Note sulla versione

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Note sulla versione

Versione: 5.0
Service Pack: 4
Informazioni sulla
versione
BlackBerry Enterprise Server Express
for Microsoft Exchange
Pubblicato: 29/10/2012
SWD-20121029102530921
Indice
1
Risorse correlate ............................................................................................................................. 5
2
Corretto in questa versione .............................................................................................................. 6
Problemi di attivazione risolti .............................................................................................................................................. 6
Problemi risolti di BlackBerry Administration Service .......................................................................................................... 6
Problemi risolti di BlackBerry Attachment Service ............................................................................................................. 10
Problemi risolti di BlackBerry Configuration Panel ............................................................................................................. 10
Problemi risolti di BlackBerry Dispatcher .......................................................................................................................... 11
Problemi risolti di BlackBerry Mail Store Service ................................................................................................................ 11
Problemi risolti di BlackBerry MDS Connection Service ..................................................................................................... 11
Problemi risolti di BlackBerry Messaging Agent ................................................................................................................. 13
Problemi risolti di BlackBerry Policy Service ...................................................................................................................... 15
Problemi risolti di BlackBerry Synchronization Service ...................................................................................................... 15
Problemi risolti di BlackBerry Web Desktop Manager ........................................................................................................ 16
Problemi di registrazione risolti ......................................................................................................................................... 16
Problemi risolti relativi alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica ...................................................................... 17
Problemi risolti relativi alla protezione ............................................................................................................................... 17
Problemi risolti relativi all'applicazione di installazione ...................................................................................................... 18
Problemi risolti relativi al processo di aggiornamento ......................................................................................................... 19
Problemi risolti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario .................................................................................. 20
3
Problemi conosciuti ...................................................................................................................... 21
Problemi noti relativi all'attivazione ................................................................................................................................... 21
Problemi noti di BlackBerry Administration Service ........................................................................................................... 22
Problemi noti di BlackBerry Attachment Service ............................................................................................................... 26
Problemi noti di BlackBerry Configuration Database ......................................................................................................... 27
Problemi noti di BlackBerry Configuration Panel ............................................................................................................... 28
Problemi noti di BlackBerry Controller .............................................................................................................................. 28
Problemi noti di BlackBerry Dispatcher ............................................................................................................................. 29
Problemi noti di BlackBerry Mail Store Service .................................................................................................................. 29
Problemi noti di BlackBerry MDS Connection Service ........................................................................................................ 30
Problemi noti di BlackBerry Messaging Agent ................................................................................................................... 31
Problemi noti di BlackBerry Policy Service ........................................................................................................................ 34
Problemi noti di BlackBerry Router ................................................................................................................................... 35
Problemi noti di BlackBerry Web Desktop Manager ........................................................................................................... 36
Problemi noti relativi alla registrazione .............................................................................................................................. 36
Problemi noti relativi alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica ........................................................................ 37
Problemi noti relativi alle prestazioni ................................................................................................................................. 38
Problemi noti relativi alla protezione .................................................................................................................................. 39
Problemi noti relativi al programma di installazione ........................................................................................................... 40
Problemi SNMP conosciuti ............................................................................................................................................... 43
Problemi noti relativi al processo di aggiornamento ........................................................................................................... 44
Problemi noti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario ..................................................................................... 46
4
Note legali .................................................................................................................................... 47
Informazioni sulla versione
Risorse correlate
Risorse correlate
1
Per leggere le guide seguenti o il materiale aggiuntivo connesso, visitare il sito all'indirizzo http://www.blackberry.com/go/
serverdocs.
Guida
Informazioni
Novità del BlackBerry Enterprise Server •
Materiale di supporto di 5.0 SP4
Riepilogo delle nuove funzionalità
Guida di aggiornamento di BlackBerry
Enterprise Server Express
Riepilogo degli aggiornamenti delle guide per gli amministratori per
BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP4
•
Guida all'installazione e configurazione •
di BlackBerry Enterprise Server Express
•
5.0 SP4
Requisiti di sistema
Guida all'aggiornamento di BlackBerry
Enterprise Server Express 5.0 SP4
•
Requisiti di sistema
•
Istruzioni relative all'aggiornamento
Guida di riferimento dei criteri IT di
BlackBerry Enterprise Server Express
5.0 SP4
•
Descrizioni delle regole dei criteri IT e delle regole dei criteri di controllo delle
applicazioni disponibili
•
Descrizioni delle impostazioni di configurazione Wi-Fi e VPN
Istruzioni relative all'installazione
5
Corretto in questa versione
2
Problemi di attivazione risolti
Se si creava un nuovo utente e si selezionava Crea un utente con password di attivazione generata, BlackBerry
Administration Service non inviava sempre il messaggio e-mail di attivazione. (DT 1059145)
Problemi risolti di BlackBerry
Administration Service
In alcune circostanze, ad esempio se gli utenti vengono spostati in BlackBerry Enterprise Server Express differente, se le
chiavi di crittografia vengono generate nuovamente o se le funzionalità del dispositivo vengono modificate, le applicazioni
potrebbero essere inviate di nuovo al dispositivo. (DT 857857, 1120052, 1211818, 2527733, 2755461, 3192591,
4238379, 4288437)
Le schede di ruolo Varie e Organizzazione erano visualizzate in BlackBerry Administration Service, ma non potevano essere
modificate da un account amministratore con le autorizzazioni per modificare un ruolo. (DT 3623404)
Se il servizio di messaggistica in cluster JBoss non era stato avviato in BlackBerry Administration Service, in alcune
circostanze, veniva generato un numero elevato di messaggi memorizzati nella cache che poteva generare un errore
esterno alla memoria e un rallentamento delle prestazioni di BlackBerry Administration Service. (DT 3552569)
Quando si accedeva a BlackBerry Mobile Fusion Studio con il ruolo di amministratore senior per l'assistenza, non era
possibile creare un account utente in un dominio BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 2866059)
Quando si accedeva a BlackBerry Mobile Fusion Studio e si selezionava Disattiva utente e rimuovi informazioni
BlackBerry dal sistema di messaggistica dell'utente, l'account utente veniva eliminato da BlackBerry Administration
Service. (DT 2470455)
6
BlackBerry Administration Service rispondeva lentamente quando erano presenti molte voci nelle tabelle Applicazioni. (DT
2353626)
In alcune circostanze veniva generata un'eccezione quando un amministratore cercava dati utilizzando determinati criteri
di ricerca. (DT 2033693)
BlackBerry Administration Service diventava lento nel rispondere e gli amministratori non potevano accedere a causa di
una disconnessione SQL. (DT 2019181)
Diverse chiamate API BlackBerry Web Services non erano integrate con BlackBerry Administration Service. (DT 2330494,
1970659, 1967817, 1938039, 1889249, 1889248, 1889245, 1889244, 1889215, 1889210 e 1889207)
BlackBerry Administration Service rispondeva lentamente quando la tabella relativa alla sincronizzazione SQL era di grandi
dimensioni e gli indici delle tabelle del database non erano implementati. (DT 1994939)
BlackBerry Administration Service smetteva di rispondere quando tentava di aggiornare i dati xml del dispositivo e del
fornitore da BlackBerry.com utilizzando un proxy. (DT 1990442)
Dopo l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express dalla versione 5.0 SP2 alla versione 5.0 SP3, le prestazioni
di BlackBerry Administration Service potevano risultare inferiori al previsto. Ciò poteva essere dovuto al fatto che
BlackBerry Administration Service stava tentando di elaborare un gran numero di attività che non era in grado di elaborare
durante l'aggiornamento. (DT 1968029)
BlackBerry Administration Service non cancellava i vecchi indirizzi dal database provocando un aumento graduale delle
dimensioni del database fino ad arrivare al punto in cui non era più possibile aggiungere nuovi utenti. (DT 1842397)
Quando un amministratore tentava di aggiungere utenti a un gruppo per il quale non disponeva dell'autorizzazione
Modifica un gruppo, BlackBerry Administration Service non visualizzava alcun messaggio di errore. (DT 1290864)
Non era possibile pubblicare applicazioni che non disponevano di alcun attributo per il tag della directory nel file ALX. (DT
1279526)
La presenza di attività in attesa in BlackBerry Configuration Database potevano impedire a volte l'esecuzione corretta dei
processi di rimozione. (DT 1275362)
In alcune circostanze, gli amministratori con le autorizzazioni appropriate non riuscivano a vedere l'elenco degli utenti in
un gruppo. (DT 1271633)
Se venivano utilizzati i criteri di ricerca del gestore corrente, BlackBerry Administration Service ricercava i campi del
gestore principale anziché i campi del gestore in uso. (DT 1238692)
Gli amministratori non riuscivano a inviare direttamente i criteri IT tramite il server dei criteri e pertanto il recapito dei criteri
IT ai dispositivi veniva ritardato a causa di dipendenze da attività relative a processi precedenti. (DT 1225228)
7
Non era possibile immettere un FQDN nell'impostazione della configurazione Indirizzo gateway VPN quando si creava o
gestiva un profilo VPN. (DT 1222124)
Se si aggiornava BlackBerry Enterprise Server Express alla versione 5.0 SP3 mentre BlackBerry Administration Service
stava risolvendo i conflitti tra i processi, BlackBerry Administration Service non riusciva a completare la risoluzione dei
conflitti dopo il completamento del processo di aggiornamento. (DT 1216175)
In determinate circostanze, se un'applicazione non veniva inoltrata correttamente, BlackBerry Administration Service non
era in grado di inviare un criterio IT o le applicazioni a un account utente. (DT 1198747)
Se un criterio IT veniva copiato senza essere modificato per poi essere assegnato a un account utente, il dispositivo non
accettava il nuovo criterio IT. (DT 1186696)
Durante la risoluzione dei conflitti delle applicazioni sui dispositivi, BlackBerry Administration Service non controllava se
erano presenti moduli identici nelle applicazioni esistenti prima di stabilire se il dispositivo disponeva di memoria
sufficiente per installare l'applicazione. (DT 1186488)
BlackBerry Administration Service risolveva i conflitti delle applicazioni sui dispositivi, anche se un dispositivo non
disponeva di memoria sufficiente. (DT 1177138)
Se un'istanza di BlackBerry Administration Service inviava un'attività di risoluzione dei conflitti a una seconda istanza e la
