TNT Post - Company Profile_Bari DEF

Company Profile
TNT Post - Company Profile
Indice dei contenuti
1.
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6.
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8.
TNT Post: un breve profilo
TNT Post in Italia, il primo operatore privato nel mercato nazionale
La liberalizzazione del mercato postale in Italia
L’offerta di TNT Post in Italia
Le figure chiave di TNT Post in Italia
Maggiori clienti TNT Post Italia
Tnt Post in Puglia
Maggiori clienti Tnt Post in Puglia
TNT Post - Company Profile
1. TNT Post: un breve profilo
TNT Post (www.tntpost.com) è tra i principali operatori postali in Europa. Parte del Gruppo TNT,
con sede in Olanda e quotato alla Borsa di Amsterdam, TNT Post è tra gli operatori più affidabili e
di più lunga esperienza del mondo, essendo l’esito di un processo di convergenza e trasformazione
di più realtà che hanno fatto la storia dell’attività postale nel mondo:
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Royal TNT Post, una delle società postali più antiche e ammirate del mondo e primo operatore
in Olanda;
il Gruppo TNT, colosso mondiale del settore postale e del trasporto espresso, con un
patrimonio ineguagliabile di esperienza;
alcuni dei più prestigiosi operatori nazionali in Europa, con ottime posizioni sui rispettivi
mercati, accomunati da una forte esperienza a livello locale e, al contempo, da un approccio
pan-europeo alle sfide del mercato liberalizzato.
TNT Post intende diventare il primo operatore postale in Europa. Non solo nell’ambito del mercato
europeo inteso in senso aggregato, ma anche in ogni singolo mercato nazionale. Tale ambizione si
fonda su alcuni punti di forza che consentono a TNT Post di essere punto di riferimento,
nell’ambito di ogni singolo mercato postale liberalizzato, per l’offerta di servizi postali ad alto
valore aggiunto.
TNT Post offre un'ampia gamma di servizi integrati, in grado di seguire l'intero processo postale
che va dall'elaborazione dei dati alla produzione di documenti e alla loro distribuzione. Grazie
all’adozione di tecnologie all’avanguardia, TNT Post è inoltre in grado di offrire soluzioni flessibili e
modulari, erogando servizi a valore aggiunto studiati su misura in base alle necessità specifiche del
cliente.
I principali punti di forza di TNT Post sono l’ampia versatilità dell’offerta, l’elevato contenuto
tecnologico, la flessibilità del processo di erogazione del servizio ed un prezzo competitivo. In
sintesi, una capacità di “personalizzazione del servizio”, garantita da alcuni fattori chiave:
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un impegno costante a favore dell’innovazione sia dei servizi (per aumentare il valore
aggiunto per il cliente) sia del processo di execution, in linea con l’evoluzione della tecnologia
e delle esigenze della clientela;
livelli elevati di efficienza complessiva che garantiscono costi ridotti per il cliente e il controllo
dei tempi di erogazione del servizio;
un patrimonio di esperienza ineguagliabile nel settore e una grande capacità di comprendere
le esigenze della clientela business;
la scelta di focalizzarsi sul core business, a garanzia della qualità e dell’affidabilità del servizio
al cliente.
TNT Post - Company Profile
2. TNT Post Italia, il primo operatore privato del mercato nazionale
TNT Post Italia è il primo operatore postale privato sul mercato nazionale. In Italia dal 1998, TNT
Post (www.tntpost.it) è presente attraverso un’organizzazione autonoma e un proprio modello
distributivo. Con copertura capillare sul territorio nazionale, TNT Post Italia nasce come esito di
successive acquisizioni di agenzie private di recapito ed altre società di produzione e servizi del
settore, tra cui lo storico marchio milanese Rinaldi L'Espresso. Ha sede centrale a Milano, circa
2.000 dipendenti e opera attraverso una rete di 248 filiali dirette e indirette distribuite sul
territorio.
