Circolare Germania Notte_4 dicembre 08

TRENI INTERNAZIONALI GERMANIA NOTTE (VIA BRENNERO E CHIASSO)
VIAGGI INTERNAZIONALI
1. GENERALITÀ
I treni notte internazionali circolanti fra Italia e Austria/Germania per il transito di Brennero
ed i treni circolanti fra Italia e Svizzera/Germania/Olanda per i transiti di Chiasso e Iselle, di
seguito elencati, vengono commercializzati a prezzi globali di mercato comprensivi
dell’assegnazione del posto.
2. TRENI
Cat.
N° treno
O/D
Servizi
EN
234/484
Roma T.ni - Muenchen Hbf
EN
485/235
Muenchen Hbf – Roma T.ni
EN
484
Bologna C. - Muenchen Hbf
EN
485
Muenchen Hbf – Bologna C.
EN
358/484
Venezia SL - Muenchen Hbf
Brennero
EN
485/363
Muenchen Hbf – Venezia SL
Brennero
EXP
400
Milano C. – Dortmund/Amsterdam CS
EXP
1300
Milano C. – Dortmund
EXP
401
Amsterdam CS – Milano C.
Servizio
bici al
seguito
Servizio
bici al
seguito
Servizio
bici al
seguito
Servizio
bici al
seguito
Servizio
bici al
seguito
Servizio
bici al
seguito
Servizio
bici al
seguito
Transito
Brennero
Brennero
Brennero
Brennero
Chiasso
Iselle tr.
Chiasso
3. GAMMA TARIFFARIA
1
La gamma delle tariffe vendibili è riportata nella tabella “Condizioni di vendita e postvendita”.
4. PREZZI
I prezzi globali sono differenziati per tariffa, per relazione e per tipologia di sistemazione.
5. VALIDITA’ DEI BIGLIETTI
I biglietti sono validi esclusivamente per il giorno ed il treno prenotati.
I biglietti possono essere acquistati fino alla partenza del treno dalla stazione di salita del
viaggiatore con l’eccezione di quelli a tariffa Smart e Smart 2, acquistabili fino a 7 giorni
prima della partenza.
I biglietti non danno diritto all’accredito dei punti del programma Cartaviaggio.
6. PRENOTAZIONE SERVIZI VL E SEDILI RECLINABILI
Dal 14 Dicembre 2008 è stato eliminato il vincolo della prenotazione dell’intero
compartimento per i viaggi in VL ed è nuovamente possibile richiedere una prenotazione per
un singolo cliente in sistemazione VL doppio così come per uno o due clienti in sistemazione
T3.
Il servizio “sedile reclinabile” deve essere selezionato nel campo “tipo compartimento”.
7. RIMBORSI
I rimborsi vanno richiesti di norma all’Impresa ferroviaria che ha emesso il biglietto. Per i
rimborsi effettuati da Trenitalia non si applica il limite di 8,00 euro sotto il quale non spetta
rimborso. In caso di mancata effettuazione del viaggio per fatto imputabile all’Impresa
ferroviaria o per ordine dell’Autorità Pubblica, viene accordato il rimborso integrale del
biglietto. Per le tariffe vendute solo da specifici operatori i rimborsi vanno richiesti agli
operatori stessi.
Sono ammessi rimborsi parziali in caso di modifica del numero dei viaggiatori che hanno
acquistato il biglietto.
I biglietti parzialmente utilizzati non sono rimborsabili.
Le richieste di rimborso dopo partenza treno devono essere inoltrate a: Trenitalia – Direzione
Amministrazione, Finanza e Controllo – Amministrazione e Bilancio – Amministrazione
Passeggeri – Rimborsi Internazionali – Viale Spartaco Lavagnini, 58 – 50129 Firenze. Sul
biglietto deve essere fatta apporre l’attestazione di non utilizzazione con l’indicazione della
data e l’ora nei termini previsti dalla Normativa sui Rimborsi internazionali.
I rimborsi sono consentiti nei limiti ed alle condizioni riportate nella tabella “Condizioni di
vendita e post-vendita”.
2
8. BONUS PER RITARDO
In caso di ritardo pari o superiore a 120 minuti di un treno Germania Notte in servizio
internazionale, viene corrisposto un bonus pari al 20% del prezzo del biglietto relativo al
viaggio di corsa semplice il cui prezzo non deve essere inferiore a 50,00 Euro per persona.
