carta dei servizi - Casciago

SOS VILLAGGIO DEL FANCIULLO
“FEDERICO PAVESI”
COOPERATIVA SOCIALE ONLUS
CARTA DEI SERVIZI
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CARTA DEI SERVIZI
Presentazione
Negli anni 90 è stato introdotto in Italia lo strumento della “Carta dei Servizi”.
SOS Villaggi dei Bambini – Morosolo nell'intento di migliorare continuamente il
rapporto con gli Enti pubblici interessati ha elaborato la sua Carta dei Servizi.
Al fine di tutelare i diritti dei fruitori dei nostri servizi abbiamo redatto la nostra Carta
secondo gli orientamenti del Sistema Qualità Q4C (Quality for Children) elaborato dalle
tre più grandi organizzazioni mondiali che si occupano di minori: SOS Children’s
Villages International, FICE, Fédération Internationale de Comunités Educatives e
IFCO, International Foster Care Organisation. Questo strumento importante per la tutela
dei diritti dei bambini e delle famiglie che fruiscono dell’attività che si svolge all’interno
del nostro Villaggio, viene continuamente aggiornato per la trasparenza e la
comprensione della nostra mission e del nostro modo di operare.
Una attenta lettura dei capitoli che si susseguono risulta essere molto interessante ed
avvicina il mondo esterno alla nostra realtà rendendo più facile la comprensione del
lavoro che noi facciamo.
Buona lettura
Il Presidente
Elena Tegami Pavesi
INDICE
pag. 4 CHI SIAMO
Servizi preventivi:
MOROSOLO
Centro diurno “L’Aquilone”
pag. 7
A CHI CI RIVOLGIAMO
Micro nido “Lo Scoiattolo”
pag. 8
LA NOSTRA MISSION
Centro estivo “L’isola che… c’è”
POLITICA PER LA QUALITÀ:
Servizi di supporto
Il Quality4Children
pag. 19 MODALITA' DI FUNZIONAMENTO
Il PEI
Ammissione
La Certificazione di Qualità
Regole di funzionamento
pag. 10 ORGANIGRAMMA
pag. 11 COSA FACCIAMO
Dimissioni
pag. 20 RETTA DI ACCOGLIENZA
Servizi residenziali riparativi:
Servizi residenziali e riparativi
Case SOS
Servizi preventivi
Comunità adolescenti
pag. 21 IL QUADRO LEGISLATIVO
Casa mamma e bambino
Normative – direttive
Progetto Ulisse
Modulo segnalazioni – reclami e
suggerimenti
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CHI SIAMO
SOS: la storia
Alla fine della seconda Guerra Mondiale, Hermann Gmeiner nel 1949 ad Imst, in
Austria, fonda il primo Villaggio SOS dando una risposta ai bisogni degli orfani
Oggi SOS Children’s Villages International con sede ad Innsbruck, è la più grande
organizzazione mondiale privata, aconfessionale e apolitica, per l’assistenza all’infanzia
in difficoltà familiare. E’ presente in 134 paesi e territori con 539 Villaggi e 10 programmi
di emergenza attivi nel mondo.
La caratteristica fondamentale del modello d’accoglienza del Villaggio SOS è di essere
una comunità educativa sociologicamente e pedagogicamente avanzata e
profondamente inserita nel tessuto sociale del territorio.
L’accoglienza di bambini e ragazzi che vivono al di fuori della propria famiglia d’origine
in Europa è regolata dagli standards di Quality4Children redatto da SOS Children’s
Villages International, FICE (Fédération Internationale de Communautés Educatives),
IFCO (International Foster Care Organisation), le più importanti associazioni che si
occupano di minori.
Nel 2002 SOS Children’s Villages International ha ricevuto il premio “Conrad N. Hilton
Humanitarian” e nel 2009 gli è stato conferito il “Save the World Award”. SOS
Children’s Villages International ha un seggio permanente all’UNESCO.
Nel 1963 nasce l’Associazione Nazionale e a Trento il primo Villaggio italiano. Oggi i
Villaggi sono 7: Ostuni, Mantova, Morosolo, Roma, Saronno, Trento e Vicenza,
ciascuno gestito da una cooperativa sociale ONLUS, che ha come organi statutari
l’Assemblea dei Soci e il Consiglio di Amministrazione, composti da volontari.
IL VILLAGGIO SOS DI MOROSOLO
Nel 1973 un gruppo di amici fonda la Cooperativa del Villaggio SOS di Morosolo, per
ricordare un bambino, Federico Pavesi. Ci sono voluti un pò di anni per reperire i fondi
per la costruzione dell’intero complesso.
Dal 1985 siamo una realtà polifunzionale, elemento educativo e dinamico di sviluppo
che risponde ai bisogni dei bambini.
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Il Villaggio è composto da 12 unità abitative che ospitano bambini e ragazzi da zero
anni fino alla maggiore età e oltre.
Il reinserimento nella famiglia d’origine e la loro emancipazione sono i nostri obiettivi
primari oltre a tenere insieme i gruppi di fratelli.