Nel 2010 la Società ha movimentato un volume di circa 300 milioni di documenti inviati con
Formula Certa e ha generato un fatturato pari a circa 200 milioni di euro.
Figura chiave di TNT Post in Italia è Luca Palermo, che ricopre il ruolo di Amministratore Delegato
per il nostro Paese.
Pioniere nei sistemi di monitoraggio satellitare della corrispondenza con Formula Certa, TNT Post
ha legato il proprio nome a sistemi di recapito e prodotti postali connotati da alti livelli di
efficienza e innovazione, diventando il primo partner privato postale con soluzioni totalmente
dedicate alle esigenze del mercato business per i servizi di Posta Classica (Indirizzato). A questi,
TNT Post ha integrato anche servizi dedicati alla Pubblica Amministrazione, svolte da figure
professionali (messi notificatori) abilitate grazie a corsi di formazione ad esame, come previsto
dalla norma, la cui attività di notifica avviene nel pieno rispetto della normativa di riferimento.
TNT Post Italia viene scelta ogni giorno da oltre 10.000 clienti per spedire la propria
corrispondenza, incluse le più importanti aziende italiane nei settori energia, finanza, assicurazioni,
telecomunicazioni e utilities.
Oggi TNT Post distribuisce la corrispondenza Formula Certa ad oltre il 55% delle famiglie italiane,
mantenendo uno standard di efficienza ad elevatissimo livello: circa il 97% della corrispondenza è
consegnata nel rispetto dei tempi di consegna.
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3. La liberalizzazione del mercato postale in Italia
La Direttiva Europea 2008/6/CE ha stabilito la completa liberalizzazione del mercato postale per il
1° gennaio 2011. Il 29 aprile 2011, con la pubblicazione in Gazzetta Ufficiale del Dlgs di
recepimento della direttiva europea, si è finalmente concretizzata la liberalizzazione dei servizi
postali In Italia. Cardini di questa rivoluzione sono: la possibilità di scegliere liberamente il
fornitore di servizi postali che meglio risponda alla proprie esigenze; la eliminazione di qualsiasi
forma di monopolio a favore degli operatori nazionali.
L’attenzione del legislatore si è concentrata in special modo sulla creazione di un mercato che
favorisse la concorrenza, affidando ad un’Agenzia indipendente il compito di supervisionarlo e
gestirlo. Altre novità riguardano la forte riduzione dell’Area di riserva, ovvero il paniere di prodotti
che sono affidati in via esclusiva all’ex monopolista, e l’uscita dal perimetro del Servizio Universale
di servizi al alto valore come il Direct marketing (da giugno 2012). Misure che favoriranno una
maggiore competizione tra i player del settore e garantiranno maggiori benefici all’utente finale.
TNT Post, forte del suo radicamento sul territorio italiano e della sua esperienza internazionale nel
settore, ha fornito un contributo rilevante allo sviluppo del nuovo contesto competitivo, anche
attraverso un costante lavoro di partecipazione e confronto con le istituzioni perché le nuove
regole fossero adeguate a quanto già caratterizza i mercati europei liberalizzati.
Un impegno costante che non si è però esaurito. TNT Post proseguirà nel fornire il proprio
contributo –anche a livello istituzionale- affinché il neonato mercato liberalizzato italiano cresca
correttamente e possa migliorare ancora, con l’obiettivo di eguagliare le caratteristiche e le regole
che già governano i paesi europei più avanzati in questo settore.
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4. L’offerta di TNT Post in Italia
In Italia, TNT Post ha sviluppato un’ampia offerta di servizi e prodotti postali, diventando il primo
partner privato postale con soluzioni integralmente dedicate alle esigenze del mercato business.
Pioniere nei sistemi di monitoraggio satellitare della corrispondenza con Formula Certa, TNT Post
ha legato il proprio nome a sistemi di recapito e prodotti postali connotati da alti livelli di
efficienza e innovazione, che si focalizzano sul business della posta indirizzata:
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Posta Classica, la gamma di servizi per la gestione completa di tutta la posta indirizzata.
