Guida all`installazione rapida di IP Softphone con

Guida all’installazione rapida di IP Softphone con integrazione
Microsoft Office Communicator 2005
La presente Guida all’installazione rapida spiega come
amministrare il server multimediale Avaya e Microsoft® Office
Live Communications Server (LCS) 2005 in modo tale che gli
utenti possano usare Avaya IP Softphone con l’integrazione
Microsoft Office Communicator 2005.
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Per configurare un terminale per l’uso di Avaya IP Softphone,
attenersi alla seguente procedura.
Prima di eseguire le procedure indicate nella presente guida,
assicurarsi che sussistano le seguenti condizioni.
●
1. Effettuare una delle seguenti operazioni.
- Usare il comando add station per aggiungere il terminale
di Avaya IP Softphone e impostare IP Softphone su y.
Deve essere installato un server multimediale Avaya
abilitato per IP e deve essere in esecuzione uno dei
seguenti programmi.
- Usare il comando change station xxx per modificare il
terminale esistente e impostare IP Softphone su y.
- Il software Avaya Communication Manager
- Il software Avaya Call Processing versione 9.5 o
successiva
●
L’utente deve disporre delle licenze relative ad Avaya
IP Softphone.
●
Deve essere installato un computer host e deve essere in
esecuzione Microsoft Office LCS 2005.
●
Ciascun utente deve disporre di un interno configurato per
Avaya IP Softphone sul server multimediale Avaya.
●
●
●
Configurazione di una terminazione per il
terminale di Avaya IP Softphone
Ciascun utente deve disporre di un account su Microsoft
Office LCS.
L’utente deve essere in grado di configurare Avaya
Communication Manager o il software di elaborazione delle
chiamate.
L’utente deve essere in grado di configurare Microsoft
Office LCS.
2. Ripetere l’operazione di cui al punto 1 per ciascuna
terminazione Avaya IP Softphone da configurare.
2
Configurazione di Microsoft Office LCS
Prima che gli utenti di Microsoft Office LCS possano usare Avaya
IP Softphone con l’integrazione Microsoft Office Communicator,
sarà necessario quanto segue.
●
Aggiungere un account “gateway” in Active Directory per il
servizio Avaya Integration Gateway.
●
Aggiungere il server sul quale si installerà il servizio Avaya
Integration Gateway come host trusted sull’LCS.
Per configurare l’account per il servizio Avaya Integration
Gateway, effettuare quanto segue.
1. In Utente e computer di Active Directory, aggiungere un
nuovo account utente per il servizio Avaya Integration
Gateway.
2. Accedere alle proprietà relative all’account utente aggiunto al
punto 1.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Proprietà relativa
all’account selezionato.
3. Fare clic sulla scheda Live Communications.
Viene visualizzata la scheda Live Communications.
4. Assicurarsi che la casella di controllo Abilita Live
Communications per questo utente sia attivata.
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segue
5. Nella casella URI SIP, immettere l’URI del servizio Avaya
Integration Gateway.
6. Fare clic sulla scheda Account.
Viene visualizzata la scheda Account.
7. Nell’area Opzioni account, assicurarsi che sia selezionata la
casella Nessuna scadenza password.
8. Nell’area Scadenza account, assicurarsi che sia selezionato
il pulsante di opzione Mai.
3
segue
2. Decomprimere il file
Avaya_Integration_Gateway_Service.zip in una cartella.
3. Copiare sb2b_version.txt nella directory di sistema di
Windows (ad esempio, c:\Windows\System32).
4. Usando un editor di testo (come Blocco note), aprire il file
install.bat e impostare le seguenti variabili.
●
Specificare l’URI che si desidera venga usato dal servizio
Avaya Integration Gateway per registrarsi con l’LCS.
Questa impostazione deve corrispondere all’URI
specificato per il servizio Avaya Integration Gateway al
punto 5 della procedura 2.
9. Fare clic su OK.
Per aggiungere un host trusted sull’LCS, effettuare quanto segue.
1. Fare clic sull’LCS con il pulsante destro del mouse e
selezionare Proprietà.
●
Viene visualizzata la finestra di dialogo Proprietà.
3. Fare clic sul pulsante Aggiungi.
4. Fare clic sul pulsante di opzione Indirizzo IP e immettere
l’indirizzo IP del server sul quale si desidera installare il
servizio Avaya Integration Gateway.
5. Fare clic sulla casella di controllo Riduci traffico come
server.
6. Fare clic sulla casella di controllo Considera autenticato.
7. Fare clic sul pulsante OK.
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Installazione del servizio Avaya Integration
Gateway
-port
Specificare la porta TCP che si desidera venga
monitorata dal servizio Avaya Integration Gateway per la
ricezione dei pacchetti.
2. Fare clic sulla scheda Autorizzazione host.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi host
autorizzato.
-uri
●
-lcs
Specificare l’indirizzo IP del server LCS.
●
-lcsport
Specificare la porta del server LCS.