La conduzione del Villaggio è affidata al Direttore. Il PEI (Progetto Educativo
Individuale) redatto da uno staff di professionisti delle relazioni, coordinati dal Direttore,
è alla base del nostro metodo educativo che si ispira alle direttive internazionali e al
Quality4Children.
I servizi al Villaggio
I servizi per il territorio
Le nostre case famiglia Ricci, Coccinelle e Marmotte ospitano i più piccoli, Aliante e
Mongolfiera gli adolescenti. Ci sono inoltre la casa Mamma-Bambino e il progetto
Ulisse per l’avvio dei giovani all’autonomia.
L’Aquilone, doposcuola in diversi istituti pubblici di Varese e provincia;
Lo Scoiattolo, micro nido con il servizio di baby parking;
L’Isola che ... c’è, centro estivo da giugno a settembre con Campus d’inglese.
Tutti i servizi sono certificati ISO 9001:2008.
Premio Amico della Famiglia riconoscimento conferito dalla Presidenza del Consiglio
dei Ministri Dipartimento delle Politiche per la Famiglia.
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1973 Costituzione della Cooperativa sociale
SOS Villaggio del Fanciullo F. Pavesi
Onlus con Sede a Morosolo, frazione di
Casciago
1985 Emilia, Mamma SOS, apre la prima casa
del Villaggio.
1987 Inaugurazione ufficiale del Villaggio SOS
di Morosolo, primo Villaggio SOS
lombardo
2000 La Casa Mongolfiera apre le porte, per
ospitare ragazze preadolescenti.
2001 Si inaugura la Casa Mamma e Bambino
“Giovanna Agnoletto”.
Si apre il Centro Diurno l’Aquilone.
Aderiamo al Piano Antares – Azioni Nel
Territorio per l’Attivazione di una rete
Educativa e Sociale, ambito distrettuale
di Va
di Varese. Il piano Antares comprende
28 azioni diverse, rivolte a: minori,
famiglie, comunità e operatori.
Tutte le azioni fanno capo al
Comune di Varese.
2002 La Casa Aliante inizia la sua attività,
ospitando i primi ragazzi preadolescenti
2006 Avviamento del micro nido Lo Scoiattolo.
Apre Casa Ricci, casa famiglia.
2010 Premio “Amico della Famiglia” conferito,
dalla Presidenza del Consiglio dei
Ministri Dipartimento Politiche per la
Famiglia per attività a favore delle
famiglie del territorio
Il fondatore ing. Franco Pavesi lascia la
presidenza, viene eletta presidente
Elena Tegami Pavesi.
Il Villaggio riceve la Certificazione
di qualità ISO 9001:2008.
Ampliamento del micro nido
sponsorizzato da Mellin Spa.
Apre la sezione sperimentale del dopo
scuola l’Aquilone presso la Scuola
secondaria “A. Vidoletti” Varese.
Iniziano in via sperimentale i servizi extra
scolastici presso la Scuola Primaria
“C. Pedotti” di Luvinate (VA)
2011 Vengono avviati in maniera ufficiale
l’Aquilone alla Scuola “A. Vidoletti” e
i Servizi Extra scolastici a Luvinate.
In occasione del XXV anno di
Fondazione viene indetto il Bando di
concorso , “Fai girare l’idea” indirizzato
agli studenti dei licei artistici e delle
accademie di Belle arti della
Lombardia, per la realizzazione d una
scultura da installare nella rotatoria di
fronte alla stazione di MorosoloCasciago.
2012 Viene installata la scultura vincitrice del
concorso “Fai girare l’idea” alla
presenza del Presidente mondiale SOS
Helmut Kutin, dei Sindaci di Casciago e
Luvinate e un folto pubblico.
Prende il via il servizio extra scolastico
presso la Scuola Primaria “A. Manzoni”
di Morosolo, con accordo biennale con il
Comune di Casciago
2013 Visto il buon esito, è attivato il
dopo scuola presso la Scuola Primaria
“S.’Agostino” e Secondaria “Villa
Valerio” di Casciago e presso la Scuola
Secondaria “S. Pellico” di Varese.
2014 Ristrutturazione Casa B e rifacimento
dei marciapiedi.
Ristrutturazione del salone-incontri
aperto per riunioni ed eventi.
Inaugurazione del nuovo spazio
Arcobaleno per attività ricreative e
didattiche
Progetto Ulisse apre la casa per le
ragazze che si avviano all’autonomia.
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A CHI CI RIVOLGIAMO
Tipologia di utenze
Per rispondere meglio alle difficoltà emergenti nelle famiglie del territorio abbiamo
attivato due tipi di servizi.
Servizi residenziali
Case famiglia dove accogliamo prevalentemente bambini e bambine di età 0-13
anni.
Due comunità che ospitano ragazze e ragazzi dai 14 ai 17 anni, allontanati
temporaneamente dalle loro famiglie.
Casa Mamma e Bambino dove sono accolte gestanti e madri, con figli da 0-3
anni.
Servizi preventivi
Diurni, sia interni sia esterni, per minori in età compresa tra i 6 – 14 anni pre-
scuola, assistenza mensa, doposcuola, tutoraggio scolastico ecc.). Dal 2006 è
stato inaugurato il micro nido Lo Scoiattolo per l’accoglienza dei bambini da
6 mesi a 3 anni.