Posta Pubblicitaria, la gamma di servizi offerti per la gestione completa della posta
promozionale indirizzata.
I servizi di Posta Classica offerti da TNT Post sono:
- Formula Certa è il sistema di recapito postale a controllo satellitare che in soli 3 anni dal lancio
a raggiunto un livello di utilizzo e di gradimento altissimo. Il sistema è stato autorizzato dal
Ministero delle Telecomunicazioni e ha finalmente permesso alle più grandi aziende italiane di
scegliere un recapito tecnologico, competitivo, di alto profilo qualitativo. Grazie alla tecnologia
satellitare, permette la tracciabilità delle lettere e la certificazione di avvenuta consegna in
tempo reale; ogni singola busta è identificata da un codice a barre univoco letto al momento
del recapito. Il sistema GPS registra il luogo, la data e l’ora di avvenuto recapito: ed i dati
vengono resi disponibili al cliente che può visualizzarli online.
- Raccomandata Classica, è il servizio di gestione e recapito delle raccomandate tradizionali,
contraddistinto dall’efficienza TNT Post, e tutto il valore giuridico previsto dalla normativa
vigente. Ogni singola busta spedita può essere monitorata online.
- Uffici Posta, è il servizio che permette di gestire in outsourcing parziale o totale gli uffici postali
all’interno delle aziende.
- Atti Amministrativi, per la notifica di atti da parte delle Pubblica Amministrazione quali
infrazioni al Codice della Strada piuttosto che atti esattoriali, svolta dai messi notificatori
TNT Post, come a norma di legge.
La gamma Posta Classica è arricchita da servizi produttivi extra recapito che permettono al cliente
di affidare la completa gestione in outsourcing della produzione documentale, dalla stampa al
recapito:
- Stampa dei documenti transazionali: stampiamo a colori o in bianco e nero, a seconda delle
esigenze del singolo cliente, con sistemi di stampa innovativi, che garantiscono saving ed
efficienza; grazie ad una grande flessibilità possiamo offrire ad ogni cliente la soluzione di
stampa più adatta alle sue esigenze.
- Gestione allegati: attraverso macchine innovative capaci di ‘leggere’ e assemblare ogni singolo
invio, possiamo gestire sino a 10 allegati per destinatario.
TNT Post - Company Profile
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Recapito: gli invii stampati, assemblati e imbustati, vengono infine preparati in base alla forma di
recapito più appropriata e immessi nel canale postale.
Reporting: in base alle esigenze possiamo realizzare differenti tipi e livelli di reporting che
permettono al cliente di avere una situazione aggiornata di tutto il processo affidatoci.
TNT Post ha da poco introdotto dei servizi innovativi all’interno della gamma Posta Classica:
- Formula PEC è il servizio di Posta Elettronica Certificata caratterizzato da vantaggi che
potenziano e rendono più fruibile il servizio: tecnologia sicura e consulenza progettuale di un
partner di altissimo livello, IN.TE.S.A. del Gruppo IBM; massima semplicità d’uso; un prezzo
competitivo; tre diverse proposte di PEC disegnate sui bisogni delle aziende.
- MyPost è la nuova offerta esclusiva di TNT Post dedicata ai professionisti per aiutarli a
amministrare le proprie spese postali attraverso un conto virtuale ricaricabile, che permette
una gestione più pratica, trasparente e controllata. Nonché, tramite la connessione
all’interfaccia del sistema Formula Certa, permette di monitorare lo stato di consegna delle
proprie spedizioni.
