Estensione di garanzia

CONDIZIONI ESTENSIONE GARANZIA 5 ANNI MY HOME
Tipologie pacchetti
Il tipo di pacchetto sottoscritto e’ riportato sulla prima pagina del presente contratto alla voce Articolo
Articolo
BT_MHBASIC5A
BT_MHPLUS5A
BT_MHFULL5A
BT_MHREADY5A
Descrizione
Luci e Automazioni – Gestione Energia – Impianti audio – Videocitofonia e
videocontrollo – Controllo remoto
Funzioni Basic – Gestione Temperatura – Antifurto – My Home Screen 3,5”
Funzioni Basic – Funzioni Plus – My Home Screen 10”
Luci e Automazioni – Gestione Energia – Impianti audio – Videocitofonia e
videocontrollo – Controllo remoto - Gestione Temperatura – Antifurto – My
Home Screen 3,5” – My Home Screen 10”
Note:
- Gestione energia (dispositivi controllo carichi e misurazione dell'energia consumata o prodotta)
- Impianti audio (impianto di diffusione sonora serie MyHOME e impianti audio multiroom HiFi NuVo)
- Videocitofonica (solo dispositivi di videocitofonia integrati con le funzioni MyHOME)
Prodotti coperti dalla garanzia
La presente garanzia copre tutti i prodotti del catalogo BTicino appartenenti al sistema My Home, con la sola
esclusione delle batterie (articoli BTicino) per le quali viene riconosciuta una garanzia di 1 anno.
Garanzia
La presente garanzia ha la durata di 5 anni a decorrere dalla data di installazione dell’impianto. La garanzia
puo’ essere attivata entro 12 mesi dalla data di installazione.
Validita’
La garanzia e’ valida sui prodotti dei sistemi installati e dichiarati nella “Composizione Impianto My Home” su
tutto il territorio italiano (inclusi Repubblica di San Marino e Citta’ del Vaticano) e non si applica alle
apparecchiature vendute o utilizzate in un paese estero.
La garanzia e’ inoltre valida solo se:
•
l’impianto e’ installato a Regola d’Arte, rispettando le indicazioni fornite dai produttori
•
l’acquisto dell’impianto puo’ essere comprovato da fattura o dichiarazione conformità
BTicino si riserva il diritto di risolvere il presente contratto qualora le informazioni rilasciate dal Cliente circa la
data di installazione /attivazione dell’impianto non siano veritiere.
CONDIZIONI DI INTERVENTO SUL PRODOTTO
Modalità operative
•
il Cliente dovrà contattare il Centro Assistenza Tecnica (CAT) che opera nella propria zona
•
il nominativo del CAT di competenza può essere richiesto al numero verde 800.837.035 o
visitando il sito www.bticino.it/consumatori, alla sezione “Chiedi a BTicino” - “Centri
Assistenza”
Tempi d’intervento
I tempi di intervento saranno di tre giorni lavorativi dal momento della richiesta di intervento al CAT ad
eccezione dei prodotti ANTIFURTO FILARE, per i quali il CAT è tenuto ad intervenire entro due giorni
lavorativi dalla richiesta di intervento.
Ver. 1.0
Copertura completa sui pezzi di ricambio
La garanzia consente la sostituzione senza onere di spesa dei pezzi non funzionanti con ricambi originali per 5
anni, con la sola esclusione delle batterie (articoli BTicino), per le quali viene riconosciuta una garanzia di 1
anno.
Spese d’intervento e rilascio modulo d’intervento.
Le spese per effettuare l’intervento saranno a carico di BTicino nei primi due anni.
A partire dal terzo anno di garanzia il cliente sarà tenuto a corrispondere al CAT l’importo di € 75,00 + IVA
quale “diritto fisso di chiamata”. I prodotti sostituiti nel corso dell’intervento verranno “ritirati” dal CAT e
consegnati a BTicino.
Al termine dell’intervento il CAT rilascerà al Cliente – su apposito Modulo BTicino - l’originale firmato della
“relazione di intervento”.
Il Cliente dovrà a sua volta firmare il predetto Modulo per presa visione ed accettazione dell’intervento
effettuato dal CAT, dopo aver naturalmente verificato la correttezza di tutti i dati in esso contenuti.
Ripristino delle funzionalità e personalizzazioni
Il ripristino delle funzionalità e personalizzazioni verrà effettuato dal CAT a condizione che il cliente metta a
disposizione i file di configurazione. Se non disponibili devono essere richiesti all'installatore, unitamente alla
documentazione riportante la configurazione del proprio impianto. In assenza dei suddetti file non sarà
garantito il ripristino delle funzionalità originarie e delle personalizzazioni; in tal caso il ripristino sarà a carico
del Cliente.
Interventi fuori garanzia (durante i 5 anni)
Per interventi fuori garanzia s’intendono tutti gli interventi non dovuti a difettosita’ del prodotto. A titolo
esplicativo, ma non esaustivo:
•
manomissione (l’apertura di un prodotto equivale a manomissione)
•
guasti provocati da incuria e/o imperizia di installazione (montaggio/cablaggio/configurazione,
errati, parziali o assenti)
•
scariche elettrostatiche, scariche elettriche condotte/indotte provocate da fulmini o alti fenomeni esterni al prodotto, disturbi elettromagnetici irradiati, fornitura di energia intermittente o
non continuativa
•
difetti o danni provocati da caduta, rottura, infiltrazioni di liquidi o normale deperimento d’uso
•
riparazioni eseguite da persone non autorizzate
•
prodotto non a catalogo BTicino
•
programmazione telecomandi, combinatori telefonici, centralini etc.
•
materiale mancante (accessori, configuratori e apparecchi)
•
impianto non realizzato a Regola d’Arte e seguendo le prescrizioni del costruttore
•
tutto cio’ che non e’ indicato nella “Composizione Impianto My Home”
Il costo fisso d’intervento e’ di € 75,00 + IVA. Sull’acquisto di materiale verra’ praticato uno sconto del 25% sul
prezzo di listino vigente al momento dell’intervento.
Sono in ogni caso esclusi i costi per ridurre al minimo i rischi in materia di salute e sicurezza di cui al DLgs
81/2008, che sono comunque da intendersi a carico del Cliente.
Numero Verde BTicino
Per qualsiasi problema relativo al contratto di garanzia estesa BTicino, per chiarimenti, informazioni o reclami,
contatta il numero verde 800.837.035
Ver. 1.0