Mod-58-R2-Condizioni Generali di Fornitura

Modulo 58
Via Vespucci, 7
36071 Arzignano (VI)
Condizioni Generali
Di Fornitura
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Data:
07/08/2013
Condizioni Generali Di Fornitura
L’accettazione delle ns. offerte e l’invio dei campioni al ns. laboratorio implicano l’adesione alle presenti condizioni generali di fornitura .
Eventuali condizioni particolari in deroga dovranno essere convenute fra le parti in forma scritta prima dell’invio dei campioni.
Il sistema qualità DEDALO prevede un puntuale aggiornamento dei metodi adottati al fine di ottimizzare il servizio.
Abbiate cura di indicare ogni informazione utile alla Vs. richiesta di analisi.
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• “Accreditamento“ significa attestazione da parte di un
organismo di valutazione indipendente che dimostra la
conformità e la competenza del laboratorio
Premessa e Definizioni
Agli effetti del contratto si intende per:
• "Dedalo" o "Laboratorio": la società Dedalo, con sede legale
in Arzignano (VI) in Via Vespucci n. 7/a (R.I. C.F. e P.I. n.
00894730241) . Il Laboratorio è in possesso delle seguenti
certificazioni, autorizzazioni e riconoscimenti meglio
riportati nel sito aziendale: http://www.dedalab.com
Accreditamento n° 0996 presso il Sistema Nazionale per
l’Accreditamento di Laboratori (ACCREDIA) in
conformità ai requisiti prescritti dalla norma UNI CEI EN
ISO/IEC 17025:2005, riconosciuto a livello internazionale
dall’ILAC MRA (International Laboratory Accreditation
Cooperation);
Iscrizione nell'elenco regionale dei laboratori del Veneto
che effettuano analisi nell'ambito delle procedure di
autocontrollo delle industrie alimentari (n. 011)
Autorizzazione Comunale n. 14549 del 09/05/2011 per
l’esercizio di laboratorio medico con punto prelievo .
• "Committente": il soggetto giuridico, pubblico o privato, cui
è indirizzata l’offerta o che richiede a Dedalo l’effettuazione
di analisi e/o la prestazione di un servizio ;
• “Campione”: qualsiasi materiale, elemento, composto o
articolo da esaminare non rappresentativo di altri materiali
o lotti salvo esplicita indicazione da parte di un’Autorità
oppure a seguito di prelievo effettuato direttamente da
personale del Laboratorio.
• “Informazione riservata “ qualsiasi informazione riferita
all’attività commerciale e tecnica del laboratorio compresa,
ma non limitata al “know how” o altre attività collegate ai
servizi , alle forniture , alle necessità ed ai requisiti del
laboratorio, alle specifiche richieste dei clienti in relazione
ai campioni oppure ai servizi richiesti ed in via più generale
a qualsiasi informazione che, se rivelata, possa
potenzialmente causare un danno al laboratorio
• “Contratto” significa il contratto di fornitura di servizi e/o di
esecuzione di prove di cui alle presenti Condizioni Generali
• “Offerta“ significa l’offerta scritta redatta dal Laboratorio di
cui fanno parte le presenti Condizioni
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Applicazione delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali si applicano al rapporto tra Dedalo e
il Committente, fatte salve eventuali condizioni particolari convenute
tra le stesse parti in forma scritta.
Il contratto è costituito dall’Offerta sottoscritta dal committente o
accettata senza osservazioni diverse o contrarie dopo un giorno
lavorativo dal ricevimento o dalla presentazione del campione.
Costituiscono contratti anche gli ordini di esecuzione analisi
pervenuti dal committente e dallo stesso sottoscritti.
Con la firma del contratto si intendono accettate le condizioni
generali di fornitura salvo esplicite deroghe o integrazioni
formalmente risultanti dai documenti contrattuali medesimi.
Con l’accettazione delle presenti condizioni generali il Committente
rinuncia ad eventuali proprie condizioni.
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Oggetto del contratto
Il rapporto in essere tra Dedalo ed il Committente si intende come
contratto di appalto avente ad oggetto la prestazione di servizi da
parte di Dedalo nell’ambito di una attività complessa comprensiva di:
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•
effettuazione di analisi chimiche e/o fisiche e/o
microbiologiche o mediche ;
•
svolgimento di attività di consulenza e/o assistenza
legislativa e tecnico-scientifica nelle materie di attività
del laboratorio.