Tutti i minori accolti nei servizi residenziali sono inseriti su richiesta dei Servizi Sociali
territorialmente competenti e la loro ammissione è decisa indipendentemente dalla loro
religione o etnia e nel rispetto dei principi di:
Eguaglianza: nessuna distinzione di sesso, razza, lingua, religione e opinioni politiche.
Imparzialità: ci ispiriamo nei confronti degli utenti a criteri di obiettività, giustizia ed
imparzialità.
SOS Villaggi dei Bambini - Morosolo, riconosce il diritto fondamentale del minore a
crescere ed essere educato nell'ambito della propria famiglia o in un ambiente familiare.
Il Progetto SOS si riconosce nei principi fondamentali che garantiscono al minore:
accoglienza, calore, stile educativo, personalizzazione dei rapporti, stabilità delle
relazioni analoga a quella famigliare.
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LA NOSTRA MISSION
Accogliere – Costruire – Educare
ll fondatore dei Villaggi SOS Hermann Gmainer ha scritto:
“Ci sono molti modi, anche molto buoni, di aiutare i bambini. Il nostro non è l’unico, ma
è un modo, una via. Noi abbiamo scelto la nostra via, che è così dritta, così semplice,
che tutto il mondo può capire. Questo è il segreto del nostro successo; niente
complicazioni, non è una grande invenzione psicologica, non è un dogma. Dare a un
bambino che è caduto fuori dal nido una madre, fratelli, sorelle e una Casa. Questo è
tutto”.
Accogliamo bambini in difficoltà, dando loro la possibilità di vivere secondo la loro
cultura e religione, li aiutiamo ad esprimere i loro interessi e talenti, per crescere e
diventare soggetti attivi nella Comunità.
La nostra realtà educativa, dinamica e polifunzionale mira all’armonico sviluppo dei
minori e al recupero di valori quali la fratellanza, la solidarietà, l’onestà, il rispetto e
l’educazione alla pace.
Per la Comunità collaboriamo con le istituzioni nel sostegno alle famiglie del territorio e
siamo di supporto nei momenti di emergenza.
POLITICA PER LA QUALITÀ
Q4C, Quality for children
Per diversi motivi centinaia di migliaia di bambini non possono crescere con le loro
famiglie biologiche e vengono inseriti in strutture di accoglienza.
A tali bambini vengono offerti diversi sistemi di accoglienza, per garantire e migliorare le
loro opportunità di sviluppo.
A fronte di questo scenario, FICE Fédération Internationale des Communautés
Educatives, IFCO International Foster Care Organisation e SOS Villaggi dei Bambini
hanno avviato, nel marzo 2004, un progetto finalizzato ad assicurare e migliorare le
opportunità di sviluppo di bambini e ragazzi accolte in strutture residenziali in Europa.
Sono state effettuate consultazioni nazionali in 32 nazioni europee in cui è attiva
almeno una delle tre organizzazioni. Dalla ricerca sono stati sviluppati i 18 standard del
Q4C.
Gli standard sono così suddivisi: 6 relativi al processo decisionale di ammissione, 8
riguardanti il processo di accoglienza e 4 inerenti il processo di dimissione.
Gli standard mirano a sostenere gli stakeholders, ovvero tutte le figure coinvolte
nell’assistenza residenziale a bambini e ragazzi.
Il risultato di questo studio è Q4C che intende dare ai bambini privi di cure parentali
l’opportunità di forgiare il proprio futuro per diventare autonomi, autosufficienti e membri
attivi della società, vivendo in un ambiente protetto che incoraggia lo sviluppo delle loro
potenzialità.
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PEI, Progetto Educativo Individualizzato
SOS Villaggi dei Bambini - Morosolo promuove, all'interno dei propri servizi, lo sviluppo
del minore e del ragazzo a partire dal progetto "quadro" predisposto dal Servizio
Sociale che richiede l'inserimento tenendo conto delle prescrizioni del Tribunale per i
minori e con il consenso, ove possibile, del minore e dei suoi genitori.
SOS Villaggi dei Bambini - Morosolo e il Servizio Sociale responsabile dell'inserimento
definiscono insieme il progetto di accoglienza e permanenza del minore.
Nei vari servizi del Villaggio SOS di Morosolo viene attuata una Progettazione
Educativa Individualizzata (PEI) che, a partire dall'osservazione e riflessione sui bisogni
del minore, trova applicazione nelle azioni della vita quotidiana, negli interventi
educativi-terapeutici, nel lavoro "in rete" con le altre agenzie educative e con gli organi
istituzionali del territorio.
Il PEI così redatto fissa gli obiettivi e viene verificato periodicamente dall’équipe del
Villaggio e valutato congiuntamente con i Servizi Sociali.
SOS Villaggi dei Bambini - Morosolo presta particolare attenzione alla formazione
permanente di tutti gli operatori al fine di sostenerne la motivazione e rivalutarne la
preparazione professionale.
