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GARA EUROPEA A PROCEDURA APERTA
SERVIZIO DI PULIZIA DELLE SEDI ENAV S.p.A.
DISCIPLINARE TECNICO
ALL. A)
ENAV S.p.A.
Società con Socio unico – Via Salaria, 716 – 00138 Roma
Tel. +39 06 81661 – Cap. Soc. € 941.744.385,00 I.V.
P.IVA 02152021008 – Reg. Imp. Roma
C.F. e CCIAA 97016000586 – REA 965162
www.enav.it
ENAV S.p.A.
Logistica e Servizi di Supporto
Servizio di pulizia ed igiene ambientale
presso le sedi di ENAV S.p.A.
Disciplinare Tecnico
C1 Interno ENAV
1.
PREMESSA ......................................................................................................................................... 3
2.
OBIETTIVI DEL SERVIZIO .............................................................................................................. 3
3.
OGGETTO DEL SERVIZIO ............................................................................................................... 4
4.
3.1
SERVIZIO DI PULIZIA ........................................................................................................... 4
3.2
SERVIZI ACCESSORI ............................................................................................................ 4
DESCRIZIONE DEL SERVIZIO ........................................................................................................ 5
4.1
ATTIVITÀ ORDINARIA ................................................................................................................ 5
4.1.1 SERVIZIO DI PULIZIA .................................................................................................................. 7
4.1.2 SERVIZIO DI PRESIDIO ................................................................................................................ 8
4.1.3 SERVIZIO DI DERATTIZZAZIONE E DISINFESTAZIONE .................................................................. 9
4.1.4 SERVIZIO DI GESTIONE DEI MATERIALI DI CONSUMO PER I SERVIZI IGIENICI ............................. 11
4.1.5 SERVIZIO DI GESTIONE ORDINARIA DEI RIFIUTI ........................................................................ 11
4.2
5.
SERVIZIO A RICHIESTA E STRAORDINARIO ............................................................................... 12
ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO ............................................................................................. 14
5.1
PERSONALE IMPIEGATO ................................................................................................... 16
5.1.2 RESPONSABILE DEL SERVIZIO .................................................................................................. 18
5.2
MATERIALI E ATTREZZATURE........................................................................................ 19
5.3
TEMPI D’INTERVENTO - REPERIBILITA’ ....................................................................... 20
5.4
COORDINAMENTO DELLE ATTIVITA’ ........................................................................... 21
6.
OBBLIGHI A CARICO DELLA SOCIETA’.................................................................................... 23
7.
PIANO DELLA QUALITA’ ............................................................................................................. 25
8.
SERVIZIO IN AMBITO AEROPORTUALE ................................................................................... 26
9.
ATTIVITA’ DI VERIFICA DELLE PRESTAZIONI ....................................................................... 28
10. NORME DI SICUREZZA ................................................................................................................. 30
11.
RILIEVI .......................................................................................................................................... 30
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1.
PREMESSA
Il presente disciplinare definisce il requisito per l’espletamento di una procedura di
gara avente come obiettivo l’affidamento del servizio di pulizia degli ambienti di
lavoro e delle aree interne ed esterne delle sedi territoriali di ENAV S.p.A.
(ENAV).
Vengono definiti inoltre i requisiti delle attività considerate accessorie, che
concorrono al suddetto servizio, quali il servizio di igiene ambientale, la gestione
dei rifiuti e la movimentazione di carichi di peso modesto. Nel documento in
allegato A) sono riepilogati i siti interessati dal servizio, distribuiti sul territorio
nazionale.
2.
OBIETTIVI DEL SERVIZIO
Il servizio oggetto del presente documento è volto ad assicurare l’igiene e il decoro
degli ambienti di lavoro e delle aree interne ed esterne delle sedi territoriali di
ENAV nonché a contribuire alla conservazione dello stato fisico e funzionale delle
infrastrutture interessate, all’agibilità, alla fruibilità e alla salubrità degli ambienti di
lavoro, consentendo il regolare svolgimento delle attività aziendali.
Il servizio deve concorrere inoltre alla sicurezza e alla salute dei lavoratori in tutti i
luoghi di lavoro ENAV, in armonia con quanto previsto in materia di igiene nel
documento di valutazione dei rischi di ENAV.
Al riguardo, tra l’altro, costituisce riferimento per la fornitura del servizio anche la
seguente normativa:
·
Testo Unico in materia di Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro D.Lgs. 81/08;
·
D.Lgs. 152/2006 - Norme in materia ambientale;
·
Contratto nazionale di lavoro di categoria;
·
ENAC - Regolamento per la Costruzione e l’Esercizio degli Aeroporti;
·
Manuale d’Aeroporto e Regolamento di Scalo degli aeroporti interessati dal
servizio;
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·
Ordinanze e disposizioni vigenti sugli aeroporti interessati dal servizio;
·
Ogni normativa a carattere nazionale e regolamento locale in materia di igiene
degli ambienti di lavoro.
3.
OGGETTO DEL SERVIZIO
Con riferimento agli obiettivi prefissati, il servizio di pulizia degli ambienti di
lavoro e delle aree interne ed esterne delle sedi territoriali di ENAV comprende
l’insieme delle prestazioni, somministrazioni ed opere che la società appaltatrice
(Società) deve fornire per conseguire il livello atteso di qualità del servizio.
Il presente documento fornisce le informazioni di carattere generale che dovranno
essere lette come il livello minimo del servizio da garantire fermo restando che è
demandata alla Società la presentazione di una proposta tecnica, tale da influire
positivamente sul livello di qualità del servizio reso. Ogni requisito formulato nel
presente documento deve considerarsi quindi come condizione minima da
assicurare, migliorabile attraverso soluzioni integrative delle prestazioni secondo i
più elevati standard di qualità, nel rispetto di un corretto rapporto costo-efficacia
del servizio reso e di tutte le norme vigenti, in particolare di quelle relative alla
sicurezza sul lavoro.
A tale scopo, si definiscono le seguenti tipologie di prestazioni:
3.1
SERVIZIO DI PULIZIA
Inteso come l’insieme delle attività volte ad assicurare la pulizia e il comfort
igienico degli ambienti di lavoro quali, uffici, servizi igienici , sale operative locali
tecnici e locali di pertinenza in genere nonché delle aree interne ed esterne delle
sedi territoriali di ENAV, contribuendo al decoro e alla valorizzazione
dell’immagine delle sedi stesse;
3.2
SERVIZI ACCESSORI
Intesi come l’insieme dei servizi accessori al servizio di pulizia e concorrenti alla
funzionalità e alla fruibilità delle sedi territoriali di ENAV, così definiti:
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4.
1.
servizio di presidio;
2.
servizio di derattizzazione e disinfestazione;
3.
servizio di gestione del materiale di consumo per i servizi igienici,
4.
servizio di gestione ordinaria dei rifiuti;
5.
servizio di facchinaggio per la movimentazione di materiali di peso modesto.
DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
I servizi saranno erogati dalla Società secondo le seguenti modalità:
4.1
Attività Ordinaria
Intese come tutte le prestazioni del servizio a carattere periodico e continuativo
previste nel presente documento, remunerate a fronte delle prestazioni
effettivamente rese, come meglio descritto nel successivo paragrafo 9.
Rientrano in questa attività i seguenti servizi:
1) servizio di pulizia;
2) servizio di presidio;
3) servizio di derattizzazione e disinfestazione;
4) servizio di gestione del materiale di consumo per i servizi igienici;
5) servizio di gestione ordinaria dei rifiuti;
Al riguardo, nelle schede tecniche prestazionali sono riepilogate sito per sito, le
periodicità minime di espletamento delle singole prestazioni costituenti il servizio
nonché le consistenze delle aree omogenee per tipologia di prestazione, a fronte
delle quali dovranno essere opportunamente commisurati i servizi da erogare.
La Società, a sua volta, in sede di proposta tecnica presenterà il piano annuale delle
attività, da formulare per singola sede Enav e sulla base della presenza tipologica
di aree/ambienti,
che dovrà descrivere
nel dettaglio la progettazione, la
pianificazione e le modalità esecutive del servizio nonché le attività migliorative ed
integrative descritte nel presente documento.
