2011 Nuove Tecnologie per il Made in Italy nel settore dei

Allegato A
Tecnico superiore per il marketing,
l’internazionalizzazione delle imprese
2011
Progetto didattico – formativo
Nuove Tecnologie per il Made
in Italy nel settore dei servizi
alle imprese
ITS SERVIZI ALLE IMPRESE
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Profilo professionale: Tecnico superiore per il marketing, l’internazionalizzazione delle imprese
Il Tecnico superiore promuove prodotti e servizi del made in Italy dei quali conosce il processo di
produzione e le specifiche caratteristiche tecniche. Cura la pianificazione strategica con particolare
riguardo al posizionamento sui mercati internazionali.
Predispone il piano marketing e di comunicazione sul prodotto/servizio studiandone la collocazione
attraverso l’analisi di settore, il benchmark, la ricerca delle tendenze e delle potenzialità offerte dai
nuovi media digitali. Supportala gestione di impresa collaborando alla partecipazione a gare e bandi
nazionali e internazionali.
Predispone, gestisce e controlla il piano delle vendite di prodotti/servizi, monitorando la soddisfazione
della clientela.
E’ una figura professionale altamente qualificata, pronta ad operare in azienda, tanto nella sfera della
produzione dei beni quanto in quella dei servizi, in vista dell'allargamento della sfera commerciale.
Competenze tecnico professionali dell’ambito di specializzazione
Il progetto didattico formativo prevedrà lo sviluppo e il potenziamento delle seguenti conoscenze e
competenze funzionali a far si che la figura professionale in uscita possa essere in grado di :
•
Effettuare l’analisi strategica dell’organizzazione e del mercato di un’impresa
•
Contribuire all’organizzazione e al piano di sviluppo dell’impresa
•
Definire il posizionamento del brand e del prodotto/servizio, con particolare attenzione ai mercati
europei ed est Europa
•
Predisporre piani di marketing e controllarne la realizzazione individuando eventuali azioni
correttive
•
Collaborare alla gestione del cliente e alla sua fidelizzazione: conoscere le Tecniche di customer
satisfaction (conoscenza di sistemi di Business Intelligent e CRM
•
Utilizzare tecnologie avanzate per ottimizzare il rapporto costi/benefici e garantire la trasparenza
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•
Conoscere e applicare le norme che regolano i rapporti con la Pubblica Amministrazione
•
Conoscere le procedure di reperimento e gestione di finanziamenti provenienti da Fondi Pubblici e
Privati
•
Ricercare e utilizzare applicativi web orientati al marketing
•
Costruire relazioni con gruppi di consumatori consapevoli e attivi (gruppi di acquisto e network
online di cittadini-consumatori) per creare ulteriori quote di mercato
•
Adottare le più attuali tecniche di Marketing e vendita con particolare riguardo a E- business ed Ecommerce;
•
Ricerca e applica leggi e regolamenti a tutela del made in Italy e della proprietà industriale.
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Progetto didattico - formativo
Breve descrizione:
Il percorso formativo prevedrà lo sviluppo di in aree disciplinari a loro volta articolate in Unità Formative
Professionalizzanti, miranti alla formazione di un tecnico superiore in grado di promuove prodotti e
servizi made in Italy sui mercati internazionali.
La figura professionale in uscita dovrà essere in grado di svolgere attività di indirizzo ed organizzazione
produzione , al fine delle garanzie di qualità delle produzioni, gestendo rapporti commerciali ed attività
connesse al lancio dei prodotti MADE IN ITALY .
Al tecnico sarà chiesto di saper curare la gestione e la fidelizzazione della clientela, operando nel
campo della comunicazione aziendale per posizionare sui mercati prodottI/servizi, con particolare
attenzione ai mercati internazionali.
Egli dovrà avere competenze in ordine alle pratiche normativo legali e doganali, fiscali e culturali del
Paese in cui andrà ad operare.
Al termine dei quattro semestri del corso lo studente sarà in grado di promuovere prodotti o servizi
aziendali curandone la pianificazione strategica a livello nazionale ed internazionale.
Durante il corso avrà inoltre acquisito ottima dimestichezza con gli applicativi orientati al web marketing
applicando tecniche di ricerca su internet e utilizzando strumenti di e-commerce.
Si tiene a sottolineare che tale elenco non è esaustivo e che esso sarà suscettibile di ampliamenti
funzionali alla migliore collocazione possibile della figura in uscita nel Mercato del Lavoro, anche in
funzione delle richieste delle aziende di riferimento.