La Certificazione di Qualità
Il 10 dicembre 2010 il Villaggio SOS di Morosolo ha ottenuto il Certificato di Qualità
risultando conforme, in ogni tipologia di servizio, alla norma ISO 9001 : 2008.
Il Certificato è stato attribuito da RINA e da IQNET ed in fase di aggiornamento.
Avere un buon sistema di qualità permette agli operatori di lavorare meglio tra loro e coi
bambini, alla Direzione e alla Presidenza di valutare con più oggettività il lavoro svolto
dagli operatori e le aree sulla quali è il caso di intervenire apportando modifiche e
miglioramenti. La verifica e il controllo delle attuali procedure serviranno al Villaggio
SOS di Morosolo per migliorare le offerte ai Servizi Sociali e alle famiglie.
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ORGANIGRAMMA
SOS Villaggi dei Bambini - Morosolo si articola in cinque realtà operative presso le quali
svolge le proprie attività. Come emerge dall’organigramma della Cooperativa, al
Direttore fanno capo una pluralità di figure a cui sono assegnati differenti compiti.
ASSEMBLEA DEI
SOCI
ORGANO DI
CONTROLLO
CDA
STAMPA E
COMUNICAZIONE
PRESIDENTE
COORDINATORE
DIRETTORE
COMITATO
TECNICO
TIROCINANTI E
VOLONTARI
CONTABILITA’
SEGRETERIA
CF
CF
CF
CG
CG
CMB
NIDO
CENTRI
COCCINELLE
MARMOTTE
RICCI
ALIANTE
MONGOLFIERA
MAMMA/BAM
SCOIATTOLO
DIURNI
AQUILONE
CASA 1
CASA 2
AUTONOMIA
AUTONOMIA
Legenda:
CF Casa Famiglia
CG, Casa del Giovane
CMB, Casa Mamma e Bambino
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COSA FACCIAMO
Servizi residenziali riparativi
LE CASE SOS
Nelle Comunità di tipo familiare, Casa Coccinelle, Casa Marmotte, Casa Ricci
vengono accolti bambini in affido che, per gravi motivi, su segnalazione dei Servizi
Sociali e per decreto del Tribunale per i Minorenni, sono temporaneamente allontanati
dalla famiglia d’origine.
Le Case Famiglia SOS costituiscono una risposta socialmente e pedagogicamente
valida per tutti quei casi in cui si riveli problematica o impraticabile l’ipotesi di
affidamento del minore a un nucleo familiare diverso da quello di origine.
Il bambino in affido viene accolto nella Casa SOS più idonea a rispondere ai suoi
bisogni complessi e per ciascuno l’équipe tecnica in collaborazione con i Servizi Sociali,
predispone un progetto educativo-riabilitativo personalizzato.
Ogni comunità accoglie 5/6 minori m/f di età 0 – 13 anni, in camere da 2 letti.
Il Progetto Educativo Individualizzato (PEI) si pone come obiettivo una vera e propria
riabilitazione socio affettiva ed è garanzia di una costante qualità dell’intervento.
Si realizza attraverso:
l’integrazione tra le risorse presenti al Villaggio SOS di Morosolo
(educatori, direttore, volontari, consulenti professionali);
un saldo legame con il territorio nel quale il Villaggio è inserito;
la collaborazione con i servizi di tutela dell’infanzia (Tribunale per Minorenni,
Servizio Sociale Minori, Servizi specialistici della ASL, Scuole);
la consulenza di figure professionali altamente specializzate (psicologo,
psicoterapeuta, neuro- psichiatra, pedagogista, etc.);
Le famiglie d’origine devono aderire e sottoscrivere un accordo di accoglienza e
collaborazione.
La Casa SOS è affidata di norma ad una Educatrice residenziale che coordina altre
figure educative. La supervisione del progetto e del personale impegnato nella sua
realizzazione sono affidate al Comitato Tecnico del Villaggio SOS di Morosolo.
Al servizio si accede su richiesta del Servizio Sociale del territorio.
Ad ogni minore è garantita l’assistenza medica e il sostegno psicologico.
Casa Coccinelle Provincia di Varese - Autorizzazione al Funzionamento prot n.44972/21842 -G del
5/set/1995
Casa Marmotte Provincia di Varese - Autorizzazione al Funzionamento prot n.44973/21842-G del
5/set/1995
Casa Ricci Provincia di Varese - Autorizzazione al Funzionamento prot n.49581/21842-G del 5/set/1995
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LE COMUNITÀ PER ADOLESCENTI
Casa Aliante e Casa Mongolfiera: sono comunità residenziali di tipo famigliare
per l’accoglienza rispettivamente di ragazzi e ragazze di età compresa tra i 14 e i 17
anni.
Ogni comunità accoglie 5/6 minori, maschi/femmine, in camere a 2 letti.
La richiesta d’inserimento è presentata dal Servizio Sociale competente del territorio. Il
progetto educativo prevede il coinvolgimento attivo dei giovani ospiti, in un percorso di
responsabilizzazione per la conquista dell’autonomia.