L’offerta delle soluzioni per la Posta Pubblicitaria di TNT Post nasce per sfruttare le potenzialità
della corrispondenza come mezzo veramente efficace e flessibile:
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Posta Pubblicitaria Indirizzata. Servizi che si rivolgono a target di destinatari identificabili
con nomi e indirizzi, comprendono:
o Formula Direct, per il recapito del Direct Mailing con soluzioni a valore aggiunto
come la certificazione alla consegna; i servizi Formula Direct rappresentano uno
strumento sicuro, affidabile, che consente alle aziende di dialogare con i propri
consumatori in modo più efficiente e più professionale. Grazie alla tecnologia
Formula Certa, TNT Post ha messo a punto prodotti per la gestione degli invii
promo-pubblicitari nominali destinati ad un ampio pubblico, che offrono diversi
livelli di certificazione dei recapiti. La gamma dei servizi Formula Direct è composta
da:
Formula
Simply Direct: economico, semplice e affidabile. Utile per
raggiungere un target numeroso ad un costo contenuto.
Formula Certa Direct: il DM personalizzato ad alto valore aggiunto. Gestito
con Formula Certa, il servizio è caratterizzato dalla certificazione di
avvenuta consegna con garanzia di tracciabilità di ogni singola busta.
o Produzione DM, per la gestione completa del pre-recapito (dalla stampa tipografica
fino alla cellophanatura, all’imbustamento e alla postalizzazione).
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4. Le figure chiave di TNT Post in Italia
Luca Palermo - Amministratore Delegato
Di origine piemontese, Luca Palermo si laurea in Economia e
Commercio presso l’Università degli Studi di Pavia.
Matura professionalmente all’interno di grandi aziende del
panorama nazionale (Matrix – gruppo SEAT; Acroservizi; Vodafone)
ricoprendo posizioni di crescente responsabilità in ambito
Commerciale, Marketing e Customer Relation Management.
Entra in TNT Post nel 2005 come Business Director e da maggio 2009
ricopre il ruolo di Managing Director.
E’ promotore e protagonista della grande trasformazione di TNT
Post al proprio interno e del suo crescente posizionamento sul
mercato postale nazionale ed internazionale.
E’ attualmente Presidente di FISE Are, l’Associazione di categoria
che riunisce gli operatori postali privati italiani
Massimo Pasqual - Managing Director Sales & Distribution
Originario di San Donà di Piave, 42 anni, Massimo Pasqual è in TNT
Post sin dal 2007 quando venne chiamato per potenziare e
accrescere il core business dell’azienda consolidando lo sviluppo dei
servizi che fanno di TNT Post il primo operatore privato di servizi
postali in Italia. In precedenza aveva maturato importanti
esperienze professionali italiane ed internazionali in aziende leader
nel settore dei servizi.
Roberto Livio - Managing Director Production
Roberto Livio si forma in Chimica e sviluppa il proprio percorso
professionale presso importanti multinazionali del settore chimicofarmaceutico ricoprendo il ruolo di Direttore di Business Unit e
successivamente di Supply Chain Manager Europe. Entra in TNT
Post nel 2007, in qualità di Direttore Operativo del Business
Indirizzato. Dalla fine del 2010 diventa Managing Director della
divisione Production.
TNT Post - Company Profile
Cinzia Spaziani - HR Director
Laureata in Scienze Politiche, consegue un MBA in HR
Management presso l’Università Bocconi di Milano. Nel suo
percorso professionale ricopre incarichi manageriali in ambito HR
presso importanti aziende del settore dei servizi. L’avventura TNT
inizia nel 1996 con il ruolo a di Responsabile Recruiting, Training &
Development a livello di Gruppo (Logistica ed Espresso) e
successivamente viene nominata Direttore Risorse Umane della
divisione Espresso. Dal 2004 coglie l’opportunità dello sviluppo
della Divisione Post ed entra in squadra come HR Director. La sua
sfida in questi anni è quella di creare una struttura di governo
dedicata alla gestione e allo sviluppo del capitale umano
dell’azienda.
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5. Maggiori Clienti TNT Post Italia
Utilities
A2A S.p.A.
Asmea/Bollette BS-Prov
Enel
Hera S.p.A. – Holding Energia Risorse Ambiente
AGSM Energia S.p.A.