5. Salvare le modifiche e uscire dal file.
6. Eseguire install.bat.
7. Selezionare Start>Tutti i programmi>Strumenti di
amministrazione>Servizi per avviare l'utilità Servizi
Microsoft.
8. Fare doppio clic sul servizio sb2b.
Appare la finestra di dialogo Proprietà di sb2b.
9. Fare clic sulla scheda Ripristino.
Il servizio Avaya Integration Gateway instrada i pacchetti della
sessione CSTA da Microsoft Office Communicator all’applicazione
Avaya Office Communicator Integration dell’utente.
Per installare il servizio Avaya Integration Gateway, effettuare
quanto segue.
1. Scaricare il file Avaya_Integration_Gateway_Service.zip in
un server.
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10. Nella casella Primo tentativo, selezionare Riavvia il
servizio.
11. Nella casella Secondo tentativo, selezionare Riavvia il
servizio.
12. Nella casella Riavvia il servizio dopo, immettere 1.
13. Fare clic sul pulsante Applica.
14. Fare clic sul pulsante OK.
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Configurazione del il file Tabs.xml
In questa procedura, è necessario effettuare quanto segue.
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Personalizzazione del file MSI di Avaya
IP Softphone
●
Collocare i file tabs.xml e icon.png su un server host
accessibile agli utenti. Questi file si trovano nel file
Avaya_Integration_Gateway_Service.zip che deve
essere stato decompresso in una cartella.
Prima che gli utenti installino Avaya IP Softphone con
l’integrazione Microsoft Office Communicator, è opportuno
personalizzare il file .msi di Avaya IP Softphone in modo consono
alla rete a propria disposizione.
●
Modificare il file tabs.xml in modo tale che gli utenti
possano accedere alla scheda Avaya nella finestra di
Microsoft Office Communicator.
Per personalizzare il file .msi di Avaya IP Softphone, effettuare
quanto segue.
Attenersi alla procedura di seguito riportata.
1. Porre il file icon.png su un server host accessibile agli utenti.
Questo file è un’icona che apparirà nella scheda Avaya della
finestra di Microsoft Office Communicator.
1. Usando un’applicazione come Wise for Windows Installer,
aprire il file .msi di Avaya IP Softphone.
2. Impostare le seguenti variabili.
●
Immettere il dominio (ad esempio, miaazienda.com).
2. Effettuare una delle seguenti operazioni.
●
Se non si dispone del file tabs.xml, porre il file tabs.xml
fornito su un server host accessibile agli utenti.
●
Se si dispone di un file tabs.xml, copiare il contenuto del
file tabs.xml fornito nel file tabs.xml esistente.
●
<image>
●
●
LCS_HOST_NAME
Immettere il nome di host di Microsoft Office Live
Communications Server (LCS).
<content url>
Specificare la directory di installazione di Avaya
IP Softphone.
GW_SERVICE_PORT
Immettere la porta con la quale connettersi al servizio
Avaya Integration Gateway.
Specificare la posizione del file icon.png.
●
GW_SERVICE_HOST_NAME
Immettere il nome di host del server su cui è in
esecuzione il servizio Avaya Integration Gateway.
3. Usando un editor di testo (come Notepad), aprire il file
tabs.xml e impostare le seguenti variabili.
●
DOMAIN
●
REMOTE_CALL_CONTROL_URI
Immettere l’URI che si desidera venga usato dal servizio
Avaya Integration Gateway per registrarsi con l’LCS.
Questa impostazione deve corrispondere all’URI
specificato al punto 5 della procedura 2.
4. Salvare le modifiche e uscire dal file.
●
XML_FILE_URL
Immettere l’URL per il file tabs.xml configurato nella
procedura 4.
3. Salvare le modifiche e uscire dal file.
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Dettagli da tenere presenti
Notare le seguenti informazioni.
●
Per il servizio Avaya Integration Gateway non sono
disponibili utilità di monitoraggio delle prestazioni.
●
Se il servizio Avaya Integration Gateway si interrompe per
qualsiasi motivo mentre i client di Avaya IP Softphone sono
connessi, tali client dovranno essere riavviati.
●
Per impostazione predefinita, il file registro del servizio
Avaya Integration Gateway si trova in
c:\temp\sb2bLog-aaaammgg-hhmmss.txt
dove:
aaaa è l’anno
mm è il mese
gg è il giorno
hh è l’ora
mm sono i minuti
ss sono i secondi
Il servizio Avaya Integration Gateway continua ad
aggiungere dati all’infinito fino all’interruzione del servizio.
Quando il servizio Avaya Integration Gateway si riavvia,
viene creato un nuovo file di registro.
●
Se la seguente icona viene visualizzata nella parte inferiore
della finestra di Microsoft Office Communicator, significa
che si è verificato un errore con l’integrazione del telefono:
Per risolvere questo errore, interrompere e quindi riavviare il
servizio Avaya Integration Gateway. Se l’icona continua a
essere visualizzata, controllare il file di registro relativo al
servizio Avaya Integration Gateway per verificare la
presenza di errori.
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