Obiettivi:
Valorizzare le risorse personali e il rispetto dei bisogni individuali e del gruppo
Sviluppare e consolidare la propria autonomia dal punto di vista cognitivo,
affettivo, sociale e morale
Imparare a condividere la quotidianità per realizzare solidarietà, rispetto e
amicizia
Promuovere la responsabilità come disponibilità e volontà di portare a termine
gli impegni assunti, con priorità a quelli scolastici e/o lavorativi
I ragazzi/e accolti, e le loro famiglie, devono sottoscrivere un accordo di accoglienza e
collaborazione e il regolamento della Comunità.
La conduzione del servizio è affidata ad Educatori di cui uno svolge funzioni di
coordinamento.
Gli Educatori affiancano le ragazze e i ragazzi nella realizzazione del percorso
pedagogico. Ad ogni ragazza/o è garantita assistenza medica e sostegno psicologico.
La supervisione di questo progetto è affidata al Comitato Tecnico del Villaggio SOS di
Morosolo.
Casa Aliante Provincia di Varese - Autorizzazione al Funzionamento prt n.49579/21842-G del 3/ott/1995
Casa Mongolfiera Provincia di Varese - Autorizzazione al Funzionamento prt n.49644/21842-G del
3/ott/1995
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CASA MAMMA E BAMBINO “GIOVANNA AGNOLETTO”
è uno spazio d’accoglienza per gestanti e giovani madri con il loro bambino da 0 a tre
anni di età che per ragioni sociali, o perché prive di relazioni familiari valide, hanno
bisogno di un sostegno nel periodo della gravidanza e durante i primi anni del figlio.
Obiettivi:
evitare che la donna affronti la gravidanza e la maternità in uno stato di
solitudine e isolamento
sostenere la relazione madre-figlio, aiutando la donna a comprendere le
esigenze del bambino e ad adeguarsi ad esse
tutelare il bambino qualora la madre, nonostante i supporti, non sia in grado di
realizzare condizioni idonee alla sua crescita psico-fisica
La Casa Mamma e Bambino è affidata a 3 educatrici, una svolge funzioni di
coordinamento. È prevista l’accoglienza di cinque mamme insieme ai loro piccoli,
ospitate in stanze singole, per un periodo massimo di due anni.
Non sono accolte donne con gravi patologie fisiche e psichiche o con dipendenze
conclamate. Le giovani donne devono sottoscrivere un accordo di accoglienza e
collaborazione e il regolamento della Comunità. Al servizio si accede su richiesta del
Servizio Sociale competente per territorio.
Ad ogni mamma e ad ogni bambino è garantita assistenza medica e sostegno
psicologico a carico del Villaggio.
Casa mamma e bambino Provincia di Varese - Autorizzazione al Funzionamento prt n.49663/21842 – G
del 3/ott/1995 e successive modifiche ed integrazioni
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PROGETTO ULISSE : in viaggio verso l’autonomia
Il Progetto di accompagnamento all’Autonomia, nasce dall'esigenza di poter operare
con maggiore efficacia a favore dei giovani che scelgono di continuare il loro progetto di
vita con noi, anche dopo il conseguimento della maggiore età.
Metodologia e strumenti
Per facilitare il processo di autonomia dei ragazzi si è pensato all'individuazione
e alla predisposizione di piccoli alloggi, al di fuori del Villaggio, il più possibile
vicini al centro sociale e produttivo del paese. In questo modo i giovani vivranno
la sfida dell’autonomia, confrontandosi con la realtà locale e vivendo sia le
libertà sia le difficoltà della vita.
Il Villaggio e i suoi operatori affiancheranno i giovani, garantendo il monitoraggio
del progetto, la vicinanza affettiva ed il sostegno economico del progetto. Per i
giovani che invece hanno ancora bisogno di vivere in un ambiente tutelante
come il Villaggio, è stata adibita una casa per la semi – autonomia.
In questa casa i giovani vivono senza una presenza educativa fissa, ma
possono avere il supporto di tutte le figure presenti al Villaggio: Direttore,
coordinatore, Educatori delle altre case, nella fase di passaggio tra la
tradizionale vita di comunità e l’autonomia.
La necessità di assicurare adeguata tutela anche ai neo-maggiorenni è sottolineata
anche dalla legge regionale sui diritti dei minori (l.r. 34-2004) che inserisce tra i suoi
obiettivi (Art. 2 lettera d) quello di assicurare la tutela e la cura del minore, in caso di
inesistenza della famiglia o laddove la stessa non è in grado di provvedere alla sua
crescita ed educazione, garantendo anche, ove necessario, il “proseguo amministrativo”
decretato dall’autorità giudiziaria.
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Servizi preventivi
CENTRO DIURNO - L’AQUILONE
L’Aquilone è un progetto che è parte integrante del piano ANTARES, “sostegno
socioeducativo minori e famiglie del territorio, del distretto di Varese, ex legge
285/1997- settore infanzia adolescenza e famiglia”.
Dal 2010 l’attività si svolge anche in diverse scuole pubbliche del territorio dove il
Villaggio offre supporto scolastico per i giovani dai 6 ai 14 anni con Educatori
professionisti che li seguono stimolandoli nello studio e in altre attività pomeridiane.