connessione tra le istanze si interrompeva arrestando l'operazione, la risoluzione dei conflitti si arrestava in tutte le istanze
di BlackBerry Administration Service. La prima istanza di BlackBerry Administration Service riportava quindi l'errore
seguente nel file di registro: "org.jboss.remoting.CannotConnectException: Can not get connection to server. Problem
establishing socket connection for InvokerLocator [sslsocket:". BlackBerry Administration Service controllava gli eventi di
risoluzione dei conflitti non elaborati ogni 24 ore e li riavviava in questo periodo. Per ulteriori informazioni, contattare il
supporto di Research In Motion. (DT 1159175)
Se un utente passava a un altro dispositivo, BlackBerry Administration Service inviava le applicazioni al dispositivo prima
che questo avesse completato il processo di attivazione e pertanto il dispositivo non riusciva a installare correttamente le
applicazioni. (DT 1120052)
Se il dispositivo richiedeva due file .cod per installare un'applicazione (ad esempio, perché l'applicazione doveva essere
installata in due lingue), BlackBerry Administration Service inviava due volte i file .cod, ma il dispositivo ne utilizzava solo
uno e l'installazione non riusciva. (DT 1107285)
Quando BlackBerry Administration Service generava una password di attivazione, non riportava alcuna informazione
sull'evento nel proprio file di registro o nei file di registro di BlackBerry Configuration Database. (DT 1103690)
La schermata di configurazione di Wi-Fi continuava a riportare i profili VoIP, anche se tali profili erano stati rimossi. (DT
1096681)
In presenza di numerosi processi di configurazione software in sospeso, BlackBerry Administration Service smetteva di
rispondere e gli amministratori non erano in grado di effettuare l'accesso. (DT 1087186)
8
Se si spostava un utente in un'altra istanza di BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Administration Service
inviava di nuovo tutte le applicazioni al dispositivo. (DT 1080148)
Se si esportava un riepilogo delle attività, BlackBerry Administration Service visualizzava un messaggio di errore Java per
alcuni account utente associati ai dispositivi attivati, se lo stato dei dispositivi era Inizializzazione in corso. (DT 1066666)
Se la connessione tra BlackBerry Administration Service e BlackBerry Configuration Database si interrompeva, BlackBerry
Administration Service veniva riavviato e alcuni eventi non venivano elaborati. (DT 1042891)
Se l'indirizzo e-mail di un utente veniva modificato in Active Directory, BlackBerry Administration Service non aggiornava
l'indirizzo e-mail in BlackBerry Configuration Database o nella console di BlackBerry Administration Service e le
applicazioni basate su BlackBerry Administration API non riflettevano la modifica. (DT 1028523)
L'intervallo del meccanismo di sicurezza in BlackBerry Administration Service era troppo lungo (24 ore), pertanto alcuni
eventi non venivano elaborati in tempo utile. (DT 1014960)
In alcuni ambienti, non era possibile includere le credenziali di connessione proxy quando si salvava una configurazione
proxy. (DT 1011264)
Quando si assegnava (o si rimuoveva) un profilo Wi-Fi che conteneva un profilo VPN a molti utenti direttamente, era
possibile che venisse riportato un errore di eccezione nei registri. (DT 992746)
Si riscontravano a volte problemi di prestazioni se BlackBerry Configuration Database conteneva molte voci nelle tabelle
seguenti:
•
BASUserApplicationNonReconciliationSubReason
•
BASUserApplicationNonReconciliationSubReasonParameters
(DT 980881)
In alcune circostanze, se si faceva clic sul bordo tra le righe nei risultati di una ricerca dopo aver ridimensionato
manualmente una colonna, le dimensioni della colonna tornavano a quelle originali. (DT 891650)
La descrizione per il componente Avviso in BlackBerry Administration Service non era corretta. (DT 855011)
Se si disponeva delle autorizzazioni Visualizza un criterio IT e Visualizza un componente, era possibile selezionare Modifica
anche se non si poteva completare in realtà alcuna modifica. (DT 852223)
Non era possibile assegnare un gruppo all'utente che aveva effettuato l'accesso a BlackBerry Administration Service. (DT
840611)
Se si utilizzava Mozilla Firefox come browser per BlackBerry Administration Service, non era possibile selezionare un valore
per il gruppo servizio quando si modificavano i gruppi configurazione per BlackBerry MDS Connection Service. (DT
840327)
9
Se si tentava di creare un account utente già esistente su BlackBerry Enterprise Server Express, in BlackBerry
Administration Service veniva visualizzato il messaggio di errore: Impossibile trovare in BlackBerry Administration Service i
record che si stanno cercando. Tutti gli utenti che corrispondono ai criteri di ricerca sono stati creati. Verificare i criteri di
ricerca specificati e riprovare. (DT 455396)
Problemi risolti di BlackBerry Attachment
Service
Se un utente visualizzava un allegato in formato .xls o .xlsx sul dispositivo, i valori percentuali negativi (ad esempio, -25%)
non venivano visualizzati correttamente. (DT 1428205)
I dispositivi BlackBerry non visualizzavano correttamente la data e l'ora nei file allegati .xls se la data e l'ora erano incluse in
un'unica cella. (DT 1219993)
Quando un utente BlackBerry visualizzava un allegato di Microsoft Word 2007 o 2010 in un dispositivo BlackBerry, i punti
rotondi negli elenchi puntati venivano modificati in punti quadrati. (DT 1035460)
Quando BlackBerry Enterprise Server Express veniva eseguito su Windows Server 2008, gli utenti non potevano aprire i
file .mp3 sui propri dispositivi. (DT 395150)
Problemi risolti di BlackBerry Configuration
Panel
In BlackBerry Configuration Panel, il campo Server SQL nella scheda Connettività database non includeva il nome istanza
del server database. (DT 137254)
10
Problemi risolti di BlackBerry Dispatcher
Se un dispositivo veniva configurato per utilizzare solo connessioni Wi-Fi ma non riusciva a connettersi a BlackBerry
Router, BlackBerry Dispatcher ignorava i messaggi in coda in modo da consentire a BlackBerry Enterprise Server Express
di inoltrare i messaggi al dispositivo quando la connessione Wi-Fi veniva ristabilita. (DT 650456)
Problemi risolti di BlackBerry Mail Store
Service
Quando una società che ospitava BlackBerry Enterprise Server Express aggiungeva un nuovo utente al server di posta, era
necessario attendere fino a 24 ore prima di poter aggiungere l'utente a BlackBerry Enterprise Server Express. (DT
1391094)
Se BlackBerry Mail Store Service perdeva la connessione MAPI al server di accesso client, le chiamate che aggiornavano la
rubrica non riuscivano a causa della mancata interruzione della sessione MAPI. (DT 990681)
BlackBerry Mail Store Service non utilizzava le colonne corrette in BlackBerry Configuration Database per determinare i
nomi dei computer e delle istanze. (DT 625895)
Problemi risolti di BlackBerry MDS
Connection Service
Se si apriva un sito Web con un problema di protezione relativo al certificato, BlackBerry MDS Connection Service
contrassegnava il proxy come invalido, facendolo aggiungere alla lista nera per un breve periodo, impedendo le
comunicazioni con BlackBerry MDS Connection Service. (DT 2998545).
11
In determinate circostanze, un'applicazione non veniva inoltrata a tutti gli utenti BlackBerry perché il server push centrale
BlackBerry MDS Connection Service inviava i messaggi push al server BlackBerry MDS Connection Service errato. (DT
2612676)
Quando una connessione TCP non rispondeva più e BlackBerry MDS Connection Service ritentava la connessione,
BlackBerry Enterprise Server Express registrava una traccia di stack non necessaria per il tentativo di connessione non
riuscito. (DT 2476461)
BlackBerry MDS Connection Service non eseguiva correttamente il push dei dati agli utenti in configurazioni specifiche di
disponibilità elevata. (DT 2329511)
BlackBerry MDS Connection Service non inviava un messaggio di errore al dispositivo quando terminava una richiesta di
connessione. (DT 2082262)
Gli utenti non riuscivano ad accedere ai siti Web interni ed esterni dai dispositivi poiché BlackBerry MDS Connection
Service aveva smesso di rispondere alle richieste IPPP in arrivo. (DT 2036927)
BlackBerry MDS Connection Service non riusciva ad autenticare i dispositivi degli utenti quando veniva utilizzato un alias di
dominio. (DT 2031227)
Gli utenti non riuscivano a caricare un'immagine della mappa quando veniva effettuata una richiesta diretta al sito Web.
(DT 1995079)
Quando un dispositivo veniva attivato con una scheda SIM e tale scheda veniva rimossa, BlackBerry Enterprise Server
Express non riusciva ad eseguire il push dei dati al dispositivo tramite connessione Wi-Fi. (DT 1437011)
Se si assegnava a Microsoft SQL Server un nome che conteneva il simbolo del dollaro ($), BlackBerry MDS Connection
Service non si avviava. (DT 1429111)
Non era possibile inviare messaggi push a un numero elevato di utenti in gruppi presenti su istanze diverse di BlackBerry
Enterprise Server Express. (DT 1404460)
Se un server Web restituiva un errore 401 perché BlackBerry MDS Connection Service aveva fornito un cookie scaduto,
BlackBerry MDS Connection Service non riusciva a effettuare l'autenticazione con il sito Web. (DT 1221613)
Se l'elenco delle istanze di BlackBerry Dispatcher supportate per BlackBerry MDS Connection Service superava i 256
caratteri, BlackBerry MDS Connection Service non era in grado di elaborare le richieste push. (DT 1175023)
Se si inviava una richiesta di certificato a un'autorità di certificazione una seconda volta per lo stesso profilo, l'iscrizione
poteva non riuscire. (DT 1175008)
Se si disattivava la funzione Usa HTTP scalabile di BlackBerry MDS Connection Service, gli utenti non potevano accedere
ad alcuni siti HTTPS. (DT 1170693, 1049666)
12
Se un gruppo in BlackBerry Administration Service includeva utenti distribuiti tra più istanze di BlackBerry Enterprise
Server Express, l'invio dei messaggi push a tale gruppo poteva non riuscire. (DT 1125058)
Se un utente inviava numerose richieste di certificato che erano state approvate da un'autorità di certificazione aziendale o
autonoma, il processo di iscrizione poteva non riuscire e il dispositivo rimaneva in attesa di un certificato approvato. (DT
1116098)
In alcune circostanze, BlackBerry MDS Connection Service poteva bloccarsi (deadlock). (DT 1051874)
Se si impostava la lingua di un dispositivo BlackBerry su giapponese, si impostava Autorizzazione pull su Sì in BlackBerry
Enterprise Server Express e si provava ad utilizzare il dispositivo per accedere a una cartella condivisa che disponeva di
caratteri completi nel nome, il dispositivo visualizzava un messaggio di errore accesso non autorizzato. (DT 987056)
Se l'organizzazione utilizzava un server proxy per la navigazione sul Web su un dispositivo, gli utenti non riuscivano ad
accedere a un'applicazione codificata con l'impostazione TLS "EndToEndRequired" (ad esempio, BlackBerry App World).
(DT 914899)
Se si eseguiva la configurazione dell'autenticazione integrata Windows per BlackBerry MDS Connection Service, si
impostava l'opzione Modello URL file su .* e si creavano le regole di controllo dell'accesso necessarie, quando un utente
tentava di accedere a un file che includeva il simbolo @ nel nome file, il dispositivo non era in grado di visualizzare il file.
BlackBerry MDS Connection Service troncava il file e rimuoveva ogni lettera prima del simbolo @. BlackBerry MDS
Connection Service registrava anche un messaggio di errore DFTF/1.1 404 nel suo file di registro. (DT 846883)
BlackBerry MDS Connection Service scriveva i messaggi di livello inferiore in Windows Event Log che poteva compilare
Windows Event Log. (DT 805879)
Quando un utente utilizzava l'applicazione File per aprire un documento di Microsoft Word che conteneva caratteri in
giapponese e che si trovava su un'unità di rete condivisa, BlackBerry MDS Connection Service non convertiva le
informazioni come previsto e il dispositivo non visualizzava correttamente i caratteri in giapponese. (DT 711282)
Gli utenti non potevano utilizzare l'applicazione File per aprire un documento RTF che si trovava su un'unità di rete
condivisa. (DT 693659)
Problemi risolti di BlackBerry Messaging
Agent
Quando si componeva un messaggio e-mail che conteneva sia caratteri ebraici sia caratteri inglesi su un dispositivo, la
versione ricevuta in Microsoft Outlook non era leggibile perché la direzione dei caratteri ebraici risultava cambiata. (DT
2965323, 765816)
13
Il supporto per le lingue bidirezionali dipende anche da un aggiornamento a BlackBerry Device Software. Per ulteriori
informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e vedere l'articolo KB25037.
I messaggi e-mail inviati dagli smartphone degli utenti riportavano l'ora con il fuso orario del server di posta e non del luogo
in cui si trovava lo smartphone. (DT 1926582)
Quando un utente creava o modificava un contatto utilizzando Microsoft Outlook 2011 per Macintosh, l'indirizzo e-mail del
contatto non veniva sincronizzato in modalità wireless se tale contatto disponeva di un indirizzo e-mail che poteva essere
risolto nell'Elenco indirizzi globale. (DT 1815349)
*È stata migliorata la gestione dei conflitti dei nomi parziali che si potevano verificare nel campo LegacyExchangeDN, nel
caso in cui l'account utente previsto era stato disattivato. (DT 1448927)
Quando un utente rispondeva a un messaggio e-mail HTML, se il messaggio non conteneva tag, la risposta veniva spostata
altrove. (DT 1430718)
Quando un utente eliminava una cartella e-mail con un messaggio e-mail archiviato sul dispositivo, un messaggio di errore
veniva riportato nei registri BlackBerry Messaging Agent finché l'utente vuotava la cartella dei messaggi eliminati. (DT
1198758)
Quando un messaggio di chiamata persa veniva recapitato a Microsoft Outlook, lo stesso messaggio non veniva recapitato
al dispositivo BlackBerry. (DT 1161394)
Il processo PFContactMonitor eseguiva una scansione completa ogni 20 minuti circa e non una volta al giorno o al riavvio.
