BOX QUOTE FORMAZIONE (in misura reale)
Transcript
BOX QUOTE FORMAZIONE (in misura reale)
RICERCA GUIDA SERVIZI 2010 GUIDA ai SERVIZI di RICERCA ISPER SISTEMA DI RICERCA CARATTERI DISTINTIVI ISPER è un Istituto che fa Ricerca, ma anche Documentazione, Formazione e Assistenza opera nel solo campo della Funzione del Personale ha oltre 45 anni di esperienza La Ricerca progettata dall’ISPER si integra con i Servizi di Documentazione, Formazione e Assistenza: i risultati delle Ricerche vengono pubblicati nelle ISPER Edizioni; l’Osservatorio Bilanci e Risorse Umane consente di perfezionare il Modello ISPER per Rappresentare le Risorse Umane nei Bilanci; la metodologia degli Indici Differenziali Costo Vita Estero viene applicata per l’Elaborazione Personalizzata del Costo Vita di una Città Estera; gli Incontri fra Esperti di Amministrazione del Personale si integrano col Servizio Pareri Telefonici di Amministrazione del Personale. Inoltre, alcune Ricerche si integrano fra di loro: Scenario Risorse Umane, Benchmark Osservatorio® e Bilanci e Risorse Umane tracciano un prima durante e dopo, offrendo anno per anno un ampio e attento sguardo sullo stato delle Risorse Umane. Tutte le attività di Ricerca progettate dall’ISPER si svolgono in stretta collaborazione con le Aziende. NUMERI RICERCA PERIODICITÀ N° Scenario Risorse Umane Annuale 1 Bilanci e Risorse Umane Permanente 1 Indici Costo Vita Estero Annuale oltre 60 Paesi Benchmark Osservatorio® Ciclico 1 Benchmark Osservatorio® per Area Tecnica Benchmark Lampo® Su richiesta delle Aziende Variabile Incontri Esperti di Amministrazione del Personale Semestrale 2 incontri anno per 4 Poli territoriali GUIDA ai SERVIZI di RICERCA ISPER SERVIZI DI RICERCA PARTECIPARE Attività di Ricerca progettate dall’ISPER in stretta collaborazione con le Aziende SERVIZIO PARTECIPAZIONE Scenario Risorse Umane Direttori del Personale Inviano previsioni Bilanci e Risorse Umane Direttori del Personale Inviano Bilanci Aziendali Indici Costo Vita Estero Personale Espatriato Rilevano i dati all’Estero Benchmark Osservatorio® Direttori del Personale e Responsabili di Funzione Inviano i dati Benchmark Lampo® Chiunque può proporre un Benchmark Responsabili di Funzione inviano i dati Incontri Esperti Amministrazione del Personale Gli Aderenti mettono a confronto conoscenze ed esperienze PROPORRE Per alcuni Servizi di Ricerca è possibile fare proposte: temi di indagine per i Benchmark Lampo®; argomenti da trattare per gli Incontri Esperti di Amministrazione del Personale. Le Aziende non solo partecipano, ma diventano dei soggetti attivi delle Ricerche, rendendole ancora più mirate alle loro esigenze. CONOSCERE Le Ricerche ISPER arricchiscono le conoscenze e la professionalità di chi opera nella Funzione Personale con informazioni inedite ed elaborazioni uniche. Inoltre consentono all’Istituto di progettare Servizi sempre aggiornati e aderenti alle esigenze delle Aziende. CHIEDERE Per Informazioni Operative sull’attività di Ricerca, contattare la Segreteria Ricerca e Documentazione ISPER [email protected] - Tel. 011.66.47.803 - Fax 011.66.70.829 Per Informazioni Tecniche sull’attività di Ricerca, contattare il Direttore Ricerca e Documentazione ISPER Dr.ssa Anna Manavella - [email protected] - Tel. 011.66.47.803 int. 210 - Fax 011.66.70.829 Per Informazioni sui Benchmark Osservatorio e sugli Indici Differenziali Costo Vita Estero , contattare la Dr.ssa Lorena Donadonibus – [email protected] - Tel. 011.66.47.803 int. 231 - Fax 011.66.70.829 GUIDA ai SERVIZI di RICERCA ISPER SCENARIO RISORSE UMANE GUARDARE AL FUTURO In un mondo turbolento, guardare avanti è un esercizio difficile, ma necessario e di fondamentale importanza. Ancor di più per le Aziende, le loro Risorse e in particolare, per le Risorse Umane: indefinibili per definizione e cruciali per le scelte strategiche. Gestire Risorse Umane è dunque molto di più che maneggiare regole, strumentazione e processi. È