In particolare, il piano dovrà descrivere:
·
il dettaglio delle prestazioni che saranno eseguite;
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·
il numero e la periodicità degli interventi previsti;
·
la quantità e la qualifica relativa al personale impiegato;
·
le ore previste per l’esecuzione.
Il Piano delle attività , soggetto ad approvazione, verrà valutato da Enav S.p.A. che
potrà richiedere modifiche e/o integrazioni che la Società sarà obbligata ad eseguire
senza nulla pretendere.
Sulla base del piano annuale delle attività, accettato da Enav, la Società dovrà
elaborare mensilmente il programma delle attività previste nel mese e renderlo
disponibile al RST con un anticipo di 10 giorni rispetto all’inizio del mese
interessato dal programma.
Nel caso di impossibilità, fondata su ragioni sostenibili da dimostrare all’Enav, di
procedere all’esecuzione di prestazioni previste nel piano delle attività , escluse
quelle a cadenza giornaliera, la Società potrà riprogrammare l’intervento purché
tale riprogrammazione rientri all’interno delle finestre temporali di seguito
descritte:
Periodicità
Tolleranza
Annuale
+/- 60 giorni
Semestrale
+/- 30 giorni
Trimestrale
+/- 20 giorni
Bimestrale
+/- 20 giorni
Mensile
+/- 10 giorni
Settimanale
+/- 2 giorni
Entro 180 giorni dall’avvio dell’appalto, la Società sarà tenuta a riscontrare e
censire i locali e le aree interessate dal servizio adeguando, se necessario, la
consistenza fornita da ENAV.
Le informazioni raccolte dovranno essere archiviate in un database elettronico, ad
es. in formato .xls e consegnato all’Responsabile del Contratto di ENAV. La
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Società sarà tenuta al costante aggiornamento del database nel corso della vigenza
contrattuale, a fronte di qualsivoglia variazione. Il suddetto censimento s’intende
remunerato con l’attività ordinaria del servizio / contratto.
4.1.1 Servizio di pulizia
Consiste in una serie di operazioni, la cui frequenza è stabilita nelle schede tecniche
prestazionali .
L’attività ordinaria comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
·
la pulizia accurata di tutti i pavimenti, compresi battiscopa, delle pareti, dei
tramezzi e dei soffitti costituenti il volume interno delle zone o settori o vani o
locali utilizzati, comprese porte, vetrate, divisori, di qualsiasi materiale
costituiti, di tutte le finestre sia lato interno che esterno;
·
la pulizia accurata dei pavimenti flottanti e degli spazi sottostanti agli stessi
mediante lo smontaggio e l’utilizzo di aspirapolvere;
·
la pulizia accurata di tutte le consolle operative (tastiere e terminali radar,
simulatori ecc..), degli armadi contenenti unità elettroniche delle macchine
elaboratici;
·
la pulizia accurata di tutti i mobili costituenti l’arredo, delle apparecchiature
esistenti negli ambienti oggetto di intervento (condizionatori, computer)
limitando l’intervento alla superficie esterna degli stessi;
·
la pulizia accurata di tutte le suppellettili, compresi apparecchi telefonici ed
elettronici, lampade da tavolo, ecc.;
·
la pulizia accurata dei corpi illuminati e delle bocchette di aerazione;
·
la pulizia di tutti i tendaggi;
·
la pulizia di tutte le scale interne ed esterne compresi parapetti, pianerottoli,
corrimano;
·
la pulizia di autorimesse, magazzini, depositi, seminterrati, laboratori, officine,
centrali elettriche, centrali termiche e di condizionamento, locali adibiti a
servizi particolari, sale apparati, shelter aeroportuali;
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·
la pulizia delle aree esterne quali pilotis, porticati, androni, terrazzi, lastrici
solari, scale di emergenza, marciapiedi, parcheggi, passi carrai, rampe di
accesso ecc.
·
la pulizia delle superfici tessili presenti su mobili imbottiti e non, tappezzerie,
arredi ecc.
·
il lavaggio e l’asciugatura delle vetrate e degli infissi, con particolare riguardo
alle torri di controllo del traffico aereo (lavori in quota);
·
lo svuotamento e pulizia dei cestini;
·
lo svuotamento e pulizia dei posacenere nei locali adibiti a sala fumatori;
·
fornitura e gestione dei sistemi igienico sanitari presenti presso i servizi
igienici, quali dispenser per carta igienica, dispenser per il sapone liquido,
distributori di salviette asciugamani, sia di carta che in stoffa, deodoranti per
ambienti, deodoranti ed igienizzatori per water, contenitori per assorbenti
igienici femminili;
·
deceratura ed inceratura dei pavimenti;
·
pulizia e sanificazione dei servizi igienici;
·
fornitura e gestione la gestione, fornitura e reintegro dei bicchieri di carta a
corredo dei sistemi di distribuzione di acqua potabile;
·
la raccolta, la differenziazione ed il trasporto dei rifiuti secondo la legislazione
vigente.
Per le attività che precedono costituenti il servizio, la Società dovrà in sede di
proposta tecnica descrivere le relative modalità esecutive comprendendo i prodotti
utilizzati, le risorse ed i mezzi meccanici impiegati.
4.1.2 Servizio di presidio
E’ inteso come la presenza e la disponibilità continuativa di addetti al servizio di
pulizia nelle sedi ENAV appresso descritte:
·
Sede Centrale in via Salaria 716 e 713 - Roma
·
Sede Piastra e Stecca in via Appia 1491 – Roma, con interventi estesi anche
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alla attigua sede ACC di Roma.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, le principali attività ricomprese sono:
·
eventuali esigenze di pulizia ordinaria non previste e non prevedibili, riferite a
tutti gli ambienti delle suddette sedi;
·
pronto intervento a fronte di richieste estemporanee;
·
movimentazione di materiali di peso modesto, quali ad es. suppellettili,
attrezzature, arredi, ecc.;
·
acquisizione e recapito della corrispondenza interna;
·
reintegro delle macchine fotocopiatrici attraverso l’impiego dei materiali di
consumo fornito da ENAV.
Le attività del presidio non dovranno in alcun modo sostituire o interferire con
quelle previste ed attuate nell’ambito del programma di pulizia ordinaria o di
interventi straordinari. La Società dovrà assumersi l’onere di eventuali mancanze ad
essa attribuibili, senza per questo ricorrere a prestazioni compensative del presidio.
Nella proposta tecnica la Società dovrà rendere noto la consistenza del personale
che giornalmente intenderà impiegare per assicurare il presidio , fermo restando il
quantitativo minimo richiesto nel documento specifiche tecniche. Eventuali
indisponibilità, dovute a qualsiasi ragione, dovranno essere rimediate con altre
risorse sostitutive; in altre parole il numero degli addetti di presidio non dovrà mai
scendere al di sotto della consistenza prevista.
Il personale dovrà essere di gradimento di ENAV, che a suo insindacabile giudizio
ne potrà richiedere la sostituzione.
4.1.3 Servizio di derattizzazione e disinfestazione
Il servizio consiste nelle operazioni di derattizzazione e disinfestazione finalizzate
al mantenimento delle condizioni igieniche ottimali, eliminando o riducendo la
probabilità di infestazione da topi, insetti e batteri che possano pregiudicare
l’agibilità e il comfort nei luoghi di lavoro.
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Prima di ogni intervento, il personale della Società effettuerà una ricognizione delle
aree da trattare, per selezionare e adottare gli accorgimenti necessari a non arrecare
danni a cose e persone e per adottare le specifiche metodologie e tecniche previste,
considerata la tipologia del fenomeno infestante e la criticità di alcuni ambienti e
impianti.
Dove necessario, la Società delimiterà le zone da trattare con apposita segnaletica
evidenziando i punti ove sono posizionate eventuali trappole o esche, la cui
fornitura s’intende compresa nel servizio ordinario del contratto e rimuovendo
eventuali carcasse animali nonché i residui delle sostanze utilizzate, nel rispetto
delle normative vigenti in merito alla gestione di tali rifiuti.
Le attività in dettaglio sono:
·
Derattizzazione e profilassi antimurrina intesa come eliminazione di ratti e
simili mediante l’applicazione in specifici contenitori di esca rodenticida
regolarmente registrata presso il Ministero della Salute e monitoraggio dei
punti esca con sostituzione parziale o totale delle esche nonché dei contenitori
rotti, scomparsi o comunque ritenuti non più idonei; Ad ogni intervento deve
essere verificata l’integrità della segnaletica di ogni postazione/trappola nonché
l’aggiornamento dei dati previsti;.
