Copia per Telecom Italia S

Profilo Commerciale – Linea Valore+ e Linea Valore+ ISDN
1. CARATTERISTICHE DELL’OFFERTA
Linea Valore+ e Linea Valore+ ISDN (di seguito Offerta/Servizio) è la linea ad alta affidabilità di Telecom Italia che consente di telefonare senza
limiti, di inviare e ricevere fax e di utilizzare il POS. L’offerta include nell’abbonamento mensile:

Una linea telefonica RTG oppure una linea telefonica ISDN con due canali voce, che consente di effettuare due conversazioni
contemporanee

Chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi nazionali

Chiamate illimitate verso tutti i numeri mobili TIM.

I servizi telefonici supplementari: Chi è, Avviso di chiamata, Trasferimento di chiamata e Conversazione a 3

Trasferimento di chiamata in caso di guasto, attivabile su richiesta Cliente.

Il servizio di assistenza, senza costi aggiuntivi, entro il primo giorno lavorativo successivo a quello della segnalazione, in caso di
funzionamento irregolare del Servizio.

Prestazione PBX (Passo Progressivo) attivabile su richiesta Cliente su una configurazione minima di due accessi con l’offerta Linea
Valore+ o Linea Valore+ ISDN. Il Passo Progressivo è una prestazione che permette di gestire le chiamate in entrata smistandole sul
primo accesso libero collegato in PBX agli altri. Questa configurazione richiede un numero minimo di due accessi (RTG o ISDN).
In caso di Linea Valore+ ISDN, l’offerta prevede inoltre alcuni servizi opzionali:

Servizio Multinumero: per associare alla linea telefonica fino a 8 numeri diversi alle condizioni economiche riportate di seguito

Prestazione PLUS: per poter collegare i tradizionali telefoni analogici.

