CONDIZIONI GENERALI E REGOLE DI PARTECIPAZIONE

CONDIZIONI GENERALI E REGOLE DI PARTECIPAZIONE ALLA PROMOZIONE
Occhio allo scontrino!
Contenuto:
1. REGOLE E CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE ALLA PROMOZIONE “Occhio allo scontrino”
2. REGOLE E CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE ALL’INDAGINE DI SODDISFAZIONE DEI
CLIENTI PRESSO LE STAZIONI DI SERVIZIO PETROL
3. REGOLE E CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE AL CONCORSO A PREMI
4. ALTRE DISPOSIZIONI DELLE CONDIZIONI GENERALI
1. REGOLE E CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE ALLA PROMOZIONE “Occhio allo
scontrino”
1.1. Le regole contenute nel presente documento (di seguito: regolamento) disciplinano lo
svolgimento della promozione dal titolo “Occhio allo scontrino” (di seguito: promozione),
organizzata da PETROL, Slovenska energetska družba, d.d., Ljubljana, Dunajska cesta 50,
1000 Ljubljana, n. di registrazione: 5025796000, numero di partita IVA: SI80267432, iscritta
nel registro delle imprese presso il Tribunale distrettuale di Lubiana, al n. 1/05773/00, con
capitale sociale di 52.240.977,04 euro (di seguito: organizzatore).
1.2. La promozione consiste in un’indagine di soddisfazione dei clienti presso le stazioni di
servizio (di seguito: indagine) e in un concorso a premi.
1.3. I clienti possono partecipare alla promozione nei seguenti modi, cioè:
I.
II.
visitando il sito web della promozione www.petrol.si/zadovoljstvo (nel caso di
partecipanti di cui al 1° trattino del 1° paragrafo del punto 1.6.) o www.petrol.si/happy
(nel caso di partecipanti di cui al 2° trattino del 1° paragrafo del punto 1.6.) e
inserendo il codice di partecipazione alla promozione. Il codice si trova sullo scontrino
che i clienti ricevono al momento degli acquisti presso qualsiasi stazione di servizio
Petrol in Slovenia. In base a tale codice i clienti saranno invitati a:
- compilare il questionario dell’indagine. Dopo aver terminato di compilare il
questionario dell’indagine, i clienti saranno invitati a partecipare a un concorso a
premi, soggetto al regolamento di cui al capitolo 3; O
- a partecipare al concorso a premi. Dopo aver compilato il modulo di
partecipazione al concorso a premi e tramite il contrassegno elettronico della
casella che indica che il cliente ha preso visione del regolamento e concorda con
esso, i clienti saranno invitati a partecipare all’indagine, per cui valgono le regole
del capitolo 2.
all’indirizzo email [email protected] mail potranno inviare la richiesta di trasmissione
del modulo di partecipazione al concorso a premi (di seguito: modulo) che, dopo aver
compilato e firmato, inviano alla sede dell’organizzatore. Il modulo deve essere
compilato correttamente.
Eseguendo uno degli atti di cui al primo comma del presente punto, il partecipante dà il
proprio consenso al regolamento, nonché la consapevolezza e l’accettazione del suo
contenuto.
1.4. Le regole dettagliate in materia d’indagine e concorso a premi sono descritte nei capitoli 2 e 3
del presente regolamento.
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1.5. I clienti che parteciperanno alla promozione tramite una delle modalità descritte nel punto
1.3., parteciperanno, compilando il modulo, all’estrazione del concorso a premi.
1.6. Condizioni di partecipazione alla promozione
La promozione è aperta a tutte le persone fisiche che hanno residenza permanente o
temporanea:
- nella Repubblica di Slovenia O
- nella Repubblica d’Italia, E
hanno più di 15 anni e hanno eseguito uno degli atti descritti nel punto 1.3. (di seguito:
partecipanti).
Altre condizioni che il partecipante è tenuto a soddisfare:
o non può essere membro del consiglio di amministrazione o di vigilanza presso
l’organizzatore né presso le sue società dipendenti o altre società controllate,
collegate o comunque affiliate in Slovenia,
o non può essere parente stretto (cioè parente o affine in linea retta, parente o affine in
linea laterale fino al quarto grado) di soggetti di cui al trattino 1 del presente paragrafo;
o non può essere impiegato in agenzie pubblicitarie o di indagini di mercato né presso
agenzie che forniscono servizi di pubbliche relazioni per l'organizzatore, né essere
strettamente legato a loro;
o non può essere impiegato presso la stazione di servizio, dove ha ricevuto lo scontrino
con il codice;
o non può partecipare alla preparazione o realizzazione della promozione.