Il biglietto acquistato con il bonus internazionale non è rimborsabile.
9. CAMBI DATA/TRENO
Il cambio data/treno deve essere richiesto all’Impresa ferroviaria che ha emesso il biglietto.
Per effettuare il cambio data o treno occorre procedere al rimborso del biglietto già
acquistato con applicazione delle eventuali trattenute previste ed all’emissione di un nuovo
biglietto. Non è ammesso il cambio data o treno per le tariffe non rimborsabili (Smart, Smart
2, School group, ecc.)
10. ANIMALI DOMESTICI E BICI AL SEGUITO
Per il trasporto dei cani è richiesto l’acquisto del compartimento cuccetta o letto ad uso
esclusivo più un biglietto per il cane senza prenotazione di posto al prezzo di 10,00 Euro. I
cani-guida per persone non vedenti vengono trasportati gratuitamente.
In Italia il biglietto per cani può essere acquistato solo a bordo treno.
Per i treni provenienti dall’estero, il biglietto per il cane sarà rilasciato dall’Impresa ferroviaria
della stazione di partenza del treno.
Tale biglietto è valido fino alla stazione di destinazione italiana servita dal treno
internazionale e indicata sul biglietto in possesso del cliente.
I biglietti per il trasporto di bici al seguito sui treni in partenza dall’Italia che effettuano tale
servizio (vedi punto 2) possono essere acquistati solo a bordo treno compatibilmente con la
disponibilità di posti-bici. Per l’emissione dovrà essere utilizzata la nuova funzionalità “bici
internazionali” disponibile sul palmare, selezionando il treno e la stazione estera di
destinazione indicata sul biglietto a prezzo globale in possesso del cliente. Il prezzo del
biglietto per il trasporto della bici è di 10,00 euro.
Per i treni provenienti dall’estero, il biglietto per la bici dovrà essere acquistato presso
l’Impresa ferroviaria della stazione di partenza del treno.
11. REGOLARIZZAZIONI A BORDO TRENO
Le regolarizzazioni a bordo treno devono essere effettuate dalla stazione di partenza del
viaggiatore servita dal treno internazionale a GMP fino al punto di confine del territorio
italiano, con applicazione dei prezzi della tariffa internazionale TCV .
Le regolarizzazioni in treno dei clienti in partenza dalla Germania vengono effettuate dal
personale della DB Autozug con l’emissione di biglietti a prezzo globale validi per l’intero
percorso (Circ. TRNIT.CORP.09/04/2008.0011356).
12. PARTICOLARITA’ RIGUARDANTI LE VENDITE EFFETTUATE DALLE
3
FERROVIE TEDESCHE (DB), DANESI (DSB), OLANDESI (NS), POLACCHE (PKP), SVIZZERE
(SBB)
I biglietti a prezzi di mercato globali per i treni indicati al punto 2 vengono emessi da tutte le
Imprese ferroviarie europee fatta eccezione per DB, DSB, NS, PKP e SBB che sono
autorizzate ad emettere biglietti TCV a data aperta più supplemento per posto a sedere,
cuccetta o VL in partenza da stazioni estere a destinazione di stazioni italiane servite da tali
treni e viceversa.
I biglietti TCV ed i supplementi emessi da DB (rif. CIV 1080), DSB (rif. CIV 1186), NS (rif.
CIV 1184), PKP (rif. CIV 1251) e SBB (rif. CIV 1185) devono essere ritenuti validi dal
personale di bordo Trenitalia. Qualora un cliente in possesso di biglietto TCV emesso da una
delle Imprese ferroviarie di cui sopra richieda in Italia la prenotazione del posto a sedere
cuccetta o letto, questa va effettuata con un biglietto a tariffa Global Pass per la relazione e
la sistemazione richiesta.
13. VIAGGI INTERNAZIONALI IN TERRITORIO ESTERO E SU PERCORSI INTERNI DELLE
FERROVIE ESTERE
Per i viaggi fra la Svizzera e la Germania/Olanda (treni Germania notte via Chiasso/Iselle) si
applicano i prezzi globali di mercato con le modalità precedentemente riportate.
Per i viaggi sui percorsi interni delle predette Imprese ferroviarie sulle carrozze con posti a
sedere deve essere emesso un biglietto TCV con eventuale prenotazione del posto.