Prestazione GNR (Gruppo di Numerazione Ridotta) o prestazione GNR SP (Gruppo di Numerazione Ridotta con Selezione Passante)
attivabili in caso di Linea Valore+ ISDN. Il Gruppo a Numerazione Ridotta è una prestazione che permette di associare più accessi ISDN
BRA mononumero ad un numero telefonico breve. Questa configurazione richiede un numero minimo di 3 accessi ISDN fino ad un
massimo di nove con numerazione consecutiva. Il numero ridotto è composto da massimo cinque cifre e non fattura in quanto trattasi
di linea ai soli fini elenco. Gli altri accessi che compongono il GNR invece, saranno fatturati singolarmente e non saranno inseriti in
elenco.
La Selezione Passante: è un servizio tipico per centralini, che permette di chiamare direttamente l'interno.
L’importo dell’abbonamento mensile di Linea Valore+ o Linea Valore+ ISDN è corrisposto posticipatamente rispetto all’utilizzo del servizio.
L’Offerta prevede inoltre l’applicazione dello Sconto Azienda Valore in funzione del numero complessivo di linee (canali voce(1)) con cui il Cliente ha
sottoscritto l’offerta Linea Valore+ e/o Linea Valore+ ISDN. In caso di nuova attivazione e\o di linee già attive con l’Offerta Linea Valore+ ISDN
Primario, i relativi canali voce contribuiscono al raggiungimento della soglia di sconto applicata su Linea Valore+ o Linea Valore+ ISDN.
Come riportato nella tabella seguente, sono previste diverse fasce che garantiscono l’applicazione di uno sconto variabile in funzione del numero
di canali voce. Lo sconto sarà applicato a tutte le linee con Linea Valore+ e/o Linea Valore+ ISDN del Cliente.
Lo Sconto Azienda Valore consente al Cliente di beneficiare di un sconto sull’abbonamento mensile di Linea Valore+ e/o Linea Valore+ ISDN e di
uno sconto percentuale sul traffico effettuato verso cellulari di altri operatori mobili.
Lo Sconto Azienda Valore viene determinato in funzione del numero di canali voce(1) con l’offerta Linea Valore+ o Linea Valore+ ISDN attivi l’ultimo
giorno del bimestre di fatturazione di riferimento.
In caso di cessazione di tutte le linee con Linea Valore+ o Linea Valore+ ISDN entro l’ultimo giorno del bimestre di fatturazione di riferimento, lo
Sconto Azienda Valore non verrà applicato sull’intero periodo di fatturazione.
Lo Sconto Azienda Valore è cumulabile con lo “Sconto Linea Tuttocompreso Super”.
Servizi telefonici inclusi (per Linea Valore+ e Linea Valore+ ISDN)
Trasferimento di chiamata: per trasferire le telefonate in arrivo al proprio numero verso un telefono di rete fissa o mobile a scelta, avendo così la
possibilità di essere sempre reperibili telefonicamente.
Avviso di chiamata: il servizio che avverte che qualcuno sta cercando di telefonare mentre si è già al telefono. Un breve segnale acustico avvisa
che qualcuno sta chiamando. Si potrà decidere di sospendere per un istante la conversazione in corso e rispondere alla nuova chiamata,
mantenendo l'altra chiamata in attesa, per poi riprenderla nuovamente. Oppure si potrà decidere di chiudere la conversazione per prendere quella
in arrivo.
Chi è: Il servizio permette di leggere sul display del proprio telefono il numero di chi sta chiamando già dopo il primo squillo. Sia da rete fissa che
mobile, purché il numero non sia tecnicamente indisponibile oppure riservato. Chi è consente la massima privacy perché si può decidere se
rispondere o meno in base al numero che sta chiamando. E se non si è presenti in ufficio, oltre al numero telefonico, memorizza la data e l'ora
delle chiamate ricevute. Utilizzare il servizio 'Chi è' è semplicissimo: basta disporre di un telefono fisso con display predisposto per la
visualizzazione del numero chiamante. Il servizio è disponibile su linee tradizionali non collegate a centralino ma per usufruirne è necessario
richiederne l'attivazione. Sulle linee ISDN, il servizio è invece già disponibile automaticamente.
Conversazione a tre: è il servizio di conversazione multipla di Telecom Italia che consente di parlare al telefono contemporaneamente con due
persone. Inoltre, se si dispone anche dell'Avviso di chiamata, si può rispondere alla nuova telefonata in arrivo mentre si sta già parlando al
telefono. Si potrà parlare con entrambi gli interlocutori contemporaneamente o con uno solo, lasciando l'altro in attesa.
