Carta dei Servizi - SVS Donna Aiuta Donna

CARTA DEI
SERVIZI
SVS DONNA AIUTA DONNA
ONLUS
via della Commenda 12 20122 Milano - [email protected]
C.F. 97204420158 - IBAN IT21J0504801792000000034232
www.svsdad.it
Presentazione
SVS DAD ONLUS (Servizio Violenza Sessuale Donna Aiuta Donna Onlus) è
un’Associazione di promozione sociale senza fini di lucro ed è iscritta al
“Registro provinciale dell’Associazionismo, sezione APS” , secondo la
legge regionale n. 1/08.
E’ iscritta al registro provinciale delle ONLUS presso l’Agenzia delle
Entrate.
E’ iscritta all’Albo regionale dei movimenti e delle Associazioni per le Pari
Opportunità con il numero 381.
La finalità dell’Associazione, fondata nel 1997, è quella di dare sostegno
alle vittime di violenza e di contrastare e prevenire la violenza, di
qualsiasi tipo essa sia, contro le donne, gli uomini e i minori e a tal fine
inoltre, promuove, avvia e partecipa a progetti, comunali, regionali,
nazionali ed europei di sensibilizzazione, educazione e informazione della
società civile.
Dalla sua nascita l’Associazione affianca gli operatori di SVSeD (Soccorso
Violenza Sessuale e Domestica) della Fondazione IRCCS Cà Granda
Ospedale Maggiore Policlinico presso la Clinica Mangiagalli, per offrire,
oltre alla prima assistenza sanitaria e psicosociale fornita dal servizio
pubblico, altri sostegni concreti, che aiutano nel difficile percorso di
uscita dalla violenza.
Una delle attività principali di SVS DAD ONLUS è quella di tutelare e
rappresentare in modo adeguato a livello legale tutte le persone, vittime
di violenza, che ad essa si rivolgono. Per fare ciò essa si avvale di un
pool di avvocati, volontari dell’Associazione, penalisti e civilisti
specializzati sulle problematiche della violenza, offrendo alle vittime la
consulenza e l’assistenza legale 365 giorni all’anno.
L’Associazione supporta altresì le vittime di maltrattamento con l’
assistenza psicologia, l’assistenza sociale, l’ospitalità in emergenza e
fornendo beni di prima necessità.
L’Associazione fa parte della Rete istituzionale del Comune di Milano per
“prevenire e contrastare la violenza contro le donne” con altre otto
associazioni e beneficia di una convenzione con il Comune tramite
l’Assessorato alle Politiche sociali e cultura della Salute.
SVS DAD ONLUS aderisce al numero nazionale di pubblica utilità 1522
per l'emersione e il contrasto del fenomeno della violenza intra ed extra
familiare a danno delle donne. Il numero, che è attivo 24 ore su 24 per
tutti i giorni dell'anno ed è accessibile dall'intero territorio nazionale
gratuitamente, offre orientamento sui servizi presenti sul territorio in
italiano, inglese, francese, spagnolo e arabo.
Sede
L’Associazione è ospitata nei locali riservati alle associazioni di
volontariato, della Fondazione IRCCS Ca’ Granda Ospedale maggiore
Policlinico, presso la Clinica Mangigalli, in via della Commenda 12.
Principi fondamentali
L’Associazione SVS DAD ONLUS si impegna e svolge la propria attività nel
rispetto dei seguenti principi:
Etica comportamentale: tutti i professionisti, gli associati e i volontari
coinvolti nelle attività dell’Associazione sono tenuti a rispettare i principi
di etica comportamentali e professionali.
Trasparenza nel produrre atti e azioni: tutti gli atti e le azioni
dell’associazione sono impostati sul principio della massima trasparenza.
Rispetto della privacy: tutti i rapporti con le persone supportate
dall’associazione sono impostati sul rispetto della privacy.
Eguaglianza Ogni persona ha il diritto di ricevere l’assistenza più
appropriata, senza discriminazione di età, sesso, razza, lingua, religione
ed opinioni politiche.
Imparzialità I comportamenti degli operatori verso gli utenti devono
essere ispirati a criteri di obiettività, giustizia e imparzialità.
Servizi offerti
ASCOLTO
L’associazione offre l’ascolto telefonico:
- dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 19,00 al numero di telefono 333 65
32 651 e per conto di SVSeD al numero 02 55038585 dal lunedì al
venerdì dalle 9,00 alle 16,00.
-la risposta telefonica e la reperibilità degli avvocati è garantita 365 giorni
all’anno 24h/24h tramite l’attivazione da parte di operatori sociali e
psicosociali di SVSeD.
ACCOGLIENZA
L’accoglienza gratuita è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle
15,00, presso la sede dell’Associazione in via della Commenda 12, piano
terra, stanza accoglienza.
ASSISTENZA PSICOLOGICA
Il servizio dà supporto psicologico individuale attraverso incontri definiti
con gli specialisti dell’Associazione nell’ambito del percorso personalizzato
di uscita dalla violenza. I colloqui sono erogati gratuitamente previo
appuntamento dal lunedì al venerdì in orario da concordare.
ASSISTENZA LEGALE
L’associazione offre la consulenza legale gratuita, sia penale che civile,
attraverso colloqui di informazione e orientamento, sia presso il Soccorso
Violenza Sessuale e Domestica, sia presso gli studi degli avvocati previo
colloquio di accoglienza. I 21 avvocati del centro, che sono iscritti all’Albo
del gratuito patrocinio, offrono anche l’assistenza legale sia penale che
civile gratuita. Per quanto concerne le cause di separazione,
l’associazione decide di volta in volta, in base alla situazione della donna,
se offrire l’assistenza civile gratuita.
SUPPORTO AI MINORI VITTIME DI VIOLENZA ASSISTITA
Il supporto ai minori vittime di violenza è fornito attraverso la consulenza
e assistenza di specialisti pediatri, neuropsichiatri infantili e psicologi in
collaborazione con il Servizio pubblico SVSeD. Le psicologhe
dell’Associazione possono offrire percorsi psicoterapeutici di medio-lungo
periodo.
ORIENTAMENTO AL LAVORO
Il servizio di orientamento al lavoro è erogato tramite informazioni e
contatti con specialisti, volontari formati e con centri per l’impiego per
individuare un percorso personalizzato di inclusione lavorativa.
I colloqui sono erogati previo appuntamento dal lunedì al venerdì dalle
9,00 alle 17,00.
ORIENTAMENTO ALL’AUTONOMIA ABITATIVA
Il servizio viene effettuato tramite le assistenti sociali di SVSeD e le
operatrici di accoglienza volontarie di SVS-DAD e, nei casi in cui sia
necessario, viene erogato un aiuto economico da parte dell’Associazione.