FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO DI INTERNET BANKING

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FOGLIO INFORMATIVO
SERVIZIO DI INTERNET BANKING
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Denominazione e forma giuridica
Sede Legale
Sede secondaria
Fondo di dotazione
Sito Internet
Codice ABI
Iscritta all’Albo delle banche presso la Banca
d’Italia
Iscrizione al Registro delle imprese (R.E.A)
Codice Fiscale e Partita IVA
Sistemi di garanzia cui la banca aderisce
Banca aderisce a
Autorità di vigilanza estera
Contatti Sede:
BANK OF CHINA Ltd Milan Branch
Fuxingmennei DaJie 1, 100818 Beijing
Via Santa Margherita 14/16, 20121 Milano Italia
Euro 68.000.676,82 i.v.
www.bankofchina.com/it
03093.2
n. 5375
n.1556092
n.12448000153
Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi
- Arbitro Bancario Finanziario
- Conciliatore Bancario
China Banking Regulatory Commission
Via Santa Margherita 14/16, 20121 Milano
Tel: 02-86473213 Fax:02-86473203
Email: [email protected]
CARATTERISTICHE E RISCHI PRINCIPALI
Descrizione del servizio
Il servizio di Internet Banking si serve della tecnologia di internet per fornire ai clienti servizi finanziari tramite
canali informatici. Mentre prima era necessario recarsi allo sportello di Bank of China per effettuare
operazioni, ora i clienti hanno la possibilità di accedere ai servizi di Bank of China direttamente on line per
effettuare richieste di informazioni sui rapporti bancari, giroconti, cambi valuta, bonifici e altre operazioni
finanziarie. Il servizio di Internet Banking di Bank of China è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Hardware e software necessari per l’utilizzo del servizio di Internet Banking
Per usufruire del servizio di Internet Banking è sufficiente possedere un computer in grado di collegarsi ad
internet (esclusi PDA, telefono cellulare), una linea telefonica e un modem per potersi connettere a internet e
installare l’apposito software.
I sistemi operativi supportati sono Windows2000, XP, 2003, Vista, Windows 7, Windows 8 e MAC.
I Browser utilizzabili sono Internet Explorer 6.0 e versioni successive, e Chrome.
Si consiglia utilizzo di uno schermo con la risoluzione superiore 1024x768dpi per avere un risultato migliore.
Modalità di accesso e condizioni del servizio di Internet Banking
I clienti possono accedere al servizio di Internet Banking collegandosi al sito di Bank of China Milan branch:
www.bankofchina.com/it.
Possono fare richiesta del servizio di Internet Banking tutti i clienti titolari di un conto corrente presso Bank of
China in Italia.L’importo di ogni singola operazione di bonifico o giroconto non può superare i *10.000,00 €;
l’importo totale delle operazioni di bonifico e giroconto della giornata non può superare i *50.000,00 €.
* La Bank Of China effettuera’ monitoraggio periodico, e potrebbe apportare modifiche ai limiti stabiliti.
AGGIORNATO AL 2015/10
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Rischi principali
Tra i principali rischi, che possono comportare accesso e modifiche al sistema del cliente da parte di terzi,
perdite di denaro, utilizzi impropri del conto da parte di terzi e altre conseguenze, vanno tenuti presente:
1. il furto o la scoperta da parte di terzi di user ID, numero di conto, numero di registrazione, password o altri
importanti dati identificativi del cliente, ottenuti tramite virus, siti web fasulli, intercettazioni di conversazioni
telefoniche o di messaggi e altri metodi.
2. il furto o la perdita del dispositivo di autenticazione E-Token e della password.
3. l’utilizzo improprio da parte di terzi di documenti di identificazione personale del cliente
4. l’utilizzo di antivirus, firewall operazioni on line o procedure di installazione o aggiornamento di altri
software.
Il cliente è responsabile del corretto utilizzo delle credenziali ad esso assegnate.
