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FAQ – Frequently Asked Questions
QUALI PRODOTTI INGLESINA SONO OGGETTO DELLA CAMPAGNA DI VERIFICA E CONTROLLO?
Solo il seggiolino auto modello Huggy con la fibbia della forma riportata è oggetto della campagna di verifica e
controllo.
Non sono coinvolti in questa azione altri sistemi di cinghiaggio ed altri seggiolini auto di Inglesina.
TUTTI I SEGGIOLINI AUTO HUGGY SONO OGGETTO DELLA CAMPAGNA DI VERIFICA E
CONTROLLO?
No, solo i seggiolini auto Huggy con la fibbia della forma indicata, prodotti dal settembre 2011, sono soggetti alla
verifica.
Sul sito www.inglesina.com/huggyservice troverai tutte le istruzioni per verificare se il tuo seggiolino è conforme
o se precauzionalmente procedere con la sostituzione della cinghia spartigambe.
Ti raccomandiamo di eseguire la procedura con il seggiolino a portata di mano.
NON SONO SICURO CHE IL MIO SEGGIOLINO AUTO SIA IL MODELLO HUGGY, COME FACCIO A
CAPIRE CHE MODELLO È?
Puoi fare un controllo visivo confrontando il tuo prodotto con quelli disponibili sul nostro catalogo web:
http://www.inglesina.it/it/seggiolini-auto.html.
Inoltre, nella parte inferiore del seggiolino è presente una etichetta con il serial number riportante il nome del
prodotto.
In alternativa puoi richiedere supporto al tuo Rivenditore di fiducia, oppure puoi chiamare il numero verde
800140500.
HO ANCHE LA CARROZZINA INGLESINA: MI DEVO PREOCCUPARE?
No, nessuna culla Inglesina è coinvolta in questa campagna, nemmeno quelle predisposte auto.
HO UN SEGGIOLINO AUTO HUGGY TRA QUELLI CHE RISULTANO OGGETTO DELLA VERIFICA
DELLA FIBBIA. POSSO CONTINUARE AD UTILIZZARLO FINCHÉ NON CAMBIO FIBBIA?
Se il tuo seggiolino rientra tra quelli oggetto della verifica, nonostante la probabilità di malfunzionamento della
fibbia sia estremamente ridotta, a titolo precauzionale al fine di escludere ogni minimo rischio, consigliamo
comunque di evitare l’uso del prodotto, finché non è stata sostituita la fibbia.
AVETE RICEVUTO SEGNALAZIONI DI INCIDENTI AVVENUTI A CAUSA DEL MAL FUNZIONAMENTO
DELLA FIBBIA?
Non risultano segnalazioni dal mercato a causa del malfunzionamento della fibbia in oggetto.
POSSO CHIEDERE AL RIVENDITORE UN NUOVO SEGGIOLINO IN SOSTITUZIONE?
Non è necessario sostituire tutto il prodotto in quanto la potenziale anomalia è presente solo sulla fibbia indicata,
che è facilmente sostituibile.
POSSO CHIEDERE AL RIVENDITORE UN NUOVO SEGGIOLINO IN SOSTITUZIONE?
No. Se il suo seggiolino rientra tra quelli oggetto della verifica, si procede alla sola sostituzione della cinghietta
spartigambe, in quanto il problema è solo all’interno della fibbia centrale.
COSA DEVO FARE PER RICHIEDERE UNA FIBBIA SOSTITUTIVA?
Puoi compilare il form sul nostro sito:
www.inglesina.com/huggyservice
oppure:
chiamare il numero verde 800140500;
o
inviare una email all’indirizzo: [email protected]
LA FIBBIA DI RICAMBIO MI SARÀ INVIATA E/O SOSTITUITA A TITOLO GRATUITO?
Sì. Sia nel caso in cui richiedessi l’invio di una nuova fibbia direttamente a casa tua, sia nel caso ti rivolgessi al tuo
Rivenditore di fiducia, non ti sarà richiesto nessun pagamento.
COME FACCIO A TROVARE UN RIVENDITORE INGLESINA VICINO A DOVE ABITO, CHE MI POSSA
ASSISTERE?
Consultando il nostro sito web, nel menù Punti Vendita, è possibile ricercare velocemente il negozio più vicino
alle tue esigenze.
POSSO RICEVERE LA FIBBIA DIRETTAMENTE A CASA MIA?
Si. Compilando il form sul nostro sito www.inglesina.com/huggyservice.
POSSO RICEVERE LA FIBBIA PRESSO UN’ALTRA DESTINAZIONE?
Si. Compilando l’apposito campo nel forum www.inglesina.com/huggyservice
QUANTI GIORNI DEVO ASPETTARE PER RICEVERE A CASA LA NUOVA FIBBIA?
Ti invieremo il ricambio con corriere espresso; pertanto, dal momento della richiesta, ci vorranno circa 2/3 giorni
lavorativi. Queste tempistiche possono subire variazioni in virtù dell’area geografica di destinazione.
LA SOSTITUZIONE DELLA FIBBIA È UN’OPERAZIONE CHE POSSO ESEGUIRE DA SOLO?
La sostituzione della cinghia spartigambe è un’operazione facile che richiede pochi secondi. Assieme alla cinghia
di ricambio riceverai un foglio istruzioni con chiare indicazioni.
Per aiutarti sul sito www.inglesina.com/huggyservice sono disponibili copia delle istruzioni, contenute nel kit
ricambio e un filmato di supporto che mostra tutti passaggi e guida il genitore nell’operazione di sostituzione.
Qualora avessi bisogno di assistenza rivolgerti ad un nostro rivenditore di fiducia o chiamare il numero verde
800140500.
UNA VOLTA CHE HO SOSTITUITO LA FIBBIA, COME POSSO ESSERE CERTO CHE IL SEGGIOLINO È
SICURO?
Le istruzioni e il video contengono delle semplici verifiche finali di controllo che ti indicano se la sostituzione è
avvenuta correttamente.
In caso di dubbi può rivolgersi ad un nostro rivenditore di fiducia
o chiamare il numero verde 800140500
o scrivere all’indirizzo mail [email protected]
COSA DEVO FARE CON LA FIBBIA SOSTITUITA?
Ti raccomandiamo di eliminare la fibbia sostituita onde evitarne il riutilizzo improprio.