Carta dei Servizi - Policlinico Abano Terme

CARTA DEI SERVIZI
LA CARTA DEI SERVIZI: UNA “BUSSOLA” PER
ORIENTARSI E CAPIRE
POLICLINICO DI ABANO,
UNA STORIA LUNGA MEZZO SECOLO
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INDICE
1. L’ATTIVITA’
2. CHIAREZZA E TRASPARENZA: LA CARTA DEI SERVIZI
3. INFORMAZIONI SULLA STRUTTURA
4. STANDARD DI QUALITA’
5. COSA C'È DA SAPERE
6. LE UNITA’ OPERATIVE
7. I SERVIZI
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LA CARTA DEI SERVIZI: UNA “BUSSOLA” PER
ORIENTARSI E CAPIRE
G
entile Signora, Egregio Signore,
sottoponiamo alla Sua cortese attenzione questa pubblicazione nell’intento di fornirle
un’esauriente rappresentazione di chi siamo, cosa facciamo e del nostro impegno costante e
quotidiano a favore della salute, della prevenzione, della diagnosi, della cura e dello star bene.
Nei nostri intenti, la stesura della “Carta dei Servizi” del Policlinico di Abano persegue due obiettivi. Il
primo è fornire uno strumento esauriente che la aiuti ad orientarsi nella nostra offerta sanitaria,
accompagnandola passo dopo passo nella comprensione della struttura e della sua organizzazione,
ricordandole diritti e doveri in materia sanitaria e indicandole i percorsi da seguire per accedere alle
prestazioni in regime di ricovero, day hospital o ambulatoriali. Il secondo obiettivo è consentirle di
cogliere ed apprezzare i principi che guidano il nostro operare quotidiano.
Il nostro impegno è quello di lavorare in modo dinamico e competitivo, garantendo rapidi tempi di
risposta, rapportandoci organicamente con il sistema delle cure primarie, con la rete dei servizi sociosanitari e con le agenzie sociali del territorio perseguendo costantemente il miglior risultato possibile.
Un impegno, questo, che richiede costanti investimenti in professionalità, formazione continua,
tecnologie e servizi, impegno che il Policlinico non ha mai disatteso. In quest’ottica si inserisce il
percorso intrapreso per la Certificazione di Qualità ai sensi della norma ISO 9001 / UNI EN ISO 9001.
La “Carta” del Policlinico non si esaurisce qui ma si completa con una serie di Brochure tematiche che
descrivono l’organizzazione di reparti e servizi, con approfondimenti sulle principali patologie trattate.
Queste pubblicazioni, insieme alla presente consultabili sul sito www.policlinicoabano.it, compongono
una collana informativa che vuol raccontare la nostra storia con lo sguardo rivolto al futuro.
Nell’ottica di un miglioramento continuo.
Gianni Paolo Argenti
Direttore Generale
Policlinico di Abano
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POLICLINICO DI ABANO,
UNA STORIA LUNGA MEZZO SECOLO
I
l Policlinico di Abano vanta 52 anni di storia. Nasce nel 1961 come Casa di Cura privata, per
iniziativa di alcuni medici liberi professionisti mossi dalla volontà di dare una risposta qualificata
alle esigenze di ospedalizzazione esistenti nella zona termale e collinare.
Nel corso degli anni, il Policlinico si è sviluppato sia come struttura sia come offerta sanitaria, passando
dagli iniziali 90 posti letto agli attuali 205 posti letto autorizzati, dei quali ad oggi 167accreditati con il
Sistema Sanitario Nazionale.
Il Policlinico è dotato di Pronto Soccorso ospedaliero, funzionante nelle 24 ore, a servizio anche del
Dipartimento di Urgenza ed Emergenza Medica (SUEM) e collegato alla centrale operativa di Padova
(118) per il soccorso urgente e di emergenza, per i trasporti sanitari sia ordinari che assistiti e per i
servizi di rianimazione intensiva e sub-intensiva. Per la propria potenzialità operativa e per l’ampio
bacino territoriale di afferenza, con decorrenza 1 gennaio 1987 il Policlinico è stato dichiarato, con
provvedimento della Giunta Regionale del Veneto n.860 in data 27 febbraio 1987, Presidio Ospedaliero
dell’Unità Locale Socio Sanitaria n. 16.
Un’attenta politica d’investimento, adottata in particolare negli ultimi anni, ha portato ad un complessivo
rinnovamento della struttura, delle tecnologie, dei sistemi informatici e soprattutto delle professionalità,
con acquisizione di personale proveniente da tutta Italia grazie anche alla collaborazione con le
maggiori Università e Fondazioni di ricerca della Penisola.
La presa in carico totale del paziente come principio guida della nostra attività, ci pone alla continua
ricerca di modelli organizzativi e operativi che favoriscono l’integrazione tra le componenti professionali
operanti nel Policlinico garantendo il massimo della sicurezza nel trattamento medico-chirurgico sia in
regime di degenza sia in regime ambulatoriale, perseguendo un obiettivo di alta qualità delle cure del
malato, offrendo le condizioni ambientali più confortevoli possibile, nel rispetto della persona nella sua
armonia e completezza.
Grazie a queste attenzioni, il Policlinico ha acquistato rilievo su scala regionale e nazionale: una crescita
esponenziale di consenso dimostrata dal fatto che ad oggi, degli oltre 13.000 ricoveri annui, quasi il
40% dei pazienti proviene da fuori l’ambito dell’ULSS n.16.
Giovanni Renzulli
Direttore Sanitario
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L’attività
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I
l Policlinico, oltre ad effettuare prestazioni ambulatoriali e ricoveri in regime di accreditamento con
il Servizio Sanitario Nazionale, fornisce assistenza sanitaria a pazienti paganti in proprio e in forma
diretta per i maggiori gruppi assicurativi.
L’Ospedale ha una dotazione di 205 posti letto autorizzati, di cui 167 accreditati con il Sistema sanitario
nazionale e 25 posti letto per pazienti extraregione. Dei posti letto complessivamente accreditati, 47
sono destinati alla Area Medica, 60 all’Area Chirurgica, 12 all’Area Materno Infantile, 8 alla Terapia
Intensiva, 40 all’Area Riabilitativa.
L’Ospedale, da poco oggetto di ristrutturazione, è formato da reparti e servizi, 11 sale operatorie di
recente realizzazione, circa una trentina di ambulatori; a completamento dell’attività assistenziale vi
sono uffici amministrativi, servizi sanitari trasversali, servizi di supporto e un magazzino per la logistica.
L’edificio si sviluppa su mc. 62.000, il piano regolatore attualmente in vigore consente una residua
edificabilità di mc. 49.000 dei quali circa 4.000 sono già stati utilizzati nella costruzione del nuovo gruppo
operatorio, entrato in funzione nel 2003.
Il Policlinico è dotato dei seguenti Reparti e Servizi:
Reparti:
-
Medicina Generale
-
Medicina Piede Diabetico
-
Chirurgia Generale
-
Urologia
-
Ortopedia e Traumatologia
-
Chirurgia del Ginocchio
-
Ostetricia e Ginecologia
-
Riabilitazione e Recupero Funzionale
-
Riabilitazione respiratoria
-
Riabilitazione nutrizionale
-
Anestesia e Rianimazione
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Servizi:
-
Pronto Soccorso
-
Endoscopia
-
Anatomia Patologica
-
Laboratorio di Analisi
-
Fisiokinesiterapia
-
Dipartimento di Diagnostica per Immagini
-
Radiologia
-
Medicina Nucleare
-
Radiologia Interventistica (al servizio dell’attività di ricovero del piede diabetico)
-
Radioterapia (Servizio gestito dallo IOV)
Le attività ambulatoriali erogate in regime di accreditamento sono:
- Anestesia/terapia antalgica
- Angiologia
- Cardiologia-Ambulatorio per l’ipertensione
- Chirurgia generale
- Prevenzione diagnosi e cura dell’osteoporosi
- Dermatologia
- Endocrinologia
- Ambulatorio Piede Diabetico
- Medicina Fisica e Riabilitazione
- Gastroenterologia
- Medicina di Laboratorio (Laboratorio di analisi -Anatomia patologica)
- Medicina generale
- Medicina nucleare
- Neurologia
- O.r.l. – audiologia
- Oculistica
- Reumatologia
- Ostetricia e ginecologia
- Pneumologia/allergologia/immunologia clinica
- Radiologia Diagnostica
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- Radioterapia
- Urologia-Andrologia
I
l Policlinico dispone di 11 sale operatorie, organizzate per intensità di cura. Il blocco principale,
ubicato al 1° piano, è composto da 8 sale polifunzionali, 5 delle quali sono riservate agli interventi
di chirurgia maggiore, ad alto impatto tecnologico e con un livello organizzativo particolarmente
complesso.
Qui si compiono interventi di Chirurgia Generale e Specialistica, di Ortopedia-Traumatologia in regime
sia di elezione che di urgenza e di Chirurgia del Ginocchio.
Nel 2011 il blocco operatorio è stato ampliato mediante la realizzazione di 3 nuove sale organizzate in
open-space dedicate alla day surgery (Chirurgia di giorno) e alla Chirurgia ambulatoriale e utilizzate
prevalentemente per l’esecuzione di interventi di ortopedia. La presenza di nuove sale operatorie, più
moderne, ha consentito al Policlinico di gestire in modo più flessibile l’attività chirurgica dell’intera
struttura e di offrire servizi in regime di day surgery di alta qualità e ad un numero maggiore di pazienti.
Le sale operatorie ubicate al 2° piano sono riservate invece all’Ostetricia ed alla Ginecologia. Nelle
immediate vicinanze sono collocate le due sale travaglio dotate di tecnologie moderne, lettino
ginecologico, sgabello olandese, vasca per il travaglio in acqua, oltre a dispositivi per la cromoterapia
e la musicoterapia.
Al piano terra si trova anche la sala operatoria riservata alla Chirurgia Ambulatoriale dove vengono
effettuati interventi minori di Chirurgia e Ginecologia in regime ambulatoriale.
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Chiarezza e trasparenza:
La carta dei servizi
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L
a “Carta dei Servizi” è il documento dedicato agli utenti che accedono al Policlinico di Abano a
garanzia della più completa informazione sui servizi offerti, i diritti e i doveri dei fruitori. Per il
Policlinico rappresenta l’occasione per assumere nuove iniziative di promozione di un sistema
di qualità nella gestione dell’offerta assistenziale.
Questo si realizza nella definizione e nel miglioramento costante degli standard qualitativi del processo
di prevenzione, diagnosi e cura; nella predisposizione di meccanismi di verifica e nell’impostazione di
programmi che impegnano l’Amministrazione insieme a operatori e utenti, coinvolti nel perseguimento
di un obiettivo comune.
La Direzione Generale del Policlinico di Abano ha dunque predisposto la “Carta dei Servizi” al fine di
perseguire specifici obiettivi: fornire agli utenti, agli operatori, agli organi di gestione del Servizio
Sanitario Nazionale, le informazioni sui servizi offerti, le modalità di accesso e di fruizione delle
prestazioni erogate; individuare standard di qualità, impegni e programmi che la struttura assume per
il miglioramento organizzativo, operativo e per l’adeguamento tecnologico, in corrispondenza alle
esigenze assistenziali evidenziate dai pazienti; garantire la completa trasparenza nei rapporti con gli
utenti; predisporre uno strumento efficace che consenta di migliorare sempre più il servizio reso.
PRINCIPI FONDAMENTALI DELLA CARTA DEI
SERVIZI
1. APPROPRIATEZZA DELLE CURE
Le prestazioni sono erogate secondo i bisogni di salute della persona rispettando le indicazioni cliniche
per le quali è stata dimostrata l’efficacia; il momento più giusto di erogazione; le più opportune modalità
di erogazione rispetto alle condizioni di salute e sociali della persona assistita.
2. INNOVAZIONE
Il Policlinico di Abano è portatore d’innovazione per il Servizio Sanitario Nazionale (SSN), sia per
l’aspetto di ricerca e sanitario, sia per gli aspetti legati all’organizzazione.
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3. EQUITA’ E IMPARZIALITA’
Ogni utente del Policlinico di
Abano ha il diritto di ricevere l’assistenza e le cure mediche più
appropriate, senza discriminazione di età, sesso, razza, religione ed opinioni politiche. Il Policlinico in
tal senso adotta tutte le misure atte a consentire ai Portatori di handicap la fruizione delle prestazioni in
modo egualitario.
I soggetti erogatori hanno l’obbligo di ispirare i propri comportamenti, nei confronti degli utenti, a criteri
di obiettività, giustizia ed imparzialità.
4. TRASPARENZA
Il Policlinico di Abano si impegna ad orientare la propria azione nel rispetto della trasparenza in
particolare nella gestione delle liste d’attesa, che vengono gestite secondo classi di priorità predefinite
dalla delibera DGR 600 del 13/03/2007 Regione Veneto.
5. CONTINUITA’
Il Policlinico di Abano assicura la continuità e la regolarità delle cure. In caso di funzionamento irregolare
o di interruzione del servizio, si impegna ad adottare misure volte ad apportare agli utenti il minor disagio
possibile.
6. RISERVATEZZA
I servizi e il trattamento dei dati relativi allo stato e ai fatti riguardanti la persona assistita (acquisizione,
conservazione, trasmissione, distruzione) sono effettuati nel rispetto più assoluto della riservatezza. Le
informazioni riguardanti la persona sono comunicate solamente al diretto interessato o al suo delegato.
Il personale sanitario e il personale amministrativo improntano le proprie azioni nel rispetto del segreto
professionale e della riservatezza delle informazioni di cui sono venuti a conoscenza e nell’osservanza
delle norme sulla Privacy.
7. DIRITTO DI SCELTA
L'assistito ha diritto di scegliere liberamente, al di fuori di ogni costrizione morale e materiale, di fruire
delle prestazioni erogate dal Policlinico, nei limiti dei requisiti strutturali, tecnologici e di competenza
tecnico-professionale offerti.
8. EFFICIENZA, EFFICACIA E QUALITA’ DEI SERVIZI
Ogni operatore lavora per il raggiungimento dell’obiettivo primario che è la salute dell’utente, in modo
da produrre, con le conoscenze tecnico-scientifiche più aggiornate, esiti validi per lo stato di salute dello
stesso. Il raggiungimento di tale obiettivo non è disgiunto dalla salvaguardia delle risorse che devono
essere utilizzate nel miglior modo possibile, senza sprechi o costi inutili.
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9. PARTECIPAZIONE
Il Policlinico di Abano deve garantire all’utente la partecipazione alla prestazione del servizio attraverso
una informazione corretta, chiara e completa; la possibilità di esprimere la propria valutazione della
qualità delle prestazioni erogate garantendone l'anonimato ove necessario e di inoltrare reclami o
suggerimenti dai quali acquisire elementi di valutazione circa la qualità del servizio al fine di migliorare
le prestazioni nonché di esporre verbalmente o per iscritto agli operatori responsabili (Responsabile
dell’area di degenza, Infermiera caposala, Responsabile del servizio o dell’ambulatorio, Direttore
Sanitario, Direttore Amministrativo) eventuali osservazioni o reclami che intende formulare.