B. VIAGGI SU PERCORSI INTERNI TRENITALIA
Sui percorsi interni Trenitalia sono ammessi solo viaggi sulle carrozze in posto a sedere alle
condizioni di seguito riportate.
1. VENDITE IN ITALIA
Per i viaggi sui percorsi interni Trenitalia dei treni indicati al punto 2 si applicano i prezzi per
treni Intercity senza diritto all’assegnazione del posto.
I biglietti sono acquistabili alle tariffe previste per i treni IC con tutte le riduzioni a diverso
titolo spettanti.
Per quanto non esplicitamente previsto nella presente circolare si applicano le condizioni di
utilizzazione dei treni Intercity.
2. VENDITE ALL’ESTERO
Per i viaggi in posto a sedere sui percorsi interni italiani dei treni Germania Notte vengono
emessi biglietti a prezzi TCV senza diritto all’assegnazione del posto.
4
TABELLA “Condizioni di vendita e post vendita”
A
122
gg
Si
10%
50%
Child
da 6 a 15 anni
non compiuti
A
122
gg
Si
10%
50%
Disabled
Companion
accompagnatori
disabili e non
vedenti
A
122
gg
Family Special
da 6 a 15 anni
non compiuti
Card
titolari carte
sconto
Group
Gruppi di adulti
e ragazzi
A
122
gg
A
122
gg
A
122
gg
cambio/rimborso
TUTTI
pre-acquisto
A/R
Adult
tariffa
Clientela interessata
% trattenute per
cambio/rimborso
Si
Si
Si
Si
fino -1
gg
prima
partenza
Da p.
fino 30
gg.dopo
10%
10%
10%
10%
50%
Vendibile ad accompagnatori di disabili in
possesso di certificazione attestante la
disabilità valida in servizio nazionale
50%
Ragazzo accompagnato da adulto con
biglietto a tariffa Adult o Card.
Non è richiesto vincolo di parentela fra
ragazzo e adulto (10 ragazzi
accompagnati da 10 adulti possono
acquistare la Family Special)
50%
titolari di Carta Railplus di qualsiasi
tipologia, di Carta D'Argento oppure di
Bahn Card 25/50/100 delle Ferrovie
Tedesche.
50%
Possibilità viaggio in sistemazioni diverse;
ai fini del raggiungimento del numero di
persone componenti il gruppo i ragazzi
contano come un adulto
5
School Group
Gruppi di
studenti fino a
20 anni non
compiuti
A
122
gg
Partial pass
Possessori di
titoli di viaggio
validi su parte
del percorso
internazionale
A
122
gg
Global Pass
Possessori di
titoli di viaggio
validi su tutto
il percorso
internazionale
A
122
gg
Si
FIP Leisure
Titolari di
tessere FIP
internazionali di
riduzione FIP
(TIR)
A
122
gg
FIP Duty
Possessori di
CLC/biglietti
gratuiti per
viaggi di
servizio validi
per intero
percorso
internazionale
A
122
gg
Agent
Agenti di
Viaggio
A
122
gg
Smart
Tutti
A
fino
a -7
gg
Non rimborsabile
50%
vendibile ai possessori CLC Trenitalia o DB
o SBB (per i treni via Chiasso), Inter Rail
Germany o Italy, etc, o di Inter Rail Global
se residenti in uno dei paesi attraversati
10%
50%
vendibile ai possessori di Eurail global
pass, Inter Rail global (esclusi residenti in
uno dei paesi attraversati), CLC Trenitalia
+ FIP gratuito DB (SBB + DB per treni
via Chiasso), ecc.
Si
10%
50%
Si
10%
50%
Si
10%
Non rimborsabili
Smart 2
Tutti
Italian Elector
Elettori italiani
residenti
all'estero
A
fino
a -7
gg
A
vedi
note
per l'accompagnatore si emette un
biglietto a tariffa School Group nei limiti di
un biglietto ogni 15 studenti
Si
10%
50%
Tariffe a disponibilità limitata
per viaggi Estero-Italia emissione al
massimo 30 gg prima e fino al giorno di
chiusura dei seggi elettorali; per viaggi
Italia-Estero dal giorno di chiusura dei
seggi e fino ad un mese dopo
6