valori, strategie, politiche. È anche predisporre una cornice ed un orizzonte all’operare. OBIETTIVI Dal 1992 Scenario Risorse Umane attraverso la sintesi delle risposte di un gruppo autorevole e selezionato di testimoni, traccia un quadro capace di delineare tendenze, proporre raffronti e ipotizzare orientamenti futuri. METODOLOGIA Il valore e il successo della Ricerca ISPER sono dovuti ad alcuni aspetti distintivi: Strumenti semplici: un questionario ridotto e interviste telefoniche brevi, pochi temi ricorrenti, volti ad esplorare i principali riferimenti di contesto (internazionali ed italiani, istituzionali e socio economici), al fine di capire quanto (consistenza, costi), cosa (caratteristiche) e perché (motivazioni) delle Risorse Umane e tracciarne i possibili orientamenti (problemi, scelte, strumenti) per la loro gestione. Temi impegnativi, per i quali si richiedono risposte sintetiche, in quanto la brevità è anche essenzialità e focalizzazione sugli aspetti veramente rilevanti. Fonti autorevoli: gli Osservatori: accademici, ricercatori, esperti; responsabili di Enti Pubblici e privati anche internazionali, di istituzioni e fondazioni di studio e formazione, di società di consulenza; i Rappresentanti: esponenti ad alto livello delle parti sociali (Sindacati di lavoratori e datori) e delle categorie e livelli professionali; gli Operatori: Direzioni del Personale di Aziende leader di tutti i settori. Un gruppo selezionato per raccogliere indicazioni a largo raggio di gestione e operative, oggettive e di parte. Fonti possibilmente costanti, per conservare, o eventualmente accrescere, la qualità delle indicazioni raccolte. Elaborazioni che tengono conto di tutte le informazioni, della loro frequenza e concordanza (o discordanza) per dar spazio a varie considerazioni (a tutte le posizioni) e attendibilità alla loro sintesi. Uno sguardo sui principali temi relativi alle Risorse Umane: contesto socio-economico - condizioni esterne entro cui agiranno le Aziende mercato del lavoro - forza lavoro disponibile, in quantità e qualità Risorse Umane - forza lavoro impiegata: caratteri, motivazioni, costi gestione delle Risorse - norme, problemi, politiche, strumenti ed azioni; specialisti - Funzione aziendale preordinata evoluzione rispetto allo Scenario precedente RISULTATI Lo Scenario, pubblicato nelle ISPER Edizioni, offre un quadro complesso e d’insieme, da cui emergono tendenze, confronti e orientamenti, presentati secondo un’interpretazione arricchita dalle citazioni, letterali ed anonime tratte dalle fonti e dalle sintesi di tutte le risposte raccolte. GUIDA ai SERVIZI di RICERCA ISPER BILANCI E RISORSE UMANE OSSERVATORIO PERMANENTE L’Osservatorio, avviato nel 1992, sui Bilanci Civilistici, si è arricchito negli anni con l’analisi dedicata ai Bilanci Sociali, Ambientali, di Sostenibilità, Etici e Integrati. La rappresentazione delle Risorse Umane nei Bilanci nell’ultimo decennio ha assunto maggior diffusione e rilevanza, evidenziando il ruolo di questa Risorsa nelle Aziende, in termini sia di impatto sociale che di valore aggiunto complessivo. OBIETTIVI L’Osservatorio Bilanci e Risorse Umane ha l’obiettivo di monitorare annualmente i Bilanci Aziendali e come le Risorse Umane vi appaiono al fine di fornire alle Direzioni del Personale spunti, suggerimenti e strumenti operativi per una rappresentazione a sempre maggior valore aggiunto. METODOLOGIA Ogni anno la Direzione Ricerca e Documentazione ISPER richiede a tutte le Aziende e ad un Campione rappresentativo dei settori di attività di inviare i loro Documenti ufficiali di Bilancio. Pur potendo reperire i Bilanci su Internet, l’Osservatorio preferisce analizzare i Bilanci che vengono inviati o segnalati dalle Direzioni del Personale. La metodologia di analisi varia in funzione delle Tipologie di Bilanci e dell’evoluzione della rappresentazione delle Risorse Umane. RISULTATI Un Rapporto, pubblicato nelle ISPER Edizioni, che offre