Svolgimento delle attività
I servizi concernenti l’attività complessa di cui sopra, verranno posti
in essere dal competente settore facente capo alla direzione del
laboratorio assicurata da professionista abilitato iscritto al
competente ordine professionale.
Il committente, previo accordo su modalità e tempi di esecuzione con
il responsabile tecnico di competenza, può partecipare allo
svolgimento delle analisi del proprio campione. Tale attività
costituisce prestazione accessoria oggetto di separato addebito.
• “Prezzo“ significa il corrispettivo della prestazione stabilita
nell’offerta inviata al Committente , comprese tutte le altre
somme dovute ai sensi delle presenti Condizioni Generali
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• “Servizio“ significa la prestazione di una attività svolta dal
Laboratorio definita nell’offerta (analisi, prove, consulenza,
prelievi, etc..)
Ove non sia diversamente convenuto in maniera espressa, il materiale
da sottoporre ad analisi viene recapitato al Laboratorio a cura del
Committente o di un suo incaricato. L’imballaggio, il trasporto e la
Consegna dei campioni al Laboratorio
Dedalo – via Vespucci 7/a – 36071 Arzignano (VI) – Italy
Tel. +39 0444 452144 – Fax. +39 0444 452155 – www.dedalab.com
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consegna del campione sono sotto responsabilità del committente. I
clienti possono consegnare i campioni all’accettazione negli orari di
apertura (8,00 – 13,00 ; 14,00-18,00 - sabato escluso). Il campione
deve essere trasportato in modo tale da non subire variazioni di
temperatura o di altri parametri, che potrebbero inficiare il risultato
analitico. L’analisi condotta dal Laboratorio farà sempre e comunque
riferimento alla situazione del campione al momento della consegna.
Su richiesta del committente Dedalo è disponibile a fornire
informazioni sulle modalità di prelievo e conservazione dei campioni
prelevati da parte dello stesso. Il ritiro del materiale da esaminare
presso il domicilio del Committente (o presso altro luogo dallo stesso
indicato) a cura di personale Dedalo o da esso incaricato costituisce
prestazione accessoria, oggetto di separato addebito al prezzo
previsto dal listino. Nel caso di ritiro, come sopra, Dedalo garantisce
che il trasporto al Laboratorio avvenga secondo condizioni tali da
assicurare la conservazione delle caratteristiche chimiche, fisiche e
microbiologiche che il materiale presentava all’atto della sua presa in
consegna.
Il committente ha l'obbligo di informare Dedalo sui rischi
inerenti il materiale da sottoporre ad analisi identificando i
pericoli ad esso connessi; ha, inoltre, l'obbligo di segnalare,
qualora applicabile, la corretta modalità per la gestione dei
campioni ( eliminazione, riduzione, protezione)
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Conservazione del campione e del controcampione
Dal momento del ricevimento del materiale da esaminare il
Laboratorio ne garantisce la conservazione secondo modalità idonee
al mantenimento delle condizioni chimiche, fisiche e
microbiologiche. Salvo che non sia stato diversamente convenuto,
Dedalo acquista la proprietà del campione consegnato. Il
Committente non può pretendere la restituzione dello stesso o di
quanto ne residua dopo l’analisi.
L’eventuale controcampione (o campione di riserva) viene
conservato da Dedalo, secondo modalità idonee a garantirne il
mantenimento delle condizioni chimiche, fisiche e microbiologiche
originarie, per un periodo che deve essere preventivamente
concordato in forma scritta.
I campioni analizzati vengono conservati per un periodo di 30 gg
dalla data di emissione del rapporto di prova, salvo per i campioni
deperibili e/o per diverse disposizioni di legge. La conservazione dei
campioni è funzione della loro stabilità: i tempi e modalità di
conservazione possono essere altrimenti definite ad insindacabile
giudizio di Dedalo.
Decorso il termine indicato, Dedalo ha la facoltà di distruggere il
controcampione ovvero di conferirlo a terzi per lo smaltimento.
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applicare un pagamento supplementare per il costo di smaltimento.
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Rapporti di prova
Il Laboratorio è responsabile unicamente dei risultati analitici
riferiti ai campioni oggetto di analisi. I rapporti di prova
vengono emessi in unico esemplare ed in formato digitale.
I rapporti di prova vengono emessi in conformità alle norme generali
sull’accreditamento dei laboratori. Il formato del rapporto di prova è
predefinito da Dedalo.
