Rapporto 2006-Clima Interno

Azienda USL 9
Grosseto
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Valutazione Interna anno 2006.
E1: tasso di risposta all’indagine di clima interno:
L’indicatore esprime la percentuale di partecipazione dei dipendenti all’indagine di clima.
Il tasso di risposta dell’azienda è stato nell’anno 2006 di 1,23 (24,5% percentuale di dipendenti che hanno
compilato il questionario sul numero di dipendenti campionati) ci colloca all’ultimo posto tra le aziende
toscane, quindi ben al di sotto della media regionale (tasso di risposta 1,997).
Il tasso di risposta per macro aree è così articolato:
Area Amministrativa
Area Ospedaliera
Area Prevenzione
Area Territorio
Tasso di risposta 2,00
Tasso di risposta 0,84
Tasso di risposta 3,04
Tasso di risposta 1,50
E2: Tasso di assenteismo dei dipendenti
L’indicatore mostra la percentuale di assenteismo dei dipendenti dell’azienda e può essere considerato una
misura indiretta del clima interno. I dati elaborati dalla scuola S’Anna, laboratorio Mes sono stati forniti dalla
UO Personale (periodo gennaio – agosto 2006).
La formula di base per calcolare il tasso è la seguente:
n. ore di assenze * / n.ore lavorabili (da contratto) x 100.
* sono comprensive di: assenze per gravidanza, permessi retribuiti, malattie, infortuni
Azienda USL 9
Grosseto
Il tasso di assenteismo del personale è stato nell’anno 2006 di 1,77 (11,52%) , collocandosi al terzultimo
posto in toscana (media regionale 9,84%), seguita solo dall’Azienda N. 3 e dall’Azienda Ospedaliera
Universitaria Senese.
La composizione delle ore di assenza (infortuni, malattie, permessi, gravidanze) è strutturata come segue:
Infortuni
0,68 %
Malattie
6,31 %
Permessi
1,81 %
Gravidanze
2,72 %
E3: Tasso di Infortuni
L’indicatore mostra la percentuale di infortuni dei dipendenti dell’azienda e può essere considerata una
misura indiretta del clima interno.
La formula di base per calcolare il tasso è la seguente:
-. di Infortuni/ N. di dipendenti (tempo indeterminato + tempo determinato) X 100
Il tasso di infortuni del personale è stato nell’anno 2006 di 4,96 (4,76 %) , collocandosi ad un livello di
performance ottima in toscana (media regionale 8,63%).
E5: Valutazione del management (espresso dai dirigenti)
L’indicatore E 5 esprime il grado di soddisfazione percepito dai responsabili di struttura rispetto alla
comunicazione e all’informazione, al diretto superiore ed alla propria azienda.
L’indicatore è stato calcolato sulla base delle risposte fornite dai Dirigenti/Responsabili (campione) per mezzo
del questionario “A”.
Il punteggio sintetico E5 = 2,68 deriva dalla media in quinti dei punteggi delle tre dimensioni di cui si
compone l’indicatore:
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Azienda USL 9
Grosseto
Dall’esame degli indici medi, disaggregati per area/settore, si rileva:
o Prevenzione: un giudizio di performance “buono” per tutti i fattori indagati
o Amministrativa: un giudizio di performance “ buono” per i fattori “ Comunicazione “ e “ il Mio
responsabile” ed una performance “media” riferita alla “la mia Azienda”
o Ospedale e Territorio: un giudizio su valori di performance “media” sia per l’area ospedaliera sia
per l’area territoriale per tutti e tre i fattori.
E7: Valutazione del management (espresso dai dipendenti)
L’indicatore E7 esprime il grado di soddisfazione percepito dai dipendenti rispetto alla comunicazione e
all’informazione, al diretto superiore ed alla propria azienda. L’indicatore è stato calcolato sulla base delle
risposte fornite dal campione di operatori per mezzo del questionario “B”.
Il punteggio sintetico E7 = 2,60 deriva dalla media in quinti dei punteggi delle tre dimensioni di cui si
compone l’indicatore:
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Tasso di risposta
all’indagine di clima
interno
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Tasso di assenteismo
dei dipendenti
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E5
E7
Valutazione del
management
(espresso dai dirigenti)
Valutazione del
management
(espresso dai
dipendenti)
Valore
Aziendale
Valore Regionale
Performance
1,23
1,997
Critica: il più basso
tasso di risposta
1,77
(11,52%)
9,84%
4,96
(4,76 %)
2,60
2,60
8,63%
3,06
2,66
Cause
Azioni di miglioramento
a) Difetto di comunicazione su esiti
precedente rilevazione
b) Presenza fattori confondenti
(vicinanza temporale analoga
rilevazione di clima interno)
c) Difetti nell’arruolamento personale
del comparto e conseguentemente negli inviti
(mobilità personale IP nei Presidi)
d) Elevata dispersione del personale
con conseguente disagi a recarsi
nelle sedi individuate
Comunicazione su
esiti indagine
utilizzando i mezzi
informatici e non
b)
Presidio e
coordinamento
indagini nell’azienda
c)
Controllo e correzione
data base generato e
validazione da
Responsabili
d)
Riorganizzazione
delle sedi
Preventiva pubblicizzazione
dell’evento
Critica: ci collochiamo a) carenza di una strategia
al terzultimo posto in complessiva inerente le “Politiche del
toscana
personale”
b) frantumazioni e distanza delle sedi
di servizio rispetto alla residenza
c) non sempre chiare attribuzioni
delle responsabilità per quanto
attiene la gestione del personale del
comparto
Politiche del personale e relazioni
sindacali e conseguente
ridefinizione delle strategie
Performance media
Ridefinizione dell’organizzazione
interna globale con particolare
attenzione alla attribuzione di
responsabilità all’interno del
comparto.
Organizzazione iniziative di
comunicazione sull’innovazione
aziendale per accrescere il senso
di appartenenza
Ottima
Performance media
a)
Le cause sono da ricercare in una
visione dell’Azienda percepita
distante dalla struttura.
Rispetto all’Azienda si manifestano le
maggiori criticità. Le cause sono da
ricercare in una visione dell’Azienda
percepita in contrapposizione con la
struttura di appartenenza. Si
sottolinea tuttavia l’instabilità dell
management aziendale in questi anni
Iniziative di formazione –
comunicazione volte a sviluppare
la cultura , i metodi, l’abilità del
management.
Organizzazione di forum per un
migliore coinvolgimento dei
professionisti sulla nuova
organizzazione aziendale
a) maggiore coinvolgimento e
comunicazione circa gli obiettivi
aziendali da perseguire con
iniziative di confronto volte a
sviluppare la cultura e la
disponibilità degli operatori a
divenire parte attiva
b) strutturazione di una politica di
gestione del personale e di
valorizzazione del management ai
vari livelli.
Azienda USL 9
Grosseto
Prossima indagine “ clima interno”
La prossima indagine si terrà ad Ottobre, nei giorni 22,23,24, 25,26 e 29 ottobre
Le sedi individuate sono:
Ospedale Misericordia
Centro Direzionale Villa Pizzetti
Ospedale Massa Marittima
Distretto di Follonica
Ospedale di Orbetello
Ospedale di Pitigliano
Ospedale di Casteldelpiano