La nuova fattura in sintesi

La nuova fattura in sintesi
P.P. 8021 Zürich
upc cablecom Sagl
Industriestrasse 19
CH-8112 Otelfingen
Signora Maxi Mustermann
Beispielstrasse 6
6600 Exempelhausen
Numero fattura
XXXXXXXXXX
2
1
Com‘è strutturata la fattura?
In ogni fattura viene addebitato il canone
di abbonamento per il mese in corso. Le
spese di utilizzo, invece, vengono sempre
fatturate successivamente. Tali spese comprendono i costi per le chiamate effettuate
o i servizi On Demand ordinati. Per il rispetto
dell’ambiente, non spediamo la fattura se
l’importo complessivo dei costi mensili è
inferiore a CHF 50.–. In tal caso, la fattura
verrà inviata non appena l’importo della
fattura supererà la soglia di CHF 50.– e di
conseguenza includerà vari canoni mensili.
Numero cliente
XXXXXXXXXX
Data della fattura
06.09.2011
Pagabile entro il
28.09.2011
Fattura settembre 2011
Importo
Saldo ultima fattura
114.85
Pagamenti considerati fino al 5 settembre 2011
-114.85
Importo complessivo
3
Il suo credito
0.00
Prezzo abbonamenti e servizi aggiuntivi
114.86
Spese di utilizzo
18.10
Come posso contribuire alla tutela
dell’ambiente? Attivate la fattura elettronica! Sul sito upc-cablecom.ch/myupc potete
scegliere tra diverse modalità di ricezione
e pagamento.
4
Importo complessivo periodo di fatturazione corrente
132.96
5
Totale fattura arrotondato (pagabile entro il 28.09.2011)
132.95
Sono considerati i pagamenti registrati fino al 5 settembre 2011.
6
Empfangsschein / Récépisse / Ricevuta
Einzahlung Giro
Einzahlung für / Versement pour / Versamento per
Einzahlung für / Versement pour / Versamento per
upc cablecom GmbH
Internet + Phone + Digital TV
8005 Zürich
Numero fattura
Numero cliente
Data della fattura
Pagabile entro il
Konto / Compte / Conto
CHF
upc cablecom GmbH
Internet + Phone + Digital TV
8005 Zürich
Versamento Girata
Keine Mitteilungen anbringen
Pas de communications
Non aggiungete communicazioni
1500 000
XXXXXXX
XXXXXXX
06.09.2011
28.09.2011
XX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX
Konto / Compte / Conto
CHF
9 5
01-69935-3
1 3 2 .9 5
Einbezahlt von / Versé par / Versato da
Die Annahmestelle
L´office de dépôt
L´ufficio d´accettazione
Einbezahlt von / Versé par / Versato da
Signora Maxi Mustermann
Beispielstrasse 6
6600 Exempelhausen
442.06
00 00000 00000 00000 00000 00000
Signora Maxi Mustermann
Beispielstrasse 6
6600 Exempelhausen
Schweiz
609
Mese fattura
Qui è indicato il mese di fatturazione.
2
Dati cliente
Qui sono riportati dati importanti quali il numero della
fattura, la scadenza del pagamento e il numero cliente.
4
Dove posso trovare ulteriori informazioni
se non capisco la fattura?
Maggiori informazioni sul nuovo layout
della fattura sono disponibili su
upc-cablecom.ch/nuovafattura.
0000000000000>00000000000000000000000000000+ 000000000>
1
3
8.9 HM
Referenz-Nr. / N° de référence / No di riferimento
7
01-69935-3
1 3 2
Versement Virement
Come posso pagare la fattura?
Come clienti di upc cablecom potete
scegliere la modalità di pagamento che
preferite. Potete pagare la fattura tramite
addebito sul conto bancario, e-banking o
polizza di versamento. Potete modificare
la modalità di pagamento in Internet, su
upc-cablecom.ch/myupc.
Fatture non pagate
Se non avete ancora pagato il saldo dell’ultima fattura,
sulla vostra fattura attuale figurerà la posizione corrispondente con l’indicazione «Saldo dell’ultima fattura».
In questo modo potete pagare l’importo della fattura
precedente assieme alla fattura attuale.
Costi attuali
Qui trovate una panoramica di tutti i costi effettivamente
maturati (ad es. canone di abbonamento, costi di utilizzo
ecc.). L’elenco dei costi tiene conto anche di eventuali
sconti e accrediti.
5
Importo fattura
Qui trovate l’importo totale da pagare (IVA inclusa) e la
data di scadenza della fattura.
6
Sollecito
Se avete ricevuto un sollecito e non avete ancora
pagato l’importo della fattura corrispondente, sulla
fattura figurerà un’indicazione in merito.
7
Polizza di versamento
Sulla polizza di versamento è riportato il totale della
fattura. Se avete scelto l’addebito sul conto bancario
come modalità di pagamento, ricevete la fattura senza
polizza di versamento con l’indicazione del numero di
riferimento per l’e-banking.
8
Buono a sapersi
9
Fattura mensile per importi superiori a CHF 50.–
Per il rispetto dell’ambiente, non spediamo la fattura se il
totale dei costi mensili è inferiore a CHF 50.–. In questo caso, la
fattura verrà inviata non appena i costi accumulati supereranno la soglia di CHF 50.– o al più tardi dopo quattro mesi.