Trasferimento di chiamata in caso di guasto: il servizio consiste nella possibilità di trasferire, in caso di guasto della linea telefonica, le telefonate
in arrivo sulla linea interessata dal disservizio e per tutta la durata dello stesso, su altra linea di rete fissa o di rete mobile. Il servizio è attivabile
dall’operatore di assistenza tecnica Telecom Italia al momento della segnalazione del guasto al Servizio Clienti 191 solo se è stato
precedentemente configurato, su richiesta del Cliente, il numero di linea mobile o fissa su cui effettuare il trasferimento. La conversazione
trasferita è a carico del Cliente e verrà fatturata in base all’offerta attiva sulla linea oggetto di trasferimento.
(1) Per canali voce si intendono le chiamate contemporanee garantite sulla linea. Linea Valore+ equivale ad un canale voce pari ad una chiamata, mentre Linea Valore+ ISDN equivale a due canali voce pari a due chiamate
contemporanee.
1
Versione 09 del 01/07/2014
Profilo Commerciale – Linea Valore+ e Linea Valore+ ISDN
2.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Costi d’Abbonamento e UT
Abbonamento mensile per linea (3)
Sconto mensile per linea “Promozione Linea Valore+”
Contributo di attivazione per linea (4)
Quota di adesione per linea
Nuovo impianto (2)
Passaggio da altro gestore (2)
Linea Valore+
35,00 €
Linea Valore+
35,00 €
(prestazione PBX inclusa nell’abbonamento)
(prestazione PBX inclusa nell’abbonamento)
Linea Valore+ ISDN
55,00 €
Linea Valore+ ISDN
55,00 €
(prestazione PBX inclusa nell’abbonamento)
(prestazione PBX inclusa nell’abbonamento)
75,00 €
75,00 €
(in caso di prestazione GNR)
(in caso di prestazione GNR)
90,00 €
90,00 €
(in caso prestazione GNR SP)
(in caso prestazione GNR SP)
- 5,00 €
- 5,00 €
0 € (in Promozione)
0 € (in Promozione)
100,00 €
0 € (in Promozione)
Costi delle Chiamate
Direttrice Nazionale
Importo alla risposta (€cent)
Prezzo/minuto (€cent/min)
Locali e Interdistrettuali
0
0
Tim
0
0
Altri Mobili
10,00
Direttrici Internazionali
Zona 1
Zona 2
Zona 3
Zona 4
Zona 5
Zona 6
Zona 7
Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa.
Importo alla risposta (€cent)
25,82
25,82
25,82
25,82
25,82
25,82
25,82
15,00
Prezzo/minuto (€cent/min)
Verso Fisso
15,10
30,00
41,67
70,83
82,63
140,84
263,52
Verso Mobile
33,60
41,67
54,17
83,33
95,85
166,00
300,00
Per tutte le altre tipologie di chiamate (compreso quelle in Dial-up verso numerazioni geografiche) si applicano i prezzi del Listino Base consultabili
sul sito impresasemplice.it
Le Zone Internazionali applicate sono quelle del Listino Base consultabili sul sito impresasemplice.it.
In caso di Trasformazione d’offerta (cambio tecnologia impianto o cambio profilo d’offerta) l’Abbonamento mensile sarà pari a 35,00€ per Linea
Valore+ e 55,00 € per Linea Valore+ ISDN (o 75€ in caso di prestazione GNR o 90€ in caso di prestazione GNR SP), non sarà pertanto applicata la
“Promozione Linea Valore+”, riconosciuta solo in caso di attivazione di nuove linee.
In caso di sottoscrizione di una delle offerte Linea Valore su più linee, sarà riconosciuta al Cliente la seguente Scala Sconti:
Sconto Azienda Valore
(in caso di Attivazione Nuovi Accessi: Nuovo Impianto o Passaggio da altro Gestore a Telecom Italia)
Sconto su
Sconto su
Fascia Canali Voce(1)
Abbonamento mensile per Linea
Chiamate verso Cellulari
Linea Valore+
Linea Valore+ ISDN
Linea Valore+ ISDN
Linea Valore+ ISDN
Per tutte le Offerte
con GNR
con GNR SP
Linea Valore
Da 2 a 7 canali voce
-5,00 €
-5,00 €
-25%
Da 8 a 14 canali voce
-7,50 €
-5,00 €
-7,00 €
-13,00 €
-35%
Oltre 14 canali voce
-9,00 €
-8,00 €
-11,00 €
-18,00 €
-45%
(2) Nel caso di realizzazione del collegamento RTG/ISDN del cliente alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori dal perimetro abitato (c.d. area OPA-Oltre Perimetro Abitato) il Cliente dovrà corrispondere a Telecom
Italia anche un contributo supplementare a fondo perduto (contributo OPA). Il contributo OPA che il Cliente deve corrispondere a Telecom Italia per richieste singole è pari al 30% del costo complessivo di installazione del collegamento
calcolato secondo il listino allegato alla Delibera AGCOM n. 136/14/CONS (consultabile su impresasemplice.it). In caso di più richieste contestuali (ossia sopraggiunte entro la fine lavori) che interessano lo stesso percorso di rete, la