(DT 1147411)
In alcune circostanze, i messaggi e-mail non venivano recapitati tempestivamente a causa di eccessivo I/O su disco sui
server di cassette postali Microsoft Exchange 2010. (DT 1141515)
Quando si eseguiva una ricerca di utenti utilizzando un dispositivo, era possibile che i campi nei risultati della ricerca
utente risultassero vuoti se l'account utente aveva più valori inseriti per un campo. Ad esempio, se l'account utente
disponeva di più numeri di telefono per l'abitazione, i risultati della ricerca non riportavano il numero di telefono
dell'abitazione dell'utente. (DT 1002292)
Il comando Handheldcleanup -u elencava tutti gli account utente invece di isolare quelli che avevano un nome dominio
server modificato. (DT 995308)
Il campo Note per i contatti nel Database delle cartelle pubbliche in Microsoft Exchange Server 2010 non veniva
sincronizzato con il dispositivo. BlackBerry Enterprise Server Express visualizzava nel campo Note il messaggio di errore
"8007000e - MAPI_E_NOT_ENOUGH_MEMORY". (DT 854487)
Il file di registro di BlackBerry Messaging Agent non indicava sempre chiaramente il problema. Ad esempio, il file di registro
poteva riportare il messaggio "MAPIMailbox::RIMAttachtoMAPIAttach - OpenProperty (0x80004005) failed" per vari
motivi, ma non era sempre chiaro quale ne fosse la causa. (DT 742344)
14
Se un utente eliminava l'indirizzo e-mail di un contatto con più indirizzi e-mail e aggiungeva di nuovo l'indirizzo e-mail del
contatto in un secondo momento, uno degli altri indirizzi e-mail del contatto venivano a volte eliminati sul dispositivo. (DT
562443)
Problemi risolti di BlackBerry Policy Service
BlackBerry Policy Service non rigenerava automaticamente le chiavi di crittografia per gli utenti che selezionavano
l'opzione in BlackBerry Desktop Software per rigenerarle manualmente. Questa opzione non è più disponibile in
BlackBerry Desktop Software e BlackBerry Policy Service rigenera automaticamente le chiavi di crittografia per tutti gli
utenti. (DT 2589021)
In alcune circostanze BlackBerry Policy Service smetteva di rispondere durante l'elaborazione di una richiesta
SET_ITPOLICY_REQUEST e doveva essere riavviato manualmente. (DT 2378942)
Se BlackBerry Policy Service doveva sincronizzare molti criteri IT e dati di configurazione, poteva causare un timeout SQL e
inviare ripetutamente le stesse richieste al dispositivo. (DT 1097147)
In alcune circostanze, BlackBerry Policy Service smetteva di rispondere a causa di un errore di puntatore nullo. (DT
1006866)
Se BlackBerry Policy Service non era in grado di connettersi a BlackBerry Configuration Database, si arrestava. (DT
850530)
Problemi risolti di BlackBerry
Synchronization Service
In determinate circostanze, BlackBerry Synchronization Service non gestiva correttamente una stringa e, di conseguenza,
BlackBerry Synchronization Service smetteva di rispondere e si riavviava. (DT 5230488)
Quando BlackBerry Enterprise Server sincronizzava le informazioni di contatto con Microsoft Active Directory, BlackBerry
Enterprise Server registrava il nome comune del contatto invece dell'indirizzo SMTP nel campo dell'indirizzo e-mail. (DT
3225949)
15
Quando un utente utilizzava la funzionalità Consultazione rubrica e venivano restituiti più numeri di telefono, l'utente non
poteva comporre il numero dai risultati della ricerca. (DT 3010185)
In alcune circostanze, se si eseguiva il backup dei messaggi PIN per un account utente, BlackBerry Synchronization
Service smetteva di rispondere. (DT 2393688)
Se BlackBerry Synchronization Service tentava di sincronizzare i dati di più dispositivi non attivi, ne risultava un elevato
utilizzo della CPU. (DT 1839166)
In alcune circostanze, il codice di limitazione pianificava le richieste di sincronizzazione più lentamente del previsto. Ciò
potrebbe aver aumentato l'utilizzo della CPU sul computer in cui è installato BlackBerry Synchronization Service. (DT
1008489)
In alcune circostanze, se si eseguiva il backup dei messaggi PIN per un determinato account utente, BlackBerry
Synchronization Service smetteva di rispondere. (DT 796168)
Problemi risolti di BlackBerry Web Desktop
Manager
Se si utilizzava la versione predefinita dei driver USB per connettere un dispositivo BlackBerry a BlackBerry Web Desktop
Manager, a volte il dispositivo connesso non veniva riconosciuto e non poteva essere attivato. (DT 1168677)
Problemi di registrazione risolti
In alcune circostanze, i registri di BlackBerry Enterprise Server Express riportavano che i dispositivi BlackBerry si trovavano
in una zona senza copertura quando invece i dispositivi erano in un'area con copertura. (DT 468720)
16
Problemi risolti relativi alla sincronizzazione
dei dati dell'agenda elettronica
Le nuove ricerche PIM non erano programmate per tutti gli utenti a causa della limitazione di questa funzione e la
sincronizzazione poteva essere ritardata. (DT 2098222)
I contatti che utilizzavano una classe di messaggi personalizzata non venivano sincronizzati con le cartelle pubbliche. (DT
1400600)
Se si modificavano le impostazioni di Mappature per la sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica a livello di
componente, i dati dell'agenda elettronica non venivano sincronizzati. (DT 1396390)
Problemi risolti relativi alla protezione
Una vulnerabilità in BlackBerry Collaboration Service avrebbe potuto consentire a un utente BlackBerry malintenzionato di
accedere a BlackBerry Collaboration Service come un altro utente BlackBerry Collaboration Service all'interno della stessa
organizzazione. L'utente malintenzionato avrebbe poi potuto impersonare l'utente legittimo all'interno dell'ambiente di
messaggistica istantanea aziendale. La vulnerabilità era presente nel componente che fornisce la connettività tra
BlackBerry Collaboration Service e i seguenti client su un dispositivo BlackBerry:
•
BlackBerry Client per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2
•
BlackBerry Client per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010
Per ulteriori informazioni su questo problema, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e vedere l'articolo KB28524.
(DT 2047669)
Alcune porte di BlackBerry Enterprise Server Express consentivano l'uso di pacchetti di crittografia deboli che avrebbero
dovuto essere esclusi con determinate connessioni crittografate SSL. (DT 1254022)
Erano presenti vulnerabilità nel modo in cui BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Messaging Agent elaboravano
le immagini PNG e TIFF per il rendering sui dispositivi BlackBerry. Tali vulnerabilità avrebbero potuto consentire a un
potenziale utente malintenzionato di eseguire codice arbitrario utilizzando i privilegi dell'account di accesso a BlackBerry
Enterprise Server Express. (DT 1238271 e DT 1125216)
17
Questi problemi sono stati risolti da questa versione. L'aggiornamento sostituisce il vecchio file image.dll soggetto alle
vulnerabilità e utilizzato dai componenti interessati con un nuovo file image.dll. Per ulteriori informazioni, visitare il sito
www.blackberry.com/btsc e consultare l'articolo KB27244.
In BlackBerry Administration API era presente una vulnerabilità che avrebbe potuto consentire a un utente
malintenzionato di leggere i file contenenti solo caratteri stampabili su BlackBerry Enterprise Server Express, inclusi file di
testo non crittografati. I formati di file binari, inclusi quelli utilizzati per l'archiviazione dei messaggi, non sono stati
interessati. Questo problema avrebbe potuto provocare l'esaurimento delle risorse e di conseguenza un errore di tipo
Denial of Service. La vulnerabilità era limitata alle autorizzazioni utente concesse a BlackBerry Administration API. (DT
1183849)
Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e vedere l'articolo KB27258.
In seguito alle numerose registrazioni dei certificati con un'autorità di certificazione aziendale o autonoma, a volte il
processo di registrazione non riusciva mentre il dispositivo era in attesa del certificato approvato. (DT 1116098)
Per impostazione predefinita, il criterio di controllo applicazioni facoltativo non elencato standard richiedeva agli utenti di
rispondere a un prompt ogni volta che desideravano eseguire le applicazioni. (DT 1040480)
Se si inviava il comando di amministrazione IT "Elimina tutti i dati dispositivo e disattiva dispositivo" prima
dell'aggiornamento e BlackBerry Enterprise Server Express riceveva un riconoscimento dal dispositivo ad indicare che
aveva ricevuto il comando di amministrazione IT dopo aver aggiornato BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry
Enterprise Server Express riportava un messaggio di errore di NullPointerException nel proprio file di registro. (DT
1027898)
Non era possibile modificare la password per il file dell'archivio chiavi che consentiva a BlackBerry Administration Service
di aprire le connessioni HTTPS. (DT 224771)
Problemi risolti relativi all'applicazione di
installazione
L'applicazione di installazione sovrascriveva il file di registro dell'installazione MSI al momento dell'esecuzione. (DT
1102412)
Se si installava BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3 e si desiderava visualizzare BlackBerry Configuration Panel,
l'apertura poteva richiedere alcuni minuti. (DT 1012449)
18
Se si installava BlackBerry Enterprise Server Express e poi si installava BlackBerry Attachment Service su un computer
diverso in BlackBerry Domain, al BlackBerry Attachment Service remoto mancava l'istanza di BlackBerry Controller e
l'istanza della registrazione in BlackBerry Administration Service. (DT 998837)
Quando si installava BlackBerry Enterprise Server Express e si immettevano le informazioni relative a SRP e BlackBerry
Client Access License, se non si faceva clic sul pulsante Verifica prima di fare clic su OK, veniva richiesto di verificare se
erano state immesse le informazioni relative a SRP e CAL. (DT 959420)
Non era possibile rimuovere BlackBerry Administration Service quando si eseguiva l'applicazione di installazione in un
secondo momento. (DT 630701)
Gli eventi CE non venivano formattati correttamente nel Visualizzatore eventi di Windows. (DT 630448)
Quando si eseguiva l'applicazione di installazione una seconda volta e l'applicazione di installazione non riusciva a
connettersi a BlackBerry Configuration Database, l'applicazione di installazione visualizzava il messaggio "Errore durante
l'inizializzazione del sistema" e non consentiva di modificare le informazioni di BlackBerry Configuration Database. (DT
601826)
L'applicazione di installazione non includeva i requisiti di spazio su disco per le applicazioni di terzi da installare con
BlackBerry Enterprise Server Express nella finestra di dialogo Opzioni di installazione quando si installa BlackBerry
Enterprise Server Express per la prima volta. (DT 493105)
Problemi risolti relativi al processo di
aggiornamento
Al termine del processo di aggiornamento, non era possibile configurare le classificazioni del messaggio senza suffissi
dell'oggetto. (DT 1390787)
Se BlackBerry Enterprise Server Express è stato aggiornato mentre i lavori di risoluzione dei conflitti venivano elaborati, in
circostanze rare, alcuni messaggi non venivano elaborati quando l'aggiornamento era completato. (DT 1261732,
1258443)
Se si eseguiva l'aggiornamento dalla versione 5.0 SP1, le configurazioni software il cui stato era Modificabile e visibile o
Nascosta venivano impostate su Sola lettura e visibile. (DT 1073979)
Se si eseguiva l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 o 5.0 SP2 utilizzando un account diverso
dall'account utilizzato per l'installazione, il processo di aggiornamento poteva non essere completato. L'applicazione di
installazione scriveva il messaggio seguente sul file di registro: "[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] COM Error
19
0x80040E37 - IDispatch error #3127 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "Cannot drop the
table 'ServerConnectionVTemp', because it does not exist in the system catalog." Native error = 3701". (DT 1036048)
Il processo di aggiornamento non manteneva il livello di registrazione impostato per BlackBerry Attachment Service. (DT
1028329)
Se si eseguiva l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 e si aggiornava la sola istanza di
BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain, l'applicazione di installazione consentiva di rimuovere
BlackBerry Administration Service. In tal caso, l'organizzazione poteva rimanere senza un BlackBerry Administration
Service in esecuzione. (DT 637461)
Problemi risolti relativi alla sincronizzazione
wireless del calendario
In determinate circostanze, un avviso di riunione non veniva automaticamente rimosso dalla Posta in arrivo sul dispositivo
quando l'utente accettava la convocazione alla riunione. Se l'utente eliminava manualmente l'avviso di riunione, la
riunione veniva rimossa anche dal calendario dell'utente. (DT 5079146)
In alcune circostanze, una riunione ricorrente danneggiata provocava l'arresto della sincronizzazione del calendario. (DT
1112412)
20
Problemi conosciuti
Problemi conosciuti
3
Problemi noti relativi all'attivazione
Se si attiva un dispositivo utilizzando una connessione cablata con BlackBerry Administration Service e le connessioni
wireless sono disattivate sul dispositivo, non viene avviata una sincronizzazione completa. (DT 5748624)
L'attivazione aziendale di un dispositivo non viene completata. (DT 5644729)
Soluzione temporanea: riavviare BlackBerry Messaging Agent.
Quando un utente con un account BlackBerry Internet Service e un account BlackBerry Enterprise Server Express attiva un
nuovo dispositivo BlackBerry, non può inviare messaggi e-mail utilizzando l'account BlackBerry Internet Service. (DT
617358)
Soluzione temporanea: riattivare l'account BlackBerry Internet Service.
