risultati dell`analisi di benchmarking sulle principali

3a SESSIONE: I VANTAGGI PER IL GESTORE DEI SERVIZI DI TPL
Monitoraggio sistematico della domanda, controllo delle evasioni ed
ottimizzazione e riduzione dei costi della rete di vendita
3rd SESSION: BENEFITS FOR THE LPT SERVICES MANAGER
Demand systematic monitoring, evasions control, optimization and reduction
of sales network costs
17.30 - 18.00 Alla chiusura dei lavori consegna degli attestati ai partecipanti dell’Executive Master
sullo “Sviluppo e Gestione dei Sistemi di Bigliettazione Elettronica e di Pagamento dei
Servizi di Mobilità” da parte del Presidente di Club Italia Claudio Claroni
Following the 3rd session, Mr. Claudio Claroni, Club Italia chairman, will hand out
participants of the Executive Master on the “Development & Management of the
Electronic Ticketing Systems and Mobility Services Payment” their certificate of
attendance
• Michel Barjansky, RATP France
• Ezio Castagna, CTM Cagliari
• Riccardo Celi, ATC Terni
Interventi liberi dei partecipanti inerenti alla tematica
Free discussions on the topic among participants
PER INFORMAZIONI E PRENOTAZIONI ALBERGHIERE
FOR INFORMATION AND HOTEL RESERVATION
Monica Macchi
Tel +39 051/73.23.05 - Fax +39 051/73.53.44
E-Mail [email protected]
Orari (timetable): Lunedì-Venerdì (Monday – Friday) 9.30-19.00 - Sabato (Saturday) 9.30-12.30
• Le esperienze internazionali del gruppo sul monitoraggio della domanda, il controllo delle evasioni e
l’ottimizzazione e riduzione dei costi della rete di vendita
Testimonianze a cura di: / Direct evidence by:
in collaborazione
e con il patrocinio di
In cooperation and
supported by
HOTEL MERIDIEN - PROMENADE DES ANGLAIS - NICE
10° MODULO DELL’EXECUTIVE MASTER SULLO SVILUPPO E
GESTIONE DEI SISTEMI DI BIGLIETTAZIONE ELETTRONICA E DI
PAGAMENTO DEI SERVIZI DI MOBILITÀ
Cena di Gala offerta da / Gala dinner offered by
Chairman: Guido Del Mese, ASSTRA
International experiences of the group on the demand monitoring, evasions control, optimisation
and reduction of sales network costs
Ascom Transport Revenue
SEDE SEMINARIO / LOCATION
Sabato 17 Dicembre / Saturday 17th December
10.00 - 12.00 1999-2005: Dalla creazione del sistema di bigliettazione della città di Nizza al suo
adeguamento alla nuova dimensione comunitaria della rete di trasporto.
1999-2005: From the creation of the electronic ticketing system in Nice to its
adaptation to the new community dimension of the transport network.
Laurent Chauvin, VEOLIA Transport
PER ISCRIVERSI AL SEMINARIO / TO REGISTER TO THE SEMINAR
Anna Stridi
Coordinatrice Club Italia
Via Saliceto, 3 - 40128 Bologna
Tel. +39 051 350104 - Fax +39 051 350106
e-mail: [email protected]
La scheda di iscrizione ed altre info su:
Registration form and
additional info available on:
www.club-italia.com
www.clickutility.it
www.contactless-club.com
RISULTATI DELL’ANALISI DI BENCHMARKING
SULLE PRINCIPALI ESPERIENZE NAZIONALI
E INTERNAZIONALI DI E-TICKETING
BENCHMARKING ANALYSIS RESULTS ON
MAIN NATIONAL & INTERNATIONAL
E-TICKETING EXPERIENCES
Nizza (Francia) – Venerdì 16 e Sabato 17 Dicembre 2005
Nice (France)- Friday 16th and Saturday 17th December 2005
Sponsored by
In collaborazione con / In collaboration with
OBIETTIVI DEL SEMINARIO / SEMINAR GOALS
PROGRAMMA / PROGRAMME
1a SESSIONE: LA CRESCITA DELLA DOMANDA DI TRASPORTO
Il secondo appuntamento proposto da Club Italia e Club International per il 2005 è stato pensato con
lo scopo di approfondire le caratteristiche distintive, le best practices e le aree di sviluppo dei sistemi
di ticketing elettronico che sono già stati messi a regime.
Venerdì 16 Dicembre / Friday 16th December
10.00 - 10.30
Sviluppo dell’integrazione tariffaria, creazione di una politica commerciale flessibile
ed efficace e miglioramento della qualità offerta ai viaggiatori
Il convegno proporrà quindi una valutazione critica sui benefici e vantaggi reali percepiti e riscontrati
dai clienti, dai gestori dei servizi di TPL e dagli enti regolatori.