1.7. Generazione del codice
In tutte le stazioni di servizio Petrol, per un certo numero periodico di scontrini emessi, viene
visualizzato automaticamente un codice di invito a partecipare alla promozione. La frequenza
degli inviti a partecipare alla promozione è differente per ogni stazione di servizio ed è
specificata dall'organizzatore prima dell'inizio della promozione. La frequenza di emissione
degli inviti a partecipare alla promozione può, se necessario, variare durante la durata della
promozione.
1.8. Durata della promozione
La promozione si svolgerà dal 1 marzo 2016 dalle ore 00:00 fino al 31 marzo 2016 alle ore
24:00. Durante tale periodo, i clienti riceveranno i moduli richiesti o gli scontrini con i codici
che, ai sensi del punto 1.9. del presente regolamento, potranno inserire al più tardi entro il 3
aprile 2016 entro le ore 24:00. Potranno inviare i moduli al più tardi entro il 3 aprile 2016.
1.9. Validità del codice
Ogni codice ha una validità di tre giorni. Dopo tre giorni, non è più possibile partecipare alla
promozione con tale codice. Il codice può essere utilizzato solo una volta.
1.10. Svolgimento dei servizi
L’organizzatore non è responsabile per eventuali difetti di partecipazione alla promozione
dovuti a barriere logistiche, problemi tecnici ed errori di connessioni internet, che potrebbero
insorgere presso i provider di servizi internet o operatori telefonici. Inoltre l’organizzatore non
è responsabile per il funzionamento improprio del servizio, causato da un uso errato da parte
del cliente.
2. REGOLE E CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE ALL’INDAGINE DI SODDISFAZIONE DEI
CLIENTI PRESSO LE STAZIONI DI SERVIZIO PETROL
2.1. Alle regole e condizioni di partecipazione all’indagine si applicano, mutatis mutandis, quelle
stabilite nel capitolo 1 del presente regolamento.
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2.2. Le regole descritte nel capitolo 2 del presente regolamento si applicano alla modalità di
partecipazione indicata nel punto 1.3., I.
2.3. Scopo
L'indagine viene effettuata per ottenere i feedback e le esperienze dei clienti di Petrol, con
l’obiettivo di migliorare i servizi e le offerte presso le stazioni di servizio Petrol.
2.4. Termini di partecipazione all’indagine
Il partecipante che soddisfa le condizioni di cui al punto 1.6. del presente regolamento deve,
per partecipare all’indagine, eseguire almeno uno degli atti di cui al punto 1.3., I.
2.5. Dati sui partecipanti all’indagine
L’organizzatore, durante la realizzazione dell’indagine e l’elaborazione dei dati, non divulgherà
le informazioni personali ottenute durante la realizzazione dell’indagine. Il trattamento dei dati
personali ottenuti dai partecipanti all’indagine, è definito nel prosieguo delle presenti
Condizioni Generali e si applica, mutatis mutandis, al capitolo 2.
2.6. Il partecipante all’indagine, con il numero della propria carta fedeltà Petrol klub (di seguito:
carta fedeltà) e con il proprio assenso, consente all’organizzatore di aggiungere i risultati
dell’indagine al resto dei dati del membro del Petrol klub. Sulla carta fedeltà del partecipante
verranno accreditati successivamente, vale a dire dopo l’estrazione e al più tardi entro il 30
apile 2016, alcuni punti d’oro. L’organizzatore accrediterà sulla carta 50 punti d’oro una sola
volta, indipendentemente da quante volte si parteciperà all’indagine nell’ambito della
promozione. Nel caso in cui il numero della carta non sarà indicato correttamente, i punti d’oro
non potranno essere accreditati.
2.7. Il partecipante all’indagine, contrassegnando la casella di assenso alla partecipazione a
ulteriori indagini dell’organizzatore, consente all’organizzatore stesso di conservare i suoi fino
alla revoca del consenso allo scopo di inviare inviti a partecipare a indagini future, nonché di
selezionare le persone più adatte a ogni indagine.
3. REGOLE E CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE AL CONCORSO A PREMI
3.1. Per le regole e le condizioni di partecipazione al concorso a premi si applicano, mutatis
mutandis, quelle stabilite nel capitolo 1 del presente regolamento.