Se si imposta la chiave del Registro di sistema ForceMsgPrepopOnActivation su un valore diverso da 0 e le chiavi del
Registro di sistema ForceMsgPrepopDays e ForceMsgPrepopMessages sono impostate su 0, il prepopolamento di e-mail
viene disattivato. (DT 511315)
Soluzione temporanea: aggiungere le chiavi del Registro di sistema ForceMsgPrepopDays e ForceMsgPrepopMessages e
impostarle su un valore diverso da 0.
Quando un utente attiva un dispositivo utilizzando BlackBerry Desktop Software e tenta di ripetere l'attivazione (dopo aver
cancellato il contenuto del dispositivo e creato una password di attivazione nuova), i messaggi e-mail non vengono
prepopolati sul dispositivo. (DT 3633587)
Soluzione temporanea: attivare il dispositivo tramite la rete wireless o utilizzando BlackBerry Administration Service con
una connessione cablata.
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Problemi conosciuti
Problemi noti di BlackBerry Administration
Service
In alcune circostanze, quando un amministratore junior per l'assistenza tenta di aggiungere o rimuovere un utente da un
gruppo, si verifica il seguente errore: "Impossibile annullare l'assegnazione dell'utente al gruppo. Errore interno." (DT
5876081)
Soluzione temporanea: riavviare BlackBerry Administration Service.
Non è possibile modificare un processo di implementazione con lo stato Pronto per l'esecuzione se la data di avvio è oggi o
domani. Se la data di avvio è oggi, non è possibile salvare la modifica e si riceve un messaggio di errore che genera
confusione. Se la data di avvio è domani, è possibile salvare la modifica ma il processo viene salvato con la data di oggi. (DT
5821782)
Gli amministratori con ruolo di amministratore junior per l'assistenza non possono vedere il numero di attivazioni se il
privilegio Visualizza un utente è impostato su Solo gruppi elencati. (DT 5818825)
Soluzione temporanea: impostare Visualizza un utente su Tutti i gruppi per il ruolo di amministratore junior per
l'assistenza.
Non è possibile rimuovere un'applicazione Enterprise Messenger quando l'opzione Disposizione è impostata su Non
consentito a livello dell'applicazione. (DT 5631415)
BlackBerry Administration Service non è in grado di eliminare attività o processi obsoleti. (DT 5519949)
Soluzione temporanea: aggiornare il database per modificare lo stato delle attività o dei processi obsoleti.
La pagina di configurazione predefinita di BlackBerry Administration Service non viene visualizzata in seguito alla
configurazione di una cartella globale pubblica. (DT 5374383)
Non è possibile passare da un criterio di controllo applicazioni personalizzato al criterio di controllo applicazioni
predefinito. (DT 1231478)
Soluzione temporanea: rimuovere l'applicazione dalla configurazione software, attendere il completamento della
risoluzione dei conflitti, quindi modificare il criterio di controllo applicazioni e riaggiungere l'applicazione.
La descrizione presente nella pagina Gestisci ruoli di BlackBerry Administration Service descrive la capacità di modificare i
ruoli di amministratore. Questa funzione non è disponibile in BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1210000)
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Problemi conosciuti
BlackBerry Administration Service non risolve i conflitti delle applicazioni opzionali per gli utenti se la memoria presente sui
dispositivi è insufficiente. (1187596)
BlackBerry Administration Service mostra il comando "Elimina tutti i dati dispositivo e disattiva dispositivo" agli
amministratori che non dispongono delle autorizzazioni per completare questa operazione. Se l'amministratore fa clic sul
comando, BlackBerry Administration Service visualizza un messaggio di errore e disconnette l'amministratore. (DT
1186306)
Se BlackBerry Enterprise Server Express e BlackBerry Administration Service vengono installati in domini Windows
separati, non è possibile configurare la registrazione tramite BlackBerry Administration Service. (DT 1171529)
BlackBerry Administration Service non funziona come previsto quando deve completare numerose attività (più di 2100) e
verificare le dipendenze e le ottimizzazioni. (DT 1108098)
Soluzione temporanea: riavviare il computer che ospita BlackBerry Administration Service.
BlackBerry Administration Service non utilizza l'indirizzo e-mail specificato nel campo Indirizzo del mittente in Dispositivi
> Attivazioni wireless > Impostazioni di attivazione dispositivo per inviare i messaggi e-mail di attivazione. (DT 1101095)
BlackBerry Administration Service non consente di caricare applicazioni con 5 gruppi. La versione dell'applicazione deve
avere il formato seguente: XXX.YYY.YYY.YYY, dove X e Y sono caratteri numerici. Solo il valore XXX è obbligatorio. (DT
1093369)
In un ambiente in lingua giapponese, se si fa clic sull'icona ? nell'opzione Calendario del menu Gestisci applicazioni in
BlackBerry Administration Service, le parole "Informazioni sul calendario" non vengono tradotte in lingua giapponese. (DT
1082172)
BlackBerry Administration Service non visualizza un messaggio di errore descrittivo quando rileva un problema di
assegnazione di un dispositivo a un account utente. (DT 1053380)
Soluzione temporanea: per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo
KB20015.
Se si tenta di creare un account amministratore con l'autenticazione Microsoft Active Directory e non si inserisce
correttamente la password, BlackBerry Enterprise Server Express indica che i campi Password e Conferma password sono
obbligatori. Tuttavia, questi campi sono obbligatori solo per l'autenticazione di BlackBerry Administration Service. (DT
1036448)
Quando si crea una pianificazione per eliminare i processi e le attività in BlackBerry Administration Service, alcuni processi
e attività non sono eliminati. (DT 1019288)
Se si assegna un aggiornamento di BlackBerry Device Software obbligatorio agli utenti BlackBerry in BlackBerry
Administration Service, quando gli utenti accettano la richiesta, visualizzano un messaggio a comparsa inutile. (DT
1012128)
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Problemi conosciuti
BlackBerry Administration Service non aggiorna lo stato di un processo quando esistono attività nel processo che sono
state ottimizzate. (DT 968575)
BlackBerry Administration Service rimuove le regole di controllo dell'accesso da un account utente, quando l'indirizzo email per l'utente BlackBerry è modificato. (DT 879969)
Non è possibile accedere a BlackBerry Administration Service se l'ambiente di DNS contiene un record di servizio non
valido. (DT 860600)
Quando si aggiungono o rimuovono utenti, BlackBerry Administration Service non aggiorna di conseguenza l'elenco delle
istanze di BlackBerry Client Access License fino al giorno successivo. (DT 849107)
Le descrizioni di alcune regole dei criteri IT in BlackBerry Administration Service citano la regola dei criteri IT Livello FIPS,
ma tale regola non è disponibile in BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 839622)
Non è possibile modificare le impostazioni per la cartella dei contatti privati se l'utente ha creato un'altra cartella
denominata "Contatti" che è visualizzata prima nell'elenco alfabetico delle cartelle. (DT 814782)
Soluzione temporanea: rinominare la cartella "Contatti" creata dall'utente o spostarla in una cartella che viene visualizzata
dopo la cartella Contatti predefinita nell'elenco alfabetico delle cartelle.
Per le organizzazioni con un numero elevato di chiavi di licenza (diverse migliaia di istanze di BlackBerry CAL), quando si
tenta di gestire le chiavi di licenza utilizzando BlackBerry Administration Service, il browser scade o non risponde. (DT
810241)
È necessaria una sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica da BlackBerry Enterprise Trait Tool piuttosto che da
BlackBerry Administration Service. (DT 758496)
Quando si esegue la ricerca dei pacchetti di BlackBerry Device Software aggiornati in BlackBerry Administration Service, la
sessione del browser scade e viene effettuata la disconnessione da BlackBerry Administration Service. Questo problema è
il risultato della mancanza di informazioni locali in BlackBerry Configuration Database. (DT 755985)
Dopo aver effettuato l'accesso a BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service potrebbe riportare
un messaggio di errore socket nel proprio file di registro. (DT 752116)
Quando si spostano gli account utente in un altro BlackBerry Enterprise Server Express, in BlackBerry Administration
Service viene visualizzato anche BlackBerry Enterprise Server Express a cui l'account utente è attualmente associato come
server di destinazione. (DT 735296)
Se si cercano molti utenti in BlackBerry Administration Service, in determinati casi, la memoria di JVM potrebbe esaurirsi e
la ricerca non restituisce risultati. (DT 712427)
Le modalità di configurazione delle dimensioni massime dei file per gli allegati tramite la regola dei criteri IT Dimensioni
massime degli allegati nel formato nativo MTH e il campo Dimensioni massime download allegati (in KB) di BlackBerry
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Problemi conosciuti
Administration Service potrebbero generare confusione. BlackBerry Enterprise Server Express implementa l'impostazione
più restrittiva. (DT 705600)
Se SyncFolderList in BlackBerry Configuration Database contiene i numeri ID di cartella negativi, non è possibile fare clic
sul collegamento di Configurazione predefinita in BlackBerry Administration Service. (DT 687309)
Se si configura l'autenticazione di accesso singolo di BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service
non effettua automaticamente l'accesso come amministratore dopo la scadenza della sessione e viene invece visualizzata
la pagina di accesso. (DT 685800)
Se si installano BlackBerry Enterprise Server Express e BlackBerry Administration Service nello stesso computer e si
modifica l'FQDN del computer mantenendo lo stesso indirizzo IP, assicurandosi che l'FQDN precedente sia ancora
raggiungibile allo stesso indirizzo IP, BlackBerry Enterprise Server Express non aggiorna BlackBerry Configuration
Database in modo corretto ed esegue attività in orari sbagliati, il che può provocare l'aumento improvviso delle dimensioni
del database. (DT 633315)
Soluzione temporanea: rimuovere l'alias DNS per l'FQDN precedente e riavviare BlackBerry Administration Service.
In alcuni browser (ad esempio, Windows Internet Explorer), dopo la configurazione di BlackBerry Administration Service
per il supporto dell'accesso singolo, se si accede a BlackBerry Administration Service da un browser che si trova sullo
stesso computer in cui è installato BlackBerry Administration Service, viene visualizzata la pagina di accesso. (DT 618098)
Soluzione temporanea: utilizzare Firefox.
In alcuni casi, quando si esegue la risoluzione dei conflitti dei criteri IT per grandi gruppi (ad esempio, 30.000 utenti), la
procedura di risoluzione dei conflitti potrebbe interrompersi all'improvviso. (DT 605175)
Se si inserisce un valore di porta LDAP non valido durante il processo di installazione, non è possibile accedere alle
impostazioni di BlackBerry MDS Connection Service utilizzando BlackBerry Administration Service. Ad esempio, se si
inserisce un valore che non è compreso nell'intervallo da 1 a 65.535 il valore LDAP verrà impostato su NULLO. (DT
596589)
Soluzione temporanea: contattare il supporto tecnico RIM.
Non è possibile modificare le informazioni dei profili Wi-Fi per un account utente tramite la scheda Profili Wi-Fi. (DT
565561)
L'opzione per eliminare un ruolo amministrativo è disponibile in BlackBerry Administration Service, ma non è possibile
creare un ruolo amministrativo personalizzato. (DT 560542)
Se si utilizza la funzionalità EAP-PEAP per la protezione del collegamento Wi-Fi, non è possibile impostare l'opzione di
configurazione Modalità autenticazione interna Wi-Fi in un profilo Wi-Fi. (DT 525943)
Non è possibile aggiungere account utente inclusi in un elenco indirizzi separato in un dominio Windows figlio. (DT
493177)
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Problemi conosciuti
Anche se un criterio servizi aziendali impedisce l'attivazione di un dispositivo BlackBerry, BlackBerry Administration
Service visualizza comunque il messaggio "Il dispositivo collegato al computer è stato attivato". (DT 491663)
Quando viene visualizzato lo stato di determinati componenti BlackBerry Enterprise Server Express in BlackBerry
Administration Service, vengono visualizzati i campi "Stato disponibilità" o "Stato failover". Questi campi non dovrebbero
essere visualizzati in BlackBerry Administration Service. (DT 485555, 485556, 485557, 485558, 485560, 485561,
485636)
Se si fa clic su un'istanza di BlackBerry MDS Connection Service nella sezione Server e Componenti, BlackBerry
Administration Service visualizza il messaggio di errore "Impossibile completare la richiesta" se il campo Query base server
predefinita ha un valore vuoto. (DT 400528)
Soluzione temporanea: i valori validi per il campo Query base server predefinita sono Nullo o da 1 a 1024.
Il campo Imposta informazioni proprietario in BlackBerry Administration Service presenta un limite di 125 caratteri. Ciò
non corrisponde al campo Imposta informazioni proprietario nel dispositivo BlackBerry, in cui è possibile salvare fino a
127 caratteri. (DT 354917)
Soluzione temporanea: limitare il numero di caratteri immessi nel campo Imposta informazioni proprietario in BlackBerry
Administration Service e nel campo Imposta informazioni proprietario sul dispositivo BlackBerry dell'utente al di sotto dei
125 caratteri.
