CV Silvano Pagliuca eu CCIAA

Curriculum Vitae
Europass
Informazioni personali
Cognome(i/)/Nome(i)
Pagliuca Silvano
Indirizzo(i)
Via Colle Innamorati, 38/1, 65125 Pescara, Italia
Telefono(i)
085.4171095
Cittadinanza
Data di nascita
Sesso
Mobile 348.9010046
Italiana
14.06.1960
M
Esperienza professionale
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome e indirizzo del datore di lavoro
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Silvano Pagliuca
Nov 2006 - oggi
Key Account Manager Industry PAL e Sanità Abruzzo e Molise
Conquistare il mercato della concorrenza attraverso un’espansione sul territorio Abruzzo,
Marche e Umbria. Focalizzare l’attenzione sulla comprensione delle esigenze e delle attese
del cliente interno ed esterno. Attivarsi per sviluppare e promuovere le azioni più idonee a
soddisfare i bisogni rilevati, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci, definite all’interno di
una strategia di sviluppo del servizio. Creare valore per il cliente, assicurando l’utilizzo
sinergico e ottimale di infrastrutture, tecnologie e competenze, in un’ottica di contenimento dei
costi e di incremento dei ricavi con particolare attenzione alle variabili economiche ed al
ritorno degli investimenti.
Fastweb, Pescara
2003/2006
Key Account Manager Industry Clienti Top Enti Locali e Sanità di Abruzzo e Molise.
Presidiare il mercato attraverso la fidelizzazione e l’innovazione tecnologica. Mantenere la
leadership di Telecom Italia. Blindare i clienti di pregio attraverso contratti pluriennali.
Telecom Italia, Pescara
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© Comunità europee, 2003
Date
2001/2002
Lavoro o posizione ricoperti
Responsabile area Abruzzo e Molise della divisione Business. Struttura costituita da 8
venditori e 1 segreteria di vendita.
Principali attività e responsabilità
Perseguire, attraverso il coordinamento della forza di vendita, obiettivi di ricavi, mantenimento
e sviluppo del portafoglio su un cluster di 240 clienti definiti BIG con esigenze di dati, fonia e
web services.
Telecom Italia, Pescara
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Date 1997/2000
Lavoro o posizione ricoperti
Responsabile negozi diretti e in franchising “il telefonino” per l’area territoriale centro (Lazio,
Sardegna, Abruzzo e Molise) con sede di lavoro a Roma. Struttura costituita da 70 persone di
cui 6 appartenenti all’area quadri.
Principali attività e responsabilità
Apertura di 16 nuovi pdv di cui 8 diretti e 8 in franchising. Redditività dei punti vendita
attraverso il monitoraggio dei conti economici, del piano incentivo, della scelta dei partner per
la rete in franchising, delle locations più idonee. Selezione, addestramento e turnover del
personale. Standardizzazione comportamenti e procedure, realizzazione di un manuale dei
pdv.
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
TIM, Roma
1995/1997
Responsabile del negozio “il telefonino” di Pescara composto da 12 persone (9 commerciali e
3 tecnici).
Esperienza ad Atene, presso Stet Hellas, in qualità di responsabile di progetto per l’apertura
di una catena di negozi per telefonia mobile a gestione diretta. L’attività si è basata sull’analisi
di geomarketing per individuare le locations più idonee, sull’individuazione delle risorse, sulla
gestione del conto economico.
Coordinamento del personale, gestione del pdv, incremento del fatturato
Nome e indirizzo del datore di lavoro TIM, Pescara
Date
1982/1995
Lavoro o posizione ricoperti
Venditore di sistemi nell' Area Mercato della Direzione Regionale Abruzzo Molise,
successivamente Responsabile Clienti Nazionali nella Organizzazione Business Centro2 alle
dipendenze della sede Divisionale di Roma.
Principali attività e responsabilità
Attività di vendita incentrata sul raggiungimento di obiettivi attraverso la realizzazione di
progetti per soluzioni organizzative, di servizi (reti LAN, Itapac, Frame Relay, CDN) e prodotti
(PABX, Routers, Modem,) su un portafoglio di grandi clienti pluri-sedi aventi un fatturato TLC
superiore ai 2 miliardi.
