispondere in modo veloce
alle richieste del vostro cliente, talvolta persino
per piccole tirature. Fasson Rapid-Roll è a questo
proposito un programma di prodotti unico per
ordinare già tagliati materiali in bobina nonautoadesivi, con un tempo di consegna di 48-ore
e con una quantità minima per ordine di 1.000
metri quadrati. Vi permette di mantenere il
valore di magazzino al minimo livello e di
rispondere più velocemente agli ordini in arrivo.
Fasson Rapid-Roll offre una vasta gamma di
materiali non-autoadesivi utilizzabili per
cartellini, biglietti, laminazione, tagliandi,
specialità, formulari per ufficio e molto altro.
Fasson Rapid-Roll ha contribuito a fare ridurre ai
trasformatori del “narrow web” il valore di capitale
immobilizzato nel magazzino – in pratica
aiutando a migliorare il flusso di cassa – e a
reagire rapidamente ai fabbisogni degli
utilizzatori finali nel caso questi richiedano una
soluzione decorativa più completa rispetto alla
‘sola etichetta’. Non solo, i materiali possono
essere ordinati on-line, 24 ore al giorno, sette
giorni alla settimana, grazie alla piattaforma di
servizio on-line di Fasson Advantage.
al supporto dato da Fasson Rapid-Roll, numerosi
alimenti, bevande e prodotti per la salute,
caratterizzati dalla combinazione di diverse
tecnologie di decorazione, sono giunti sul mercato
in modo più veloce e con maggior successo.
Fasson Rapid-Roll ha permesso ai trasformatori
di confezioni ed etichette di esplorare un
numero di nuove profittevoli nicchie di mercato,
come i cartoni pieghevoli, gli imballi flessibili e
l’etichettatura “in-mould”. Il numero dei prodotti
disponibili è stato aumentato. E’ stata introdotta
una gamma di carte e film siliconati in modo da
soddisfare la domanda crescente verso le
applicazioni industriali. Grazie, almeno in parte,
Per ulteriori informazioni, contattate il vostro
consulente locale Fasson oppure approfittate già
fin da ora dei vantaggi forniti da Fasson RapidRoll, registrandovi a Fasson Advantage on-line al
sito www.europe.fasson.com. (vedere riquadro
qui sotto)
Fasson AdvantageSM
Fasson Advantage è la dimostrazione del nostro impegno continuo nello sviluppo di servizi che vi
diano il meglio nel velocizzare il processo degli ordini, minimizzando nel contempo i costi e
aumentando la vostra profittabilità. Il programma dei servizi Fasson Advantage comprende:
Fasson ExactSM
un servizio di taglio su misura che vi consente di ordinare esattamente quello di cui avete bisogno.
Fasson Exact PlusSM offre tutti i vantaggi di Fasson Exact, e in aggiunta le bobine senza giunte per aiutarvi a ridurre gli
scarti e consentirvi una trasformazione più veloce e senza problemi.
Fasson Connect
fornisce un programma di comunicazioni integrate per la vostra attività che vi mette direttamente in
connessione con Fasson ed altri fornitori, in modo da darvi informazioni on-line e un processo
d’ordine automatizzato.
Fasson Online
fornisce un accesso on-line istantaneo ad una gamma unica di applicazioni per l’e-commerce e
l’e-information, il commercio e le informazioni elettroniche.
Per scoprire quanto sia facile registrarsi a Fasson Advantage e goderne tutti i vantaggi, andate
semplicemente su: www.europe.fasson.com, ciccate quindi su ‘Servizi’, e poi su ‘Programma di
Servizio’.
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Fasson WR3000
la facilità delle Etichette Rimovibili in Acqua
Un numero sempre maggiore di aziende produttrici
di bevande si rende sempre più conto delle
molte possibilità e dei vantaggi che sono offerti
dalle etichette autoadesive, e questo li porta a
conformarsi ai regolamenti sullo smaltimento
degli scarti e a contribuire a una maggior pulizia
dell'ambiente oltre che ad una riduzione dei
costi. La risposta a queste esigenze specifiche è
Fasson Specialty, che ha lanciato un nuovo
adesivo rimovibile in acqua – Fasson WR3000.