Dopo avere effettuato l'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database, la pagina di ricerca utente potrebbe
impiegare più tempo del previsto per essere visualizzata. (DT 354697)
Se il nome di una cartella pubblica include un carattere di sottolineatura (_) e la cartella pubblica contiene delle
sottocartelle, BlackBerry Administration Service visualizzerà la cartella pubblica due volte, una volta con il carattere di
sottolineatura e una volta senza. (DT 354629)
Problemi noti di BlackBerry Attachment
Service
Quando si visualizza un foglio di calcolo Microsoft Excel (.xls, .xlsx) utilizzando l'opzione Visualizzatore di base su un
dispositivo, se una cella contiene un valore negativo fra parentesi, ad esempio (1024), il valore viene presentato come
positivo. (DT 5799453)
Quando un utente visualizza un allegato di Microsoft PowerPoint 2007 o 2010 su un dispositivo, il testo nelle tabelle
potrebbe non essere visualizzato correttamente o non essere visualizzato affatto. (DT 1030847, DT 1030472)
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Problemi conosciuti
In alcuni casi, il dispositivo non riesce a visualizzare correttamente un documento Microsoft PowerPoint. (DT 91523, SDR
336357)
Quando gli utenti tentano di aprire file di grandi dimensioni di Microsoft Word o i file Microsoft PowerPoint da una posizione
di file remota, a volte il dispositivo non riesce a visualizzare i file. Questo è dovuto a un problema con la modalità di
comunicazione di BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Attachment Service. (DT 661572)
Se si configura BlackBerry Enterprise Server Express per utilizzare un BlackBerry Attachment Service remoto, si
interrompe il BlackBerry Attachment Service locale e si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express, il BlackBerry
Attachment Service remoto non è in grado di elaborare gli allegati. (DT 658624)
Soluzione temporanea: in BlackBerry Administration Service, modificare le impostazioni per BlackBerry Attachment
Connector, salvare le modifiche e ripristinare i valori precedenti delle impostazioni modificandole nuovamente.
Gli utenti non riescono a visualizzare i file .doc creati utilizzando Kingsoft Office 2009. (DT 527857)
Gli utenti non riescono a visualizzare il testo nelle colonne in un file .pdf quando utilizzano l'opzione "Visualizza come
testo". (DT 473169)
Quando si sfoglia una presentazione Microsoft PowerPoint utilizzando BlackBerry Attachment Service 5.0 SP1, i numeri di
pagina del file non vengono visualizzati sul dispositivo BlackBerry. (DT 390868)
Quando gli utenti visualizzano i file .pptx sui loro dispositivi, le dimensioni e le spaziature delle tabelle potrebbero non
venire visualizzate correttamente. (DT 208027)
Problemi noti di BlackBerry Configuration
Database
In alcuni casi, non è possibile eliminare un'istanza preesistente di BlackBerry Enterprise Server Express da BlackBerry
Administration Service. (DT 1005498)
Lo script LoadPlugSynchronization.Sql corrente rimuove ID di tabella duplicati dalla tabella SyncDeviceMgmt, tuttavia non
rimuove i conteggi ridondanti. (DT 595731)
Il sistema di notifica del database BlackBerry non funziona sempre correttamente perché le procedure estese
memorizzate, necessarie per ottenere il nome host e il nome computer del server BlackBerry Configuration Database, sono
memorizzate nel database principale che non è accessibile, per ragioni di sicurezza, per alcune organizzazioni. (DT
564423)
27
Problemi conosciuti
Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express senza installare il sistema di notifica del database BlackBerry, la
procedura memorizzata dbo.GetHostName viene installata anche in BlackBerry Configuration Database, nonostante non
sia necessario. (DT 560408)
BlackBerry Administration Servicesmette di rispondere durante l'aggiunta di account utente se c'è un numero elevato di
gruppi (più di 3000) in BlackBerry Configuration Database. (DT 493278)
Se in Microsoft SQL Server vengono utilizzate le statistiche sul server e sugli utenti, possono verificarsi dei problemi di
prestazione. (DT 399135, SDR 188502)
I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non si avvieranno se Microsoft SQL Server dispone di un certificato di
dimensioni superiori a 4 KB con driver JDBC 1.2. La connessione al database non riesce e si verifica un errore TDS. (DT
230816)
Soluzione temporanea: è possibile ridurre la dimensione del certificato, rilasciare un certificato più piccolo o rimuovere il
certificato da Microsoft SQL Server.
Se si utilizza il sistema di notifica del database BlackBerry, RimEsp.dll potrebbe provocare la frammentazione della
memoria in Microsoft SQL Server. (DT 104132)
Soluzione temporanea: rimuovere il sistema di notifica del database BlackBerry da Microsoft SQL Server.
Problemi noti di BlackBerry Configuration
Panel
Il file di registro per l'applicazione di installazione non contiene informazioni su BlackBerry Configuration Panel. (DT
835622)
Problemi noti di BlackBerry Controller
Quando BlackBerry Controller è in esecuzione e un utente arresta Windows utilizzando Connessione desktop remoto,
Windows scrive il messaggio di errore seguente sul Registro eventi di sistema che comunica che il computer non è stato
chiuso correttamente: "Precedente arresto del sistema inatteso". (DT 989942)
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Problemi conosciuti
Soluzione temporanea: interrompere BlackBerry Controller manualmente prima di chiudere Windows utilizzando
Connessione desktop remoto.
Se BlackBerry Controller crea vari dump consecutivi su thread appesi, il file di dettagli più recente sovrascrive quello
precedente, se il file più recente è stato creato nello stesso minuto del precedente. I file di dettagli sono infatti denominati
in base al minuto della loro creazione. (SDR 214488)
Problemi noti di BlackBerry Dispatcher
Se è stabilita una connessione Wi-Fi tra BlackBerry Enterprise Server Express e un dispositivo BlackBerry mentre vengono
generate le chiavi, BlackBerry Enterprise Server Express potrebbe inviare al dispositivo due pacchetti KEY_ACCEPT,
pertanto il dispositivo rimane senza una chiave di crittografia. (DT 904881)
Soluzione temporanea: gli utenti dovrebbero rigenerare la chiave di crittografia manualmente.
In alcuni casi, BlackBerry Dispatcher rimuove gli account utente, per aggiungerli di nuovo in un momento successivo. (DT
403695)
Problemi noti di BlackBerry Mail Store
Service
BlackBerry Mail Store Service non tenta di connettersi nuovamente al server di catalogo globale se MAPI restituisce l'errore
"0x80040200" a BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 5862645)
La ricezione dei messaggi e-mail su uno smartphone BlackBerry 9300 può richiedere più tempo del previsto. (DT
1121063)
Se Microsoft Exchange Server 2010 SP1 non include il database di cartelle pubbliche, BlackBerry Mail Store Service non
riesce ad effettuare la connessione e non è possibile aggiungere utenti a BlackBerry Enterprise Server Express. Per ulteriori
informazioni, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB24470. (DT 854245)
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Problemi conosciuti
Problemi noti di BlackBerry MDS
Connection Service
Dopo aver aggiornato BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry MDS Connection Service potrebbe scrivere
ripetutamente messaggi di errore di NullPointerException nel file di registro causando una riduzione dello spazio su disco.
(DT 5765689)
Un utente del dispositivo non è in grado di vedere un file gif animato su una pagina Web nel browser su un dispositivo con
BlackBerry Device Software 5.0. (DT 4870361)
L'autenticazione Windows integrata con BlackBerry MDS Connection Service non funziona se l'account utente dispone del
gruppo di proprietà msExchMasterAccountSid (DT 124062)
Se un server Web restituisce un errore 401 perché BlackBerry MDS Connection Service fornisce un cookie scaduto,
BlackBerry MDS Connection Service non può effettuare l'autenticazione con il sito Web. (DT 122613)
Soluzione temporanea: richiedere all'utente di eliminare tutti i cookie, nonché la cache e le password del browser, dal
dispositivo.
Le impostazioni di mappatura proxy non supportano il segno più (+) come parte dell'espressione della regola proxy. (DT
1195239)
Soluzione temporanea: tentare di utilizzare, al contrario, un asterisco (*).
BlackBerry MDS Connection Service non scrive alcuna informazione nel suo file di registro che indica se un push era
riuscito. (DT 819201)
Se un dispositivo è connesso solo a una rete Wi-Fi (la rete mobile è disattivata) e l'utente accede a un file .pdf, l'utente non
può salvare il file .pdf che si apre come una pagina vuota. Questo problema si verifica perché il dispositivo tenta di utilizzare
un trasporto browser con BlackBerry Enterprise Server Express se il trasporto Wi-Fi diretto non funziona. (DT 809117)
Quando un utente accede a un file utilizzando l'applicazione File e il dispositivo specifica un'intestazione Accetta, ma
BlackBerry MDS Connection Service non può identificare il tipo di contenuto MIME, il gestore HTTP può inoltrare il
contenuto al dispositivo, ma il gestore DFTP non può inoltrarlo e restituisce il codice di stato 406. (DT 807485)
Se si associano due istanze di BlackBerry MDS Connection Service a BlackBerry Enterprise Server Express, una come
istanza locale primaria e l'altra come istanza remota di standby, e si utilizza BlackBerry Administration Service per
rimuovere l'istanza primaria, l'istanza remota di BlackBerry MDS Connection Service non diventa primaria. (DT 629834)
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Problemi conosciuti
Soluzione temporanea: rimuovere tutte le istanze di BlackBerry MDS Connection Service da BlackBerry Enterprise Server
Express e associare un'istanza di BlackBerry MDS Connection Service a BlackBerry Enterprise Server Express come
istanza primaria.
Se un URL include caratteri Unicode non convertiti (ad esempio, %u00), BlackBerry MDS Connection Service tenta di
convertire l'URL e il dispositivo visualizza un messaggio di errore di autorità non valida. (DT 606970)
Quando BlackBerry MDS Connection Service scarica un allegato da un server Web che utilizza HTTPS, BlackBerry MDS
Connection Service scrive un messaggio di errore IOCancelledException nel file di registro e non riesce a scaricare
l'allegato. (DT 531836)
Quando un utente accede a siti Web che contengono presentazioni in Microsoft PowerPoint, il browser del dispositivo
potrebbe non riuscire a visualizzare le diapositive correttamente. (DT 349191)
Soluzione temporanea: nel computer che ospita BlackBerry MDS Connection Service, in C:\Programmi\Research In
Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config, nel file rimpublic.property, aggiungere la proprietà:
AsClientConfig.ChunkSizeKBytes=1024.
Se si importa un certificato autofirmato nell'archivio chiavi del server proxy, gli utenti non possono installare
un'applicazione alla quale accede BlackBerry MDS Connection Service utilizzando HTTPS, in quanto lo stato protetto del
certificato non viene mantenuto. Gli utenti visualizzano un errore HTTP 500 sul dispositivo. (DT 344187)
Soluzione temporanea: utilizzare certificati firmati dalle autorità di certificazione.
Problemi noti di BlackBerry Messaging
Agent
I contatti delle sottocartelle private non vengono rimossi dal dispositivo dell'utente dopo che l'utente rimuove la cartella
principale in Microsoft Outlook. (DT 5874409, 5722472)
BlackBerry Messaging Agent smette di rispondere se BlackBerry Enterprise Server Express trova una voce del calendario
non valida su un dispositivo durante il processo di sincronizzazione completa. (DT 5847439).
Con alcuni dispositivi, i dati immessi nel campo A e Da nei messaggi e-mail vengono rimossi in seguito al ripristino di un file
backup sul dispositivo. (DT 2407010)
Se le cartelle pubbliche vengono aggiornate mentre un dispositivo si trova in un'area esterna alla copertura, BlackBerry
Enterprise Server Express tenta ripetutamente di sincronizzare le modifiche, causando problemi di prestazioni. (DT
1251446)
31
Problemi conosciuti
Durante lo spostamento delle cassette postali su un altro server Microsoft Exchange, le istanze di BlackBerry Messaging
Agent potrebbero essere assegnate a più account utenti di quelli consentiti, causando problemi di prestazioni. (DT
1158615)
Soluzione temporanea: riavviare BlackBerry Controller o i servizi di BlackBerry Dispatcher.
