Carta dei Servizi-rev03

COMUNE DI CAPRIOLO
(Provincia di Brescia)
Via Vittorio Emanuele, 43 - C.A.P. 25031 - CAPRIOLO (BS)
Tel. 030/7464200 - Fax 030/7460460
Codice Fiscale e Partita I.V.A. 00635680176
SERVIZI SOCIALI
PROCEDIMENTO
U.O. RESPONSABILE.
ISTRUTTORIA
RESPONSABILE
PROCEDIMENTO
redazione del piano socio assistenziale
erogazione benefici concordati annualmente con le
organizzazioni sindacali pensionati
erogazione contributi economici
Responsabile istruttoria:
Carla Trotti
Tel. 030 7464219
Fax-. 030 7460460
E-mail:
[email protected]
PEC:
[email protected]
g
---sportello affitto: contributo sostegno canoni di locazione
privati
presa in carico famiglie e minori sottoposti a
provvedimenti dell’autorità giudiziaria
servizio educativo domiciliare minori
Responsabile Procedimento:
Pierenrico Longinotti
Tel. 030 7464202
Fax-. 030 7460460
E-mail:
[email protected] PEC
[email protected].
org
richiesta verbale e/o scritta, valutazione
dei requisiti, svolgimento del servizio
nei limiti di tempo e risorse disponibili
attraverso convenzione con cooperativa
e personale interno al comune
domanda con presentazione isee:
valutazione progettuale del serv.
sociale anche delle condizioni reddituali
- accoglimento o diniego assessorato
domanda degli utenti in possesso degli
specifici requisiti (reddito, ecc.) e
istruttoria da parte dei caaf
convenzionati
domanda degli utenti: criteri stabiliti dal
bando annuale (regione e comune):
limiti isee/fsa, istruttoria da parte
dell’ufficio servizi sociali, controlli.
erogazione in base alla quantificazione
regionale
richiesta dell’utente e dei familiari
segnalazione del caso da parte del
servizio associato tutela minori,
dell’autorità giudiziaria o del servizio
sociale comunale
pasti a domicilio anziani
valutazione situazione, domanda
dell’utente (con dichiarazione isee) ed
erogazione del servizio in base alla
disponibilità
domanda dell’utente (con dichiarazione
isee): erogazione dell’intervento in
base alla disponibilità del servizio.
servizio di assistenza domiciliare: igiene personale,
servizio domiciliare anziani
Responsabile istruttoria:
Carla Trotti
Tel. 030 7464219
Fax-. 030 7460460
E-mail:
[email protected]
PEC:
[email protected]
o.org
1
STRUMENTI DI
TUTELA
NORMATIVA IN
FAVORE
INTERESSATO
-----Ricorso al TAR
LINK DI ACCESSO PER I
SERVIZI ONLINE
EVENTUALI
COSTI E
MODALITA'
EFFETTUAZIONE
PAGAMENTO
Non ci sono costi
per il cittadino
Ricorso al TAR
Non ci sono costi
per il cittadino
Non ci sono tempi massimi,
in quanto l’erogazione
dipende anche dalle
disponibilità di bilancio
in base alla specifica
normativa nazionale
Ricorso al TAR
Non ci sono costi
per il cittadino
Ricorso al TAR
Non ci sono costi
per il cittadino
in base alla normativa
regionale.
Ricorso al TAR
Non ci sono costi
per il cittadino
-----Ricorso al TAR
SOGGETTO TITOLARE DEL
POTERE SOSTITUTIVO
Non ci sono costi
per il cittadino
Non ci sono costi
per il cittadino
Ricorso al TAR
i Non ci sono tempi massimi
prestabiliti
entro due settimane dalla
segnalazione o dal
decreto/sentenza
in presenza di un decreto o di una
sentenza del tribunale avviene la presa
in carico da parte del servizio associato
tutela minori
verifica del caso da parte del servizio
sociale o su richiesta dell’autorità
giudiziaria
affido familiare minori
TEMPI MASSIMI
secondo la programmazione
del consiglio comunale
Non ci sono tempi massimi,
in quanto l’erogazione
dipende anche dalle
disponibilità di bilancio
istruttoria delle domande
entro 30 giorni dalla
scadenza stabilita: tempi di
erogazione dei benefici,
diversi in base alla loro
tipologia
istruttoria al bisogno, da
richiedere con almeno una
settimana di anticipo.
domanda degli interessati: i.s.e.e. e
altre condizioni corrispondenti a quelle
stabilite annualmente dall’accordo.