Fattura via e-mail:
Accedete a upc-cablecom.ch/myupc. Dopo aver effettuato
selezioil login, alla voce del menu «Fatture e pagamenti» selezio
nate l’opzione «Fattura via e-mail» tra le diverse modalità di
pagamento.
Panoramica dei costi
Numero fattura
Numero cliente
Data della fattura
Fattura elettronica
upc cablecom utilizza la fattura elettronica come modalità di
fatturazione standard. La fattura in formato cartaceo è gratuita
sotsolo per i primi due periodi di fatturazione successivi alla sot
toscrizione del contratto, in seguito sarà addebitato l’importo
di CHF 1.50 per ogni fattura cartacea. Se non avete ancora
attivato la fattura elettronica, procedete nel seguente modo:
XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
06.09.2011
Fatturazione elettronica tramite e-fattura
(Banca/PostFinance): Potete attivare comodamente l’ePostfattura nel portale e-banking della vostra banca o di Post
Finance, che si occuperanno di tutto il resto. Per ulteriori
informazioni sulle diverse modalità di pagamento disponibili,
consultate upc-cablecom.ch/fattura.
Prezzo abbonamenti e servizi aggiuntivi
Offerte combinate
Power Combi*
Data
CHF (IVA incl.)
01.09.11 – 30.09.11
99.80
Ultimo saldo sulla nuova fattura
Se sulla fattura figura la voce «Saldo della fattura precedente»,
non è necessario andare a cercare la vecchia fattura. La fattura
corrente vi consente di pagare anche gli importi in sospeso. Il
«totale fattura» è infatti composto dall’«importo complessivo
del periodo di fatturazione corrente» e dall’eventuale «importo
scoperto dall’ultima fattura».
(Fiber Power 100 + HD Recorder Comfort + FreePhone Global)
Importo offerte combinate
99.80
Televisione digitale
ID Smartcard XXXXXXXX
01.09.11 – 30.09.11
cablecom collection
Importo televisione digitale
Totale prezzo abbonamenti e servizi aggiuntivi
10
15.06
15.06
114.86
Spese di utilizzo
Telefonia
N. tel.: XXXXXXXXXX
Quantità
CHF (IVA incl.)
2
18.10
Numeri di servizi a valore aggiunto
upc cablecom GmbH,
Zollstrasse 42, CH-8005 Zürich. MWST Nr. 494480
18.10
Importo telefonia
Riassunto secondo le aliquote IVA
Televisione digitale
ID Smartcard XXXXXXXX
Quantità
Video on Demand
anziché CHF 3.50
CHF (IVA incl.)
Totale IVA escl.
Totale IVA
Totale IVA escl.
1
Aliquote
IVA 8.00%0.00
122.32
10.63
132.95
Importo televisione digitale
0.00
Totale spese di utilizzo
Indicazioni relative alle sue quote di utilizzo
Collegamenti verso numeri di servizi a valore aggiunto (prefissi 084X, 090X e 18XX).
La presente sezione della sua fattura riporta eventuali telefonate verso numeri di
servizi a pagamento. I servizi offerti in tale sezione sono forniti da altri operatori e
non rientrano nella responsabilità di upc cablecom GmbH. Per informazioni o reclami
relativi ai costi riportati, alla fornitura ed alla qualità di tali servizi la invitiamo a
rivolgersi direttamente al rispettivo operatore. Gli indirizzi dei titolari dei numeri
sono accessibili sul sito web dell’Ufficio federale delle comunicazioni all’indirizzo
www.eofcom.ch/liste.
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18.10
Avviso: gli abbonamenti telefonici con minuti inclusi nel canone
mensile non contengono chiamate ai prefissi 18XX, 084X e 090X.
Queste vengono addebitate secondo le tariffe dei singoli offerenti.
Risparmio su questa fattura:
* Video on Demand – film gratuito CHF -3.50
8
Buono a sapersi
Sul retro della prima pagina della fattura trovate tutte le
informazioni importanti e i contatti.
9
Abbonamenti
Qui sono elencati i canoni di abbonamento ed eventuali
accrediti (ad es. sconti delle offerte combinate o accrediti
per promozioni in corso) relativi a tutti i prodotti a cui
siete abbonati per il mese in corso.
Ufficio di conciliazione «ombudscom»
Per upc cablecom è importante offrire costantemente un servizio di qualità. Tuttavia, se desiderasse
presentare un reclamo a causa di una questione rimasta irrisolta con la nostra azienda, può rivolgersi
all’ombudscom. L’ufficio di conciliazione delle telecomunicazioni funge da mediatore in caso di
contestazioni relative ai servizi di telecomunicazione e a valore aggiunto.
Ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo www.ombudscom.ch o presso l’ufficio ombudscom,
Bundesgasse 26, 3011 Berna.
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Costi di utilizzo
Qui trovate una lista di tutte le chiamate effettuate e
degli ulteriori servizi utilizzati per il periodo di fatturazione attuale. La lista comprende sia le prestazioni
incluse nell’abbonamento (gratuite) che i servizi a pagamento. Per ulteriori informazioni sui costi di utilizzo
consultate le pagine successive.
11
Possibilità di risparmio
Qui vedete a colpo d’occhio di quali promozioni, sconti
ecc. approfittate. Il risparmio è indicato per tutto il mese
(o per tutti i mesi in questione).