una panoramica di come questa variabile dell’Economia è rappresentata nei Documenti Ufficiali delle Aziende Italiane. L’analisi della Sezione di Bilancio dedicata alle Risorse Umane viene effettuata con il Sistema ISPER di valutazione che prende in considerazione 4 aree OSSERVATORIO BILANCI CONSISTENZA indicazioni direttamente rilevanti per le consuntivazioni: quanti dipendenti, come sono (livelli, ecc.) quanto costano; dunque, Consistenza, specificata in Organici (quantità) e Composizione (qualità) REGOLAZIONE indicazioni su attività richieste da norme o derivanti da accordi e contratti; dunque, Regolazione, specificata in "Igiene" (sicurezza, ambiente, pratiche di amministrazione) e Sindacale OTTIMIZZAZIONE indicazioni su attività unilaterali (cioè di iniziativa aziendale) attuate avendo come priorità l'efficienza; dunque, Ottimizzazione delle risorse in campo, comprese le Umane, specificata in Organizzazione e Relazioni (i servizi e le comunicazioni ai Dipendenti) SVILUPPO indicazioni su attività "unilaterali" attuate avendo come priorità la valorizzazione delle Risorse Umane; dunque, Sviluppo del capitale umano, specificato in Formazione e Pianificazione (l'inserimento, la valutazione, la retribuzione, la formazione, la motivazione, la mobilità) Il rapporto si conclude con gli stralci di bilancio delle best practices per ciascun fattore. GUIDA ai SERVIZI di RICERCA ISPER INDICI COSTO VITA ESTERO FARE I CONTI COL MONDO Gli Indici Differenziali del Costo della Vita all’Estero sono un supporto pratico per determinare con rigore la retribuzione del Personale Espatriato. La Ricerca, aggiornata annualmente dal 1979, contiene i numeri indice, informazioni sui prezzi di case, automobili e scuole e indicazioni per stimare i costi delle trasferta all’Estero. Gli Indici sono immediatamente operativi e di estrema semplicità di utilizzo. OBIETTIVI Gli Indici Costo Vita Estero ISPER permettono alle Aziende di conoscere la differenza fra il Costo della Vita in Italia e quello di una Nazione Estera, al fine di determinare la quota di retribuzione degli Espatriati legata al diverso Costo della Vita. I dati consentono anche di stimare i costi delle Trasferte all'Estero. METODOLOGIA Aggiornata con periodicità annuale contiene gli Indici Differenziali del Costo della Vita e informazioni sui prezzi di case, automobili e scuole. Gli Indici per la misurazione del Differenziale si basano su un paniere di consumi tipicamente italiano. I dati vengono rilevati ogni anno tra Settembre e Ottobre grazie al contributo delle principali Aziende Italiane presenti all’Estero. Nei mesi di Novembre e Dicembre vengono elaborati i dati e a Gennaio è disponibile la versione aggiornata del CD, con i dati dei Paesi e la Premessa Metodologica. I dati di un Paese esempio sono visionabili sul sito ISPER. PAESI RILEVATI Albania Algeria Angola Arabia Saudita Argentina Australia Austria Azerbaijan Belgio Brasile Canada Ceca Repubblica Cile Cina Colombia Congo Corea del Sud Croazia Ecuador Egitto Emirati Arabi Uniti Francia Germania Giappone Grecia Hong Kong India Indonesia Iran Irlanda Kazakistan Kuwait Libia Lussemburgo Malesia Marocco Monaco Principato di Nigeria Norvegia Paesi Bassi Pakistan Paraguay Perù Polonia Regno Unito Romania Russia Serbia Singapore Slovacchia Slovenia Spagna Svizzera Tailandia Tunisia Turchia Ucraina Ungheria Usa Venezuela L’elenco aggiornato dei Paesi rilevati nell’anno si trova su www.isper.org GUIDA ai SERVIZI di RICERCA ISPER BENCHMARK OSSERVATORIO® IERI, OGGI, DOMANI Dal 1965 ISPER segue con attenzione l’evoluzione della Funzione del Personale e delle Risorse Umane. Le metodologie per farlo si sono consolidate nel tempo e oggi rappresentano un Sistema Integrato, costituito dall’Osservatorio Bilanci e Risorse Umane che guarda ai Consuntivi, dallo Scenario Risorse Umane che guarda al futuro e dai Benchmark Osservatorio® che effettuano il monitoraggio delle variabili di maggior interesse