Telecom Italia, Roma
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Date
1981/1982
Lavoro o posizione ricoperti Responsabile tecnico
Principali attività e responsabilità Progettazione, installazione e collaudo impianti
Nome e indirizzo del datore di lavoro Montefalcone Sistemi di allarme
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Nel corso degli anni ho avuto modo di conoscere approfonditamente sia il mercato
consumer:
 Start up TIM (Telecom Italia Mobile)
 Start up Stet Hellas
che business:



Banche
P.A. Locale ed Enti Pubblici
Aziende Private
Incarichi ricoperti presso Confindustria con il compito di rappresentare Telecom Italia
prima, Fastweb poi, di esercitare la lobby aziendale e di diffondere la cultura d’impresa.
Nell’ambito di questa attività ho avuto modi di acquisire e sviluppare competenze più
direttamente connesse alle pubbliche relazioni e alla comunicazione quali:
- relazioni con le istituzioni del territorio
- attività di governance locale
- rapporti con i media
- public speaking (partecipazione a conferenze, tavole rotonde, interviste televisive)
- organizzazione eventi
2015: Vice Presidente Confindustria Chieti-Pescara
2010 a 2014: Tesoriere di Confindustria Pescara; Consigliere delegato Centro Studi
Confindustria Regionale e delega Confindustria Nazionale sulla Ricerca & Innovazione.
2007/2010: vice presidente di Confindustria Pescara con delega alla Competitività e
Innovazione e al progetto “Modernizzazione di Confindustria”.
2003/2006: Presidente della sezione Governance sanità e turismo di Confindustria Pescara e
membro del gruppo di lavoro Sanità presso Confindustria Nazionale in viale dell'Astronomia,
Roma.
2002: Presidente della sezione Enti vari di Confindustria Pescara.
Istruzione e formazione
Date
a.s. 1979/80
Titolo della qualifica rilasciata Diploma perito elettronico - votazione di 50/60
Principali tematiche/competenza Elettronica industriale, Elettronica generale, Tecnologia delle costruzioni elettroniche.
professionali possedute
Nome e tipo d'organizzazione Istituto Tecnico Industriale "Montani" di Fermo
erogatrice dell'istruzione e formazione
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Corsi di formazione e management
MARKAB
 Il mondo bancario
ELEA
 Vendita per soluzioni organizzative
 Gestione Portafoglio Clienti
Scuola Superiore Guglielmo Reiss Romoli
 Tecnica della trasmissione e delle reti dati
 Sistemi di teleinformatica per l'utente
 Terminali Telematici e video
 Progettazione di sistemi di teleinformatica
 Sistemi di commutazione ISDN
 Dati e Protocolli per trasmissione dati
 Office Automation
 Architettura dei PABX
 Strumenti telematici nel mondo del lavoro
IPSOA
 La Comunicazione nella Vendita
 Il marketing
ELEA
 Gestione del tempo
ISSO
 National Account Manager
 Leadership Empowering
LOGOTEL
 Outdoor “la squadra”
 Leadership empower
 Standard di comportamento nel pdv Capacità e competenze personali
Madrelingua
italiana
Autovalutazione
Comprensione
Livello europeo (*)
Ascolto
Parlato
Lettura
Interazione orale
Scritto
Produzione orale
inglese
A1
Livello base
A1
Livello base
A1
Livello base A1
Livello base
A1
Livello base
francese
A1
Livello base
A1
Livello base
A1
Livello base A1
Livello base
A1
Livello base
(*) Quadro comune europeo di riferimento per le lingue
http://europass.cedefop.europa.eu/LanguageSelfAssessmentGrid/it
Capacità e competenze sociali
Forte inclinazione alle relazioni, attitudine alla negoziazione e al convincimento, alla gestione di
progetti e di gruppi; buone competenze nella comunicazione; flessibilità e capacità di adattamento a
persone e situazioni diverse, rimodellando obiettivi e conoscenze. Tali capacità si sono affinate, oltre
che nell’attività di vendita, anche nel ruolo istituzionale all’interno di Confindustria.
