Cosa fare in caso di disdetta?

Cosa fare in caso di disdetta?
Perché è importante disdire la prenotazione
In caso di impossibilità a recarsi ad eseguire l'esame o la visita prenotata, è
indispensabile disdire al più presto la prenotazione. La DGR 600 del 13.03.07 stabilisce
infatti che: "l'utente è tenuto al pagamento del ticket, anche se esente, qualora non
si presenti all'appuntamento e non lo disdica con congruo termine (almeno 48 ore
prima). L'esonero dal pagamento del ticket è giustificato solo dalla presentazione,
entro i 3 giorni lavorativi successivi all'appuntamento, di una documentazione scritta
che attesti la giusta causa che ha impedito l'accesso alla prestazione prenotata."
Come e dove disdire una prenotazione
Quando non ci si può presentare alla visita e/o per l'esame prenotato, la disdetta va
fatta almeno due giorni prima dell'appuntamento sia per consentire il recupero del
posto lasciato libero che per non incorrere nel pagamento della prestazione.
La disdetta può essere effettuata in uno dei seguenti modi:
1. telefonando al numero dedicato 840 000 877 (senza prefisso). Il servizio è attivo
24 ore su 24 e si accede direttamente senza dover attendere la disponibilità dell'operatore. Il costo
della chiamata indipendentemente dalla durata è di 7,5 centesimi sia da telefono fisso che da cellulare.
Per disdire l'appuntamento l'operatore virtuale chiederà di comunicare le seguenti informazioni:
Cognome, nome e data di nascita dell'utente prenotato
Data di prenotazione e prestazione da disdire
Se è disponibile il promemoria di prenotazione, il n. della richiesta SGP riportato in alto a sinistra.
2. inviando un fax al n. 045 8126510 con le medesime informazioni richieste di cui al punto 1.
3. utilizzando il servizio disdetta on line con l'apposito modulo web.
4. presentandosi direttamente agli sportelli CUP collocati presso le sedi ospedaliere di
Borgo Trento e Borgo Roma. Orario: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 16.00, festivi esclusi.
5. telefonando al numero riportato in basso nel foglio di promemoria rilasciato dal
reparto che ha prenotato la visita o l'esame.
ATTENZIONE!
In caso di giusta causa che ha impedito di presentarsi all'appuntamento, l'utente dovrà
trasmettere entro 3 giorni idonea documentazione all'Ufficio Relazioni con il
Pubblico.
In caso contrario, l'utente riceverà a casa l'avviso di pagamento di quanto dovuto
tramite bollettino MAV.
Per disdire una prenotazione in regime libero-professionale è possibile:
1. Telefonare al n. 0458124447
2. Inviare un fax al n. 0458126510 con indicazione del nome, cognome, data di nascita e tipo di
prestazione da disdire e nome del medico eroganate
3. Utilizzando il servizio on line sul sito www.ospedaleuniverona.it tramite l'apposito
modulo web.