Il progetto didattico è costituito da un percorso di 1820 ore di formazione suddivisa in 4 semestri,
Metodologia didattica
Materiali di studio forniti online, esaminati e discussi in gruppo
Didattica laboratoriale
Formazione frontale alternata a Formazione a distanza
Condivisione e analisi di esperienze significative
Laboratori linguistici
Laboratori tecnologici di ricerca
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Simulazione di situazioni problematiche e ricerca di soluzioni
Tirocini/stage in azienda per il 40% del monte ore complessivo, anche all’estero, con il supporto e
l’accompagnamento di tutor specificatamente formati
Considerato il profilo di massima sopra delineato, il progetto didattico formativo prevedrà la
realizzazione delle macro aree/ unità formative e disciplinari di seguito sinteticamente elencate che
potranno prevedere modifiche ed evoluzioni sia in coerenza delle richieste del mercato che delle
imprese aderenti al progetto..
PRIMO ANNO
PIANO DIDATTICO PER AREE TEMATICHE
Area tematica :
Conoscenze di base e trasversali di tutte le materie che verranno approfondite nel secondo anno
Argomenti:
•
organizzazione aziendale e sua governance
o
Funzioni aziendali e relazioni interfunzionali (tra cui Comunicazione aziendale interna ed
esterna)
•
•
Le fonti normative per la gestione delle imprese
o
elementi di Diritto privato,
o
diritto commerciale italiano e comunitario,
o
diritto internazionale.
o
contrattualistica aziendale
o
elementi di diritto del lavoro
Strumenti e modelli matematici e statistici
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o
Informatica e multimedialità (level ECDL Advanced)
•
Lingua: English (Level B.2)
•
Elementi di informatica per il web
•
Economia aziendale
•
Macroeconomia Internazionale
•
Teoria e tecnica del Commercio Internazionale
•
Strategie di internazionalizzazione delle imprese
o
Elementi di
Investimenti diretti esteri
Politiche Commerciali nazionali
Distretti industriali
Marketing Internazionale
Trasporti e dogane
IVA e fiscalità internazionale
•
Sviluppo capacità manageriali
•
Sviluppo delle attività comunicative
Descrizione
Il modulo ha lo scopo di uniformare le conoscenze di base dei partecipanti, di intervenire per offrire
supporto per colmare le lacune nelle materie di base e trasversali. Fornisce conoscenze logicomatematiche-statistiche, informatiche-multimediali e linguistiche necessarie per svolgere i moduli
didattici caratterizzanti
la figura professionale. Fornisce inoltre conoscenze di base della
comunicazione aziendale e dell’economia aziendale. Saranno forniti anche le conoscenze per reperire
le fonti normative che regolano la vita d’impresa sia in ambito nazionale che internazionale.
La formazione avverrà con metodologia FAD, con il sostegno di docenti e tutor on line, verranno
realizzate anche lezioni frontali di verifica e approfondimento in laboratorio multimediale.
Opportunità : è ipotizzata la formazione utile al conseguimento della certificazione Ecdl Advanced (mod
1 e 2 )e
)e la certificazione B2 d’inglese.
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II ANNO
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Dal secondo anno si andranno ad approfondire le materie nelle diverse tematiche
Area tematica: Gestione d’impresa
Argomenti:
•
Tecniche di gestione dei processi produttivi di beni e servizi
o
•
Gli attori del sistema: dalla produzione - alla distribuzione
Controllo di gestione
o
Elementi di microeconomia: domanda, offerta e mercato
•
Logica a metodologia d’impresa
•
Business Planning
•
La produzione e la logistica
•
Innovazione e tecnologie per migliorare la gestione delle imprese
•
Strategie d'impresa in contesti globalizzati
•
Tecniche di project risk management
•
Realizzare il piano di sviluppo dell’impresa
•
Conoscere le procedure di reperimento e gestione di finanziamenti provenienti da Fondi Pubblici e
Privati
Project work: Redazione di business plan
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Area tematica:
tematica: I sistemi di gestione della qualità aziendale
Argomenti:
•
Le norme UNI EN ISO e la certificazione di processo e di prodotto
•
La tracciabilità e rintracciabilità del prodotto
•
Qualità dei servizi
•
Il sistema qualità applicato a processi gestionali
•
Il sistema qualità applicato a processi di marketing e gestione del cliente
•
I marchi e le certificazioni di qualità, tipicità
•
Gestione cliente e Tecniche di Customer care
Project Work per la realizzazione di procedure per implementare la qualità e certificazioni di prodotto
Laboratori di simulazione di situazioni aziendali:
aziendali: realizzazione
realizzazione di procedure nel rispetto delle norme
sulla qualità e sull’ambiente.