La supervisione è affidata al Direttore del Villaggio.
La retta è definita ed adeguata periodicamente dalla Direzione del Villaggio, tenendo
conto delle singole situazioni socio economiche.
L’Aquilone offre:
accoglienza pomeridiana dalle 13.00 alle 17.30
rete Scuola - Famiglia - Villaggio
doposcuola
attività culturali e laboratori
attività ludiche e sportive
pranzo e merenda
Il servizio è attivo nelle seguenti scuole
dal 2011 Secondaria “A. Vidoletti” – Varese
Primaria “C.Pedotti” - Luvinate
dal 2012 Primaria “A. Manzoni” – Morosolo
dal 2013 Primaria “S. Agostino” e Secondaria “Villa Valerio” – Casciago
Secondaria “S. Pellico” – Varese
2014 – 2015 il servizio è attivo in tutte le scuole
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MICRO NIDO - LO SCOIATTOLO
Il micro nido Lo Scoiattolo è un servizio del Villaggio SOS di Morosolo ed è una risposta
concreta alle richieste delle famiglie del territorio. Il micro nido, il nido in famiglia e il
baby parking ospitano bambini/e dai 6 mesi ai 3 anni.
Lo Scoiattolo è organizzato in modo da coprire l’intero arco lavorativo diurno dei genitori
ed è ubicato in una grande casa del Villaggio aperta sul giardino.
Lo Scoiattolo può ospitare fino a 10 bambini/e.
Il progetto educativo di accoglienza è affidato ad operatori qualificati coadiuvati da
tirocinanti e volontari che, in uno spazio adeguatamente attrezzato educano e stimolano
il bambino ad esprimere le sue potenzialità. Il servizio è riconosciuto dalla Provincia di
Varese.
Lo Scoiattolo offre:
accoglienza dalle ore 7.30 alle ore 18.00,
pranzo e merenda,
attività educative, ludiche e ricreative,
consulenza e sostegno alle famiglie in ambito pedagogico e psicologico
accompagnamento e affiancamento al ruolo genitoriale
baby parking
nido in famiglia
L’accesso è libero. L’accoglienza è valutata e monitorata dal Comitato Tecnico del
Villaggio.
La retta è definita ed adeguata periodicamente dalla Direzione del Villaggio tenendo
conto anche delle singole situazioni socio economiche.
Micro nido Lo Scoiattolo Comune di Casciago - Autorizzazione al Funzionamento
prot n.6923 del 21/09/2006
19/02/2015 Accreditamento strutture pubbliche e private – decreto infanzia bonus bebé
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CENTRO ESTIVO - L’ISOLA CHE… C’E’
L’Isola che… c’è si propone di fornire una risposta alternativa alle famiglie durante le
vacanze estive. Situato all’interno del Villaggio accoglie bambini/e, ragazzi/e di età da 3
a 14 anni che potranno usufruire delle strutture, parco, campo calcio/basket.
Il centro educativo è aperto tutta l’estate, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30, la
programmazione pedagogicamente e professionalmente adeguata, richiede una
partecipazione economica da parte delle famiglie.
Obiettivi
proporre alle famiglie uno spazio educativo e di animazione quotidiano per tutto
il periodo di chiusura delle scuole, gestito da personale specializzato.
programmare attività per lo sviluppo armonico del bambino e del ragazzo.
stipulare opportune convenzioni con scuole, associazioni, comuni, aziende per
sviluppare una rete di solidarietà sociale sul territorio nell’interesse delle
famiglie.
coinvolgere nella programmazione e nella realizzazione delle attività le famiglie
dei partecipanti e il mondo associazionistico.
L’accesso al servizio è libero. L’accoglienza è valutata e monitorata dall’Equipe del
Centro. La retta è definita ed adeguata periodicamente dalla Direzione del Villaggio.
L’Isola che…c’è offre:
gioco libero ed organizzato
laboratori espressivi e creativi
assistenza per i compiti delle vacanze
campus di lingua inglese
gite culturali per la conoscenza del territorio
attività sportive, calcetto e basket, piscina
I famigliari potranno suggerire proposte nelle programmazione e partecipare al alcune
delle attività proposte
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Servizi di supporto
Il Villaggio SOS di Morosolo accanto all’attività istituzionale di assistenza ai bambini ed
alle loro famiglie, ha messo a punto una serie di servizi volti ad aiutare i Singoli individui
e le Famiglie che attraversano momenti di difficoltà sociale, relazionale ed economica.
I servizi proposti sono tesi ad accompagnare le persone alla soluzione di alcune
problematiche che possono incontrare nel loro percorso di vita o di integrazione sociale.
Consistono in:
consulenza Pedagogica, Psicologica e mediazione Linguistica Culturale
spazio neutro per incontri protetti e monitorati
orientamento scolastico per i ragazzi frequentanti la classe terza media
orientamento formativo e lavorativo per ragazzi oltre i 16 anni, Borse lavoro,
supporto per la compilazione di pratiche Amministrative
predisposizione della documentazione per rilascio e rinnovo del Permesso di
Soggiorno
aiuto alle famiglie nella ricerca dei Servizi alla Persona
banca del Corredo raccolta e distribuzione indumenti
distribuzione alimenti a famiglie in grave difficoltà
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MODALITA' DI FUNZIONAMENTO
Servizi Residenziali e Riparativi
SOS Villaggi dei bambini è registrato, qualificato e accreditato nella Piattaforma
e-Procurement “SINTEL”.