LA CENTRALITA’ DEL PAZIENTE
I
l Policlinico di Abano si propone di raggiungere l’eccellenza nel campo della prevenzione, della
diagnosi, della cura attraverso l’innovazione organizzativa e gestionale che focalizza la sua
attenzione sulla centralità della persona assistita, il continuo miglioramento della qualità
assistenziale, l’approccio multidisciplinare agli aspetti clinici, la valorizzazione delle risorse umane,
l’apertura a collaborazioni nazionali e internazionali.
I Diritti del paziente
I
l paziente che si avvale dell’assistenza erogata dal Policlinico di Abano, in regime sia di ricovero
che ambulatoriale o di day hospital - day surgery, ha diritto ad essere trattato con cortesia e
umanità e ad essere assistito e curato con premura e attenzione, nel rispetto della dignità umana,
delle proprie convinzioni religiose e filosofiche.
In particolare, durante la degenza ospedaliera ha diritto ad essere sempre individuato e chiamato con
il proprio nome e cognome, con gentilezza e rispetto.
L’utente ha diritto ad ottenere dal personale preposto tutte le informazioni relative alle prestazioni
erogate, alle modalità di accesso e alle relative competenze. Deve poter essere messo a conoscenza,
in modo completo e comprensibile, in merito alla diagnosi della malattia, alla terapia e alla relativa
prognosi.
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Salvo i casi d’urgenza nei quali il ritardo possa comportare pericolo per la salute, l’Assistito ha diritto a
ricevere le notizie che gli permettono di esprimere un consenso informato prima di essere sottoposto a
terapie o interventi; dette informazioni devono concernere anche i possibili rischi o disagi conseguenti
al trattamento.
Ove il personale sanitario raggiunga il motivato convincimento dell’inopportunità di un’informazione
diretta, la stessa dovrà essere fornita, salvo espresso diniego del paziente, ai familiari o a coloro che
esercitano Potestà tutoria.
L’Assistito ha altresì diritto ad essere informato sulla possibilità di indagini e trattamenti alternativi,
anche se eseguibili in altre strutture.
Ove il paziente non sia in grado di determinarsi autonomamente, le informazioni dovranno essere
fornite alle persone a Lui prossime. L’Assistito ha diritto di ottenere che i dati relativi alla propria malattia,
ed ogni altra circostanza che lo riguarda, rimangano segreti.
L
’utente ha diritto di chiedere che sia reso possibile al medico di famiglia, se disponibile, di
consultarsi con i medici curanti in Policlinico e che, alla dimissione, sia rilasciata per il medico di
famiglia una relazione clinica sulle indicazioni diagnostiche riscontrate, sulle terapie e gli interventi
praticati.
Il paziente ha diritto di esporre osservazioni e suggerimenti, di avanzare reclami ed essere
tempestivamente informato sull’esito degli stessi.
L’utente ha diritto ad una corretta informazione sull’organizzazione del Policlinico ma è anche un suo
preciso dovere informarsi nei tempi e nelle sedi opportune.
I Doveri del paziente
I
l paziente, quando accede al Policlinico, è invitato a tenere un comportamento responsabile in ogni
momento, nel rispetto e nella comprensione dei diritti degli altri Ospiti, con la volontà di collaborare
con il personale medico, infermieristico, tecnico e con la Direzione.
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L’affidarsi alla struttura esprime da parte dell’Assistito un rapporto di fiducia e di rispetto verso il
personale sanitario, presupposto indispensabile per l’impostazione di un corretto programma
terapeutico ed assistenziale.
È dovere di ogni Assistito informare tempestivamente i Sanitari sull’intenzione di rinuncia, secondo la
propria volontà, a cure e prestazioni programmate affinché possano essere evitati sprechi di tempo e
di risorse.
L’utente è tenuto al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi che si trovano all’interno del
Policlinico, ritenendo gli stessi patrimonio di tutti e quindi anche propri.
Chiunque si trovi all’interno del Policlinico (aree di degenza, servizi e ambulatori) è chiamato al rispetto
degli orari di visita stabiliti dalla Direzione Sanitaria, al fine di permettere lo svolgimento della normale
attività assistenziale terapeutica e favorire la quiete e il riposo dei degenti.
Si ricorda inoltre che per motivi igienico-sanitari e per il rispetto degli altri pazienti presenti nella stanza
è indispensabile evitare l’affollamento intorno al letto.
Per ragioni di sicurezza e igienico-sanitarie, si sconsigliano le visite nelle aree di degenza del Policlinico
ai minori di dodici anni.
Situazioni eccezionali di particolare risvolto emotivo potranno essere prese in considerazione
rivolgendosi al personale medico del reparto.
In casi di dichiarata necessità, le visite al degente al di fuori dell’orario prestabilito dovranno essere
autorizzate con permesso rilasciato dal Primario o da persona da lui delegata. In tal caso, il familiare
autorizzato dovrà uniformarsi alle regole del reparto ed adottare un atteggiamento consono all’ambiente
ospedaliero, favorendo al contempo la massima collaborazione con gli operatori sanitari.
Poiché si è parte di una comunità, è opportuno evitare qualsiasi comportamento che possa creare
disturbo o disagio agli altri degenti (rumori, luci accese, radio, tv o cellulari con volume alto). È dovere
rispettare il riposo sia giornaliero che notturno di ciascun Ospite.
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Per coloro che desiderano svolgere eventuali attività ricreative, sono disponibili le sale di soggiorno
adiacenti ad ogni area di degenza.
In Policlinico è severamente vietato fumare: attenersi scrupolosamente a questa disposizione è un atto
di rispetto nei confronti degli altri e la testimonianza dell’adozione di un sano stile di vivere personale
che, all’interno di una struttura ospedaliera, assume un significato ancor maggiore di stimolo a prendersi
cura di sé e della propria salute dando il buon esempio.
Le prestazioni sanitarie richieste in tempi e modi non corretti determinano un notevole disservizio per
tutta l’utenza. Il personale sanitario, per quanto di competenza, è invitato a far rispettare le norme
enunciate per il benessere e il quieto vivere comunitario.
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Informazioni sulla
struttura
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I
l Policlinico di Abano Terme, situato in Piazza Cristoforo Colombo N 1, è una Struttura di Diagnosi,
Cura e Ricerca autorizzata secondo la Legge Regione Veneto N.22/2002 con provvedimento di
rinnovo dell’autorizzazione all’esercizio (decreto n. 37 del 6 febbraio 2015)) di attività ambulatoriale
ed ospedaliera e accreditata con provvedimento (deliberazione della giunta regionale N. 2488 del 20
dicembre 2013)ai ricoveri ospedalieri e all’assistenza specialistica ambulatoriale.
Dal 2010 il Policlinico è in possesso della Certificazione secondo la Norma ISO 9001:2008 (certificato
N IT23894) per l’erogazione di Servizi di Diagnosi e Cura da parte dell’ente Bureau Veritas, estesa
all’intera struttura dopo un avvio già nel 2007 limitatamente al Servizio di Medicina di Laboratorio.
Accanto all’attività medica vera e propria gravitano servizi sanitari, accessibili in convenzione o
privatamente e logistici, che rendono il Policlinico autonomo e in grado di assicurare agli Assistiti,
parenti e accompagnatori ogni forma di ospitalità, comfort e assistenza.
Reparti e Servizi sono dislocati su 6 piani costantemente presidiati da personale medico, infermieristico
e ausiliario preposto all’accoglienza, diagnosi e cura degli Assistiti.
Di seguito la planimetria dei singoli piani.
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20
4
Standard Di Qualità
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F
ornire le migliori cure in un clima di umanizzazione orientato alla soddisfazione dei pazienti, fa
parte dell’essenza stessa dell’assistenza privata essendo l’ospedalità non pubblica basata
sull’alternativa e sulla libera scelta. Pertanto la qualità, l’efficienza e l’efficacia delle cure sono
un dovere deontologico e contrattuale ancor più pressante per i medici operanti all’interno del Policlinico
di Abano.
In questa prospettiva il Policlinico di Abano, che opera anche in regime convenzionato con il pubblico,
è in costante ristrutturazione per fornire spazi più confortevoli e accoglienti e per potenziare i servizi
offerti agli utenti. Questa grande opera di ristrutturazione, giunta quasi al termine, ha consentito di porre
in essere una struttura che, per modernità di impianti e tecnologia, fornisce le più adeguate ed efficaci
prestazioni sanitarie.
Per misurare la qualità dei Servizi erogati, il Policlinico di Abano ha adottato un Sistema di Gestione
della Qualità. Questo sistema si è esplicato in un processo di miglioramento iniziato nel 2007 con il
Laboratorio Analisi ed esteso nel 2010 a tutti i Reparti e Servizi di Diagnosi e Cura e certificato secondo
la Normativa UNI EN ISO 9001 dall'ente Bureau Veritas. Lo stesso Ente sottopone ogni Reparto e
Servizio a verifica periodica per controllare il mantenimento della qualità.
La costruzione ed il monitoraggio degli indicatori di qualità, individuati per garantire il miglioramento dei
propri servizi e delle prestazioni sanitarie erogate, rappresenta un impegno da parte del Policlinico di
Abano Terme.
Gli indicatori di efficacia e di efficienza vengono riportati nel “Cruscotto degli indicatori aziendale” e
negli "Standard di prodotto/servizio" delle singole Unità Operative/Servizi costantemente monitorati ed
alimentati
Gli ambiti di miglioramento sono stati individuati nel campo dell’informazione, comunicazione,
accoglienza ed umanizzazione.
In ogni specifico campo sono stati definiti degli standard ed il loro monitoraggio permette di controllare
che la struttura continui ad erogare prestazioni di “qualità” al fine di consentire ai cittadini di verificare
direttamente il soddisfacimento degli impegni assunti dalla struttura.
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Umanizzazione
Standard di qualità
Strumenti di verifica
Rispetto dei tempi di ricovero
Rilevazione sistematica del rispetto dei
tempi d’attesa per ricoveri programmati
Rispetto dell’ordine di prenotazione
Verifiche
periodiche
di
Direzione
Sanitaria
Rispetto
dei
tempi
medi
di
Monitoraggio sistematico sui tempi medi
refertazione
di refertazione degli esami di medicina di
laboratorio
Rispetto dei tempi di consegna della
Monitoraggio sistematico dei tempi medi
documentazione sanitaria
di consegna della cartella clinica
Comunicazione
Standard di qualità
Aggiornamento
costante
Strumenti di verifica
del
Sito
•
Indici di accesso visitatori
•
Aggiornamento annuale
•
Monitoraggio annuale
internet
Annual report
N di suggerimenti/reclami
Completezza e chiarezza delle informazioni
Standard di qualità
Strumenti di verifica
•
Predisposizione di segnaletica di facile
comprensione in più lingue per facilitare
l’informazione e l’orientamento degli
Aggiornamento Segnaletica
utenti
e
adeguamento
“Normativa antincendio”
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segnaletica
Predisposizione della Carta dei Servizi
•
Aggiornamento periodico.
•
Presenza
Esistenza di una Guida per l'Utente
di
Guida
per
l'Utente:
disponibile in visione presso le U.O. e nei
per ogni UU.OO e UU.FF
totem della struttura
Schede informative che precedono il
consenso ai trattamenti sanitari e di
•
Aggiornamento periodico e innovazione
•
Aggiornamento periodico
preparazione ai trattamenti erogati
Informazioni scritte di preparazione
dell’utente ai trattamenti erogati
Accoglienza e comfort
Standard di qualità
Strumenti di verifica
Accoglienza e comfort nella degenza
•
Rilevazione, a cadenza annuale, del
gradimento degli utenti
Accoglienza
e
cortesia
nell’erogazione
di
prestazioni
•
Rilevazione, a cadenza annuale, del
gradimento degli utenti
specialistiche e diagnostiche
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (URP)
Per raccogliere segnalazioni da parte dei pazienti è a disposizione l’Ufficio Relazioni con il Pubblico,
situato al primo piano della palazzina adiacente al Pronto Soccorso del Policlinico, presso la Direzione
Sanitaria.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico può essere anche contattato telefonicamente al numero 049 8221
376.
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L'operatività dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico si esprime sostanzialmente nell’accoglienza
dell'utenza stessa e nella diffusione dell'informazione. L'Ufficio Relazioni con il Pubblico cerca di
facilitare agli utenti l'accesso ai servizi della struttura fornendo agli stessi informazioni sulle prestazioni
erogate e sulle relative modalità di accesso.
Inoltre:
- Raccoglie segnalazioni telefoniche, verbali e scritte di disfunzioni varie, suggerimenti e proposte e
provvede alla raccolta di eventuali reclami con l'avvio delle opportune procedure per la risoluzione del
problema prospettato;
- Favorisce l’orientamento e l’assistenza nel disbrigo delle pratiche amministrative relative all'Azienda;
- Instaura rapporti con le Associazioni di tutela dei diritti dei cittadini e con quelle di Volontariato.
Modalità di presentazione del reclamo
Gli utenti, parenti o affini, o gli organismi di volontariato o di tutela dei diritti accreditati presso la Regione
o presso il Presidio possono esercitare il proprio diritto con:
a) lettera in carta semplice, indirizzata e inviata alla struttura o consegnata all’URP, nelle sue
articolazioni;
b) segnalazione telefonica allo 049 8221376 o fax 049 8221263;
c) colloquio con il personale addetto all’URP;
Per le segnalazioni telefoniche e per i colloqui, verrà fatta apposita scheda scritta, annotando quanto
segnalato con l’acquisizione dei dati per le comunicazioni in merito.
Commissione mista conciliativa
Nei casi in cui un utente non si ritenga soddisfatto della risposta ricevuta a fronte del proprio reclamo,
si prevede possa richiederne il riesame da parte della Commissione Mista Conciliativa, attivata dal
Policlinico di Abano e composta da un rappresentante della Direzione Sanitaria, della Direzione
Generale e da un esponente del Tribunale dei diritti del malato per lo studio congiunto delle
problematiche sollevate dalle segnalazioni di disservizio.
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Da sapere
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L’ACCESSO AL POLICLINICO
E’
permesso entrare in Ospedale con il proprio automezzo esclusivamente per l’accesso e la
dimissione di persone con difficoltà di deambulazione e limitatamente al tempo necessario.
E’ consentito inoltre a pazienti che effettuano visite mediche specialistiche e/o esami
strumentali (es. radiografia, risonanza magnetica, tac, ecografia, ecc.), di usufruire di un permesso
gratuito di 2 ore per parcheggiare in tutte le zone limitrofe al Policlinico, normalmente a pagamento,
identificate con segnaletica orizzontale blu.
Il permesso non è valido per i pazienti che accedono al Policlinico di Abano Terme per effettuare esami
di laboratorio, indagini di pre-ricovero o per il ricovero. Per usufruire del permesso è sufficiente farne
esplicita richiesta al personale di Accettazione.
La tessera sanitaria
È obbligatorio avere sempre con sé la tessera d’iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale.
Al fine di una migliore diagnosi e cura, è molto utile condurre tutti i referti di esami ed accertamenti già
eseguiti ed eventuali copie di cartelle cliniche di ricoveri precedenti. È altresì importante riferire le
terapie seguite e le diete osservate. La documentazione sarà restituita.