3.2. Le regole descritte nel capitolo 3 del presente regolamento si applicano a qualsiasi modalità di
partecipazione indicata nel punto 1.3.
3.3. Condizioni di partecipazione al concorso a premi
Il partecipante che soddisfa le condizioni di cui al punto 1.6. del presente regolamento deve,
per partecipare al concorso a premi, eseguire almeno uno degli atti di cui al punto 1.3.
3.4. Commissione
L’organizzatore, per l’esecuzione di tale concorso a premi, nominerà una commissione di tre
membri (di seguito: commissione) che:
- vigilerà sullo svolgimento del concorso a premi e sul rispetto di tale regolamento;
- alla fine dell’estrazione di cui al punto 3.5. del presente regolamento, redigerà un rapporto
ufficiale conservandolo per 1 anno dalla data dell’estrazione;
- conformemente al punto 3.9. del presente regolamento, prenderà provvedimenti in caso di
sospette violazioni.
Le decisioni della commissione sono definitive.
3.5. Estrazione
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L’estrazione si svolgerà in data 8/04/2016. L’estrazione sarà effettuata dalla commissione
presso la sede dell'organizzatore. L’estrazione sarà effettuata tramite un programma per
computer e l’organizzatore estrarrà 210 partecipanti (di seguito: vincitori) i quali riceveranno
un premio ai sensi del punto 3.8. del presente regolamento (di seguito: premio) e 10
partecipanti che riceveranno il premio nel caso in cui tali vincitori non rispetteranno la
scadenza di cui al punto 3.7., rifiuteranno il premio o, secondo il punto 3.9. del presente
regolamento, non saranno ammissibili (di seguito: vincitori di riserva).
L’estrazione dei vincitori di riserva si svolgerà allo stesso modo dei vincitori.
In ogni caso, i partecipanti avranno diritto ad un solo premio.
3.6. Pubblicazione e comunicazione dei vincitori
L’organizzatore entro e non oltre tre (3) giorni lavorativi successivi all’estrazione, pubblicherà i
vincitori sul proprio sito web www.petrol.si/zadovoljstvo e www.petrol.si/happy, e
contemporaneamente, al più tardi entro sei giorni (6) lavorativi, li informerà dell’estrazione via
e-mail.
3.7. Ritiro e assegnazione del premio
Il vincitore deve trasmettere personalmente all’organizzatore la richiesta di assegnazione del
premio nella sua sede o per iscritto, entro e non oltre 10 giorni dalla data in cui ha ricevuto
l’avviso di cui al punto 3.6. del presente regolamento.
L’organizzatore consegnerà i premi presso la propria sede o, sulla base di un accordo
preventivo con il vincitore, potrà anche inviarglielo al suo indirizzo tramite lettera
raccomandata, se la natura del premio lo consentirà. Se in tal caso i vincitori non ritireranno i
premi, questi saranno restituiti all’organizzatore, che li conserverà per un mese a decorrere
dalla data dell’estrazione. Se durante tale periodo non saranno ritirati personalmente dai
vincitori, questi perderanno il diritto al premio.
L’organizzatore ha il diritto di chiedere al vincitore di dimostrare, prima di ritirare il premio, la
propria identità esibendo un documento d’identità valido.
Il premio non può essere assegnato se il vincitore:
- ritarda ai sensi del presente articolo;
- non fornisce le informazioni richieste entro il termine di cui al punto 3.6. del presente
regolamento;
- non dimostra la propria identità con un documento di identità valido;
- viola le regole ai sensi del punto 3.9. del presente regolamento,
- esprime, per iscritto o oralmente, la volontà di rinunciare al premio.
I premi non possono essere riscossi o scambiati con un altro premio presso l’organizzatore.
Il premio è trasferibile.
3.8. Premi
Ai vincitori saranno assegnati i seguenti premi:
10 x carta regalo Petrol con 40 EURO di buoni
20x bottiglia di sport e bandana
40x gioco linea 4
40x frisbee
50x block-notes A5 e penna
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50x 5 deodorante per auto
L’organizzatore calcolerà e pagherà, per i vincitori, un acconto di imposta sul valore del
premio, conformemente alle norme vigenti. Se l’ammontare dell’imposta calcolata su base
annua è maggiore di qualsiasi acconto di imposta pagato durante l’anno, vi è una differenza a
carico del vincitore. Se il valore del premio non supera i 42 € consentiti, non è tassabile.