I rapporti di prova sono emessi e spediti in formato elettronico
certificato. La richiesta di spedizione mediante telefax o posta
ordinaria è da considerarsi accessoria e può costituire oggetto di
separato addebito.
E’ vietata la duplicazione parziale dei rapporti di prova senza la
preventiva autorizzazione scritta di Dedalo.
Il Laboratorio provvede all'archiviazione dei Rapporti di Prova in
formato elettronico per un periodo di 4 anni. Le registrazioni
tecniche relative alle prove effettuate sul campione vengono
conservate per un periodo di 4 anni.
I tempi di risposta da parte del Laboratorio sono concordati con il
Committente in funzione del carico di lavoro.
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Smaltimento dei campioni
Nel caso di campioni voluminosi o tossici, il committente si impegna
al ritiro degli stessi per il loro corretto smaltimento. Se il
committente non si accollasse tale onere, il laboratorio si riserva di
Identificazione dei metodi di prova
Su richiesta del Committente il Laboratorio fornisce chiarimenti sui
metodi o sulle procedure utilizzati.
Qualsiasi altra richiesta è considerata prestazione accessoria del
Servizio Documentazione di Dedalo e costituisce oggetto di separato
addebito. Richieste specifiche in relazione ai metodi di prova devono
essere concordate per iscritto prima dell’accettazione del campione.
Il sistema qualità Dedalo prevede un puntuale aggiornamento dei
metodi adottati al fine di ottimizzare il servizio.
Il laboratorio si riserva di sostituire/revisionare/integrare i metodi di
prova indicati, qualora questi fossero sostituiti/revisionati e/o
integrati dai relativi enti di normazione/legislativi.
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Altre prestazioni connesse ai rapporti di prova
Ogni altra richiesta del Committente, in qualsivoglia modo connessa
all’emissione del rapporto di prova (quale, ad esempio: opinioni,
interpretazioni, relazioni, commenti, confronti con limiti di legge e/o
di capitolato), costituisce separata prestazione effettuata da soggetti
iscritti ad appositi albi professionali e forma oggetto di separato
addebito. Tutte le informazioni contenute nel rapporto di prova si
riferiscono esclusivamente al materiale sottoposto ad analisi e ai
parametri analizzati, e non costituiscono ispezione del lotto di
produzione e/o certificazione di prodotto.
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Modifiche ed integrazioni
Per qualsiasi modifica ed integrazione non risultante da richieste e/o
da accordi scritti fanno fede le registrazioni effettuate dal Laboratorio
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Data inizio analisi
In linea generale, per “data di inizio analisi” si intende la data di
inizio analisi, entro i tempi previsti dalle relative norme tecniche
(fatto salvo l’onere di Dedalo di garantire idonei trattamenti di
conservazione del campione). Per “accettazione” si intende la presa
in carico del materiale da sottoporre ad analisi da parte di Dedalo.
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Attività di cooperazione
Dedalo si rende disponibile a consentire al Committente, o ad un suo
rappresentante, a titolo di sorveglianza, l’accesso ai locali destinati
alle prove durante l’effettuazione delle prove stesse. Il committente è
tenuto ad osservare le norme di buona prassi di laboratorio, evitando
di colloquiare con i tecnici di laboratorio, ed attenendosi ad osservare
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Di Fornitura
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quanto di propria competenza. Il committente, qualora di suo
interesse, dovrà indirizzare previamente tale richiesta al Responsabile
del Laboratorio che provvederà ad approvarla e a destinare il
personale interno che assisterà il committente durante la visita.
Tale attività costituisce prestazione accessoria oggetto di separato
addebito.
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Significato
laboratorio
dell'accreditamento
ACCREDIA
del
Il Laboratorio di prova Dedalo opera in conformità ai requisiti
prescritti dalla norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025: 2005 e ha
stipulato la convenzione N° 0996 con ACCREDIA, secondo la quale
ACCREDIA concede al laboratorio l’accreditamento per le prove
richieste. ACCREDIA verifica e dà assicurazione della conformità
del laboratorio ai requisiti per l’accreditamento, autorizzando lo
stesso Laboratorio a citare tale conformità, nei limiti consentiti dai
documenti ACCREDIA applicabili, nei rapporti di prova relativi alle
prove accreditate e nella propria documentazione. Si precisa che i
Rapporti di Prova che saranno emessi con marchio ACCREDIA sono
relativi alle prove accreditate e non possono implicare l’approvazione
e/o la certificazione del campione/prodotto esaminato. Il marchio o il
riferimento all’accreditamento non devono essere utilizzati per
sottintendere la certificazione di prodotto, né devono essere utilizzati
nella documentazione relativa al prodotto, salvo che non venga
allegato il rapporto di prova integrale. Ulteriori informazioni possono
essere reperite sul sito www.ACCREDIA.it.