·
Disinfestazione contro animali striscianti e volanti intesa come l’insieme delle
prestazioni mirate all’eliminazione degli animali striscianti e degli insetti
mediante irrorazione con prodotti disinfestanti delle parti esterne;
·
Deodorazione degli ambienti a fronte di putrefazione di ratti e/o animali morti
intesa come l’insieme delle prestazioni volte ad eliminare i cattivi odori
derivanti dalla presenza di topi o altri animali putrefatti.
Gli interventi andranno programmati in modo da non ostacolare il regolare
svolgimento delle attività di ENAV e sempre in assenza del suo personale qualora
si debba operare in aree interne.
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4.1.4 Servizio di gestione dei materiali di consumo per i servizi igienici
Nel servizio ordinario s’intende compresa:
·
la fornitura di tutto il materiale di consumo necessario per la fruibilità dei
servizi igienici presenti presso le sedi ENAV, assicurandone la compatibilità
con i distributori/dispenser preesistenti. Nel materiale di consumo sono
compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il sapone liquido lavamani,
la carta igienica, la carta/ stoffa asciugamani, i copri water monouso,
deodoranti per ambienti, deodoranti ed igienizzatori per water, contenitori per
assorbenti igienici femminili, ecc.;
·
la gestione del suddetto materiale, al fine di assicurare un costante reintegro;
·
la fornitura, la sanificazione e la manutenzione di tutti i distributori/dispenser e
dispositivi preesistenti presso i servizi igienici che ne risultino dotati. Eventuali
dispositivi inefficienti dovranno essere riparati o sostituiti, anche in caso di
danneggiamento, a carico della Società, impiegando articoli ritenuti i più adatti
allo scopo, previa approvazione di ENAV.
Le predette forniture integrative saranno cedute a titolo gratuito ad Enav S.p.A. al
termine del contratto.
4.1.5 Servizio di gestione ordinaria dei rifiuti
Il servizio prevede la gestione dei rifiuti urbani prodotti presso le sedi ENAV
interessate dal servizio intesa come raccolta, anche con modalità di raccolta
differenziata laddove prevista dal comune in cui è sito l’impianto e successivo
smaltimento in conformità alle leggi vigenti. Rientra nel servizio anche la
rimozione e lo smaltimento della carta da macero e degli imballi.
La Società dovrà provvedere con proprie risorse e mezzi alla raccolta e relativo
smaltimento, con cadenza almeno mensile, di tutti i rifiuti definiti speciali (ad es.
batterie usate di piccole dimensioni, toner e cartucce per stampanti/fax), raccolti
negli appositi contenitori forniti dalla Società, che dovrà provvedere anche alla
pulizia e disinfezione periodica di detti contenitori.
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Ogni intervento di smaltimento rifiuti speciali non pericolosi dovrà essere effettuato
in base alle disposizioni legislative in materia con rilascio, se previsto, di
certificazioni di avvenuto smaltimento. In nessun caso si dovrà determinare
accumulo dei rifiuti in locali o spazi di proprietà ENAV o ad essa prospiciente.
La Società rimarrà, comunque, l'unica responsabile civilmente e penalmente delle
operazioni di smaltimento rifiuti, sollevando ENAV da qualsiasi responsabilità.
Si precisa, inoltre, che sarà ad esclusivo carico della Società qualsiasi tassa ed onere
dovuti per lo smaltimento di tutti i rifiuti, ad eccezione della tassa sui rifiuti solidi
urbani spettante ad ENAV.
4.2
Servizio a richiesta e straordinario
· Interventi a richiesta
Riguarda il complesso di attività non precedentemente contemplate, non
programmabili, ovvero scaturenti da ulteriori esigenze espresse da Enav S.p.A. e
comunque eseguibili con il personale addetto alle pulizie utilizzando la normale
attrezzatura disponibile in loco. Al riguardo la Società dovrà indicare in sede di
gara il prezzo orario offerto per il personale dedicato a questo servizio.
Tali attività / interventi, potranno riguardare:
·
necessità di eliminare anomalie o inconvenienti comunque non imputabili alla
responsabilità della Società;
·
situazioni dovuti a pulizie o interventi di igiene ambientale indipendenti dai
cicli ordinari, che comportino la necessità di integrazioni;
·
le medesime attività descritte nel precedente punto 4.1.2. presso le sedi di Enav
S.p.A. laddove non è previsto il presidio fisso (facchinaggio).
L’attivazione per gli interventi a richiesta avverrà a seguito di comunicazioni
formali titolate “ Specifiche d’Ordine” da parte del Responsabile del Contratto e/o
dai Responsabili delle Strutture Territoriali (RST) di Enav S.p.A. con le seguenti
indicazioni:
·
sede interessata dall’esigenza straordinaria;
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·
oggetto della richiesta;
·
livello di urgenza;
·
eventuali note aggiuntive.
La Società dovrà:
·
indicare le ore di manodopera necessarie per l’espletamento della prestazione
secondo il prezzo orario offerto in sede di gara;
·
la data e l’ora di inizio dell’attività nel rispetto di eventuali prescrizioni già
comunicate da Enav S.p.A.;
·
i nominativi del personale impegnato.
Il dimensionamento delle ore indicate dalla Società per l’espletamento della
prestazione a richiesta sarà soggetto ad analisi di congruità da parte di ENAV
S.p.A..
Gli interventi a richiesta verranno compensati con il “plafond economico”
disponibile nel contratto.
· Interventi straordinari
S’intendono quegli interventi non compresi nel piano delle attività del servizio e
potranno essere affidati alla Società attraverso specifica trattativa negoziale.
Rientra nel novero degli interventi straordinari anche lo sgombero neve e lo
spandimento di prodotti antighiaccio.
L’attivazione degli interventi straordinari, avverrà a seguito di comunicazioni
formali emesse dal Responsabile del Contratto ENAV comprendenti gli elementi
caratterizzanti l’esigenza.
La Società sarà tenuta a presentare i preventivi , soggetti ad analisi di congruità da
parte di ENAV, nelle forme indicate e con i dettagli richiesti, garantendo l’efficacia
degli interventi con idonee modalità operative definite di volta in volta, indicando:
·
le ore di manodopera necessarie per l’espletamento della prestazione secondo il
costo orario offerto in sede di gara;
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·
la data e l’ora di inizio dell’attività nel rispetto di eventuali prescrizioni
comunicate da ENAV;
·
i mezzi e le attrezzature necessarie per l’espletamento dell’intervento, qualora
diversi da quelli normalmente utilizzati nell’esecuzione delle prestazioni
ordinarie. In altri termini l’eventuale impiego di mezzi e strumenti di utilizzo
corrente s’intende remunerato con il costo del servizio ordinario.
Enav S.p.A. potrà chiedere preventivi per interventi straordinari anche ad altre
Società ed in presenza di condizioni migliorative, affidare ad esse l’attività senza
che per questo la Società affidataria del contratto inerente il servizio di pulizia
abbia nulla a pretendere.
Sono da intendersi esclusi dagli interventi straordinari tutte le prestazioni che si
dovessero rendere necessarie per sopperire alla mancata esecuzione, nel tempo,
della pulizia ordinaria o che sono conseguenza, diretta e indiretta, di qualsiasi
negligenza della Società nell’erogazione dei servizi ordinari previsti nel contratto.
In caso di eventuali offerte contenenti opere, strumenti e materiali non necessari o
sovrastimati, Enav S.p.A. si riserva la facoltà di decurtare dal preventivo
l’eccedenza rilevata, dandone comunicazione alla Società. Resta fermo l’obbligo
all’esecuzione in caso di accettazione formale dell’offerta così rivista.
5.
ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO
La Società dovrà prevedere, pianificare, organizzare, coordinare e attuare con
tempestività tutte le azioni atte a garantire la massima qualità delle prestazioni rese
nell’ambito del servizio affidato, con piena assunzione di responsabilità tecnicoorganizzativa sui risultati da conseguire.