Capacità e competenze
organizzative
Capacità di coordinare e amministrare gruppi, progetti e bilanci, di prendere decisioni rapide ed
efficaci e gestire processi instabili e diversificati, mettendo in campo adeguate azioni di riorientamento
dell’organizzazione e dei comportamenti: competenze derivanti dall’esperienza nelle vendite condotte
in situazioni spesso caratterizzate da rischio e indeterminatezza. Propensione alla leadership
acquisita in qualità di responsabile dei negozi diretti e in franchising “il telefonino” per le regioni Lazio,
Sardegna, Abruzzo e Molise.
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Capacità e competenze tecniche
Capacità e competenze informatiche
Patente
Informazioni complementari
Ottime competenze nelle tecniche di vendita, acquisita attraverso numerosi corsi e affinata in una
ventennale esperienza nella vendita di servizi e prodotti di telecomunicazioni ad alta complessità ;
attitudine alla organizzazione dei canali distributivi e all’analisi del business system del cliente
Word, Powerpoint, Excel: livello avanzato
B
Partecipazione a convegni in qualità di organizzatore e/o relatore
31 gennaio 2014 - Confindustria Abruzzo (organizzatore e relatore)
"Digitalizzazione: 90 minuti con Stefano Parisi" Promesse (non mantenute),
capitalismo di stato e burocrazia borbonica
30 novembre 2012 – Confindustria Abruzzo (organizzatore e relatore)
"Google: 90 minuti con Luca Giuratrabocchetta Country Manager Google Italia"
19 aprile 2010 – Confindustria Abruzzo (organizzatore e relatore)
"Space Flights and Researches: 90 minutes with Lawrence J. DeLucas", scienziato e astronauta
statunitense, intervistato sul tema “Scienza e imprenditoria: gli strumenti e le sfide in comune” da
Paola Catapano, giornalista scientifica, attualmente nel gruppo di comunicazione della Direzione
Generale del CERN di Ginevra.
25 settembre 2009 – Confindustria Pescara (organizzatore e relatore)
“InternazionalizzAzione: 90 minuti con Giuseppe Farina”, Local Rapresentative Enel Turchia e
membro TUSIAD.
13 marzo 2009 – Confindustria Pescara (organizzatore e relatore)
“InternazionalizzAzione: 90 minuti con Vito Gamberale”, Amministratore Delegato del nuovo Fondo
Infrastrutture, F2i Fondo Italiano per le Infrastrutture.
29 maggio 2008 – Università “G. d’Annunzio” di Chieti-Pescara (relatore)
“Impresa in accademia”: ciclo di incontri con studenti dell’Università D’Annunzio. Intervento dal titolo:
“Information Technology, i sistemi E.R.P. e C.R.M. “
23 novembre 2007- Confindustria Pescara (relatore)
“L’information Technology nelle PMI: uno strumento di sviluppo e rinnovamento per competere nei
mercati globalizzati”.
Lucio Stanca, già Ministro dell’Innovazione; Alberto Tripi, Presidente Servizi innovativi e tecnologici
Confindustria Nazionale; Gianfranco Privitera, Vice Presidente Public Sector IBM Italia; Luca
Marinelli, Direttore PMI Microsoft Italia.
25 febbraio 2006 – Confindustria Pescara (organizzatore e relatore)
“Il mercato è vero mercato quando non produce solo ricchezza, ma soddisfa anche attese e valori
etici”.
Lucio Marcotullio, Amministratore Delegato Brioni; Franco Cuccurullo, Presidente del Consiglio
Superiore della Sanità; Luciano D’Alfonso, Sindaco di Pescara.
24 novembre 2004- Confindustria Pescara (organizzatore e relatore)
“Innovazione e qualità: due fattori critici di successo nella sanità”.
Incontro con l’Assessore Regionale alla Sanità Vito Dominici e gli stakeholders.
In fede,
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196
"Codice in materia di protezione dei dati personali”.
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