Fasson WR3000, è un adesivo rimovibile in
acqua studiato in modo speciale per i contenitori
riutilizzabili. Con Fasson W3000 abbiamo
eliminato le difficoltà nella rimozione delle
etichette dai contenitori riutilizzabili – Fasson
WR3000 può essere usato nella maggior parte
delle condizioni di produzione, persino in
ambienti umidi. Consente alle etichette di
aderire in modo sicuro ma può essere facilmente
rimosso in modo pulito senza lasciare alcun
residuo di adesivo. Combinando Fasson WR3000
con i frontali di stampa studiati per le applicazioni
di tracciabilità si ottiene come risultato che
casse, barili, cestini ed altri contenitori possono
essere tenuti sotto controllo durante i processi di
produzione e che alla fine le etichette possono
essere lavate via facilmente, lasciando i
contenitori pronti per un uso successivo.
I materiali frontali Fasson disponibili in combinazioone con Fasson
WR3000 includono:
Fasson Vellum
carta uso mano ideale per scrittura a
mano o stampa a trasferimento termico.
Fasson Transfer Superior
carta patinata studiata in modo
specifico per la stampa a trasferimento
termico ad alta velocità.
Fasson Thermal Eco J6
carta termica senza protezione, ideale
nei casi in cui sia basso il rischio di
contaminazione con olio o acqua.
Fasson Thermal Top S8
carta termica protetta con resistenza
maggiorata ai raggi UV, all'acqua ed
agli agenti chimici.
Fasson LCJ Premium
carta per alte velocità adatta alle
stampanti laser, inkjet, fotocopiatrici e
stampanti ad aghi.
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Per ulteriori informazioni su Fasson WR3000
visitate il sito: www.europe.fasson.com e
cliccate su ‘Prodotti’ e successivamente su
‘Prodotti Specialty’.
Fasson Product News
Mailing Mensile - Novità Essenziali sui Prodotti
possiate servire al meglio il mercato in rapida
espansione delle bevande. Gli opuscoli possono
anche essere scaricati dal nostro sito internet :
andate su www.europe.fasson.com, e cliccate su
‘News & Information’, quindi cliccate su ‘Brochures’
e selezionate quello di cui avete bisogno.
Ogni mese i clienti Fasson della Regione Sud (Francia, Italia, Spagna e Portogallo) ricevono due
invii postali, riguardanti sia la gamma Fasson Standard che la gamma Fasson Specialty, con informazioni sia essenziali che dettagliate sui nuovi prodotti e servizi. Visto l'alto grado di apprezzamento
ricevuto dai clienti della Regione abbiamo deciso di estendere il mailing attraverso il resto
dell'Europa. A partire dal Giugno di quest'anno gli invii postali sono realizzati in 11 lingue, e sono
accompagnati, ad esempio, da un nuovo opuscolo sulle applicazioni, da campionarietti o da altre
informazioni utili. Nel caso abbiate bisogno di maggiori informazioni dopo il ricevimento del
mailing, vi consigliamo di mettervi in contatto con il vostro consulente commerciale locale.
Ad esempio il mailing di Aprile su Fasson Specialty
ha introdotto Fasson Châtaigne e Fasson Tournesol,
due nuovi frontali di Specialty all’interno della
gamma Fasson Mix and Match che hanno “l’aspetto
e l’effetto” di una pergamena di alta qualità.
Questi frontali di stampa hanno un utilizzo ideale
nel mercato degli alimenti per dare al prodotto un
aspetto autentico e ‘naturale’. Nello stesso mese il
mailing sui prodotti standard Fasson ha introdotto
Fasson Thermal Eco L10, una carta termica con
caratteristiche di sensibilità e qualità di immagine
molto alta, velocità di stampa elevata, resistenza
migliorata rispetto alla carta standard ECO ed
eccellenti proprietà di pre-stampa.
Nel mese di Maggio sono state inviate
informazioni su Fasson Rapid-Roll, contenenti le
descrizioni e le specifiche dei nuovi prodotti 2S-90
e 160 UCT Fasson Synthetic Papers. Si tratta in
questo caso di carte sintetiche con base in
polipropilene con l’aspetto, la sensazione e le
caratteristiche di trasformabilità della carta da
stampa. Essendo molto più robuste e resistenti nel
tempo rispetto alla carta tradizionale, questi
prodotti offrono una resistenza superiore
all'umidità, ai grassi ed agli agenti chimici. Il
mailing era accompagnato da campionarietti della
intera gamma di carte autoadesive patinate Fasson
in modo da consentirvi di confrontarne la
lucentezza, il grado di liscio e il punto di bianco.