I distributori di bevande calde, snacks, acqua
All’interno del Policlinico sono disponibili 25 distributori automatici di panini, bevande calde, snacks (a
pagamento). In ogni sala d’attesa ci sono nicchie con almeno un distributore, inoltre nei diversi piani
della struttura sono collocati una ventina di erogatori d’acqua (servizio gratuito).
Le norme anti-infortunistiche e antincendio
Il personale del Policlinico è appositamente formato per tutelare la sicurezza dei degenti.
In caso di incendio si devono informare immediatamente gli operatori in servizio, allontanarsi dalla zona
seguendo le istruzioni senza utilizzare gli ascensori e mantenendo, per quanto possibile, un
atteggiamento calmo e rispettoso degli altri.
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Identificazione del personale
Tutte le persone che lavorano presso il Policlinico di Abano hanno una tessera di riconoscimento che
contiene: il nominativo, il ruolo, la fotografia e una banda colorata. La banda colorata permette
l’identificazione delle diverse figure professionali.
Vietato fumare
Non fumare nell’interesse di tutti: è assolutamente vietato fumare nelle camere di degenza, nei corridoi,
nelle sale di soggiorno e di incontro, nei servizi diagnostici e negli ambulatori, nell’atrio di ingresso, sulle
scale, negli ascensori e nei corridoi. Questo, per disposizioni di legge e, soprattutto, per rispetto della
salute propria e degli altri.
Scongiurare i furti
In un luogo affollato come un Ospedale, il furto o lo smarrimento di denaro, gioielli o altri valori sono
sempre possibili: la Direzione non si assume la responsabilità per questi inconvenienti pertanto è
consigliato portare con sé soltanto gli effetti personali strettamente necessari. Qualora, a seguito di
impossibilità a programmare il ricovero, il degente avesse denaro o preziosi da custodire, potrà
rivolgersi all’Amministrazione.
Servizi di volontariato
Nel Policlinico aponense, d’intesa con l’Amministrazione, presta servizio l’Associazione Volontari
Ospedalieri (AVO). I volontari dell’Associazione offrono la loro attività di aiuto e compagnia alle persone
anziane e sole, in particolare durante la somministrazione dei pasti e in orario di affluenza dei visitatori.
Si prestano inoltre per il disbrigo di pratiche amministrative per conto delle persone bisognose. In caso
di necessità l’aiuto dei volontari può essere richiesto, informandone la caposala.
I pazienti provenienti da altre Regioni o da altri Stati
Il Policlinico di Abano è una struttura privata convenzionata con il Sistema Sanitario Nazionale (SSN).
Per il ricovero non serve autorizzazione da parte della propria Azienda ULSS qualsiasi sia la residenza
del paziente in Italia. Nel caso di prestazioni urgenti, i cittadini degli altri Paesi della Comunità Europea
in possesso della “Tessera TEAM” sono assimilati ai pazienti residenti in Italia. Per informazioni sul
29
trattamento amministrativo di altri pazienti non italiani (regolari o irregolari) rivolgersi all’Ufficio
accettazione Ricoveri.
IL RICOVERO
Modalità del ricovero
Il ricovero di urgenza
Il ricovero può avvenire in urgenza accedendo da Pronto Soccorso. Il ricovero urgente viene deciso
dal medico di Pronto Soccorso dopo la valutazione clinica del paziente.
Il ricovero programmato
Questo tipo di ricovero è concordato con i medici del reparto di competenza in seguito a una
preventiva valutazione ambulatoriale clinica del paziente e viene programmato in tempi che sono
legati alla patologia e alla programmazione dei posti letto. Gli aspetti organizzativi del ricovero sono
definiti con la segreteria di reparto e la relativa caposala.
Ricovero in Day hospital – Day surgery
Questo tipo di ricovero avviene con uno o più accessi giornalieri della durata massima di 24 ore ed è
riservato alle procedure chirurgiche effettuabili nell’arco di una giornata o a cicli terapeutici. Gli aspetti
organizzativi sono analoghi a quelli di un ricovero programmato.
Pre-ricovero
Per ogni ricovero, sia esso ordinario che in Day hospital – Day surgery, sono previsti alcuni esami preoperatori e la visita con l’anestesista nei casi selezionati. La data degli esami e la data dell’intervento
vengono comunicate dalla segreteria di reparto al momento della programmazione delle sedute
operatorie. Le informative relative ai trattamenti chirurgici effettuati vengono consegnate alla visita
ambulatoriale o al colloquio pre-operatorio. Si ricorda che i minori devono essere accompagnati da un
genitore.
30
Il consenso informato
Prima dell’esecuzione delle procedure chirurgiche che comportano rischi sia anestesiologici che
operativi, il paziente viene adeguatamente informato, quindi viene acquisito, su apposita scheda, il suo
consenso scritto all’intervento o a specifiche indagini diagnostiche.
Il consenso informato è richiesto per interventi chirurgici e procedure invasive, in occasione di
trasfusioni di sangue o emoderivati.
Accettazione del ricovero
Il giorno del ricovero il paziente è invitato a presentarsi direttamente in reparto dove sarà accolto dalla
caposala.
Al momento dell’accettazione del ricovero è necessario presentarsi in reparto muniti dei seguenti
documenti:
-
Documento d’identità valido
-
Tessera sanitaria regionale
-
Codice fiscale
-
Effetti personali (asciugamani, spazzolino da denti, vestaglia, pigiama, pantofole, biancheria intima)
È importante indicare il recapito telefonico di una persona di fiducia, mettere a disposizione dei medici
la documentazione clinica di cui si è già in possesso (informativa del medico di famiglia relativa a
patologie in atto o pregresse, cartelle cliniche, radiografie, analisi, prescrizioni, lettera di dimissione
eccetera.), ai fini di un più rapido e corretto inquadramento diagnostico terapeutico e segnalare alla
caposala eventuali allergie a farmaci o materiali (per es. la gomma dei guanti) nonché l’elenco dei
farmaci che fanno parte della terapia in corso.
Il paziente può richiedere la dichiarazione di ricovero da inoltrare all’INPS o al datore di lavoro. È
comunque opportuno, una volta ricoverati, contattare la caposala del reparto per verificare eventuali
necessità legate alla specifica tipologia di ricovero.
La colazione, il pranzo e la cena
Vengono serviti ai pazienti in convenzione con il Sistema Sanitario Nazionale e ai solventi secondo i
seguenti orari indicativi:
Ø colazione ore 8.00
Ø pranzo ore 12.00
Ø merenda ore 15.30 (solo per pazienti solventi)
Ø cena ore 18.00
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Il Servizio di ristorazione del Policlinico prevede la preparazione e il confezionamento di un “vassoio
personalizzato” per pranzo e cena, e del “multi porzione” per colazione.
Il personale del Policlinico, munito di palmare, registra le ordinazioni dei pasti su indicazione del
paziente entro le ore 16.00 del giorno precedente. All’atto della distribuzione dei pasti ogni singolo
vassoio sarà munito dello specifico cartellino di prenotazione.
Durante la permanenza in Policlinico è sconsigliato integrare l’alimentazione con cibi e bevande
provenienti dall’esterno: se lo si desidera, la caposala e i medici possono fornire chiarimenti.
Quando le condizioni lo richiedono, uno specialista è a disposizione per predisporre una dieta.
I menu
Concordati con il Servizio Dietetico, i menu sono studiati in modo tale da consentire ai pazienti un’ampia
scelta, su rotazione periodica. Quotidianamente viene proposto ai degenti un “menù del giorno” con
una lista di piatti tra i quali scegliere. La composizione del pasto, sia a pranzo che a cena, prevede due
primi, due secondi, due contorni (di cui uno cotto e uno crudo) regolarmente accompagnati da una
vasta gamma di alternative fisse, sempre disponibili.
Per i pazienti solventi è previsto un “menù à la carte” che consente di scegliere tra 12 primi piatti, 14
secondi piatti, 9 contorni, sia a pranzo che a cena.
Le visite dei parenti
Ogni paziente può ricevere visite secondo gli orari in vigore nei singoli reparti. Indicativamente gli orari
di visita sono i seguenti:
Ortopedia: dal lunedì al sabato 7.00-8.00; 12.00-15.00; 17.00-19.00; domenica 7.00-8.00;12.00-16.00;
18.00-20.00;
Ostetricia – Nido: dal lunedì al sabato 13.00-15.00; 19.00-20.00; domenica 13.00 -15.00; 19.00-20.00;
Dipartimento Chirurgico: dal lunedì al sabato7.00-8.00, 12.00-14.00, 18.00-19.00; domenica7.008.00; 12.00-16.00; 18.00-20.00;
Dipartimento di Medicina: dal lunedì al sabato 7.00-8.00; 12.00-14.00; 18.00-19.00; domenica 7.008.00 ; 12.00-16.00; 18.00-20.00;
Riabilitazione Motoria e Respiratoria: dal lunedì al sabato 7.00-8.00; 12.00-14.00; 18.00-19.00;
domenica 7.00-8.00 ; 12.00-16.00; 18.00-20.00;
Riabilitazione Nutrizionale: tutti i giorni 7.00-8.00; 12.00-13.00; 17.00-19.00;
Terapia intensiva: tutti i giorni 12.00-20.00 (4-5 visitatori per paziente al giorno);
Medicina d’Urgenza: dal lunedì al sabato 12.00-14.00; 18.00-19.00; domenica 12.00-16.00, 18.0020.00.
32
Gli stessi potrebbero subire delle variazioni per esigenze organizzative che saranno di volta in volta
comunicate ai familiari dei pazienti ricoverati dal personale di reparto.
È necessario che le visite non siano di ostacolo alle attività mediche, né disturbino il riposo degli altri
pazienti. Pertanto, è vietato a parenti e visitatori sostare nella camere durante la visita medica, la
somministrazione di terapie e comunque contemporaneamente al personale di servizio. Per questo, la
preghiamo di ricevere soltanto un visitatore alla volta, e sempre rispettando gli orari stabiliti.
L’assistenza notturna
L’assistenza notturna è permessa ad un parente per la notte dopo l’operazione solo in caso di interventi
maggiori, per quelli minori deve essere concordata con la caposala che valuterà eventuali motivate
eccezioni. Per tutti gli altri tipi di interventi, durante il giorno è consentita l’assistenza di una persona
che deve comunque lasciare la stanza entro le ore 21.00.
Le visite dei medici
La visita medica è un momento terapeutico fondamentale ed è quindi assolutamente necessario
rimanere nella propria stanza durante gli orari stabiliti. Al di fuori di questi, il paziente potrà uscire dal
reparto, compatibilmente con le terapie in atto, rimanendo entro l’area del Policlinico e solo dopo aver
chiesto il permesso degli operatori sanitari e averli informati della sua destinazione.
I pazienti ricoverati vengono informati dal medico di reparto in relazione al proprio stato di salute durante
lo svolgimento del giro visite. Eventuali informazioni ai familiari o tutori sono date dal medico di reparto
in orario ricevimento 16.00-17.00.
L’assistenza infermieristica, la pulizia e l’ordine
Le pulizie dei reparti vengono garantite da una squadra di operatori interni, seguendo due turni orari
giornalieri: 7.15-11.00, 14.30-16.00. Gli spazi comuni vengono puliti di continuo.
Il Servizio infermieristico garantisce gli adempimenti dell’assistenza relativi all’ospitalità e alla pulizia
degli ambienti di degenza e dei servizi annessi. La pulizia di armadietti, letti e comodini viene effettuata
dagli addetti del reparto. Si raccomanda di non tenere in camera fiori o piante che possono essere fonte
di allergie o infezioni. Per evitare disordine e per facilitare le operazioni di pulizia, non possono essere
introdotti in Policlinico componenti d’arredo escluso il televisore. E’ consigliabile non lasciare oggetti
fuori dagli armadi personali, ai familiari non è consentito sedersi sui letti. Tutto ciò che è a disposizione
in reparto (arredi, suppellettili, servizi igienici) è di proprietà e uso comune. È diritto del paziente godere
di tutto il comfort possibile, ma allo stesso tempo è suo dovere rispettare ciò che è di tutti.
33
L’assistenza religiosa
Un sacerdote di religione cattolica è disponibile per offrire ai degenti, in qualsiasi momento, assistenza
religiosa. Al piano rialzato del Policlinico è disponibile una Chiesa – Cappellina dove viene celebrata la
Santa Messa ogni domenica, festa di precetto e durante la settimana il martedì, il giovedì e il sabato,
sempre alle ore 10.00. Con l’occasione vengono visitati i reparti offrendo la possibilità a chi lo desidera
di ricevere la Comunione.
Mediazione culturale
Per rispettare le diversità culturali dei propri pazienti, Policlinico di Abano mette a disposizione un
Servizio di Mediazione Culturale. Il paziente che lo desidera può richiedere la presenza di un mediatore
culturale direttamente al caposala del reparto di degenza o servizio.
Il silenzio e la tranquillità
Per non arrecare disturbo agli altri pazienti, si invita ad evitare il più possibile i rumori, a parlare a bassa
voce durante le visite, a moderare il volume di radio e tv. Per favorire il riposo notturno è obbligatorio il
silenzio dalle ore 22.00 alle ore 6.00.
Telefoni
È ammesso l’uso del telefono cellulare ma è opportuno che funzioni a basso volume per non arrecare
disturbo ad altri degenti.
Televisore e radio
È permesso portare apparecchi radio, televisori o cellulari, ma è necessario che funzionino a basso
volume per non arrecare fastidio ad altri pazienti.
Wifi free
Presso tutti i locali del Policlinico, comprese le stanze di degenza, è attivo il servizio wifi gratuito.
Somme di denaro e valori
È opportuno non condurre in Ospedale grosse somme o valori. È consigliabile, negli spostamenti dalla
stanza, portare con sé denaro, documenti e oggetti di pregio. Qualora lo si desideri è possibile
depositare somme e valori nell’office della caposala, inserendoli nelle apposite cassette di sicurezza. Il
Policlinico Abano Terme non risponde di eventuali furti o smarrimenti.
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Allontanarsi dal reparto
Se ci si allontana da reparto, è obbligatorio comunicare lo spostamento al personale infermieristico: E’
infatti possibile che debbano essere espletati ulteriori esami o visite che richiedano un’immediata
presenza. I permessi di uscita temporanea dall’Ospedale possono essere rilasciati su ordine del medico
e hanno una durata massima di 24 ore. Coloro che chiedono di essere dimessi contro il parere dei
medici di reparto devono sottoscrivere una dichiarazione che solleva l’Ospedale da ogni responsabilità.
I trasferimenti dei pazienti
I trasferimenti dei pazienti verso il Policlinico o verso il domicilio avvengono con mezzi propri. Solo
eccezionalmente, su motivata richiesta del medico curante e per casi particolari, è possibile il trasporto
con l’ambulanza con onere a carico del Servizio Sanitario Nazionale.
Per il paziente che desidera comunque il trasporto in ambulanza, esso può essere richiesto, con onere
a suo carico, direttamente a Croce Verde Padova (049 8033333) o a Croce Rossa Padova (049
8877655).
Le dimissioni
Al momento della dimissione viene rilasciata una lettera con la descrizione della diagnosi accertata e
delle terapie effettuate, la terapia consigliata a domicilio, eventuali visite di controllo ed esami vari. Tale
lettera deve essere consegnata al medico di famiglia quanto prima possibile.
