informazioni alla clientela

INFORMAZIONI ALLA CLIENTELA
SISTEMA TARIFFARIO E CONDIZIONI DI VIAGGIO
fascia
chilometrica
da km
a km
CORSA
SEMPLICE
TARIFFE VALIDE
PER IL SERVIZIO
FERROVIARIO
0,1
10,1
20,1
30,1
40,1
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
€
1,50
2,50
3,20
4,00
4,80
TARIFFE VALIDE
PER IL SERVIZIO
INTEGRATO
BUS - TRENO TFT
0,1
10,1
20,1
30,1
40,1
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
1,50
2,50
3,20
4,00
4,80
DOPPIA
CORSA
carnet
4 corse
€
€
3,00
5,00
6,40
8,00
9,60
DA SET 2015 AGG.TO AGO 2016
ABB.TO
ABB.TO
ABB.TO
ABB.TO
SETT.7GG SETT.7 GG MENSILE
MENSILE
ISEE
ORDINARIO
ISEE
ORDINARIO
€
€
€
€
11,80
14,00
29,50
35,00
15,00
18,00
37,50
45,00
18,80
22,60
47,00
55,00
22,60
27,00
56,50
65,00
25,60
30,80
64,00
75,00
5,40
9,00
11,50
14,40
17,30
14,00
19,00
22,00
25,00
28,00
15,80
21,50
25,00
28,30
32,00
35,00
42,00
48,00
57,00
65,00
40,00
48,00
57,00
66,00
76,00
ABB.TO
ABB.TO
TRIMESTRALE
TRIMESTRALE
ISEE
€
ORDINARIO
€
92,00
110,00
134,00
152,00
170,00
105,00
130,00
150,00
172,00
190,00
ABB.TO
STUDENTI
SET-GIU
€
273,00
341,00
396,00
433,00
471,00
ABB.TO
ANNUALE
ISEE
€
270,00
345,00
440,00
515,00
590,00
ABB.TO
ANNUALE
ORDINARIO
€
320,00
410,00
520,00
610,00
700,00
VEDI
PEGASO
VEDI PEGASO
- il biglietto di corsa semplice è valido per un percorso origine - destinazione per il quale è stato emesso o per una corsa corrispondente alla classe km di riferimento e deve
essere convalidato all’inizio del viaggio;
- il carnet 4 corse consente l’utilizzo di 4 corse corrispondenti alla stessa classe chilometrica in tempi diversi. Il titolo di viaggio deve essere convalidato all'inizio di ogni viaggio.
E’ consentito l’utilizzo a più persone (max 4) che viaggiano in contemporanea sullo stesso percorso.In questo caso devono essere effettuate tante convalide per quante sono le
persone all'inizio del viaggio.
- Gli abbonamenti personali sono validi solo se accompagnati da tessera di riconoscimento (costo € 6,00 - validità 3 anni dal rilascio).
- l’abbonamento settimanale personale è valido dal lunedì alla domenica sul percorso prescelto. Va convalidato all’inizio del primo viaggio e deve essere accompagnato da
valida tessera di riconoscimento.
- l’abbonamento mensile personale è valido dal primo all’ultimo giorno del mese sul percorso prescelto. Va convalidato all’inizio del primo viaggio e deve essere accompagnato
da valida tessera di riconoscimento.
- l’abbonamento trimestrale personale bus-treno è valido 3 mesi solari consecutivi sul percorso prescelto. Va convalidato all’inizio del primo viaggio ed essere accompagnato
da valida tessera di riconoscimento.
- l’abbonamento Studenti Sett. – Giugno personale bus- treno è valido 10 mesi dal 1° settembre al 30 giugno sul percorso prescelto. Va convalidato all'inizio del primo viaggio
e deve essere accompagnato da valida tessera di riconoscimento. E' posto in vendita nei mesi di : agosto - settembre - ottobre
- l’abbonamento annuale personale è valido 12 mesi solari consecutivi sul percorso prescelto. Va convalidato all’inizio del primo viaggio e deve essere accompagnato da valida
tessera di riconoscimento.
- nuovi titoli di viaggio disponibili dal 1° settembre 2015: biglietto giornaliero famiglia e abbonamenti annuali x stesso nucleo familiare. Informazioni in merito a tali
titoli potranno essere richieste all'Ufficio Commerciale della Direzione Aziendale o alle principali biglietterie.
- Duplicato tessera: in caso di smarrimento o furto della tessera, l’interessato può richiederne il duplicato allegando alla richiesta denuncia presso un organo di Polizia. Il rilascio
del duplicato avverrà al costo di € 4,00.
- Duplicato abbonamento plurimensile: in caso di smarrimento o furto di un abbonamento plurimensile, l’interessato può richiederne il duplicato allegando alla richiesta denuncia
presso un organo di Polizia. Il rilascio del duplicato avverrà al costo di € 4,00.