Nell'invio postale del mese di Giugno è stato
inserito un opuscolo su Fasson Specialty Mix and
Match. Questo opuscolo mostra alcune tabelle
comprendenti la gamma degli adesivi e dei frontali
di stampa in carta e plastica Fasson. Fasson Mix
and Match, una parte di Fasson Specialty, vi
consente di combinare più di 50.000 possibilità di
costruzioni autoadesive.
Abbiamo anche inserito un opuscolo di sei pagine
dal titolo ‘Consumers Taste with their Eyes’ il gusto
dei consumatori dal loro punto di vista, una
descrizione variopinta e dettagliata su come
Nel mese di Luglio abbiamo presentato la gamma
standard dei prodotti Fasson per LaserCopyJet,
studiata per servire qualunque applicazione in
questo mercato. Sei materiali frontali Fasson di
alta qualità sono disponibili nella gamma standard
LaserCopyJet, tutti testati sulle principali
stampanti per ufficio dei marchi più importanti tra i
quali HP, Lexmark, Kyocera e Brother. Questi
materiali sono anche disponibili attraverso il
servizio Fasson Exact.
In aggiunta a quanto sopra, il mailing di Luglio
comprendeva un nuovo prodotto destinato alle
etichette per i formaggi (Fasson BT25 / S2800 / BG
40 BR). I vantaggi di Fasson BT25 / S2800 / BG 40
BR includono la possibilità di una presentazione
del prodotto di alta qualità grazie al frontale in
carta particolarmente sottile e super leggero, che
si conforma con estrema facilità alle curve e alla
sagoma del formaggio; facilmente stampabile
utilizzando le normali tecnologie offset e flexo. E’
anche possibile tagliarlo facilmente con il coltello,
dal negoziante o dal consumatore, nel caso si
voglia affettare il formaggio.
Fasson S2800, un adesivo speciale studiato per il
contatto diretto con gli alimenti, è dotato della
certificazione BfR (precedentemente BgVV) per il
contatto diretto con alimenti umidi e grassi e di
conseguenza ideale per aderire alla crosta del
formaggio. Lascia residui minimi ed è stato
verificato dall'istituto indipendente ISEGA.
L’adesivo è ad emulsione acrilica ed è stato
sviluppato per essere utilizzato a temperature
normali ed anche a temperature al di sotto di 0°C.
Colofon
international co-ordinator
copywriter
print
a publication of
Johan Thelen
Highley-Tippetts Communications
Koninklijke drukkerij
Avery Dennison Roll Materials Europe
international editors
design
Broese &Peereboom B.V.
P.O. Box 28
Joao Adao
Studio © Jesse
2300 AA Leiden
Marion Beekhuizen
project co-ordination
The Netherlands
Sandra Bindi
Eggink Van Manen
T +31 (0)71 579 4121
Johan Thelen
communication consultancy
F + 31 (0)71 579 4179
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La ricerca di
innovazione
continua.
Per Fasson è una ricerca che si fa sempre più intensa, anno dopo anno.
E' dal 1954 che prendiamo da voi ispirazione per inventare nuovi prodotti
adatti alle vostre applicazioni e per sviluppare nuovi servizi che aiutino
la vostra crescita.
Vogliamo andare avanti così, continuando a esplorare nuove strade con
tecnologie innovative che vi rendano competitivi per i prossimi 50 anni
ancora.
Sarà bello avervi con noi in questo cammino.
Central Europe
Avery Dennison
Materials GmbH
Bembergstrasse 1-4
42103 Wuppertal
Germany
Tel +49 202 490 0
Fax +49 202 490 200
Northern Europe
Avery Dennison Materials UK Ltd.
Nelson Way, Nelson Park East
Cramlington
Northumberland, NE23 1JR
England
Tel +44 01670 714 361
Fax +44 01670 714 360
Eastern Europe &
International South
Avery Dennison Praha, spol.s r.o.
Mezi Uvozy 2431/2
193 00 Praha 9
Czech Republic
Tel +420 28 1 02 1111
Fax + 420 281 02 1139
Southern Europe
Avery Dennison Materials
France S.A.R.L.
Zone Industrielle
38560 Champ-sur-Drac
France
Tel +33 476 337 633
Fax +33 476 687 850