Trenta S.p.A.
Acea S.p.A.
Publiacqua S.p.A.
Istituti Bancari
Gruppo Unicredit
Intesa San Paolo
Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A.
Banca Popolare di Milano
Gruppo BPER
Gruppo Credem
Gruppo BPVN
Insurance
Gruppo Fondiaria
UGR Assicurazioni S.p.A.
Direct Line S.p.A.
Generali Business Solution
Società Cattolica di Assicurazioni
Quixa S.p.A.
Carige Gruppo
Media & Tlc
Wind Telecomunicazioni S.p.A.
Fastweb S.p.A.
Mediaset
Vodafone
Sky Italia S.p.A.
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6. TNT Post in Puglia
TNT Post è attualmente presente in Puglia con una copertura pari al 95% delle famiglie..
Dal 2008 TNT Post ha instaurato un rapporto di collaborazione con la società pugliese Post &
Service che ha sede legale in provincia di Bari, filiali ramificate sull’intera regione e conta più di 300
collaboratori.
Post & Service in Puglia, ha movimentato nel 2010 circa 4,2 Milioni di buste di cui 1 Milione sulla
città di Bari.
Nei primi 3 mesi del 2011, ha incrementato il trend del 2010, movimentando 1,6 Milioni di buste
di cui più di 250.000 sulla città di Bari.
Circa il 98% della corrispondenza viene recapitata nel rispetto dei tempi di consegna.
I maggiori clienti in Puglia sono: istituti di credito, enti pubblici e privati, compagnie di
assicurazioni, ed utilities.
7. Maggiori Clienti TNT Post in Puglia
Istituti Bancari
Banca Popolare di Bari
Banca Popolare di Puglia e Basilicata
Banca Popolare Pugliese
BCC Credito Cooperativo Locorotondo
BCC Credito Cooperativo di Santeramo in Colle
BCC Credito Cooperativo di Putignano
BCC Credito Cooperativo di Cassano delle Murge
BCC Credito Cooperativo di Erchie
Banca di Credito Cooperatovi di Andria
TNT Post - Company Profile
Enti Pubblici e Privati
Provincia BAT
Provveditorato agli Studi di Bari
Provveditorato agli Studi di Brindisi
Provveditorato agli Studi di Lecce
Ordine degli avvocati di Bari
Ordine degli avvocati di Brindisi
IACP Bari (Istituto Autonomo Case Popolari)
ANCE BARI E BAT
CONFINDUSTRIA Bari e Bat
INPDAP Puglia
Ordine dei dottori agronomi e dei dottori forestali della provincia di Bari
Biblioteca del Consiglio della Regione Puglia
Cassa Edile di Brindisi e Provincia
Cassa Edile di Bari e Provincia
Camera di Commercio di Brindisi
CONF Artigianato di Lecce
Comune di ERCHIE BR
Comune di CAROVIGNO BR
Comune di SAN VITO DEI NORMANNI BR
Comune di SAN MICHELE SALENTINO BR
Comune di CAMPI SALENTINA LE
Comune di BAGNOLO DEL SALENTO LE
Comune di SCORRANO LE
Comune di ARNESANO LE
TNT Post - Company Profile
Comune di SAN PIETRO IN LAMA LE
Comune di CASTRO LE
Comune di POGGIARDO LE
Comune di LIZZANELLO LE
Comune di CORIGLIANO D’OTRANTO LE
Comune di GALATONE LE
Comune di ARADEO LE
Comune di MELISSANO LE
Comune di NEVIANO LE
Comune di LEQUILE LE
Comune di ADELFIA BA
Comune di TORITTO BA
Comune di GIOVINAZZO BA
Comune di CELLAMARE BA
Comune di GIOIA DEL COLLE BA
Comune di PUTIGNANO BA
Comune di NOICATTARO BA
Comune di PALO DEL COLLE BA
Comune di CORATO BA
Comune di TERLIZZI BA
Comune di TRANI BA
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