PRINCIPALI SERVIZI OFFERTI E CONDIZIONI ECONOMICHE
TIPO DI SERVIZIO
ORARIO DI ATTIVAZIONE
COSTI
COMMISSIONI
E
ATTIVAZIONE
GRATUITO
+
E-TOKEN €10,00
APERTURA CONTO-ON LINE
ORARIO DI APERTURA DELLO SPORTELLO
RICHIESTA NUOVO E-TOKEN
ORARIO DI APERTURA DELLO SPORTELLO
€10,00 PER OGNI
NUOVA
RICHIESTA
VISUALIZZAZIONE SALDO E
MOVIMENTI
DEL
C/C,
MODIFICA
PASSWORD
E
IMPOSTAZIONI PERSONALI
24 ORE SU 24, NEI GIORNI LAVORATIVI
(ESCLUSO
QUANDO IL SISTEMA E’ IN
MANUTENZIONE*)
GRATUITO
GIROCONTO VERSO CLIENTI
BANK OF CHINA MILAN
BRANCH
24 ORE SU 24, NEI GIORNI LAVORATIVI
(ESCLUSO
QUANDO IL SISTEMA E’ IN
MANUTENZIONE*)
GRATUITO
GIROCONTO CON DIVERSA
VALUTA TRA CONTI INTERNI A
BANK OF CHINA MILAN
BRANCH
DELLO STESSO
CLIENTE (CAMBIO VALUTA)
SOLO NEI GIORNI LAVORATIVI, DALLE 9.00
ALLE 16.00
GRATUITO
GIROCONTO VERSO ALTRE
BANCHE IN ITALIA
24 ORE SU 24, NEI GIORNI LAVORATIVI
(ESCLUSO QUANDO IL SISTEMA E’ IN
MANUTENZIONE*)
€ 1,00 PER
OPERAZIONE
BONIFICO
EUROPEA
UNIONE
24 ORE SU 24, NEI GIORNI LAVORATIVI
(ESCLUSO QUANDO IL SISTEMA E’ IN
MANUTENZIONE*)
€ 1,00 PER
OPERAZIONE
BONIFICO
VERSO
PEASI
EXTRACOMUNITARI
(COMPRESO VERSO CINA)
24 ORE SU 24, NEI GIORNI LAVORATIVI
(ESCLUSO QUANDO IL SISTEMA E’ IN
MANUTENZIONE*)
0.25%
DELL’IMPORTO
DEL
BONIFICO
(MINIMO € 10,00)
VERSO
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LIMITE IMPORTO
DEI BONIFICI ON-LINE
€ 10,000 OGNI OPERAZIONE
€ 50,000 LIMITE GIORNALIERO
*La manutenzione del sistema viene normalmente eseguita nei giorni lavorativi tra le ore 19: 00 e le ore 21:
00, ma tale orario può essere soggetto a variazioni.
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Il presente contratto è a tempo indeterminato.
Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza spese e senza penalità, con un preavviso di 3
giorni lavorativi rispetto alla data di efficacia del recesso.
La banca avrà la facoltà di risolvere l’accordo con effetto immediato e conseguente interruzione del servizio nei
seguenti casi:
a) inosservanza da parte dell’utente degli obblighi posti da norme di legge o di regolamento vigenti in materia;
b) inadempimento da parte dell’utente all’obbligo di cui agli artt. 7 e 8 del contratto (codici e password di accesso);
c) risoluzione del o dei contratti dei rapporti collegati al presente servizio;
d) non utilizzo del servizio da oltre 180 giorni, dall’ultima operazione effettuata, con addebito di recupero spese
previsto per il recesso della banca.
Tempi massimi di chiusura del rapporto
Entro 3 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Reclami
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca (Via Santa Margherita 14/16, 20121 Milano, email:
[email protected]), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può
rivolgersi a:
♦
♦
Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla
Banca.
Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la Banca, il cliente può attivare una
procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la Banca, grazie
all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore
BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministro della Giustizia), con sede a
Roma, via delle Botteghe Oscure 53, tel. 06/674821, sito internet www.concilatorebancario.it
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