La Società dovrà allestire un’adeguata organizzazione logistica per assicurare i
livelli di standard di servizio richiesti, tenuto conto della quantità dei siti interessati
dal servizio, della loro distribuzione su tutto il territorio nazionale nonché del
fattore di contemporaneità degli interventi previsti.
La Società in sede di gara dovrà presentare la propria proposta tecnica descrittiva
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del servizio che, al netto degli elementi integrativi/migliorativi rispetto al presente
disciplinare, dovrà contenere:
·
Piano annuale delle attività: inteso come il documento che sulla scorta delle
specifiche tecniche descrive nel dettaglio, sito per sito, la progettazione, la
pianificazione e le modalità esecutive dei servizi previsti.
In particolare, il documento dovrà essere opportunamente articolato in sezioni
riportando le seguenti informazioni:
o Configurazione dei servizi: rappresenta un quadro sintetico dei servizi
previsti con l’indicazione delle attività e delle consistenze;
o Descrizione dei servizi: per ogni intervento dovrà essere descritta la
tipologia, la periodicità, la quantità e la qualifica relativa al personale
impiegato, le ore necessarie, le misure di gestione ambientale eventualmente
adottate. Nel corso della vigenza del contratto e sulla base delle previsioni
del piano annuale delle attività, la società sarà tenuta ad elaborare e
presentare al Responsabile della Struttura Territoriale il programma degli
interventi previsti nell’arco del mese di riferimento.
· Registro delle attività: inteso come il documento che dovrà essere presente su
ciascuna sede di lavoro, composto da fogli inamovibili, sul quale andranno
annotate e sottoscritte dal personale addetto le attività svolte e i relativi orari di
esecuzione, in modo da documentare le prestazioni effettivamente eseguite e
costituire il riferimento per le verifiche formali. La relativa compilazione dovrà
essere quindi chiara ed esaustiva tale da rendere evidente ogni tipo di attività
svolta, compresi i risultati derivanti dalla prestazione eseguita. All’interno
dovranno essere compresi gli spazi per la firma dell’esecutore della
prestazione.
Nella fase iniziale del servizio il piano delle attività della Società
aggiudicataria del servizio verrà valutato e successivamente approvato da Enav
S.p.A. che potrà richiederne la modifica e/o l’integrazione senza che la Società
abbia nulla a pretendere. Dette modifiche potranno essere richieste anche nel
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corso della vigenza contrattuale a fronte di eventuali mutamenti degli scenari
operativi dei siti interessati dal servizio o comunque secondo variazioni
dell’esigenza di Enav S.p.A.. Le predette modifiche e/o integrazioni saranno
disposte attraverso comunicazioni dell’RCE ENAV.
Tutta la documentazione redatta dovrà essere custodita a cura della Società per
tutto il periodo del contratto.
Costituisce elemento premiante in sede di valutazione della proposta tecnica la
messa a disposizione di ENAV, in forma gratuita, di strumenti accessibili in
remoto, in modalità web service e in specifica area riservata, che consentano, nel
corso della vigenza contrattuale, il costante monitoraggio delle attività contrattuali,
sia pianificate che eseguite su tutti i siti interessati dal servizio. Detto tools
informatico dovrà consentire, tra l’altro:
o
la visualizzazione del piano delle attività in essere;
o
la visualizzazione dei programmi delle attività;
o
la consultazione e l’estrazione in forma tabellare di tutte quelle informazioni
che consentano riscontri e controlli rivolti alla verifica della regolare
esecuzione delle prestazioni contrattuali.
In particolare, dovrà essere possibile estrarre dati relativi alle attività riferite al
singolo sito o a più siti, o riferite ad un mese/anno o ad un intervallo di tempo
indicato.
5.1
PERSONALE IMPIEGATO
La Società dovrà impiegare personale specializzato nel campo dei servizi di pulizia
e sanificazione ambientale e opportunamente addestrato in relazione alle
caratteristiche degli ambienti interessati dal servizio.
Il personale dovrà essere dotato di mezzi propri ed equipaggiato con le migliori
attrezzature disponibili sul mercato e materiali idonei allo scopo dell’intervento.
La Società si assume la responsabilità di eventuali danni derivanti dall’errato o
negligente utilizzo delle attrezzature impiegate, da comportamenti dolosi o colposi
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del proprio personale.
Il personale addetto dovrà presentarsi in servizio in divisa da lavoro, marchiata con
il logo della Società di appartenenza e mantenuta in perfetto stato di pulizia.
Il personale addetto inoltre sarà tenuto a:
-
esporre il tesserino di riconoscimento rilasciato da ENAV.
-
rispettare gli orari prestabiliti per il servizio; non sono ammesse variazioni
dell’orario di servizio se non preventivamente concordate;
-
consegnare all’RST ENAV qualunque cosa sia rinvenuta nei luoghi interessati
dal servizio, a prescindere dal valore e dallo stato;
Con riferimento alle prestazioni affidate, la Società è tenuta ad istruire e vigilare sul
proprio personale affinché osservi la massima riservatezza nei confronti delle
informazioni di qualsiasi natura, eventualmente acquisite nello svolgimento del
servizio.
L’Enav fornirà il quantitativo delle maestranze attualmente impiegate su ciascuna
sede oggetto del servizio, il relativo livello d’inquadramento nonché le ore di lavoro
svolte settimanalmente da ciascuna risorsa.
La Società, sotto la propria responsabilità, dovrà descrivere in sede di proposta
tecnica la struttura tecnico – organizzativa che intenderà proporre per
l’espletamento del servizio fornendo i seguenti elementi:
1.
l’elenco completo del personale che riterrà necessario impiegare, escluso
quello destinato al presidio, laddove previsto;
2.
le ore di lavoro settimanali che ciascuna risorsa sarà chiamata ad assicurare;
3.
indicazione della produttività oraria della singola risorsa riferita a tutte le
tipologie di area/ambiente oggetto del servizio;
4.
il livello di inquadramento di ciascun addetto e le mansioni ricoperte con
riferimento al CCNL vigente.
In caso di assenza di una risorsa facente parte dell’organico di sito, qualunque sia
la motivazione associata , la Società si obbliga ad attivare, a sua cura e spese ed
entro e non oltre un’ora dall’inizio delle attività quotidiane, eventuali sostituzioni o
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integrazioni di personale.
Qualora il personale designato non sia ritenuto idoneo ad operare presso le proprie
sedi territoriali, è facoltà di ENAV richiederne l’allontanamento a suo insindacabile
giudizio.
5.1.2 Responsabile del servizio
La Società, senza alcun onere aggiuntivo per ENAV dovrà nominare uno o più
Responsabili del servizio quale/i referente/i del contratto che si interfaccino con
l’RCE ENAV o suoi Delegati (RST). Detta/e figura/e sarà responsabile del
conseguimento degli obiettivi prefissati nonché degli aspetti organizzativi, della
risoluzione di ogni tipo di controversia e criticità che eventualmente emerga
durante l’esecuzione del contratto.
Inoltre, in termini indicativi e non esaustivi, il responsabile/i del servizio avrà il
compito di:
·
gestire la programmazione e il coordinamento degli interventi previsti per ogni
sito;
·
provvedere all’approvvigionamento dei materiali necessari, garantendone nel
tempo il costante reintegro;
·
mantenere aggiornato il piano delle attività;
·
predisporre i programmi delle attività mensili di ogni sito, di cui al precedente
punto 5, inviandoli a RST ENAV entro 7 gg dall’inizio del mese di riferimento
e assicurandone l’aggiornamento a fronte di eventuali variazioni;
·
gestire le richieste di servizi e le segnalazioni di disservizi inoltrate da ENAV;
·
monitorare periodicamente le consistenze, informando l’RCE ENAV in
presenza di eventuali variazioni;
·
verificare la puntuale e corretta esecuzione delle attività previste, vigilando su
eventuali mancate esecuzioni delle prestazioni o comunque su prestazioni non
rispondenti al livello di servizio atteso;
·
fornire assistenza e supporto all’RST ENAV;
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·
vigilare sul rispetto delle norme di sicurezza e sull’uso dei DPI da parte del
personale addetto;
·
monitorare con continuità il servizio al fine di rilevare e segnalare eventuali
necessità di interventi straordinari.