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Tutela della privacy (D. Lgs. n. 196/2003 e ss.mm.ii.)
In ossequio al D. Lgs. n.196 del 30/06/2003 (Codice in materia di
protezione dei dati personali), Dedalo informa che presso l’archivio
del Laboratorio verranno raccolti dati che riguardano il Committente,
da utilizzare ai fini dello svolgimento dell’attività inerente al presente
accordo di fornitura.
In relazione al trattamento di tali dati il Committente potrà esercitare
i diritti previsti dall’art.7 del menzionato D. Lgs. n.196 del
30/06/2003.
Tali dati sono trattati mediante strumenti manuali, informatici,
telematici, con garanzia di sicurezza e riservatezza e con impegno a
non diffonderli o comunicarli a terzi estranei.
In adempimento a quanto richiesto dalla legge si allega apposita
informativa che si intende approvata con la conclusione del contratto,
salvo comunicazione scritta da parte del committente.
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Obbligo di riservatezza e informazioni varie
Le parti si obbligano a non divulgare a terzi la documentazione
relativa al presente contratto e ogni altra informazione di cui
venissero a conoscenza in occasione del contratto medesimo; e ciò
anche dopo la cessazione per qualsiasi motivo dello stesso.
Le parti si obbligano a mantenere verso terzi la massima riservatezza
e il segreto d’ufficio su quanto concerne la struttura organizzativa
aziendale dell’altra parte.
Ciascuna parte, in particolare, prenderà ogni necessaria precauzione
al fine di salvaguardare il segreto d’ufficio ed imporrà tale obbligo ai
propri dipendenti e/o collaboratori, ivi compresi quelli delle aziende
terze, vietando loro ogni uso abusivo delle informazioni ricevute.
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Reclami/contestazioni
Ferma l’applicazione di quanto previsto dal proprio sistema di
gestione per la qualità, eventuali reclami e contestazioni dovranno
pervenire in forma scritta da parte del committente.
Gli eventuali reclami dovranno essere indirizzati a: “Dedalo –
Ufficio Qualità – Via Vespucci 7 – 36071 Arzignano (VI) ” e
dovranno contenere la puntuale e motivata indicazione dei rilievi e
delle eccezioni.
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Misurazione della soddisfazione del Committente
Ferma l’applicazione di quanto previsto dal proprio sistema di
gestione per la qualità, nell’ottica del miglioramento continuo, il
Committente può manifestare il suo grado di soddisfazione attraverso
la compilazione del “Questionario sulla Soddisfazione del
Committente” che verrà inviato annualmente a campione oppure
richiedendolo direttamente alla sede.
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Termini di pagamento
Quando non sia diversamente convenuto con apposito atto separato,
le prestazioni del Laboratorio devono essere pagate entro 30 giorni
dal ricevimento della fattura. In caso di ritardo nel pagamento, salvo
diverso e separato accordo scritto, vengono addebitati gli interessi
moratori previsti dalle leggi vigenti, vertendosi in materia di
transazione commerciale. Nel caso in cui si sia convenuto che il
pagamento avvenga mediante ricevuta bancaria, la mancata ricezione
dell’avviso di scadenza da parte del Committente non costituisce
giustificazione del mancato o ritardato pagamento.
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Clausola risolutiva
Dedalo potrà risolvere in qualunque momento il contratto con effetto
immediato a mezzo comunicazione PEC od altra forma legale nelle
seguenti ipotesi:
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-
Il committente non rispetta una qualsiasi condizione del
Contratto;
-
Il Committente non paga il prezzo stabilito nell’offerta
entro i termini stabiliti;
-
Il committente non fornisce informazioni sulla
pericolosità del campione e sui rischi della sua
manipolazione
Cessione del credito
Salvo il consenso scritto di Dedalo è fatto divieto al Committente di
cedere i crediti di qualsivoglia genere derivanti dal contratto .
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Foro competente
Per qualsiasi controversia inerente all’interpretazione ed
all’esecuzione del contratto sarà esclusivamente competente il Foro
di Vicenza.