La ricerca dei messaggi e-mail remoti dai dispositivi BlackBerry potrebbe richiedere più tempo del previsto. (DT 1133242)
Se BlackBerry Enterprise Server Express non riesce a determinare il mittente di un messaggio e-mail, non riporta alcun
messaggio di errore nei file di registro. (DT 1101865)
Se un utente aggiunge un contatto da un allegato vCard che ha solo il cognome e non il nome, il dispositivo memorizza il
cognome nel campo del nome. (DT 1055796)
Se si aggiunge un account utente a BlackBerry Enterprise Server Express ma non si attiva il dispositivo, BlackBerry
Enterprise Server Express esegue azioni non necessarie sull'account utente (ad esempio, inserisce nella coda le modifiche
alle voci del calendario). (DT 1043002)
Quando si esegue una ricerca di utenti utilizzando un dispositivo BlackBerry, il valore del campo Nota sarà diverso a
seconda che si configuri BlackBerry Enterprise Server Express per utilizzare LDAP o MAPI per connettersi a Microsoft
Active Directory. Ad esempio, se l'account utente compila sia il campo Descrizione sulla scheda Generale che il campo
Note sulla scheda Telefoni, BlackBerry Enterprise Server Express configurato per utilizzare il protocollo MAPI restituirà il
valore inserito nel campo Descrizione; una ricerca che utilizza LDAP restituirà il valore inserito nel campo Note. (DT
1014980)
Se si configura BlackBerry Enterprise Server Express per utilizzare LDAP per connettersi a Microsoft Active Directory
direttamente, se un utente BlackBerry specifica un numero di telefono Abitazione 2, il numero verrà visualizzato due volte
sul dispositivo dell'utente nei campi Abitazione 2 e Altro. (DT 1006092)
In alcune circostanze, se si seleziona la cartella Posta indesiderata per il reindirizzamento su un dispositivo e l'opzione
Nascondi i messaggi archiviati è impostata su Sì, i messaggi e-mail sono visualizzati nella cartella Messaggi invece di
essere nascosti. (DT 962661)
Se un utente è associato a BlackBerry Enterprise Server Express che è configurato per utilizzare la ricerca di ALP LDAP ed
esegue una ricerca remota per un altro utente dal dispositivo, l'utente non può mostrare il nome visualizzato associato ai
risultati della ricerca remota. (DT 916520)
Se viene inviato un messaggio da un dispositivo a un utente nello stesso dominio di posta, alcune righe in una firma lunga
potrebbero essere aggiunte l'una all'altra quando il messaggio viene visualizzato in Microsoft Outlook. (DT 839591)
Se un utente invia un vCard contenente un'immagine come allegato a un messaggio e-mail, il dispositivo non riceve il
vCard allegato. (DT 751035)
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Problemi conosciuti
Se si aggiunge e si attiva un account utente su un BlackBerry Domain e poi si aggiunge lo stesso account utente a un
secondo BlackBerry Domain senza rimuoverlo dal primo BlackBerry Domain, il secondo BlackBerry Domain avvia
l'account utente e modifica i dati di configurazione sul dispositivo. (DT 730081)
Soluzione temporanea: rimuovere sempre gli account utente da un BlackBerry Domain prima di aggiungerli a un altro
BlackBerry Domain.
Se si sposta l'account Windows utilizzato da BlackBerry Enterprise Server Express per connettere Microsoft Exchange
Server a un altro Microsoft Exchange Server, dopo qualche tempo i controlli di integrità completati da BlackBerry
Enterprise Server Express non vengono eseguiti e BlackBerry Enterprise Server Express riavvia continuamente gli account
utente sul Microsoft Exchange Server dal quale è stato spostato l'account Windows. Ciò può avere effetti sulla
sincronizzazione del calendario e del flusso dei messaggi per gli account utente. (DT 686243)
Soluzione temporanea: riavviare BlackBerry Messaging Agent.
Se un utente invia un file GIF animato in linea di grandi dimensioni (ad esempio, 100 KB o superiore) in un messaggio
HTML, BlackBerry Enterprise Server Express non elabora l'immagine e non la visualizza sul dispositivo. (DT 675818)
Quando un utente cerca le informazioni di contatto su un dispositivo, il dispositivo non visualizza i risultati in ordine
alfabetico se il tipo di ordinamento è determinato dal nome di battesimo. (DT 645112)
Se un utente apre un allegato vCard che utilizza il set di caratteri di Shift-JIS sul dispositivo, le informazioni QUOTEDPRINTABLE non vengono visualizzate correttamente. (DT 640539)
Quando un utente il cui account si trova su BlackBerry Enterprise Server Express, riceve un vCard in giapponese da un
utente titolare di un account BlackBerry Internet Service, il vCard contiene caratteri non corretti ed è illeggibile. (DT
543428)
Se un utente archivia un messaggio e-mail in una cartella in Microsoft Outlook quando il dispositivo è disattivato, quando il
dispositivo viene attivato, il messaggio che l'utente ha archiviato viene visualizzato nella Posta in arrivo sul dispositivo. (DT
522100)
In un ambiente che include MAPI e CDO 6.5.8147.0, BlackBerry Messaging Agent e BlackBerry Mail Store Service
scrivono a intermittenza dump di memoria nei propri file di registro e BlackBerry Mail Store Service scrive anche le
violazioni del controllo dell'accesso al proprio file di registro. (DT 396427)
Soluzione temporanea: scegliere una delle seguenti opzioni:
•
Se l'organizzazione non utilizza Microsoft Exchange 2010, passare alla versione precedente MAPI e CDO 6.5.8131.0.
•
Attendere la risoluzione del sospeso di Microsoft.
Quando si esegue il file IEMSTest.EXE e si visualizza il messaggio di errore "Impossibile trovare utente in AD", si potrebbe
ricevere anche il messaggio di errore "Nessuna autorizzazione Invia come". (DT 498584)
Soluzione temporanea: è possibile ignorare il messaggio di errore "Nessuna autorizzazione Invia come".
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Problemi conosciuti
In alcuni casi, quando gli utenti utilizzano un dispositivo per inviare messaggi e-mail con contenuti HTML e multimediali,
tali messaggi e-mail non vengono visualizzati sul dispositivo del destinatario. (DT 403549)
Se un utente ha molte cartelle in Microsoft Outlook (ad esempio, 1000 cartelle) e viene attivato l'account utente,
BlackBerry Messaging Agent invia un pacchetto troppo grande a BlackBerry Dispatcher. BlackBerry Dispatcher rifiuta il
pacchetto e le cartelle non vengono sincronizzate correttamente con il dispositivo. (DT 403353)
Soluzione temporanea: modificare la chiave del Registro di sistema MaxUncompDataSizeBytes in
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher\ su un valore superiore. Si
noti che, in alcuni casi, questa soluzione temporanea potrebbe non risolvere il problema.
BlackBerry Messaging Agent non invia i messaggi che includono file allegati .vcf superiori a 127 KB a un dispositivo. (DT
306156)
Soluzione temporanea:
1. Fare clic su Start > Esegui.
2. Digitare regedit.
3. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
•
Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In
Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
•
Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
4. Creare una chiave DWORD denominata MaxUncompDataSizeBytes.
5. Modificare il valore della chiave impostando la dimensione massima, in byte, dei file allegati .vcf che si desidera inviare
a un dispositivo mediante BlackBerry Messaging Agent. Il valore predefinito è 130048 byte (127 KB).
6. Riavviare il servizio BlackBerry Dispatcher.
Problemi noti di BlackBerry Policy Service
In determinate circostanze, quando un utente tenta di aggiornare il software del dispositivo tramite la rete wireless dalla
versione 6.0.0.461 alla versione 6.0.0.666, in particolare se il dispositivo è BlackBerry Bold 9700, si verifica il seguente
errore: "Non compatibile con la versione del dispositivo o con l'ID del fornitore". (DT 5876335)
BlackBerry Policy Service registra un messaggio di avviso simile a "Elaborazione ignorata poiché è in corso una verifica",
sebbene si tratti di un messaggio informativo. (DT 1093070)
In alcuni casi, BlackBerry Policy Service smette di rispondere a causa di un errore di puntatore nullo. (DT 1014472)
34
Problemi conosciuti
Soluzione temporanea: riavviare BlackBerry Policy Service.
Per alcuni dispositivi BlackBerry (ad esempio, BlackBerry Storm 9530), non è possibile trasferire le applicazioni e
BlackBerry Policy Service riporta il messaggio di errore seguente nel file di registro "Impossibile trovare le informazioni sul
dispositivo per ID hardware 0x7001504". Questo errore si verifica perché gli ID hardware per i dispositivi più recenti non
includono uno 0, come previsto. (DT 785193)
Soluzione temporanea: aggiornare i file vendor.xml e device.xml per includere una sezione duplicata per i nuovi dispositivi
e modificare gli ID hardware per non includere uno 0 iniziale. Ad esempio, per i dispositivi BlackBerry Storm 9530,
assicurarsi che i file includano gli ID 0x700150 e 0x0700150.
Quando si sposta un account utente, BlackBerry Policy Service scrive dei messaggi errati nel suo file di registro. Ad
esempio, "Nessuna riga trovata da aggiornare." e "DATA =" PendingSBBlob". BlackBerry Policy Service non attende che le
informazioni utente vengano aggiornate nella tabella ITPolicyStatus di BlackBerry Configuration Database. (DT 600132)
Se si cambia l'ID SRP con un ID non valido e si cambia nuovamente l'ID SRP con un ID valido, BlackBerry Policy Service
non invia al dispositivo l'ID valido e il dispositivo riceve solo l'ID non valido. (DT 598250)
BlackBerry Enterprise Server Express restituisce messaggi di tipo "Fuori sede" quando un utente invia un messaggio di
costrizione da un dispositivo BlackBerry. (DT 263970)
Problemi noti di BlackBerry Router
Se BlackBerry Router non riesce a stabilire una connessione SRP poiché non è possibile aprire una porta, BlackBerry
Router riporta il messaggio di errore "EVENTMSG="No one ready to listen" a un livello di importanza troppo alto. (DT
1053544)
Soluzione temporanea: ripristinare il livello di registrazione di BlackBerry Router.
Se esistono troppi file di registro sul computer che ospita BlackBerry Router, quando si riavvia il computer, BlackBerry
Router non si avvia automaticamente. (DT 834770)
Soluzione temporanea: rimuovere i file di registro precedenti dal computer ed avviare BlackBerry Router manualmente.
BlackBerry Router riporta il seguente messaggio nel proprio file di registro (non si hanno informazioni sufficienti sulla
chiave del Registro di sistema MaxServiceQueueSize): "Ricevitore di servizio in pausa. Dimensioni massime della coda di
invio della sessione del relay superate. Servizio: S47613137. Dimensioni attuali coda di invio del relay: 18268. Dimensioni
massime della coda di invio del relay: 10240. Per modificare il limite massimo della coda, impostare il seguente valore
DWORD nel Registro di sistema: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackberryRouter
\MaxServiceQueueSize=[New Limit MB]". (DT 612937)
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Problemi conosciuti
Se si modifica il valore del campo Porta host SRP (esterna) in BlackBerry Configuration Panel e si riavvia BlackBerry
Router, BlackBerry Router si avvia utilizzando la porta configurata piuttosto che quella predefinita (3101). (DT 541717)
1. Aprire BlackBerry Configuration Panel.
2. Verificare le informazioni sull'indirizzo SRP e la porta dell'host SRP.
3. Modificare la porta di connessione di BlackBerry Service con un altro numero di porta (ad esempio, 3105) e fare clic
su Applica.
4. Modificare nuovamente la porta di connessione di BlackBerry Service con la 3101 e fare clic su Applica.
5. Riavviare BlackBerry Router.
Problemi noti di BlackBerry Web Desktop
Manager
Un utente del dispositivo non può ripristinare un file di backup sul proprio dispositivo utilizzando BlackBerry Web Desktop
Manager se il browser sul computer è Windows Internet Explorer 9.
Problemi noti relativi alla registrazione
In alcune circostanze, se l'ID evento server 40599 viene eliminato nei file di registro di BlackBerry Enterprise Server
Express, l'evento associato 40719 non viene eliminato causando un notevole aumento delle dimensioni del file di registro.
