nestlé nespresso sa

NESTLÉ NESPRESSO SA
LA STORIA DEL BRAND NESPRESSO
Le diverse fasi di una continua evoluzione nella ricerca dell’eccellenza
FASE 1: GLI ANNI PIONIERISTICI – PROVE ED ERRORI
Tra il 1986 e il 1995, Nespresso reinventa costantemente la sua idea originale,
migliorandone la qualità, applicando tecnologie d’avanguardia e rinnovando sia il Sistema
Nespresso che il suo modello di business, con lo scopo di perfezionare l’esperienza
dell'espresso.
1982
1986
1987
1989
1991
1992
La capsula Nespresso viene inventata e sviluppata dal settore R&S Nestlé.
AZIENDA: Nasce Nestlé Nespresso S.A. e iniziano i primi test nei diversi mercati.
CAFFÈ: Le capsule sono ancora rifinite a mano.
MACCHINE: Vengono introdotte in Svizzera le prime macchine, simili a mini macchine
espresso da bar, corredate da un porta-capsule manuale che richiama i gesti del
barista.
CAFFÈ: Vengono introdotte sul mercato le prime varietà di Grand Cru - Cosi,
Capriccio, Veneto e Décafféiné.
SERVIZI: Nasce il Nespresso Club.
CAFFÈ: Viene commercializzato il primo Special Club .
MACCHINE: Si perfeziona l’affidabilità delle macchine e con il modello C220 si
introducono alcune automazioni; la macchina assomiglia ancora alle mini macchine
da bar e ha sempre il porta-capsule manuale.
SISTEMA: È potenziato per ottenere una migliore estrazione del caffè, mediante la
sostituzione del filtro all’interno della capsula con un filtro esterno – in questo caso,
un unico piatto a base piramidale posto nel porta capsule manuale è usato per
perforare la capsula.
FASE 2: L’INNOVAZIONE COME FORZA MOTRICE
Dal 1995 al 2000, Nespresso comincia a imporsi nei principali mercati europei. Innovazioni e
investimenti alimentano questa fase iniziale, durante la quale Nespresso chiude il bilancio in
pareggio, e anno dopo anno la sua gamma di Grand Cru continua ad ampliarsi.
1995
1996
1998
2000
AZIENDA: Nestlé Nespresso SA chiude il bilancio in pareggio.
AZIENDA: Nestlé Nespresso SA celebra 10 anni di successi con 3.500 punti vendita e
180.000 membri affiliati al suo Club.
MACCHINE: Viene lanciata la prima macchina B2B, la ES100.
CAFFÈ: Si inaugura la prima catena di produzione automatizzata a Orbe.
SERVIZI: Nasce il primo sito web ideato per dare la possibilità ai Club Member
Nespresso di accedere 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 alla Boutique globale Nespresso.
AZIENDA: Inaugurazione della nuova sede a Paudex.
SISTEMA: Si compie un enorme passo avanti a livello di design con l’eliminazione del
porta capsule manuale, sostituito da un rivoluzionario sistema a ganascia -“open
jaw”- che permette l’inserimento e lo scarto automatico delle capsule. Questa novità
libera il design della macchina dalle restrizioni del passato e permette l’introduzione di
ulteriori innovazioni, tra le quali la possibilità di garantire la perfetta pulizia del nuovo
sistema integrato.
FASE 3: VERSO LO STATUS DI ICONA COME BRAND INTERNAZIONALE
Dal 2003 al 2006, Nespresso cresce e si espande geograficamente ad un ritmo
impressionante grazie alla continua rielaborazione della macchina da caffè e alla capsula
Nespresso, simbolo del caffè perfetto di qualità superiore. Nespresso si afferma come leader
nella produzione di caffè sostenibile, amplia l’esperienza del caffè oltre il semplice espresso e
si avvia verso il riconoscimento mondiale come brand-icona, lanciando il concetto di Boutique,
sponsorizzando alcuni degli eventi più prestigiosi del mondo e scegliendo il suo primo
Ambasciatore VIP.
2003
2004
2005
2006
CAFFÈ: Viene annunciato il Programma Nespresso AAA Sustainable Quality™.
SERVIZI: Si inaugura a Monaco il primo Boutique Bar.
CAFFÈ: Il lancio del Nespresso Lungo consente l’espansione nei mercati dove sono
prediletti i caffè lunghi.
MACCHINE: Un altro passo avanti nel design si compie con l’introduzione della nuova
tecnologia che permette il ridimensionamento dell’unità d’estrazione: nasce la
rivoluzionaria macchina Essenza, caratterizzata da una forma compatta e da
un’ampia proposta di colori moda. Le vendite superano il milione di pezzi.
AZIENDA: Nasce il Nespresso Magazine e Nespresso diventa il Caffè Ufficiale della
ma
32 edizione dell’ America’s Cup.
MACCHINE: Le Cube stabilisce nuovi canoni di design grazie alle sue linee pulite e
minimaliste e alla forma cubica.
SERVIZI: I Club Member Nespresso eleggono George Clooney come Ambasciatore
del brand; la campagna “Nespresso, What Else?”, la prima di tre campagne
pubblicitarie di grande successo, rafforza la visibilità e l’awareness del brand.
AZIENDA: Nestlé Nespresso SA raggiunge un traguardo importante superando per la
prima volta il miliardo di CHF di fatturato.
FASE 4: DIVENTARE UN BRAND MILIARDARIO E PROMUOVERE LO SVILUPPO SOSTENIBILE
Dal 2007, Nespresso continua a reinventare la macchina da caffè, tenendo in considerazione
le preferenze dei Membri del Club e potenziando il suo impegno nella qualità sostenibile; nel
contempo, continua a migliorare la gamma dei Grand Cru e ad apportare innovazioni
tecnologiche e di design alle macchine da caffè. Dopo aver oltrepassato il traguardo dei 2
miliardi di CHF di fatturato nel 2008, l’Azienda continua a impegnarsi nella costante ricerca
dell’eccellenza.
2007
2008
2009
AZIENDA: Nespresso riceve due prestigiosi premi per il suo impegno nella Qualità
Sostenibile ™: Il Corporate Green Globe Award dalla Rainforest Alliance e The
Leadership Medal of Merit Award dal Coffee Quality Institute per aver fondato il
Programma Nespresso AAA Sustainable Quality™.
MACCHINE: Viene lanciata Lattissima, che conquista gli appassionati di bevande a
base di latte e caffè.
SISTEMA: Il Sistema Nespresso viene potenziato con la Tecnologia Quality Seal
(Sigillo di qualità) per ottenere una perfetta impermeabilità della macchina e
migliorare di conseguenza la qualità del caffè, tazzina dopo tazzina.
CAFFÈ: Sono introdotti sul mercato 5 nuovi Grand Cru, tra cui 3 unici Single Origins,
per soddisfare le varie preferenze di gusto dei Club Member.
MACCHINE: Viene lanciata CitiZ, la prima gamma completa di macchine multiple
Nespresso caratterizzata da un sottile design urbano. La gamma CitiZ offre una serie
di funzioni ideate per rispondere alle esigenze e ai gusti individuali dei Club Member
Nespresso.
Per ulteriori informazioni o per degustazioni di caffè Nespresso
www.nespresso.com; numero Verde Nespresso 800 392029
Weber Shandwick - Ufficio Stampa Nespresso
Asli Gulfidan – tel. 02.57378467 o e-mail: [email protected]
Veronica Borghi – tel. 02.57378313 o e-mail: [email protected]
Maria Antonietta Morello – 02.57378310 o e-mail: [email protected]