Contratto di Assistenza e Manutenzione della Struttura Informatica 1

Contratto di Assistenza e Manutenzione della Struttura Informatica
1. Oggetto del Contratto
Fonia Nazionale.it S.r.l. con sede in Via Cadore, 47 – Seregno (MB) fornisce, alle condizioni sotto-indicate,
il servizio di Assistenza e manutenzione delle apparecchiature e delle componenti infrastrutturali del
cliente quali PC, Server ed apparati di rete attivi come Router e Switch.
2. Descrizione e modalità del Servizio
Il Servizio di Assistenza e Manutenzione comprende:
interventi correttivi da effettuarsi su richiesta del Cliente in modalità Remota o presso la sede del cliente
stesso per la gestione di guasti o inconvenienti che dovessero verificarsi durante il normale utilizzo degli
apparati.
Le parti di scorta verranno addebitate secondo il listino in vigore del costruttore/produttore
dell’apparato.
Il Servizio di Assistenza e Manutenzione Preventiva comprende:
revisioni programmate degli elaboratori, indipendentemente dalla verifica di un guasto tecnico alla
macchina stessa, al fine di controllare l'efficienza ed efficacia del loro funzionamento.
Per ogni Personal Computer, per il quale si stipulerà il presente contratto, verrà redatta una scheda
contenente i dati tecnici dell’elaboratore (tipo di mother board, CPU, memorie, ecc.).
Durante i controlli periodici si procede a controllare con attenzione il sistema operativo e i software
installati, il BIOS, i driver e quant'altro possa necessitare di un aggiornamento attraverso l'installazione di
service pack, update,upgrade ecc.,evitando in tal modo al cliente l'onere di essere costantemente
informato su questi aggiornamenti, verrà inoltre controllata la superficie del disco fisso allo scopo di
verificare il buon funzionamento dell’computer.
L'offerta economica di questo servizio è dipendente dal numero di personal computer da assoggettare a
tale assistenza.
La sottoscrizione della Assistenza e Manutenzione Preventiva offriranno inoltre l’accesso remoto ai
propri computer, nonché app mobili per Android e iOS, app per computer Mac e Windows, per utilizzare
funzioni avanzate quali la stampa remota e la possibilità di gestire e trasferire file.
3 – Costi
I costi relativi ai servizi del presente contratto sono così determinati:
Cliente Fonia e Dati di Fonia Nazionale.it
Non Cliente Fonia e Dati di Fonia
Nazionale.it
Descrizione
Canone Mensile
x PC
Costo h
da Remoto
Costo h
On-Site
Canone Mensile
X PC
Costo h
da Remoto
Costo h
On-Site
Assistenza e Manutenzione
€ 0,00
€ 15,00
€ 25,00
€ 0,00
€ 25,00
€ 40,00
Assistenza e Manutenzione
Preventiva
€ 3,00
€ 15,00
€ 25,00
€ 5,00
€ 25,00
€ 40,00
Tutti gli importi s’intendono I.V.A. esclusa.
Fonia Nazionale.it s.r.l. – Sede: Via Cadore, 47 20831 Seregno (MB). Tel. 0362/1908901 Fax 0362/833112
Partita Iva 09542050969 Iscritta presso il Tribunale di Milano R.E.A. MB-1907910 Cap.Soc.€ 10.000 i.v.
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Per i “Clienti Fonia e Dati” di Fonia Nazionale.it s.r.l. le prime 2 h da Remoto o
1 h On-site saranno Gratuite.
Per “Clienti Fonia e Dati” s’intendono coloro che hanno la connettività (Xdsl) e la gestione del traffico
telefonico di Rete Fissa (In modalità Carrier Pre Selection su rete Telecom Italia od in Voip con Fonia
Nazionale.it) direttamente con Fonia Nazionale.it S.r.l.
4 - Disponibilità del servizio
Il Servizio verrà reso durante il normale orario di lavoro (dalle 9,00 alle 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00) per
tutti i giorni lavorativi dell'anno con esclusione quindi del Sabato, Domenica, ricorrenze e festività Civili e
Religiose.
Interventi al di fuori delle sopra indicate fasce orarie saranno considerate come straordinario o festivo e
verranno quotati a parte di volta in volta.
Qualora la sede del cliente dove effettuare l’assistenza od il ritiro del materiale sia distante più di 30 Km
dalla nostra sede più vicina verrà applicata una tariffa di € 2,00 + I.V.A. al Km, in tal caso verrà comunicata
la spesa in maniera preventiva all’intervento in loco.
5 - Accessibilità delle apparecchiature e supporto operativo del cliente
Il cliente garantisce di essere proprietario delle apparecchiature o comunque di essere autorizzato dal
proprietario a stipulare il contratto per il servizio di assistenza e manutenzione.
Il personale di assistenza e manutenzione avrà pieno e libero accesso alle apparecchiature previa
autorizzazione del cliente, che metterà a disposizione per l'espletamento del servizio gli strumenti e lo
spazio sufficiente per l'esecuzione dei lavori.
6 Responsabilità
Il cliente solleva Fonia Nazionale.it S.r.l. da qualsiasi responsabilità relativamente ai Dati contenuti e
trattai all’interno dei supporti di memoria (tipo Hard disk, memorie esterne ect.) degli apparati del cliente
stesso.
7 - Durata del contratto
Il presente contratto avrà inizio alle ore 24,00 del giorno in cui perverrà alla Fonia Nazionale.it S.r.l. e
terminerà alle ore 24,00 del 31 Dicembre dello stesso anno.
Il contratto si intenderà tacitamente prorogato per un anno qualora non pervenga da alcuna delle parti
contraria comunicazione con raccomandata R.R. entro il 30 Settembre dell'anno di termine e così via per
gli anni successivi.
8 – Trattamento dei Dati personali:
Il cliente autorizza Fonia Nazionale.it S.r.l. all’utilizzo dei propri dati secondo le normative regolamentate
dalla Legge 196/2003.
9 Foro Competente:
Fonia Nazionale.it s.r.l. – Sede: Via Cadore, 47 20831 Seregno (MB). Tel. 0362/1908901 Fax 0362/833112
Partita Iva 09542050969 Iscritta presso il Tribunale di Milano R.E.A. MB-1907910 Cap.Soc.€ 10.000 i.v.
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Il presente contratto è soggetto alla legge italiana, e in caso di controversia sarà competente in via
esclusiva il Foro di Monza.
Fonia Nazionale.it s.r.l. – Sede: Via Cadore, 47 20831 Seregno (MB). Tel. 0362/1908901 Fax 0362/833112
Partita Iva 09542050969 Iscritta presso il Tribunale di Milano R.E.A. MB-1907910 Cap.Soc.€ 10.000 i.v.
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