Farmacia Ospedaliera
Al momento della dimissione il paziente potrà usufruire del Servizio di Farmacia interna alla struttura
per ritirare la terapia prescritta dal medico dimettente. Il Servizio è attualmente attivo per pazienti
residenti presso l’ULSS 16.
Camere singole (differenza alberghiera)
Il Policlinico Abano Terme offre la possibilità a chi ne fosse interessato di trascorrere la propria
degenza in camere singole o a 2 letti (da solo o con accompagnatore) offrendo il Servizio di
Differenza Alberghiera. Il servizio prevede una stanza dotata di televisore al plasma, cassaforte, frigo,
e ampia scelta a seconda della stagionalità per i menù, servizio in camera con cameriera dedicata e
comprende un kit bagno (shampoo, doccia schiuma, sapone, cuffia), un kit accappatoio con ciabatte.
Per informazioni è possibile rivolgersi a:
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− Ufficio Solventi ai numeri 049.8221272 oppure 049.7442203
− Personale di Segreteria di pre-ricovero
− Al caposala di reparto
Dimissione e certificati di ricovero
Al momento della dimissione verrà rilasciata una documentazione da consegnare al medico di famiglia
contenente informazioni sulla degenza, sulle indagini diagnostiche e sulla terapia da seguire a
domicilio. Chi desidera dichiarazioni amministrative di ingresso o di dimissione (certificati di ricovero)
può farne richiesta al personale di accettazione. Coloro che chiedono di essere dimessi contro il parere
dei medici di reparto devono sottoscrivere una dichiarazione che solleva il Policlinico da ogni
responsabilità.
COME PRENOTARE VISITE ED ESAMI
L
e modalità per prenotare visite ed esami sono omogenee per tutte le attività di assistenza
erogate dal Policlinico, salvo diversificarsi per cinque specialità di cui si fa menzione più sotto.
Le visite possono essere prenotate:
Presentandosi agli sportelli dell’accettazione ambulatoriale che, situati al piano terra del Policlinico,
hanno i seguenti orari:
•
dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 19.00, sabato dalle 8.00 alle 13.00
•
telefonando al CUP al numero 049 8221273, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 16.00, sabato dalle
8.00 alle 13.00 indicando in maniera precisa i dati dell’impegnativa, i dati anagrafici e un numero
telefonico per eventuale contatto
•
On-line sul sito www.policlinicoabano.it alla sezione prenota on-line
Le prenotazioni con il SSN (Servizio Sanitario Nazionale) possono avvenire solo previa presentazione
dell’impegnativa o di prescrizione medica.
Al momento della prenotazione al paziente vengono consegnati il foglio di prenotazione in cui sono
indicati data e ora dell’appuntamento ed eventuali istruzioni per la preparazione per l’esame.
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Non è necessario prenotare le prestazioni erogate dal Laboratorio Analisi.
I prelievi vengono eseguiti dal lunedì al sabato dalle ore 7.00 alle ore 10.00.
Visite specialistiche in libera professione
Le visite in libera professione non sono a carico del Servizio Sanitario Nazionale e vanno quindi pagate
per intero alla tariffa stabilita per ogni medico.
Per il servizio di Medicina Nucleare è possibile prenotare:
•
telefonicamente al numero 049 8221254
•
presentandosi alla segreteria del servizio situata al piano interrato del Policlinico
Orario: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 15.00.
Per la prenotazione delle scintigrafie miocardiche è necessario presentarsi di persona al servizio (dal
lunedì al venerdì, dalle ore 9.30 alle ore 13.30) portando con sé tutta la documentazione cardiologica
e la terapia in atto.
Per disdire visite ed esami
E’ possibile disdire le visite telefonando al numero verde per le disdette 800 186096. Per
un’ottimizzazione di tempi e risorse, il Policlinico di Abano mette a disposizione del paziente un
numero gratuito da contattare ogniqualvolta si desidera disdire un appuntamento. Componendolo, si
entra in contatto con la segreteria telefonica del Centro Unico di Prenotazione: per annullare una
visita è necessario rilasciare cognome, nome, data, prenotazione da annullare e un recapito
telefonico.
Dossier sanitario
Grazie a questo servizio on-line è possibile in ogni momento e in modo sicuro, consultare la propria
documentazione clinica relativa alle prestazioni abilitate eseguite presso il Policlinico Abano Terme,
salvarla sul proprio computer e stamparla, senza recarsi allo sportello per il ritiro. Attualmente il servizio
è disponibile solo per le prestazioni di LABORATORIO ANALISI.
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La prima volta che si accede al Servizio, bisogna registrarsi immettendo il codice che sarà consegnato
agli interessati al momento dell’accettazione.
RICHIESTA DI DOCUMENTAZIONE CLINICA
I
l paziente alla dimissione o anche al momento dell’accettazione può richiedere un duplicato della
documentazione clinica. Il servizio, che prevede il pagamento di un contributo spese, consente di
ottenere copia di referti diagnostici, lastre radiologiche, certificazioni di Pronto soccorso, cartella
clinica. Su richiesta dell’interessato, la documentazione può essere inviata direttamente a domicilio.
Il modulo di richiesta è disponibile sia sul sito del Policlinico sia presso il CUP e può essere ivi
consegnato o inviato via pec a [email protected] o via fax al numero
0498221263 Ufficio Cartelle Cliniche della Direzione Sanitaria previa autenticazione della firma da parte
del Comune di Residenza.
Trattandosi di informazioni strettamente personali e riservate, possono essere consegnate
esclusivamente al paziente titolare se maggiorenne, a persone in possesso di delega scritta, firmata
dal titolare del referto o cartella clinica, munite di tessera di riconoscimento, all’Erede legittimo previa
esibizione di idonea autocertificazione in proposito da redigersi su apposito modello predisposto,
all’Esercente la potestà parentale sul minore previa esibizione di idonea autocertificazione da redigere
su apposito modello, all’Esercente la potestà di tutela sulle persone interdette previa esibizione di
idonea autocertificazione su apposito modello, all’INAIL per un suo assicurato, nonché ai superstiti di
quest’ultimo, ai sensi dell’art. 9a del D.P.R. 30.6.1965 n.1124.
In ogni altro caso sarà cura del Direttore Sanitario valutare l’effettiva ricorrenza dei requisiti previsti
dalla Legge per il rilascio di dati sensibili. Per ottenere la certificazione clinica l’avente diritto deve
essere munito di card di riconoscimento. Per il rilascio di altra documentazione è necessario rivolgersi
all’Ufficio accettazione Ricoveri o alla Direzione Sanitaria
Il tempo di attesa per la consegna della copia della cartella clinica è di circa 30 – 40 giorni dalla data
della richiesta. L'urgenza viene valutata caso per caso. Il costo della copia è di euro 25,00 euro (+ euro
7,00 di spese postali per la r.a. se recapitato via posta).
Per ogni ulteriore chiarimento è possibile telefonare al numero 0498221273
La copia del CD delle lastre o di altri referti della diagnostica per immagini, eseguiti durante il ricovero,
può essere richiesta all’Accettazione dietro il rimborso spese di euro 7,00.
Le lastre (non su CD) possono essere richieste al personale di Accettazione previo versamento di un
importo che è in funzione del numero di proiezioni richieste. Per la richiesta di prestito di vetrini in
38
consulenza relativi ad approfondimenti isto-citologici, si può contattare direttamente il servizio di
Anatomia Patologica al numero 049-8221281.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI TUTELA E LEGGE SULLA PRIVACY
I
l trattamento dei dati personali - anagrafici e inerenti alla salute - è finalizzato allo svolgimento del
servizio sanitario e allo svolgimento delle normali procedure amministrative.
Modalità
Il trattamento delle informazioni personali, svolto anche con l’ausilio di mezzi elettronici e automatizzati,
si realizza attraverso le fasi di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, comunicazione,
cancellazione e distruzione dei dati.
Ambito di comunicazione e diffusione dei dati
Garantire il diritto alla riservatezza dell’utente e assicurare la trasparenza nella propria attività
costituiscono gli obiettivi che il Policlinico di Abano si propone di raggiungere e mantenere; ciò significa
che ogni cittadino ha il diritto di ottenere sia la protezione dei dati personali, sia l’accesso agli atti
amministrativi quando questo, però, non si ponga in violazione con la privacy di altri utenti. Il Policlinico
di Abano garantisce che le sue strutture siano in grado di rispettare la riservatezza del cittadino/utente,
per far ciò si è dotata di procedure, di misure di sicurezza e di Regolamenti interni nonché di un sistema
di erogazione e aggiornamento continuo di specifiche informative su come vengono usati i dati
personali nei diversi percorsi aziendali.
I dati personali vengono comunicati, in base alle norme vigenti, alle Aziende Sanitarie Locali, alle
Autorità di Pubblica Sicurezza a Enti e società di Ricerca, a Laboratori Analisi, ad Amministrazioni
Regionali ad Amministrazioni dello Stato, a Organismi del Servizio Sanitario Nazionale, a Compagnie
Assicurative e Studi Legali in relazione a controversie/contenziosi e, dietro specifica richiesta,
all’Autorità Giudiziaria. Se l’interessato avesse stipulato un accordo o un contratto di assicurazione con
una cassa mutua o un fondo aziendale, si potrebbe verificare la necessità di comunicare loro i dati
39
relativi alle prestazioni effettuate. La comunicazione di tali dati avverrà nel massimo rispetto della tutela
della privacy.
I referti diagnostici possono essere ritirati anche da persone diverse dagli interessati sulla base di una
delega scritta e previa inclusione di tali documenti in busta chiusa. All’interessato dal trattamento in
esame è riconosciuto l’esercizio dei diritti di cui al d.lgs. n. 196/2003. La promozione di una cultura del
rispetto verso l’utente e della sua riservatezza e dignità è garantita da corsi di formazione interni
periodicamente rinnovati.
PERCORSI PREFERENZIALI
In un’ottica di continuo miglioramento dei servizi da offrire all’utenza è stata creata la POLICLINICARD,
una tessera per semplificare la procedura di accesso ai servizi offerti dal Policlinico di Abano. Gli utenti
in possesso della tessera possono usufruire di alcuni vantaggi al momento della prenotazione delle
visite e nel ritiro dei referti.
Per informazioni rivolgersi al personale dell’accettazione.
Da qualche anno è attivo inoltre un percorso preferenziale dedicato alle donne in gravidanza. Il percorso
è segnalato da apposita cartellonistica per garantire la priorità d’accesso in fase di prenotazione,
accettazione e consegna referti.
FONDI E ASSICURAZIONI
ll Policlinico di Abano eroga non solo prestazioni in convenzione con il Sistema Sanitario Nazionale,
ma fornisce assistenza in forma diretta, ad utenti paganti in proprio. In quest’ottica viene riportata di
seguito la lista dei fondi e delle assicurazioni.
ENTE ASSICURATORE
ATTIVITÀ DI RICOVERI
ATTIVITÀ
INSURANCE COMPANY
HOSPITALIZATION
AMBULATORIALE
OUTPATIENT CLINIC
ASSIRETE
v
v
BLUE ASSISTANCE
v
v
40
CASPIE
v
v
GENERALI
v
v
EUROPASSISTANCE
v
v
FASCHIM
v
v
FASDAC
v
v
FASI OPEN
v
v
FASI
v
v
FRIULADIA
v
v
v
v
MAPFRE WARRANTY
v
v
MEDIC4ALL
v
v
INSIEME SALUTE
v
v
PREVIMEDICAL
v
v
FONDOSALUTE
v
v
ASCOM
v
v
AOK
v
v
UNISALUTE-UNIPOL
v
v
ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE
41
6
Le Unità Operative
42
UNITA' OPERATIVE
DIPARTIMENTO MEDICO:MEDICINA GENERALE
Medicina interna
Pneumologia
PREVENZIONE E CURA DEL PIEDE DIABETICO
DIPARTIMENTO CHIRURGICO:
Chirurgia Generale
Chirurgia Oncologica Minivasiva e Robotica
Chirurgia Epato-Bilio-Pancreatica
Chirurgia Proctologica
Chirurgia Urologica
Chirurgia Senologica
Chirurgia Orl
Chirurgia della Tiroide
Chirurgia Bariatrica
Chirurgia dell’Esofago
Chirurgia Ginecologica
ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA
Chirurgia della mano e dell'arto superiore
Chirurgia del piede e della caviglia
Chirurgia protesica (anca, spalla)
Chirurgia della colonna vertebrale
CHIRURGIA DEL GINOCCHIO
OSTETRICIA
Ostetricia
43
Neonatologia
RIABILITAZIONE E RECUPERO FUNZIONALE
RIABILITAZIONE RESPIRATORIA RIABILITAZIONE NUTRIZIONALE
ANESTESIA E RIANIMAZIONE
44
DIPARTIMENTO DI MEDICINA
L'area medica dell'ospedale del Policlinico di Abano Terme ha una dotazione complessiva di 47posti
letto divisi tra Medicina generale e Medicina del Piede Diabetico
L'integrazione con servizi di diagnostica strumentale ad alta tecnologia e la disponibilità continuativa di
consulenze specialistiche multi-disciplinari, assieme all'impegno quotidiano per l'accoglienza e il
servizio alla persona, sono i suoi punti di forza nella ricerca della salute del paziente.
45
UNITA' OPERATIVA DI MEDICINA GENERALE
DIRETTORE: DOTTOR MAURIZIO FELICIANI
L
'Unità operativa di Medicina Generale si occupa del trattamento delle principali malattie
internistiche che afferiscono al Policlinico attraverso il Pronto Soccorso, la Terapia Intensiva e gli
Ambulatori specialistici. L’accesso può avvenire anche in modo diretto, su indicazione del medico
di base o su richiesta del paziente, previo colloquio con lo staff medico.
Il reparto si suddivide in due unità: Medicina Interna e Pneumologia.
Le malattie oncologiche purtroppo sono al primo posto nella richiesta di ricovero in ambiente
internistico.
Grazie all’integrazione con i Servizi interni, alla tecnologia messa a disposizione, all’elevato livello
specialistico multidisciplinare, oggi il paziente oncologico che accede al reparto ha l’occasione di
trovare una risposta adeguata e aggiornata a tutte le sue complesse e delicate problematiche , sia
nelle fasi iniziali della diagnosi che in quelle più avanzate delle cure palliative e delle fasi terminali.
Il settore pneumologico ha subito nel tempo un progressivo potenziamento nei vari ambiti. Consci della
emergenza sanitaria mondiale per le malattie dell’apparato respiratorio e soprattutto per la bronco
pneumopatia cronica ostruttiva, che costituisce una fra le più importanti cause di morbilità e mortalità
nel mondo, il paziente con insufficienza respiratoria che afferisce alla struttura, oggi ha la possibilità di
avere immediatamente disponibili tutte le attività specialistiche ed i servizi necessari ad un rapido e
corretto inquadramento diagnostico, a cui segue un attento trattamento e monitoraggio.
La disponibilità di posti letto di riabilitazione polmonare, di recente attivazione, consente un progressivo
recupero di questi malati con una ricollocazione sul territorio più razionale e motivata di quello che
accadeva nel passato.
