guida al primo accesso a sistri

GUIDA AL PRIMO ACCESSO A SISTRI
Questa guida è realizzata per chi si trova ad avere a che fare per la prima volta con i dispositivi USB del Sistema di
controllo per la tracciabilità dei rifiuti (SISTRI), attraverso l’elencazione delle operazioni da eseguire e rimandi ai
problemi più frequenti, che vengono trattati nella seconda parte.
Questo testo non è un testo ufficiale del Ministero dell’Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare e ha alcun
valore di legge. Le procedure e tutta la documentazione ufficiale su SISTRI è disponibile su www.sistri.it
Il primo accesso a SISTRI

Inserisci il dispositivo USB e attendo che il PC lo installi.

Clicca quindi Esecuzione di sistri_windows.bat
Vedi Problema 1

Ti compare questa maschera:
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
Per cominciare, clicca su “Autodiagnosi”: compariranno, nel riquadro in basso, alcune informazioni ed alcuni
codici: l’importante è l’ultima riga: deve essere “Autodiagnosi conclusa con successo. Il Token funziona
correttamente.”
Vedi Problema 2

Apri la busta cieca e familiarizza con i diversi tipi di codice (PIN, PUK, UID e PWD). Qui sotto ne trovi un
esempio.
Vedi Problema 3

Clicca ora su “Accedi al sistema”: compare per una frazione di secondo una schermata nera, che subito
sparisce. Dopo qualche secondo (dai 5 ai 20, dipende dal PC) si avvia Firefox (un browser internet, per capirci è
una versione “concorrente” di Internet Explorer).
Vedi Problema 4

La prima volta, e ogni qual volta SISTRI lo ritenga necessario, potrebbe comparire una pagina di
aggiornamento come questa:

Clicca su “Permetti”, in alto a destra nella barra gialla.
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
Clicca su “Installa adesso”

Clicca su “Riavvia Firefox”. Il browser si chiude, e dopo 10-30 secondi circa riparte. Non c’è bisogno di cliccare
di nuovo “Accedi al sistema”.

Al riavvio, Firefox ti comunica di aver aggiornato i componenti. Chiudi pure questa finestra di riepilogo.
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
Bene, sei pronto a tentare il tuo primo accesso!
Vedi Problema 5

Clicca su “Accesso” (non su “Accesso officine”!).

Ti compare una pagina di istruzioni. Scorri fino in fondo e clicca su ”Accedi al sistema”.

A questo punto, dovrebbe comparire una maschera con la richiesta della “password principale per SISTRI”

Questa password è il PIN che trovi nella busta dei codici (di 8 cifre numeriche)

Se la tua chiave ha più di un delegato, ti comparirà una maschera simile, dove dovrai digitare l’UID del
delegato (nel formato nome.cognome0000). Spesso questa maschera non si vede subito perché compare
dietro a Firefox: guarda sulla barra delle applicazioni, oppure riduci Firefox a icona.
Vedi Problema 6

Ora, dovresti essere arrivato alla maschera di autenticazione:
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
Inserisci il nome utente (UID, nel formato nome.cognome0000, minuscolo) e la password (PWD, maiuscola e
senza spazi). Clicca su “Login”.

Se tutto è andato bene, ti trovi in una pagina molto simile alla prima, ma con il tuo nome e dei collegamenti
diversi nel menu di sinistra.

Cliccando su Movimentazione, entri nel Sistri vero e proprio.
Vedi problema 7

Cliccando su Webmail, invece, accedi alla casella di posta elettronica certificata, dove riceverai le
comunicazioni che SISTRI ti invierà a seguito dei movimenti (viaggio programmato, accettazione o rifiuto del
destinatario ecc.).
Vedi problema 8

Al termine delle operazioni, chiudi tutti i programmi SISTRI aperti.

Ricordati di rimuovere il dispositivo USB con la procedura di rimozione sicura, che varia in base al tuo sistema
operativo. In generale, clicca nella “system tray” accanto all’orologio sull’icona simile a questa, e
successivamente sulla periferica da rimuovere.