5.2
MATERIALI E ATTREZZATURE
Sono a totale carico della Società la fornitura di tutti i materiali di consumo
necessari per il corretto svolgimento del servizio nonché la disponibilità e l’impiego
di tutti mezzi e le attrezzature quali automezzi, ponteggi fissi o mobili (montaggio
e smontaggio compreso), piattaforme aeree, carrello mobile con braccio elevatore,
autoscale e quant’altro necessario per la pulizia delle superfici vetrate o comunque
superfici di difficile accessibilità, rispettando nell’utilizzo le disposizioni emanate
in materia di prevenzione e sicurezza (D.Lgs. 81/08 e s.m.i.).
Tutti i prodotti chimici utilizzati per la pulizia e l’igiene ambientale dovranno
essere registrati al Ministero della Salute e dovranno rispondere alle normative
vigenti relativamente a biodegradabilità, dosaggi, ipoallergenicità e pericolosità.
Nella formulazione della proposta tecnica la Società dovrà comprendere la scheda
tecnica e la scheda di sicurezza di tutti i prodotti che verranno impiegati.
E’ sempre vietato l’uso di prodotti tossici e/o corrosivi.
Nel corso della vigenza contrattuale la Società, previa la richiesta di ENAV , dovrà
garantire l’effettuazione di prelievi a campione dei prodotti chimici e delle
soluzioni pronte all’uso per verificarne le caratteristiche e l’esatta percentuale di
dosaggio delle soluzioni.
Nell’attrezzatura occorrente per l’esecuzione del servizio sono compresi a titolo
esemplificativo e non esaustivo, scale, secchi, aspirapolvere, spruzzatori,
scopettoni, strofinacci, pennelli, piumini, detergenti, saponi, carta assorbente, carta
asciugamani, sacchi di diverso colore per la raccolta differenziata dei rifiuti,
contenitori e sacchetti per assorbenti igienici, dispositivi di disinfezione e
deodorizzazione, ecc. A riguardo, al fine di ridurre il rischio di contaminazioni
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batteriche, la Società è obbligata ad utilizzare attrezzi/accessori distinti per la
pulizia di superfici di diversa natura, in particolare per la pulizia dei sanitari.
Tutte le macchine utilizzate dovranno essere certificate e conformi alle prescrizioni
antinfortunistiche vigenti e tutti gli aspiratori per polveri devono essere provvisti di
meccanismo di filtraggio dell’aria in uscita secondo le disposizioni di legge. La
Società dovrà in ogni caso operare con la massima diligenza affinché i prodotti, le
attrezzature, i mezzi e le modalità operative utilizzate per l’asportazione dello
sporco, non comportino alterazioni o danni alle superfici trattate e/o alle
suppellettili presenti.
Tutta l’attrezzatura utilizzata deve essere periodicamente pulita, in particolare
stracci, panni, moci, mop periodicamente lavati in lavatrice e sostituiti
all’occorrenza.
Sono a carico della Società inoltre la raccolta, il trasporto e lo smaltimento a norma
di ogni materiale di risulta delle lavorazioni.
ENAV, laddove ritenuto necessario, metterà a disposizione della Società idonei
locali per consentire lo svolgimento delle attività. Al termine dell’appalto i predetti
locali dovranno essere sgomberati e riconsegnati nelle medesime condizioni
rilevate all’atto della consegna.
5.3
TEMPI D’INTERVENTO - REPERIBILITA’
Per le necessità di carattere particolare quali:
·
eventi straordinari, che richiedono la presenza di personale aggiuntivo a quello
normalmente presente;
·
esigenze ricadenti al di fuori del normale orario di espletamento del servizio
l’ENAV, nella persona del Responsabile della Struttura Territoriale, potrà
richiedere ulteriori prestazioni (vedi interventi a richiesta precedente punto 4.2) e
pertanto la Società è tenuta ad organizzare, senza onere aggiuntivo per ENAV, un
proprio servizio di reperibilità. In detto caso l’Enav indicherà le risorse necessarie
per l’esecuzione dell’intervento.
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In funzione del grado di urgenza comunicato, dovranno essere garantiti i seguenti
tempi di intervento (tempo intercorrente fra la richiesta e l’inizio dell’attività),
stabiliti da ENAV a suo insindacabile giudizio sulla base delle necessità
momentanee:
A. Livello di urgenza alto: entro 2 ore dalla chiamata per i siti dove esiste il
presidio, entro 12 ore dalla chiamata per i restanti siti;
B. Livello di urgenza medio: entro 4 ore dalla chiamata per i siti dove esiste il
presidio, entro 24 ore dalla chiamata per i restanti siti;
C. Livello di urgenza basso: entro 8 ore dalla chiamata per i siti dove esiste il
presidio, entro 48 ore dalla chiamata per i restanti siti.
Le attività svolte dal personale in reperibilità saranno compensate applicando il
costo orario della mano d’opera indicato in offerta dalla Società che non potrà
variare nell’arco della vigenza contrattuale.
5.4
COORDINAMENTO DELLE ATTIVITA’
Nello svolgimento delle proprie attività la Società potrà essere chiamata a
coordinarsi, cooperare e interfacciarsi con altre aziende che per conto ENAV
svolgono altri lavori presso le sedi territoriali. Nel rispetto della normativa vigente
la Società dovrà pertanto fornire la propria collaborazione e coordinare le proprie
attività con:
·
Dipendenti ENAV;
·
Professionisti incaricati da ENAV;
·
Dipendenti del gruppo ENAV;
·
Imprese di trasporto e facchinaggio;
·
Imprese di manutenzione;
·
Fornitori di prestazioni e servizi per ENAV;
·
Istituti di vigilanza;
·
Organi ispettivi pubblici e privati;
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Tutti gli interventi previsti dal servizio devono essere eseguiti limitando al massimo
qualunque impatto sul servizio operativo di ENAV. Gli interventi che
interferiscono, anche in maniera indiretta, sulla continuità dei servizi operativi sono
subordinati
all’autorizzazione
del
RST
ENAV,
eventualmente
previa
predisposizione e presentazione di specifici piani di lavoro (PdL).
Il servizio da espletare presso le sale apparati, locali tecnici in generale e presso i
siti remoti dovrà essere preventivamente coordinato con le Società che forniscono
ad ENAV il servizio di conduzione e manutenzione in termini di accesso e modalità
esecutive.
ENAV, a suo insindacabile giudizio e senza ulteriori oneri, potrà richiedere in
qualsiasi momento l’effettuazione delle prestazioni contemplate nel presente
documento e nel piano delle attività in tempi diversi da quelli previsti.
Con riferimento agli interventi da eseguirsi in ambito aeroportuale, la Società dovrà
attuare tutte le misure atte a garantire la sicurezza delle operazioni di volo,
attenendosi alle procedure aeroportuali vigenti nonché alle istruzioni operative
ricevute sul sito, evitando qualsiasi interferenza con l’area di manovra senza
preventiva autorizzazione e facendo in modo che nessun residuo di lavorazione
possa costituire pericolo per la sicurezza delle operazioni di volo.
Nello svolgimento del servizio, inoltre, la Società è tenuta ad operare in modo tale
da non creare nocumento alle attività svolte da ENAV ed altresì a rendersi
disponibile a rivedere il programma delle prestazioni, coordinando le modifiche con
ENAV, qualora la propria attività non risulti compatibile con la presenza di altre
società appaltatrici che si trovassero ad eseguire prestazioni per conto di ENAV.
I costi sostenuti dalla Società per le attività di coordinamento propedeutiche
all’esecuzione degli interventi si intendono compresi nel corrispettivo ordinario del
servizio.
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6.