Il continuo contatto con i medici di medicina generale del territorio ha consentito di ottenere grandi
risultati in termini di gestione di questi pazienti. Il potenziamento dell’ambulatorio di Pneumologia, il
Servizio di Endoscopia bronchiale, la presenza nell’ambito della Terapia Intensiva di posti letto destinati
alla Emergenza Respiratoria completano il percorso pneumologico nella struttura. I pazienti della
medicina al momento della dimissione, opportunamente valutati, hanno la possibilità di usufruire
dell’assistenza territoriale mediante la “dimissione protetta” che garantisce loro la continuità delle cure.
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Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Caposala
049 8221731
UNITA' OPERATIVA PREVENZIONE E CURA
DEL PIEDE DIABETICO
DIRETTORE: DOTTOR ENRICO BROCCO
L'Unità Operativa, di recente riconosciuta come Centro di Riferimento Regionale per la diagnosi e
cura del piede diabetico offre interventi di educazione, prevenzione, diagnosi e cura di questa patologia
e delle sue complicanze. È un reparto che pone al centro il paziente sostenendo un processo di
collaborazione con l'utente per la gestione e la cura della sua salute. I pazienti accedono dal P.S. o
prenotati attraverso gli ambulatori interni.
L’équipe dell’Unità operativa per il trattamento del Piede diabetico è formata da specialisti in
diabetologia, chirurgia vascolare, ortopedia, radiologia, medicina interna, geriatria. Fanno parte del
team laureati in podologia, tecnici ortopedici e infermieri specializzati nella cura delle lesioni cutanee.
Da tempo riconosciuta a livello internazionale come uno dei Centri all’avanguardia per la cura di questa
grave complicanza del diabete, l'Unità operativa vanta una notevole casistica.
I pazienti sono seguiti per la patologia degli arti inferiori ma, essendo questa di fatto un marker di
malattia cardiovascolare più complessa, la valutazione si estende all’ambito della cardiopatia
ischemica, vero importante e principale fattore di rischio e di mortalità.
Gli specialisti dell’Unità operativa trattano tutta la patologia riconducibile a complicanze ulcerative,
ischemiche ed infettive: in particolare, viene curato in regime di urgenza il piede acuto per la
componente sia infettiva che ischemica, con uno stand by chirurgico di 24 ore su 24.
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Settori di particolare interesse sono inoltre la patologia cronica a partire dal piede ulcerato, la patologia
osteomielitica, il trattamento conservativo e chirurgico della neuroartropatia di Charcot. Recentemente
è stata messa a punto una nuova tecnica di rivascolarizzazione del piede diabetico che consente di
evitare, in molti casi, l’amputazione.
Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Reparto degenze
049 8221362
DIPARTIMENTO CHIRURGICO
L'area chirurgica del Policlinico di Abano Terme ha una dotazione complessiva di 60 posti letto distribuiti
tra Chirurgia generale, urologia e ginecologia.
Si avvale di un gruppo operatorio polispecialistico con disponibilità di 11 sale operatorie adatte a
chirurgia laparoscopica, endoscopica e a "cielo aperto".
UNITA' OPERATIVA DI CHIRURGIA GENERALE
DIRETTORE: DOTTOR GIANANDREA BALDAZZI
L
’Unità operativa di Chirurgia Generale offre la possibilità di ricoveri differenziati, in base alla
gravità della patologia, modulando l’assistenza sull’effettiva necessità di cura del paziente.
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Modalità di Ricovero
Il ricovero di urgenza
Il ricovero può avvenire in urgenza qualora il paziente acceda da Pronto Soccorso dopo attenta
valutazione clinica.
Il ricovero programmato (oncologia, urgenze, patologie ad alta
intensità)
Questo tipo di ricovero è concordato con i medici del reparto di competenza in seguito a una preventiva
valutazione clinica del paziente e viene programmato in tempi che sono legati alla patologia e alla
programmazione dei posti letto. Gli aspetti organizzativi vanno definiti con il caposala del reparto.
Il ricovero in day hospital
(con permanenza in ospedale di poche ore per patologie quali ernie, varici);
Questo tipo di ricovero avviene con uno o più accessi giornalieri della durata massima di 24 ore ed è
destinato a determinate procedure chirurgiche (day surgery) o a cicli terapeutici. Gli aspetti
organizzativi sono analoghi a quelli di un ricovero programmato.
Il ricovero in Day Surgery
(con ricovero diurno e dimissione in serata per patologie proctologiche minori, ernie inguinali,
calcolosi della colecisti);
Il ricovero in one day SURGERY
(con ricovero della durata di 24 ore e permanenza di una notte per ernie inguinali complesse e/o
recidive, laparoceli, proctologia maggiore, calcolosi della colecisti complesse);
L’Unità operativa tratta tutte le patologie chirurgiche toraco-addominali sia oncologiche che funzionali
o infiammatorie. La maggior parte degli interventi chirurgici viene eseguita con tecnica mininvasiva
(laparo o toracoscopica), garantendo un'identica efficacia terapeutica ma un'importante riduzione
della degenza e del dolore postoperatorio. Il mantenimento dell’integrità della parete addominale o
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toracica, e quindi del paziente nel suo complesso, permette una più rapida ripresa delle normali
abitudini, alimentari e lavorative, oltre ad un risultato estetico nettamente migliore.
Le patologie di maggior rilievo trattate con tale metodica sono:
1. Patologie neoplastiche benigne e maligne dello stomaco e del duodeno
2. Patologie neoplastiche benigne e maligne del colon e del retto
3. Patologie neoplastiche benigne e maligne, primitive e secondarie epato-bilio-pancreatiche
4. Patologie benigne a carico delle vie biliari: calcolosi della colecisti e della via biliare
5. Patologie neoplastiche benigne e maligne dell’esofago
6. Patologie del giunto gastroesofageo: ernia iatale, reflusso gastroesofageo, acalasia
7. Patologie della parete addominale: ernie inguinocrurali, primitive, secondarie, recidive. Laparoceli,
ernie ombelicali
8. Patologie infettivo-infiammatorie gastrointestinali: appendiciti, complicanze da malattie croniche
infiammatorie intestinali, diverticoliti
9. Patologie ginecologiche: endometriosi del setto rettovaginale e del retto
10. Patologie legate all’obesità.
L’evoluzione verso una chirurgia sempre meno aggressiva e meno invasiva, quindi più rispettosa
dell’integrità fisica del paziente, ha anche portato ad una significativa evoluzione del trattamento
postoperatorio, con una netta diminuzione dei tempi di degenza. I pazienti operati con metodica
mininvasiva, per patologie quali la calcolosi della colecisti, ernie inguino-crurali e laparoceli, grazie
anche ad innovative tecniche anestesiologiche, all’adozione di strumenti e presidi chirurgici evoluti,
sono abitualmente mobilizzati nella stessa giornata postoperatoria e ricominciano l’alimentazione
liquida dopo poche ore dall’intervento, e in alcuni casi, vengono dimessi il giorno stesso
dell’intervento chirurgico.
Anche i pazienti sottoposti ad interventi maggiori sul tratto gastroenterico con tecnica mininvasiva per
resezioni colorettali, vengono trattati con questi nuovi protocolli: infatti la mobilizzazione avviene il primo
giorno postoperatorio, così come la ripresa dell’alimentazione liquida, realizzando quello che viene
definito “Protocollo Fast Track”.
A disposizione per questa qualificante attività chirurgica ci sono sale operatorie altamente tecnologiche
dotate di attrezzature moderne ed innovative, quali colonne per videochirurgia di ultima generazione,
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apparecchi anestesiologici di elevata performance e il più recente Robot per chirurgia in commercio nel
mondo: il Da Vinci.
La disponibilità di tali apparecchiature permette di offrire ad ogni paziente il trattamento chirurgico più
adeguato, moderno e sicuro, allineato con le più recenti acquisizioni scientifiche internazionali. Anche
le patologie della parete addominale, ernie recidive o bilaterali e laparoceli, vengono trattate con tecnica
laparoscopica e mini-laparoscopica (tramite incisioni di 3 e 5mm al massimo), garantendo una ripresa
funzionale e il ritorno all’attività lavorativa assolutamente precoce con un importante vantaggio rispetto
alle tecniche chirurgiche tradizionali.
Particolare attenzione viene anche data alla proctologia ed a tutte le disfunzioni del pavimento pelvico,
grazie a trattamenti mirati ed innovativi che garantiscono una completa ripresa funzionale, quali:
1. Emorroidectomia con radiofrequenza
2. Proctopessi Sec. Longo
3. Prolassectomia STARR
Inoltre il percorso del paziente viene seguito in ogni sua fase grazie alla presenza di ambulatori dedicati,
sia per prime visite che per controlli postoperatori e per il follow up.
L’attività si esplica anche in un servizio di Chirurgia d’Urgenza con possibilità di interventi tempestivi ed
immediati 24 ore su 24, sette giorni su sette, per ogni problematica chirurgica urgente, sia di natura
traumatologica, sia per qualsiasi patologia a carattere chirurgico, da quelle oncologiche a quelle
infiammatorie, dalle più semplici alle più complesse.
Chirurgia epato-bilio-pancreatica
L’attività di chirurgia epatobiliare, afferente alla Divisione di Chirurgia Generale e Mini-invasiva del
Policlinico di Abano, fornisce assistenza di terzo livello per i pazienti con malattia del fegato, delle vie
biliari e della colecisti. Un team chirurgico con competenze specialistiche in questo settore utilizza
tecniche avanzate per il trattamento delle malattie epatobiliari che richiedono un intervento. Infatti, oltre
ad eseguire interventi chirurgici con tecnica tradizionale a cielo aperto (laparotomia) presso il nostro
centro vengono eseguite di routine resezioni epatiche (minori e maggiori) con tecnica mini-invasiva
(laparoscopica e robotica).
Attualmente, il Policlinico di Abano, è uno dei pochi centri in Italia in cui vengono effettuati, in casi
selezionati, interventi di chirurgia epatica robotica utilizzando il sistema robotico Da Vinci di ultima
generazione.
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Chirurgia proctologica
Nell'ambito della Chirurgia Generale, particolare attenzione viene data alla proctologia ed a tutte le
disfunzioni del pavimento pelvico, grazie a trattamenti mirati ed innovativi che garantiscono una
completa ripresa funzionale, in collaborazione ed integrata dai colleghi ginecologi ed urologi, andando
a configurare un vero e proprio centro per il trattamento di ogni patologia, disfunzionale o anatomica
del pavimento pelvico, quali emorroidi, prolassi, defecazione ostruita, ragadi, fistole.
Chirurgia senologica
La Chirurgia senologica del Policlinico di Abano possiede tutti i requisiti per il riconoscimento europeo
di “Breast Unit”, ossia Unità funzionale che, per numero di casi e tipologia di specialisti dedicati, può
garantire i migliori risultati curativi, i minori effetti collaterali e i più accettabili esiti estetici. Nei casi di
patologia oncologica, dal punto di vista chirurgico viene effettuato, ove possibile, un intervento
conservativo che si avvale delle tecniche radio-guidate per quanto riguarda i centramenti e
l’identificazione dei linfonodi sentinella; questo tipo di chirurgia è effettuato per lo più in analgesia
profonda, ossia senza ricorrere all’anestesia generale. Nei casi in cui si renda necessario un intervento
demolitivo, viene eseguita una ricostruzione protesica immediata, ovvero nello stesso tempo operatorio
eventualmente associata a rimodellamenti estetici della mammella controlaterale.
Chirurgia ORL
Diagnosi e terapia delle principali patologie dell’orecchio, del naso, dei seni paranasali, della cavità
orale e della laringe: questa la mission della Chirurgia otorinolaringoiatrica. La prenotazione degli
interventi si effettua previa visita specialistica ORL da parte di un medico del servizio. Per la patologia
che lo prevede viene proposta un’attività chirurgica in Day-Surgery (chirurgia di giorno).
Chirurgia dell’esofago
Chirurgia delle malattie esofago-cardiali sia di carattere funzionale (reflusso gastro-esofageo, acalasia,
disordini motori primitivi e secondari, diverticoli) sia neoplastica.
Chirurgia bariatrica
Il trattamento dell’obesità viene anche effettuato con tecnica chirurgica. Diverse sono le tipologie di
interventi proposte, in stretta collaborazione con l'unità operativa di Riabilitazione Nutrizionale sia per
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quanto riguarda le indicazioni sia per ciò che concerne il follow up dei pazienti, tra le quali l'applicazione
laparoscopica del bendaggio gastrico regolabile.
Ogni intervento chirurgico è effettuato tramite chirurgia mini-invasiva laparoscopica permettendo una
rapida mobilizzazione e un completo controllo del dolore.
Questo significa minor disagio possibile per il paziente con immediato recupero delle funzioni ed attività
quotidiane.
Chirurgia della tiroide
La sezione della Chirurgia Tiroidea del Policlinico Abano Terme, esegue interventi di:
- Emitiroidectomia, tiroidectomia totale, tiroidectomia retrosternale
- Dissezione linfonodale selettiva, svuotamento linfonodale centrale, laterocervicale
- Paratiroidectomia selettiva, paratiroidectomia sub-totale, totale
- Reimpianto paratiroideo
CHIRURGIA UROLOGICA
DIRETTORE: DR ANGELO PORRECA
Questo tipo di Chirurgia prevede il trattamento di tutti i tipi di patologia urologica tra cui le malattie
oncologiche come il tumore alla prostata, alla vescica, al rene e ai testicoli, oltre alle patologie benigne
della prostata e ai disturbi minzionali nell’uomo e nella donna.
Il gruppo operatorio è dotato di tecnologie all’avanguardia che rendono possibile l’esecuzione di
interventi di chirurgia maggiore con approccio tradizionale in anestesia loco regionale (spinale o
peridurale), vengono inoltre trattate alcune patologie con approccio mininvasivo laparoscopico. Grazie
alla disponibilità del Robot Da Vinci, è possibile procedere all’esecuzione di laparoscopia robotassistita, mininvasiva, il tumore viene eliminato in anestesia loco-regionale.
Il Policlinico di Abano ha dunque un Centro di riferimento importante sulla prostatectomia radicale
robotica, nonché risulta essere primo Centro, per casistica trattata, per l’Holep, (Holmium-laser
enucleation of prostate, ovvero enucleazione della prostata con laser ad Holmio), nuova tecnica
endoscopica che permette di intervenire sui pazienti affetti da iperplasia prostatica con notevole
diminuzione del tempo di degenza, minimi sanguinamenti e sensibile abbattimento dei rischi e delle
complicanze.
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L’intervento che trae maggiori vantaggi è la prostatectomia radicale che consente un accurato risparmio
dei nervi dell’erezione attraverso 4-5 minime incisioni addominali con conseguente riduzione del dolore
post-operatorio e una più rapida ripresa e con un ricovero di appena 24 ore.
Nel 2011 è nato presso il Policlinico Abano Terme l la prostatectomia radicale che consente un accurato
ratiche andrologiche post-operatorie. Ogni paziente sottoposto ad intervento di chirurgia robotica o
laser sulla prostata o altro genere di chirurgia oncologica sulla pelvi (tumori della vescica, tumori del
retto) si avvale di un consulto pre-operatorio e peri-operatorio che lo aiuterà ad affrontare, accettare e
superare le problematiche psicologiche e fisiologiche legate alla sfera sessuale che ogni tipo di
intervento sulla pelvi maschile può comportare.
