Taxi, una "carta dei valori" per l`Esposizione Universale

Taxi, una "carta dei valori" per l'Esposizione Universale
Documento della Camera di Commercio di Milano siglato da tutte le associazioni di categoria. Sulle vettura
un adesivo "intelligente" permetterà ai clienti di scaricare il palinsesto di ExpoinCittà, gli eventi di Expo, gli
standard del servizio. Le adesioni sono volontarie. Accornero: "Servizio taxi primo biglietto da visita per i
visitatori"
Una carta dei valori e un adesivo "intelligente" sui taxi milanesi, che permetterà ai clienti di scaricare i
contenuti di ExpoinCittà, gli eventi organizzati durante Expo Milano 2015 e di conoscere gli standard del
servizio: si rivolge a 5.000 tassisti milanesi la Carta dei valori e dei servizi realizzata dalla Camera di
Commercio di Milano.
Il documento, siglato da tutte le associazioni di categoria e con l'adesione di quelle dei consumatori,
prevede l'adesione individuale di ciascun autista (senza oneri) e consiste nell'impegno a garantire uno
standard di qualità sui temi di accoglienza, professionalità, sicurezza, cortesia e trasparenza. Gli aderenti
esporranno sulle auto un adesivo a due facce: il lato esterno, blu, indica l'adesione del tassista alla Carta e
all'interno la vetrofania contiene un Qr code che usato con uno smartphone consente di scaricare
informazioni ed eventi di ExpoinCittà, programmi culturali e incontri del giorno, e la app di Expo 2015.
Firmando la carta, i tassisti si impegnano anche a migliorare la conoscenza delle lingue straniere (per
Camera di Commercio, che offre corsi gratuiti di inglese, il 60% dei conducenti di auto bianche conosce
l'inglese e il 20% anche una seconda lingua) e a favorire l'installazione di Pos per il pagamento con carta di
credito.
Per Marco Accornero, consigliere di Camera di Commercio, "la Carta vuole mettere in evidenza i valori di
servizio di eccellenza importantissimo in vista di Expo, perché il servizio taxi è il primo biglietto da visita per
i visitatori di una città, la maggioranza dei tassisti già applica le regole della Carta, che sono sia norme di
legge sia di buon senso e di buona accoglienza, ci aspettiamo un'adesione massiccia".
In aggiunta alla vetrofania, sulle vetture sarà distribuita anche la versione cartacea della Carta, in italiano e
in inglese, e, come spiega Claudio Artusi, coordinatore di ExpoinCittà, "ogni 15 giorni realizzeremo una free
press che potrebbe essere distribuita nei taxi e potrebbe essere gradita dai visitatori".
"Vogliamo assicurare ai visitatori di Expo e di Milano in generale - sottolinea Pietro Gagliardi, delegato
sezione taxi dell'Unione Artigiani -, soprattutto agli stranieri, la garanzia di un impegno chiaro per fornire un
servizio rivolto a persone, più che a semplici clienti. Un approccio che certificato da un impegno assunto
pubblicamente. Inoltre. Sfrutteremo questa iniziativa come occasione di vetrina promozionale della città di
Milano in prospettiva futura".
Milano, 21 aprile 2015