- abbonamento a tariffa agevolata ISEE: possono usufruirne tutti coloro che appartengono ad un nucleo familiare il cui redditto sia inferiore ad € 36.151,98 (fascia A). Al fine di
fruire di detta agevolazione i viaggiatori interessati dovranno accompagnare il proprio titolo di viaggio oltre che con l'apposita tessera aziendale, anche da valido TAGLIANDO ISEE
TPL. Quest'ultimo dovrà essere presentato al personale di biglietteria ogni volta che viene richiesto un nuovo abbonamento, o al personale addetto al controllo a bordo del treno.
- acquiso titoli ferroviari on -line: collegandosi al sito www.trasportoferroviariotoscano.it scegliere "acquisto on - line " e seguire le semplici ed intuitive indicazioni del servizio.
-Trasporto bambini: i bambini di altezza non superiore ad un metro, accompagnati ciascuno da un viaggiatore adulto pagante, sono trasportati gratuitamente se non occupano un
posto a sedere;oltre a tale limite pagano la tariffa ordinaria. Nel caso di viaggiatore che accompagni più di un bambino, inferiore al metro, uno di questi viaggerà gratuitamente,
mentre per gli altri rimane valido l’obbligo del pagamento della tariffa ordinaria.
- Trasporto bagagli: ad ogni viaggiatore è consentito di trasportare gratuitamente due bagagli delle dimensioni massime di cm. 50x25x30 e di peso complessivo non superiore
a 10 Kg.. Per i bagagli in aggiunta ai primi due e per bagagli di dimensioni superiori, il viaggiatore deve munirsi di un ulteriore biglietto di corsa semplice corrispondente al percorso
da usufruire.
- Trasporto animali: non è possibile trasportare animali ad eccezione dei cani guida per non vedenti e degli animali di piccola taglia per i quali valgono le seguenti norme.
Ogni viaggiatore non vedente può portare con se gratuitamente un solo cane, munito di museruola; sono ammessi, previo pagamento del titolo di viaggio, cani di piccola taglia
muniti di museruola e altri animali di piccola taglia purché quest’ultimi siano rinchiusi in idonei contenitori.
SISTEMA INTEGRATO REGIONALE PEGASO consente l'acquisto di titoli integrati, validi sui servizi ferroviari TFT e Trenitalia,nonché sui servizi urbani, della città di origine o destinazione
di entrambe, gestiti da altri vettori. La Tessera di Riconoscimento costa € 6,00 e vale 3 anni.
MODALITA' DI ACQUISTO E CONVALIDA DEI TITOLI DI VIAGGIO
I signori viaggiatori, prima di salire a bordo, devono acquistare il titolo di viaggio presso le Biglietterie od alle rivendite convenzionate indicate in apposita tabella. E' possibile regolarizzarsi
a bordo acquistando un biglietto a tariffa maggiorata avvisando all'inizio del viaggio il Capo Treno. Tale maggiorazione non viene applicata qualora l'utente acceda al treno alle seguenti
fermate: Memmenano, Baciano,S.Mama, Casello 1, Via Chiari, Albergo, Foiano. I documenti di viaggio devono essere convalidati all'inizio della corsa mediante le apposite apparecchiature
che si trovano a terra e devono essere conservati integri fino al termine della loro validità per essere presentati a richiesta del personale di verifica.
SANZIONI APPLICABILI A CARICO DEGLI UTENTI
I viaggiatori sprovvisti di titolo di viaggio, ovvero in possesso di titolo non valido o scaduto, e che non abbiano provveduto a regolarizzarsi a bordo avvisando tempestivamente il Capo Treno,
sono soggetti ad una sanzione amministrativa emessa in base alla normativa vigente: con pagamento entro 15 gg € 60,00; con pagamento dal 16° al 60° giorno € 120.00.
In caso di dimostrazione a posteriori, entro15 gg. , del possesso di regolare abbonamento personale vidimato in data antecedente la sanzione, l'importo di quest'ultima si riduce ad € 10,00
IL SERVIZIO INFORMAZIONI
Le informazioni vengono fornite sia di persona presso le Biglietterie dislocate lungo il percorso, sia telefonicamente ai numeri 800922984 da telefono fisso 199168182 da cellulare
o al numero della sede Aziendale 0575 - 39881 o consultanto il sito Internet www.trasportoferroviariotoscano.it o scaricando la APP Lfi 2.0 -
RIMBORSO DEL BIGLIETTO
Ai viaggiatori che ne facciano esplicita richiesta scritta da inviare all'Ufficio U.R.P. - via G.Monaco 37 - Arezzo, viene rimborsato il biglietto nel caso in cui la corsa treno subiscaun ritardo
registrato al capolinea superiore ai 30 minuti, oppure che la stessa venga interrotta o soppressa per motivi imputabili a TFT; vedi Carta dei Servizi TFT § 6.3.3.
CARTA DEI SERVIZI
La carta dei servizi può essere ritirata e/o consultata presso le biglietterie dislocate lungo la ferrovia, nel sito Internet www.trasportoferroviariotoscano.it oppure è possibile consultarla a
bordo del treno richiedendola al personale viaggiante.
RECLAMI
Possono essere inoltrati, oltre che all'U.R.P [email protected], anche al
NUMERO VERDE DELLA
REGIONE TOSCANA attivo dal
lunedì al venerdì dalle 8.00 alle
18.00