Seminario sulla telefonia fissa e mobile

Ai giornali e corrispondenti
della Provincia.
Loro sedi.
Oggetto: Seminario sulla telefonia fissa e mobile
COMUNICATO STAMPA
L’ACU – Associazione Consumatori Utenti, sede regionale del Piemonte, e la CCIAA di Biella, organizzano il giorno 25
febbraio 2004 un seminario sulle problematiche relative ai contratti di telefonia fissa e mobile, causa di quotidiane
segnalazioni e lamentele da parte di utenti insoddisfatti per l’operato dei gestori di telefonia, e dei provider Internet.
L’esperienza maturata in tanti anni di attività ha dunque permesso all’ACU di specializzarsi,oltre che nella risoluzione
dei contrasti sorti fra gestori e cittadini/utenti, anche in una costante opera di sensibilizzazione dell’opinione pubblica in
generale e dell’Autorità Garante in particolare sulle problematiche telefoniche di maggior attualità.
Obbiettivo dell’incontro sarà dunque affrontare questi temi e discuterli alla luce della legislazione vigente e delle
direttive emanate dall’Autority.
In una prima fase di discussione verranno affrontate le problematiche tipiche della materia, fra le quali: le questioni
legate alle bollette molto elevate ed ingiustificate, dovute per lo più a chiamate anomale dirette verso località ignote,
piuttosto che verso servizi auditel e verso servizi connessi in via telematica, le difficoltà causate dell’arbitraria
attivazione di servizi e/o contratti mai richiesti, così come i gravi problemi provocati agli utenti dalla diatriba legata alla
questione dell’unbundling, ovvero la possibilità degli operatori telefonici alternativi a Telecom di affittare l’ultimo tratto
del doppino telefonico, il cavo in rame che collega la centrale Telecom alla casa dell’utente.
Dall’analisi delle problematiche si passerà poi ad esaminare e confrontare le modalità di risoluzione delle controversie:
dalle procedure di conciliazione ed arbitrato (come attuarle e quali requisiti per accedervi) alle procedure giudiziali
avanti il giudice di pace.
Ad ogni partecipante, infine, verrà data la possibilità di approfondire e discutere, con i relatori ed associati, la sua
personale esperienza e ricevere delucidazioni ed informazioni in merito
Per ogni ulteriore informazione è possibile contattare l’ufficio Promozione della CCIAA di Biella (Tel. 015/35.99.332),
promotrice dell’incontro Anna Carrera.
Con preghiera di pubblicazione
Biella, 12 febbraio 2004