della Direzione del Personale. OBIETTIVI I Benchmark Osservatorio® ISPER per la Direzione del Personale rappresentano efficaci strumenti di lavoro realizzati attraverso indagini mirate per offrire un confronto rapido e agevole. Indagando tre variabili, la Funzione Personale in Azienda, la Formazione e l'Amministrazione del Personale, hanno l’obiettivo di offrire sia l’istantanea dei fenomeni che il film dell’evoluzione dinamica in corso, per questo motivo vengono ripetuti ciclicamente e alcuni dati vengono richiesti in tutti e tre i Benchmark. METODOLOGIA La partecipazione ai Benchmark Osservatorio® ISPER avviene su invito. Le Aziende che hanno risposte alle indagini precedenti vengono seguite con particolare attenzione, al fine di mantenere il campione di riferimento il più stabile possibile. La metodologia si basa su Questionari costituiti da una parte comune, che indaga la dimensione aziendale e da una parte che esamina gli aspetti specifici dell’oggetto in analisi. I Questionari, aggiornati a ogni indagine, ma non variati nella sostanza sono costituiti da 10-15 quesiti a risposta chiusa e si compilano On Line. I dati vengono acquisiti automaticamente e elaborati dalla Direzione Ricerca e Documentazione ISPER che ne verifica la correttezza. Viene effettuato un confronto con i dati storici dei precedenti Benchmark. BENCHMARK OSSERVATORIO® INVITO MANDATO A Funzione Personale in Azienda Direttori del Personale Formazione Responsabili Sviluppo del Personale Amministrazione del Personale Responsabili Amministrazione del Personale Il Documento di Sintesi contenente i risultati in forma aggregata e anonima arricchiti da grafici e tabelle, viene pubblicato in un documento esclusivamente riservato ai Partecipanti. Offre un quadro dei dati della ricerca effettuata e un confronto con i Benchmark precedenti. QUANDO I Benchmark Osservatorio® si ripetono ciclicamente nello stesso periodo. BENCHMARK OSSERVATORIO® Funzione Personale in Azienda FEBBRAIO Amministrazione del Personale MAGGIO Formazione OTTOBRE GUIDA ai SERVIZI di RICERCA ISPER BENCHMARK LAMPO® CONFRONTI AD HOC Conoscere come si comportano i colleghi di altre Aziende, avere dati e indici con cui raffrontarsi sono esigenze forti nella Direzione del Personale. Per rispondere a questa esigenza, ISPER attua, su proposta delle Aziende, i Benchmark Lampo® che indagano aspetti specifici e delimitati. OBIETTIVI I Benchmark Lampo® per la Direzione del Personale condotti dall’ISPER vengono incontro all’esigenza di confronto rapido, agevole e senza onere per i Partecipanti, affrontando uno specifico aspetto attraverso poche domande. ® I Benchmark Lampo hanno l’obiettivo di offrire una istantanea del fenomeno analizzato. METODOLOGIA Per richiedere un Benchmark Lampo® occorre compilare la Scheda di Proposta On Line, indicare il tema che si vuole affrontare e poche altre informazioni utili all’ISPER per definire l’esigenza segnalata. La Direzione Ricerca e Documentazione ISPER contatta direttamente chi ha effettuato la richiesta, per acquisire gli elementi necessari a mettere a punto l’indagine, viene fatta una verifica sull’interesse e sulla disponibilità a parteciparvi da parte delle altre Aziende. Se il riscontro è positivo il Benchmark Lampo® viene effettuato il prima possibile. I temi sono indagati attraverso poche domande, le cui risposte da compilare direttamente On Line richiedono generalmente 10 - 15 minuti. La E-mail di presentazione del Benchmark con il link al Questionario On Line, viene inviata solo alle Aziende e ai Ruoli Professionali potenzialmente interessati al tema. Le risposte vengono elaborate in tempi brevi ed i risultati sono restituiti via E-mail, in forma aggregata e anonima, esclusivamente ai Partecipanti. SISTEMA DEI BENCHMARK LAMPO® L’insieme Benchmark Lampo® costituisce un Sistema di Benchmarking leggero e forma un archivio informativo riservato ai Partecipanti. ALCUNI BENCHMARK LAMPO® REALIZZATI Indicatori di