Turisti e strumenti on-line per la scelta di un viaggio Cosa stanno

Turisti e strumenti on‐line per la scelta di un viaggio
di un viaggio
Cosa stanno facendo gli attori del turismo per venire incontro al tu
s o pe e e co t o a
viaggiatore del nuovo millennio?
Danilo Gasparrini, CEO, Babotel
il
i i
b l
•In 15 anni internet ha rivoluzionato il settore del turismo
•Il turismo online è in continua evoluzione
•Sono stati creati nuovi strumenti che hanno generato nuovi bisogni
S
t ti
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ti h h
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i
•Il potere si è spostato nelle mani dei viaggiatori
2
TRAVEL EXPERIENCE
You
Drea
m
zSi
You
Plan
You
Buy
You
Are
There
You
Are
Back
innova in ogni fase del percorso
Maggiore interattività, maggiore
consapevolezza prima dell’acquisto
dell acquisto,
ma soprattutto utilizzo del mobile
internet
z
3
You Dream - Tripfilms
Cerca un video
C
id per
trovare ispirazione per
la tua vacanza
4
You Dream - Flickr (Foto)
(
)
Cerca le
C
l foto
f t del
d l luogo
l
che intendi visitare
5
You Plan - Hotel Review
Puoii
P
leggere l’opinione
di giornalisti di
viaggio
6
You Plan - Offerte Speciali
p
Gli utenti
t ti vengono
stimolati a viaggiare
con delle offerte molto
speciali
7
You Plan - Ricerca da Foto
La ricerca
L
i
di una
camera d’albergo
avviene solamente
tramite foto
8
You Buy
y - Previsioni statistiche
P i decidere
Puoi
d id
quando
d
acquistare
un volo in base a
previsioni statistiche
9
You Buy
y - Price Comparison
p
Puoii
P
confrontare i prezzi di
un hotel su più portali
10
You are There - Check in
Puoii condividere
P
di id
i tuoi viaggi
con gli altri e ricevere
alert personalizzati
11
You are There - Flight
g Status
Puoii controllare
P
t ll
se il
volo è in orario, a
quale gate imbarca e
dove arrivano i bagagli
12
You are There - Urban Spoon
p
13
Puoii cercare il
P
ristorante più vicino
e leggere delle review
di altri viaggiatori
su quel ristorante
You are There - Babelingo
g
14
Puoii utilizzare
P
tili
un dizionario
interattivo
per comunicare
in un paese straniero
You are Back - Condividi
Puoii condividere
P
di id
la tua esperienza
con gli altri
15
Dove sono g
gli Hotel?
Nuove Tecnologie
Viaggiatore
Hotel
Nuovi Servizi
16
I viaggiatori
i
i t i sono molto
lt
più aggiornati e usano
le nuove tecnologie
molto meglio degli
albergatori
La situazione attuale
You
Dream
You
Plan
You
Buy
You
Are
There
You
Are
Back
La maggior parte degli Hotel si focalizzano soltanto sulla
fase “You Buy” del processo del viaggiatore
17
Cosa dovreste fare
You
Dream
You
Plan
You
Buy
You
Are
There
You
Are
Back
L hotel deve comunicare con i viaggiatori durante tutte le fasi
L’hotel
del percorso del viaggiatore utilizzando gli strumenti idonei
ad ogni fase
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