OBBLIGHI A CARICO DELLA SOCIETA’
La Società sarà obbligata a:
·
Rivedere , se necessario, nel corso della vigenza contrattuale il piano delle
attività del servizio relativo a tutti gli interventi previsti nell’anno di
riferimento ed inerenti a ciascuna sede di ENAV interessata dal servizio;
·
istituire il registro delle attività dove annotare l’attività ordinaria svolta a firma
dell’esecutore, per le verifiche che verranno eseguite da ENAV;
·
produrre le schede intervento per le attività ordinarie programmate. I
documenti, debitamente firmati dall’esecutore, dovranno essere inviati a
ENAV per la controfirma di accettazione e verifica;
·
produrre e garantire la quotidiana compilazione dei fogli firma giornalieri e
delle Schede guasti giornalieri da parte dei propri addetti, consegnandone copia
a ENAV;
·
osservare ed applicare integralmente per il personale impiegato tutte le norme
contenute nel CCNL di settore, negli accordi integrativi e negli accordi locali;
·
assolvere a tutti gli obblighi assistenziali, assicurativi e previdenziali nei
confronti del personale impiegato;
·
eseguire le attività del presente disciplinare nel pieno rispetto delle normative
di prevenzione incendi, degli infortuni e di sicurezza sul lavoro (ex D.Lgs
81/2008, norme UNI/CEI di riferimento), manlevando ENAV da inadempienze
al riguardo;
·
garantire l’impiego di personale specializzato nel campo delle pulizie, ben
addestrato in relazione alle particolari caratteristiche degli ambienti
tecnologici, oltre che ben formato sui prodotti in uso, la loro modalità di
utilizzo e le situazioni di rischio, incluso l’utilizzo dei Dispositivi di Protezione
Individuale;
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·
garantire che ogni dipendente sottoscriva un impegno alla riservatezza a non
divulgare informazioni eventualmente apprese, la cui diffusione non
autorizzata potrà costituire illecito penale; nella medesima dichiarazione
d’impegno dovrà esservi anche la presa d’atto della esistenza di impianti di
videosorveglianza le cui registrazioni saranno trasferite all’Autorità Giudiziaria
in caso di illecito;
·
garantire l’impegno ad utilizzare per lo svolgimento del servizio in ambito
aeroportuale solo personale immune da condanne, anche con sentenza non
passata in giudicato, per delitti non colposi;
·
osservare e a far osservare tutte le disposizioni prescritte dalla normativa
europea, nazionale e locale in materia di trasporto e smaltimento rifiuti, nonché
a raccogliere, differenziare e conferire i rifiuti derivanti dalle lavorazioni di sua
spettanza (D.Lgs. 152/06 e successivi). La Società, per rifiuti prodotti
dell’attività svolta, assume la figura di “produttore del rifiuto”;
·
assumersi ogni onere relativo ad eventuali danni a persone e cose arrecati nello
svolgimento delle proprie attività;
·
non estendere il servizio ad aree o a locali non già indicati nelle consistenze o
comunque non effettuare prestazioni non previste nelle specifiche tecniche
allegate e parte integrante del presente documento, senza preventiva
autorizzazione da parte di ENAV. Eventuali interventi non autorizzati
preventivamente resteranno ad esclusivo carico della Società ;
·
gestire i locali eventualmente assegnati in comodato d’uso, provvedendo ad
attrezzarli con gli arredi necessari. E facoltà di ENAV in base alle proprie
disponibilità e in relazione ai servizi attivati su ogni sito e nella misura ritenuta
necessaria, mettere a disposizione della Società un locale da adibire a
spogliatoio del personale e deposito delle attrezzature e del materiale di
consumo;
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·
sostituire quei dipendenti dei quali ENAV richiedesse l’allontanamento anche
immediato dal servizio;
·
rispettare le procedure ENAV relative all’accesso alle infrastrutture ENAV;
·
utilizzare materiali di prima qualità, certificati e legalmente autorizzati,
facendosi altresì carico del loro trasporto dai magazzini ai luoghi di utilizzo.
Non è assolutamente ammesso l’impiego di materiale di recupero;
·
prestare massima cura nel caso di pulizia di ambienti tecnologici e di attività da
svolgersi con impianti in esercizio;
Eventuali danni arrecati ad apparecchiature e materiali in genere, verranno valutati
in contraddittorio e, se dovuti ad inadempienze della Società , ad essa addebitati.
7.
PIANO DELLA QUALITA’
La qualità del servizio dovrà essere assicurata dalla Società, rispettando i criteri di
qualità dei propri processi che dovranno essere descritti nel Piano della Qualità del
Servizio, redatto conformemente ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001 2008.
Entro e non oltre 60 giorni dall’avvio del servizio la Società, a seguito degli
elementi conoscitivi appresi, dovrà presentare il piano della qualità del servizio.
Oltre al Piano della Qualità, la Società dovrà presentare:
·
Manuale della qualità corredato dalla descrizione dei processi e dall’elenco
della documentazione di sistema;
·
Le procedure del sistema di qualità della Società relative ai processi
direttamente ed indirettamente connessi con l’erogazione del servizio svolto da
ENAV.
La suddetta documentazione dovrà essere concordata con ENAV, recependo le
eventuali osservazioni e quindi approvata formalmente da quest’ultima, così come
le successive versioni e revisioni. Ciò allo scopo di:
·
definire in dettaglio le normative cogenti e gli standard applicabili, i requisiti e
gli obbiettivi di qualità da conseguire nello svolgimento dell’attività;
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·
definire il metodo per la valutazione del grado di conseguimento degli
obbiettivi di qualità definiti e delle azioni di miglioramento; delineare e
caratterizzare mezzi, strumenti, risorse e processi coinvolti, individuando tutti
gli elementi che possono influire sul livello di qualità ed agendo su di essi con
adeguate azioni preventive in modo da ridurre le cause di potenziali non
conformità;
·
descrivere la struttura organizzativa con l’indicazione dei ruoli, delle
competenze delle responsabilità e delle interfacce interessate alla gestione ed al
controllo del servizio;
·
pianificare e programmare le azioni di verifica sul soddisfacimento dei requisiti
di qualità durante la vigenza contrattuale , individuando vincoli, condizioni e
rischi;
·
stabilire le procedure, le modalità e le istruzioni applicabili;
·
definire, pianificare e programmare misure, controlli, collaudi e verifiche
ispettive occorrenti, indicandone le modalità di registrazione.
8.
SERVIZIO IN AMBITO AEROPORTUALE
Con riferimento agli interventi da eseguirsi in ambito aeroportuale, sono a carico
della Società tutti gli oneri e i relativi costi annui che variano secondo quanto
prescritto dalle ordinanze aeroportuali vigenti.
A livello indicativo i costi di cui sopra, praticati dalle varie Società di Gestione
aeroportuale , risultano essere i seguenti:
Ø Badge personale da € 30,00 + IVA a €.50,00 +IVA per tutta la durata
contrattuale ;
Ø Pass auto da € 10,00 + IVA a €. 30,00 +IVA legato alla vigenza della
Polizza Assicurativa;
Ø Corso per conseguimento patente aeroportuale € 100,00 + IVA.
La Società dovrà dotare il proprio personale di idonei apparati radio per accedere
in area di manovra garantendo il continuo contatto radio con la torre di controllo.
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A fronte del servizio reso in ambito aeroportuale, la Società dovrà provvedere
alla copertura della responsabilità civile auto (RCA) per il risarcimento di
eventuali danni arrecati a beni e/o personale di ENAV, a proprietà pubbliche
e/o private e/o a terzi, con un massimale pari almeno a 20.000.000,00 (venti
milioni) di euro per ciascun veicolo. In caso di richieste superiori circa il
massimale la Società sarà obbligata ad assoggettarvisi.
·
stipula di una polizza assicurativa R.C.T. (responsabilità civile per danni diretti e
materiali verso terzi e/o cose di terzi) in conseguenza di eventi accidentali causati
dall’aggiudicatario o da persone di cui l’aggiudicatario è tenuto a rispondere per tutte
le attività previste dall’appalto, comprendente le seguenti condizioni particolari:
a.
Estensione della qualifica di terzi ad ENAV e dei propri dipendenti, società
Fornitrici di ENAV, subappaltatori e loro dipendenti;
b.
Massimale unico minimo € 5.000.000,00 per evento;
c.
Lavoro presso terzi senza sotto limite;
d.
Danni a terzi da incendio di cose di proprietà dell’assicurato con un limite
minimo assicurato pari a €. 2.500.000,00 ;
e.
Danni conseguenziali e da interruzione di esercizio con un limite minimo
assicurato pari ad €. 1.000.000,00 ;
f.
Danni a qualsivoglia cosa di terzi che si trova nell’ambito delle prestazioni;
g.
Danni a qualsivoglia cosa di proprietà di ENAV o di terzi e/o detenute o
affidate in consegna ad ENAV stessa;
h.