percentuale di contributo a carico dei Clienti – limitatamente alle sole parti comuni dell’impianto- è pari al 50% del costo dell’impianto calcolato sulla base del medesimo listino e delle modalità previste dalla Delibera AGCOM n.
385/11/CONS, da ripartire equamente tra tutti i Clienti che hanno contestualmente richiesto l’allacciamento alla rete. Relativamente alle restanti parti dell’impianto specifiche per ciascuna utenza il contributo dovuto da ciascun Cliente
resta determinato nella percentuale del 30%. L’importo del contributo supplementare OPA può essere pagato in un’unica soluzione o in 24 rate mensili. Sul sito impresasemplice.it è possibile prendere visione delle Condizioni per la
realizzazione dei collegamenti fuori dal perimetro abitato (c.d. area OPA). Anche in caso di trasloco della linea telefonica di base vale quanto sopra riportato in merito al contributo supplementare OPA a carico del Cliente nel caso di
realizzazione del collegamento RTG/ISDN alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori perimetro abitato.
(3) L’importo dell’abbonamento al servizio include tutte le chiamate verso i telefoni fissi nazionali senza scatto alla risposta (escluse quelle per collegamenti Dial-up verso numerazioni geografiche). L’offerta Linea Valore+ o Linea
Valore+ ISDN prevede l’applicazione dello Sconto Azienda Valore sull’abbonamento mensile e sul traffico fisso-mobile verso altri Operatori in funzione del numero totale di canali voce attivati con Linea Valore+ o Linea Valore+ ISDN.
Tutte le altre chiamate (compreso quelle Dial-up verso numerazioni geografiche) sono valorizzate secondo il Listino Base consultabile sul sito impresasemplice.it. L’offerta Linea Valore+ o Linea Valore+ ISDN non è compatibile con altre
offerte di traffico ad esclusione dell’Opzione Mondo Open Business, dell’Opzione Online, dell’Opzione International Business Club e dell’Opzione Azienda TuttiMobilii.
(4) Le spese per il contributo di attivazione, per i Clienti che ne faranno richiesta, possono essere rateizzate, senza alcuna maggiorazione, in 24 mensilità mediante addebito sul Conto Telecom Italia.
2
Versione 09 del 01/07/2014
Profilo Commerciale – Linea Valore+ e Linea Valore+ ISDN
Sconto Azienda Valore
Fascia Canali Voce(1)
Da 2 a 7 canali voce
Da 8 a 14 canali voce
Oltre 14 canali voce
(in caso di Trasformazioni d’offerta: Cambio Tecnologia impianto o Cambio Profilo d’offerta)
Sconto su
Sconto su
Abbonamento mensile per Linea
Chiamate verso Cellulari
Linea Valore+
Linea Valore+ ISDN
Linea Valore+ ISDN
Linea Valore+ ISDN
Per tutte le Offerte
con GNR
con GNR SP
Linea Valore
-7,50 €
-5,00 €
-25%
-10,00 €
-5,00 €
-7,00 €
-13,00 €
-35%
-11,50€
-8,00 €
-11,00 €
-18,00 €
-45%
Costi per Trasformazione d’Offerta Linea Valore+ e Linea Valore+ ISDN
Trasformazione da altra offerta su linea RTG a Linea Valore+
Costo di trasformazione
-
Quota d’adesione
35,00 €
Trasformazione da altra offerta su linea ISDN a Linea Valore+
60,00 €
35,00 €
Trasformazione da altra offerta su linea ISDN a Linea Valore+ ISDN
-
35,00 €
Trasformazione da altra offerta su linea RTG a Linea Valore+ ISDN
60,00 €
35,00 €
La quota d’adesione non è dovuta in caso di trasformazione da Linea Valore+ ISDN a Linea Valore+ o viceversa e sarà rimborsata nel caso di
contestuale attivazione di Linea Valore+ o Linea Valore+ ISDN con un’offerta broadband flat.
Costi Altre Prestazioni
Prestazioni
Trasloco (5)
Contributo
60,00 €
Subentro
16,20 €
Cambio numero
Ammontare Anticipo Conversazioni (6)
100,00 €
60,00 €
Costo per la disattivazione del singolo collegamento (7)
28,84 €
Corrispettivo di recesso anticipato (entro 24 mesi dall’attivazione)
Prestazioni opzionali aggiuntive per Linea Valore+ ISDN
100,00 €
Costo di attivazione
Abbonamento mensile per linea
11,36 €
5,50 €
1,03 € (per ogni n. aggiuntivo)
Prestazione Plus (8)
Servizio Multinumero
Prezzi IVA Esclusa
3. CONDIZIONI CONTRATTUALI
DURATA E RECESSO
Il Servizio avrà una durata minima di 24 mesi dalla data di attivazione da parte di Telecom Il Cliente ha facoltà di recedere da detta Offerta
mediante lettera raccomandata AR, anticipata via fax con un preavviso di 30 (trenta) giorni.
Il cliente prende atto ed accetta che il recesso dall’Offerta prima della scadenza dei 24 mesi comporterà il pagamento di un importo € 100 a titolo
di costo di recesso anticipato dall’offerta.
ALTRE NORME CONTRATTUALI