Ammissione
I Servizi Sociali di competenza presentano la domanda di ammissione.
Il Direttore del Villaggio, valutata la compatibilità delle esigenze del minore con le
risposte che la struttura è in grado di dare e sentito il parere del Comitato Tecnico e
degli Educatori che dovranno accogliere il minore, ne decide l’ammissione.
Il PEI è realizzato in modo coerente con il progetto quadro dell'Ente inviante.
Ove possibile nella realizzazione del PEI viene coinvolta la famiglia naturale del minore.
PEI: per la stesura utilizziamo la seguente documentazione:
relazioni dei Servizi Sociali invianti
anamnesi familiare
diari di bordo
scheda di osservazione
psico-diagnosi
colloqui individuali col minore
Regole di funzionamento
Il Villaggio SOS di Morosolo offre i propri servizi tutti i giorni dell'anno.
In linea con gli obiettivi del PEI organizza e cura le modalità per le giornate e gli orari di
eventuali visite e/o rientri a casa del minore, per il monitoraggio dei contatti telefonici
con la famiglia naturale qualora consentiti.
Prevede e struttura periodi di vacanza dei minori con la Comunità dandone preventiva
informazione al Servizio Sociale e alle famiglie.
Il Villaggio SOS di Morosolo non risponde di eventuali danni a cose e beni di proprietà
lasciate direttamente in custodia al minore dai genitori.
Dimissioni
La dimissione di norma avviene al raggiungimento degli obiettivi del PEI e viene
concordata con il Servizio Sociale.
La dimissione può essere volontaria, avvenire per fuga o per interruzione del PEI in tal
caso il Villaggio attiva gli adempimenti previsti dalla normativa vigente.
Il Villaggio SOS di Morosolo può decidere autonomamente di dimettere il minore:
qualora l'offerta del Villaggio non risulti più compatibile con le esigenze del
minore stesso, dandone motivata comunicazione ai Servizi Sociali competenti;
qualora ci sia grave e reiterata violazione al regolamento interno delle Comunità,
anche da parte dei componenti e della rete parentale.
Il Villaggio SOS di Morosolo predispone una relazione di accompagnamento per il
Servizio Sociale per ciascun minore dimesso.
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RETTA DI ACCOGLIENZA
La retta di accoglienza per i servizi residenziali offerti viene definita annualmente dal
Consiglio di Amministrazione del Villaggio SOS di Morosolo e successivamente
comunicata all'Ente pubblico competente.
Per i servizi residenziali e riparativi
La retta comprende
assistenza educativa qualificata 24 ore su 24 per tutto l'arco dell' anno
vitto e alloggio
vestiario
spese scolastiche
spese mediche: acquisto medicinali, esami medici, analisi di laboratorio, ticket
spese per attività ludico/ricreative e/o sportive svolte all’esterno del Villaggio
assicurazione
La retta non comprende
protesi non coperte dal S.S.N.
prestazioni specialistiche (psicoterapie, psicomotricità, logopedia, ecc.) non
coperte o non erogabili tramite i Servizi territoriali competenti e/o S.S.N.
Spese aggiuntive o straordinarie
Servizi aggiuntivi e straordinari non contemplati nell’elenco, ed i relativi costi a carico
dell'Ente pubblico, vengono di volta in volta concordati tra i servizi invianti e la direzione
del Villaggio. In particolare per i neonati e i bambini con disabilità o patologie.
Per le assenze continuative superiori ai 15 giorni verrà applicata una retta pari all’ 80%
dell’intera a mantenimento del posto.
Per i servizi preventivi
La retta comprende
assistenza educativa prevista per ogni singolo servizio
spese per materiale utilizzato nei vari laboratori ed attività ludico/ricreative.
eventuali trasporti per rientro da scuola, accompagnamenti per attività
ludico/ricreative e sportive svolte all'esterno del Villaggio, accompagnamento del
bambino presso il proprio domicilio.
assicurazione
Spese aggiuntive o straordinarie
Servizi aggiuntivi e straordinari non contemplati nell'elenco, ed i relativi costi a carico
dell'Ente pubblico, vengono di volta in volta concordati tra i servizi invianti e la direzione
del Villaggio.
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QUADRO LEGISLATIVO DI RIFERIMENTO
La presente Carta dei Servizi è stata redatta seguendo
le seguenti indicazioni e orientamenti:
Direttiva PCM del 27/1/94. DPCM N. 193 DEL 19/5/95 convertito in L. 273 del
1117/95 - Schema generale di riferimento per la predisposizione delle carte nel
settore previdenziale ed assistenziale e nel settore dei servizi scolastici,
21/12/95 (GU del 15/6/95) . "Legge quadro per un sistema integrato di interventi
e Servizi Sociali", n. 328 del 8/11/00. D.M. n. 308 del 21/5/01 "regolamento
concernente" requisiti minimi strutturali ed organizzativi per l'autorizzazione
all'esercizio dei servizi e delle strutture residenziali e semiresidenziali, a norma
dell'articolo 2 della legge 8/11/00, n. 328.
