guida alla gestione delle prenotazioni mytable

GUIDA ALLA GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI
MYTABLE-GROUPON
Come faccio per controllare le prenotazioni ricevute?
Le prenotazioni compaiono in tempo reale sul gestionale (calendario) MyTable e ti vengono
notificate istantaneamente con una mail. Chi ha comprato il coupon non deve prenotare subito;
ha tempo per tutto il periodo di validità del coupon.
Per gestire in maniera semplice le prenotazioni ricevute è fondamentale utilizzare il gestionale
Per visualizzare e gestire le prenotazioni vai su http://www.mytable.it/admin e effettua l’accesso
utlizzando il tuo indirizzo email e la password che ricevi in fase di attivazione del servizio
MyTable (pochi giorni prima dell’uscita su Groupon) nella mail con oggetto "Il tuo account è
stato abilitato - MyTable".
IMPORTANTE:
Le prenotazioni sono automaticamente confermate. Non necessitano di un’ulteriore conferma
telefonica da parte del cliente.
Se hai bisogno di aiuto scrivi a [email protected]
Come faccio se qualcuno mi telefona per prenotare?
Consigliare a tutti di prenotare online per non andare oltre il numero di coperti deciso in fase di
configurazione.
Nel caso in cui fosse necessario prendere al telefono una prenotazione con coupon inserirla
subito sul gestionale MyTable utilizzando il tasto “Aggiungi prenotazione”. La disponibiltà
residua verrà istantaneamente diminuita in funzione dei coperti della prenotazione telefonica.
Come faccio a impostare un giorno come non disponibile a causa di un evento?
E’ possibile indicare una situazione di locale esaurito cliccando sul pulsante “Pieno” (in alto a
sinistra). non è possibile impostare più di un “Pieno” a settimana.
Per diminuire la capienza di una singola giornata utilizzare i tasti “Nuova prenotazione”
o “Multibooking”.
Ovviamente tutte le prenotazioni già ricevute devono essere servite o eventualmente
annullate utilizzando il pulsante “Annulla prenotazione”.
Come faccio a inserire un periodo di chiusura per ferie?
Vai su Impostazioni > Orari e Vincoli > Chiusure straordinarie e inserisci la chiusura.
Come faccio per annullare una prenotazione?
In caso di richiesta telefonica di annullamento da parte di un utente o di necessità di annullare
una prenotazione ricevuta è FONDAMENTALE utilizzare il tasto “Annulla prenotazione”
presente sul gestionale in corrispondenza di ogni prenotazione ricevuta. Solo se la prenotazione
risulterà annullata sulla piattaforma il cliente potrà riprenotare utilizzando il suo coupon,
altrimenti il codice coupon resterà bloccato.
Per approfondire l’utilizzo dell’interfaccia di gestione MyTable e rendere il ristorante
prenotabilie anche su mytable.it clicca qui o contattaci direttamente scrivendo a
[email protected] o chiamando il numero 011-5787853
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