Trasferimento di chiamata in caso di guasto
Il Cliente garantisce di avere la titolarità, o comunque di avere ottenuto il consenso all’utilizzo, della linea fissa o mobile sulla quale saranno
trasferite, in caso di guasto, le chiamate in arrivo; inoltre garantisce di aver fornito in modo corretto e veritiero i dati e le informazioni comunicati a
Telecom Italia e che pertanto manterrà la medesima indenne da ogni pretesa, anche di terzi, correlata a tali adempimenti. Il Cliente acconsente
che, in seguito alla segnalazione di guasto sul servizio telefonico, Telecom Italia attivi il trasferimento delle chiamate in arrivo sulla linea indicata
nel contratto e che, al ripristino del servizio telefonico, il trasferimento di chiamata venga disattivato, in entrambi i casi previa informativa fornita
da parte degli operatori di assistenza.
Il servizio ISDN è offerto dove tecnicamente realizzabile. Nel caso di utilizzo congiunto delle due linee telefoniche della linea ISDN il costo è pari a
quello di due conversazioni.
Per tutto quanto non espressamente previsto nel presente documento, si applicano le Condizioni Generali per l’Accesso al servizio telefonico di
base.
N.B.
AGGIORNAMENTI SULLE CONDIZIONI ECONOMICHE E NOVITA’ SUL SERVIZIO SONO CONSULTABILI SUL SITO INTERNET IMPRESASEMPLICE.IT.
PER ADERIRE AD ULTERIORI SERVIZI AGGIUNTIVI RIVOLGERSI AL 191 (la chiamata è gratuita) O COLLEGARSI AL SITO INTERNET IMPRESASEMPLICE.IT
(5) Nel caso di realizzazione del collegamento RTG/ISDN del cliente alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori dal perimetro abitato (c.d. area OPA-Oltre Perimetro Abitato) il Cliente dovrà corrispondere a Telecom
Italia anche un contributo supplementare a fondo perduto (contributo OPA). Il contributo OPA che il Cliente deve corrispondere a Telecom Italia per richieste singole è pari al 30% del costo complessivo di installazione del collegamento
calcolato secondo il listino allegato alla Delibera AGCOM n. 385/11/CONS (consultabile su impresasemplice.it). In caso di più richieste contestuali (ossia sopraggiunte entro la fine lavori) che interessano lo stesso percorso di rete, la
percentuale di contributo a carico dei Clienti – limitatamente alle sole parti comuni dell’impianto- è pari al 50% del costo dell’impianto calcolato sulla base del medesimo listino e delle modalità previste dalla Delibera AGCOM n.
385/11/CONS, da ripartire equamente tra tutti i Clienti che hanno contestualmente richiesto l’allacciamento alla rete. Relativamente alle restanti parti dell’impianto specifiche per ciascuna utenza il contributo dovuto da ciascun Cliente
resta determinato nella percentuale del 30%. L’importo del contributo supplementare OPA può essere pagato in un’unica soluzione o in 24 rate mensili. Sul sito impresasemplice.it è possibile prendere visione delle Condizioni per la
realizzazione dei collegamenti fuori dal perimetro abitato (c.d. area OPA). Anche in caso di trasloco della linea telefonica di base vale quanto sopra riportato in merito al contributo supplementare OPA a carico del Cliente nel caso di
realizzazione del collegamento RTG/ISDN alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori perimetro abitato.
(6) L’importo relativo all’ anticipo conversazioni non è dovuto qualora il Cliente richieda la domiciliazione delle fatture su un proprio conto corrente, postale o bancario, ovvero concordi con Telecom Italia la prestazione di altri idonei
mezzi di garanzia. La somma indicata è quella stabilita nell’entità minima, ma l’ammontare dell’anticipo può essere concordato con il Cliente sulla base del tipo di attività svolta.
(7) Detto importo sarà applicato in ogni caso di cessazione del rapporto contrattuale non imputabile a Telecom Italia, senza vincoli di tempo. Qualora si richieda contestualmente la cessazione del servizio ADSL, l’importo addebitato a
fronte dei costi di disattivazione sarà comunque pari a 28,84 Euro (IVA esclusa).
(8) Consente la connessione a Linea Valore+ ISDN anche degli apparecchi analogici come fax, telefoni, segreterie, cordless (l’invio veloce di FAX richiede che sia il FAX trasmittente che quello ricevente siano digitali (Gruppo 4) e
connessi a ISDN. Con la prestazione NT1Plus si possono collegare fino ad 8 apparecchi di cui al massimo due analogici.
3
Versione 09 del 01/07/2014