3.9. Violazione delle regole
Se, prima dell’estrazione, si scopre che una determinata persona cerca di ottenere o ottiene la
partecipazione al concorso o l’assegnazione di un premio in violazione di tale regolamento o
delle normative, l’organizzatore può impedirle di partecipare al concorso.
Se la violazione di cui al paragrafo precedente del presente punto viene rilevata a seguito
dell’estrazione, l’organizzatore non è tenuto a distribuire il premio al trasgressore.
Se il premio è stato assegnato, ma si scopre che il vincitore lo ha vinto grazie alle violazioni di
cui al primo comma del presente articolo, l'organizzatore può chiedere la restituzione
immediata dello stesso o il suo equivalente in denaro e il risarcimento del danno subito.
3.10. Categorie di dati personali
Il partecipante, contrassegnando la casella, dà il consenso esplicito personale affinché Petrol
d.d., Ljubljana (di seguito: titolare del trattamento dei dati personali,) come amministratore del
database, tratti i dati personali indicati dal partecipante nel modulo online.
Il titolare del trattamento dei dati personali raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati
personali:
Nome e cognome,
Data di nascita,
Sesso,
Indirizzo,
Numero di cellulare,
Indirizzo e-mail,
Dati sulle soste alle stazioni di servizio,
Dati sulla percorrenza annua in chilometri,
Dati sulla residenza,
Dati sul nucleo familiare,
Dati sulla modalità di riscaldamento.
3.11. Dati personali, diritti personali
Il partecipante, contrassegnando la casella, dà il consenso esplicito affinché Petrol d.d.,
Ljubljana tratti i dati personali per scopi di:
analisi statistiche,
esecuzione del concorso a premi “Occhio allo scontrino”,
esecuzione di ricerche di mercato,
invio di messaggi pubblicitari,
trattamento di acquisti precedenti,
sondaggi telefonici e scritti,
creazione di un database a fini della gestione dei rapporti con i clienti,
marketing diretto, segmentato e mirato.
L’utente, contrassegnando la casella, accetta espressamente che PETROL d.d., Ljubljana,
per esigenze di marketing segmentato e mirato, tratti tutti i dati dell’utente posseduti e acquisiti
tramite i suoi acquisti, tramite la stipula di contratti o altre forme di interazione.
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Inoltre l’utente, contrassegnando la casella, concorda e autorizza l’operatore, per le finalità:
- stabilite nel presente regolamento, a trasmettere i dati dell’utente ai suoi subappaltatori nel
territorio della Repubblica di Slovenia, con i quali ha stipulato un contratto riguardante il
trattamento dei dati personali e che trattano i dati a suo nome e per suo conto;
- stabilite nel presente regolamento, a trasmettere, in qualità di capogruppo, alle società
dipendenti, collegate e a controllo congiunto, determinati dati personali dell’utente. Le società
di cui al presente trattino sono elencate sulla pagina: http://www.petrol.si/opodjetju/petrol/skupina-petrol.
Essi convengono altresì che in caso di vincita venga pubblicato su internet il loro nome,
cognome e luogo di residenza.
Petrol d.d., Ljubljana garantisce la tutela dei dati personali trattati da divulgazioni e da
interventi non autorizzati di terzi, conformemente alle norme vigenti in materia di tutela dei dati
personali.
L’organizzatore conserverà i dati personali fino alla revoca del consenso alla loro raccolta.
I dati sui messaggi pubblicitari inviati vengono conservati fino alla revoca del consenso
all’invio di messaggi pubblicitari.
L'utente può in qualsiasi momento revocare il consenso all’invio di materiale pubblicitario,
informazioni sui nuovi prodotti e servizi dell’amministratore dei dati personali e dei suoi partner
commerciali. Inoltre, l’utente può in qualsiasi momento revocare il consenso al marketing
segmentato e/o mirato. Il consenso può essere revocato in forma scritta via e-mail su
[email protected]. La revoca è possibile anche cliccando sul rispettivo link d’invio elettronico di
messaggi pubblicitari o, nel caso di SMS gratuiti, con il messaggio SMS “Petrol stop” o “Stop”
al numero 4246.
3.12. Consapevolezza del partecipante
Il partecipante alla promozione conferma di essere a conoscenza di tutti i diritti pertinenti,
quali, per esempio: diritto alla visione, copia, rettifica, blocco e cancellazione dei propri dati
personali, conformemente alla legge applicabile in materia di tutela dei dati personali.