(DT 5817623)
BlackBerry Enterprise Server Express non registra l'ID della voce a lungo termine per le notifiche. (DT 1178187)
BlackBerry Messaging Agent registra i messaggi RESCAN_ST_CHANGES invece dei messaggi RELOAD_FOLDERS nel file
di registro per i thread di lavoro occupati. (DT 1156492)
Quando BlackBerry Enterprise Server Express si arresta, BlackBerry Messaging Agent scrive una traccia di stack vuota nel
file di registro. (DT 771491)
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Problemi conosciuti
Se si specifica una data di eliminazione per i registri dell'agente statico nel registro MAGT, i criteri di ricerca utilizzati per
rimuovere i vecchi file di registro cercano solo i file di registro con un numero di istanza di due cifre, ma gli ID degli agenti
statici hanno un numero di istanza di tre cifre. Quindi la ricerca non ha successo e i registri degli agenti statici non vengono
eliminati. (DT 606891)
L'impostazione configurata per Intervallo max file giornalieri registro debug in BlackBerry Administration Service non
interessa i registri degli agenti statici nel registro MAGT. I registri degli agenti stitici nel registro MAGT devono essere
eliminati manualmente. (DT 606849)
Se si attiva l'analisi dello stack per BlackBerry Messaging Agent in un'installazione Windows Server a 64 bit utilizzando
un'applicazione a 32 bit, le informazioni dello stack non includono il contesto dei thread. (DT 597288)
Nei file di registro di BlackBerry Enterprise Server Express, l'avviso "Assicurarsi che IPV6 sia disattivato su Microsoft
Exchange Server o configurare BlackBerry Enterprise Server Express in modo che utilizzi il server di catalogo globale più
vicino" genera confusione. (DT 514844)
Non è possibile configurare la registrazione per BlackBerry Mail Store Service. (DT 235409)
I file di registro di BlackBerry Mail Store Service vengono eliminati automaticamente dopo 14 giorni. (DT 231153)
Soluzione temporanea: nel Registro di sistema di Windows, modificare il valore DebugLogMaxDailyFileAge per BlackBerry
Mail Store Service.
Problemi noti relativi alla sincronizzazione
dei dati dell'agenda elettronica
Se si aggiorna il nome del Paese nelle informazioni di contatto di un utente in Microsoft Exchange Server, quindi si
aggiunge l'utente nell'elenco contatti su un dispositivo BlackBerry utilizzando la funzione di ricerca nell'elenco contatti, le
informazioni nel campo del nome del Paese del contatto potrebbero non essere visualizzate correttamente. Ad esempio,
potrebbero mancare caratteri alla fine del nome del paese. (DT 840573)
Se si configura una cartella pubblica per la sincronizzazione con un dispositivo BlackBerry, si disattiva e si riattiva la
sincronizzazione, i contatti non vengono sincronizzati. (DT 657834)
Soluzione temporanea: rimuovere e aggiungere nuovamente i dati di configurazione desktop sul dispositivo.
BlackBerry Synchronization Service non verifica periodicamente una connessione valida a BlackBerry Configuration
Database. Questo problema potrebbe prolungare la durata della sincronizzazione dati dell'agenda elettronica. (DT
613310)
37
Problemi conosciuti
Se a un account utente della rubrica risultano associati più indirizzi e-mail, gli utenti possono aggiungere tale contatto ai
loro elenchi dei contatti BlackBerry utilizzando tutti gli indirizzi e-mail associati ad esso. Il contatto sarà dunque presente
con più voci all'interno dell'elenco contatti. (SDR 279351)
Soluzione temporanea: aggiungere contatti all'elenco contatti tramite Microsoft Outlook.
Problemi noti relativi alle prestazioni
Performance Monitor (perfmon) non visualizza i dati corretti per gli agenti della cassetta postale. (DT 1278131)
Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express da 5.0 SP1, l'applicazione di installazione non registra i contatori
delle prestazioni per BlackBerry Messaging Agent o BlackBerry Router. (DT 628488)
Se si installa BlackBerry Enterprise Server Express su una piattaforma Windows Server a 64 bit e si desidera eseguire
Windows Performance Monitor in un computer in cui non risiede BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario
eseguire la versione a 64 bit di Windows Performance Monitor, disinstallare i contatori a 32 bit sul computer con
BlackBerry Enterprise Server Express e installare i contatori a 64 bit. (DT 450279)
Se si installa BlackBerry Enterprise Server Express su una piattaforma Windows Server 2003 a 64 bit, i contatori dei server
BlackBerry sono disponibili quando si apre la console Performance Monitor utilizzando perfmon /wmi. I contatori dei server
BlackBerry non funzionano come previsto. (DT 339324)
1. Interrompere i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express.
2. Utilizzando Windows Explorer, nel pacchetto di installazione BlackBerry Enterprise Server Express, accedere a tools
\WMI\x64 .
3. Copiare il file AgentPerfSession.dll in <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server .
\WMI .
5. Copiare il file AAgentWMIPerf.mof in <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server .
6. Al prompt dei comandi, accedere a <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server .
7. Digitare regsvr32 AgentPerfSession.dll e premere INVIO per registrare il file .dll.
8. Digitare mofcomp.exe AgentWMIPerf.mof e premere INVIO.
\WMI\x64 .
10. Copiare RouterPerfClient.dll e RouterPerfSession.dll in <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server\BypassRouter .
38
Problemi conosciuti
11. Al prompt dei comandi, accedere a <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server
\BypassRouter .
12. Digitare regsvr32 RouterPerfClient.dll e premere INVIO per registrare il file .dll.
13. Digitare regsvr32 RouterPerfSession.dll e premere INVIO per registrare il file .dll.
14. Digitare mofcomp.exe RouterSessionPerf.mof e premere INVIO.
15. Digitare mofcomp.exe RouterClientPerf.mof e premere INVIO.
16. Avviare di nuovo i servizi di BlackBerry Enterprise Server Express.
Problemi noti relativi alla protezione
Se si invia il comando di amministrazione IT "Elimina solo dati organizzazione e rimuovi dispositivo" a un dispositivo
BlackBerry, BlackBerry Administration Service potrebbe visualizzare il messaggio "Le applicazioni aziendali verranno
rimosse dal dispositivo", ma le applicazioni dell'organizzazione non vengono rimosse dal dispositivo. (DT 5728775)
Soluzione temporanea: creare una configurazione software per rimuovere le applicazioni dell'organizzazione dal
dispositivo prima di inviare il comando di amministrazione IT "Elimina solo dati organizzazione e rimuovi dispositivo" al
dispositivo. Creare una configurazione software che includa le applicazioni dell'organizzazione e impostare la disposizione
di tutte le relative applicazioni di lavoro su Non consentito. Assegnare la configurazione software all'account utente per
inviarlo al dispositivo. Per ulteriori informazioni sull'eliminazione dei soli dati di lavoro da un dispositivo, vedere la Guida
all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Express.
BlackBerry Enterprise Server Express non inoltra gli allegati .msg nei messaggi e-mail che sono firmati, crittografati o
firmati e crittografati utilizzando S/MIME. (DT 1056505)
In un ambiente che include PGP Support Package per smartphone BlackBerry, se un utente inoltra al dispositivo un
messaggio HTML con un'immagine in linea firmato e crittografato con PGP/MIME, il destinatario non può aprire l'allegato.
Il dispositivo visualizza l'allegato come allegato sconosciuto. (DT 1048997)
Se si invia il comando di amministrazione IT "Elimina dati dispositivo e rimuovi dispositivo" e si imposta un'ora di ritardo,
BlackBerry Enterprise Server Express elimina il PIN del dispositivo una volta trascorsa l'ora. Di conseguenza, se l'utente
annulla il processo di eliminazione di tutti i dati del dispositivo, il dispositivo perde la connessione con BlackBerry
Enterprise Server Express. (DT 1043425)
Se si invia il comando "Elimina solo dati organizzazione e rimuovi dispositivo" a un dispositivo BlackBerry, il dispositivo non
invia la conferma a BlackBerry Enterprise Server Express. Pertanto, BlackBerry Administration Service può eliminare
l'account utente. (DT 1034973, 1034949)
Soluzione temporanea: eliminare l'account utente manualmente.
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Problemi conosciuti
In un ambiente che include PGP Support Package per smartphone BlackBerry, se un utente invia un messaggio
crittografato e diviso in partizioni PGP che include caratteri della lingua greca nel corpo da Microsoft Outlook a un
destinatario che è anche un utente Microsoft Outlook, i caratteri in lingua greca non vengono visualizzati correttamente sul
dispositivo del destinatario. (DT 1014751)
In un ambiente che include PGP Support Package per smartphone BlackBerry, se un utente invia un messaggio firmato
diviso tramite PGP che include caratteri arabi nel corpo da Microsoft Outlook, i caratteri arabi non sono visualizzati
correttamente sul dispositivo del destinatario. (DT 1014465)
Se un utente BlackBerry invia messaggi e-mail crittografati S/MIME, i messaggi e-mail vengono inviati tramite il tipo MSTNEF MIME invece del tipo X-PKCS7 MIME. (DT 562356)
Se si tenta di assegnare un dispositivo BlackBerry disattivato con un comando di amministrazione IT tramite BlackBerry
Administration Service, BlackBerry Administration Service visualizza un messaggio che indica l'avvenuto processo di
attivazione, quando in realtà il dispositivo non è attivato. (DT 491663)
In un ambiente che include S/MIME Support Package per smartphone BlackBerry, se un utente invia un messaggio
crittografato che include il simbolo dell'euro (€) da Microsoft Outlook 2003 SP2 o da Microsoft Outlook Web Access, il
dispositivo BlackBerry visualizza un errore quando riceve il messaggio. (DT 403545)
Soluzione temporanea: configurare gli utenti in modo che utilizzino la codifica UTF-8 in Microsoft Outlook.
Se un utente rigenera la chiave di crittografia su un dispositivo BlackBerry ed estrae la batteria pochi secondi dopo aver
ricevuto il messaggio "Crittografia verificata", BlackBerry Enterprise Server Express non controlla con il dispositivo che il
dispositivo ha ricevuto KEY_CONFIRM_PROMOTE e i messaggi vengono bloccati a livello del firewall. (DT 402026)
Soluzione temporanea: generare nuovamente la chiave di crittografia.
Problemi noti relativi al programma di
installazione
L'applicazione di installazione smette di rispondere quando tenta di installare un Microsoft SQL Server 2008 R2 Express
Edition locale su un computer con Windows Server 2003 R2. (DT 5775763)
Soluzione temporanea: eseguire l'installazione con il database remoto o installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express
Edition (modalità mista con autenticazione SQL) prima di installare BlackBerry Enterprise Server Express.
Quando si rimuovono i componenti di MDS Connection Service, la scheda Mobile Data Service viene visualizzata in
BlackBerry Server Configuration Panel anche se è stata rimossa. (DT 5447094)
40
Problemi conosciuti
L'applicazione di installazione indica che i servizi sono stati avviati correttamente anche se di fatto non lo sono. (DT
1073106)
Se si installa BlackBerry Enterprise Server Express in lingua italiana, i messaggi includono testo in lingua spagnola. (DT
1065265)
Se si modificano le informazioni sul nome utente e sull'organizzazione quando si reinstalla o si aggiorna BlackBerry
Enterprise Server Express, l'applicazione di installazione non applica le modifiche. (DT 1040901)
Soluzione temporanea: al termine dell'esecuzione dell'applicazione di installazione, modificare manualmente le
impostazioni del Registro di sistema seguenti:
•
per Windows versione a 32 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server
\OwnerInformation
•
per Windows versione a 64 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server\OwnerInformation
Durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, il testo nella finestra di dialogo che richiede
di chiudere i servizi risulta incompleto nella lingua tedesca. (DT 1015289)
Se si installa BlackBerry Administration Service su un computer su cui è già installato JRE 1.6.18, la procedura di
installazione di BlackBerry Enterprise Server Express visualizza il messaggio di errore "Errore durante la scrittura sul
database", quando si fa clic su "Avvia servizi" e non è possibile avviare BlackBerry Administration Service. (DT 1006683)
Quando si installa il software di BlackBerry Enterprise Server Express, se si imposta la chiave di registro DebugLogLevel in
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup\ su 6, la procedura di
installazione modifica il valore della chiave di registro DebugLogLevel su 4 e la procedura di installazione non genera il
livello di dettaglio previsto nei file di registro. (DT 992506)
È possibile che apparentemente la procedura di installazione smetta di rispondere per circa un minuto quando si installa
BlackBerry Router nella DMZ. Non annullare la procedura di installazione in quanto funzionerà come previsto. (DT
990609)
Quando si installa BlackBerry Enterprise Server Express in tedesco, alcuni pulsanti nell'interfaccia utente sono visualizzati
in inglese. Ad esempio, quando si completa un passaggio, i pulsanti Sì e No sono in inglese. (DT 946825)
Se è stato installato o aggiornato BlackBerry Enterprise Server Express alla versione 5.0 SP2 o successiva, si aggiornano
JDK e JRE, quindi BlackBerry Enterprise Server Express, l'applicazione di installazione reinstalla le versioni di JDK e JRE
esistenti sul sistema subito dopo aver installato BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2 o versioni successive. (DT
769397)
Se si disinstalla BlackBerry Enterprise Server Express su un computer in cui è in esecuzione il sistema operativo Windows
Server 2008 SP2 (a 32 bit o a 64 bit), i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express potrebbero non essere rimossi.