Questo ambulatorio si dedica inoltre alla patologia del pene come il deficit erettile, l’induratio penis, le
curvature patologiche del pene in cui vengono affrontate tutte le problematiche relative alla patologia
peniena primitiva o secondaria.
Chirurgia Ginecologica
DIRETTORE: DR.SSA STEFANIA FERRARI
Per quanto riguarda la patologia ginecologica, gli interventi vengono eseguiti prevalentemente con
tecnica laparoscopica, tutelando al massimo la paziente nelle sue molteplici componenti, fisiche e
psicologiche.
Tutte le operazioni per la patologia benigna, dalla più semplice alla più complessa, vengono eseguite
con tecniche mininvasive.
L’équipe gestisce inoltre tutta l’oncologia ginecologica e dunque la paziente in tutto il suo percorso,
dalla diagnosi al trattamento, sia esso chirurgico, medico, radioterapico.
Utilizzando il Robot Da Vinci è possibile effettuare in laparoscopia interventi di isterectomia radicale e
linfoadenectomia garantendo minor traumatismo dei tessuti e minori perdite di sangue.
Presente anche un servizio di isteroscopia sia diagnostica che operativa.
Sono stati inoltre creati ambulatori specifici dedicati all’oncologia ginecologica, all’urologia ginecologica
per la cura dell’incontinenza e del prolasso, alla patologia benigna per la valutazione di endometriosi
dalle forme più lievi fino alla più complessa (l’intestinale), fino al trattamento dei miomi e delle disfunzioni
mestruali.
Ecco gli ambulatori specifici per le diverse patologie:
1. ambulatorio di patologia benigna (cisti ovarica, miomi, endometriosi, disfunzioni mestruali)
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2. ambulatorio di colposcopia (diagnosi e trattamento della patologia del collo dell’utero)
3. ambulatorio di urologia – ginecologia (incontinenza urinaria, prolasso, prove urodinamiche)
4. ambulatorio di oncologia ginecologica
5. ambulatorio di ecografia pelvica ginecologia e ostetricia
6. ambulatorio di ginecologia generale.
Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Caposala
049 8221316-732
Segreteria
049 8221750
UNITA' OPERATIVA DI ORTOPEDIA E
TRAUMATOLOGIA
DIRETTORE: DOTTOR SERGIO CANDIOTTO
L
’Unità operativa di Ortopedia e Traumatologia del Policlinico di Abano assicura con tempestività
tutti gli interventi ai pazienti traumatizzati provenienti dal Pronto Soccorso, con trattamenti sia
ambulatoriali che di ricovero. Tra le patologie trattate più di frequente spiccano quelle
traumatiche alle quali lo staff del Policlinico risponde in modo competente, rapido nei tempi ed
aggiornato nelle tecniche operatorie. Qui vengono curate le fratture dell’anziano, dal femore alla spalla
al polso, garantendo sia una diagnostica completa e tempestiva grazie all’integrazione con i Servizi di
Radiologia, Cardiologia, Laboratorio e Anestesia, sia un trattamento chirurgico adeguato per
sollecitudine e modalità. Particolare attenzione viene posta al trattamento dell’anziano traumatizzato in
termini di rapidità di intervento e di supporto riabilitativo in collaborazione con le strutture distrettuali.
Per favorire un rapido reinserimento nel contesto familiare è stato sfruttato con ottimi risultati il “progetto
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femore” che ha consentito di rieducare a domicilio il paziente operato di frattura femorale riducendo in
maniera significativa i tempi di degenza.
La medesima équipe è dedicata alle fratture dei giovani che richiedono metodiche specifiche e
aggiornate. Anche le lesioni traumatiche dei tessuti nobili quali tendini, legamenti, nervi vengono
affrontate e risolte secondo i protocolli terapeutici più attuali, utilizzando strumentari e materiali di ultima
generazione.
Ai pazienti è riservata una grande attenzione nel post-operatorio: già dal primo giorno dopo l’intervento
viene programmato un trattamento riabilitativo personalizzato che utilizza protocolli condivisi tra
ortopedici e fisiatri oltre a percorsi sinergici finalizzati ad un recupero dell’autonomia il più rapido
possibile.
Il rapido recupero nelle patologie della spalla, del ginocchio e della caviglia, è ottenuto anche grazie
alla tecnica chirurgica artroscopica che riduce notevolmente i rischi associati all’intervento, fermo
restando i rischi legati alla procedura.
Nell’ambito dell’Unità operativa si sono consolidate nel corso degli ultimi anni specifiche professionalità
nei seguenti settori:
chirurgia protesica (anca, spalla)
chirurgia del piede e della caviglia
chirurgia della mano e dell'arto superiore
chirurgia della colonna vertebrale
Chirurgia protesica (anca – spalla)
La chirurgia dell’anca è divenuta negli anni sempre più affidabile con indicazioni estese anche a pazienti
giovani con elevate necessità funzionali. Questo è stato possibile grazie all’evoluzione degli impianti
protesici e alla disponibilità di nuovi materiali biocompatibili, all’avanguardia e resistenti all’usura. Di
pari passo si è evoluta la tecnica chirurgica con una nuova filosofia tendente a minimizzare i danni ai
tessuti conseguenti all’impianto riducendo altresì i tempi di recupero funzionale post-operatorio. Negli
ultimi anni inoltre si è andato enfatizzando il ruolo dell’artroscopia di anca nella diagnosi e nel
trattamento delle patologie preartrosiche.
Ed è sempre l’artroscopia la “strada maestra” percorsa per quanto riguarda la cura della spalla. Molta
attenzione è posta anche alla protesica della spalla, in crescita sia come richieste sia come sviluppo
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tecnico-professionale. In quest’ambito si dispone di apparecchiature molto sofisticate al fine di diminuire
l’impatto chirurgico e i tempi di ripresa in funzione di una sempre minore invasività.
Chirurgia artroscopica
Nel trattamento chirurgico di molte patologie della spalla, del ginocchio e della caviglia, ci si avvale
dell’Artroscopia, tecnica che permette di visualizzare tutte le componenti articolari grazie all’uso di una
telecamera introdotta in articolazione tramite una piccola incisione. Negli ultimi anni inoltre si è andato
enfatizzando il ruolo dell’artroscopia di anca nella diagnosi e nel trattamento delle patologie
preartrosiche. Ed è sempre l’artroscopia la “strada maestra” percorsa per quanto riguarda la cura della
spalla.
Il vantaggio della chirurgia artroscopica consiste nella scarsissima invasività che permette un recupero
più veloce e diminuisce i rischi associati all’intervento, anche se non è esente da rischi legati alla
procedura. Attualmente tutte le patologie traumatiche e non, esclusa l’artrosi della gleno-omerale, sono
trattate con successo in artroscopia, secondo i canoni della chirurgia mininvasiva.
Chirurgia del piede e della caviglia
La chirurgia del piede e della caviglia propone un miglioramento della funzione del piede e della caviglia,
agevolandone la ripresa dopo un trauma, portando ad un recupero che non è soltanto estetico ma
soprattutto di movimento. L’esempio classico è la cura chirurgica dell’alluce valgo che viene eseguita
mediante la “tecnica di Haustin”.
Vengono inoltre curate patologie come il piede a martello, la metatarsalgia, le borsiti, le distorsioni, le
lesioni dei legamenti, i traumi tipici del paziente sportivo che sovraccarica in maniera importante la
caviglia. Prevista la riparazione della cartilagine seguendo tecniche estremamente moderne che
permettono di ricostruire il più possibile l’articolazione e di farlo in artroscopia, predisponendo cioè
interventi mininvasivi.
Chirurgia della mano e dell’arto superiore
Rientra in questa specialità il complesso insieme dei trattamenti chirurgici delle patologie che
interessano la mano, il polso e il gomito. Nel reparto vengono curate le malattie a carico di ossa, tendini,
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muscoli ed articolazioni. Il paziente può usufruire di un Servizio di rieducazione e riabilitazione con
terapisti specificatamente formati .
Le metodiche utilizzate si ispirano alla filosofia dell’approccio mininvasivo, particolarmente vantaggioso
nell’arto superiore che necessita di movimenti fini, attenti e precisi. Inoltre sono state introdotte nell’uso
quotidiano l’artroscopia del polso, del gomito e delle piccole articolazioni della mano, che consentono
diagnosi accurate e trattamenti chirurgici assai mirati. Anche le patologie più frequenti come, ad
esempio, la sindrome del tunnel carpale, vengono trattate seguendo gli standard chirurgici più moderni.
Chirurgia vertebrale
Rientra in questa specialità l’insieme dei trattamenti chirurgici delle patologie della colonna vertebrale
congenite, idiopatiche o degenerative (ernia del disco, stenosi del canale, etc..).
Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Caposala
049 8221352
Segreteria di reparto
049 8221821
8221822-8221823
Reparto degenze
049 8221242-243
UNITA' OPERATIVA DI CHIRURGIA DEL
GINOCCHIO
DIRETTORE: DOTTOR ROBERTO NARDACCHIONE
L’Unità operativa di Chirurgia del Ginocchio del Policlinico di Abano, attiva dal gennaio 2008, è
organizzata come reparto autonomo e si avvale di un’équipe di medici specialisti dedicati al trattamento
chirurgico delle patologie del ginocchio.
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Luipe di à si suddivide in:
•
Ambulatorio specialistico
•
Assistenza in reparto
•
Chirurgia in regime ordinario, ambulatoriale e di Day Surgery
Per garantire il miglior servizio al paziente l’Unità operativa, fiore all’occhiello del Policlinico di Abano,
dispone di sale operatorie tecnologicamente molto avanzate sia per quanto riguarda l’attrezzatura
chirurgica sia per quel che concerne l’approccio anestesiologico.
Presso il reparto vengono curate le patologie meniscali, della cartilagine, dell’asse degli arti, dei
legamenti e, non per ultimo, la patologia artrosica mediante impianto di protesi di tipo totale o parziale
oltre alle revisioni, cioè la sostituzione di protesi ormai obsolete.
Per il trattamento chirurgico della patologia artrosica ed artritica ci si avvale di metodiche innovative
utilizzando artroprotesi di moderna concezione applicate servendosi, quando possibile, di un approccio
chirurgico mininvasivo e, in alcuni selezionati casi, della navigazione computerizzata.
Nel 2011 è stato introdotto il Robot Mako, il sistema robotico più efficace sul mercato per l’applicazione
di protesi del ginocchio, che permette al chirurgo di lavorare con maggiore precisione e in modo meno
invasivo, garantendo al paziente migliori risultati in termini di ripresa della mobilità e controllo del dolore.
Ai pazienti è riservata una grande attenzione nel post-operatorio: dopo l’intervento il paziente può
godere di un trattamento riabilitativo personalizzato che utilizza protocolli condivisi tra ortopedici e
fisiatri oltre a percorsi sinergici finalizzati ad un recupero dell’autonomia il più rapido possibile.
Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Caposala
049 8221650
Segreteria di
049 8221252 -
reparto
8221710
Reparto degenze
049 8221201
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AREA FUNZIONALE OMOGENEA MATERNO-INFANTILE
L’Area Materno Infantile dispone di 12 posti letto divisi tra ginecologia e ostetricia.
L'Unità Operativa di Ginecologia si caratterizza per una particolare attenzione ai problemi della
patologia ginecologica (benigna e maligna) e per una altissima specializzazione nel trattamento
chirurgico laparoscopico della stessa.
Personale altamente qualificato coopera ogni giorno al fine di assicurare alla paziente un'assistenza
medica, chirurgica di altissimo livello all'interno di un ambiente sanitario in cui l'aspetto umano della
patologia, oltre a quello esclusivamente medico, diventa di prioritaria importanza.
L'attenzione particolare alla cura e all'accoglienza delle madri e dei bimbi sono tradizione consolidata.
L’ obiettivo della struttura è quello di offrire un ambiente confortevole nel rispetto delle esigenze della
donna, per far vivere con consapevolezza e serenità il momento della nascita, con accanto il partner o
altra persona gradita. Si considera l'evento nascita come processo naturale nel rispetto delle aspettative
sociali, religiose, emotive e psicologiche della coppia.
Il parto, da tempo effettuabile con la possibilità di analgesia, è supportato da un servizio di assistenza
neonatologica. Inoltre è possibile il travaglio-parto in acqua.
Il personale anestesiologico medico-infermieristico è costantemente presente in ospedale per cui è
sempre possibile eseguire Taglio cesareo in urgenza ed emergenza.
UNITA' OPERATIVA DI OSTETRICIA
DIRETTORE: DOTTOR GIANLUCA STRAFACE
L
'Unità operativa di Ostetricia e Ginecologia del Policlinico di Abano è stata da poco rinnovata
nelle stanze di degenza e nei locali dedicati al nido.
L'équipe ostetrica del Policlinico di Abano guidata dal dottor Gianluca Straface è stata individuata quale
unico presidio dell’Ulss 16 in grado di garantire 24 ore su 24 l’assistenza anestesiologica per il parto
indolore con anestesia peridurale.
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È possibile partorire, oltre che in regime di convenzione, a pagamento con possibilità di scelta di camera
di degenza, singola o doppia ad uso personale. Il reparto assicura alla gravida alcuni corsi di
preparazione al parto, psicoprofilassi, ginnastica ed acquaticità.
Ambulatorialmente viene garantito il servizio di monitoraggio. Il parto avviene in ambiente riservato con
assistenza di un’ostetrica per ogni gestante per il travaglio, inoltre chi lo desidera può effettuare il parto
in acqua.
La ricerca della conduzione naturale del travaglio e del parto rispettando la fisiologia ma anche le
esigenze della partoriente, garantendo un ambiente massimamente confortevole, è quanto persegue il
reparto di Ostetricia del Policlinico di Abano che, oltre ai trattamenti tradizionali, dispone di un
nuovissimo ambulatorio di patologia della gravidanza. Anche le sale parto sono state recentemente
ristrutturate e rinnovate, dotate di vasca idromassaggio e comodi sedili per dare la possibilità di partorire
nella posizione più confortevole.
Presso il Policlinico di Abano è possibile la raccolta di sangue di cordone ombelicale per uso autologo
(riservato cioè al neonato a cui appartiene) o intra-familiare.
E' inoltre possibile scegliere di affrontare il momento del parto in forma privata, in regime di solvenza,
garantendo privacy assoluta e possibilità di permanenza in stanza di un accompagnatore durante tutta
la degenza.
Neonatologia
Nel Policlinico di Abano l’assistenza al neonato è garantita dalla presenza quotidiana nonché dalla
reperibilità 24 ore su 24 di neonatologi della Clinica pediatrica dell’Università di Padova con i quali la
struttura aponense agisce in convenzione. In questo modo il Policlinico è in grado di dare pronta
risposta a qualunque emergenza materna o fetale che possa verificarsi in gravidanza, durante il
travaglio o il parto, anche grazie alla presenza dell’Unità operativa di Anestesia e rianimazione.