3.13. Ritiro dal concorso a premi
Il partecipante, in qualsiasi fase del concorso a premi, può ritirarsi trasmettendo
all’organizzatore la sua richiesta di ritiro tramite e-mail: [email protected]. Non è possibile
annullare il ritiro dal concorso a premi.
La richiesta presentata ha lo stesso effetto di una revoca del consenso personale o della
richiesta di sospendere la commercializzazione diretta ai sensi del punto 3.11 del presente
regolamento.
3.14. Limitazione di responsabilità dell’organizzatore
L’organizzatore non è responsabile per l’esecuzione del concorso a premi, per l’assegnazione
del premi e per eventuali danni:
se l’esecuzione del concorso a premi è vietata o impedita da autorità pubbliche o da
titolari di licenze pubbliche,
se l’esecuzione del concorso a premi è ostacolata da fornitori di altri servizi di
tecnologia delliinformazione che rappresentano un prerequisito tecnico per l’esecuzione di tale
concorso e/o da altri fornitori da cui dipende l’esecuzione di tale concorso,
in altri casi di forza maggiore che impediscono l’esecuzione del presente concorso a
premi.
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L’organizzatore, al verificarsi delle circostanze descritte nel paragrafo precedente, ne darà
informazione
al partecipante
al concorso
a
premi tramite
il
sito
web
www.petrol.si/zadovoljstvo.
3.15. Circostanze notevolmente mutate
Nel caso di circostanze notevolmente mutate, a causa delle quali non possono essere
assegnati i premi di cui al punto 3.8. del presente regolamento, l’organizzatore può sostituire il
premio di cui al presente articolo con un altro premio equivalente. I partecipanti al concorso a
premi, in caso di circostanze notevolmente mutate ai sensi del presente articolo, non possono
richiedere l’assegnazione dei premi o indennizzi inizialmente fissati.
Nel caso di circostanze notevolmente mutate di natura tecnica o commerciale, che non sono
contemplate dal primo comma del presente articolo, l’organizzatore modificherà tale
regolamento, comunicandolo a tutti partecipanti attraverso il suo portale internet e, dopo la
pubblicazione, eseguirà o terminerà il concorso a premi secondo le nuove regole.
3.16. Risoluzione delle controversie
La risoluzione di eventuali controversie ai sensi del presente regolamento è affidata al foro
competente a Lubiana.
4. ALTRE DISPOSIZIONI DELLE CONDIZIONI GENERALI
4.1. Periodo di validità
Il presente regolamento si applica a decorrere dalla data di adozione ed è visibile durante tutta
l’esecuzione della promozione sul sito web dell’organizzatore www.petrol.si/zadovoljstvo e
www.petrol.si/happy.
4.2. Modifica
L’organizzatore può modificare i termini e le condizioni di partecipazione alla promozione. Allo
stesso tempo, si impegna a comunicare pubblicamente qualsiasi modifica del regolamento in
maniera e in un luogo appropriato.
4.3. Errori e difetti tecnici
L’organizzatore non è responsabile per i dati registrati non correttamente o inesattamente
relativi allo svolgimento dell’indagine e dell’estrazione, per difetti tecnici, trasmissioni di dati
perse/ritardate, omissioni, disturbi, eliminazioni, difetti, trasferimenti informatici o di rete errati,
incompleti, incomprensibili o cancellati, guasti alla linea di qualsiasi rete telefonica, guasti di
apparecchiature informatiche, software, impossibilità di accedere a qualsiasi servizio online o
a un sito web, incapacità di invio di sondaggi online, o qualsiasi altro errore o
malfunzionamento o danni che possono essere subiti da computer di chie partecipa
all’indagine e all’estrazione o di terzi a causa della cooperazione o del trasferimento di
qualsiasi materiale durante l’esecuzione dell’indagine e dell’estrazione o per il ritardo, perdita,
furto, ricevimenti ritardati, illeggibili, o spedizioni all’indirizzo errato.
L’organizzatore non è responsabile per i codici persi, rubati, illeggibili o distrutti che si possono
trovare sugli scontrini emessi dalle stazioni di servizio Petrol.
L’organizzatore si riserva il diritto, a propria discrezione, di annullare, revocare o sospendere
l’esecuzione dell’indagine e dell’estrazione in caso di guasto tecnico, virus o bug, interventi
umani non autorizzati, frode o altri eventi al di fuori del proprio controllo che corrompano o
danneggino l’amministrazione, la sicurezza, l’equità o la normale esecuzione dell’indagine e
dell’estrazione.
Lubiana, 29/02/2016
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