Danni a terzi derivanti da inquinamento accidentale con un limite minimo
assicurato pari al 10% del massimale;
La garanzia dovrà indicare che le attività oggetto del presente contratto, si svolgono
anche all’interno del sedime aeroportuale
· una polizza assicurativa, R.C.O. (responsabilità civile per danni diretti e materiali
verso i prestatori d’opera) comprendente le seguenti condizioni particolari:
i.
massimale unico minimo €. 5.000.000,00 per evento/anno con il massimo di €.
2.500.000,00 per persona;
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j.
Definizione di prestatore di lavoro a norma di legge in vigore al momento del
sinistro;
k.
Estensione alle malattie professionali.
I suddetti costi sono da intendersi a carico della Società e remunerati con il
corrispettivo del contratto.
9.
ATTIVITA’ DI VERIFICA DELLE PRESTAZIONI
La verifica delle prestazioni eseguite avverrà attraverso un’ attività di sorveglianza
da parte dell’RST ENAV nonché attraverso verifiche ispettive da parte di un team
di funzionari incaricati che saranno eseguite presso un campione di siti prescelti
dall’RCE ENAV. Tali verifiche riguarderanno tutti i servizi oggetto del presente
documento e saranno mirate a verificare la qualità del servizio reso nonché le
prestazioni effettivamente eseguite, con riferimento alle quantità attese.
Le verifiche, pertanto, di norma, riguarderanno i seguenti parametri:
ü verifica del livello di qualità del servizio reso, con riferimento al livello di
qualità atteso per ogni area omogenea;
ü verifica delle prestazioni effettivamente eseguite , con riferimento alle quantità
attese;
ü verifica della puntuale esecuzione delle prestazioni, volta a misurare la
regolarità e la puntualità dell’esecuzione delle prestazioni c.d. periodiche;
ü la gestione dei rifiuti, con riferimento alle norme applicabili;
ü le ulteriori fattispecie, non elencate nei precedenti punti e comunque rientranti
tra gli obblighi del contratto.
Di seguito vengono riepilogati, in termini indicativi ma non esaustivi, gli standard
qualitativi generali del servizio:
efficienza del servizio: con riferimento al momento della rilevazione/segnalazione,
la permanenza di qualsiasi sporco non deve essere mai superiore ai 30’ per i siti
presidiati e alle 24h per i rimanenti siti;
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pavimenti: i pavimenti devono essere privi di qualsiasi sporco, rifiuti o materiali in
genere e privi da odori sgradevoli; I pavimenti devono essere puliti, anche negli
spazi sottostanti i tavoli, le scrivanie, gli arredi.
servizi igienici: i servizi igienici, i sanitari e gli accessori devono essere puliti,
disinfettati e profumati. I dispenser presenti devono essere pieni del relativo
materiali di consumo in misura non inferiore al 25% della loro capacità. Non deve
essere presente materiale di consumo al di fuori dei relativi dispenser;
superfici vetrate: le superfici vetrate in genere devono essere pulite, trasparenti e
prive di impronte e polvere.
superfici lavabili: le superfici lavabili in genere devono essere pulite e prive di
colature;
pareti, volte e controsoffitti: le superfici/controsoffitti devono essere pulite e prive
di ragnatele;
corrimano, parapetti, maniglie, infissi, suppellettili, arredi, sedie e poltrone,
apparecchiature in genere: devono essere prive di sporco, polvere e impronte;
tende, veneziane: devono essere prive di polvere e di odori sgradevoli;
aree esterne: le aree esterne devono essere prive di rifiuti e di sporco libero nonché
di eventuale sporco organico.
ENAV si riserva comunque la facoltà di eseguire visite ispettive mirate senza
preavviso.
Il riconoscimento dei corrispettivi avverrà attraverso l’individuazione delle
prestazioni effettivamente rese , al netto di quelle previste nel programma mensile
delle attività.
Il pagamento del corrispettivo avverrà in forma mensile posticipata, previa la
redazione del verbale di regolare esecuzione da parte del Responsabile della
Struttura Territoriale ENAV (RST) da formalizzare in contraddittorio con il
Responsabile del servizio della Società. Competerà, inoltre,
alla Società la
produzione, in autocertificazione ai sensi dell’art. 47 del DPR 445/2000,
del
foglio/i di contabilità delle prestazioni riportante le prestazioni effettivamente rese
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nel mese; detto documento dovrà essere sottoposto alla verifica ed approvazione del
Responsabile della Struttura Territoriale di Enav S.p.A. che provvederà a sua volta,
unitamente al verbale di regolare esecuzione,
ad inviarlo al Responsabile del
Contratto per i successivi adempimenti di competenza.
10.
NORME DI SICUREZZA
L’ENAV renderà disponibile il Documento Unico di Valutazione dei Rischi e la
Società prima della stipula del contratto dovrà presentare il piano operativo per la
sicurezza per ogni singolo sito interessato dal servizio.
La Società dovrà nominare, senza oneri aggiuntivi per ENAV un Responsabile
Tecnico per le violazioni in materia di sicurezza.
11.
RILIEVI
I rilievi sono le azioni di avvertimento da parte di ENAV conseguenti il non rispetto
degli adempimenti contenuti nella documentazione contrattuale (Contratto,
Capitolato e sue appendici, Piano della Qualità, Piano annuale delle attività, eTc..).
Quindi possono essere emessi rilievi per qualunque altra non conformità ai dettami
contenuti nella documentazione contrattuale e tutti i suoi allegati, comprendendo la
qualità della documentazione prodotta dalla Società nel corso della vigenza
contrattuale. Essi consistono di comunicazioni formali al Fornitore, ognuna delle
quali potrà contenere uno o più rilievi, che non prevedono di per sé l’applicazione
di penali, ma costituiscono un avvertimento sui aspetti critici del servizio reso e, se
reiterate e accumulate, possono dar adito a penali, secondo quanto sopra previsto. I
rilievi sono formalizzati dal Responsabile del contratto dell’Enav S.p.A..
Qualora il Fornitore ritenga di procedere alla richiesta di annullamento del rilievo
deve sottoporre alla Committente un documento con elementi oggettivi ed
opportune argomentazioni entro 3 giorni lavorativi dall’emissione della nota di
rilievo.