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Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Reparto
049 8221360
AREA FUNZIONALE OMOGENEA DI RIABILITAZIONE
L'area riabilitativa del Policlinico Abano Terme ha una dotazione complessiva di 40 posti letto, oltre ai
14 posti letto,. dedicati a pazienti provenienti da altre regioni, divisi in Riabilitazione Funzionale,
Riabilitazione Respiratoria e Riabilitazione Nutrizionale. Nella logica della medicina riabilitativa quello
che conta, oltre alle professionalità in gioco, è l'accompagnamento del paziente in un percorso che si
estende dall'ospedale al territorio.
Obiettivo del Policlinico negli ultimi anni è stato quello di individuare interventi riabilitativi a più fasi ed
in più settori, creando una continuità tra ciò che viene fatto presso la struttura e ciò che si può fare a
domicilio o con modalità diverse (es. trattamenti ambulatoriali) e garantire mediante percorsi strutturati
una continuità di cura al paziente.
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UNITA' OPERATIVA DI RIABILITAZIONE E
RECUPERO FUNZIONALE
DIRETTORE: DOTT. RENATO VILLAMINAR
Nel reparto vengono riabilitati pazienti recentemente sottoposti ad intervento chirurgico di tipo
ortopedico, operati nelle Unità di Chirurgia del Ginocchio e Ortopedia e Traumatologia dello stesso
Policlinico.
L'équipe si occupa di patologia riabilitativa ortopedica, ricercando, grazie anche alle nuove
strumentazioni diagnostico-terapeutiche, il più rapido ed efficace recupero delle capacità funzionali e
dell’autonomia del paziente.
In particolare, la struttura è volta a garantire un percorso riabilitativo personalizzato e fortemente
specializzato, concertato con il chirurgo ortopedico già all’atto del colloquio pre-operatorio.
La palestra di cui è dotato il reparto consta di moderne attrezzature atte a garantire il trattamento
riabilitativo di base; sono altresì disponibili apparecchiature tecnologicamente avanzate che
consentono l’approfondita valutazione del paziente e una gestione altamente specializzata delle sue
problematiche riabilitative.
Nella piscina interna al Policlinico dotata di acqua termale viene effettuata l’idrochinesiterapia
individuale ,questo consente di coniugare i benefici della rieducazione assistita in acqua ai noti effetti
benefici dell’acqua del bacino euganeo.
La Riabilitazione lavora in stretta sinergia con i reparti di Ortopedia al fine di assicurare una continuità
terapeutica anche dopo la dimissione, mediante l’attività ambulatoriale.
L’attività riabilitativa viene svolta grazie a nuove, modernissime tecnologie quali:
1. il Sistema di analisi del cammino “BTS ELITE”
2. il Sistema per la valutazione e la riabilitazione isocinetica “CSMI HUMA CIBEX NORM”
3. il Sistema per la valutazione e la riabilitazione propriocettiva e posturale “DELOS”.
63
Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Reparto
049 8221735
Caposala
049 8221359
RIABILITAZIONE RESPIRATORIA
DIRETTORE: DOTT. CLAUDIO SCHIRALDI
Reparto di Riabilitazione Respiratoria.
Il reparto di Riabilitazione Respiratoria è stato inaugurato presso il Policlinico Abano nel 2011. Laéquipe
che organizza e gestisce la Riabilitazione Respiratoria propone programmi di natura multidisciplinare
per pazienti con disfunzioni respiratorie. Ogni programma riabilitativo è creato su misura, in modo da
ottimizzare l’autonomia del singolo e la sua performance fisica e sociale. Il paziente del Reparto di
Riabilitazione Respiratoria del Policlinico può contare su una grande varietà di servizi e ambulatori a
sostegno del proprio programma riabilitativo. Il servizio di riabilitazione fisica viene erogato
allultidisciplinare per pazienti con disfunzioni respiratorie. Ogni programma riabilitativo è creato su
misura, in modo da ottimizzare
Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Caposala
049 8221731-307
64
UNITA' OPERATIVA DI RIABILITAZIONE
NUTRIZIONALE
DIRETTORE: DOTTOR CAMILLO EZIO DI FLAVIANO
Il Centro di Riabilitazione nutrizionale recentemente inaugurato presso il Policlinico di Abano Terme si
propone di realizzare un programma originale che ha lizzare un programma recentemente inaugurato
ione fisica viene erogato allultidisciplin ponendo particolare enfasi agli ostacoli cognitivi e
comportamentali che si oppongono alla perdita di peso e al suo mantenimento.
Il trattamento è multidisciplinare ed è condotto da un’équipe composta da medici, dietiste, psicologi e
personale infermieristico che aderisce allo stesso modello teorico e condivide le stesse strategie per la
cura dell’obesità
Il trattamento riabilitativo è riservato solo alle persone affette da obesità grave e/o complicata che
soddisfano degli stretti criteri di ricovero utilizzati dall’ équipe. La durata del ciclo riabilitativo è di 30
giorni e prevede: l’inquadramento diagnostico e il trattamento riabilitativo. La fase di inquadramento
diagnostico ha lo scopo di strutturare un programma riabilitativo individualizzato che tenga conto delle
caratteristiche biologiche, psicologiche e sociali del paziente.
Il programma riabilitativo è innovativo rispetto ai trattamenti abitualmente proposti per la cura del
sovrappeso e dell’obesità e oltre ad utilizzare le più moderne strategie per favorire la perdita di peso,
introduce nuove tecniche derivate dall’analisi del recupero del peso, per favorire il mantenimento del
peso a lungo termine.
Il trattamento, dopo la dimissione, continua con la terapia ambulatoriale. Poiché l’obesità è una
condizione cronica che può essere curata, ma non guarita, un’adeguata gestione di tale problema
necessita di un trattamento a lungo termine. La partecipazione alla fase ambulatoriale è di
fondamentale importanza per raggiungere il successo.
Il trattamento ambulatoriale può essere seguito con diverse modalità e differenti gradi di intensità.
•
Auto aiuto guidato (controlli mensili con medico e dietista comportamentista)
•
Terapia cognitivo comportamentale (controlli quindicinali con psicologo e dietista e periodici con il
medico)
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Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Reparto degenze
049 8221362
Caposala
049 2221 361
UNITA' OPERATIVA DI ANESTESIA E
RIANIMAZIONE
DIRETTORE: DOTTOR GIORGIO DAVIA'
Al Reparto di Anestesia e Rianimazione accedono pazienti provenienti dall'interno dell'ospedale, da
altri ospedali o dal territorio attraverso il 118.
Inoltre l’équipe di Anestesia e Rianimazione del Policlinico di Abano garantisce all'utente chirurgico
interno un accurato percorso peri-operatorio, personalizzato in base alle esigenze del paziente. Uno
dei punti di forza dell’organizzazione è la possibilità di garantire, servendosi di un unico accesso
ospedaliero, l’esecuzione tanto degli esami pre-operatori quanto della visita anestesiologica.
Nel caso di interventi di chirurgia routinaria, i pazienti vengono seguiti nei singoli reparti di cura; quando
si procede a operazioni programmate particolarmente complesse o di chirurgia maggiore, gli utenti
sono tenuti sotto controllo mediante un ricovero di 24 - 48 ore in terapia intensiva post-operatoria.
Le sale del blocco operatorio presentano caratteristiche molto avanzate sia per quanto riguarda la
tecnologia chirurgica sia per quel che concerne la tecnologia dedicata all’approccio anestesiologico con
l’utilizzo di apparecchi di ultima generazione, impiegati tanto per l’anestesia generale quanto per quella
locoregionale.
66
Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Caposala
049 8221284
67
7
I servizi
I Servizi di Diagnosi e Cura costituiscono il supporto diagnostico-strumentale e terapeutico dei reparti
di degenza del Policlinico.
L'ampiezza del parco tecnologico e l'alta professionalità di medici specialisti e terapisti assicura una
sostanziale autonomia alla struttura e una risposta diagnostica in tempi brevi. Gli stessi servizi sono
inoltre offerti anche agli utenti esterni, tramite il regime ambulatoriale convenzionato con il Servizio
Sanitario Regionale oppure tramite attività libero-professionale (a discrezione dei medici).
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SERVIZI
PRONTO SOCCORSO
ENDOSCOPIA
ANATOMIA PATOLOGICA
MEDICINA DI LABORATORIO
FISIOKINESITERAPIA
RADIOLOGIA INTERVENTISTICA
DIAGNOSTICA PER IMMAGINI
MEDICINA NUCLEARE
RADIOTERAPIA
SERVIZIO DI PRONTO SOCCORSO
RESPONSABILE: DOTTOR FIORAVANTE FEBO
I
l Servizio di Pronto Soccorso del Policlinico di Abano riveste un ruolo strategico per quanto
concerne la gestione dell’emergenza territoriale, garantendo qualificata assistenza non solo alla
cittadina aponense ma anche ai numerosi comuni limitrofi.
Oltre all’Area rossa e all’Area verde il Pronto Soccorso (operante anche come Unità operativa del
Servizio Urgenza ed Emergenza Medica, SUEM) è dotato di un’Unità di Osservazione breve intensiva
(Obi) con quattro posti letto e due poltrone dove i pazienti vengono monitorati nel loro andamento clinico
e nella risposta alla cura messa in atto, in attesa che l’intero iter diagnostico-terapeutico giunga a
conclusione.
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La modalità assistenziale garantita dall’Obi è di estrema efficacia per la riduzione di ricoveri
inappropriati e, nel contempo, garantisce ai medici del Pronto Soccorso di non incorrere nel rischio di
dimissione precoce di pazienti non ancora completamente inquadrati e stabilizzati.
Il servizio è dotato di due ambulanze medicalizzate completamente attrezzate ed entrambe
costituiscono unità mobili di rianimazione per la gestione del servizio dell’emergenza territoriale. A loro
si accede mediante segnalazione della chiamata di soccorso al numero nazionale di emergenza: 118.
Annessi al Pronto Soccorso, il servizio di radiologia per l’urgenza e la sala ortopedica per le urgenze
traumatologiche.
Il Pronto Soccorso inoltre si avvale del servizio di laboratorio clinico, aperto nelle dodici ore diurne ed
in pronta disponibilità nelle ore notturne e festive, nonché della collaborazione degli specialisti in varie
specialità cliniche come la cardiologia, la pneumologia, la gastroenterologia, la chirurgia e l’ostetricia e
ginecologia solo per citare le più importanti, oltre a discipline prettamente ambulatoriali sempre presenti
all’interno del Policlinico.
Normalmente l’accesso al Pronto Soccorso avviene in due modi:
•
tramite la rete SUEM del 118
•
con mezzi propri
Dopo la registrazione dei dati e una prima identificazione del problema sanitario del paziente, seguendo
le linee-guida si giunge all’assegnazione di un codice-colore che ne regolarizzerà l’ordine di entrata
negli ambulatori.
I codici convenzionalmente riconosciuti a livello internazionale sono i seguenti:
•
Codice Rosso
•
Codice Giallo
•
Codice Verde
•
Codice Bianco
Il codice rosso rappresenta l’emergenza assoluta. Si tratta solitamente di pazienti in pericolo di vita
imminente con parametri vitali critici per cui è richiesta la priorità assoluta. I pazienti vengono introdotti
istantaneamente nell’«Area Rossa» e sottoposti immediatamente a tutti gli interventi necessari al caso.
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Il codice giallo rappresenta un caso grave, ma senza il pericolo di vita. È una priorità relativa che viene
assegnata a quei pazienti la cui patologia necessita di cure immediate ma senza che le funzioni vitali
siano compromesse in maniera drammatica. Anche questi pazienti sono introdotti rapidamente
nell’«Area Rossa» e valutati dai medici nei tempi più rapidi.
Tutti gli altri pazienti vengono identificati con un codice verde o codice bianco a seconda del grado di
sofferenza e della possibilità di sopportare un’attesa prolungata.
Il Pronto Soccorso è dunque logisticamente suddiviso in un’area rossa per le emergenze, un’area verde
per i casi clinici meno importanti ed un’osservazione breve intensiva.
Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Triage
049 8221271
SERVIZIO DI ENDOSCOPIA
RESPONSABILE: DOTTOR VINCENZO PALOMBO
I
ndagine diagnostica indispensabile per tutte le malattie gastro-enterologiche, l’Endoscopia
consente sia di individuare e tipizzare le patologie benigne, sia di prevenire, sorvegliare e curare
quelle maligne.
Nel servizio di Endoscopia digestiva del Policlinico di Abano vengono eseguite tutte le tipologie di
esami endoscopici, diagnostici e terapeutici attualmente disponibili per l’apparato gastroenterico,
compresa l'endoscopia operativa più avanzata.
Tutte le procedure sono eseguite in un ambiente che offre le migliori condizioni di comfort: il personale
di sala endoscopica altamente specializzato, la sedazione gestita da un medico anestesista e il
costante monitoraggio dei parametri vitali garantiscono un esame particolarmente accurato, in
condizioni di massima sicurezza.
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A ciascun paziente è dedicata un’area “recovery” che consente la miglior preparazione all’indagine
endoscopica e un eccellente comfort per lo smaltimento della sedazione dopo l’esame, con
monitorizzazione costante dei parametri vitali, assistenza infermieristica e possibilità, in casi specifici,
di una stanza riservata.
Lo staff vanta una lunga esperienza in ambito di endoscopia digestiva e segue programmi di formazione
e training per mantenersi costantemente aggiornato. Il servizio di Endoscopia dispone di due sale
attrezzate con le dotazioni tecnologiche più all’avanguardia, un’area riservata alle ecografie addominali,
una sala dedicata alle indagini radiologiche per l'endoscopia operativa, inoltre è dotato di endoscopi di
ultima generazione.
Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Reparto
049 8221234
SERVIZIO DI ANATOMIA PATOLOGICA
RESPONSABILE: DOTTOR MICHELE PAOLELLA
I
l Servizio di Anatomia Patologica del Policlinico di Abano si occupa principalmente di diagnostica
istologica su campioni chirurgici e prelievi bioptici, diagnostica citologica esfoliativa (PAP test,
esame
dell’escreato,
citologia
urinaria)
ed
agoaspirativa,
diagnostica
intra-operatoria
(estemporanea), diagnostica autoptica.
Gli ambiti più frequentemente affrontati sono i seguenti:
•
patologia mammaria inclusa la valutazione immunoistochimica dell’assetto recettoriale e la frazione
proliferante;
•
patologia del tubo digerente, del fegato, delle vie biliari e del pancreas;
•
patologia renale e delle vie urinarie, degli apparati genitali maschile e femminile;
•
patologia endocrina, polmonare, della cute e dei tessuti molli;
•
patologia osteoarticolare, citopatologia ago-aspirativa.
72
Il Servizio di Anatomia Patologica svolge un ruolo centrale nell’approccio moderno alla diagnosi,
eseguendo oltre ai tradizionali esami di istologia (analisi microscopica di tessuti) e citologia (analisi
microscopica di cellule), anche indagini immunoistochimiche.
L’integrazione degli esami istologici e citologici con tecniche di immunodiagnostica consente diagnosi
sempre più accurate e informazioni di carattere prognostico oltre che di ausilio alla strategia terapeutica
soprattutto nel campo della patologia tumorale.
Il patologo può anche effettuare diagnosi intraoperatorie, quando richiesto dal chirurgo: in questo caso
dopo la valutazione a occhio nudo (esame macroscopico) il tessuto prelevato viene prontamente
congelato rendendolo così atto ad essere sezionato in sottili fette che possono essere esaminate al
microscopio (esame microscopico).