Benvenuto ai partecipanti e apertura dei lavori
Welcome to participants and opening sessions
Il seminario avrà come base di riflessione la seconda fase della ricerca “STATO DELL’ARTE E
TENDENZE EVOLUTIVE DELLA BIGLIETTAZIONE ELETTRONICA IN ITALIA – ANALISI COMPARATA
DEI PROGETTI A REGIME O IN FASE DI SPERIMENTAZIONE AVANZATA” i cui risultati verranno
presentati proprio in apertura del convegno.
La seconda fase dell’indagine ha infatti coinvolto tutte le aziende di mobilità o consorzi italiani che
hanno già implementato un nuovo sistema di bigliettazione elettronica o che stanno ormai
concludendo la fase di test e si è allargata ad alcune esperienze internazionali di grande rilievo.
The second event proposed by Club Italia & Club International for 2005 has been thought with the
idea to investigate on the features, best practices and development areas of already regularly running
electronic ticketing systems.
The seminar will allow a critical evaluation on the actual benefits perceived and noticed from
customers, LPT managers as well as from decisions-makers.
The seminar will concentrate on the second phase of the research “STATE OF THE ART AND eTICKETING TRENDS IN ITALY- COMPARED ANALYSIS OF RUNNING PROJECTS OR GOING
THROUGH AN ADVANCED EXPERIMENTATION PROCESS” whose results will be presented at the
very start of the seminar.
The second phase of the survey has, in fact, involved all Italian mobility companies or associations
that have already implemented a new e-ticketing system or are finalising the testing phase. It also
addresses to some relevant international experiences.
1 SESSION: TRANSPORT DEMAND GROWTH
st
Fare integration development, creation of a flexible and efficient commercial
strategy and improvement of the service quality offered to travellers
Philippe Vappereau, Presidente/chairman Club International
Claudio Claroni, Presidente/chairman Club Italia
Chairman: Philippe Vapperau, Presidente Club International
Testimonianze a cura di: / Direct evidence by:
• Presentazione dei risultati della seconda fase dell’ “Indagine sullo stato dell’arte e tendenze
evolutive della bigliettazione elettronica in Italia - analisi comparata dei progetti a regime o in fase
di sperimentazione avanzata”
Presentation of the results of the second phase of the “Research on the state of the art and trends
of electronic ticketing in Italy - compared analysis of running projects or going through an advanced
experimentation process”
Barbara Covili, Clickutility
Apertura delle sessioni tematiche che approfondiscono le caratteristiche distintive, i risultati e le aree
di sviluppo dei sistemi di ticketing elettronico come emersi dai risultati della ricerca
Opening of thematic sessions deepening features, results and development areas of electronic
ticketing as resulting from the research
2a SESSIONE: AL SERVIZIO DEI CLIENTI
DEL SISTEMA DELLA MOBILITA’
Accessibilità a tutti i servizi di mobilità, nuovi servizi a bordo della smart card
trasporti (carta multiservizi), facilità e flessibilità di utilizzo dei nuovi titoli
elettronici
2nd SESSION: UPON MOBILITY SYSTEM CUSTOMERS
Accessibility to all mobility services, new on board transport smart card
services (multi-service card), easiness and flexibility of use of the new
electronic tickets
• Christophe Badesco, RATP France
• Heinonen Pertti, Public Transport Turku (Finland)
Chairman: Gianni Scarfone, ATB Bergamo
• Tristano Biagio Vicini, Provincia di Bolzano
Testimonianze a cura di: / Direct evidence by:
• Intervento sulle esperienze del gruppo con particolare riferimento all'innovazione ed allo sviluppo di
nuove tecnologie per soddisfare le esigenze dei clienti e dell'utenza finale
Speech on the group experiencies with special focus on the innovation and new technologies
development to satisfy customer requirements and final users demand
Ascom Transport Revenue
• Il progetto di sviluppo della “Trenitalia Card”: un passo verso l’interoperabilità nazionale nei trasporti
The development project of “Trenitalia Card”: a step towards transports national interoperability
Vincenzo Bloise, Trenitalia
• Richard Thomas, Prestige Project, Transport for London
• Josè Pereira de Oliveira, Carris, Portugal
• Claudio Garatti, Brescia Trasporti
• Evoluzione dei sistemi di pagamento elettronico bancari e prospettive di integrazione per il
settore della mobilità
Development of banking electronic payment systems and integration perspectives for the
mobility sector
Tiberio Parziale, esperto in sistemi di pagamento / Export on payment sistems
Interventi liberi dei partecipanti inerenti alla tematica
Free discussions on the topic among participants
13.00 – 14.30 PRANZO / LUNCH
Interventi liberi dei partecipanti inerenti alla tematica
Free discussions on the topic among participants