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C/O AEROPORTO G.ANCILLOTTO - Strada di Canizzano 22- 31100 -Canizzano (TV)
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Centro Aeroportuale di VENEZIA LIDO
Centro Aeroportuale di VERONA
VIA A. DIAZ, 63 - 35031 ABANO TERME - PD
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C/O AEROCLUB TORINO - Str. Berlia 500 - 10146 Torino -
C/O AEROPOSTO DI MILANO - 20090 LINATE - MI
ACC MILANO
Centro Aeroportuale di TORINO Aeritalia
AEROPORTO MALPENSA 2000 - 21010 MALPENSA - VA
Centro Aeroportuale di MALPENSA
C/O AEROPORTO CITTA' DI TORINO - 10072 CASELLE TORINESE - TO
C/O AEROPOSTO DI MILANO - 20090 LINATE - MI
Centro Aeroportuale di LINATE
Centro Aeroportuale di TORINO CASELLE
C/O AEROPORTO C. COLOMBO - 16154 GENOVA
Centro Aeroportuale di GENOVA
VIA ANTONIO TAMBARIN, 8/G - 34077 RONCHI DEI LEGIONARI - GO
C/O AEROPORTO - VIA SEGANTI, 103 - 47100 FORLI' - FC
Centro Aeroportuale di FORLI
Centro Aeroportuale RONCHI DEI LEGIONARI
C/O AEROPORTO - VIA DEI GIUNCHI (zona ikea) - 50127 FIRENZE PERENTOLA
Centro Aeroportuale di FIRENZE PERETOLA
VIA ADRIANO MANTELLI, 19/A - 43126 PARMA
C/O AEROPORTO DI CUNEO - 12040 LEVALDIGI - CN
Centro Aeroportuale di CUNEO
C/O AEROPORTO DI PERUGIA - 06080 S. Egidio Perugia
C/O AEROPORTO - VIA F. BARACCA - 39100 BOLZANO
Centro Aeroportuale di BOLZANO
Centro Aeroportuale di PERUGIA
C/O AEROPORTO DI BOLOGNA - 40132 BORGO PANIGALE - BO
Centro Aeroportuale di BOLOGNA
Centro Aeroportuale di PARMA
C/O AEROPORTO R. SANZIO - 60015 FALCONARA MARITTIMA - AN
VIA AEROPORTO, 13 - 24050 ORIO AL SERIO - BG
Centro Aeroportuale di BERGAMO
C/O AEROPORTO G. PANERO - 17039 VILLANOVA D'ALBENGA - SV
Centro Aeroportuale di ALBENGA
Centro Aeroportuale di ANCONA
ACADEMY INITIAL TRAINING - VIA MONTASPRO, 97 - 47100 FORLI' - FC
INDIRIZZO
ACADEMY FORLI'
SITO
Lotto1 Nord Italia
Str. per Cascina Molinazzo - 20069 - VAPRIO D'ADDA (MI)
Loc. Capannette di Pei - 27050 BRALLO di PREGOLA (PV)
Frazione Sant'Alberto - 16021 BARGAGLI (GE)
Frazione Mauletta, 17 - 28078 ROMAGNANO SESIA (NO)
C/O AEROPOSTO DI MILANO - 20090 LINATE - MI
Via Melogno, 1 - 17020 MAGLIOLO (SV)
Postazione di Trezzo
Monte Lesima
Monte Costa Lione
Romagnano Sesia
Lambro
Monte Settepani
Via Moceniga, 21 - 45010 ROSOLINA (RO)
Vicino bar-ristorante Aeroclub - Aerop. Ferrara - FERRARA
Via Dismano snc - 48100 RAVENNA
Monte Venda (PD)
Località Spessa - Str. per Pezzoleoni Km. 2,5 - 35010 -CARMIGNANO DI BRENTA (PD)
Chioggia di Rosolina
Ferrara
Ravenna
Postazione di Monte Venda
Carmignano di Brenta
POSTAZIONI DIPENDENTI DA ACC PADOVA
Via dell'Aviazione 62 - Milano
Via Manzoni, snc - 22070 ROVELLO PORRO (CO)
Via Traversi snc - 20068 - PESCHIERA BORROMEO (MI)
Postazione di Peschiera Borromeo
Postazione di Saronno
Strada Marlenzone -15055 -PONTECURONE (PV)
Postazione di Voghera
Postazione di Monlue'
Corso Fiume - 10046 - Poirino - Torino
INDIRIZZO
Postazione di Poirino
POSTAZIONI DIPENDENTI DA ACC MILANO
Lotto1 Nord Italia
VIA DELLA SALITA CASTEL GIUBILEO 174 - 00138 ROMA
VIA APPIA NUOVA, 1491 - 00178 ROMA
C/O AEROPORTO - 00040 CIAMPINO - RM
AEROPORTO L. DA VINCI - VIA G. SCHNEIDER s.n.c. - 00050 FIUMICINO - RM
C/O AEROPORTO - 00040 CIAMPINO - RM
C/O AEROPORTO DI RIETI - VIA C. ROSATELLI, 111 - RIETI
C/O AEROPORTO ROMA URBE - VIA SALARIA, 825 00199 ROMA
DISTACC SEDE CENTRALE "CASTEL GIUBILEO"
DISTACC SEDE CENTRALE "PIASTA/STECCA"
Centro Aeroportuale di CIAMPINO
Centro Aeroportuale di FIUMICINO
HANGAR CIAMPINO
Centro Aeroportuale di RIETI
Centro Aeroportuale di ROMA URBE
Via di M. Razzano - 00063 CAMPAGNANO (RM)
Viale di Tor di Quinto, 116 ROMA
Località Portaccia - 01016 TARQUINIA (VT)
Via dei Collettori. 00054 Fiumicino
Campagnano
Tor di Quinto
Tarquinia
Radar Foocene 33S
Loc. Capo Carbonara - 09049 VILLASIMIUS (CA)
Nurra di Sassari (SS)
Capo Carbonara
Cima Canestreddù
Monte Guardia dei Turchi - 90010 USTICA (PA)
Via Conte Agostino Pepoli - 91016 ERICE (TP)
Via Acropoli snc - San Felice Circeo (LT)
Omignano - 84060 Salerno
Ustica
Monte Erice
Monte Circeo
Monte Stella
Via del Radar 56 - 57124 VALLE BENEDETTA (LI)
Via Mizar, Fiumicino - Roma
Poggio Lecceta
Maccarese
POSTAZIONI DIPENDENTI DA ACC ROMA Zona Nord
Via E. Comani - 04013 Latina Scalo LATINA (LT)
Latina
POSTAZIONI DIPENDENTI DA ACC ROMA Zona Sud
Strada Provinc., 13 - Km 13,400 - 08040 ULASSAI (NU)
Monte Codi
POSTAZIONI DIPENDENTI DA ACC ROMA Zona Sardegna
Via Sacra - Rocca di Papa - 00040 (RM)
Montecavo
POSTAZIONI DIPENDENTI DA ACC ROMA Provincia di Roma
VIA APPIA NUOVA, 1491 - 00178 ROMA
VIA SALARIA, 716 - 00138 ROMA
VIA SALARIA, 713 - 00138 ROMA
INDIRIZZO
ACC ROMA
SEDE CENTRALE 716
SEDE CENTRALE 713
SITO
Lotto 2 Centro Italia
C/O AEROPORTO - 91017 PANTELLERIA - TP
VIA TIBURTINA, 384 - 65129 PESCARA
C/O AEROPORTO DELLO STRETTO - 89067 RAVAGNESE - RC
C/O AEROPORTO DI SALERNO - 84098 PONTECAGNANO - SA
Centro Aeroportuale di PANTELLERIA
Centro Aeroportuale di PESCARA
Centro Aeroportuale di REGGIO CALABRIA
Centro Aeroportuale di SALERNO
Contrada Troiano IV - 64033 BISENTI (TE)
presso aeroporto di Foggia
Via Mottola Km 11,500 - 74015 MARTINA FRANCA (TA)
Statale 16 - loc. Restinco BRINDISI (BR)
Fidizzola, Peschici (FG).
Via Radio Faro - 88050 CARAFFA DI CATANZARO (CZ)
Postazione Colle Marmo
Postazione Foggia Gino Lisa
Postazione Masseria Orimini
centro Trasmittente di Brancasi
Sito Vieste
Postazione Caraffa di Catanzaro
POSTAZIONI DIPENDENTI DA ACC BRINDISI
C/O AEROPORTO - 90045 PALERMO PUNTA RAISI
C/O AEROPORTO - 92010 LAMPEDUSA - AG
Centro Aeroportuale di LAMPEDUSA
Centro Aeroportuale di PALERMO
C/O AEROPORTO - 88040 LAMEZIA TERME - CZ
Centro Aeroportuale di LAMEZIA TERME
VIA FULCO RUFFO DI CALABRIA s.n.c. - 20144 AEROPORTO DI NAPOLI CAPODICHINO
C/O AEROPORTO - 74023 GROTTAGLIE - TA
Centro Aeroportuale di GROTTAGLIE
C/O AEROPORTO - 07026 OLBIA - SS
C/O AEROPORTO G. LISA - 71100 FOGGIA
Centro Aeroportuale di FOGGIA
Centro Aeroportuale di OLBIA
C/O AEROPORTO CIVILE S. ANNA - 88841 ISOLA CAPO RIZZUTO - KR
Centro Aeroportuale di CROTONE
Centro Aeroportuale di NAPOLI
C/O AEROPORTO CIVILE -Caduti di Nassiryia, snc -Elmas CA
C/O AEROPORTO CIVILE - 72011 BRINDISI CASALE
Centro Aeroportuale BRINDISI
C/O AEROPORTO - 95030 CATANIA FONTANAROSSA
VIALE E. FERRARI - 70128 BARI PALESE
Centro Aeroportuale di BARI
Centro Aeroportuale di CATANIA
C/O AEROPORTO - 07041 ALGHERO FERTILIA - SS
Centro Aeroportuale di ALGHERO
Centro Aeroportuale CAGLIARI
C/O AEROPORTO CIVILE - 72011 BRINDISI CASALE
INDIRIZZO
ACC BRINDISI
SITO
Lotto 3 Sud Italia