La diagnosi intraoperatoria viene comunicata, entro 20 minuti, telefonicamente al chirurgo operatore
che potrà procedere nell’intervento secondo il protocollo più adeguato al caso.
Nel Servizio di Anatomia Patologica si esegue diagnostica citologica, che comprende:
•
esami di citologia urinaria;
•
esami di citologia degli espettorati;
•
esami di citologia dei versamenti;
•
esami citologici su cellule ottenute per spazzolamento (brushing) di vari organi;
•
esami di citologia agoaspirativa.
Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Segreteria
049 8221281
73
SERVIZIO DI MEDICINA DI LABORATORIO
RESPONSABILE: DOTTOR MASSIMO ALBERTIN
I
l servizio di Medicina di Laboratorio è classificato come Laboratorio generale di base con due
sezioni di specialità: Chimica clinica e Tossicologia e Microbiologia e Sierologia.
Qui viene effettuata la maggior parte delle analisi del sangue e altro materiale biologico, senza
necessità di prenotazione
Il servizio di Medicina di Laboratorio effettua esami sia per i pazienti ambulatoriali che per quelli
ricoverati.
Organizza per questi ultimi e per il servizio di Pronto Soccorso, una pronta disponibilità che garantisce
la continuità assistenziale.
Il Servizio svolge attività di esame dei campioni biologici, interpretazione, consulenza per la
prevenzione, la diagnosi, il monitoraggio del paziente durante l’iter di cura e terapia. La valorizzazione
delle risorse e la motivazione del personale sono obiettivi centrali che intendiamo perseguire attraverso
un programma di formazione ed addestramento sulle tematiche della qualità e su aspetti tecnici,
gestionali e culturali.
L'assistito deve essere munito di impegnativa o altra prescrizione medica, tessera sanitaria magnetica
(TEAM) e tesserino sanitario. Si stacca il numero di prenotazione dall'apposito dispensatore ed
eventualmente si attende la chiamata del proprio numero che appare sullo schermo per recarsi allo
sportello di accettazione. La chiamata in ambulatorio per il prelievo seguirà la numerazione di
prenotazione.
Recapiti telefonici
Segreteria
049 8221230
Policlinico
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SERVIZIO DI FISIOKINESITERAPIA
RESPONSABILE: DOTT. RENATO VILLAMINAR
Il Servizio di Fisiokinesiterapia del Policlinico di Abano dispone di un centro di cure completamente
ristrutturato: oltre alla palestra di 100 mq e alla piscina termale per la rieducazione funzionale in acqua,
è attrezzato con apparecchiature di diagnostica e di trattamento riabilitativo che permettono
l’integrazione tra la valutazione clinica delle potenzialità motorie e l’analisi strumentale oggettiva delle
capacità di movimento. Il Servizio eroga prestazioni di terapia fisica e attività riabilitativa a soggetti
affetti da patologie disabilitanti e non indipendentemente dalla natura della menomazione, presso i
reparti di degenza o provenienti dall’esterno in regime ambulatoriale, previa visita fisiatrica.
Al Policlinico di Abano, dai primi passi dopo l’intervento sino al completo recupero funzionale, il paziente
ha sempre a disposizione un’équipe di elevata specializzazione e di alta professionalità L’utilizzo di
protocolli di riabilitazione accelerata riduce il disagio del paziente. In particolare, viene ridotto anche
l’impatto del periodo post-operatorio sulle famiglie e sulle strutture sanitarie del territorio, contribuendo
così, tra l’altro, alla riduzione dei costi sociali.
I programmi riabilitativi redatti all’atto della visita fisiatrica si avvalgono di:
•
Terapie fisiche effettuate nei 10 box dedicati, con apparecchiature tradizionali: TENS, correnti
antalgiche, diadinamiche, interferenziali, correnti elettrostimolatorie muscolari, US a contatto ed
in immersione, laserterapia, magnetoterapia;
•
Ipertermia cura elettiva delle patologie tendinee e lesioni post traumatiche, distrazioni-ematomi
muscolari;
•
Litotripsia (onde d’urto) utile per il trattamento delle tendinopatie calcifiche (periartrite di spalla,
sperone calcaneare, epitrocleite, epicondilite).
La rieducazione funzionale si svolge nella nuova palestra di 100 metri quadrati mentre il completo
recupero dell’articolarità e della forza muscolare avviene nella nuova piscina riabilitativa termale, dove
fisioterapisti specializzati svolgono un programma riabilitativo individuale e personalizzato. Tutte le
prestazioni del Servizio di Fisiokinesiterapia sono erogabili in convenzione con il SSN o privatamente.
Ipertermia, onde d’urto e idrokinesiterapia sono erogate in regime di solvenza.
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Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Segreteria
049 8221268
Accettazione
Palestra
049 8221260
Terapia fisica
049 8221269
Piscina
049 8221257
Laboratorio analisi
049 8221246
del movimento
SERVIZIO DI RADIOLOGIA INTERVENTISTICA
RESPONSABILE: DOTTOR MARCO MANZI
Il Servizio di Radiologia Interventistica si occupa di procedure invasive o mini-invasive diagnostiche o
terapeutiche effettuate mediante l’utilizzo di metodiche radiologiche. Qui vengono eseguiti esami
diagnostici (agobiopsie ecoguidate), interventi vascolari (arteriografia angioplastica, stent e
embolizzazioni), interventi extravascolari (drenaggi, protesi biliari, tipss), interventi oncologici
(chemioembolizzazione epatica, radiofrequenza e alcoolizzazioni).
L’attività prevalente e qualificante è rappresentata dalla rivascolarizzazione estrema distale in pazienti
diabetici con lesioni al piede di tipo ischemico. Questi pazienti afferiscono al Servizio dall’Unità
operativa del Piede Diabetico con la quale esiste una stretta collaborazione finalizzata al massimo
beneficio nella terapia conservativa delle lesioni distali. A tal fine si utilizzano tecniche e presidi dedicati
e avanzati, che permettono di ottenere eccellenti risultati nella maggioranza dei pazienti.
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Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Caposala
049 8221383
DIPARTIMENTO DI DIAGNOSTICA PER
IMMAGINI
RESPONSABILE: DOTT.SSA VALERIA DE BIASIO
lI Servizio di Diagnostica per immagini del Policlinico di Abano è dislocato su 3 piani: al piano rialzato
si trova l’area relativa a RX ed ECO, al piano terra quella che riguarda RM e TAC, mentre al piano -1
l’area di Medicina Nucleare.
Forte di oltre 50.000 prestazioni e 3 milioni di immagini create e visualizzate ogni anno, è uno dei servizi
con il più elevato livello tecnologico e qualitativo del Veneto. L’attività è rivolta sia ai pazienti esterni sia
ai pazienti ricoverati o afferenti al Pronto Soccorso della struttura aponense. L’organico è formato da
una collaudata équipe di professionisti, affiancati da alcuni consulenti radiologi di grande esperienza e
prestigio.
L’attività è supportata da apparecchiature d’avanguardia, in grado di soddisfare le richieste di esami
diagnostici mediante immagini rispondenti a standard qualitativi di eccellenza.
Il Dipartimento si articola in Radiologia
•
Tradizionale;
•
Ecografia;
•
Mammografia;
•
TAC;
•
RMN;
•
Medicina nucleare.
77
Al Policlinico di Abano tutte le immagini sono digitali, cioè sotto forma di file informatici che vengono
archiviati nel computer. Il moderno sistema digitale di cui il Servizio dispone permette di migliorare “a
posteriori” le immagini senza dover ripetere l’esame, di risparmiare la dose di raggi X delle vecchie
pellicole tradizionali, di trasferire immediatamente le immagini nei reparti di degenza mediante la rete
locale, di archiviare gli esami in un sistema chiamato PACS e di stamparle su CD-ROM oppure salvarle
su chiavetta USB. È possibile anche trasmettere la immagini via Internet per consultazioni e discussioni
a distanza.
Le attività sono gestite mediante un sistema del Policlinico completamente integrato con un software di
riconoscimento vocale che permette la dettatura diretta del referto e la sua immediata firma digitale da
parte del radiologo.
Il Servizio di Diagnostica per Immagini è fornito di apparecchiature d'avanguardia, in grado di soddisfare
tutte le richieste di esami diagnostici mediante immagini e rispondenti a standard qualitativi di
eccellenza. I settori principali sono rappresentati dalla radiologia tradizionale, l’ecografia, la
mammografia, la Tac multistrato, la risonanza magnetica e la medicina nucleare.
Inoltre i sistemi digitali consentono di ottenere la creazione di immagini tridimensionali partendo da una
serie di immagini Tac contigue di una parte del corpo. Il Servizio dispone di sofisticati programmi
software di modellazione che forniscono una ricostruzione tridimensionale del lume del colon e che
permettono di guardare le sue pareti dall’interno, realizzando la cosiddetta “colonscopia virtuale”.
Presso la struttura vengono eseguite mammografie ed ecografie della mammella per la diagnosi
precoce dei tumori.
L’équipe assicura prestazioni diagnostiche che comprendono tutti i settori dell’area medica e
chirurgica: neuroradiologia diagnostica e interventistica, radiologia gastrointestinale, radiologia
toracica, radiologia oncologica, radiologia muscoloscheletrica, radiologia cardiotoracica.
Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Capotecnico
049 8221219
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MEDICINA NUCLEARE
RESPONSABILE: DOTT.SSA PATRIZIA CAGNATO
Il Servizio di Medicina nucleare del Policlinico di Abano venne inaugurato nel 1974: da allora si è
sempre interessato dell’applicazione in vivo della diagnostica medico-nucleare. Tale metodica si basa
sull’impiego di radiofarmaci che agiscono, una volta somministrati, come traccianti di un particolare
fenomeno biologico e, accumulandosi nell’organo indagato, permettono di ottenere attraverso speciali
apparecchiature (le gammacamere) l’immagine dell’organo. I moderni radiofarmaci riescono ad
annullare spontaneamente la radioattivita in un tempo molto breve con evidenti benefici per il paziente
e per l’ambiente. Inoltre, la moderna Medicina nucleare non inquina e può essere utilizzata anche in
età pediatrica. Alle tradizionali acquisizioni statiche (scintigrafica tiroidea, polmonare, epatica, ossea) e
a quelle dinamiche (angioscintigrafia renale, cistoscintigrafia menzionale, epato-colecistoscintigrafia,
svuotamento gastrico) in tempi recenti si è aggiunta l’acquisizione con tecnica tomografica analoga a
quella radiologica della TAC. Il Servizio è inoltre attrezzato con due gamma-camere ruotanti a doppia
testata: una dedicata alle indagini tradizionali e “Total Body”, l’altra ottimizzata per le indagini
radiologiche, idonea anche ad eseguire esami in pazienti di corporatura robusta. Negli ultimi anni il
reparto ha intensificato la collaborazione con i medici ortopedici che hanno trovato nella nostra
Medicina nucleare un valido supporto per il trattamento delle patologie scheletriche e per il controllo nel
tempo degli interventi di protesi all’anca, al ginocchio e alla spalla. Anche i chirurghi, in particolare i
senologi e i chirurghi plastici, si avvalgono di questa metodica nella ricerca del linfonodo sentinella per
l’ottimizzazione delle tecniche di intervento in patologie neoplastiche.
Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Segreteria del
049 8221254
Servizio
79
RADIOTERAPIA
RESPONSABILE: DOTT. ALESSANDRO TESTOLIN
Il Servizio di Radioterapia è stato inaugurato di recente (settembre 2015) presso i locali siti al Piano
Interrato del Policlinico di Abano con accesso per i Pazienti dall’ingresso principale oppure dall’ingresso
secondario adibito a disabili e sito in Via Martiri d’Ungheria.
Il Servizio di Radioterapia ha come missione la cura delle neoplasie con le radiazioni ionizzanti e
l’assistenza verso il malato oncologico. Il Servizio:
§
Eroga prestazioni ambulatoriali.
§
Eroga prestazioni per pazienti ricoverati
§
Non dispone di posti letto per la degenza.
L’attività dell’U.O. di Radioterapia si svolge dal lunedì al venerdì. L’accesso dei pazienti è previsto a
partire dalle ore 7.00.
Il Servizio di Radioterapia di Abano Terme tratta in regime di convenzione con il Sistema Sanitario
Nazionale, pazienti affetti da neoplasie solide o ematologiche. Le prestazioni erogate consistono in
diagnosi, indicazione alla terapia, trattamento radioterapico e follow up , anche nell’ambito di studi
multicentrici per la ricerca clinica. La dotazione tecnologica di cui dispone consente di effettuare
trattamenti di Radioterapia esterna con tecniche: tradizionale, conformazionale 3D, ad intensità
modulata (IMRT), volumetrica (VMAT), stereotassica e guidata dalle immagini (IGRT).
L’obiettivo della Radioterapia è la cura della malattia neoplastica senza danno per gli organi sani
contigui: ciò è possibile perché le cellule tumorali hanno minor capacità, rispetto a quelle sane, di
riparare i danni provocati dalle radiazioni ionizzanti e perché sono conosciute le dosi massime di
radiazioni tollerate dagli organi sani.
La Radioterapia è una modalità di trattamento di tipo loco-regionale indicata per tumori solidi e linfomi.
Trova impiego nel trattamento del tumore primitivo, delle sue diffusioni contigue o linfatiche e/o delle
sedi metastatiche con finalità:
§
curative, per i tumori in stadio iniziale, come terapia esclusiva o in associazione a trattamenti sistemici
quali chemioterapia, ormonoterapia, immunoterapia, terapia biologica;
80
§
precauzionale se eseguita dopo l’intervento chirurgico per ridurre il rischio di recidiva;
§
palliative nella malattia avanzata e/o metastatica per alleviare i sintomi (dolore, sanguinamento,
ostruzione, compressione...).
Almeno i due terzi dei malati oncologici necessitano, nel corso della loro storia di malattia, di
radioterapia.
Recapiti telefonici
Centralino
049 8221211
Segreteria
049 8221378
Capotecnico
049 8221219
81
8
Dove siamo
82
l Policlinico è situato ad Abano Terme (Pd) in piazza Cristoforo Colombo 1, facilmente
I
raggiungibile sia da Padova che dai vicini Comuni contermini. E’ comodamente servito dai
mezzi pubblici e dalla rete autostradale (uscita caselli Terme-Euganee o Padova Ovest a
seconda della provenienza, da Bologna o da Milano). La stazione ferroviaria più vicina è quella
di Terme Euganee Abano-Montegrotto Terme, gli aeroporti di riferimento sono il Marco Polo di
Venezia, il Valerio Catullo di Verona e il Guglielmo Marconi di Bologna. Con l’Amministrazione
Comunale di Abano Terme è stato raggiunto un accordo in virtù del quale ai pazienti ricoverati
viene rilasciato un permesso di sosta gratuita anche nei parcheggi a pagamento.
Recapiti telefonici
CUP Centro Unico di
049 8221273
Prenotazione
Disdetta visite ed
800 186096
appuntamenti
Ufficio Relazioni con il
049 8221376
Pubblico
Direzione Sanitaria
049 8221304
Centralino
049 8221211
Aggiornato al mese di giugno 2016rev 3 in collaborazione con l’AVO sede di Abano Terme
83