Questo problema si verifica quando si dispone di un Microsoft SQL Server locale installato nel computer. (DT 658360)
41
Problemi conosciuti
Soluzione temporanea: quando richiesto, non interrompere Microsoft SQL Server. Permettere all'applicazione di
installazione di riavviare il computer.
Quando si installa BlackBerry Enterprise Server Express e si seleziona la lingua tedesca, nell'applicazione di installazione
non vengono visualizzate le informazioni corrette relative allo spazio su disco rimanente. (DT 734056)
Se si annulla una procedura di installazione nella finestra di dialogo Indirizzi della console, non è possibile utilizzare lo
stesso BlackBerry Configuration Database quando si esegue nuovamente la procedura di installazione. (DT 648505)
La procedura di installazione non può essere completata se l'applicazione di installazione non è in grado di creare il profilo
MAPI perché non rileva i controller di dominio. (DT 642796)
Soluzione temporanea: prima di eseguire l'applicazione di installazione, utilizzare lo strumento BESProfile.exe e il
comando –s per creare il profilo MAPI.
Se si utilizzano i caratteri giapponesi quando si specifica il nome di BlackBerry Enterprise Server Express, dopo il
completamento della procedura di installazione, BlackBerry Messaging Agent non è in grado di inizializzare gli utenti e il
file di registro di BlackBerry Controller e il Visualizzatore eventi di Windows riportano il messaggio di errore "AnalyzeEntry:
ricevuta voce errata". (DT 580230)
Se si immettono informazioni sulla licenza non valide, il prompt che viene visualizzato non riporta il formato corretto del
codice BlackBerry CAL per BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 561914)
In BlackBerry Enterprise Server Express, BBSRPTool si trova in C:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server. Questa posizione è nuova in BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2. (DT 534090)
L'applicazione di installazione include riferimenti alle funzioni di disponibilità elevata e ai componenti BlackBerry
Enterprise Server Express non inclusi in BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 533613)
Se si installa BlackBerry MDS Connection Service che supporta più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express, se il
computer non dispone di sufficiente memoria virtuale, BlackBerry MDS Connection Service non si avvia. Nel percorso
JVM , il contrassegno -Xmx è impostato su 1024. (DT 520221)
Soluzione temporanea: modificare le dimensioni heap massime da -Xmx1024M a -Xmx768M.
Se si riceve un messaggio di errore che indica che il codice CAL digitato non è valido, il messaggio non spiega la
motivazione. (DT 493775)
L'applicazione di installazione non fornisce una notifica che indica che la modalità di applicazioni servizi terminal è
installata e che non è possibile installare BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 364214)
In alcune finestre di dialogo dell'applicazione di installazione (ad esempio, la finestra di dialogo Impostazioni di
amministrazione), l'applicazione di installazione evidenzia Indietro come pulsante predefinito piuttosto che Avanti. (DT
330239)
42
Problemi conosciuti
Se si esegue il programma di installazione da una finestra di comando, il programma di installazione visualizza alcuni
messaggi di errore nella finestra di comando anziché scriverli nei file di registro. Il programma di installazione visualizza ad
esempio il seguente messaggio di errore nella finestra di comando: "Errore durante l'elaborazione dell'elemento 1:
0X80041002 Class, instance, or property 'Win32_PerfFormattedData_BlackBerryServer_WMIObjects' was not found."
(DT 326466)
Quando l'applicazione di installazione tenta di installare Microsoft SQL Server su un computer che ospita MSDE con
un'istanza MSDE denominata "BlackBerry", l'applicazione di installazione smette di funzionare. (DT 315437)
Se si installa un BlackBerry Router autonomo e non lo si connette a BlackBerry Configuration Database, l'applicazione di
installazione visualizza una finestra di dialogo Indirizzi della console vuota. (DT 263430)
Nell'applicazione di installazione, nella schermata Opzioni database, il nome dell'opzione Usa un database di Microsoft
SQL Server dovrebbe essere Usa un Microsoft SQL Server esistente per ospitare il mio database. (DT 233462)
Il valore predefinito per la chiave del Registro di sistema DebugLogMaxDailyFileAge in HKEY_LOCAL_Machine\Software
\Research In Motion\Blackberry Enterprise Server\Logging Info è 14. Pertanto, i registri di BlackBerry Mail Store Service
vengono eliminati automaticamente dopo 14 giorni. Questo valore non corrisponde al valore predefinito di 0 per le altre
chiavi del Registro di sistema per la registrazione. (DT 231153)
Soluzione temporanea: è possibile aggiornare manualmente l'impostazione nel Registro di sistema su 0.
Quando si installa BlackBerry Enterprise Server Express su un sistema operativo a 64 bit, se si specifica una nuova
posizione per la cartella di installazione, l'applicazione di installazione richiede di confermare la creazione della cartella e
ritorna poi alla cartella di installazione predefinita. (DT 218745)
Soluzione temporanea: specificare nuovamente la nuova posizione della cartella di installazione.
Problemi SNMP conosciuti
Sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, se si configura SNMP con una destinazione trap che non si
risolve in un indirizzo IP, anche se BlackBerry Enterprise Server Express non utilizza la comunità SNMP, BlackBerry
Enterprise Server Express non inizializza il servizio SNMP. (DT 810353)
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Problemi conosciuti
Problemi noti relativi al processo di
aggiornamento
Durante il processo di aggiornamento, se l'esecuzione di MSI non riesce, è possibile che venga visualizzato il messaggio di
errore seguente quando si tenta di rieseguire l'applicazione di installazione: "Query SQL non riuscita, per ulteriori
informazioni, vedere il registro." (DT 1094204)
1. Nel Registro di sistema, impostare la chiave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\Setup\Previous Version su 5.0.0011.
2. Eliminare le chiavi ConfigAfterReboot e ConfigFirstRun dal Registro di sistema.
3. Riavviare il programma di installazione. Nella schermata di selezione dei componenti, deselezionare BlackBerry MDS
Integration Service.
Se viene effettuato l'aggiornamento di un ambiente contenente molti utenti che possono accedere a BlackBerry
Administration Service tramite l'autenticazione di BlackBerry Enterprise Server Express, l'applicazione di installazione
potrebbe smettere di rispondere nella finestra di dialogo Installazione dei file di BlackBerry Enterprise Server e
applicazioni di terzi necessarie. L'applicazione di installazione applica ora i passaggi di migrazione aggiuntivi a questi
account utente. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti. (DT 1045857)
Se si esegue un'istruzione SQL "Non impostare alcun conteggio" prima di aggiornare BlackBerry Enterprise Server
Express, l'aggiornamento non riesce quando l'installazione è in corso di finalizzazione e viene visualizzato il messaggio
"Errore durante la scrittura sul database". (DT 992357)
Se viene effettuato l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server Express 4.1 SP7 tramite un processo di
aggiornamento sul posto, i dispositivi BlackBerry che eseguono BlackBerry Device Software 5.0 non ricevono più i dati da
BlackBerry Synchronization Service e il file di registro di BlackBerry Synchronization Service include un messaggio simile al
seguente: "[SYNC-UserControl] I dati del canale di configurazione non verranno inviati fino alla generazione della chiave.
[DisplayName:UserID]". (DT 833081, DT 821972)
Soluzione temporanea: eseguire una delle azioni riportate di seguito:
•
Richiedere all'utente di eliminare i dati di configurazione della sincronizzazione dal dispositivo e reinviarli.
•
Richiedere all'utente di generare nuove chiavi di crittografia sul dispositivo.
Per ulteriori informazioni su questo problema, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e consultare l'articolo
KB24264.
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Problemi conosciuti
In alcune circostanze, se si esegue l'aggiornamento alla versione più recente di JRE e successivamente a BlackBerry
Enterprise Server Express, una versione precedente di JRE è installata con il software di BlackBerry Enterprise Server
Express. (DT 769397)
Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express, l'applicazione di installazione non aggiorna Microsoft SQL Server
Native Client. (DT 732061)
Soluzione temporanea: installare manualmente la versione più recente di Microsoft SQL Server Native Client durante
l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server Express 5.0.x.
Se un aggiornamento di BlackBerry Administration Service non è riuscito a causa di spazio su disco insufficiente e si ripete
l'installazione, l'applicazione di installazione viene completata, ma il valore della chiave del Registro di sistema "JVM
Option Number 8" è vuota. (DT 622976)
Soluzione temporanea: aggiungere manualmente la chiave del Registro di sistema.
1. Fare clic su Start > Esegui.
2. Digitare regedit.
3. Accedere a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BAS-AS\Parameters.
4. Modificare il valore di JVM numero opzione 8 su Djboss.partition.name=RIM_BES_BAS_HA_########_BLACKBERRYNEW.
5. Riavviare BlackBerry Administration Service.
Quando si effettua l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server Express, l'applicazione di installazione non conserva il
livello di registrazione configurato per i file di registro ASRV e ACNV in BlackBerry Configuration Panel. (DT 600379)
Soluzione temporanea: utilizzare BlackBerry Administration Service per configurare i livelli di registrazione.
Se durante un processo di aggiornamento si rimuove BlackBerry Attachment Service locale e successivamente si reinstalla
BlackBerry Attachment Service locale ma si configura BlackBerry Enterprise Server Express in modo che utilizzi un
BlackBerry Attachment Service remoto, l'utente non può visualizzare gli allegati sui dispositivi. (DT 578530)
Soluzione temporanea: avviare BlackBerry Attachment Service locale.
Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express senza installare il sistema di notifica del database BlackBerry, la
procedura memorizzata dbo.GetHostName viene installata anche in BlackBerry Configuration Database, nonostante non
sia necessario. (DT 560408)
Dopo aver aggiornato BlackBerry Enterprise Server Express, i numeri di versione dei componenti di BlackBerry Enterprise
Server Express non vengono aggiornati in BlackBerry Administration Service finché non si avviano i componenti di
BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 491613)
Soluzione temporanea: avviare tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express.
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Problemi conosciuti
Problemi noti relativi alla sincronizzazione
wireless del calendario
Se un utente BlackBerry crea un appuntamento ricorrente con la durata impostata su 0 e, successivamente, modifica una
delle istanze sul dispositivo BlackBerry, la modifica non viene sincronizzata sull'applicazione e-mail e il dispositivo elimina
l'istanza. (DT 1256362)
Se un utente crea una riunione ricorrente tramite Microsoft Outlook Web Access, la riunione non viene sincronizzata sul
dispositivo. (DT 1229655)
Se il fuso orario sul dispositivo è impostato su GMT + 10 (Canberra, Sydney) e BlackBerry Enterprise Server Express utilizza
la libreria CDO per connettersi ai calendari, quando l'utente crea una riunione ricorrente sul dispositivo, gli orari sul
dispositivo e sull'applicazione e-mail potrebbero risultare diversi. (DT 1351936)
Soluzione temporanea: sul dispositivo, utilizzare invece il fuso orario GMT + 10 (Hobert).
Durante l'utilizzo dei servizi Web del calendario in un ambiente che include Microsoft Exchange 2007 e 2010, gli
appuntamenti potrebbero non venire sincronizzati sul dispositivo e i file di registro potrebbero includere un messaggio
simile al seguente: "Eccezione COM: Codice = 80131501 - Descrizione = Si è verificato un errore del server interno" (DT
1156803)
Durante la sincronizzazione del calendario, se BlackBerry Enterprise Server Express non riesce a determinare il fuso orario
della voce del calendario, il processo di sincronizzazione del calendario non riesce. (DT 1064478)
Soluzione temporanea: eliminare e creare di nuovo la voce del calendario in Microsoft Outlook, quindi ripetere il processo
di sincronizzazione del calendario.
Per alcuni dispositivi BlackBerry 6, dopo che un utente riceve un invito a una riunione su un dispositivo, quando
l'organizzatore della riunione invia un aggiornamento, il dispositivo visualizza l'aggiornamento come un messaggio e-mail e
non come una voce del calendario. (DT 891984)
Se si configura BlackBerry Enterprise Server Express per il supporto dei caratteri Unicode e un utente riceve un invito a una
riunione su un dispositivo, il nome dell'organizzatore della riunione viene visualizzato come alias. (DT 697329)
Soluzione temporanea: modificare il valore di createCDOProfile su 0 e riavviare i servizi di BlackBerry Enterprise Server
Express.
BlackBerry Enterprise Server Express non supporta le modifiche DST per Marocco o Pakistan. (DT 396380)
46
Note legali
Note legali
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Note legali
TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO
CHE LA LORO ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO
LIMITAZIONE È CONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO
DELLA DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA.
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DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI
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PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI
COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI
TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE
QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI.
NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN
ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA
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LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI
APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O
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NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E
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BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE
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