Opportunità : si ipotizza la formazione utile al conseguimento della certificazione da auditor interno dei
sistemi di qualità
Area tematica : Sicurezza e tutela della salute
salute e dell'ambiente, tutela della sicurezza sui luoghi di
lavoro,
lavoro, certificazione ambientale e responsabilità sociale
Argomenti:
•
Prevenzione e sicurezza nei luoghi di lavoro
•
legge 81/2008: misure di tutele e obblighi
•
I sistemi di gestione integrata (sicurezza prodotto, ambiente, lavoro)
•
Le figure della sicurezza: in particolare RSPP
•
La certificazione ambientale
•
Relazione tra prodotto, ambiente e sistema di qualità
•
I metodi di produzione sostenibile come azione di responsabilità sociale dell’impresa
•
Introduzione all’economia del benessere
•
La certificazione sistemi di gestione della Responsabilita' Sociale
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Project work: predisposizione del Piano di Sicurezza di un’azienda reale con l’ausilio di visite guidate in
azienda.
Opportunità : è prevista la formazione
formazione utile al conseguimento della certificazione da RSPP
Area tematica: Tecniche di Marketing e comunicazione
Argomenti:
•
Marketing strategico I
•
Marketing operativo I
•
Analisi dei mercati
•
Tecniche per la promozione e commercializzazione
•
Tecniche di indagine e ricerche di mercato
•
Le Politiche di Mercato (normative e strumenti d’intervento)
•
Tecniche di marketing
•
La promozione del prodotto
o
Pubblicità e comunicazione d'impresa
o
Merchandising e tecniche promozionali
•
Pubbliche relazioni
•
Customer relationship management
•
E-business e e-commerce
•
Il ruolo dei marchi collettivi
•
Piano di marketing
•
La valutazione dell'efficacia e dell'efficienza delle campagne promozionali
Project work: analizzare uno specifico segmento di mercato e definire il posizionamento del prodotto
prodottotoservizio . Redigere un piano
piano di marketing per il prodotto
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Area tematica : Innovazione e tecnologie Web
Argomenti:
Informatica aziendale
Potenzialità offerte dai nuovi media digitali
La gestione dell'innovazione nelle imprese e forme di trasferimento tecnologico: marchi, brevetti,
diritto d'autore
I sistemi di Business Intelligent
Internet marketing
Applicazioni di soluzioni di web marketing e sue principali caratteristiche:sito aziendale e ecommerce
la pubblicità on-line;il marketing on-line, E-Buying e Net economy
Social network quale strumento di comunicazione per l'azienda
Strumenti di interazione azienda/utente
Web design
Architettura soluzioni web, pagamenti
Nuovi canali di distribuzione tramite tecnologie Web
Posizionamento competitivo in ambito BToB e BToC
Architetture web e obiettivi strategici: Web Customer Relatioship Managemen
Software e tecnologie per gestire il “Customer relationship management” (CRM)
Laboratorio:
Laboratorio: utilizzare applicativi web orientati al marketing e CRM.
Opportunità : è previsto l’utilizzo del software Web Customer Relatioship Managemen
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Area tematica
Internazionalizzazione d'impresa
Argomenti:
Inglese microlingua di settore
Caratteristiche generali del sistema distributivo nazionale e internazionale
Le reti commerciali
Banche pagamenti e assicurazione crediti
Contrattualistica internazionale
L'internazionalizzazione delle imprese: accordi e strategie di mercato, il mercato estero, aspetti
fiscali, le dogane
Export management
Marketing internazionale
Strategie di internazionalizzazione delle imprese
Business Plan per l’internazionalizzazione
Aspetti legali relativi alla tutela di marchi e brevetti “Made in Italy”
Project work: simulazione di strategia export per un’azienda della rete con l’ausilio di visite guidate
guidate in
azienda e incontri con il management per definire le strategie per l’internazionalizzazione.
Realizzazione di un Business Plan per l’internazionalizzazione.
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Stage in azienda
Lo stage in azienda consente al partecipante di essere inserito in una realtà aziendale che gli
permetterà di apprendere maggiormente e più facilmente.
È una modalità per inserirsi in un contesto lavorativo, attraverso lo stage si acquisiscono delle
competenze professionali e un’idea più chiara relativa al lavoro che si svolgerà in seguito.
Lo stage avverrà nelle azienda del territorio nazionale che hanno manifestato interesse per la figura
professionale e hanno condiviso il piano formativo con l’ITS.
Durante lo stage il partecipante al corso avrà un progetto formativo condiviso con l’ente di formazione e
con l’azienda e sarà accompagnato da tutor aziendali ed esperti.
Opportunità : vi è la possibilità di stage all’estero
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