Legge 149 del 28/3/01 dal titolo "Diritto del minore ad una famiglia" che modifica
la legge 184 del 4/5/83 "Disciplina dell'adozione e dell'affidamento dei minori”,
nonché il titolo VIII del libro primo del Codice Civile".
Norma Italiana Servizi Residenze per minori. Linee guida per l'applicazione delle
norme UNI EN ISO 9000/ UNI 10928, 2/2001. Legge 626/94 e successive
modifiche e aggiornamenti.
Normative della Regione Lombardia
Legge regionale 7 gennaio 86 n. 1 "Riorganizzazione e programmazione dei
servizi socio- assistenziali della Regione Lombardia” .
DCR 23 dicembre 1987, n. 871 "Piano Regionale Socio assistenziale per il
triennio 1988/1990 e sue successive modifiche, integrazioni e proroghe”.
Direttive SOS Villaggi dei Bambini Italia
Linee guida per un sistema di gestione della qualità dei Villaggi SOS italiani,
approvata nella Conferenza dei Servizi nel aprile 2003 e dalla Consulta dei
Presidenti del 17/5/2003.
Progetto educativo SOS Italia.
Statuto e regolamento interno del Villaggio SOS di Morosolo.
Direttive internazionali
La filosofia SOS ha evidenziato l’impossibilità di raggiungere nei propri Villaggi
(539 nel mondo) i milioni di bambini in stato di necessità, ed ha quindi emesso
una direttiva per potenziare la nostra capacità di uscire dai Villaggi ed andare a
portare aiuto alle famiglie delle Comunità circostanti. Il piano è partito nel 2009 e
avrà una conclusione nel 2016.
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MODULO SEGNALAZIONI RECLAMI E SUGGERIMENTI
Il sottoscritto/la sottoscritta
Nome ………………………………… Cognome ……………………………………………
Residente in via……………………………………………………………………N. ..............
Luogo di residenza ..........................................................................................................
Genitore/Responsabile/Altro ……………………..…………...............................................
Desidera evidenziare al Presidente/Direttore del Villaggio SOS di Morosolo
(esprimere l'oggetto della segnalazione-reclamo)
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Desidera comunicare al Presidente/Direttore del Villaggio SOS di Morosolo
(esprimere eventuali suggerimenti)
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Ai sensi della legge 675/96 e succ. autorizzo al trattamento dei dati personali di cui
sopra.
Data ........................ ...
Firma ........................................................
I moduli "Segnalazioni – Reclami e Suggerimenti" possono essere ritirati presso la
direzione del Villaggio SOS - Via S. G. Emiliani n. 3 - Morosolo.
Il modulo, dopo essere stato compilato e firmato, potrà essere:
consegnato direttamente alla Direzione del Villaggio (Via S. G. Emiliani n. 3)
inserito nella cassetta portalettere del Villaggio SOS
spedito a mezzo raccomandata
Il Presidente, il Direttore, o un loro incaricato forniranno riscontro in merito alle
segnalazioni entro 30 giorni dalla data di ricezione del modulo.
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Il calore di una casa per ogni bambino
SOS Villaggio del Fanciullo “Federico Pavesi”
Cooperativa Sociale - ONLUS
Sede Legale: Via S.G. Emiliani, 3
21020 Morosolo (VA)
Tel. e fax 0332 826009
[email protected]
www.villaggiososmorosolo.it
COME SOSTENERCI
UBI Banca Popolare di Bergamo
Via Caracciolo, 24 – 21100 Varese
IBAN: IT 93 V 0542810810000000001274
Banca Intesa
Piazza San Vittore, 1 – 21100 Varese
IBAN: IT 44S0306910810000024148164
Banca Prossima
P.zza Paolo Ferrari, 10 - 20121 Milano
IBAN: IT 76K0335901600100000003689
BANCO POSTA
IBAN: IT 34X0760110800000010952216
C/C n. 10952216
Intestato a SOS Villaggio del Fanciullo "Federico Pavesi"
5x1000 C.F. 00584050124
COME RAGGIUNGERCI
In Automobile: Autostrada A8 direzione Varese, uscita Buguggiate, Lago di Varese.
Alla 4^ rotonda girare a destra (Calcinate del Pesce) salire fino a Morosolo
In treno: FNM TRENORD – Linea Milano Cadorna - Laveno, fermata Casciago/Morosolo.
Autobus: Autolinee Varesine, linea Varese/Morosolo partenza da Piazzale Kennedy-Varese.
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Carta dei Servizi approvata dal CDA del Villaggio di Morosolo il 30 gennaio 2015 – scade 2018
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SOS Villaggi dei Bambini Italia
via Durazzo, 5 - 20134 Milano tel 02 55231564 - fax 02 56804
Altri Villaggi: Mantova, Ostuni, Roma, Saronno, Trento, Vicenza
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