Attendi che compaia il messaggio qui sotto, quindi rimuovi tranquillamente il dispositivo dal PC.
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Risoluzione dei problemi
1. Inserisco la chiave, ma non compare nulla
a.
L’autorun sul tuo PC è disabilitato per opzione o dall’antivirus. Vai in Risorse del Computer, apri Disco
Rimovibile (di solito F: o G:) e fai doppio click su sistri_windows.bat
2. Token corrotto
a.
C’è poco da fare, se non comunicarlo a SISTRI al numero verde 800.00.38.36.
3. Codici di accesso illeggibili
a.
b.
c.
d.
Procedi con l’avvio di Firefox, segui i passaggi che riguardano l’aggiornamento dei componenti aggiuntivi
e fermati prima di cliccare su “Accesso”.
Clicca su “Difficoltà d’accesso”.
Se compare il messaggio “Connessione non affidabile”, leggi il problema 8.
Indica nella pagina successiva quali codici non riesci ad interpretare e segui le istruzioni a video.
4. Firefox non parte
a.
b.
c.
Prova a entrare in Risorse del Computer, Disco rimovibile, cartella sistri, cartella windows, e fai doppio
click su runfirefox.exe
Se ancora non va, alcuni utenti hanno risolto installando le librerie di runtime di VisualC++, che trovi qui:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9b2da534-3e03-4391-8a4d074b9f2bc1bf&displaylang=IT
Se ancora non funziona, prima di dare la colpa alla chiavetta, prova su un altro PC.
5. La pagina di aggiornamento si presenta in continuazione!
a.
b.
Durante gli aggiornamenti che SISTRI fa ai suoi sistemi, è possibile che tu abbia installato una versione di
un componente aggiuntivo molto aggiornata, e che la pagina di verifica non la riconosca ancora,
rimandandoti quindi di nuovo a fare l’aggiornamento. Se ciò accade, dopo la prima installazione, cancella
tutto ciò che è scritto nella barra dell’indirizzo di Firefox (http://portal.sistri.it/token_update...) e al suo
posto digita https://secure.sistri.it e premi invio. Fai attenzione a scrivere anche la “s” di https://
Il problema dovrebbe venire risolto da SISTRI dopo qualche ora.
6. Ssl_error_bad_cert_alert
a.
Hai sbagliato il PIN! Riprova fino a 3 volte, dopodiché il dispositivo si blocca. Per sbloccare, dalla
maschera principale, clicca su “cambio/sblocco PIN”, inserisci il PUK, l’utente (nome.cognome0000) se
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b.
c.
d.
hai più di un delegato, e due volte il nuovo PIN (può essere diverso da quello assegnato da SISTRI, ma
comunque di almeno 8 cifre numeriche).
Se hai più di un delegato per chiave, alcuni dispositivi funzionano bene solo con il primo. Chiudi Firefox e
riprova con i dati di un altro delegato.
Le connessioni sicure utilizzano porte diverse da quelle della normale navigazione: chiudi Firefox e riprova
disabilitando firewall e antivirus.
Il tuo dispositivo ha un problema più serio, chiama SISTRI al numero 800.00.38.36.
7. Utente non ancora abilitato
a.
È un problema comune a molti, al quale non c’è rimedio se non la pazienza. SISTRI rassicura che sta
lentamente attivando tutti gli utenti.
8. Connessione non affidabile
a.
b.
c.
Non tutti i server di SISTRI hanno certificati validi, e può capitare di imbattersi in uno di questi. Il problema
è destinato a scomparire con tempo, nel frattempo confermiamo a Firefox che è nostra intenzione
procedere.
Clicca su “Sono consapevole dei rischi”.
Clicca su ”Aggiungi eccezione…”
d.
Clicca su “Conferma eccezione di sicurezza”.
9. Nella mia chiavetta non c’è nulla di quello di cui parlate!!
a.
Se la tua chiavetta è vuota o mancano alcuni file o cartelle, prova in questo modo:
1. Se è presente, copia sul tuo computer la cartella DigitalID contenuta nella cartella sistri
2. scarica e segui la procedura per il recupero del software del dispositivo da qui:
http://www.sistri.it/Documenti/Allegati/PROCEDURA_RIPRISTINO_SOFTWARE_USB.pdf
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b.
Se il problema non è risolto, chiama SISTRI al numero 800.00.38.36.
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