Prestazione e di Gradimento della Funzione Personale Outsourcing Selezione Neolaureati Retribuzione - Politiche Piani Sistemi E-learning Flessibilità del Lavoro Cessione del Quinto dello Stipendio e Anticipazioni TFR Data pagamento retribuzioni Trasferte e rimborsi spese GUIDA ai SERVIZI di RICERCA ISPER INCONTRI ESPERTI di AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE ARRICCHIRSI DELLE DIFFERENZE In una materia continuamente variabile e controversa come l’Amministrazione del Personale è difficile avere certezze. Diventa quindi fondamentale poter scambiare punti di vista ed esperienze con colleghi di altre Aziende che operano nello stesso ruolo. Da 26 anni gli Incontri Esperti ISPER offrono questa possibilità. OBIETTIVI Gli Incontri Esperti si propongono di far incontrare Esperti Aziendali di Amministrazione del Personale per confrontarsi sugli argomenti ritenuti più attuali. Offrono la possibilità di conoscere esperienze di realtà diverse e di dialogare con colleghi di altri settori merceologici e di altre aree geografiche. METODOLOGIA 4 Poli attivi: Nord Ovest Milano - Nord Est Venezia - Centro Nord Bologna - Centro Sud Roma. Gli Incontri di ogni Polo si tengono di norma 2 volte all’anno, e l’ordine del giorno è deciso autonomamente, per questo è interessante partecipare anche a incontri di altri Poli. Gli Incontri Esperti sono destinati a chi opera nel ruolo professionale Amministrazione del Personale. Sono progettati per Persone con elevata esperienza Ogni Incontro ha un Coordinatore, un primus inter pares con il compito di guidare le riunioni, che si arricchiscono con il contributo attivo, in termini di esperienze e conoscenze, di tutti gli Aderenti. Ogni Polo ha un Referente ISPER che tiene i contatti con gli Aderenti e organizza le riunioni. Durante la riunione il Referente raccoglie e verifica gli indirizzi E-mail dei presenti e successivamente invia la lista aggiornata per favorire lo scambio di informazioni e pareri tra gli Aderenti. Al termine di ogni incontro vengono proposti gli argomenti di massima oggetto di discussione della riunione successiva, ma in qualsiasi momento è possibile suggerire altri temi al Referente ISPER che li sottopone al Coordinatore e all’approvazione degli altri Aderenti. In prossimità dell’incontro gli Aderenti ricevono l’E-mail con l’ordine del giorno sulla base di quanto concordato, dei suggerimenti e delle novità intercorse. Gli Aderenti al gruppo possono proporre altri temi o segnalare colleghi da invitare alla riunione. Agli Incontri Esperti di Amministrazione del Personale si aderisce esclusivamente su invito. CALENDARIO POLO LUOGO 1° INCONTRO 2° INCONTRO Nord Ovest Milano Aprile-Maggio Ottobre-Novembre Nord Est Venezia Maggio-Giugno Novembre-Dicembre Centro Nord Bologna Marzo-Aprile Ottobre-Novembre Centro Sud Roma Febbraio-Marzo Settembre-Ottobre GUIDA ai SERVIZI di RICERCA ISPER SERVIZI DI RICERCA CONTATTI DIREZIONE RICERCA E DOCUMENTAZIONE Direttore Ricerca e Documentazione Anna Manavella E-mail [email protected] Tel. 011.66.47.803 int. 210 - Fax 011.66.70.829 Ricerca e Personale Estero Lorena Donadonibus E-mail [email protected] Tel. 011.66.47.803 int. 231 - Fax 011.66.70.829 Segreteria Ricerca e Documentazione E-mail [email protected] Tel. 011.66.47.803 - Fax 011.66.70.829 DIREZIONE SVILUPPO Direttore Sviluppo Laura Actis Grosso E-mail [email protected] Tel 011.66.47.803 int. 201 - Fax 011.66.79.768 Segreteria Sviluppo Gianna Leogrande E-mail [email protected] Tel 011.66.47.803 int. 202 - Fax 011.66.79.768 MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE Persone di Aziende Complessive Partecipazione al Servizio Evoluzione Base Non Abbonate COMPRESA COMPRESA Su invito A pagamento Prezzo ridotto A pagamento Prezzo ridotto A Pagamento Prezzo pieno COMPRESA COMPRESA Su invito Scenario Risorse Umane Bilanci e Risorse Umane Indici Costo Vita Estero COMPRESA Benchmark Osservatorio® Benchmark Lampo® Incontri Esperti