assegni di maternità e nucleo familiare
accoglienza utenti / sportello stranieri
MODALITÀ RICHIESTA
INFORMAZIONI DA PARTE
INTERESSATI
in base alla regolamentazione delle
varie prestazioni
domanda da parte delle associazioni
con la documentazione prevista
erogazione contributi associazioni
trasporto persone anziane, invalide e/o disabili
ATTI E DOCUMENTI DA ALLEGARE
PER I PROCEDIMENTI A ISTANZA
PARTE
Non ci sono costi
per il cittadino
Non ci sono costi
per il cittadino
normativa di settore – piano
socio assistenziale
comunale, in base allo
specifico progetto stabilito
dal servizio sociale
l..n. 184/1983
definiti dal decreto del
tribunale o da ordinanza del
sindaco
Ricorso al TAR
Non ci sono costi
per il cittadino
Ricorso al TAR
Non ci sono costi
per il cittadino
entro una settimana
(immediato se valutata
l’urgenza)
Ricorso al TAR
Non ci sono costi
per il cittadino
15 giorni (immediato se
valutata l’urgenza)
Ricorso al TAR
Non ci sono costi
per il cittadino
Segretario Comunale
Nicola Muscari Tomajoli
Tel. 030 7464252
Fax-. 030 7460460
E-mail: [email protected]
PEC :
[email protected]
rg
CUSTOMER
SATISFACTION
COMUNE DI CAPRIOLO
(Provincia di Brescia)
Via Vittorio Emanuele, 43 - C.A.P. 25031 - CAPRIOLO (BS)
Tel. 030/7464200 - Fax 030/7460460
Codice Fiscale e Partita I.V.A. 00635680176
SERVIZI SOCIALI
PROCEDIMENTO
U.O. RESPONSABILE.
ISTRUTTORIA
RESPONSABILE
PROCEDIMENTO
richiesta inserimento casa di riposo e/o centro diurno
integrazione rette case di riposo e centro diurno integrato
ricorso per nomina amministratore di sostegno disabile
inserimenti lavorativi disabili per le categorie previste dalla
specifica normativa
gestione iscrizioni e fruizione del centro socio-educativo o
servizio formazione autonomia
(c.d.d. e c.s.e) disabili
servizio di trasporto ed accompagnamento per utenti cdd
e c.s.e.
valutazione e gestione inserimenti comunità alloggio per
disabili
Responsabile istruttoria:
Vanessa Locatelli
Tel. 030 7464219
Fax-. 030 7460460
E-mail: [email protected]
PEC:
[email protected]
g
----
Responsabile Procedimento:
Pierenrico Longinotti
Tel. 030 7464202
Fax-. 030 7460460
E-mail:
[email protected] PEC
[email protected].
org
ATTI E DOCUMENTI DA ALLEGARE
PER I PROCEDIMENTI A ISTANZA
PARTE
domanda dell’utente o dei familiari,
invio documentazione all’asl,
valutazione congiunta con operatori
dell’asl
domanda dell’interessato o dei parenti
accompagnata da tutta la
documentazione richiesta anche dei
familiari ex art 433 c.c., valutazione
della situazione da parte del servizio
sociale, accoglimento diniego
assessorato
segnalazione da parte di servizi
specialistici o d’ufficio da parte del
servizio sociale comunale se situazioni
in carico
richiesta dell’interessato, valutazione
ammissibilità al servizio specialistico
convenzionato e compilazione scheda
di segnalazione.
domanda dell’utente o dei familiari,
valutazione congiunta del caso con
l’equipe disabilità dell’asl, il personale
dell’ufficio di piano e il servizio sociale
comunale
segnalazione dei familiari o dei servizi
frequentati
proposta di inserimento o richiesta dei
familiari , valutazione dell’equipe
disabilità dell’asl in collaborazione con il
servizio sociale comunale e il personale
dell’ufficio di piano, valutazione della
situazione reddituale
MODALITÀ RICHIESTA
INFORMAZIONI DA PARTE
INTERESSATI
Responsabile istruttoria:
Vanessa Locatelli
Tel. 030 7464219
Fax-. 030 7460460
E-mail: [email protected]
PEC:
[email protected]
olo.org
2
TEMPI MASSIMI
STRUMENTI DI
TUTELA
NORMATIVA IN
FAVORE
INTERESSATO
LINK DI ACCESSO PER I
SERVIZI ONLINE
EVENTUALI
COSTI E
MODALITA'
EFFETTUAZIONE
PAGAMENTO
15 giorni
Ricorso al TAR
30 giorni
Ricorso al TAR
Dipende dalle circostanze
specifiche e dalla tempistica
del Tribunale
Ricorso al TAR
Non ci sono costi
per il cittadino
normativa specifica
(“svantaggio e disabilità”)
secondo la disponibilità
Ricorso al TAR
Non ci sono costi
per il cittadino
un mese dopo la verifica
della disponibilità del posto
Ricorso al TAR
Non ci sono costi
per il cittadino
immediata in base alla
disponibilità del posto
in base al caso e alla
disponibilità
del posto
Ricorso al TAR
Non ci sono costi
per il cittadino
Non ci sono costi
per il cittadino
Ricorso al TAR
SOGGETTO TITOLARE DEL
POTERE SOSTITUTIVO
Segretario Comunale
Domenico Siciliano
Tel. 030 7464252
Fax-. 030 7460460
E-mail: [email protected]
PEC :
[email protected]
rg
CUSTOMER
SATISFACTION